Программа мини атс что это

Мини АТС

Ведение любого бизнеса невозможно без использования телефонной связи. Для ее организации внутри офиса традиционно принято устанавливать мини-АТС. При этом нередко у владельцев бизнеса возникают вопросы. Мини-АТС – что это такое? Как с этим работать?

Можно ли с ее помощью сэкономить на связи с клиентами? Ответы на подобные вопросы – в статье.

Что такое мини-АТС

Ведение любого бизнеса невозможно без использования телефонной связи. Для её организации внутри офиса традиционно принято устанавливать мини АТС. Офисная мини АТС — это специализированное устройство, в которое заведены наружные телефонные кабели, и из которого исходят внутренние линии.

Подключение мини АТС позволяет большому числу внутренних пользователей одновременно работать с небольшим количеством внешних номеров. Традиционно для организации такой связи, помимо самой офисной АТС, необходимы физические кабельные линии и телефонные аппараты, располагаемые на столах у сотрудников. Однако в настоящее время руководители компаний всё чаще отказываются от традиционных аналоговых и гибридных станций с проводными линиями, предпочитая купить мини АТС виртуального типа и организовать в своих офисах IP-телефонию. Виртуальная (другое название — облачная) телефонная станция уже успела себя зарекомендовать как высокофункциональный и мобильный вид связи.

Обзор программной мини АТС. Плюсы и минусы

Как работает мини-АТС

Мини-АТС – это собственная телефонная станция компании. Традиционная внешняя АТС представляет огромное количество подключенных друг к другу компьютеризированных машин и занимает немало пространства. Тогда как ее уменьшенную копию – мини-АТС – можно разместить на одном офисном столе. А в случае виртуальной АТС вообще не потребуется какое-либо дорогостоящее оборудование – серверы находятся на стороне провайдера.

Принцип работы мини-АТС основан на создании автономной и локальной телефонной сети внутри предприятия. В офисе устанавливают коммутационный центр, к которому подключают внутренние телефоны. У каждого телефона – свой уникальный короткий номер в системе. Это в разы упрощает внутреннюю связь между сотрудниками.

Мини-АТС связывает внутренние телефоны с городской и мобильной сетью. Клиенты звонят со своих телефонов и попадают на офисный коммутатор – мини-АТС. Та в свою очередь направляет звонок на свободного сотрудника.

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Возможности мини-АТС

Функции мини-АТС заключаются в следующем:

• Создает несколько параллельных многоканальных линий.
• Распределяет входящие звонки между сотрудниками.
• Удерживает клиента, если все линии заняты.
• Перехватывает звонок с занятого номера и переводит его на свободного сотрудника.
• Позволяет организовать конференц-связь.
• Регулирует звонки по времени суток – например, автоматически переводит все входящие на пост охраны или дежурную группу сотрудников.
• Позволяет подключать автосекретаря с записанным приветствием и алгоритмом перенаправления клиентам: «Нажмите 1/2/3, чтобы…»
• Соединяет сотрудников через быстрый набор короткого номера.
• Записывает данные о звонках: время, длительность, статус «принят/не принят» и прочее.

Таким образом, возможности мини-АТС позволяют решать целый комплекс бизнес-задач, связанных с коммуникацией между организацией и клиентами.

ЧТО ТАКОЕ МИНИ АТС

Достоинства и недостатки двух разновидностей телефонной связи

Главные преимущества «железной» мини-АТС – надежность и легкость в эксплуатации. Однако современные виртуальные IP-технологии уже не уступают по своей надежности, а по простоте работы даже выгодно отличаются от старых проводных.

Недостатков аналоговых офисных АТС значительно больше:

• Привязка к стационарным проводным телефонным аппаратам.
• Длительные установка, монтаж, программирование — в зависимости от масштаба компании эти процесс может занимать от 3-4 дней до нескольких недель.
• Настройка аппаратной части и обслуживание мини АТС по силам только квалифицированным сотрудникам. Поэтому компании приходится содержать таких специалистов в своём штате или заключать договор аутсорсинга с профильной организацией.
• Быстрое моральное устаревание оборудования. При увеличении персонала компании требуются дополнительные затраты на покупку новых карт расширения, портов, а если это расширение невозможно, приходится покупать новую мини АТС.
• При выходе оборудования из строя требуется срочное вмешательство специалиста, в противном случае работники не смогут выполнять свои должностные обязанности.
• Небольшое число сервисных возможностей. Традиционная аналоговая телефонная связь даёт мало «пространства» для настройки и расширения различных опций.
• Низкая масштабируемость — технически затруднительно увеличить число телефонных линий.
• При переезде в другой офис неизбежно возникают дополнительные затраты на демонтаж, коммутацию и перенастройку станции.
• Высокая стоимость звонков по междугородным и международным линиям. Это особенно критично для компаний, работающих по всей России или имеющих зарубежных партнёров.

Преимущества IP-телефонии

• Простое подключение. Подключиться к виртуальной АТС можно за 10-15 минут. Для этого достаточно зарегистрироваться на портале провайдера, и с этого момента работники могут звонить и принимать звонки на общий многоканальный номер. Для этого не требуется дорогого и громоздкого оборудования. Достаточно иметь компьютер, ноутбук или смартфон с выходом в интернет.
• Автономность и мобильность — работники организации не ограничены в перемещениях, имеют возможность выполнять свою работу вдалеке от офиса, при этом с ними сохраняется контакт. Адрес, где расположен офис, и даже наличие или отсутствие самих офисных помещений не оказывают никакого влияния на функционирование виртуальной сети.
• Отсутствие проводов, которые портят интерьер помещений, могут создавать препятствия при передвижениях.
• Гибкие настройки. Зайдя в свой личный кабинет, работник получает возможность изменять и настраивать опции в индивидуальном порядке в зависимости от своих полномочий и должностных обязанностей.
• Большой выбор различных функциональных возможностей.
• Сохранение номера после переезда в другой офис и даже в другой регион. Это удобно сотрудникам компании и особенно её клиентам. Их не придётся обзванивать и информировать о смене номера телефона.
• Возможность быстрой организации call-центра.
• Выгодные междугородные и международные тарифы. Вызов может быть направлен в любую точку мира, и звонок обойдётся значительно дешевле, чем в случае с обычной проводной связью.
• Отсутствие необходимости держать специалиста, который будет выполнять администрирование и техническое обслуживание.
• Лёгкая интеграция с другими системам.
• Наличие пакетных приложений, возможность получения у провайдера персональных сервисных услуг высокого качества.

Резюмируя, можно сказать, что офисные мини АТС в настоящее время устарели, и современные компании всё чаще ориентируются на виртуальные АТС.

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Источник: new-tel.net

Азбука мини-АТС

Воспоминания — это тоже мечты, только о прошлом.

Что такое мини-АТС?

— мини – маленькая
— А – автоматическая
— Т – телефонная
— С – станция.
Всё просто.

Иногда для обозначения мини-АТС используется английская аббревиатура PBX (сокращение от слов Private Branch eXchange — или Private Business eXchange), а также PАBX (от слов Private Automatic Branch eXchange).

Что такое системный телефон ?

Samsung серии OfficeServ	Panasonic
DS-50 07SR	KX-T7730RU

Выглядит он, как обычный телефон, но, на самом деле, это часть мини-АТС. Именно благодаря этому он может показывать вам состояние ваших телефонных линий (занято-свободно-не беспокоить), делать множество полезных вещей при нажатии всего одной клавиши (дозвон, перевод звонка, конференция и так далее….), выдавать на своем экране информацию, например, о позвонившем абоненте, и многое другое.
Ну, и без станции системный телефон работать просто не будет.

Что такое режим DND «не беспокоить» ?
Очень полезный режим для занятых людей. Поставив его на своём телефоне, вы сообщите всем позвонившим, что вы сейчас очень заняты. Они поймут это по очень коротким сигналам «занято».

Установка режима DND на станциях Samsung серии OfficeServ
Нажимаем на клавиши телефона:
40 + 1 это установка режима DND
40 + 0 это отмена режима DND
Всё очень просто.

Установка режима DND на станциях Panasonic серии KX-TE

Установка режима DND на мини-АТС Panasonic серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

Что такое режим CONF «конференция» ?
Тут Вы можете собрать небольшую группу людей, с которой хотите пообщаться по телефону. Причём, пообщаться одновременно.
Представьте себе, все участники такой конференции могут общаться с вами и друг с другом как при обычной встрече.

Решил собраться с мыслями. Но ни одна мысль на собрание не пришла.

Очень удобный режим для проведения небольших совещаний, особенно тогда, когда люди находятся далеко друг от друга. Например, в разных городах…

Собирать людей в конференцию удобнее с системного телефона.

Что такое режим набора номера «тон», «пульс»?
Современный телефонный аппарат, как и телефонная станция, могут работать в этих двух режимах. Режим «тон» более современный, более быстрый, более помехоустойчивый. Телефонный номер набирается почти мгновенно. Однако, исторически, так сложилось, что многие районные российские АТС до сих пор поддерживают только импульсный режим набора номера. Вы его прекрасно помните по тем телефонам с дисковым номеронабирателем, что были почти у каждого дома.

Помните? Это дисковый телефон.

Тем не менее, используя мини-АТС, можно автоматически сделать так, что внутри станции вы будете работать в тональном режиме, а городские номера мини-АТС будет набирать для вас в импульсном.

Входящие (городские) телефонные линии?
Это те линии, по которым к вам на станцию приходят телефонные звонки. Они могут быть двух типов: аналоговые и цифровые. Аналоговые линии, это обычные телефонные линии, к которым напрямую можно подключать обычный телефонный аппарат. Цифровые линии сложнее. Правда сейчас их становится всё больше и больше.

Ведь по одному проводу цифрового канала можно передать до 30 телефонных линий. Правда, для этого на мини-АТС должна стоять соответствующая плата, которая преобразует входящий цифровой сигнал в обычный телефонный.

А есть ещё телефонные линии, передающиеся через IP-сети. Говоря проще, через Интернет. И телефоны для них нужны тоже свои.

Samsung	Panasonic
SMT-i6010K/EUS	KX-HDV100RU

Очень удобно и экономично пользоваться ими для связи с другими городами и странами. Возможностей у таких телефонов много. И с каждым годом становится всё больше.

Что такое режим день-ночь?
В этих режимаих мини-АТС работает по разным схемам. Станция сама автоматически будет переключаться в нужный режим в заданное Вами время.

Для чего?
Например, в рабочий день все ваши городские телефоны приписаны к разным отделам. Поэтому, входящие звонки будут звенеть именно там. А потом наступает вечер, люди до утра расходятся по домам.
Но, ведь всё равно кто-нибудь может позвонить Вам в организацию. Обидно будет упускать такие звонки.
Тут-то и пригодится ночной режим работы станции. В нём все входящие звонки можно перенаправить либо дежурному, либо на автоинформатор, либо на факс…

Кстати, в современных мини-АТС есть ещё и режим «обед».

Что такое клавиша перевода звонка?
Служит она для того, чтобы нажав на неё, перевести телефонную линию в режим «удержание», а тем временем, соединить позвонившего с нужным телефонным номером. На разных телефонных аппаратах она называется по-разному. Например, «Flash», «R»… Находясь в режиме «удержание» позвонивший слушает либо музыку станции, либо другую информацию, которую вы подготовили заранее.

Маленькое уточнение. Если вы нажмёте клавишу «Flash» на системном телефоне, то просто разорвёте разговор. На системных телефонах для перевода звонков служит клавиша «Transfer».

Видеролик о том, как правильно работать с различными телефонами на мини-АТС фирмы Panasonic

Что такое переадресация звонка?
Это возможность мини-АТС перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Таким образом, абонент может принимать звонки, поступившие на его рабочий номер, на своём домашнем или мобильном телефоне, если, конечно, перенаправить звонок именно на них.

Переадресации бывают разные. Например:

— безусловная (кто бы не позвонил на ваш телефон, он сразу будет переправлен на тот телефон, что вы задали)
— по занятости (звонки будут переправляться на другой телефон только если основной аппарат занят)
— по неответу (ну, не берёте вы телефонную трубку, тогда переадресация пойдёт туда, куда вы указали)
— по занятости и неответу (смотри выше)
— по DND (звонок позвонившего вам будет перенаправлен только если у вас на телефоне стоит режим DND)

А есть ещё режим Follow me (следуй за мной). Предположим, приходите на своей работе вы к другому человеку, который работает совершенно в другом месте, но подключен к той же мини-АТС, что и ваше рабочее место. Вы подходите к его телефону, набираете режим «Следуй за мной», и с этого момента все звонки, которые приходят на ваше рабочее место, будут звонить у вашего знакомого. То есть, его телефон станет как бы многоканальным.

Что такое перехват звонка?
С помощью этой функции мини-АТС вы всегда сможете перехватить себе вызов, пришедший, например, вашему отсутствующему соседу. Причём, сделать вы это можете не вставая со своего рабочего места.

Перехват звонка на станциях Samsung серии OfficeServ
Для того, чтобы перехватить звонок с другого телефона, поднимаем трубку, и нажимаем на своём телефоне клавиши:

* перехват вызова в пределах своей группы перехвата
65 + внутренний номер — перехват конкретного внутреннего номера
66 + номер группы перехвата (01-20)

Перехват звонка на мини-АТС Panasonic серии KX-TE

• *1 Введите «#40», если в программировани станции в качестве плана нумерации выбран «План нумерации 2» или «План нумерации 3».
• *2 Введите «#41», если в программировани станции в качестве плана нумерации выбран «План нумерации 2» или «План нумерации 3».
• Абонент может перехватить вызов, поступивший другому внутреннему абоненту той же группы абонентов, простым поднятием трубки даже при отсутствии звонка на его собственном телефонном аппарате, при условии, что это было заранее установлено посредством программирования мини-АТС.

Перехват звонка на станциях Panasonic серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP

fjcafhdh.png

Что такое автосекретарь?
Современный автосекретарь подключается к абонентской линии офисной АТС и обрабатывает входящие вызовы:
— «поднимает трубку»
— воспроизводит приветствие (например, «Здравствуйте, вы позвонили в компанию такую-то! Наберите внутренний номер абонента или дождитесь ответа оператора!»)
— позволяет донабрать внутренний номер абонента
— переводит телефонный вызов
Наличие в автосекретаре системы многоуровневых голосовых меню позволяет реализовывать различные вараинты обработки входящих вызовов. Типичный пример, звонок в справочную службу любой крупой компании. Выглядит он примерно так:
* «Если вы хотите получить информацию о новых тарифах, нажмите один»
* «Если вам нужна техническая поддержка, нажмите два»
* и так далее.
При заходе в каждый из пунктов голосового меню, абоненту могут быть предложены дополнительные варианты переходов.

Что такое голосовая почта?
Кроме функций автосекретаря, она ещё позволяет оставлять голосовые сообщения, которые либо рассылает на электронную почту, либо хранит у себя в голосовых почтовых ящиках.

— Что делаешь? — Читаю почту. — Бумажную? — Нет, обычную.

Что такое детекторы отбоя?
Детекторы отбоя созданы специально для того, чтобы мини-АТС гарантированно «понимала», что абонент положил трубку, и связь можно завершать, и освобождать занятую телефонную линию. Это очень актуально при использовании автосекретарей и голосовых почт. Увы, но далеко не все городские телефонные линии сегодня работают так, как хочет мини-АТС.

Кстати, в последних моделях станций детекторы отбоя встроены. Их надо только настроить.

Что такое CTI-приложения?
Это набор программ для различных мини-АТС, которые позволяют оперативно управлять ими со своего компьютера. Они могут, например, заменять собой системный телефон, делать обзвонку клиентов, принимать факсы, и многое другое. Главное условие – станция должна быть подключена к компьютеру, а на компьютере стоять соответствующее программное обеспечение.
Кстати, уже давно появились CTI-приложения для сотовых телефонов и планшетных компьютеров.

Что такое МАС-адрес мини-АТС, и зачем он нужен?
MAC в дословном переводе с английского означает – управление доступом к среде. МАК-адрес присваивается каждому сетевому оборудованию в качестве уникального идентификатора.
Именно по этому адресу, например, фирма Samsung генерирует свои лицензии к мини-АТС.

Что такое программы тарификации звонков?
Их сейчас много, таких программ. А служат они одной цели: подробно фиксировать кто куда и когда звонил. Размещаются они на компьютере, который подключён к мини-АТС.

Самый изввестный пример таких программ, программа WinTariff. Посмотреть её можно тут: http://www.miacom.ru/miniats/dop/wintariff

Что такое программирование АТС?
АТС, — это маленький телефонный компьютер, который стоит обязательно программировать так, как вам это надо. Конечно, мини-АТС будет изначально работать и без этого. Только, по умолчанию, будет стоять режим «всем разрешено всё». То есть, любому пользователю будет разрешено звонить куда угодно, все городские звонки будут приходить всем внутренним абонентам одновременно, и так далее….
Осуществляется программирование либо с системного телефона, либо через специальную программу, написанную для конкретной станции, через подключённый к АТС компьютер. Существует ещё режим удалённого программирования, когда присутствие специалиста около станции совершенно не обязательно.

Если у вас возникли ещё какие-нибудь вопросы, давайте их в наших «быстрых окошках». Мы обязательно тут на них ответим.

Запись в наряде на работы: «В случае пропажи техника, созвониться по телефону…»

Для более качественной передачи звука Вашего голоса в режиме «громкая связь» лучше будет приобрести дополнительный микрофон.

Источник: www.miacom.ru

Что такое офисная мини-АТС?

Учрежденческая, или офисная мини-АТС – это частная телефонная сеть, используемая внутри компании. Для внешних вызовов пользователи офисной мини-АТС совместно используют несколько телефонных линий, находящихся за пределами компании.

Офисная мини-АТС обеспечивает связь между телефонами внутри компании, и также дает возможность выхода на коммутируемые телефонные сети общего пользования (ТФОП). Одной из последних тенденций развития мини-АТС стали VoIP мини-АТС, использующие протокол Интернета для передачи голоса, также известные как IP мини-АТС.

В настоящее время известны четыре различных типа мини-АТС:

Корпоративные виртуальные мини-АТС с использование аутсорсинга услуг
IP мини-АТС
Корпоративные виртуальные IP мини-АТС с использованием аутсорсинга услуг

IP мини-АТС – это программная мини-АТС, которая помогает решать определенные задачи и предоставляет услуги, которые трудно или дорого внедрить, используя традиционные аналоговые мини-АТС.

Мини-АТС 3CX для Windows является хорошим примером IP мини-АТС.

Источник: www.3cx.ru

Что такое АТС?

Для максимальной экономии времени и сокращения длительности передачи информации от руководителя к исполнителю требуется грамотно организованная внутренняя связь. Что такое АТС? Автоматическая телефонная станция — разновидность IP-телефонии, облегчающая труд многих специалистов и разработанная для эффективного управления жизнедеятельностью любой компании.

АТС — это

Автоматической телефонной станцией называют отдельное устройство или совокупность связанных между собой устройств для обеспечения автоматического предоставления абонентам, подключенным к станции, телекоммуникационных услуг. Для взаимодействия абонентов и АТС используются оконечные терминальные устройства. Под телекоммуникационными услугами понимается совершение вызова.

Все виды АТС могут объединяться в локальную сеть. Основное предназначение любой автоматической станции — прием сообщений, их обработка и обеспечение коммуникации между абонентами с учетом полученной информации. Вне зависимости от типа подключения терминальных устройств телекоммуникация возможна как внутри сети, так и с внешними

Принципы работы

Каждому абоненту присваивается собственный уникальный идентификатор – номер. Количество цифр зависит от объема базы данных. При вызове АТС определяет с каким именно аппаратом будет установлена связь. Каждая линия имеет собственный номер и все линии сходятся на телефонной станции, где размещено оборудование, позволяющее производить поиск номеров и соединение различных линий.

Основные функции АТС:

• управление телекоммуникационными услугами, включая базовый вызов и дополнительное обслуживание; обеспечение приема и обработки сигнальных данных; управление коммутатором внутри сети;
• определение номера того абонента, который совершает вызов;
• маршрутизация всех вызовов;
• тарификация и сбор статистики;
• эксплуатация, техобслуживание и управление.

От функционала автоматических телефонных станций напрямую зависит качество сигнала при передаче информации. Также они обеспечивают необходимый уровень безопасности и предотвращают любую утечку данных, вероятность прослушивания разговоров стремится к нулю.

Первая АТС была разработана отечественными учеными инженерами в 1983 г. на базе кафедры прикладной физики при Новороссийском университете. Она могла обслуживать 2,5 сотни номеров абонентов. Новинка в сфере телефонии была запатентована в 1985 г. Уже через год разработчикам удалось расширить диапазон абонентов для обслуживания до 1000 номеров.

Виды АТС

Все виды АТС для организации телефонного общения условно подразделяются на 3 группы:

• аналоговые;
• цифровые;
• гибридные, объединяющие черты первых двух типов.

Аналоговые АТС

Аналоговые мини АТС работают на TDM-технологии с классической канальной системой соединения самой АТС и системных телефонных аппаратов — по сути центра администрирования и периферийных устройств. Для передачи аудио-сигнала используется стандартная проводная схема, характеризующаяся чистым и качественным звуком, относительной изолированностью сети. Недостатки таких станций — наличие ограничений по числу линий и необходимость монтажа километровых проводов (которые в идеале нужно скрыть под обшивкой).

Цифровые IP АТС (Облачные)

IP-АТС функционирует с привлечением интернет-возможностей и технологий. Происходит интеграция компьютерных и телефонных сетей, что обеспечивает передаваемым сообщениям режим удаленности и многозадачности. Соединение абонентов происходит через IP-протокол, поэтому расстояние между участниками разговора может быть любым. В отличие от TDM-телефонии с ее канальной коммуникацией и физическим каналом внутри сети между абонентами, IP-телефония пользуется пакетными коммуникациями без привязки к какому-либо каналу.

Гибридные АТС

Гибридные АТС используют все преимущества TDM-технологии и цифровой телефонии, являясь реализацией проекта по переходу от устаревающих технологий к более современным.

Мини АТС и офисная связь

Обслуживание классических телефонных станций охватывает большую массу абонентов, проживающих далеко друг от друга. В рамках одной компании устройство такой сети трудоемко и затратно. Поэтому для обеспечения связи работников между собой зачастую монтируется упрощенная версия телефонной станции — мини-АТС.

Компьютер играет роль своеобразного коммутатора, в котором внесены внешние телефонные линии. От этого ПК отходят в разные стороны внутренние линии для разговоров внутри офиса или какой-то производственной площади. Цель установки мини-АТС — экономия денег и времени. Абоненты такой сети помимо общения с внешним миром получают ряд дополнительных возможностей:

• собственную локальную телефонную сеть;
• удобный сервис, не нуждающийся в сложном обслуживании;
• повышение имиджа компании.

Стандартная телефония лишена ряда полезных функций. Например, подключившийся к мини-АТС и получивший собственный внутренний номер для вызова абонент помимо общения с внешними номерами, может использовать такие возможности, как:

• организация конференц-связи;
• формирование микросотовой локальной сети.

Возможности мини автоматической телефонной станции широкие. Она обеспечивает связь внутри компании и за ее пределами. Интеграция системы потребует времени и финансовых вложений, объем которых зависит от сложности монтажных работ.

Функции мини-АТС:

• одновременный диалог сразу нескольких абонентов без установки параллельных телефонных аппаратов;
• распределение поступающих вызовов — актуально для организации работы службы техподдержки;
• удержание звонка с проигрыванием абоненту музыки, необходимость данной функции часто продиктована выяснением всех обстоятельств и причин (когда абонент, например, просит с чем-то разобраться);
• перехват вызова свободным сотрудником;
• переадресация звонка при отсутствии специалиста на рабочем месте — поступающий вызов может быть перенаправлен на его личный мобильный номер;
• организация конференцсвязи и проведение иных корпоративных совещаний по телефону;
• режим день/ночь с поступлением вызовов в нерабочее время на пост охраны;
• автосекретарь с голосовым меню-помощником;
• тарификация всех вызовов
• система записи телефонных разговоров.
• громкое голосовое оповещение всех сотрудников офиса. Данная функция дает возможность осуществить голосовое оповещение для всех сотрудников посредством внешних динамиков или с помощью встроенных спикерфонов системных телефонных аппаратов;

Присутствие перечисленных функций в комплектации мини-АТС необходимо уточнять на стадии их выбора.

Разные по количеству подключаемых аппаратов мини-АТС могут иметь подключение к домофону, компьютеру, факсу и принтеру. По своей емкости офисные мини АТС делятся на микро- и мини-разновидности.

Первый тип — микро-АТС подходит для офисов небольшого размера, чаще всего расположенных в одном помещении и работающих по одному, конкретному направлению (прием заявок, например). В этом случае переплачивать за сложное оборудование сети нет смысла, минимальная комплектация станции способна удовлетворить текущие потребности бизнеса. О мини-АТС поговорим подробнее.

Преимущества мини АТС

Основное преимущество мини-АТС — забота о клиентах: абонент дозванивается на многоканальный телефон и может сразу подключиться к нужному специалисту, вводя его внутренний номер. Это сокращает время ожидания ответа до минимума и облегчает коммуникации

• перевод входящего звонкана свободного сотрудника;
• автоматическое переключение вызова на автоответчик или факс;
• проведение внутри сети корпоративных телефонных переговоров;
• формирование сокращенных номеров, обеспечивающих быстрый набор;
• переадресация вызовов;
• обеспечение громкой связи в пределах офиса (объявления);
• подключение различных устройств к станции.

Все перечисленные возможности помогают организовать офисную деятельность на самом высоком уровне. Принцип работы мини-АТС основывается на функционировании центра коммуникаций — базы, использующей при подключении обычные телефонные кабели. Каждому абоненту в сети присваивается внутренний короткий номер, для связи с ним достаточно набрать эту комбинацию и общаться с коллегой из другого подразделения, при этом не занимаются городские линии для входящих звонков.

При рассмотрении функционала мини-АТС возникает логический вопрос: в чем их отличие от виртуальных станций? Разница очевидна — первые работают на физическом оборудовании, в которое необходимо вложить средства. И итоговая стоимость таких инвестиций зависит от емкости телефонной офисной станции.

При подключении к виртуальной АТС не требуется покупки дополнительного оборудования. Для нормального функционирования достаточно доступа в интернет и компьютер. Минус — внесение ежемесячных платежей за использование данной услуги. Но при сравнении с затратами на установку и обслуживание стационарной станции абонентская плата за пользование виртуальной АТС намного выгоднее.

Также виртуальная АТС удобна тем, что офис может переезжать с места на место, а никакого монтажа и демонтажа телекоммуникационного оборудования не требуется. При необходимости пакет подключаемых услуг может быть расширен по заявлению пользователя.

Для настройки облачной АТС требуется меньше времени, нежели ее физического аналога.

Преимущества облачной АТС

Облачная АТС обладает тем же функционалом, что и обычная, но имеет более широкие возможности для оперативного управления бизнесом. Эффективный контроль обеспечивается рядом дополнительных функций: управление звонками и работой домофона, «следуй за мной», заказ соединения с нужным абонентом, регистрация всех вызовов. Благодаря использованию всех возможностей система становится центральным коммуникационным центром компании.

Облачная АТС обладает основными преимуществами:

• оптимизация связи в компании;
• экономия на приобретении дорогостоящего оборудования;
• улучшение взаимодействия с партнерами и клиентами;
• отсутствие необходимости найма специалистов по настройке телефонной станции;
• широкий выбор дополнительных функций;
• высокая степень вариативности при выборе конкретной АТС для бизнеса.

Как подключить АТС? Подключить облачную автоматическую телефонную станцию можно в компании «Зебра Телеком». Для этого достаточно отправить заявку на сайте или по электронной почте. Специалисты свяжутся с вами и зададут ряд технических вопросов для оценки масштабов компании и выяснения требований, предъявляемых к IP-телефонии.

Виртуальная АТС настраивается специалистами нашей компании, все обновления и изменения вносятся в систему оперативно и качественно. Служба поддержки находится всегда на связи с обслуживаемыми компаниями, поэтому все вопросы решаются в сжатые сроки.

Клиент выбирает оптимальный по всем параметрам тариф, вносит оплату и начинает пользоваться возможностями облачной телефонной станции. Длительность профессиональной настройки оборудования зависит от запросов заказчика, но обычно занимает несколько дней. Никаких дополнительных проводов, дорогостоящих вложений. За разумную абонентскую плату компания получает эффективный инструмент управления всеми телекоммуникациями. При необходимости организуем обучение пользователей, которое также не занимает много времени — пользование станцией не вызывает сложностей даже у новичков в сфере IP-телефонии.

Наши предложения

Компания «Зебра Телеком» предлагает такие варианты ВАТС для бизнеса:

1. FREE. Стоимость подключения – 0 рублей, можно подключить до трех сотрудников. Используются все базовые функции, доступно подключение номеров с кодами 495 и 8800. Можно записывать входящие звонки, абонентская плата отсутствует.
2. HOME. Доступно подключение до 10 сотрудников, использование базового функционала, бесплатное подключение номеров 8800 и 495 или номеров других операторов. Клиентам доступны интегрированное API и возможность внедрения retailCRM, Битрикс24, AmoCRM, WireCRM. Стоимость обслуживания – 406,78 рублей в месяц.
3. BUSINESS. Подключение до 30 сотрудников, доступны все базовые функции предыдущих тарифов и дополнительно предлагается организация по автообзвону по заранее составленным спискам. Размер абонентской платы составляет 1980 рублей в месяц.
4. ENTERPRISE. Можно подключить до 100 сотрудников, доступны все базовые функции с возможностью автообзвона по списку, интеграции с retailCRM, Битрикс24, AmoCRM, WireCRM. Стоимость обслуживания составляет 5100 рублей в месяц.

ВАТС – облачный онлайн-сервис, повышающий качество связи и обеспечивающий автоматизацию звонков. Он позволяет оптимизировать распределение входящих звонков между сотрудниками, улучшить качество телефонной связи без необходимости покупки дополнительного оборудования или установки физических АТС.

108811 , Россия , Московская область , Москва , км Киевское шоссе 22-й (п Московский), двлд. 6, стр. 1

Источник: zebratelecom.ru

Облачная телефония для лидеров

MANGO OFFICE вновь признана лучшей виртуальной АТС по версии Market.CNews* Среди преимуществ составители рейтинга отметили удобный функционал, возможности по интеграции и кастомизации, наличие полномасштабных решений для малого, среднего и крупного бизнеса.

на рынке операторов Виртуальных АТС*
компаний с нами
звонков в сутки
дата-центра по всей стране
техподдержка

Преимущества облачных коммуникаций

Простое управление звонками
Звони без ограничений и принимай любое количество обращений
Управляй всеми функциями и каналами общения в режиме одного окна
Подключай удаленных сотрудников, открывай филиалы — сеть удобно растет вместе с бизнесом
Получай автоматические отчеты с точными данными о звонках и продажах в режиме онлайн

Тарифы

Базовый

• Можно принимать до 50 звонков одновременно
• Голосовое меню с приветствием и удержанием вызова
• Переадресация на внешний номер
• Бесплатные звонки и конференции в Mango Talker

780 руб/мес
Подключить
РЕКОМЕНДУЕМ

Расширенный

• Можно принимать до 50 звонков одновременно
• Групповое управление звонками — до 5 групп сотрудников
• Автоматическое распределение по региону
• Бесплатные внутренние звонки и конференции в Mango Talker

1750 руб/мес
Подключить

Максимальный

• Неограниченное распределение по группам
• Индивидуальная настройка
• Безлимитная запись разговоров
• Отчеты, аналитика, уведомления о важных событиях
• Бесплатные звонки и конференции в Mango Talker

2900 руб/мес
Подключить
Приедем и настроим
Выберите корпоративный тариф MANGO OFFICE

Оставьте заявку на Виртуальную АТС — наши специалисты проведут мини-аудит и подготовят индивидуальный проект под ваши задачи и рассчитают цену обслуживания

Почему клиенты по всей
России выбирают MANGO OFFICE

Эффективность

• Более 100 решений для отраслей реального сектора экономики
• Быстрое подключение за 15 минут
• Результаты с первого дня использования

Надежность

• 20 лет работы на рынке облачных АТС
• 55 000 компаний пользуются нашими решениями по всей России
• Развитая инфраструктура — 24 ЦОД в 99 городах РФ

Безопасность

• Дата-центры уровня Tier III
• Защищенные протоколы шифрования
• От двух дублирующих коммутаторов в каждом регионе

С нами работают

Другие продукты MANGO OFFICE

• Все решения
• Маркетинг и лидогенерация
• Интернет-магазины
• Продажи
• Управление, ERP и Бухгалтерия
• Клиентский сервис и поддержка
• Другие АТС и телефонная инфраструктура

MANGO OFFICE

Профессиональная платформа для организации современных колл-центров и отделов продаж

MANGO OFFICE

Гибкая CRM-система для хранения клиентской базы и обработки обращений

MANGO OFFICE

Дашборд для командной работы

MANGO OFFICE

Бесшовная интеграция вашей АТС с MANGO OFFICE

MANGO OFFICE

Объединение MANGO OFFICE и ваших привычных сервисов в единую среду

MANGO OFFICE

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

MANGO OFFICE

Запись, расшифровка и автоматический анализ 100% разговоров

MANGO OFFICE

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

MANGO OFFICE

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

MANGO OFFICE

Запись, расшифровка и автоматический анализ 100% разговоров

MANGO OFFICE

Объединение MANGO OFFICE и ваших привычных сервисов в единую среду

MANGO OFFICE

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

MANGO OFFICE

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

MANGO OFFICE

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

MANGO OFFICE

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

MANGO OFFICE

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

MANGO OFFICE

Гибкая CRM-система для хранения клиентской базы и обработки обращений

MANGO OFFICE

Дашборд для командной работы

MANGO OFFICE

Гибкая CRM-система для хранения клиентской базы и обработки обращений

MANGO OFFICE

Дашборд для командной работы

MANGO OFFICE

Профессиональная платформа для организации современных колл-центров и отделов продаж

MANGO OFFICE

Профессиональная платформа для организации современных колл-центров и отделов продаж

MANGO OFFICE

Бесшовная интеграция вашей АТС с MANGO OFFICE

Оставить заявку

FAQ

Развернуть

Как подключиться к ВАТС?

Можно самостоятельно оформить покупку в интернет-магазине MANGO OFFICE или оставить заявку для менеджера на подключение. Виртуальная телефония настраивается за 15 минут. Вам нужно только установить приложение Mango Talker для смартфона или компьютера, купить гарнитуру или IP-телефон.

Можно ли подключиться к MANGO OFFICE со своим номером?

Да, номер можно сохранить и подключить его к нашей Виртуальной АТС. В случае, если вам нужен старый номер только для входящих, можно подключить номера MANGO OFFICE только для исходящей линии звонков.

Можно ли подключить инструменты MANGO OFFICE к аппаратной АТС?

Да, это возможно. Чтобы расширить функциональность вашей телефонии, необходимо интегрировать ее с виртуальной АТС с помощью технологии SIP-Trunk. Так вы сможете подключать разные отделы, филиалы и удаленных сотрудников, при этом продолжать пользоваться своей инфраструктурой

Источник: www.mango-office.ru