Программа манго для звонков что это

Модуль «Интеграция 1С с Mango Talker» для 1С:Предприятие 8

Модуль «Интеграция с Mango Talker» для 1С:Предприятие 8

Позволяет выгрузить адресную книгу компании из 1С в Mango Talker, что дает возможность отображать клиента при входящем звонке в приложении Mango Talker. Вы сможете автоматически загружать историю входящих/исходящих звонков из АТС Манго Телеком в 1С, прослушивать записанные звонки. Также по нажатию в карточке клиента 1С легко совершать исходящие звонки.

Цена: от 16890 руб.
Задать вопрос

Какие функции есть в Модуле?

• Исходящие звонки из 1С. При нажатии на кнопку «позвонить» в карточке клиента/контактного лица в информационной базе 1С:Предприятие 8 открывается программа Mango Talker. Программа автоматически инициирует исходящий звонок клиенту/контактному лицу.

• Все совершенные звонки загружаются в базу 1С:Предприятие 8. Телефонные звонки загружаются в документ «Телефонный звонок» в информационной базе 1С:Предприятие 8 по заранее спланированному расписанию. Загружается длительность звонка, автоматически определяется клиент/контактное лицо, и появляется возможность прослушать звонок. В карточке «Телефонный звонок» вы можете зафиксировать дополнительное состояние по телефонному звонку, а также прослушать запись звонка. Когда происходит звонок, вы сразу видите, кто вам звонит, не подгружаясь в 1С и не занимаясь поиском телефона и контактной информации. Вы напрямую видите информацию в 1С в истории звонков и того, кто звонил.

• Выгрузка адресной книги в Mango Office. Загрузка телефона звонков напрямую из Mango в 1С. Все совершаемые исходящие и входящие звонки загружаются в сервис облачной телефонии. Необходимо регулярно выгружать и обновлять информацию из базы 1С:Предприятие 8 в сервисе «облачной» телефонии «Манго Телеком». Это позволит поддерживать актуальную информацию в адресной книге компании. После того, как вы завели «Mango talker», во вкладке «Контакты» вы сразу увидите внутренние и внешние. Все эти контакты будут выгружаться в «Mango talker» и будут храниться внутри панели телефонии. Весь данный функционал по выгрузке адресной книги осуществляется так же по расписанию, актуализируются списки контактных лиц, и вам не надо ничего заполнять вручную, все делается автоматически.
• Функция «Настройки загрузки телефонных звонков» позволяет подключать любое количество личных кабинетов Mango Office. Добавляя интеграцию, вы заполняете своего провайдера, ключ API, ключ подписи в личном кабинете и дату начала загрузки звонков и расписание. В разделе «Расписание» можно сделать так, чтобы каждый день, например, каждые 180 сек (3 мин) загружались звонки. После того, как вы записали интеграцию, вам больше не нужно ничего предпринимать, чтобы автоматически загружать звонки в 1C, робот все сделает за вас. Звонки будут попадать в документ «Телефон и звонки». В этом документе указаны дата звонка и время звонка. Далее подставляется ответственный по номеру сотрудника. Также указана длительность звонка. Затем подставляется описание звонка, это загружается автоматически из Манго для того, чтобы пользователь не путался, если событие было создано вручную. Далее подставляется контакт: это может быть контрагент, партнер или контактное лицо.

Обзор сервиса Mango Office Отзыв о функционале телефонии — Маркетолог Макс Белоусов

Mango Office. Телефония, виртуальная АТС и CRM-система

Плюсы интеграции Mango Office и 1С

Установив наш модуль, Вы сможете:

1. Сэкономить время на рутинных задачах:
— Автоматически собирать данные о взаимодействиях с клиентами и партнерами в 1С, хранить записи разговоров;
— Звонить прямо из CRM в один клик;
— Создавать карточки новых клиентов при звонках автоматически.

2. Повысить лояльность клиентов:
— Автоматически переводить звонки клиентов на ответственных менеджеров по данным из 1С;
— Обрабатывать заявки покупателей быстрее и проще за счет хранения истории коммуникаций и записи разговоров в карточке клиента;
— Ориентироваться по клиенту сразу во время звонка еще до момента снятия трубки. Карточка клиента с информацией автоматически всплывет на мониторе еще до того, как вы подняли трубку;

3. Заниматься аналитикой:
— Глубже анализировать путь клиента от знакомства с рекламой до покупки товара.
— Фиксировать в 1С все данные коллтрекинга: по какой рекламе, каким ключевым словам и с какой страницы сайта пришел клиент. Это позволит связать количество входящих звонков с эффективностью определенного рекламного канала. Вы сможете измерить конверсию рекламы в звонки аналогично измерению онлайн-конверсий (заявки через сайт, форма заказа, email и прочее);
— Собирать журнал коммуникаций с клиентами в 1С с подробной информацией о звонках и смотреть отчеты на его основе.

4. Организовать слаженную работу команды:
— Координировать работу с помощью отображения рабочего статуса коллег;
— Обрабатывать пропущенные вашей группой вызовы без дублирующих перезвонов. Телефонная панель в 1С показывает всю необходимую информацию;
— Переводить вызовы и подключать к разговору коллег – все это делается прямо из 1С.

Mango Talker можно установить как на компьютер, так и на телефон.

Источник: alexrovich.ru

Видеоуроки

Настройка между системой «АвтоДилер» и MANGO OFFICE позволяет обрабатывать входящие и исходящие вызовы.

Это работает так:

— Входящий звонок. Когда поступает входящий звонок от клиента, ваш сотрудник видит уведомление «Входящий звонок. Иван Иванов +7 NNN NNN NN NN». Он поднимает трубку и приветствует клиента по имени, одновременно переходит в его карточку в программе и перед ним вся информация для ответа на вопросы клиента.

— Исходящий звонок. В случае, когда вашему сотруднику нужно позвонить клиенту, он просто открывает его карточку в программе «АвтоДилер» и нажимает ссылку номера телефона. Звонок поступает клиенту и регистрируется в системе.

Посмотрите небольшое видео о том, как работает эта интеграция
Заметим, что «Манго телеком» заслужено является лидером среди российских провайдеров виртуальной телефонии и операторов связи. Мы сами пользуемся их услугами уже не один год.

Рекомендуем подробнее ознакомиться с полным перечнем возможностей «Манго телеком», среди которых:

• запись телефонных звонков,
• настройка переадресации вызовов по времени,
• голосовые приветствия,
• статистика по операторам,
• отслеживание обращений по рекламе,

и многое другое, что поможет улучшить клиентский сервис

Ответы на вопросы

Ответы на вопросы наиболее часто задаваемые нашим специалистам

Возможна ли работа программы по сети?

Да, программа может работать как в локальном, так и в сетевом варианте. Никакой дополнительной платы за сетевой вариант не требуется.

Каким образом происходят обновления?
Все обновления в период действия лицензии бесплатны и доступны в разделеИванов И.И.»?

Логика системы построена таким образом, что ее работа всегда выполняется от лица некоторого пользователя, т.е., запущенная в первый раз система, не обнаружив зарегистрированного пользователя, создает сотрудника «Иванова Ивана Ивановича» (далее Иванов…). Так как сотрудник не может существовать без привязки к предприятию, то система создает предприятие «Наша фирма» и регистрирует созданного сотрудника на этом предприятии. Затем сотрудника «Иванов…» назначает в качестве пользователя системы с правами администратора и выполняет вход в систему от лица этого пользователя.
За пользователем «Иванов…» уже закреплено действие (создание предприятия «Наша фирма»), поэтому этого пользователя удалить из системы нельзя.
Рекомендация на этот случай следующая: В начале работы с программой просто переименуйте сотрудника «Иванов…» на любого Вашего сотрудника, а предприятие «Наша фирма» переименуйте в название Вашего предприятия.

Я могу установить вторую копию моего программного обеспечения на моем ноутбуке?

Да. Вы можете установить вторую копию программного обеспечения на Вашем ноутбуке, но при условии, что Вы не будете одновременно использовать одну и ту же лицензию в двух разных местах одновременно. Лицензирован будет тот компьютер, где в настоящий момент установлен USB-ключ.

Сколько и каких лицензий надо на 10 компьютеров?

Если все компьютеры объединены в одну локальную сеть, то Вам достаточно будет приобрести одну лицензию. Лицензия устанавливается на сервере и к ней можно подключить неограниченное количество компьютеров. Если у Вас 10 отдельностоящих компьютеров (необъединенных в локальную сеть), то Вам придется покупать на каждый компьютер отдельную лицензию. Но хотим заметить, в этом случае у Вас будут разные базы данных.

Как можно ознакомиться с системой АвтоДилер?

Это сделать очень просто! Компания «АвтоДилер» предоставляет всем желающим возможность попробовать свои продукты в работе. То есть компания предоставляет полнофункциональные версии своих продуктов, неограниченных по сроку эксплуатации, но ограниченных по количеству вводимых документов (ограничение составляет 20 документов). Мало того!

В комплект поставки, вместе с демоверсией поставляется комплект документации в формате PDF. Для того чтобы получить демоверсию, ее необходимо скачать с сайта Компании АвтоДилер в разделеАвтоДилер» 6.8 и выше.

Источник: autodealer.ru

Mango Talker на пк

1. Mango Talker для общения с клиентами: принимайте звонки, звоните и отправляйте СМС с рабочего номера, включайте запись разговора.

2. Принимайте звонки на рабочий номер бесплатно (больше не нужно платить за переадресацию на мобильный), звоните, отправляйте факсы и СМС клиентам с рабочего номера.

3. Mango Talker — это софтфон и корпоративный мессенджер в едином приложении для клиентов Виртуальной АТС MANGO OFFICE.

4. Просто нажмите кнопку записи и прослушивайте детали разговора в любое время прямо в приложении Mango Talker.

5. Mango Talker для корпоративного общения: пользуйтесь адресной книгой сотрудников, чатами, бесплатными звонками, аудио- и видеоконференциями.

6. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать Mango Talker лучше и удобнее, и нам важно мнение наших пользователей.

Скачать совместимый APK на ПК

Скачать для Android Разработчик Рейтинг Гол Текущая версия Рейтинг взрослых

↓ Скачать APK для ПК	MANGO TELEKOM, OOO	444	3.51126	1.153.10115	4+

Mango Talker для ПК: Как скачать и установить на ПК Windows

Загрузите приложение, например Mango Talker, на ПК с Windows! Прямая загрузка ниже:

SN Приложение Скачать Рейтинг Разработчик

1.	Mango Airlines	скачать	4.7/5 10 рейтинг	Mango Airlines SOC Ltd
2.	Mango Signs — Digital Signage	скачать	5/5 0 рейтинг	Mango Signs LLC

Кроме того, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать Mango Talker на своем ПК:

Чтобы получить Mango Talker работать на вашем компьютере легко. Вам обязательно нужно обратить внимание на шаги, перечисленные ниже. Мы поможем вам скачать и установить Mango Talker на вашем компьютере в 4 простых шага ниже:

1: Загрузить эмулятор приложения Andriod

Эмулятор имитирует / эмулирует устройство Android на вашем компьютере, облегчая установку и запуск приложений Android, не выходя из вашего ПК. Для начала вы можете выбрать одно из следующих приложений:
i. Nox App .
ii. Bluestacks .
Я рекомендую Bluestacks, так как он очень популярен во многих онлайн-уроках

2: Теперь установите программный эмулятор на ПК с Windows

1. Найдя его, нажмите его. Начнется процесс установки.
2. Примите лицензионное соглашение EULA и следуйте инструкциям на экране.

3: С помощью Mango Talker на компьютере

После установки откройте приложение эмулятора и введите Mango Talker в строке поиска. Теперь нажмите Поиск. Вы легко увидите желаемое приложение. Нажмите здесь. Это будет отображаться Mango Talker в вашем программном обеспечении эмулятора.

Нажмите кнопку Установить, и ваше приложение начнет установку. Чтобы использовать приложение, сделайте это:
Вы увидите значок «Все приложения».
Нажмите, чтобы перейти на страницу, содержащую все ваши установленные приложения.
Вы увидите app icon. Нажмите, чтобы начать использовать ваше приложение. Вы можете начать использовать Mango Talker для ПК!

Другие источники загрузки

Mango Talker разработан MANGO TELEKOM, OOO. Этот сайт не имеет прямого отношения к разработчикам. Все товарные знаки, зарегистрированные товарные знаки, названия продуктов и названия компаний или логотипы, упомянутые здесь, являются собственностью их соответствующих владельцев.

Если вы считаете, что это приложение / игра нарушает ваши авторские права, пожалуйста, Свяжитесь с нами здесь. Мы DMCA-совместимы и рады работать с вами. Пожалуйста, найдите DMCA страница здесь.

Mango Talker Описание

Отзывы

От MatveySid
Уведомления

Если ставить режим не беспокоить или режим работы выставлять, то уведомления все равно приходят. Можно ли это как-то исправить? Из проблем только это, поставщике нареканий нет

От Анохина Светлана как на сайте
Очень плохое приложение

Начну, сидишь принимаешь посетителей оно молчит, только пришёл кто-то сразу начинает звенеть обзвон по пропущенным, откуда пропущенные если оно молчало и звонка небыло? Как это может быть, когда разговариваешь с клиентом и договариваешься о подписании Договора эта программа сбивает звонок и переключает на того кто звонит параллельно с твоим клиентом, разговариваешь по своей прямой линии, программа перебивает твои звонки и мешает разговаривать.

Нажимаешь ответить программа ставит паузу на того кому отвечаешь и тут же переключает на следующий обзвонив по пропущенным. Ощущение что она специально сделана для того чтобы трепать нервы, а не давать нормально работать.

Ставишь расписание эта гадость в выходной задалбывает звонками, приходится удалять и потом перед началом рабочего дня опять устанавливать и искать логин и пароль. Обзвон по пропущенным это фишка только это программы. Задолбает в любое время и любого. Скидываешь звонок или отвечаешь на звонок она тут же переводит его в пропущенные и через каждые три секунды трезвонит пока не нажмёшь ответ и не сбросишь после ответа. Короче не советую пользоваться этой гадостью.

Источник: pcappcatalog.com

Как зарегистрировать и войти в личный кабинет Манго Телеком

ООО Манго Телеком – компания, предлагающая различные системы бизнес-коммуникаций, построенных на базе облачных технологий. Главный офис организации находится в Москве, но действует она также в Перми, Приволжске и других городах (всего 86 населенных пунктов). Инновационные продукты доступны клиентам в сервисе «Mango Office». Среди них: виртуальная АТС, CRM и Центр Обработки Вызовов.

Дополнительно компания предлагает: sim-карты FMC, элемент интерфейса «Звонок с сайта», SIP-телефонию и прочее оборудование. Пользователи сервиса, выполнив вход в личный кабинет на портале Манго Телеком, получают доступ к набору опций для организации работы сотрудников.
Войти в личный кабинет

Как зарегистрировать личный кабинет

Получается, самому регистрироваться не нужно. А подключиться к онлайн-инструменту можно и через интернет. В первую очередь открывается портал организации: https://www.mango-office.ru/.

В правом углу жмется кнопка «Купить». Откроется страница с продуктами:

• виртуальная АТС. Это облачная телефония, позволяющая организовать обслуживание и продажи в «едином поле»;
• контакт-центр. Бизнес-приложение для управления и обработки обращений клиентов (звонки, SMS, чаты и пр.);
• коллтрекинг. Инструмент, которым оценивают эффективность рекламы и ее конверсии.

Есть и прочие услуги: городской номер, номер 8 (800), мультиканальный чат, сделки (обзвон и ведение воронки продаж) и т.д.

Пользователь, выбрав услугу, жмет «Купить», затем настраивает опциональные возможности. Далее перекидывает к регистрационной форме, где клиент указывает:

• ФИО;
• телефон для связи;
• е-мейл.

После подтверждения факта подключения услуги ее оплачивают. Впоследствии на мобильный или е-мейл будет выслано сообщение с идентификаторами для входа в пользовательский раздел.
Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет

Авторизация выполняется со страницы: https://www.mango-office.ru/.

Необходимо кликнуть «Войти» и в выпадающем списке выбрать «Перейти в личный кабинет». Прямая ссылка: https://lk.mango-office.ru/.

Чтобы попасть в ЛК, клиент вводит свой лицевой счет и пароль, присланные на e-mail. Зайти в ЛК можно путем ввода и иных реквизитов в качестве логина: е-мейл, номер телефона, SIP ID.

После ввода идентификаторов остается кликнуть «Вход».

Как восстановить пароль от ЛК

Если данные от учетной записи забыты или утеряны, их можно вернуть. Делается это со страницы авторизации: https://lk.mango-office.ru/.

Здесь пользователь жмет «Забыли пароль?», затем выбирает: от учетной записи или номера л/с. После ввода номера счета и е-мейла понадобится:

1. Скачать с портала организации заявление на выдачу нового пароля.
2. Заполнить заявку. Физическое лицо подтверждает документ приложенными копиями паспорта, а юридическое лицо – печатью, где есть подпись руководителя.
3. Переслать копию заявления на е-мейл организации. В теме указывается суть письма – восстановление пароля. После рассмотрения заявки новый пароль пришлют ответом.

Функционал личного кабинета

Возможности ЛК Манго Телеком схожи с теми, которые предлагают обычные операторы связи. Организация предоставляет разные услуги, соответственно, набор опций различается. Что могут зарегистрированные клиенты:

• отслеживать баланс л/с;
• пополнять счет (с карты банка или интернет-кошельков);
• отслеживать транзакции по л/с;
• просматривать отчеты;
• привязывать продукты Mango Office к счету абонента;
• проводить операции с л/с клиентов, владеющих интернет-магазинами;
• отслеживать историю телефонных звонков;
• активировать/деактивировать услуги, мобильные номера;
• контролировать работу SIP-оператора;
• редактировать аккаунт.

При возникновении сложностей, через личный кабинет Манго Телеком можно связаться со службой техподдержки.

Мобильное приложение

Для пользователей Mango Office была разработана программа для смартфонов – аналог ЛК. Что доступно:

• покупка виртуальной АТС;
• просмотр и пополнение счета;
• контроль работы сотрудников;
• прослушивание записей разговоров и т.д.

Ссылка для загрузки на устройства с ОС Андроид: https://play.google.com.

Для владельцев техники Apple: https://apps.apple.com.

Авторизация в приложении осуществляется при помощи той же комбинации логин-пароль, что используется на сайте.

По ссылкам, помимо самой программы, доступны отзывы сотрудников, которые делятся своим впечатлением.

Контактные данные для связи

При возникновении вопросов звонят на номера:

В ЛК доступна форма обратной связи.

Источник: kabinetinfo.ru