Когда для бизнеса крайне важно, чтобы каждый рубль, вложенный в продвижение, был потрачен с пользой, прибегают к помощи performance-маркетинга. Performance-маркетинг основан на эффективности. В нем платят не за проделанную работу, а за достижение конкретных результатов.
В этой статье разберем, что такое performance-маркетинг, кому и зачем он нужен, где его заказать и как изучить.
Что такое performance-маркетинг
Performance-маркетинг (он же «результативный маркетинг») – это тип интернет-маркетинга, нацеленный на достижение конкретных и измеримых бизнес результатов.
Простыми словами, маркетинг, при котором клиент платит не за работу, а за результат работы (привлечённых клиентов, посещения сайта, клики по ссылкам и т.п.). В перфоманс маркетинге показатели эффективности можно отслеживать на любом этапе, вносить правки, корректировать рекламную активность.
В широком смысле Performance-маркетинг – это сочетание платной рекламы и маркетинга бренда вместе взятых, но вознаграждение выплачивается только после того, как совершается завершенное желаемое действие. Поскольку маркетинг эффективности оплачивается после того, как желаемое действие происходит, риски ниже, CPA часто тоже ниже, а ROI выше. Это оставляет больше места в бюджете для других маркетинговых стратегий для расширения и тестирования, чтобы вы могли расти и конкурировать.
Основы маркетинга | Филип Котлер
Performance-маркетинг нужен, когда:
- Есть цель быстро реализовать товары и услуги, набрать контактную базу;
- Большие вложения в рекламу так и не приносят нужного результата;
- Бюджет на маркетинг ограничен, и нужно получить максимальный результат при минимальных вложениях и экономно расходовать средства.
Отличие performance-маркетинга от классического маркетинга
Классический маркетинг не подразумевает такой детальной отчетности как перфоманс. Выбрав performance-маркетинг бизнес будет четко знать, куда и в каком количестве расходуются деньги, какие каналы дают и не дают результат, окупается ли реклама.
Чтобы понять разницу между перфомансом и классическим маркетингом, рассмотрим два примера работы маркетинговых агентств:
⚡ Классический маркетинг : владелец интернет-магазина обращается в маркетинговое агентство, работающее по классической схеме. Его цель – увеличить продажи.
Агентство выбирает способ привлечения клиентов в магазин – таргетированную рекламу в социальных сетях. Обозначается стоимость работ (в зависимости от тарифа на услугу) и примерный результат. Даже если обозначенный агентством результат не будет достигнут, цена за работу все равно останется прежней.
Запускается продвижение. По окончанию продвижения клиент получает отчет о проделанной работе и анализ результатов.
⚡ Performance-маркетинг : владелец интернет-магазина решает обратиться в агентство, занимающееся performance-маркетингом.
Агентство анализирует интернет-магазин и его продукты, разрабатывает комплексную стратегию продвижения – СММ+ таргетинг+ контекстная реклама. После согласуются ключевые метрики, проще говоря, за что клиент будет платить – за переходы по рекламе, оставленные контактные данные, покупки.
5 трендов маркетинга 2023 года || Новые направления маркетинга, о которых важно знать
Обговаривается вознаграждение, которое привязано к конкретному результату. Например, за 100 привеченных клиентов, совершивших покупку, клиент заплатит 10 000 рублей, за 200 – 20 000 рублей. Не важно, сколько сотрудников будет работать над задачей и сколько каналов будет задействовано – цена будет формироваться за конкретный результат. Что очень важно – клиент получает возможность отслеживать результат работы в реальном времени.
Как видите, это абсолютно разный подход к работе и оплате:
- В классическом маркетинге платят по тарифу за конкретную услугу / в performance платят за конкретный результат;
- В классическом маркетинге отчет о работе не обязателен, или он может предоставляться в конце работы, раз в месяц / в performance клиент видит все отчеты в режиме реального времени;
- В классическом маркетинге клиент платит деньги и не следит, как они расходуются / в performance можно отслеживать все траты, видеть, куда пошел каждый рубль.
Маркетинг, основанный на производительности, позволяет легко отслеживать ваши результаты. Вы можете легко отслеживать, сколько вы тратите и что получаете взамен, потому что есть конкретное действие, которое вы измеряете.
4 составляющие performance-маркетинга
Работа performance- маркетолога состоит из 4 основных этапов:
1 Анализ данных. На начальном этапе проводится полный анализ:
- Состояния рынка;
- Конкурентной среды;
- Целевой аудитории ;
- Поисковой выдачи по теме;
- Уровня конверсий в блоге (на сайте);
- Эффективности имеющихся источников трафика;
- Продукта, его достоинств и недостатков;
- Текущих показателей продаж/ установки приложений/ переходов по рекламе и т.п. в зависимости от цели продвижения.
Без анализа невозможно сформировать эффективную стратегию.
2 Постановка цели. Перед тем как сформировать стратегию, выбрать каналы продвижения и начать работу нужно понимать, каких целей и результатов нужно достичь. Здесь поможет брифинг, четкие указания от клиента.
В перфомансе все нацелено на конкретный результат. Поэтому и цели должны быть конкретными: не «увеличить продажи» а «привлечь 100 клиентов, которые совершат минимум одну покупку». Цели могут быть самыми разными: привлечение новых клиентов, трафик на сайт, генерация лидов, установка приложения.
3 Выбор комплексной стратегии. Исходя из целей, формируется стратегия их достижения. На этом этапе нужно определиться, какой канал будет задействован, чтобы добиться максимальной результативности. Стратегия должна предполагать гибкость, чтобы без проблем заменять один канал другим, перераспределять бюджет по разным каналам уже в процессе продвижения.
4 Запуск и управление каналами рекламы. После запуска рекламной кампании работа не заканчивается. Маркетолог должен отслеживать результаты на каждом этапе. Если какой-то канал продвижения покажет плохой результат – перенаправить деньги на более эффективный канал. Здесь хорошо помогает сквозная аналитика.
Она позволяет следить сразу за всеми важными показателями эффективности.
Ключевые показатели эффективности в перформанс-маркетинге
Показатель эффективности (KPI) выбранной стратегии performance-маркетинга оценивается сразу по нескольким ключевым показателям:
- ROI – показатель возврата инвестиций. Это один из главных показателей, он показывает, окупается ли реклама и вложения в неё.
- CTR — показатель кликабельности рекламы (простыми словами – какой процент людей, увидевших рекламу, кликнул на неё).
- LTV — показатель суммарной прибыли с одного клиента.
- CAC – стоимость привлечения одного клиента. Чем ниже этот показатель, тем эффективнее перфоманс — маркетинг.
- APC – показатель среднего числа покупок одного клиента.
- CPO — показатель стоимости рекламы до момента совершения продажи.
- CPC — стоимость одного клика по рекламному объявлению.
- CPA — показатель стоимости за одно совершенное пользователем действие.
- CPI — стоимость установки приложения клиентом (показатель для продвижения мобильных приложений).
- AOV – величина среднего чека.
- BR – показатель отказов (когда человек покинул страницу, на которую перешел, в течение 15 секунд и не выполнил ни одного действия).
Каналы для продвижения
Для продвижения в performance маркетинге задействуются самые разные каналы:
- Контекстная реклама – рекламные объявления, которые пользователи видят в поисковике или на сайте в тот момент, когда проявляют интерес к конкретному товару или услуге.
- SMM – продвижение через социальные сети. Подробнее об этом канале продвижения читайте здесь .
- Таргетированная реклама – целевая реклама, показанная четко обозначенной аудитории.
- Ретаргетинг – взаимодействие с аудиторией, уже проявившей интерес к блогу (сайту, магазину). Подробнее о ретаргетинге здесь .
- Email-маркетинг – распространение рассылок по электронной почте.
- Нативная реклама – реклама, естественным образом вписывающаяся в блог/сайт.
- SEO – оптимизация сайта, делающая его «видимым» для поисковиков.
- Influence-маркетинг (маркетинг влияния) – продвижение черед лидеров мнений, оказывающих влияние на определенную категорию покупателей. Подробнее об этом канале читайте здесь .
Задача performance-маркетинг отобрать самые эффективные рекламные методы, каналы и инструменты для продвижения своего бизнеса, привлечь с их помощью посетителей на веб-ресурс и провести каждого через всю воронку продаж. А самое главное — удержать или вернуть его на стадии конвертации, подтолкнуть к повторной покупке, сделать постоянным клиентом компании. Для этого все инструменты из арсенала маркетолога должны работать в комплексе и тесной взаимосвязи.
Performance-маркетинг и сквозная аналитика
В перфоманс маркетинге показатели эффективности можно отслеживать на любом этапе. Это возможно благодаря сквозной аналитике.
Сквозная аналитика – отчетность, при которой клиент может отслеживать результаты работы на каждом этапе воронки продаж в любой момент. То есть отчеты формируются не раз в месяц или раз в пару недель, а доступны в любой момент.
Сквозная аналитика обеспечивает максимально прозрачные отношения. Клиент может наблюдать за каждым этапом работы, понимать, куда и насколько эффективно расходуются средства.
Маркетологу она помогает держать руку на пульсе, одновременно наблюдать за всеми каналами и показателями эффективности: CPM, CPL, CRM, переходах на сайт и т.п.
Настроить сквозную аналитику можно в сервисе Roistat . Первые 14 дней здесь можно собирать данные о рекламных расходах и выручке совершенно бесплатно.
ТОП агентства performance-маркетинга
Performance-маркетинг невозможно запустить без специальных знаний и навыков. Поэтому у бизнеса есть два варианта – обучить сотрудника перфоманс маркетингу на курсах, или обратиться за помощью к подрядчику – частному маркетологу или агентству. Второй вариант намного надежнее. Ниже список ТОП агентств, занимающихся performance-маркетингом.
Источник: martrending.ru
60. Производительность труда в торговле, пути её повышения.
Под производительностью труда понимается эффективность труда в процессе про-тва продукции.
Уровень производительности труда выражается кол-ом продукции, производимой в ед времени, причем можно брать отношение количества производимой продукции к затратам живого труда.
Производительность труда явл важнейшим экономическим показателем, который служит для определения результативности (продуктивности) трудовой деятельности, как отдельного работника, так и коллектива предприятия.
Измерение производительности труда осуществляется путем сопоставления результатов труда в виде объема произведенной продукции с затратами труда (среднесписочной численностью промышленно-производственного персонала). В зависимости от прямого или обратного отношения этих величин существует два показателя: выработка и трудоемкость.
Наиболее распространенным и универсальным показателем является выработка, которая может быть часовой, дневной, месячной (квартальной, годовой).
Выработка представляет объем выполненных работ в натуральном выражении (Q), производимое в единицу рабочего времени (Т), или приходящееся на одного среднесписочного работника в месяц, квартал, год. Она определяется отношением количества производимой продукции к затратам рабочего времени на производство этой продукции: Q/T.
Наряду с выработкой широко используется показатель трудоемкости продукции. Под трудоемкостью продукции понимается сумма всех затрат труда на производство единицы продукции на данном предприятии (T/Q).
Количественное измерение производительности труда в натуральных показателях может использоваться при реализации товаров простого ассортимента (хлеб, молоко, овощи) и в неторговой деятельности (фасовка).
Широкое распространение получил стоимостный метод определения производительности труда торговых работников. В зависимости от характера решаемых предприятием задач производительность труда может исчисляться как:
среднечасовая по формуле —
где Пр Тпр — среднечасовая производительность труда работников;
Т/Об — товарооборот за анализируемый период (руб.);
Нчас — количество отработанных человеко-часов за анализируемый период;
среднедневная по формуле
где Пр Тдн — среднедневная производительность труда работников;
Т/Об — товарооборот за анализируемый период (руб.);
Ндн — количество отработанных человеко-дней за анализируемый период;
на одного среднесписочного работника по формуле —
где Пр Т — производительность труда на одного среднесписочного работника;
Т/Об — товарооборот за анализируемый период (руб.);
сп — среднесписочная численность за анализируемый период (человек);
Наиболее распространен в практической деятельности торговых предприятий третий показатель производительности труда.
Как и любому стоимостному показателю, показателю производительности труда пщи определенные недостатки:
стоимостная оценка не определяет разницу в трудоемкости реализации различных товарных групп. Поэтому изменение ассортимента состава товарооборота приводит к тому, что реализация товаров на одну и ту же сумму происходит при различных затратах труда;
в условиях инфляции стоимостный показатель производительности труда будет возрастать даже при фактическом снижении производительности, так как темпы роста товарооборота в силу роста цен будут увеличиваться быстрее, чем темпы роста среднесписочной численности.
Поэтому при определении показателя производительности труда в динамике необходимо учитывать изменение среднего товарооборота, приходящегося на одного работника в единицу времени с учетом индекса цен и ассортиментного состава.
Уровень производительности труда работников торговых предприятий определяется следующими факторами:
структурой и объемом товарооборота;
укомплектованностью и текучестью кадров;
организацией труда и степенью механизации торговых процессов;
квалификационным и профессиональным уровнем работников и др.
Повышение производительности труда в любой системе может происходить различными путями под воздействием различных факторов. Она может повышаться, если наблюдается одна из следующих ситуаций:
Объем продукции растет, а затраты снижаются;
Объем продукции растет быстрее, чем затраты;
Объем продукции остается без изменения, в то время как затраты снижаются (например, в результате реализации программ по сокращению издержек);
Объем продукции растет при неизменных затратах;
Объем продукции снижается более медленными темпами, чем затраты.
Рост производительности труда не может быть беспредельным.
Экономически разумные пределы роста производительности труда диктуются условием увеличения массы потребительных стоимостей и повышения качества продукции. Стремление к безмерному росту производительности труда за счет сокращения численности работающих может привести к снижению объема и качества выпускаемой продукции.
Основным источником удовлетворения потребностей трудящихся является оплата труда, будучи правильно организованной, она содействует вовлечению людей в производство, становиться важнейшим средством материального стимулирования непрерывного роста производства, повышения его эффективности.
Факторы роста производительности труда – это движущие силы или причины, под влиянием которых изменяется ее уровень. В качестве таких факторов выступают: технический прогресс, совершенствование организации производства, управления и труда и др.
На уровне предприятия (фирмы) можно выделить 5 групп факторов роста производительности труда. Регионально-экономические (природно-климатические условия, их изменения; сбалансированность рабочих мест и трудовых ресурсов) и экономико-географические факторы (освоенность района месторождения; наличие местных строительных материалов; свободных ресурсов рабочей силы, электроэнергии, воды; рельеф местности; расстояние до коммуникаций и т.п.).
Факторы структурных сдвигов. К ним относятся: сдвиги в изменении доли покупных изделий и полуфабрикатов; относительное сокращение численности работающих в связи с ростом объемов производства.
Факторы ускорения НТП (внедрение новых поколений высокоэффективной техники; применение прогрессивных базовых технологий, использование автоматизированных систем в проектировании; применен несовременных ЭВМ; внедрение гибких переналаживаемых производств и т.д.).
Экономические факторы. Современные формы организации и стимулирования труда; научная организация и интенсивность труда; рост квалификации работников; совершенствование распределительных отношений, планирования и управления кадрами.
Социальные факторы. Ими являются: человеческий фактор; сокращение объемов монотонного, вредного и тяжелого труда; улучшение условий труда; факторы социального партнерства.
Мотивация – это побуждение себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Психологи выделяют 2 вида мотивации: внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация связана с интересом к деятельности, со значимостью выполняемой работы, со свободой действий, возможностью реализовать себя, а также развивать свои умения и способности.
Внешняя мотивация формируется под воздействием внешних факторов, таких, как условия оплаты труда, соц гарантии, возможность продвижения по службе, похвала или наказание руководителя и т.п. Они оказывают сильное воздействие, но не обязательно длительное. Более эффективной явл такая система факторов, кот будет оказывать влияние, как на внешнюю, так и на внутреннюю мотивацию.
Источник: studfile.net
Программа маркетинга и ее влияние на производительность
« На главную / Бизнес / Статья «Маркетинг и производительность»
Маркетинг и производительность
Проблема низкого качества не ограничивается традиционными сервисными отраслями. Сегодня многие производственные компании также стараются всеми возможными способами повысить уровень дополнительных услуг, поддерживающих их основной продукт консультационных, финансовых, услуг по отгрузке и доставке товаров, по установке оборудования, обучению персонала, ремонту и техническому обслуживанию, устранению неполадок и по оплате счетов.
С точки зрения маркетинга, основной вопрос заключается в том, заметит ли потребитель различия в качестве услуг конкурирующих между собой поставщиков Б. Гейл выразил эту мысль предельно просто “Ценность — это всего лишь качество с точки зрения потребителя, предложенное за правильную цену” [4]. Следует помнить, что повышение качества в глазах клиентов весьма быстро окупается: по данным исследования “Влияние маркетинговой стратегии на прибыль” (Profit Impact of Market Strategy — PIMS), если качество воспринимается потребителями как высокое, прибыль компании, как правило, повышается (5].
Маркетинг и производительность
Повышение производительности остается важнейшей задачей фирм, предлагающих товары и услуги, по целому ряду причин. Во-первых, благодаря высокой продуктивности компания может сократить свои издержки. А низкие издержки означают либо увеличение прибыли, либо снижение стоимости предлагаемых фирмой услуг воздуховоды.
Компания, которой удалось свести издержки к минимуму, имеет все шансы выйти в лидеры по низким ценам, что обернется огромным конкурентным преимуществом, особенно на тех рыночных сегментах, потребители которых очень чувствительны к цене. Компании, издержки которых ниже, чем у конкурентов, имеют большую маржу прибыли, следовательно, они могут затрачивать больше средств на рекламу и продвижение своего продукта, на повышение качества обслуживания и на предоставление дополнительных услуг; они также получают возможность привлекать и поощрять наиболее активных и эффективных посредников и агентов. И наконец, такая компания обеспечивает себе будущее, поскольку она может щедро инвестировать средства в новые технологии, в совершенствование характеристик уже существующих услуг; она проводит исследования и разработку новых, более качественных видов обслуживания и внедряет новаторские системы доставки и сбыта.
Метки текущей записи:
Больше из этой рубрики
- Экономическое развитие в Западной Европе X – XII в.
- VIP-структуры
- Получение водительских прав
- Права категории А
- Классическая картина
Больше этого автора
- Экономическое развитие в Западной Европе X – XII в.
- VIP-структуры
- Права на трактор
- Получение водительских прав
- Права категории А
| Комментарии: | ВКонтакте (0) | Facebook ( ) | Обычные (0) |
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.
В данный момент в библиотеке сайта содержится 6 статей и зарегистрировано 1540 авторов.
Новости сайта
Последние публикации каталога
- Экономическое развитие в Западной Европе X – XII в.
- VIP-структуры
- Права на трактор
- Получение водительских прав
- Права категории А
- Классическая картина
- Инвестиционные программы крупнейших клиентов
- Ключ к пониманию рыночного процесса
- Региональные вариации предпринимательской активности
- В отличие от сейфов с таймером
Самые популярные статьи
- Шпаргалки по логике. 1 курс. Юридический факультет. (6)
- ОТП. Политико-правовой режим ? (3)
- Лекция № 4: СМОЛЕНСКАЯ БИТВА (2)
- Логика- это философская наука о формах (2)
- Административное право как отрасль права РБ (2)
- Шпаргалка по истории государства и права зарубежных стран (ч.1) (2)
- Кредитно – банковская система и денежно – кредитная политика. (2)
- Новости в мире бизнеса (1)
- Предмет и методология теории государства и права. Особенности предмета ОТП (1)
- Шпаргалки по экономике 50 вопросов. 1 курс. Юридический факультет. (1)
Случайные статьи
- Налоговая тайна
- Периоды деятельности, засчитываемые в стаж работы
- Человеческие ресурсы — актив, достойный инвестиций
- завоевания сер. XIX в. Эквивалент — ханы, беки [И
- Определение навыков
- Тренинги по переговорам
- Исполнение налогового обязательства
- Рациональное творчество
- «Почему не я?»
- Правление Ивана 3.
Источник: bip-ip.com