Программа манго для звонков что это такое

Виртуальная АТС Манго Офис

В бизнесе каждый звонок от потенциального клиента стоит денег. Потому заставлять клиентов ждать, теряя звонки из-за занятой линии – расточительство.

Сегодня мы расскажем о Mango Office. Их продукты помогают не только принимать входящие, совершать исходящие звонки, но и повышать лояльность клиентов за счет использования богатого арсенала инструментов автоматизации и аналитики. Услугами Mango Office пользуются больше 55 000 компаний, а количество пользователей превышает 450 000 человек.

Что такое ВАТС Mango Office

Виртуальная АТС Манго Офис –
это облачная телефония для общения внутри компании и внешней коммуникации.

ВАТС позволяет пользоваться всеми функциями обычной мини-АТС, но при этом не заботиться об обслуживании коммутационного оборудования, ведь все «железо» находится на серверах поставщика услуги.

В случае с Манго Офис кроме обычных функций АТС предоставляются еще свыше 200 дополнительных функций:

• Поддержка гарнитуры и SIP-телефонов (сип-телефония позволяет совершать звонки через интернет).
• Многоканальные, красивые, короткие номера, единый номер 8-800, городские номера (например, можно использовать номер Москвы, даже если ваши менеджеры находятся на другом краю земного шара 😉 ).
• Голосовое приветствие (автоответчик) и меню с возможностью управлять голосом.
• Голосовая почта.
• Алгоритмы распределения звонков. Причем для важных клиентов можно настроить индивидуальные правила переадресации.
• Автоинформатор о времени до ответа оператора и номере звонка в очереди.
• Автоматический перезвон по пропущенным вызовам.
• Запись разговоров.
• Аналитика, включая речевую аналитику (автоматический анализ разговоров путем распознавание речи и перевода ее в текст).
• Аудио и видеоконференции.
• Обратный звонок с сайта.
• Бесплатный плагин Click-to-call (позволяет совершать звонки просто наведя мышку на номер телефона на сайте).
• СМС рассылки.
• FMC (Fixed Mobile Convergence) – это новая совместная услуга Манго Телеком с Билайн и Мегафон. Мобильный телефон сотрудника превращается в полноценный офисный телефонный аппарат с коротким номером, бесплатной связью внутри компании и бесплатной переадресацией звонков с многоканального корпоративного номера по GSM без использования мобильного интернета. Все звонки сотрудника между FMC сим-картами фиксируются в статистике АТС и могут записываться (в зависимости от настроек).
• Мобильный личный кабинет (можно управлять балансом, просматривать количество пропущенных и принятых звонков и т.д. прямо со своего смартфона. Для этого нужно скачать приложение из Google Play или App Store).
• Круглосуточная техподдержка персонального менеджера.
• Многое другое. Полный список возможностей представлен на сайте Манго.

Обзор сервиса Mango Office Отзыв о функционале телефонии — Маркетолог Макс Белоусов

Стоимость виртуальной АТС (ВАТС) Манго Офис

• Пользователям предлагаются на выбор три тарифных плана:
• Базовая версия – до 50 функций, стоимость составляет 685 руб/мес.
• Расширенная – до 120 функций при цене 1500 руб/мес.
• Максимальная – до 200 функций, 2450 руб/мес.
• Подробную информацию по каждому тарифу можно посмотреть на официальном сайте Манго Офис.

Центр обработки вызовов

У Манго есть еще один продукт — ЦОВ (центр обработки вызовов) или Контакт центр.

Mango Office. Телефония, виртуальная АТС и CRM-система

ЦОВ – это виртуальная АТС плюс расширенный набор инструментов для управления и обработки обращений клиентов.

В отличие от обычной виртуальной АТС, ЦОВ позволяет контролировать все коммуникации компании в онлайн-режиме и включает продвинутые инструменты для аналитики и контроля.

Чтобы начать пользоваться сервисом Сontact Сenter нужно выбрать тариф и номер, зарегистрироваться, в оформлении заказа выбрать подходящий способ оплаты (по безналу, банковской картой или электронными деньгами), оплатить, подписать договор, а затем уже настроить систему и пользоваться. Для теста можно заказать бесплатную пробную версию. К слову, программа скачивается и устанавливается на устройства сотрудников и руководителя, им нужно назначить роли и выдать доступ для входа. На сайте Манго есть хелп-раздел, который закрывает большинство вопросов по настройке системы. Также можно обращаться в техподдержку.

Как видите, Контакт центр сложнее в эксплуатации, чем обычная ВАТС. Да и стоимость ЦОВ выше. Но вместе с тем инструменты, которые присутствуют в утилите, помогают увеличить количество звонков и качество их обработки. Потому если у вас большая компания, то стоит задуматься о внедрении центра обработки вызовов.

Интеграция телефонии от Mango Telecom с Битрикс24

Телефонию Mango Office можно интегрировать с разными системами, в том числе и Битрикс24. Для этих целей у Манго есть готовая интеграция. Если же возможностей стандартной интеграции не достаточно, то можно создать свою через API.

Интеграция Битрикс24 с Манго позволяет:

• сохранять все разговоры с клиентом в его карточку в CRM;
• расширить отчеты Битрикс24 инструментами аналитики ВАТС;
• если входящий номер клиента уже есть в CRM, то можно настроить, чтобы его звонок автоматически переадресовывался ответственному менеджеру;
• благодаря встроенной интеграции с коллтрекингом Манго в Битрикс24 будет сохраняться информация о том, чем интересовался звонящий и с какого источника пришел;
• сохранение обращений в «неразобранное», автоматическое создание при звонках новых клиентов контактов/сделок и т.д.

Подключить готовую интеграцию Манго с Битрикс24 можно буквально в несколько шагов:

1. В личном кабинете Манго подключить услугу API.
2. В Битрикс24 перейти Приложения/Интеграция с телефонией и подключить приложение Mango Office.
3. Дальше остается следовать подсказкам и настроить приложение.

Если вы еще не пользовались услугами Манго Офис, то сначала придется подключить ВАТС в магазине: зарегистрироваться, купить подходящий тариф, выбрать и оплатить номер, подписать договор, а потом уже выполнять описанные выше шаги.

Весь процесс подключения готовой интеграции занимает 5-10 минут. Но иногда бывают сложности. Тогда придется звать на помощь специалистов. Аналогично, не обойтись без разработчиков при настройке «своей» интеграции через API.

Наша команда предоставляет услуги по подключению и настройке телефонии. Обращайтесь! Мы настроим интеграцию Манго и Битрикс24 с учетом всех потребностей вашего бизнеса.

Источник: www.positive2b.ru

Mango Talker

Утилита разработана для корпоративного общения в режиме онлайн. Большинство функций становятся доступны для использования после оформления платной подписки.

Дата обновления:
Русский язык:
Разработчик:
MANGO OFFICE
Версия Windows:

Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10

Mango Talker — программа для Windows, с помощью которой сотрудники определенной компании могут созваниваться друг с другом, а также общаться. Кроме того, имеется возможность принимать звонки от клиентов на рабочий номер.

Начало работы

В первую очередь владельцу компании или ее официальному представителю необходимо зарегистрироваться в системе Mango Office. Для этого потребуется указать фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты.

Дополнительно рекомендуется ознакомиться с политикой обработки персональных данных, так как ее предстоит принять при регистрации. Далее следует выбрать подходящий тарифный план, произвести оплату и приступить к работе с программой.

С помощью представленной утилиты можно добавить сотрудников, сгенерировав для них данные для входа. Таким образом, они смогут установить клиент Mango Talker на ПК или ноутбук и начать корпоративное общение.

Клиенты и сотрудники

Программа позволяет оформить один или несколько «городских» номеров, а затем получать на них звонки от клиентов. Входящие вызовы абсолютно бесплатны, их можно записывать для повышения качества предоставляемых услуг.

Сотрудники компании могут связываться друг с другом, находясь в любых странах. Предусмотрена возможность обсуждать рабочие моменты во время видеоконференций или стандартных звонков. Помимо этого, можно обмениваться текстовыми сообщениями и файлами во встроенных чатах.

Особенности

• программа разработана для корпоративного общения в режиме онлайн;
• есть возможность принимать звонки от клиентов;
• сотрудники могут общаться в чатах и по видеосвязи;
• утилита загружается бесплатно, но за большинство услуг необходимо платить;
• совместима со всеми актуальными версиями Windows.

Источник: iowin.net

Mango Talker

Mango Taker — это мощная программа IP-телефонии для Windows, которая тебе звонить на любые номера в России, без ограничений. Mango Talker-это программа со встроенным виртуальным номером телефона, который сделает твой компьютер телефоном и полноценной офисной машиной для всех задач.

Как устроен Mango? Он интегрирован с виртуальным многоканальным номером телефона и другими услугами компании Mango Telecom. Таким образом, Манго Talker превращает компьютер в полноценный телефон. Вы можете не только звонить с Вашего компьютера, но и легко принимать телефонные звонки на ваш ПК.

Но Mango — это не только звонки выгодным тарифам, но и приём звонков, отправка сообщений ФАКС напрямую используя Интернет и возможность групповой СМС рассылки. Итак, Манго — превращает любой ваш ПК в полнофункциональный факс и незаменимого офисного помощника!

Mango удобен. С его помощью, вы можете хранить ваши контакты в вашем ноутбуке, звонить и принимать телефонные звонки, отправлять и получать ФАКС, СМС и т.д, не покидая своего рабочего места. По сути все нужные вам устройства и программы-ноутбука, телефон, факс, автоответчик и др. — находятся в одном месте. Кроме того, у Mango-Taker хорошо продуманное меню.

Все нужные вам кнопки управления: Контакты, Чаты, Журнал вызовов, Телефон и СМС рассылка — находятся слева вертикально. Всё самое нужное на виду.

Mango обладает широким набором настроек под ваши потребности. Слева внизу, на главной странице диалогового окна, расположена кнопка настроек, в форме шестерёнки. Из настоек вам доступно: Основное, Звук Уведомления, Сетевое подключение SIP, Подтверждение действий, Личные данные, Чат, Подключенные устройства.

Манго — современный. Он был разработан для подвижных и активных людей, тем, кому нужно быть всегда на связи. Mango Talker — даёт новый стиль возможности коммуникации, по сути, новый образ жизни. Вы можете работать в любом месте, где есть интернет: в кафе, в парке, на пляже. Вы можете подключиться к интернету любым способом: через Wi-Fi, через Wi-Max, LTE или что-нибудь еще.

Говорите ещё больше, платите меньше. Манго обладает виртуальным номером телефона с возможностью совершать и принимать телефонные звонки по самым выгодным тарифам, независимо от вашего местоположения. Дешевле, чем в других телефонных компаниях, но с высокими стандартами качества телефонной связи!

Итог!
Mango Taker- это мощное приложение IP-телефонии для Windows, которая дает возможность возможность звонить на любые номера в России, без ограничений. Mango Talker — это программа со встроенным номером телефона позволяет звонить по всем номерам России по самым выгодным тарифам и с качественной связью.

Возможности Mango Talker

• Сигнализирует о входящем телефонном звонке;
• Позволяет любой вызов принимать, отклонять, передавать другому абоненту, отправлять на факс или автоответчик;
• Поддерживает список всех ваших контактов;
• Постоянно показывает состояние баланса вашего счета;
• Мониторы голосовых и факсимильных сообщений;
• Принимает факсимильные сообщения, даже если вы звоните по телефону;
• Показывает информацию о совершенных (входящих, исходящих) и всех пропущенных звонках;
• Ведет вас на нужную страницу личного кабинета оператора Mango Telecom services без дополнительной авторизации;
• Отправьте любой файл с Вашего компьютера в виде факсимильного сообщения на факс;
• Отправить SMS-сообщение на мобильный телефон.

Приемущества Mango Talker

• Дешевые тарифы связи;
• Высокое качество связи;
• Лаконичный дизайн;
• Возможность связи по видео;
• Приём ФАКС;
• Низкие затраты ресурсов системы;
• Настройки под вас;
• Удобное отображение состояния счёта.

Источник: vofile.com

Внедрение Mango

Манго Офис телефония является виртуальной автоматической телефонная станция, которая поможет увеличить результативность общения с клиентами благодаря продвинутым инструментам работы со звонками и аналитикой. В отличие от традиционной АТС, виртуальная расположена в облачном хранилище и подключается с помощью Интернета. Таким образом, компании не нужно менять номера при переезде в другой офис, а телефония доступна в любой точке России.

Что даст внедрение Mango Office бизнесу

• Слаженная работа отделов компании. Даже если офисы бизнеса расположены в разных городах России, внедрение Манго телефонии сплотит сотрудников благодаря единому номеру, технологии предварительно записанных голосовых сообщений, комплексным аналитическим докладам и результативным схемам распределения вызовов между менеджерами.
• Бесплатное общение между коллегами. Сотрудникам компании присваиваются короткие внутренние номера, которые позволяют держать связь друг с другом без затрат, даже в других городах России.
• Прием звонков с персональных компьютеров и смартфонов. Установите приложение для операционных систем Windows, MAC, Android или IOS – принимайте звонки, находясь в любой точке России, со смартфона или компьютера.
• Подключение номера за 15 минут во всех городах России. После внедрения Манго Телеком можно размещать номер на ресурсе сразу. Доступны варианты для звонков с мобильных или домашних телефонов.
• Результаты работы менеджеров. Держите качество обслуживания и связи с клиентами на высоте благодаря технологии коллтрекинга Mango Office.
• Никаких проводов. Для пользования Манго телефонией необходим только Интернет. Компании не нужно покупать спецоборудование и проводить кабели. Мы берем заботы касательно установки и настройки Mango Office на себя.
• Работа не только со звонками, но и с любыми видами документов. Иногда для быстрого решения возникших вопросов звонка недостаточно. Благодаря возможностям Mango Office можно организовать чат, конференцию, отправить текстовое или графическое сообщение. Даже если сотрудник находится вне офиса, он будет держать связь.
• Клиент дозвонится всегда. Номера виртуальной телефонии одновременно поддерживаю до 100 соединений. Если клиент не сможет дозвониться на одну линию, его автоматически перенаправит на другую.
• Автоматизированные аналитические отчеты. В арсенале Mango Office находится до 20 сервисов создания докладов. Просматривайте их, исследуйте и принимайте правильные решения, которые улучшат бизнес-процессы компании.

Интеграция Mango Office в три шага

• Выбирайте версию в соответствии с задачами и нуждами компании.
• Подбирайте понравившиеся номера телефонов.
• Оплачивайте наличным или безналичным расчетом.

Вы можете осуществить настройку Манго телефонии самостоятельно через личный кабинет или обратиться за помощью к персональному менеджеру.

Интеграция Mango Office с Mango Talker

• Принимайте звонки со всех устройств бесплатно. Приложение работает через Интернет на операционных системах Windows, MAC для персональных компьютеров и ОС Android, IOS для смартфонов.
• Удобное приложение с огромными возможностями и связь Манго.
• Адресная книга – в запоминании номеров сотрудников нет необходимости, они доступны в один клик.

Почему компании выбирают Манго Телеком телефонию.

• 17-летний опыт разработчиков. Если над продуктом работают совсем недавно, вы рискуете получить недоработанный софт, что негативно скажется на бизнесе. Работа над Mango Телеком ведется на протяжении 17 лет. Он постоянно развивается.
• Широкий функционал. Крупный бизнес или небольшой стартап – Mango Телефония подходит любой компании. При расширении вы можете подключать новые функции.
• Доверие пользователей. По версии аналитической компании J’son https://asorta.ru/services/telefoniya/mango/» target=»_blank»]asorta.ru[/mask_link]