Medesk-это современная и многофункциональная система управления в индустрии частной медицины, созданная опытными программистами под руководством врачей. Благодаря этому, специалистам проще адаптироваться к интерфейсу программы и начать работать.
С помощью упрощенной структуры снижается риск возникновения ошибок среди персонала. Рутинная работа полностью автоматизируется, что позволяет больше внимания уделять пациентам и уделять им максимум внимания.
Описание программы
Организация внутренних бизнес-процессов с помощью Medesk поможет вам вывести вашу клинику на новый уровень. Вы сможете с гордостью похвастаться новыми клиентами и выгодным взаимодействием с партнерами и контрагентами. Добиться таких успехов вам помогут следующие возможности:
1. Запись через интернет. Не секрет, что в век интернета проще написать, чем позвонить. Ведь сделать это можно и лежа в постели с температурой и на важном совещании по работе. Недаром многие клиники, имеющие онлайн запись, пользуются большей популярностью среди пациентов. Ведь так удобно выбрать подходящее время, нажать пару кнопок и всё-ты уже записан к врачу, без лишних разговоров и очередей. Преимуществами такого нововведения являются:
Как Medesk оптимизирует работу клиники? Медицинская информационная система
- лояльные пациенты;
- новые пациенты;
- комфорт партнеров;
- удобное ведение статистики;
- снятие нагрузки с регистратуры.
2. Автоматизированная регистратура. Благодаря этому модулю, администратору доступен просмотр времени приема сразу нескольких врачей. Это помогает легко управлять визитами и вовремя уведомлять пациентов о предстоящем посещении через смс. Специалист, в свою очередь, может наблюдать за расписанием приема онлайн, через личный кабинет. Преимущества:
- доступное расписание;
- клиентская база;
- напоминания;
- автоуправление статусами;
- цветовое кодирование;
- групповая запись;
- общее рабочее пространство.
3. Автоматизированное врачебное место. Экономически обоснованная и комфортная функция, которая зачастую не предусмотрена другими системами. Включает в себя:
- справочники;
- автоматическое составления отчетов;
- составление плана лечения;
- работа с электронными картами пациентов;
- возможность записи на прием.
4. Финансовый учет. Благодаря этому модулю, есть возможность вести финансовый учет в системе Medesk, не прибегая к помощи других программ. Теперь процесс контроля и управления всеми финансовыми операциями можно осуществлять в модуле «Касса и финансы»:
- кассовый аппарат, печать чеков и отчетность в конце смены;
- выставление счета;
- повышение лояльности с помощью кэшбэка;
- контроль доступа;
- информация о балансе пациента;
- отметки об услугах, для сбора статистики.
5. Дистанционные исследования. Данная услуга заключается в выезде специалиста в отдаленный район и снятия показаний пациента. Далее результат расшифровывают непосредственно в самой клинике, а результат с большой наценкой продают клиенту.
Медицинская информационная система (МИС) Medesk
С помощью такого способа можно добиться появления новых клиентов и расширить географию своего присутствия, тем самым увеличив свой доход.
Доступные дистанционные услуги:
- ЭКГ;
- ЭЭГ;
- рентгенография;
- СМАД;
- ФВД и т.д.
6. Отчетность. Модуль Medesk, который отвечает за сбор и обработку статистической информации, которая впоследствии объединятся в доступный для понимания отчет. На основании такого отчета, руководителю легче предпринимать и внедрять новые решения. Функции:
- загруженность клиники;
- рейтинг наиболее популярных услуг;
- данные о среднем возрасте пациентов;
- наиболее популярный для посещений день недели и т.д.
Также, можно отслеживать и анализировать наиболее популярное направление, дополнительную услугу или средний чек.
7. Учет склада. Помогает отслеживать и контролировать расход и поступление материалов, собирать оценку себестоимости услуг:
- регистрация поступлений и расходов;
- автоматизированное списание расходников, для точного учета;
- формирование заказов и заявок для поставщика.
8. Телефония. Обрабатывая входящие вызовы, показывает всю информацию о клиенте, собирает статистику звонков и осуществляет запись разговоров. Охват Medesk:
- настройка входящих вызовов, переадресация и блокировка;
- прием вызовов;
- ведение диалога с уже существующими в базе клиентами или внесение в базу новых;
- контроль и детализация звонков сотрудников;
- анализ, благодаря записи диалогов.
Удобная работа со звонками и смс-рассылками через личную карточку пациента, не требующая дополнительного программного обеспечения:
- мгновенная настройка;
- статистический отчет;
- работа в режиме одного окна;
- сопряжение с карточкой пациента.
Партнерство с такими компаниями как Дом.ру, Телфин, Mango Office.
9. Круглосуточная техническая поддержка. Быстрая и качественная помощь в настройке и технических вопросах:
- круглосуточная онлайн-поддержка;
- бесплатные обновления, не влияющие на процесс работы;
- экономичность;
- помощь в обучении пользования программой;
- учет пожеланий пользователя для разработки обновлений программы.
10. Интеграция. Удобная интеграция с другим программным обеспечением:
- интеграция лабораторных исследований;
- возможность настройки записи на прием к конкретному специалисту;
- интеграция с порталами партнеров;
- интеграция с телефонией;
- интеграция с кассовыми аппаратами;
- интеграция с Roistat.
11. Информационная безопасность. Обрабатываемые в системе Medesk данные, проходят по защищенному соединению и находятся под надёжным контролем:
- защита персональных данных ваших пациентов;
- ограниченный доступ к базе данных;
- квалифицированные специалисты-разработчики Medesk, знают толк в защите информации.
12. Распределение задач. Этот модуль помогает равномерно распределить скопившиеся задачи между сотрудниками для обеспечения индивидуального подхода к каждому пациенту. Чтобы ничего не забыть, достаточно создать задачу в Medesk и она сама напомнит о себе, когда придет время. Благодаря этому вы не пропустите важный звонок и вовремя напомните пациенту о необходимости визита.
13.Учет пациентов клиники. Запоминать своих пациентов необходимо с первого дня работы, поэтому система Medesk предлагает следующие функции:
- создание электронной карты пациента;
- смс-уведомления о задолженностях, акциях и напоминания о приеме;
- полный доступ информации о пациентах и их посещениях для руководителя клиники.
14.Готовые шаблоны протоколов. Они облегчают врачу взаимодействие с пациентом. Ведь заполнение теперь не занимает много времени, которое можно уделить на качественный осмотр. Например:
- интерактивные клавиши;
- анкеты пациентов;
- автоматическое составление отчетов;
- автоматизированное составление справок и рецептов.
Такая функция будет полезна практически всем специалистам, включая терапевтов, гинекологов, офтальмологов, ортопедов, аллергологов и многих других.
Создана для отслеживания истории работы с пациентом. Что получает покупатель, работая с CRM-системой:
- информацию о канале привлечения пациента в клинику;
- стоимость привлечения пациента;
- информацию об администраторе, консультировавшем пациента;
- информацию о стоимости его лечения;
- информацию о посещенных пациентом врачах.
16. Электронные карты.
Такие карты намного удобнее и надежнее бумажных. Содержат всю необходимую информацию о пациенте и его предыдущих посещениях:
- история болезни;
- внесение в базу дополнительной информации о пациенте;
- уникальность номера для каждого пациента;
- баланс пациента.
Стоимость программы
Для того чтобы узнать цену тарифа «Клиника+»и «Сеть», необходимо оставить заявку на официальном сайте компании. После этого с вами свяжется менеджер и даст подробные и развернутые ответы на все ваши вопросы.
Требования к оборудованию
Для начала работы с программой Medesk достаточно наличия компьютера или ноутбука и подключения к интернету. Никаких особых требований к ПО у программы нет.
Скриншоты и Иллюстрации
- Программа для автоматизации деятельности медицинских центров Easy Clinic
- Программа для автоматизации деятельности медицинских центров MedIdea
- Программа для автоматизации деятельности медицинских центров Medods
- Программа для автоматизации деятельности медицинских центров МедАнгел
- Программа для автоматизации деятельности медицинских центров МедОфис
- Программа для автоматизации деятельности медицинских центров Медуза Про
- Программа для автоматизации деятельности медицинского центра Medesk
- Программа для автоматизации деятельности медицинского центра MGERM
- Программа для автоматизации деятельности медицинского центра Universe «Медицина»
- Программа для автоматизации деятельности медицинского центра СиМед-Клиника
- Программа для автоматизации деятельности медицинской клиники MedElement
- Программа для медицинских клиник «МИС qMS «
Источник: biznesplan-primer.ru
Все под контролем: обзор системы управления клиникой Medesk
Развитие технологий и цифровизация медицины пока мало затронули клинический быт российского врача. Ведение историй болезни напоминает труд средневековых монахов, а тяжеловесные информационные системы превращают медицинский документооборот в пытку. К счастью, Medesk не похожа на тяжелые коробочные решения и своим дизайном и функционалом отвечает задачам XXI века. Это облачная платформа, которая помогает быстро и просто организовать работу клиники. Система создана в 2008 году и хорошо зарекомендовала себя на рынке частного здравоохранения России.
Недавно Medesk пригласили нас протестировать программу. Корреспондент Дмитрий Сильнов встретился с директором по развитию Medesk Вячеславом Дегтяревым и руководителем отдела техподдержки Евгением Шуруповым. Обсудили, как система помогает управлять загрузкой врачей, привлекать пациентов и получать полезную аналитику в один клик.
Medesk
Дмитрий: Почему вы создали Medesk? Зачем нужна эта программа?
Вячеслав: В России действительно хорошо лечат, но всё довольно тяжело в плане бизнеса — клиники не умеют вести дела и предлагать свои услуги. Medesk помогает навести порядок в регистратуре, расписании, статистике и, главное, позволяет собрать всех партнеров клиники в одном месте.
Medesk можно воспринимать как CRM-систему, только «на стероидах», потому что CRM-система отвечает за общение с клиентом, а Medesk — за все процессы клиники. Здесь можно и поговорить с пациентом, и создать его историю, и вылечить.
Интересно пройти путь пользователя или просто рассказать о том, что умеет система?
Дмитрий: Я думаю, что пользовательский опыт — ключевое в этом обзоре.
Вячеслав: Давайте представим, что я пациент. Когда я захожу на сайт клиники, обычно я вижу форму обратной связи, где мне предлагают оставить телефон. Позднее мне перезвонят и спросят, куда я хотел бы записаться. В Medesk система сразу подсказывает пациенту, куда пойти.
В модуле онлайн-записи можно выбрать специальность — например, аллерголог, — затем конкретного врача, прочитать про него всё, что интересно, и выбрать удобное время приема. Можно реализовывать это в виде всплывающего виджета или одного большого окна. Мне не нужно никому звонить — я просто записываюсь, мне приходит SMS и всё. Как в банке. Онлайн-запись делают разные сервисы, начиная от барбершопов, а в медицину она приходит медленнее, что печально.
Окно онлайн-записи
После того как я записался, у регистратора создается задача перезвонить пациенту — уточнить, правильно ли выбраны специалист и время. После звонка регистратор подтверждает время и продолжительность приема.
Позднее создается договор об оказании медицинских услуг и добавляются различные метки: например, что это VIP-пациент, или по цели визита — «дообследование», «после операции» и др. Метки нужны, чтобы сегментировать данные для будущей аналитики. Вы расставляете нужные «якори», «цепляетесь» за них и в дальнейшем получаете море полезных сведений. Если клиника не ленится работать с данными, она получит ценные выводы о своей работе.
Карточка пациента
Теперь давайте запишем пациента на первичный прием — например, к терапевту. Добавим авто-уведомление по SMS. Теперь попробуем его вылечить.
Представим, что пациент записался, приехал в клинику, подошел в регистратуру. Регистратор увидела его в расписании и направила в кабинет. Врач заходит в свой прием, выбирает нужный протокол и заполняет его. В систему встроен текстовый редактор, но мы за то, чтобы врачи использовали готовые списки вопросов на «да/нет» и выпадающие формы, которые можно редактировать «на лету». Остается только кликать и выбирать готовые ответы.
Евгений: Это называется документ-протокол. Мы всегда рекомендуем создавать его заранее и в дальнейшем выбирать готовые поля. Лишние данные легко убрать в один клик.
Вячеслав: Из интересных возможностей — встроенный классификатор диагнозов по МКБ (международная классификация болезней) и справочник ГРЛС (государственный реестр лекарственных средст). Редактор также позволяет создавать таблицы — например, с планом лечения. Можно выбирать, что пойдет на печать, а что останется в системе: например, врач может отметить, что пациент беспокойный, и это увидит только регистратор.
Дмитрий: А расскажите, пожалуйста, как система работает с внешними лабораториями?
Вячеслав: По сути, лаборатория устроена так же, как и обычный прием. Мы создаем заказ, и его видит лаборант.
Дмитрий: Раздел с лабораторией это, как я понимаю, еще и vendor management [управление поставщиками — прим. авт.]?
Вячеслав: Да, большим клиникам удобно работать с крупными сетевыми лабораториями, хотя многие имеют и свою.
Дмитрий: Как правило, государственные.
Вячеслав: Не только. Вот недавно мы работали с медицинским центром в Казани. Их внутренняя лаборатория работает на той же системе, что и крупная сетевая, поэтому нам не составило труда интегрировать лабораторную систему с Medesk.
Окно лабораторного заказа
Работа со звонками строится так же, как онлайн-запись. Мы можем видеть все поступающие звонки: они скапливаются в задачах и автоматически попадают администраторам, которые их распределяют. Это происходит благодаря простому подключению к операторам VoIP. С SMS и электронной почтой похожая история.
Дмитрий: Расскажите, как Medesk анализирует полученные данные.
Евгений: Из интересного это каналы привлечения. Мы можем собрать информацию о том, откуда пришли пациенты. Главное, чтобы клиника расставляла метки, которые будут служить «якорями» для анализа данных. Если говорить о рекламных каналах, они отслеживаются через подключение к Roistat.
Интеграция с Roistat
Дмитрий: Roistat — ваш партнер или вы просто используете их мощности?
Вячеслав: Roistat — партнер, они были первыми, кого мы подключили. Сейчас мы перешли на Google Analytics и скоро дадим её пользователям. Она делает примерно то же самое, что и Roistat.
Вообще, клиники часто просят нас помочь им решить задачи маркетинга через анализ статистики. Недавно работали с реабилитационным центром. Нужно было понять, откуда идут пациенты, и Roistat определил, что основной канал — рекомендации из других центров. Система ловила пациентов на уровне поисковых запросов и прямых переходов на сайт клиники.
Затем пациент попадал на сайт, оставлял заявку, и позднее в регистратуре уточняли, что он пришел по рекомендации. В дальнейшем система «скармливала» Roistat эту информацию и данные о прибыли, после чего построила график, где было четко видно: большая часть пациентов пришла по рекомендациям.
Дмитрий: Как система формирует график на основе полученных данных? Через Roistat или Google.Analytics?
Вячеслав: Medesk сам формирует график.
Дмитрий: Как осуществляется передача информации о пациенте внутри клиники и за её пределы? Как защитить информацию?
Вячеслав: Персональные данные не уходят за пределы клиники — их могут видеть только сотрудники. Представим, что пациент Иван Иванов пришел на прием, и нужно отправить его на анализы. Врач создает счет на анализы и задачу, которую переводит на коллегу. Medesk отображает, кто этот пациент и что нужно сделать. В медкарту можно попасть, даже если врач не находится в клинике, но в таком случае он не увидит персональных данных пациентов — только обезличенные.
Дмитрий: Давайте представим ситуацию, что есть сеть клиник в разных городах, которые подключены к Medesk, и нужно направить данные из Казани в Москву. Можно ли в один клик передать медкарту, сохранив все данные?
Вячеслав: В рамках одной сети ничего и не надо передавать — достаточно сохранить данные, и доступ к ним откроется другим клиникам сети. Эту модель успешно используют 3-4 сети клиник.
Дмитрий: Есть ли у вас предложения для лабораторий по облачному хранению результатов анализов? Это очень перспективное направление.
Вячеслав: Вопрос скорее к лабораториям — готовы ли они к этому прийти. Меньше половины из них в принципе готовы выдавать читаемые данные, которые можно было бы легко анализировать. Практически все присылают PDF, как будто мы пациенты.
Дмитрий: То есть рынка нет?
Вячеслав: Рынок есть, скорее нет технических условий. Возможно, внутри они передают данные в рабочем режиме, но вовне чаще всего выгружают PDF, который невозможно использовать. Сервисы распознавания PDF выдают множество ошибок. Нужно стремиться к единому формату.
Тем не менее уже сейчас данные исследований можно изучать — они хранятся в облачном сервисе в обезличенном виде. Если врач захочет их посмотреть, он сможет найти нужные данные с помощью присвоенного идентификатора.
Выводы
После тестирования наша редакция осталась довольна программой. Мы оценили простой красивый интерфейс и стабильную работу без задержек. Порадовала адаптация системы под смартфоны и планшеты. Medesk быстро обрабатывает большие объемы данных, что открывает новые возможности не только для маркетинга и финансовой аналитики, но и для медицинских исследований, а облачные технологии позволяют легко подключить целую сеть клиник, экономя на установке стационарных серверов. В общем и целом, такая система действительно сможет помочь оптимизировать работу современной клиники и значительно повысит продуктивность работы врачей, которым не придется тратить огромное количество времени на бессмысленную работу.
Источник: medach.pro
Электронная медицинская карта: создаем и заполняем вместе с Medesk
Система здравоохранения все больше переходит на формат электронного хранения информации, что очень радует. Без электронной карты пациента не может обойтись ни одна современная клиника. Когда вся информация находится исключительно на бумажных носителях, на заполнение документов уходит крайне много времени и сил. Карты имеют свойства теряться, а это, в свою очередь, может негативно повлиять на ход лечения и отношение пациента к клинике.
Благодаря современным МИС со встроенными электронными медицинскими картами и шаблонами протоколов врач может больше времени уделять пациенту.
Основные вопросы при работе с электронной медицинской картой:
Как настроить работу программы
Как быстро заполнять документы и записывать информацию в полном объеме
Работа с электронной медицинской картой
Если вы еще не полностью разобрались в электронных документах, то наверняка совершаете одни и те же операции по несколько раз. К счастью, в электронных медицинских картах есть функция автозаполнения. Настроить ввод данных совсем не сложно, нужно только понять, какая информация вам действительно нужна.
1. Информация о пациенте
Для начала нужно разобраться, с какой именно информацией вы работаете. Информация бывает:
Статическая – информация, которая не имеет тенденции к изменению
Динамическая – данные, которые меняются в зависимости от обстоятельств.
Статическая информация меняется очень редко, поэтому ее можно заполнять автоматически и не бояться ошибок.
Вот примеры статической информации, которая сейчас используется в электронных медицинских картах пациента:
ФИО пациента
Дата рождения
Номер страхового полиса
В случае брака или развода может измениться ФИО, но это исключительные случаи. Поэтому статическую информацию можно занести в базу для автозаполнения.
Динамические данные часто изменяются или дополняются. Чтобы избежать ошибок их всегда записывают в электронные карты пациента вручную.
Вот распространенные примеры динамических данных:
Дата и время назначаемых процедур и записей
Прописанные лекарства
Рецепты и рекомендации
При работе с электронной медицинской картой первое, что вы должны сделать, это разделить имеющуюся у вас информацию на динамическую и статическую. Динамическую вы каждый раз будете записывать сами, а статическую забьёте в базу, позволив программе заполнять ее самостоятельно.
Если на этом этапе у вас возникнут вопросы, то необходимо обратиться в службу поддержки вашей МИС. В Medesk, вы можете обсудить с нашими специалистами все нюансы по документации: какие документы вам нужны, для чего они будут использоваться. Исходя из этой информации мы сможем создать специально для вас шаблон. В нем определенная часть будет заполняться автоматически, а оставшееся вы будете заполнять вручную.
В медицинской информационной системе Medesk можно создавать любые шаблоны протоколов, которые облегчают врачу заполнение карты и позволяют ему уделить больше времени пациенту.
2. Создание электронной карты пациента
Электронные медицинские карты имеют широкий спектр возможностей для их использования. Карта пациента – это полноценная база данных, по которой можно будет узнать о нём всё, начиная от истории его болезней и заканчивая оплаченными счетами.
Электронная медицинская карта должна содержать минимальный набор персональных данных, на основании которых будут заполняться остальные документы:
ФИО пациента
Дата рождения
Контактная информация
Домашний адрес
Убедитесь также, что ваша электронная медицинская карта содержит поле История болезни. Врачу просто необходимо иметь на руках данные обо всех назначениях и манипуляциях, которым подвергался пациент за время лечения в клинике в хронологическом порядке, чтоб быстрее найти нужную информацию.
Будет полезна и возможность копировать предыдущие комментарии врача в текущие заметки.
3. Загрузка документов и выставление счетов
Карта пациента должна иметь возможность прикрепления к ней сканированных изображений, снимков, записей УЗИ и МРТ, а также показывать статус платежей и задолженностей.
4. Журнал коммуникаций
В электронной карте пациента с помощью уже известных нам статических данных можно настроить исходящие сообщения с подтверждениями записи и напоминаниями о приеме. Это позволит уменьшить количество отмененных приемов.
Такие сообщения также можно писать с помощью готовых шаблонов, что позволит сэкономить рабочее время администратора.
Как быстро заполнять документы
Для быстрого заполнения электронной медицинской карты можно воспользоваться техниками быстрого ввода информации в документ. Мы рекомендуем настроить следующие возможности:
Раскрывающийся список. Он дает возможность выбрать один вариант из длинного списка. Идеально подходит для лабораторных исследований
Переключатели да/нет для прямых вопросов для опросов и анкетирования пациентов
Интерактивные кнопки с наиболее частыми ответами
Автоматический доступ к справочнику лекарственных средств для формирования рецептов в считанные секунды
Выбор кодов по МКБ-10 для постановки диагноза и определения способа лечения
Автоматические отметки времени и даты для отметки времени, даты рождения, даты приема, даты назначения препарата и тд.
В электронной карте пациента в Medesk есть возможность посмотреть все оказанные услуги за время лечения в клинике. Это позволяет лечащему врачу ознакомиться с историей болезни пациента, посмотреть все назначения и заключения, которые были написаны другими врачами, а также сравнить результаты текущих и предыдущих анализов пациента.
Звучит как большая работа над оптимизацией процесов в вашей клинике. Но все это необходимо для грамотного подхода к работе с пациентами и экономического развития медицинского центра. Если вы сомневаетесь в своих силах, то обратитесь за помощью к специалисту Medesk.
Наш консультант поможет:
Источник: www.medesk.net