Программа маркетинг микс это

Маркетинг-микс или комплекс маркетинга — это набор инструментов для ведения определенной тактики бизнеса. В его базовую модель входят ключевые элементы:

• product — продукт;
• price — цена;
• place — место продажи;
• promotion — продвижение.

Эти составляющие нужно обязательно учитывать при разработке маркетингового плана. Главное — не смещать акцент на какую-то одну из частей, иначе тактика не будет эффективной.

Цель комплексного маркетинга — повысить спрос на продукт и получить прибыль. Стратегия позволяет создать товар, удовлетворяющий потребности клиентов по адекватной стоимости, но и в то же время с финансовой выгодой для бизнеса.

Какие факторы определяют комплекс маркетинга

Спрос потребителей и возможности производителя согласуются в условиях внешних и внутренних факторов.

Внешние. Те причины, которые не поддаются контролю со стороны компании: тенденции рынка, курсы валют, действия СМИ. С помощью маркетинга организация может влиять на внешнюю среду путем модернизации продукта, изменения цены, каналов продвижения.

Маркетинг микс. Модель «4 p» в маркетинге… больше не работает?

Внутренние. Это интересы руководителей, продуктологов, маркетологов и сотрудников других отделов. Важно, чтобы весь персонал принимал культуру бренда, не работал против позиционирования и понимал, зачем компании нужен маркетинг и стратегия.

Базовая модель 4Р

Нил Борден в 40-х годах XX века стал использовать понятие «маркетинговый микс», а затем разработал технологию, объединяющую разные инструменты. Изначально комплекс маркетинга состоял из 12 элементов. Такое количество затрудняло работу над стратегией. Тогда Джером Маккарти в 1960 году написал книгу, в которой рассказал о базовой модели 4Р.

Она удобнее для разработки маркетинговой стратегии. С тех пор базовая концепция применяется в любой сфере бизнеса. Рассмотрим каждую из «P».

Product: Продукт

Важно создать продукт, который будет отвечать запросам целевой аудитории, решать проблему потребителя. Для этого необходимо проработать:

• функционал и отличительные свойства продукта;
• символику (название бренда, логотип, стиль подачи информации);
• визуальную часть (от размера товара до дизайна упаковки);
• уровень качества относительно конкурентных товаров и услуг на рынке;
• восприятие продукта потребителем;
• ассортимент и модификации;
• гарантийные обязательства;
• формат обслуживания и реализации.

Price: Цена

Не демпингуйте и не завышайте стоимость товара или услуги. Чтобы и вы, и клиент оставались довольны, учитывайте:

• себестоимость продукта;
• ценовую «вилку» конкурентов;
• прогноз прибыли;
• выгоду для клиента;
• каналы сбыта;
• соотношение между ценой и качеством продукта.

При проработке прайса проанализируйте и сформируйте:

• политику цен при заходе на рынок;
• НДС, наценки и факторы, влияющие на итоговую стоимость;
• вариант стоимости при оптовой или пакетной продаже;
• бонусные предложения и акции в зависимости от сезона.

Place: Место продажи

Продумайте, как будете реализовывать продукт. Охватить нужно все локации и варианты продаж. Если собираетесь сотрудничать с дистрибьюторами, разработайте для них поощрения и штрафы, правила выкладки и сбыта продуктов. Не забудьте о логистике: предусмотрите сразу, как товары будут попадать в точку продаж и к потребителю.

Promotion: Продвижение

Для привлечения потребителей используют разные каналы и способы создания спроса на товар, информирования. Это сео-продвижение, участие в мероприятиях, любая реклама — наружная, тизерная, контекстная, в печатных изданиях, на радио.

Для продвижения бывает достаточно двух-трех каналов. Но прежде чем вы их выберите, нужно протестировать много других и изучить целевую аудиторию.

Модель 5P

Со временем к базовой модели добавилась пятая Р — people. Это люди, которые влияют на отношение потребителей к продукту и помогают сформировать правильное мнение. При разработке комплекса маркетинга необходимо уделить внимание программе обучения и повышения квалификации сотрудников, работе с лидерами мнений и VIP-клиентами, методам сбора обратной связи. С помощью грамотного позиционирования удастся сформировать позитивное отношение к продукту.

Модель 6P

В этой модели к базовым 4Р добавили еще два: Political Power и Public Opinion Formation. Политическое мнение и формирование общественного мнения необходимы компаниям для выхода и конкурентной работы на международном уровне. Сформировать нужные взгляды помогают регулирующие органы, торговые представительства, способные повлиять на рынок.

Расширенная модель 7P

Это базовая модель с тремя дополнительными Р для компаний, оказывающих услуги. В сервисном бизнесе необходима более глубокая стратегия.

People: Люди. От персонала во многом зависит качество оказываемых услуг. Сотрудники — представители бренда, поэтому большое значение имеет корпоративная культура. Обычно она тесно связана с политикой торговой марки.

Process: Процесс. Обеспечивает покупателю комфорт не только при покупке, но и при непосредственном использовании продукта. Необходимо регулярно брать обратную связь от клиентов и вовремя менять стратегию. Это напрямую влияет на лояльность и мотивацию потребителей. Сформулируйте УТП и развивайте его.

Например, УТП шоколадного драже Mhttps://www.mango-office.ru/products/calltracking/glossary/marketing-miks/» target=»_blank»]www.mango-office.ru[/mask_link]

Что такое маркетинг-микс

Вы хотите повысить спрос на свои услуги или продукцию? Вас волнует вопрос влияния на рыночную среду? Узнайте о теории маркетинг-микса. Что это такое, какие действия она включает? Как она может повлиять на маркетинговую стратегию компании, а также на продажи и финансовые результаты?

Что такое маркетинг-микс?

Маркетинг-микс – это набор мероприятий, которые должны сопровождать запуск нового продукта или услуги. Если вы выполните предположения теории маркетинг-микс, то убедитесь, что предлагаете клиентам нужный и полезный продукт в нужном месте, в нужное время и по нужной цене, что гарантирует вам прибыль и спрос. Идея маркетинг-микса эволюционировала – вначале она включала 4 элемента, а со временем была дополнена еще тремя.

Маркетинг-микс – его значение для бизнеса

• помогает понять, какие ожидания клиентов удовлетворяет ваша услуга или продукт, который вы предлагаете;
• способствует созданию списка успешных продуктов, которые будут пользоваться популярностью у покупателей;
• позволяет планировать, разрабатывать и реализовывать эффективные маркетинговые стратегии;
• позволяет избежать ненужных затрат, связанных с внедрением продукта, который не пользуется популярностью;
• помогает компаниям использовать свои сильные стороны, выявлять и преодолевать потенциальные трудности и риски;
• помогает узнать, как и когда продвигать продукт среди клиентов;
• помогает понять и определить требования клиентов;
• позволяет понять, подходит ли услуга или продукт для той или иной группы клиентов.

Элементы и модели маркетинг-микса

Разработка стратегии маркетинг-микс для бизнеса должна начинаться с понимания четырех основ стратегии. Они составляют модель маркетинг-микса 4P. К ним относятся:
1. Продукт (товар) в маркетинг-миксе
Продукт в маркетинг-миксе – это товар или услуга, которые вы предлагаете своим клиентам, и с помощью которых вы удовлетворяете их потребности. При подготовке товара или услуги к продаже вы должны учитывать его жизненный цикл и предвидеть различные трудности и проблемы, которые могут возникнуть в процессе продаж. Если спрос на продукт начинает снижаться, значит, вам следует подумать о его совершенствовании.

2. Цена (стоимость) в маркетинг-миксе
Важной частью стратегии маркетинг-микса является также цена, которую клиент будет готов заплатить за ваш товар или услугу. При расчете целевой цены вашего продукта учитывайте затраты на его производство, его ценность для покупателя и диапазон цен конкурирующих компаний на аналогичный продукт.

3. Место (place) в стратегии маркетинг-микс
Стратегия 4P mix, ее определение также включает в себя: место, или place. Под местом в стратегии маркетинг-микс подразумеваются методы распространения товара или услуги. Если вы будете продавать свой продукт в стационарной точке, убедитесь, что место дает вам возможность совершить большое количество продаж. Если вы планируете продавать товар через Интернет, проверьте свой интернет-магазин на удобство пользования – убедитесь, что он интуитивно понятен в использовании.

4. Продвижение (промоушн) в стратегии маркетинг-микс
Продвижение в маркетинг-миксе 4P, относится к методам и способам рекламы продукта или услуги потенциальным клиентам.

Если вы инвестируете в продукт, который будет продаваться онлайн, не забудьте, что интернет-маркетинг включает в себя:
• позиционирование сайта или интернет-магазина компании,
• платные объявления Google Ads и Facebook Ads,
• продвижение продукта на ваших профилях в социальных сетях.

Думая о продвижении, вы также должны учитывать PR-деятельность и качественное обслуживание клиентов.

Расширенный маркетинг-микс – 7P

Что такое маркетинг-микс 7P? Идея маркетинг-микса для сервисных компаний была расширена за счет включения еще трех элементов, отсюда и происхождение названия: маркетинг 7P.

Модель маркетинга 7P, которая включает в себя продукт, цену, место и продвижение, в дополнение:

• люди – люди, связанные с вашей компанией, то есть как сотрудники, так и клиенты – для того чтобы создать продукт, полезный для клиентов, необходимо нанять нужных людей для его производства, продвижения и обслуживания клиентов;

• процесс – важной частью маркетинг-микса также являются все процессы в компании, направленные на предложение полезной услуги клиентам. К ним относятся производственные процессы, а также обслуживание клиентов или продажи, чтобы создать ценный и прибыльный продукт, приносящий прибыль. Проверьте, нет ли узких мест в производственном процессе, которые удлиняют процесс, увеличивают его стоимость, подумайте, как вы можете улучшить внутренние процессы вашей компании;

• физические доказательства (вещественные доказательства) в маркетинг-миксе – это все элементы, которые пользователи видят, когда используют ваш продукт или услугу. К ним относятся, например: логотипы бренда и упаковка продукта. При подготовке стратегии продаж продукта убедитесь, что они соответствуют вашим ценностям. Например, если вы планируете продавать продукт с экологически чистым составом, разработайте упаковку из экологически чистого материала и упаковывайте свою продукцию таким же образом.

Как разработать стратегию маркетинг-микс за несколько простых шагов?

Чтобы построить стратегию маркетинг-микс для бизнеса, необходимо проанализировать несколько ключевых элементов – включая потребности клиентов, ожидания клиентов и ожидаемую прибыль от внедрения вашего продукта или услуги. Реализация следующей стратегии, поможет вам определить цели вашего бизнеса.

Определите цели вашего бизнеса и установите бюджет

Решив внедрить продукт с помощью маркетинг-микса, вы должны определить, каковы ваши бизнес-цели и какой бюджет вы выделяете на них. Хотите ли вы увеличить продажи и количество клиентов? Или вам важно повысить узнаваемость и узнаваемость бренда и создать имидж эксперта? Определите конкретную и измеримую цель (например, увеличение числа клиентов на 20%), а затем определите, какие ресурсы вы можете на нее выделить. Это будет самый эффективный способ начать свою деятельность, используя маркетинг-микс.

Знайте потребности и ожидания своего клиента

Хотите создать услугу или продукт, который будет пользоваться популярностью у ваших целевых клиентов? Узнайте, кто ваш клиент, каковы его потребности и ожидания, и как ваш продукт может ему помочь. Кто ваш клиент – потребитель или бизнес? Разделите своих клиентов на различные сегменты и определите их потребности.

Ответьте на вопросы:
1. Кто ваш клиент?
2. Как ваш клиент может найти ваше предложение и где он будет его искать?
3. Какую информацию может искать ваш клиент (ваш опыт, выполненные проекты, отзывы клиентов)?
4. Почему клиент может захотеть купить ваш продукт или услугу – что отличает вас от других?

Определите, в чем ваш продукт лучше, чем предложения конкурентов

Хотите узнать, почему клиенты выбирают именно ваш продукт или услугу? Воспользуйтесь их отзывами. С помощью опросов и интервью вы можете выяснить, в чем заключается ваше конкурентное преимущество, и в дальнейшем улучшить свои позиции.

Знайте своих конкурентов

Проведите конкурентный анализ, чтобы выяснить, какую тактику используют другие компании в вашей отрасли. Как они рекламируют свою продукцию и продвигают свои услуги? Кто пользуется их услугами и почему?

Планирование ценовой политики

На основе данных, полученных в результате анализа конкуренции в вашей отрасли, подготовьте стратегию ценообразования для своего продукта или услуги. Помните, что цена не должна быть ни слишком высокой, ни слишком низкой – ваша цель состоит в том, чтобы покрыть затраты, прибыль, а также ценность продукта.

Определение методов распределения и продвижения

Что вы можете сделать, чтобы клиенты узнали о вашем продукте или услуге и получили прибыль в соответствии с предпосылками теории маркетинг-микс? Спланируйте, как вы будете продвигать и рекламировать продукт. Будете ли вы инвестировать в онлайн-продажи и онлайн-рекламу в виде SEO и платных поисковых кампаний? Будете ли вы предлагать услуги на местном или общенациональном рынке?

Выберете ли вы стационарные продажи или омниканальные в виде возможности заказать товар онлайн и забрать его лично? Ответьте для себя на эти вопросы еще на этапе подготовки стратегии маркетинг-микс и посмотрите, каких результатов вы добьетесь, используя маркетинг-микс в своих продажах.

Резюме

Вы запускаете новый продукт или услугу? Хотите найти проблемы и препятствия, которые могут встать на пути продаж и финансового успеха? Или вы заботитесь об определении и уменьшении проблем клиентов? В любом из этих случаев стратегия маркетинг-микс окажется полезной. Ведь хотя реклама в Интернете является рычагом торговли, ключ к успеху – это подготовка продукта, который отвечает потребностям и ожиданиям пользователей.

Источник: smart-estet.ru

Что такое маркетинг-микс?

Концепция маркетинг-микса ничем не отличается от обычной маркетинговой стратегии, которая разрабатывается для выхода компании на определенный уровень. Основная идея каждой модели заключается в том, что любое маркетинговое решение так или иначе относится к одному из составляющих элементов. Это предполагает широкий спектр не только переменных позиций, но и вариантов их сочетаний. При этом их комбинации дают различный эффект, что предоставляет возможность подобрать наиболее приемлемый вариант.

Понятие маркетинг-микс

Маркетинг-микс — та теоретическая основа, на которой построены все способы продвижения. Попросту говоря, это маркетинг, поделенный на составляющие. Если и возникают определенные трудности в продвижении, то, как правило, они заключаются именно в том, чтобы детально рассчитать и соединить в единое целое все элементы.

Традиционная модель маркетинг-микса настолько проста, что для успешного ее применения часто не требуется специальное образование. Это подтверждают многочисленные удачные продвижения частных предпринимателей и в едином лице, и тогда, когда вся компания состоит максимум из 3-5 человек.

Две самые основные задачи маркетинг-микса — повысить воспринимаемую ценность продукта, чтобы таким образом обеспечить компании долгосрочную перспективу и прибыль.

Если коротко резюмировать суть этого термина, маркетинг-микс — это правильный продукт по правильной стоимости, в правильном месте и в рамках конкретных мероприятий.

История появления термина

Маркетинг-микс как термин появился благодаря американцу Нилу Бордену, который еще в 40-х годах прошлого века услышал от партнера интересную метафору по отношению к должности маркетолога. Джеймс Куллитон сравнивал такого специалиста в качестве микса из набора важных ингредиентов. Борден стал активно использовать термин в своей преподавательской практике. Но в среде профессиональных маркетологов окончательно термин прижился только после выхода публикации «Концепция маркетинг-микса», которую Борден написал в 1965 г.

Забронировать место на бесплатный онлайн-курс по соцсетям
Зарегистрируйся прямо сейчас и получи в подарок 50 полезных сервисов для работы в соцсетях

В статье автор описал и систематизировал все необходимые в продвижении маркетинговые инструменты. Особенно Борден акцентировал внимание на дополнительной важности поведения посредников в цепи сбыта, поведения потребителя в процессе покупки, стратегии и тактике конкурентов, и даже на позиции госструктур.

В общей сложности маркетинг-микс изначально состоял из 12 составляющих:

1. Товар.
2. Стоимость.
3. Торговая марка.
4. Каналы сбыта.
5. Торговые представители.
6. Реклама продукта.
7. Методы продвижения.
8. Упаковка.
9. Презентация.
10. Сервис.
11. Склад и логистика.
12. Поиск и обработка данных по маркетинговым мероприятиям.

Но такое количество элементов часто тормозило оперативную разработку стратегии. По этой причине другой выдающийся маркетолог Джером Маккарти эти 12 позиций объединяет в основную четверку. Получилась базовая концепция, которая до сих пор популярна, и включает в себя: товар (продукт), его стоимость, место продажи и продвижение.

Элементы классического маркетинг-микса 4Р

PRODUCT: Продукт

Первоначальный базовый элемент, под которым подразумеваем как товар, так и услугу. Проработайте его настолько глубоко, чтобы раз и навсегда определиться, что конкретно вы продаете и каким образом решаете потребительские проблемы.

Продукт как единое целое, в свою очередь, подразумевает тщательную разработку его составляющих:

• символика бренда — название, логотип, собственный стиль;
• особенность продукта — его функционал, который подразумевает уникальные свойства;
• уровень качества на базе рыночных потребностей и восприятия потребителей;
• внешний вид — размер, дизайн, упаковка;
• ассортимент или любая вариативность;
• уровень обслуживания;
• формат реализации;
• гарантии.

Если вы предоставляете услуги, безусловно, в перечне будут другие пункты, да и не под каждый товар подойдут перечисленные элементы. Универсальностью такой список не отличается и напрямую зависит от особенностей каждого продукта.

PRICE: Цена

Элемент, от которого напрямую зависит не только ваша конечная прибыль, но и степень успеха в реализации.

Например, самая низкая стоимость — выигрышная стратегия исключительно в единичных случаях. В остальном же демпинг редко идет на пользу. Не забывайте, что ценовой коридор построен вашими конкурентами. И ломать его стены — значит выйти за границы правил игры.

При неоправданно высокой цене есть риск оттолкнуть немалый процент потребителей. Соблюдайте необходимый баланс, чтобы сохранить имидж, и в то же время оставить стоимость адекватной и конкурентноспособной. Немаловажно и то, что для разных каналов сбыта всегда должны быть свои варианты. Подробно продумайте все варианты предоставленных скидок за объем, варианты кредитования и рассрочек для крупного опта.

В любом случае ценообразование всегда завязано на себестоимости продукта, его стоимости у конкурентов, ожидаемой прибыли и том, какую ценность продукт представляет для потребителя. Конечно же, с точки зрения самого потребителя.

На этом этапе идет детальная проработка:

• ценовой политики при входе на рынок;
• розничной стоимости с учетом соотношения отпускной цены с конечной розничной стоимостью: если в сбыте ваша компания не последнее звено, здесь необходимо рассмотреть НДС и весь ряд наценок;
• отдельного варианта пакетной стоимости в случае реализации серии товаров;
• сезонных скидок и акций.

И не забывайте, что качество продукта — в ценообразовании фактор немаловажный, но не первостепенный. Часть потребителей перед покупкой в большинстве случаев пусть и поверхностно, но изучает сразу несколько предложений одного и того же продукта. И если у конкурентов при одинаковом с вашим уровнем качества его можно купить гораздо дешевле, считайте, что вы эту часть уже потеряли.

PLACE: Место продажи

Правильно выбранное место продажи в силу доступности для ЦА гарантирует востребованность продукта, его популярность и диктует правила продвижения.

В этой модели стоит учесть:

• все варианты места продажи;
• варианты потенциальных каналов дистрибуции;
• виды дистрибуции: без ограничений, перечень только определенных дилеров или полный эксклюзив;
• правила выкладки и штрафы для дилеров в связи с их нарушениями;
• требования к соблюдению сроков годности;
• организацию сервиса доставки и контроль за запасами.

Возможные варианты реализации физического товара — это оптовики и любая розница от рынка или островка в ТЦ до гипермаркета, профильный магазин, сетевой маркетинг, продажа по каталогу с доставкой на дом, интернет-магазин.

PROMOTION: Продвижение

Элемент предполагает все каналы и способы донесения информации, которые не только максимально привлекут внимание потребителя к продукту, но наиболее полно сформируют о нем свое мнение и даже потребность. В процессе работы на этом этапе обязательно учтите, существует ли у товара сезонность, и обратите внимание, как на себя обращают внимание ЦА прямые конкуренты.

Кроме привычной рекламы, в продвижение входит:

• поисковая оптимизация;
• прямой маркетинг;
• промо-акции для потребителей на точках продажи;
• участие в специализированных мероприятиях.

В разработке рекламной стратегии всегда проводите анализ целесообразности по разным носителям. Специфика каждого продукта или услуги часто предполагает продолжительное тестирование, прежде чем вы остановитесь на двух-трех самых рациональных каналах.

В зависимости от бюджета и особенностей целевой аудитории в вашем случае наилучшим вариантом может оказаться:

• сео-продвижение;
• любая наружная реклама;
• контекстная реклама в соцсетях;
• раздача листовок промоутерами;
• реклама в периодических изданиях;
• e-mail маркетинг;
• реклама на радио или рейтинговые тв-каналы;
• дегустации в торговых центрах и супермаркетах;
• тизерная реклама.

Но на практике изолированные способы приводят к ожидаемому результату все же нечасто. Лучше всего работают комплексы как минимум из 2-3 каналов.

Расширенная модель

PEOPLE: Люди

Со временем классическую модель решили расширить. На это повлиял и ряд недочетов в процессе работы, и окончательное понимание того, насколько важным фактором во взаимодействии с потребителем выступают люди, напрямую связанные с реализацией продукта. В идеале каждый из сотрудников компании должен быть клиентоориентированным профессионалом.

Элемент включает в себя:

• торговых представителей;
• торговый персонал;
• производители-подрядчики, от которых может зависеть качество и стоимость товара;
• лояльные потребители из категории «лидеры мнений»;
• vip-клиенты и крупные оптовики.

Каждая из перечисленных категорий способна существенно повлиять на ценность продукта в глазах остальной целевой аудитории. В связи с этим систематически нужно развивать и внедрять:

• специальные программы для vip-покупателей и групп лояльных клиентов;
• обучающие и мотивационные программы для персонала компании;
• методы постоянного взаимодействия с лидерами мнений;
• способы регулярной обратной связи.

PROCESS: Процесс

Элемент в большей мере приемлем для рынка услуг и сегмента В2В. Главная задача в его разработке — обеспечить потребителя максимальным комфортом как в процессе покупки, так и в течение всего времени пользования.

Именно Процесс в перспективе формирует лояльность клиента и мотивирует на покупку продукта в дальнейшем. Это веское основание для того, чтобы уделить элементу особенное внимание, и все программы по его улучшению отображать отдельно в процессе работы над общей маркетинговой стратегией.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое свидетельство

Элемент подразумевает всевозможные материальные подтверждения статуса компании, качества продукта и даже факта покупки или оказания услуги. При этом в категорию входят не только разнообразные дипломы, сертификаты качества и свидетельства, но и рекомендации, и отзывы клиентов.

Использование модели на практике

Маркетинг-микс можно использовать как на старте продвижения нового товара или услуги на рынок, так и для анализа уже действующей стратегии. Определитесь с конкретным продуктом или услугой, которые нуждаются в анализе, и дайте максимально развернутый ответ на серию вопросов.

По товару или услуге:

• Что клиент ожидает получить от товара или услуги? Какие потребности в целом продукт удовлетворяет?
• Каким должен быть продукт, чтобы соответствовать ожиданиям и решать проблему потребителя?
• На какую ценность продукта потребитель может не обратить должное внимание?
• Каким образом потребитель сможет пользоваться товаром или услугой?
• Как назвать продукт?
• Как его позиционировать?
• Чем ваш продукт отличается от схожих продуктов прямых конкурентов?

• Где клиенты ищут и приобретают такие товары?
• Какие каналы распределения будут наиболее оптимальны?
• Если к одному из важных каналов нет доступа на данный момент, как получить этот доступ?
• Как в этом отношении себя ведут конкуренты?

• Какая стоимость будет наиболее приемлема для покупателя?
• Если вы снизите стоимость, как это отразится на объеме продаж?
• Каким образом можно надежно занять свою нишу на рынке?
• Какие скидки вы можете предоставить и посредникам, и конечному потребителю?
• Сравните свои цены с ценами конкурентов.

• Какие инструменты продвижения использовать в первую очередь, чтобы реклама дошла к целевой аудитории в кратчайшие сроки?
• В какие периоды лучше всего активно работать над продвижением?
• Что в этом отношении делают конкуренты и как это отражается на уровне продаж?

1. Проработайте идеальную модель по каждой из Р. Но используйте измеримые критерии, чтобы процесс было легко контролировать и корректировать.
2. Зафиксируйте реальное состояние продукта или услуги по каждой из Р на основании собственного мнения, точки зрения экспертов и по итогам отзывов покупателей.
3. На базе полученных данных проведите подробный анализ и разработайте план действий по коррекции, которые помогут оптимизировать дальнейшее продвижение.
4. Расставьте приоритеты в этапах оптимизации, чтобы максимально грамотно выстроить тактику продвижения и рационально использовать рекламный бюджет.
5. Периодические изменения в ситуации на рынке требуют систематических тестов и коррекции в оптимизации. Только так ваша адаптация под новые условия пройдет максимально безболезненно.

Маркетинг 5P-7P

Маркетинг 5Р — расширенная версия классической модели 4Р, в которую подключаются People — люди. Этот пятый элемент играет слишком важную роль, чтобы его игнорировать. В ряде случаев именно человеческий фактор оказывает решающее значение, и пятая Р вполне способна привнести в бизнес такие отличительные характеристики, которые приводят к ожидаемому результату в первую очередь.

В еще более расширенную модель добавляются Process (процесс) — 6Р и Physical Evidence (физические доказательства) — 7Р. Три новые Р дополнили классическую версию в 1981 г., благодаря М.Битнер, которая таким образом усовершенствовала маркетинговую концепцию, в первую очередь, в сфере услуг. Но модель все чаще применяется и по отношению к товару, что объясняет системное вытеснение классической версии.

В отличие от стандартных 4 Р, все 3 дополнительные Р маркетинг-микса ставят акцент на внутренних факторах работы компании. Модель 7Р предполагает пристальное внимание к внутреннему маркетингу, и не допускает его отрыва от внешней стратегии. Потому как все, что происходит внутри вашей компании, имеет самое непосредственное отношение к любому конечному результату. В вашем случае — это стабильная и долгосрочная прибыль.

Существует ли маркетинг 8P, 9, 12

Модель 8Р сформировалась в результате все более жестких условий конкуренции на рынке услуг. Ее главная функция — управление качеством. К привычным продукту, стоимости, продвижению и распределению дополнительную четверку добавил Кристофер Лавлок. Это процесс, материальная среда, персонал и завершающий элемент — производительность и качество.

Процесс предполагает разработку всевозможных блок-схем по обслуживанию. Элемент «Материальная среда» рассматривает варианты работы по созданию позитивной атмосферы. Разработка стратегии «Персонал» решает задачу по созданию и развитию мотивации к качественному обслуживанию. А элемент «Производительность и качество» включен в модель для гарантированного качественного обслуживания.

Модель 9Р рассматривается в качестве улучшенной версии концепции 7Р маркетинг-микса. К ее основе присоединяют Public relations (связи с общественностью) и Personal selling — личные продажи.

12Р — одна из последних концепций в маркетинг-миксе. К модели присоединяются не самые популярные инструменты, которые все же способны принести свои результаты. Это Participation — вовлечение потребителя, Program of loyalty — Программы лояльности и Politic of social responsibility — Политика социальной ответственности.

• Вовлечение потребителя в этом контексте подразумевает более глубокую обратную связь, которая поможет усовершенствовать функционал в использовании продукта и откорректировать его ценность и стоимость. Компания работает над идеями, которые выступят стимулом для общения с брендом, что в результате приведет к формированию категории преданных сторонников. В перспективе такой подход, как правило, укрепляет торговую марку на высоких позициях и значительно помогает в ее продвижении.
• Программы лояльности достаточно часто не используют вовсе, потому как все силы обычно направлены на прирост новых клиентов. И такая позиция соответственно отражается на результатах. Единственная задача этого элемента — создать новые поводы для клиента сохранять преданность бренду. В этой модели программы лояльности стоит рассматривать в широком контексте. Это может быть все что угодно, если формирует лояльность текущих клиентов. Более того, такой инструмент полезен вдвойне, потому как напрямую влияет на эффективность всей клиентоориентированной системы. Грамотный в использовании подход предупреждает значительный процент уходов клиентов и продлевает лояльность на продолжительный срок.
• Стратегия политики социальной ответственности направлена на трансформацию понятия ориентации на клиента в решение более глобальных задач. Эти задачи напрямую с продуктом не связаны, но в то же время немаловажны для потребителя. Другими словами, это переход привычной клиентоориентированности на уровень выше. За счет того, что потребитель воспринимает действия компании как социально значимые для себя лично, социально ориентированный бренд таким образом всегда выигрывает у просто привлекательного бренда.

Все модели маркетинг-микса, созданные на базе классической 4Р, часто заслуженно подвергаются критике. Чтобы создать для роста прочный фундамент, иногда достаточно остановиться, и вместо того, чтобы искать все новые составляющие, просто максимально улучшить существующие позиции. К тому же, некоторые переменные маркетинг-микса далеко не всегда на самом деле поддаются контролю.

Экономические реформы, позиция правительства и простой человеческий фактор способны в течение суток разрушить все ваши планы. Поэтому, в первую очередь, держите курс на клиента, его потребности и проблемы. А какую модель маркетинг-микса вы при этом решите использовать, в целом не имеет значения.

Источник: reklamaplanet.ru