Программа меридиан что это

Как мы сделали онлайн-офис для авиакомпании «Меридиан», когда это еще не было мейнстримом

Благодаря этому «Меридиан» решил проблемы с обучением персонала, наладил внутренний обмен информацией без тонн бумаг и пережил локдаун так легко, что теперь коллеги по рынку просят рассказать, как компании это удалось.

737 просмотров

Меня зовут Анна Найш, я СЕО в Granatum.

Мы разрабатываем универсальную онлайн-платформу для работы, обучения и развития команд и бизнесов. Клиенты на этой платформе делают действительно крутые проекты, и мне всегда казалось, что мир должен о них знать. Я решила делиться этим опытом здесь.

Сегодня это будет кейс авиакомпании «Меридиан».

Если вы весь последний год пытались организовать полноценную работу команды на удаленке, но пока от этого больше головной боли, чем эффективности, статья вам будет полезна.

Если ваша головная боль связана с обучением и оценкой персонала, вы тоже найдете для себя интересные мысли. Особенно если персонал по каким-то причинам трудно собрать в офисе.

Что такое меридианы тела? / Актуальность меридианов тела в современном мире

Кейс «Меридиана» для нас особенный, потому что:

• мы полностью перенесли ключевые бизнес-процессы в виртуальный офис;
• создали корпоративное онлайн-пространство с учетом жестких стандартов, требований безопасности и других особенностей бизнес-авиации;
• помогли методологам авиакомпании диджитализировать адаптацию и обучение персонала, регулярные safety meetings, разборы полетов и плановые совещания. Благодаря этому посещаемость этих мероприятий возросла до рекордных 100%, а время на адаптацию новых работников сократилось в 4 раза;
• несмотря на занятость персонала и трудносовместимые графики работы летного состава, мы помогли людям быстро освоиться на платформе и чувствовать себя там, как в родном офисе.

И еще. Все это началось, когда платформа была еще на стадии бета-тестирования. Для нас это было одно непрекращающееся сальто в воздухе, но все получилось круто.

Первый клиент — как первая любовь, он всегда в сердце. А в нашем случае еще и в рабочих графиках, ведь с «Меридианом» мы до сих пор вместе : )

О каком виртуальном офисе мечтал генеральный директор «Меридиана»

Авиация — сфера жестких стандартов, нормативов и требований к безопасности. Персонал здесь практически непрерывно находится в процессе обучения и совершенствования. Но регулярно собирать всех вместе для занятий — задача со звездочкой. Это же бизнес-авиация, здесь графики работы летного состава зависят от планов владельца самолета.

Раньше из-за несовместимых графиков работы лично посещали совещания примерно 25-50% авиационного персонала. Остальных инструктировали отдельно, искали разные способы. Адаптацию новых работников выстраивали в зависимости от «окон» в графике их преподавателей.

2019 год мы в компании объявили годом цифровизации. Рассчитывали в онлайне систематизировать разрозненные процессы, сделать их эффективнее, сэкономить время людей.

ЧТО ТАКОЕ МЕРИДИАН ?

Пробовали разные варианты: от Zoom до специальных платформ для онлайн-обучения. Но это все были фрагментарные решения. Ни одно не позволяло полностью решать наши задачи удаленно. Люди все равно должны были ехать в офис, чтобы пройти тестирование, провести инструктаж или совещание. А я хотел, чтобы все это можно было делать онлайн.

Владимир Лапинский, Генеральный директор авиакомпании «Меридиан»

Я пришла к Владимиру Александровичу, когда мы были на стадии тестирования. Хотела получить обратную связь насчет того, в чем наш продукт мог бы помочь руководителю бизнеса. Он заинтересовался, создал рабочую группу и нам выдали такие идеи.

• Автоматизировать программу для адаптации. Чтобы новые работники не зависели от времени наставников, а самостоятельно проходили основные материалы. А потом уже наставник проверит знания и финализирует подготовку.
• Перенести обучение в онлайн. Чтобы люди могли проходить отдельные курсы самостоятельно, без привязки ко времени.
• Проводить гибридные обучающие сессии, при которых часть слушателей собираются в оффлайне, а часть подключается онлайн.
• Автоматизировать тестирование и оценку знаний персонала; сохранять записи со всех мероприятий и совещаний, чтобы возвращаться к ним в дальнейшем.
• Организовать библиотеку с постоянным доступом ко всем справочным и нормативным документам.
• Организовать онлайн-общение с качественной связью. Чтобы пилоты, где бы они ни находились, могли присоединиться к совещанию, и сессия не тормозила и не обрывалась.

Ни одна из существующих на тот момент платформ не могла этого обеспечить. Мы тоже сходу не могли, если честно. В то время мы развивались в сторону обучения, тренингов и не задумывались об организации офисных экосистем.

Но, во-первых, мы всегда были очень гибкими и внимательными к запросам клиентов. А во-вторых, коллеги из авиакомпании «Меридиан» своими идеями фактически открывали для нас новый рынок. Так что нам определенно было интересно это реализовать.

Как идеи руководителя превращали в целостный продукт

Granatum — это полностью защищенная онлайн-платформа с интерактивными инструментами. На ней можно разрабатывать сценарии и шаблоны для практически любых обучающих и бизнес-процессов. Возможности для обучения на тот момент у нас были в ассортименте. А вот сценарии бизнес-процессов предстояло разработать с нуля.

В работу включилась руководитель нашего отдела методологии Йудит Гросс. Ее задача была в следующем:

• выяснить у рабочей группы «Меридиана», как должны работать процессы, чтобы это было удобно всем участникам;
• найти решение их задач среди инструментов, которые у нас есть;
• создать техзадание для разработки инструментов, которых у нас пока не было;
• подобрать подходящий инструмент из тех, что есть на рынке, и интегрировать его с нашей платформой, пока мы мы разрабатываем свое решение.

«В целом, в запросе коллег не было ничего сверхъестественного. Но, как говорится, дьявол в деталях. Нам пришлось активно поработать.

Нужно было перенести на платформу огромный объем данных. Чтобы оставаться в курсе всех изменений в нормативных документах и внутренних документах авиакомпании, летающему персоналу приходилось их распечатывать и изучать между полетами. Всю эту информацию, включая регулярные обновления, нужно было систематизировать и разместить на платформе.

Жесткие требования к безопасности. На совещаниях часто обсуждается конфиденциальная информация. Нам нужно было отточить работу платформы так, чтобы коллеги авиакомпании «Меридиан» могли свободно обходиться без присутствия техподдержки.

Комбинация оффлайн- и онлайн-форматов. Из-за особенностей рабочих графиков, часть коллег могла присутствовать на встречах вживую, а часть — подключалась онлайн. Нужно было организовать процессы так, чтобы слушать доклады и участвовать в дискуссиях было удобно всем. И тем, кто собрался в одной комнате, и тем, кто подключился с планшета, сидя за штурвалом за тысячи километров в ожидании пассажиров».

Йудит Гросс,

Руководитель отдела методологии Granatum

Как выглядело готовое решение

Наши методологи и разработчики вместе с коллегами, которые в авиакомпании отвечают за работу с персоналом, создали на базе нашей платформы самодостаточную экосистему. По сути, это было полноценное офисное пространство, только в онлайн:

• ресепшн;
• закрытые кабинеты для совещания руководителей;
• переговорные комнаты для общих совещаний;
• кабинет летной службы;
• кабинет службы сервиса;
• кабинет службы бортпроводников;
• кабинет корпоративного обучения;
• кабинеты для аттестации персонала;
• пространство для адаптации новых сотрудников с предустановленными обучающими материалами;
• корпоративная библиотека знаний;
• хранилище статистических данных (реестры, сводные таблицы производственных данных и т. д.).

Все удобно, уютно, четко настроено. И это — заметьте — за полгода до того, как вся планета принудительно и экстренно вынуждена была убегать в онлайн.

Как коллектив «Меридиана» адаптировался к жизни в онлайне

Сотрудникам авиакомпании нужно было привыкнуть к архитектуре платформы, изучить непривычные инструменты. Задачи, которые возникали по мере освоения онлайн пространства, мы решали буквально сразу. Что-то поначалу работало неидеально, это заставляло людей нервничать.

Я знаю, что коллеги предлагали Владимиру Александровичу продолжить поиск платформы. Но он настоял на том, чтобы остаться с нами и завершить начатое.

Работая с разными клиентами, я заметила, что люди сильно сопротивляются диджитализации. Им кажется что это что-то сложное и непонятное.

Но, когда выбора нет, перейти психологический барьер намного легче. Яркий пример — всеобщий переход в онлайн во время локдауна. Пришлось справляться всем: и сотрудникам в возрасте, и тем, кто ноутбук до сих пор использовал только чтобы мультики детям показывать.

Пандемия не оставила выбора. Работники «Меридиана» сконцентрировались на освоении новинки и быстро поняли, что в их онлайн-офисе не просто удобно проводить совещания и систематизировать документы, но есть еще и масса возможностей для креатива.

Когда пришла пандемия, я собрал совещание, спросил: что делать будем? И все как один сказали: «Какие проблемы? Уходим в онлайн-офис».

Сейчас коллеги-авиаторы из Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта спрашивают, как это мы так спокойно пережили локдаун. Собираюсь познакомить их с Granatum

Владимир Лапинский

, Генеральный директор авиакомпании «Меридиан»

В коллективе даже появились свои «проводники идеи» — мотивированные работники, которые сразу поняли, какие возможности открывает платформа, и помогали коллегам ее осваивать.

В команде, которая в «Меридиане» отвечает за обучение персонала, мы с каждым работали лично. Помогали с идеями, подсказывали, как и что лучше реализовать. Они достаточно быстро простроили целую систему: уроки, тесты, целые курсы для самостоятельного изучения.

Кстати, обучающие продукты внутри компании создает не только основная команда.

В «Меридиане» есть уникальный проект — программа адаптации новичков. Ее делают работники всех направлений компании. Объединяются в команды, стараются сделать свой блок программы интереснее и креативнее, чем у других. Даже азарт появился. Люди кайфуют от процесса и от результатов.

Конечно, такая работа еще больше сплотила коллектив.

Источник: vc.ru

Система «Меридиан-1»

Система «Меридиан-1» является специализированным программным продуктом, обеспечивающим автоматизацию выполнения ряда функций по сбору, обработке и хранению информации в системе гостиницы.

Функциональные возможности системы «Меридиан-1»:

• 1) Система позволяет хранить, обрабатывать и выдавать необходимую информацию, которая включает: данные о состоянии номеров (занят, свободен, забронирован и т.п.); сведения о гостях (ФИО, длительность пребывания гостя в гостинице и т.п.); сведения об уровне обслуживания номеров; предъявление счета за телефонные услуги и др. Эта информация позволяет менеджерам гостиницы оперативно анализировать текущее состояние дел в гостинице и сразу определять те направления, где необходимо улучшить работу.
• 2) Предусмотрено использование системы голосовой почты для гостиницы (HVS), что существенно улучшает скорость, точность и качество процессов обмена информацией между всеми подразделениями и позволяет осуществлять оперативный контроль за текущей работой гостиницы, а также принятие управленческих решений на основе актуальной информации. Система HVS снижает необходимость внутренних письменных сообщений и встреч, предоставляет менеджерам и обслуживающему персоналу гостиницы возможность отправлять голосовые сообщения одновременно в несколько различных голосовых ящиков.
• 3) Использование дистанционной системы «Компаньон» предоставляет менеджерам возможность не пропустить важный звонок, находясь в любом месте гостиницы. Система «Компаньон» также может быть использована для улучшения внутренней работы, помогая ускорить внутреннюю связь в гостинице и связаться с сотрудником гостиницы, где бы он ни находился.
• 4) В комплекс дополнительных услуг системы «Меридиан-1» входят: автобудильник; прослушивание номера, если гость оставил там ребенка одного и попросил последить за ним; наличие жидкокристаллического дисплея на телефоне, показывающего время и дату; конференц-звонок — это стандартная функция, применяемая во всем деловом мире, может быть активизирована всеми гостями гостиницы; функция «Не беспокоить» дает возможность гостям направлять звонки, которые приходят на их имя, в их собственный ящик голосовой почты, например, когда они спят, выходят из номера, проводят совещание в своем номере.

Время получения ответа на звонок заказчиком может быть сведено к минимуму. В гостинице также может быть установлена «горячая линия» для выбора CRS, чтобы быть уверенным в том, что ни одно бронирование места не пропущено.

Источник: studwood.net

Meridian — популярный музыкальный проигрыватель для Вконтакте

Meridian — это популярный музыкальный проигрыватель для социальной сети Вконтакте. Плеер существует в версии для рабочего стола и в качестве приложения для Windows 8 и Windows RT, а также Windows Phone . Приложение поддерживает воспроизведение музыки пользователя, его друзей и сообществ, в которых он состоит.

Разумеется предусмотрена возможность поиска с выводом результатов по трекам, альбомам и исполнителям, отправки понравившейся мелодии в собственную коллекцию. Для системной функции общего доступа реализована отправка статуса с названием текущей композиции и тегами.

Интерфейс проигрывателя поддерживает работу в прикреплённом режиме, симпатичным его дизайн назвать сложно, возможно в дальнейшем этот недостаток будет устранён. Распространяется Meridian бесплатно, полностью русифицирован.

Источник: www.wincore.ru

Meridian — музыкальный плеер в стиле Metro для Вконтакте

Пост посвящается всем, кто слушает музыку в социальной сети ВКонтакте.

Итак, доброго времени суток, дамы и господа! Сегодня мы рассмотрим одно очень интересное приложение для прослушивания музыки из социальной сети Вконтакте — Meridian.

Чем оно интересно?

Во-первых, конечно, своим интерфейсом.

Он сделан в стиле Metro (вы же помните Windows 8, Windows Phone 7, Zune, Metrotwit?). Это позволяет очень удобно пользоваться приложением как на обычных, так и на тач-устройствах — современных смартфонах и планшетах. Проверял сам лично — с этим все хорошо.

Во-вторых, своей функциональностью.

Аудиозаписи можно слушать откуда угодно — из своего избранного, со своей стены, можно слушать любимые песни друзей, поддержка треков из групп, радио, скробблинг LastFM и т.д. и т.п. Приложение тесно взаимодействует с другими сервисами (LastFM, к примеру), что позволяет получать рекомендации музыки по любимому жанру или текущему настроению.

Еще один важный пункт — доступность.

1. Web-приложение ВКонтакте. Все самые передовые улучшения появляются сначала здесь. Написано на HTML5, что позволяет использовать приложение на всех современных устройствах.
2. .NET-версия для Windows. Добротный клиент, который имеет чуть менее меньшую функциональсть, чем web-версия, но при этом имеет свои фишки — изменение цветовой схемы, установка песни в статус ВКонтакте и т.д.
3. Meridian для Windows Phone 7. Приложение пока находится в тестировании и пока недоступно для скачивания в Marketplace. Мне удалось поучаствовать в тестировании — могу сказать, что весь основной функционал там присутствует.

Остальные плюсы

Приложения очень быстро развиваются. Постоянно добавляются различные новые фичи. Об этом можно почитать в блоге приложения. Их разработчики (.NET, WP7 — https://twitter.com/#!/Stealth2010 и Web — http://vkontakte.ru/hart_flamov) открыты к различным улучшениям и исправлениям. Недавно попросил добавить одно интересное мне радио — через несколько минут оно уже было добавлено в приложение.

Вместо заключения

Лично мне данное приложение «строить и жить помогает». Надеюсь, что вам оно тоже понравится — попробуйте.

Вопросы и ответы

Доступен ли исходный код?
Доступны исходники первой версии приложения. По поводу текущей версии — авторы пока не стали выкладывать код.

Есть ли скробблинг LastFM
Есть. В обеих версиях. Для настройки — нажать на надпись Meridian с шестеренкой.

На каких языках доступно?
Windows — русский и английский. Web — русский.

Здесь будут появляться ответы на ваши вопросы.

UPD Приветствуются разработчики под другие платформы. Если хотите поучаствовать в разработке, то это можно обсудить с https://twitter.com/#!/Stealth2010

Источник: habr.com

Программа меридиан что это

Войти на сайт

Meridian.Alliance

Помимо оптимизации маршрутной сети и максимизации доходности, одной из основных задач для любой авиакомпании является сокращение и жесткий контроль прямых эксплуатационных расходов. Это требует эффективных бизнес-процессов и эффективной Информационной Системы, в части производственной деятельности авиакомпании, для того чтобы в реальном масштабе времени обеспечить лиц, принимающих решения, точной и надежной информацией.

Meridian.Alliance – система нового поколения современных Информационных Систем, которая адресована к чрезвычайно серьезному и чувствительному к расходам сегменту деятельности авиакомпании. Meridian.Alliance это уникальное сочетание Системы планирования ресурсов предприятия, Системы поддержки принятия решений, Системы автоматизации технологических процессов, Системы управления и Системы документооборота.

Meridian.Alliance, как современная поддерживаемая информационная технология, может быть леко встроена в существующую инфраструктуру авиакомпании. Является рентабельным интегрированным решением, построенным на модульном принципе, масштабируемым и настраиваемым.

В состав системы входят следующие модули:

• Meridian.Net — расписание и организационное обеспечение полетов
• Meridian.Ops — предварительное планирование и оперативное управление
• Meridian.Crew — управление личным составом и планирование летной работы
• Meridian.Nav — полетная информация
• Meridian.Web — web-портал для летного состава и сотрудников компании

Основной целью Meridian.Alliance является эффективное управление процессами и ресурсами, необходимыми для безопасного производства полетов, стремясь к унификации и сокращению прямых эксплуатационных расходов. Её основные достоинства:

• Современная архитектура хранилища данных;
• Высокая степень автоматизации технологических процессов – Позволяет выполнять прежний объем поставленных задач на новом уровне и меньшими затратами рабочего времени;
• Возможность одновременной работы с несколькими авиакомпаниями в рамках альянса: расписание, суточный план и управление летным составом;
• Планирование маршрутов и организация стыковок, а также формирование рекламного расписания с учетом расписания партнеров;
• Реализация технологических процедур по планированию и согласованию расписания в соответствии Постановлением Правительства РФ от 22.07.2009 N 599 «О порядке обеспечения доступа к услугам естественных монополий в аэропортах»;
• Механизм электронного согласования проектов расписания по заданным маршрутам;
• Контроль обеспечения и согласования каждого чартерного рейса, как по пролету территорий, так и по обслуживанию ВС и пассажиров;
• Автоматическая расстановка бортов в соответствии с планом движения ВС;
• Одновременная работа с несколькими инвенторными системами и системой бронирования грузовых перевозок;
• Возможность подготовки брифинг информации по рейсу, включая состояние ВС, NOTAM и погоду;
• Контроль ограничений и информирование о восходезаходе солнца в аэропортах на графическом планшете;
• Возможность графического планирования корректировок суточного плана;
• Сервис контроля отправки, получения и обработки телеграмм приходящим по сетям AFTN, SITATEX и электронной почте;
• Учет и контроль выполнения обязательств по предоставлению услуг пассажирам в случае задержки рейса в соответствии с ФАП 82 ;
• Поддержка мобильных пользовательских устройств ;
• Сервис формирования телеграмм по обслуживанию и движению ВС для представителя авиакомпании, находящегося в аэропорту неспособном сформировать данные телеграммы.
• Проактивный мониторинг за расходом топлива – прямой путь к выстраиванию эффективной топливной политики и учета CO2;
• Эффективное планирование и управление всеми основными ресурсами – экипажами, воздушными судами, другими активами — для достижения их оптимального использования
• Обработка полетных заданий и расчет заработной платы летного состава в соответствии с технологиями расчета заработной платы авиакомпании

Meridian.Alliance – одна из немногих систем нового поколения, которая в единой технологии объединяет производственный блок деятельности авиакомпании.

Meridian.Alliance представляет собой основу для усовершенствования технологических процессов в области планирования и управления полетами авиакомпании, улучшения использования ресурсов, ускорения решения задач, сокращения числа нештатных ситуаций и обеспечения более профессионального поведения персонала в случае возникновения таких ситуаций.

Источник: aeronavigator.ru