Программа marketplace для чего

Статья описывает технические аспекты построения маркетплейса. Скриншотов кода не будет, говорим о принципах работы и архитектурных решениях. Вторая статья – про организационные вопросы маркетплейса.
Основным автором текста является мой коллега — Анатолий Ерофеев.

Что такое маркетплейс?

Как говорит Википедия, маркетплейс — это платформа e-commerce, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются его оператором. Если объяснять проще, то маркетплейс является торговой площадкой, которая работает по принципу связующего звена между покупателями и продавцами. Поначалу его легко перепутать с интернет-магазином, но между ними — кардинальная разница. У маркетплейса непримечательный дизайн, зато в каталоге сотни тысяч товаров. А у каждого товара — десятки цен.

Вот такой он, маркетплейс. Неприметный на первый взгляд, но дьявольски сложный внутри.

Обзор платформ для местной (локальной) продажи. Facebook Marketplace и Craigslist. США

• продает чужие товары (партнеров-поставщиков);
• с каждой продажи оставляет себе процент;
• легко подключает новых поставщиков.

Из этих принципов вытекают приятные «побочные эффекты»: бешеный трафик и высокие позиции в поисковиках. Оказаться по запросу товара в выдаче выше чем сайт производителя или единственного поставщика — норма для маркетплейса.

Примеров много. Свой Amazon сделали Ozon, Яндекс (сначала Маркет, потом «Беру!», потом снова Маркет), goods.ru. Примеры поменьше, но верные той же идее: Wildberries, Delivery Club, Leroy Merlin.

Почему идея маркетплейсов так популярна?

Дело в том, что маркетинг, продажа, доставка и другие услуги не менее важны, чем производство и сам товар. В современном мире все это еще и очень дорого. Причина популярности маркетплейсов чисто экономическая: производителям и мелким ритейлерам просто не под силу строить собственные торговые механизмы.

В реальном мире мелкие магазинчики вытесняются огромными супермаркетами, в онлайне – маркетплейсы медленно, но верно уничтожают интернет-магазины. Это общемировая тенденция.

Выживут только бутиковые компании – у них узкая, но супер-лояльная аудитория. Впрочем, в пандемию даже нишевые товары от условно-массового Ecco до сумок Karl Lagerfeld доступны в Wildberries.

В любом случае у торговой компании в 2021 году всего два пути: или влиться в какой-то маркетплейс, или самой стать маркетплейсом. Выбор пока есть.

Архитектура маркетплейса

Каталог

Как маркетплейс собирает в одном месте каталоги нескольких поставщиков? Разберемся с теорией.

Каталог состоит из трех частей: дерева каталога, перечня свойств и товаров.

1. Дерево каталога составляется новое, хотя допустимо вдохновляться самым аккуратным поставщиком. Доработка дерева все равно потребуется — ассортимент маркетплейса шире, чем у поставщиков, да и SEO-шники у каждого свои.
2. Перечень свойств основан на перечнях поставщиков. Основан, но не равен «логической сумме». Дьявол кроется в различии названий свойств поставщиков и «блуждающими» единицами измерения. Можно ли объединить под «одной крышей» свойства «Вес», «Вес, кг» и «Масса»? Решать должен человек, а не софт.
3. Каждый товар — пересечение аналогичных товаров поставщиков. Как и с перечнем свойств, возникает проблема разных наименований. После сопоставления товаров и свойств требуется получить корректные значения свойств. «0.5 кг», «0,5» и «500 гр» — одно и тоже для человека, но не для софта.

Сопоставление свойств и товаров — работа, которую нельзя полностью автоматизировать. Но можно ускорить, разработав для категорийного менеджера удобный инструмент — а еще лучше, встроить в панель управления маркетплейсом.

Партнеры

Маркетплейс невозможен без поставщиков. Это отправная точка для круговорота
Партнеры->Товары->Пользователи->Заказы->Новые Партнеры.

Чтобы партнеров было много, им нужны:

1. Выгодные условия сотрудничества. Комиссия за заказ должна окупаться оборотом, который вы дадите. Маркетплейс должен сбалансировать комиссию заказов партнера с долгосрочной выгодой от присутствия его товаров на сайте.
2. Понятная отчетность. И маркетплейс, и партнер должны отлично — и одинаково — понимать, кому что причитается. Стандартный отчет по продажам интернет-магазина для такого не годится, нужно разрабатывать собственный. И, разумеется, партнерам нужен способ самостоятельно сформировать такой отчет в личном кабинете на сайте.
3. Простое подключение. У маркетплейса должны быть два-три типовых механизма подключения (например, интерфейс в личном кабинете для ручной загрузки товаров и поддержка фида YML). И должна быть IT-команда (инхаус или проверенный подрядчик), чтобы разработать интеграцию с нуля (если сразу понятно, что выгода от подключения партнера покрывает затраты на разработку).

Монетизация

На этапе разработки маркетплейса сразу решается, кто будет заниматься обработкой платежей.

Для 100%-ной предоплаты заказа годятся обе схемы. Принимать все платежи самому проще технически и удобнее. От маркетплейса потребуется лишь типовая интеграция с платежным агрегатором.

Партнерам же удобнее вторая схема: деньги поступают сразу же после покупки, а комиссию нужно платить когда-то потом. Если с поиском новых партнеров проблемы, стоит попробовать второй вариант взаиморасчетов.

При любой схеме болезненным будет процесс возврата платежа. Негатив у покупателя будет в любом случае, но маркетплейс ничего не может с ним поделать во второй схеме. Возвратом занимается партнер, во всех его ошибках покупатель будет винить маркетплейс.

Доставка

Как и в случае с оплатой, есть две противоположных схемы доставки:

1. Доставкой занимается маркетплейс (сам или через службу доставки)
2. Доставкой занимается партнер (сам или через службу доставки)

Если у маркетплейса или партнера есть собственная служба доставки, со схем просто пропадает посредник в виде службы доставки.

В обеих схемах действует правило: тот, кто взаимодействует со службой доставки, тот с ней и рассчитывается (в противном случае речь шла бы о трехстороннем договоре, а это слишком усложнит жизнь как маркетплейсу, так и партнерам).

Если у вас есть собственная служба доставки, готовая к росту количества посылок, то вам больше подходит первая схема, в остальных случаях лучше оставить взаимодействие с доставкой партнерам.

Во втором случае на сайте маркетплейса должна быть реализована интеграция со всеми возможными службами доставки всех партнеров хотя бы на уровне калькулятора цен и сроков.

IT Инфраструктура

В предложенной нами «типовой архитектуре маркетплейса» учтены следующие несколько особенностей:

• Учетные системы партнеров не взаимодействуют с сайтом маркетплейса напрямую. Точкой входа для всех является ESB (enterprise service bus — сервисная шина предприятия).
• ESB занимается стандартизацией данных от партнеров, в УС и на сайт данные попадают уже в чистом виде
• Сайт взаимодействует с платежными системами и службами доставки (как в схеме с обычным ИМ)
• Сайт должен быть готов к вынесению БД на отдельный сервер и кластеризации

Внешние интеграции (с партнерами)

Один из важных факторов при заключении договора с партнерами (особенно первыми) — техническая сложность интеграции. Для минимальной работы базового маркетплейса требуется:

1. Разово или периодически:

1. Получать товары партнера.

1. Получать цены товаров партнера.
2. Получать остатки товаров партнера.
3. Подтверждать заказы товаров у партнера.
4. Получать статусы заказов у партнера.

Как это реализовать — вопрос, не имеющий правильного ответа. Большие маркетплейсы делают это через файлы фидов своего стандарта или через личный кабинет партнера (если у партнеров по 10-20 товаров — вполне жизнеспособный вариант). Маленькие и растущие идут навстречу каждому партнеру и, по сути, дорабатывают свой маркетплейс так, чтобы он мог подтягивать данные конкретно этого поставщика. В предельном случае (если каталог небольшой и партнеров немного) задача решается в ручном режиме контент-менеджером, ежедневно актуализирующем информацию на сайте.

Для каждого варианта интеграции обычно предлагают три способа:

На коленке — разрабатывать почти ничего не нужно, но пользоваться этим не слишком-то удобно. Ответственным сотрудникам придется вносить или вытаскивать данные вручную, заниматься их пост- или пред-обработкой, исполнять длинные инструкции.

Золотая середина — несколько недель разработки и достаточно удобный интерфейс. Самые сложные задачи выполняются без участия человека.

Как в лучших домах Европы — после нескольких месяцев разработки все работает само, необходимо только мониторить процессы.

Чем обмениваемся

Периодичность

Направление

На коленке

Золотая середина

Источник: habr.com

Преимущества коммерческой платформы

Вы опубликовали свое предложение на коммерческой платформе Майкрософт и хотите, чтобы оно было успешным. Мы предоставляем вам преимущества продаж, технические и маркетинговые преимущества, необходимые для ускорения роста предложения.

Когда ваше предложение станет доступно в Microsoft AppSource или Azure Marketplace, перейдите в Центр партнеров, чтобы получить доступ к подходящим преимуществам в области маркетинга, продаж и технической поддержки и активировать их. Объем предоставляемых преимуществ Marketplace Rewards зависит от того, насколько интенсивно вы используете коммерческую платформу, и от объема продаж. Чем активнее вы участвуете, тем больше получаете.

Валюты ($), упоминаемые в образах этой статьи, — это уровни преимуществ Вознаграждения в Marketplace, основанные на совокупных продажах или рабочих местах, проданных через Microsoft AppSource и Azure Marketplace.

Программа успеха независимого поставщика программного обеспечения и Marketplace Rewards

Корпорация Майкрософт твердо стремится к росту и успеху партнерских поставщиков программного обеспечения. Частью этого обязательства является их поддержка на протяжении всего процесса создания, публикации и продажи приложений через коммерческую платформу Майкрософт. Для дальнейшего выполнения этой задачи Marketplace Rewards теперь включена в программу успеха независимого поставщика программного обеспечения, доступную (бесплатно) всем участникам программы.

Вознаграждения Marketplace Rewards призваны поддержать вас на этапе роста. Он начинается с ознакомления и нацелен на то, чтобы помочь вам приобрести первых клиентов. По мере освоения коммерческой платформы вы сможете разблокировать новые преимущества, разработанные, чтобы помочь вам выполнять конверсию клиентов и совершать сделки.

Преимущества на каждом этапе роста предназначены для того, чтобы перейти к следующему этапу, позволяя вам развивать свой бизнес для клиентов Майкрософт, с помощью области Майкрософт и через канал Майкрософт, используя коммерческую платформу в качестве платформы.

Ваши преимущества зависят от того, к какой категории относится предложение: список, пробная версия или транзакция.

В зависимости от вашего права на участие в программе Rewards команда свяжется с вами при запуске предложения.

Для предложений категории списка и пробной версии преимущества предоставляются на однократной основе. Для предложений категории транзакций доступны постоянные преимущества. Как партнеры по транзакциям, по мере роста продаж с выставлением счетов через коммерческую платформу вы разблокируете больше преимуществ на каждый уровень выставленных счетов продаж (или проданных рабочих мест).

Минимальным требованием для публикации в интернет-магазинах является MPNID, поэтому эти преимущества доступны всем партнерам, независимо от статуса компетенции или типа партнера. Коммерческая платформа позволяет каждому партнеру расширить свой бизнес.

Вы получите поддержку в понимании доступных ресурсов и реализации рекомендаций, которые также можно просмотреть самостоятельно.

Подробное описание всех преимуществ программы вы найдете в презентации программы Marketplace Rewards.

Начать работу очень просто:

1. Опубликуйте предложение в Microsoft AppSource или Azure Marketplace.
2. Перейдите к Marketplace Rewards в Центре партнеров и выберите Регистрация в программе Marketplace Rewards.
3. Чтобы активировать преимущества по маркетингу и продажам, назначьте в компании контактное лицо по маркетингу. Это контактное лицо будет получать последующие сообщения о ваших вознаграждениях Marketplace Rewards.
4. Чтобы добавить или обновить данные контактного лица по маркетингу, на странице Marketplace Rewards откройте вкладку преимуществ «Преимущества по маркетингу и сбыту» и выберите Добавить, обновить или изменить. Затем выполните описанные ниже действия.

• Выберите пользователя из списка. Если пользователя, которого вы хотите назначить, нет в списке, вы можете добавить новых пользователей в разделе Параметры учетной записи.
• Укажите для пользователя электронный адрес, отличающийся от адреса, связанного с учетной записью Центра партнеров. Мы отправим инструкции по использованию преимущества Marketplace Rewards по электронной почте на адрес электронной почты назначенного вами контактного лица по маркетингу.
• Укажите контактный телефон и предпочтительный язык для этого контакта. Завершив ввод этих сведений, нажмите Назначить пользователя.
• После обновления данных контактного лица по маркетингу нажмите Активировать для того преимущества, которое вы хотите начать использовать. После активации преимущества член команды Rewards свяжется с вашим маркетинговым контактом в течение недели.

Если предложение действует более трех недель и вы не получили сообщение, проверьте владельца предложения в вашей организации. (эту информацию можно найти в Центре партнеров в списке контактов). У одного из перечисленных контактов должно быть сообщение и дальнейшие действия.< br

Диапазон направлений деятельности, доступный для вас, также расширяется по мере роста ваших предложений на коммерческой платформе. Все предложения типа «список» получают базовый уровень рекомендаций по оптимизации и помощь по продвижению в виде сообщения с информацией о ресурсах и лучших методиках для самостоятельной проработки.

Преимущества для предложений «список» и «пробная версия», а также консультационных услуг

При каждой публикации в Microsoft AppSource или Azure Marketplace у вас есть доступ к новому набору маркетинговых, коммерческих и технических преимуществ. Когда ваше предложение станет доступно, перейдите в Центр партнеров для активации необходимых вам преимуществ.

Срок действия преимуществ пробных версий и консультационных услуг истекает через три месяца.

В таблице ниже обобщены требования для предложений «список», «пробная версия» и «консультационные услуги».

Подробное описание всех этих преимуществ можно найти в презентации программы Marketplace Rewards.

Marketplace Rewards для партнеров с предложениями типа «транзакция»

Когда вы начинаете использовать предложение с транзакциями в Microsoft AppSource или Azure Marketplace, вы сможете получить доступ к дополнительным преимуществам по мере роста транзакций продаж с выставлением счетов или рабочих мест, проданных через коммерческую платформу.

Пороговое значение проданных мест применяется только к приложениям Microsoft 365 (приложениям SaaS, которые имеют интеграцию с Microsoft Teams, Office, Outlook или SharePoint), а преимущества должны быть завершены до 30 июня 2023 г.

Эти преимущества призваны помочь вам в маркетинге, продажах и технических действиях, чтобы вы смогли привлечь больше посетителей, получить больше потенциальных клиентов и расширить свой бизнес.

Со всеми партнерами, у которых есть активное предложение типа «транзакция», работает выделенный менеджер по взаимодействию, который помогает выбрать наиболее эффективные действия в портфеле предложений на коммерческой платформе. Такое сотрудничество проходит независимо для каждого отдельного предложения. Это означает, что вы можете выбирать действия и сроки их выполнения таким образом, чтобы они согласовывались с более широкими стратегиями маркетинга и продаж вашей компании.

Маркетинговые преимущества для предложений типа «транзакция»

Технические преимущества для предложений типа «транзакция»

Подробное описание всех этих преимуществ можно найти в презентации программы Marketplace Rewards.

Помимо преимуществ Marketplace Rewards, партнеры по бизнес-приложениям с предложениями для Dynamics, опубликованными в Microsoft AppSource, получают доступ к дополнительным программам через ISV Connect. Сюда входит техническая и маркетинговая поддержка и поддержка продаж, которая предоставляется с учетом потребностей партнеров по бизнес-приложениям.

Требования и ограничения для Marketplace Rewards

Соглашение с издателем

Все действия, упомянутые на этой странице регламентируются соглашением с издателем Майкрософт и Приложением к Коммерческой программе преимуществ.

Политика отмены

Издатели предложений типа список или пробная версия могут согласиться на действия в связи с публикацией конкретного предложения или отказаться от них. Партнеры могут в любой момент отказаться от любого сотрудничества с менеджером.

Корпорация Майкрософт оставляет за собой право отзывать и отменять преимущества Marketplace Rewards для издателей, которые:

• способствуют противозаконной деятельности, используя свой листинг на коммерческой платформе;
• получают покупку, которая является или может быть мошеннической;
• Удалены из коммерческой платформы.
• используют свое предложение для отображения маркетингового или иного содержимого, нарушающего законы об авторском праве или товарных знаках;
• нарушают политики спонсорской программы Azure, в том числе, помимо прочего, используя спонсорское финансирование Azure для собственных внутренних операций или майнинга биткойнов.

Корпорация Майкрософт оставляет за собой право отзывать и отменять преимущества Marketplace Rewards, когда:

• клиент, совершающий покупку, принял решение случайно и хочет отменить покупку;
• клиент отменяет заказ до использования продукта партнера.

Доступность предложения

Это предложение составлено на английском языке для всех партнеров, у которых есть действующее предложение в Microsoft AppSource или Azure Marketplace.

Транзакции, признанные мошенническими, не учитываются при определении уровня программы для издателя с учетом объема продаж с выставлением счета, как указано в разделах Преимущества для предложений «список» и «пробная версия», а также консультационных услуг и Marketplace Rewards для партнеров с предложениями типа «транзакция». Корпорация Майкрософт назначает партнеру уровень программы на основании его фактических объемов продаж с выставлением счета, после того как мошенничество будет устранено.

Дальнейшие действия

• Войдите в систему Центр партнеров, чтобы создать или настроить параметры предложения.
• Активируйте свои преимущества Marketplace Rewards в Центре Партнеров.
• Изучите доступные ресурсы для самостоятельной проработки.
• Зарегистрируйтесь на форуме сообщества Microsoft AppSource и Azure Marketplace, чтобы ознакомиться с полезными темами или присоединиться к обсуждению.

Источник: learn.microsoft.com

Что такое маркетплейс: принцип работы, виды, преимущества и недостатки

Что такое маркетплейс простыми словами? Плюсы и минусы для селлеров и покупателей. Чек-лист: стоит ли именно вам размещаться на маркетплейсе?

Редакция linDEAL.
7 месяцев назад

Наш материал поможет вам определиться, что такое маркетплейс, как он работает, чем отличается от Интернет-магазина и агрегатора. Составляя лонгрид, мы думали о главной пользе — донести все плюсы и минусы маркетплейсов для продавцов и покупателей. Наша статья, в первую очередь, пригодится начинающим селлерам и будущим маркетплейс-менеджерам, позволит определиться с особенностями и нюансами площадки. Прочитав наш текст, вы узнаете, подходит ли маркетплейс конкретно для вашего бизнеса, ведь при создании материала мы пользовались только проверенными данными от РБК, Data Insight, Gartner, vc.ru.

РБК.Тренды сообщают, что в 2020 году топ-100 крупнейших маркетплейсов суммарно реализовал продукцию на сумму в 2,7 трлн долларов, заняв тем самым 62 % рынка розничной онлайн-торговли. Более того, площадки электронной коммерции превзошли сами себя: их выручка оказалась на ⅓ выше собственных показателей за 2019 год. В свете такой впечатляющей статистики редакция международного Бизнес-журнала https://lindeal.com хочет подробно познакомить с маркетплейсами тех, кто пока имеет лишь общее представление о данных онлайн-платформах. Мы представим все интересные нюансы и определим, подходят ли Маркетплейсы конкретно для вас.

Что такое маркетплейс простыми словами?

Маркетплейс — это онлайн-площадка для продажи, покупки товаров и услуг, платформа электронной коммерции, предоставляющая информацию о продукте или услуге третьих лиц. Также это место, где круглосуточно в онлайн-режиме предлагаются разнообразные товары от разных селлеров, интернет-платформа, на которой продавцы и покупатели находят друг друга, взаимодействуют между собой.

Важно понимать, что сами маркетплейсы ничего не продают. Их основные задачи совсем другие:

• Увеличивать продажи.
• Привлекать дополнительный трафик.
• Осуществлять продвижение товаров и услуг.
• Помогать быстро запустить бизнес.
• Упрощать логистику.
• Расширять географию присутствия.

Интересная статистика!

Агентство Data Insight представило данные по годовой выручке крупнейших маркетплейсов мира (в млрд): Amazon — $386, eBay — $10,3, ASOS — $4,5, Wildberries — ₽437, Ozon — ₽195, Яндекс.Маркет — ₽28,8.

Маркетплейс, агрегатор, Интернет-магазин: важно различать!

Частенько люди путают трех главных игроков мира электронной коммерции, поэтому определимся, чем маркетплейс отличается от двух других.

Агрегатор:

1. Является по своей сути каталогом, а не торговой площадкой.
2. На данной платформе не продаются товары и услуги, а лишь размещается информация о них.
3. Вы ничего не сможете купить на агрегаторе — он переадресует вас для заключения сделки на сайт продавца продукции.

Интернет-магазин:

1. Принадлежит одному-единственному владельцу, представляет только его бизнес.
2. Продает товары нескольких брендов, но не нескольких самостоятельных селлеров.
3. Не представляет на своей площадке витрины других продавцов.
4. Часто имеет представительство в офлайне — у маркетплейса такого офиса чаще всего нет.

Даже если интернет-магазин крупный, с сотнями категорий и тысячами товарных позиций, называть его маркетплейсом будет некорректно.

Принцип работы маркетплейса: как здесь продают?

Как работают маркетплейсы? Они привлекают селлеров простым принципом работы:

1. Продавец регистрируется на площадке, создает аккаунт.
2. Далее вводит требуемые данные: ФИО, регион деятельности, тип ведения бизнеса (ИП, ООО), название своего магазина, ключевые категории товаров.
3. Потом селлер подписывает договор с площадкой: может понадобиться сайт магазина, учредительная документация, юридический адрес, платежные реквизиты, сертификаты и лицензии на товары.
4. Затем партнер заполняет карточки товаров: добавляет фото, текстовое описание, загружает артикулы.
5. Далее продавец обязательно дожидается одобрения модераторами своей заявки, после чего лишь приступает к работе.
6. Следующим этапом селлер завозит продукцию на склад маркетплейса (либо размещает ее в собственных хранилищах).
7. Покупатель ищет интересующие его товары в каталогах маркетплейса, добавляет в корзину, оплачивает покупку.
8. Маркетплейс (либо продавец) отправляет службой доставки заказ клиента в необходимый пункт выдачи.
9. По итогу оплаты покупателем маркетплейс переводит продавцу заработанные деньги.

Важно помнить!

Какие товары лучше продавать на маркетплейсе? Самой ходовой будет продукция со стабильно высоким спросом, надлежащим качеством и конкурентной ценой. Среди таких наименований — сувениры, смартфоны, автотовары, игрушки.

На чем зарабатывает маркетплейс: 7 бизнес-моделей

Так как маркетплейс ничего не продает и не предлагает, его доходы формируются, по большей части, за счет размещающихся селлеров. Площадка может выбрать одну (или несколько) из перечисленных бизнес-моделей:

1. Абонентская оплата (подписка) — приобретение тарифа на определенный период (от месяца до года) с конкретными условиями размещения товаров и набором дополнительных привилегий
2. Комиссия с каждой сделки — селлер уплачивает с каждой продажи фиксированную сумму или установленный процент от суммы.
3. Плата за размещение — продавец платит за каждую размещенную карточку товара.
4. Комиссия за лид — иными словами, селлер оплачивает только клики покупателей по карточкам товаров.
5. Фримиум — продажа дополнительных платных услуг селлерам.
6. Инструменты продвижения — продавцы покупают за определенную плату рекламные баннеры, размещение на главной странице, контекстную рекламу и пр.
7. Акции и распродажи — чтобы поучаствовать в спецпредложении площадки, продавцу нужно внести соответствующую плату.

Важное исследование!

Аналитический центр Data Insight ожидает, что в ближайшем будущем рынок электронной коммерции будет расти впечатляющими темпами — не менее 25 % в год. Исследователи Gartner вторят: уже в 2023 не менее 50 % онлайн-продавцов будут представлены на маркетплейсах. Самыми перспективными направлениями эксперты считают eGrocery и FMCG. Прогнозируется и бурное развитие платформ для бизнеса — b2b-маркетплейсов.

Главные виды и типы маркетплейсов

По ассортименту:

• Вертикальные — продажа товаров одного сегмента, но от разных продавцов (TrueFacet — только Часы, Emex — только запчасти).
• Горизонтальные — богатый ассортимент, объединенный одной глобальной характеристикой (Ярмарка мастеров — все разновидности хэнд-мейда, Kwork — все разновидности фриланса).
• Глобальные — универсальные площадки, где можно найти все (как на Wildberries, Ozon).

По тематической категории:

• Продажа товаров: Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda, СберМегаМаркет, Ozon.
• Продажа услуг: FL.ru, Etxt, UBER, Яндекс Go.
• Продажа информации и интеллектуальной собственности: Spotify, Twitch, Google Play.
• Финансовые, инвестиционные площадки, краудфандинг: Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.

По бизнес-модели:

• С2С (customer-to-customer): «все пользователи равны». Площадка для взаимодействия физических лиц, которые желают что-либо продать, купить, обменять, сдать в аренду (olx.ua и Airbnb.com).
• B2B (business-to-business): «пространство для предпринимателей». Площадка, где взаимодействуют только бизнесмены (Alibaba).

Важно помнить!

Маркетплейс — ваш лучший выбор, если нужно срочно начать продажи, быстро раскрутить онлайн-магазин, масштабировать бизнес и решить проблемы с доставкой товаров.

Кому стоит размещаться на маркетплейсе: чек-лист

Прежде чем приступать к непосредственному запуску, изучите наш список для самопроверки:

1. Соответствует ли ваша компания требованиям и правилам маркетплейса? Большинство площадок сотрудничают только с ООО и ИП.
2. Подходит ли ваш товар тематике маркетплейса? Тот же «Вайлдберриз» у большинства ассоциируется с дешевой модной одеждой, а «Яндекс.Маркет» — с доступной электроникой, отчего продажи дорогого корма для собак там будут не такими впечатляющими, как на «Озон».
3. Сколько у вас будет конкурентов на площадке? Если аналогичный товар представляют крупные раскрученные бренды, то у маленькой фирмы мало шансов выиграть эту гонку.
4. Сколько в итоге вы будете платить маркетплейсу? Важно учесть не только оплату комиссий и тарифных планов, но и величину штрафов, участие в рекламных кампаниях.
5. Ваши доходы действительно будут покрывать расходы? На платформу есть смысл выходить только с высокомаржинальной продукцией. Если товар дорогой, с небольшим спросом, вы будете работать себе в убыток.

РБК.Тренды отмечают, что размещение на маркетплейсе — отличное решение для начинающих бизнесменов и небольших компаний, пока не имеющих собственных складских помещений и логистических отделов. Также издание подчеркивает, что «на маркетплейсах хорошо себя чувствуют компании, копирующие популярные бренды».

Преимущества и недостатки маркетплейсов для продавцов

Плюсы маркетплейсов для селлеров:

1. Возможность быстрого старта для новичков: достаточно лишь зарегистрировать ИП, закупить и завезти на склады продукцию.
2. Нет нужды в разработке и продвижении собственного интернет-магазина, а значит, нет трат на сборку сайта, SEO- и контекстную рекламу, оплату услуг разработчиков, оптимизаторов, маркетологов.
3. Организация продаж «под ключ»: хранение, доставка, обслуживание клиентов — дело маркетплейса, а не селлера.
4. Маркетплейсы прочно занимают первые позиции в топе поисковой выдачи, а чтобы довести до таких показателей свой онлайн-магазин, нужно потратить много времени и денег.
5. Маркетплейсы уже имеют хорошую репутацию, их знают и им доверяют — каждый день на эти площадки заходит «горячая» многочисленная аудитория.
6. Возможность выхода как на отечественные, так и на международные платформы — отличные шансы для расширения географии продаж.
7. В личном кабинете представлена подробная аналитика по просмотрам карточек товаров, покупкам — важная информация для развития бизнеса.

Минусы маркетплейсов для селлеров:

1. Чем популярнее и масштабнее площадка, тем больше на ней конкурентов — таких же продавцов.
2. На маркетплейсах нередко царствует демпинг — в топе выдачи селлеры с самыми дешевыми (и не всегда качественными) товарами в категории. Честным партнерам приходится вслед за ними делать скидки, участвовать в распродажах, что не очень выгодно.
3. Часть маркетплейсов фактически заставляет продавцов постоянно участвовать в акциях, устраивать скидки и «черные пятницы». Плюс к этому на популярных площадках сложно выйти на большие продажи без постоянной покупки рекламы.
4. Продавцу нужно скрупулезно изучать все правила платформы, в противном случае карточку товара или весь аккаунт целиком блокируют, что очень негативно сказывается на позиции в выдаче. Так, блокировка может прийти как за ненадлежащую упаковку продукции, так и за фотографию низкого разрешения в карточке.
5. Необходимость оплаты тарифов и комиссии. Что касается последней, она свободно может доходить до 20 %.
6. Зависимость от площадки. Сотрудничество с маркетплейсом не получается назвать равным: платформа правомочна изменять пункты договора с продавцами в одностороннем порядке — селлерам лишь остается соглашаться (или расторгать договор).

Цитата дня!

Денис Демидов, продавец автоэлектроники:

«У каждого маркетплейса свои проблемы, но есть и общая беда — длительная заморозка средств, что серьезно роняет оборачиваемость по сравнению со своим сайтом.

Главный вывод — не класть все яйца в одну корзину.

Второй вывод — минимум эмоций, максимум прагматизма, просто закладывать конкретные «закидоны» конкретного маркетплейса в цену товара и работать со всеми, где есть хоть какие-то продажи».

Преимущества и недостатки маркетплейсов для покупателей

Плюсы маркетплейсов для покупателей:

1. Гигантский выбор товаров: на интернет-площадке с легкостью можно найти то, что не представлено даже в гигантском оффлайн-маркете.
2. Возможность апсейла: вы приобретаете смартфон — система автоматически предлагает вам подходящий чехол, пауэрбанк, наушники, защитное стекло.
3. Оправданная цена: маркетплейсы уменьшают расстояние между непосредственным производителем, продавцом и покупателем.
4. Постоянные (и иногда весьма значительные) скидки, акции, распродажи, спецпредложения для постоянных клиентов и владельцев бонусных карт.
5. Возможность приобретения продукции в рассрочку или кредит.
6. Удобная (и иногда даже бесплатная доставка): как в пункт выдачи, так и курьером до вашей двери.
7. Жесткий контроль качества продукции и добропорядочности продавцов — недобросовестных селлеров быстро блокируют.
8. Возможность ознакомиться с отзывами других покупателей, рейтингом продавца.

Минусы маркетплейсов для покупателей:

1. Удаленность от продавца — нередко селлер находится совершенно в другой стране, не оказывает техническую поддержку. Или может продавать продукцию, которая, оказывается, не сертифицирована в вашем государстве.
2. Большая накрутка цен. Нередко селлеры выставляют товары по цене в 2-5 раз дороже их себестоимости.
3. Нет возможности увидеть, проверить, померить товар лично — только после его прибытия в ПВЗ.
4. Необходимость тратиться на доставку, когда, например, большой гипермаркет находится в шаговой доступности.
5. Зачастую слабая защита от недобросовестных продавцов, нарушение гарантийных обязательств, доставка бракованного, поврежденного товара, контрафакта вместо оригинала.

Цитата дня!

Александр Борисов, председатель Совета ТПП по развитию потребительского рынка, президент Московской международной бизнес-ассоциации:

«Политика крупных маркетплейсов, привлекающих клиентов низкой ценой на все, приводит порой к снижению качества и однообразию ассортимента. При этом негативная реакция покупателей переходит не на маркетплейс, а на продавца товара и представленный им бренд».

Полезный совет от нашей редакции: кому не стоит размещаться на маркетплейсе?