Медиаисследования онлайн СМИ
Онлайн-опросы рассчитаны на большую по величине аудиторию интернет-пользователей. Исследования с использованием интернет-опросов позволяют в сжатые сроки охватить больше респондентов, чем при традиционном анкетировании. Кроме того, результаты опроса сразу же представляются организатору в удобном для статистического анализа и обработки виде.
2. Построение выборок из онлайн-панелей:
Участниками онлайн исследований могут быть посетители веб-сайтов, клиенты, сотрудники или акционеры компаний (при наличии баз данных с адресами электронной почты), но, как показывает мировой опыт, чаще всего онлайн исследования проводятся с использованием так называемых «онлайн панелей».
Онлайн панели представляют собой сообщества людей, давших согласие на регулярное участие в маркетинговых онлайн исследованиях. Каждый участник сознательно регистрируется в панели на специальном Интернет-портале, предоставляя о себе различные социально-демографические и потребительские данные, а также получает компенсацию за участие в виде денежного вознаграждения или призов.
Медиалогия для SMM – мониторинг и анализ соцсетей
Онлайн панели бывают двух основных видов: Потребительские панели (B2C) и Бизнес панели (B2B).
Потребительские панели могут быть как общие, так и специализированные, например, панели автомобилистов, детей, мам с детьми до 3-х лет, беременных женщин, геймеров, потребителей экологических продуктов и так далее.
Бизнес панели обычно разделяются по отраслям и степени влияния их участников на принятие решений о закупках товаров или услуг для своей организации.
3. Участие в регулярных онлайн-омнибусах:
Омнибус — это периодическое маркетинговое исследование, которое проводится одновременно для нескольких клиентов (в отличие от традиционного исследования, которое проводится, как правило, в интересах одного Заказчика). В анкету омнибусных исследований включаются независимые блоки вопросов, интересующие совершенно разные компании.
При этом каждый Заказчик обладает эксклюзивным правом собственности на вопросы своего блока. По тому же принципу производится и оплата – только за свои вопросы (свой блок). Помимо минимальных затрат, омнибус позволяет поддерживать интерес респондента к опросу благодаря переключению его внимания с одной темы на другую. Омнибус – это не панельное исследование, в каждую волну опрашиваются только ранее не опрашиваемые респонденты. Наиболее часто в омнибусных исследованиях используются методы личных интервью (поквартирные и телефонные), а также распространена данная методика в онлайн-исследованиях.
Преимущества омнибуса перед другими методами:
· Экономичность.
· Скорость принятия решения на основе информации.
· Постоянного обновление информации по интересующим Заказчика показателям потребительского рынка
4. Фокус-группы в режиме онлайн:
Выделим преимущества:
· В он-лайн исследования проще привлечь представителей труднодоступных категорий населения.
· Респонденты могут участвовать в он-лайн исследовании в удобное для них время, что уменьшает уровень отказов. Более того, — участникам, модератору и заказчикам даже не нужно выходить из дома или офиса!
Медиалогия для PR – мониторинг и анализ СМИ
· В ходе он-лайн фокус-группы облегчается контроль групповой динамики. Ведущий группы (модератор) может легко минимизировать возможности отдельного участника доминировать или подавлять остальных.
· Взаимодействие с участниками фокус-группы в сети Интернет позволяет получать искренние и непринужденные ответы и реакции. Анонимный и опосредованный контакт дает возможность построить честный и прямой диалог, не стесненный социальными ожиданиями или групповым давлением, во многом определяющими ход традиционных фокус-групп «лицом-к-лицу». Многие западные модераторы отмечают, что люди, которые обычно молчат на традиционных фокус-группах, проявляют больше активности он-лайн.
· Одним из главных преимуществ он-лайн фокус-групп является возможность тестировать Интернет-продукты и услуги в их естественной среде. Участники он-лайн фокус-групп имеют возможность просматривать веб-сайты, тексты, графику, видео или мультимедиа, а также звуковые и музыкальные фрагменты.
· Он-лайн режим обеспечивает удобную для клиента возможность наблюдать за ходом фокус-группы или глубинного интервью из любого места, где есть доступ в Интернет (дом, офис, Интернет-кафе, аэропорт и т.п.). Кроме этого, клиент имеет возможность зайти в виртуальную «смотровую комнату» и скорректировать действия ведущего.
· Проведение качественных исследований в режиме он-лайн экономит время на поиск участников и позволяет получать мгновенные результаты — стенограмма интервью или фокус-группы доступна сразу после завершения.
· Он-лайн исследования обходятся дешевле. Например, можно сэкономить на оплате командировочных расходов, аренде помещения, оборудования, оплате респондентам (ведь им не нужно куда-то ехать или идти) и так далее.
5 . Визуализация информации в реальном времени:
Для того, чтобы отслеживать информацию в реальном времени, используются различные программы. В России наиболеее известная и популярная программа — «Медиалогия» — автоматизированная система, осуществляющая мониторинг СМИ и медиа анализ. Входит в тройку лидеров рынка. Круглосуточный режим работы обеспечивают более 100 сотрудников: инженеры-разработчики, лингвисты, аналитики, эксперты в области СМИ и пиар.
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.
Источник: cyberpedia.su
Медиалогия
Медиалогия — это российский онлайн-сервис для мониторинга и анализа СМИ в режиме реального времени.
- Отслеживание Facebook, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, YouTube, Twitter, Google+, тематических блогов и форумов.
- Оперативность получения данных: сообщения приходят в сервис от 2-х минут.
- Оценка показателей вовлеченности, лайков, «расшариваний», просмотров.
- Определение позитивных и негативных сообщений: авторазметка и самостоятельное определение тональности сообщений.
- Кластеризация событий: быстрый анализ больших групп сообщений.
- Выгрузка ID пользователей для таргетинга.
Сервис предлагает модуль «Инцидент». Он помогает отрабатывать негатив в соцмедиа, генерировать лиды для продаж, реагировать на важные упоминания (отзывы, благодарности и так далее), контролировать скорость и качество коммуникаций.
«Медиалогия» – интернет-сервис мониторинга и анализа сообщений из социальных сетей с возможностью отслеживания в режиме реального времени. Охватывает любой добавленный аккаунт из популярных сетей – Вконтакте, Инстаграм, Facebook, Одкоклассники, YouTube и многих других.
По сравнению с другими сервисами для проведения анализа, «Медиалогия» характеризуется рядом преимуществ.
1 Отслеживание социальных сетей с задержкой до двух минут.
2 Охват социальных сетей, тематических форумов и блогов.
3 Выгрузка статистики с социальными показателями – количеством репостов, лайков, просмотров, уровнем вовлеченности.
4 Поддержка кластеризации новых сообщений: оперативное сортирование событий из общего массива.
5 Аналитика негативных и позитивных постов: разметка в автоматическом режиме и оценка уровня тональности сообщений.
6 Выгрузка ID для проведения таргетинга.
Сервис аналитики оснащен модулем «Инцидент», позволяющим фильтровать негативные посты и комментарии в социальных сетях, создавать новые лиды для продаж, вести коммуникацию с минимальной задержкой без потери качества, а также отвечать на благодарности, отзывы и другие ответы пользователей.
Видеообзоры
Медиалогия для PR – мониторинг и анализ СМИ
Медиалогия для PR – мониторинг и анализ СМИ
Медиалогия для SMM – мониторинг и анализ соцсетей
Знакомство с инструментами мониторинга СМИ
Знакомство с инструментами аналитики соцсетей
Скриншоты
Возможности
Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Маркетинг в социальных сетях
Мониторинг видеосервисов
Отслеживание упоминаний
Планирование публикаций
Работа с лидерами мнений
Отчёты и аналитика
Анализ конкурентов
Поиск и фильтры
Создание чатбота
Публикация на несколько каналов
Мониторинг и аналитика
Одноклассники
Работа с лидерами мнений
Аудитория: поиск и анализ
Отслеживание упоминаний
Анализ конкурентов
Отслеживание ключевых слов
Отзывы
Рейтинг 3.3
Оставить отзыв
Алексей Ф
1 год назад
Медиалогия – это самая большая база источников (проверял, сравнивал, знаю, о чем говорю). Это удобная и понятная система. Но самое ценное в ней – это менеджеры, с которыми я общаюсь. Такое профессиональное и ответственное отношение к клиентам, такую четкую и системную работу я редко где встречал
Плюсы
большая база источников
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Руслан Степанов
1 год назад
В работе практикующего врача вещь не просто бесполезная, а вредная. Интерфейс абсолютно не интуитивный. Бесконечные проблемы в работе. Возможно, удобна для работы финансистов и статистов. Случалось так, что для решения какой-то задачи предусмотрена сотня вариантов действий, но в какой то момент рабочим оказывается только один сто первый вариант, о котором не было известно.
Звонок в службу поддержки решает проблему в течение часа. Час времени просто вычеркнут из графика. Программа не ориентирована на пользователя. Очень не конкурентная.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Валентина Шилова
2 года назад
Удобный сервис для мониторинга. Огромный охват источников. Множество аналитических функций и возможностей для сегментации данных. Самый большой плюс — структурирование информации по влиятельности СМИ и весу упоминания (МедиаИндекс).
По мониторингу соцсетей есть отдельный доступ, также довольно удобно фильтровать контент, но есть ощущение, что с тональностью не все так же хорошо, как в мониторинге СМИ. Есть СМ индекс для сортировки сообщений по важности, он учитывает аудиторию и вовлеченность. В целом, оба продукта — мониторинг СМИ и мониторинг соцсетей — закрывают потребности как в мониторинге, так и в аналитике медиа для задач пресс-службы. Очень отзывчивчивые и профессиональные менеджеры поддержки, всегда помогут собрать нужные данные.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Некий Джо
2 года назад
Гребанные монополисты. Аналогов нет, поэтому вынуждены использовать это. Висит ежедневно, тупит, поддержка отвечает роботозированными фразами в стиле «сам дурак, почисть кэш браузера». НИ РАЗУ НЕ ПОМОГЛИ решить НИ ОДИН вопрос. Модуль по соцсетям ЗНАЧИТЕЛЬНО хуже конкурентов.
Если есть возможность не связываться, то очень вам завидую.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Кирилл
4 года назад
Фишка Медиалогии в том, что она автоматом анализирует десятки тысяч СМИ, позволяя промониторить в пару кликов нужные компании. На первый взгляд интерфейс кажется сложным, но в действительности программа простая. Нужно указать интересующий объект, в моем случае это компании-конкуренты, контрагенты и пр., отфильтровать либо все упоминания, либо где им отводится главная роль, их цитируют, в негативном или позитивном ключе упоминают. Для более точной настройки можно добавить контекст, минус-слова, указать период, за который требуется искать.
Разбивка СМИ идет по уровням, категориям, отраслям. В итоге система формирует инфоподборку «без шума». Чтобы анализировать полезные материалы, я использую медиаиндекс. Чем он выше, тем выше влиятельность источников, позитивность и заметность упоминаний. Если в выдаче идут федеральные источники — пресса или ТВ, то можно посмотреть на пдф-версии новостей или целые видеофрагменты.
Все что нужно, можно экспортировать в ворде или экселе. Чтобы потом повторно не вбивать критерии подбора, можно включить уведомления и получать свежие данные по мере их появления.
Функциональная штука. Можно не только следить за конкурентами, но и анализировать состояние своей компании в СМИ, особенно в разрезе конкурентов. Так даже удобно следить за инфоповодами. Если бы не цена, точно использовалась бы в любой серьезной конторе. Стоимость высокая, плюс зависит от числа отслеживаемых тем и сообщений каждый месяц.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
egor_pavlov
Источник: wechoose.pro
«Инцидент менеджмент»: как власти следят за негативом в соцсетях
Программа в тестовом режиме действует с октября 2017 года.
По сообщению «РБК», Кремль запустил программу мониторинга реакции региональных властей на жалобы россиян в соцсетях. К 2019 году разработанную ООО «Медиалогия» систему распространят по всей стране.
«Инцидент менеджмент» будет следить за инфоповодами в соцсетях (например, во «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, «Одноклассниках») и за тем, насколько позитивно будут восприниматься сообществами действия местных властей. О тестировании программы изданию сообщили источники в двух регионах и подтвердили три неназванных ньюсмейкера, близких к Кремлю.
Региональный чиновник рассказал, что на презентации автоматизированной системы «управления реакцией на негативные мнения» (и инфоповоды в соцсетях) рассказали о том, что это браузерная программа, то есть тот, кто ей пользуется, на компьютер не устанавливает дополнительное программное обеспечение.
Мониторинг осуществляется по ключевым запросам. Программа нацелена на поиск негативных сообщений, жалоб, вопросов, отзывов, благодарностей. Результаты поступают к региональному администратору (как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона), который фильтрует необходимую для реагирования властей выдачу.
В зависимости от масштаба проблем информация далее сортируется по профилям министерств или муниципалитетов, чиновники должны отвечать в соцсетях, «Инцидент менеджмент» агрегирует их ответы через администратора.
Несколько постов с одной темой администраторы смогут объединять в кейсы, называемые «инцидентами». По отработанным или проигнорированным «инцидентам» статистику смогут наблюдать в администрации президента, а также на уровне муниципальных и региональных администраций. Отрабатывать «инциденты» чиновникам придется не позднее 24 часов с момента их возникновения.
В администрации президента этим направлением заведует управление по общественным проектам, которое курирует первый замруководителя администрации Кремля Сергей Кириенко.
PR-директор «Медиалогии» Надежда Жуковская уточнила, что Кремль не является клиентом компании, региональные министерства и ведомства заказывают систему напрямую. «Медиалогия» подтвердила, что разработала данное ПО и ведет поставку в регионы. Изначально система делалась под бренды, которым необходимо управлять репутацией в соцсетях. Ранее «Инцидент» использовался, например, ПАО «Ростелеком», стоимость годового контракта тогда составила 8,5 миллионов рублей.
Необходимость уделять больше внимания негативным сообщениям в соцсетях появилась после трагедии в кемеровской «Зимней вишне». В Кремле хотят локализовать негатив и контролировать повестку именно в соцсетях, по словам неназванного собеседника издания.
Пилотную версию «Инцидента» сперва опробовали в Подмосковье в октябре 2017 года, а уже в марте 2018-го начали внедрять по регионам, в первую очередь там, где в сентябре пройдут выборы губернаторов. Издание напомнило, что в единый день голосования 9 сентября 2018 года пройдут дополнительные выборы семи депутатов в Госдуму и прямые выборы глав в 22 регионах, в том числе в Москве и Подмосковье. Еще в 4 субъектах глав регионов выберут парламентарии. В 17 субъектах выберут региональные законодательные органы.
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина рассказала, что в пилотном проекте мониторингу подверглись все вышеназванные соцсети плюс YouTube – отработка составила более 3 тысяч эффективных публичных групп 7 дней в неделю.
«К процессу отработки негатива в социальных сетях на сегодняшний день привлечены все министерства, ведомства и муниципальные образования региона. От каждого муниципалитета и ведомства закреплены ответственные по работе с социальными сетями и конкретно в системе «Инцидент», – отметила министр. Она подтвердила, что еженедельно анализируется статистика запросов и ответов участников системы, формируется карта «горячих точек».
Оказалось, жителей области больше всего интересуют вопросы по благоустройству территорий, ЖКХ и ремонту дорог, затем идут проблемы строительства и экологии.
Внедрение «Инцидент менеджмента» приведет к росту нагрузки на чиновников, их ответы будут однотипными, считает директор Центра экономических и политических реформ Николай Миронов. По его словам, многие проблемы не могут быть решены на региональном уровне из-за нехватки средств или отсутствия компетенции – это почти весь блок, связанный с бедностью, недостатками социальной инфраструктуры, тарифами.
«К тому же неясно, как региональные власти ответят на жалобы в связи с федеральными инициативами повышения НДС и пенсионного возраста», – резюмировал политолог.
Фото с сайта pixabay.com
Поделиться
Источник: komionline.ru
Системы автоматического мониторинга. Призма
Одной из главных составляющих работы по управлению репутацией и работы с общественным мнением в интернете ( ORM и SERM ) является качественный мониторинг инфополя. Без него остальная работа просто не будет иметь смысла.
Мониторить интернет и соцсети можно вручную, самостоятельно прогоняя интересующие нас ключевики через поисковые формы. Несмотря на ряд минусов, такой метод вполне подходит для небольших местных компаний с относительно маленькой клиентской базой. здесь есть свои нюансы, о которых мы поговорим в одной из следующих статей.
Наша сегодняшняя тема – автоматический мониторинг, а ещё точнее, конкретная система мониторинга – «Призма» от Медиалогии.
Мир сквозь «Призму».
В отличие от классических систем мониторинга типа YouScan, Brand Analytics, Медиалогии или «Скан Интерфакс», «Призма» интересна прежде всего тем, что она уже на протяжении 10 лет она интегрирована в работу российских органов власти.
В базе системы мониторинга несколько десятков миллионов различных ресурсов, начиная от электронных СМИ и заканчивая всеми существующими в России соцсетями. Система анализирует тональность постов и на их основе в реальном времени строит графики соотношения позитива к негативу. Они могут быть построены не только на основе упоминаний вашего бренда или компании, но и применительно к конкретной территории или региону.
Новости классифицируются по определенным темам, а сам дашборд настраивается под каждого заказчика индивидуально. Например, «информационные риски», «активность/мероприятия», «конкуренты» и др. Также система позволяет анализировать активность ботов и выявить возможные информационные атаки.
Для примера, все пресс-службы столичных девелоперов хорошо знают, что в случае любого ЧП на стройке, им незамедлительно поступит звонок от московских властей с требованием предоставить отчёт не только о самом ЧП, но и план «отработки негатива» в инфополе. Так чиновники следят за тем, чтобы на вверенной им территории позитив всегда превалировал над негативом. Это важно, ведь работу каждого региона в соцсетях анализируют уже в Кремле.
Почему «Призма» важна для бизнеса и можно ли контролировать её работу?
В силу исторических и национальных особенностей, российские компании должны завоевать доверие не только клиентов, но и государства. В таком случае, они получат доступ к различным программам господдержки и многочисленным проектам государственно-частного партнёрства. Скандалы в информационном пространстве и негативные отзывы клиентов не способствуют выстраиванию доверительных взаимоотношений.
Сегодня можно смело утверждать, что органы власти контролируют не только деятельность компаний, анализируют их счета, своевременность уплаты налогов, зарплаты и пошлин, но и мониторят информационный фон. В том числе с помощью «Призмы».
Важно отметить, что убрать негатив нельзя. Даже если вам удалось почистить поисковую выдачу и удалить исходные материалы, сам инфоповод будет оставаться в системе как минимум 24 часа.
Отрабатывать негатив в системе можно точно также, как негатив отрабатывается в стандартных кейсах ORM – мы перекрываем негатив позитивом и поддерживаем позитивные инфоповоды в топе системы до окончательного разрешения конфликтной публикации.
Также важна скорость работы. Сторонние инфоповоды, которые мы хотим противопоставить негативу, могут появиться в системе не тогда, когда нужно заказчику. Решить эту проблему можно с помощью самостоятельной загрузки в систему нужных ссылок. Эта функция доступна для всех владельцев личного кабинета в «Призме». Учитывая специфику системы, он есть у ограниченного числа пользователей, в том числе у специалистов нашего агентства.
Наш кейс по «Призме»
Один из наших региональных клиентов столкнулся с проблемой в реализации девелоперского проекта. Компания планировала построить жилой комплекс бизнес-класса в границах действующей жилой застройки. Старые дома планировалось расселить, а на самой территории построить ряд социальных объектов и организовать места приложения труда.
Сложности были связаны с тем, что рядом с пятном застройки располагалась природная зона. В её защиту выступила небольшая, но чрезвычайно активная группа граждан, не проживающих на территории. При этом реальные жители, которые ждали реновации, не обращали внимания на конфликты в сети и предпочитали в них не участвовать.
Из-за чрезмерной активности граждан с тревожным типом психики, в «Призме» проект застройщика был отмечен исключительно с негативной стороны. При этом источником для негатива служило только одно сообщество в одной из соцсетей. Но власти всё равно медлили с выдачей необходимой разрешительной документации. Чиновники опасались появления точки социального напряжения накануне выборов в региональные органы власти.
Выехав на территорию, мы провели серию встреч с жителями и узнали их реальное мнение о проекте. Записали серию интервью в поддержку проекта, в том числе с рядом местных старожил и ЛОМов.
С первых дней количество позитивных инфоповодов в «Призме» значительно превысило немногочисленные негативные высказывания. Созданное нами сообщество превратилось в реальный ресурс, объединивший жителей, поддерживающих проект.
Новости и комментарии из наших ресурсов стали брать местные, региональные и федеральные СМИ, многие их которых также использовали свои системы мониторинга и видели там наши инфоповоды.
Благодаря тому, что в «Призме» проект находился в «зелёной» зоне, власти перестали воспринимать проект в качестве проблемного. Документы были получены, а стройка началась практически без конфликтов. При этом весь период строительства мы продолжали контролировать инфополе и не давали негативным сообщениям перекрыть смысловую линию, выбранную заказчиком.
Источник: epicenter.ru