Microsoft Lync Server 2013 является одним из популярных корпоративных сервисов и позволяет обеспечить универсальные коммуникации. Данный сервис отлично подходит как замена обычной телефонной связи, видеоконференций в переговорных, а также позволяет проводить видео презентации и удаленное обучение клиентов. Мы в компании уже год используем данных сервис и постепенно телефоны пропадают с рабочего места наших сотрудников. У меня Microsoft Lync стоит на телефоне и на рабочем столе ноутбука и в комплекте с гарнитурой полностью заменяет стационарный телефон.
Но Lync является приложением реального времени и очень требователен к состоянию и ширине каналов связи. Поэтому внедрение универсальных коммуникаций требует тщательного соблюдения нескольких этапов и шагов на каждом из них.
Планирование и развертывание Lync Server 2013
И так вы решили попробовать Lync в действии. Для начала необходимо оценить текущее состояние ИТ-инфраструктуры и соответствие ее требованиям с точки зрения Lync Server 2013. На стадии планирования с точки зрения ИТ-инфраструктуры:
2-1 Вход в Lync 2013 и знакомство с программой
- Необходимо провести аудит сети, анализ настроек и текущей загрузки каналов связи. Понимая загрузку каналов, будет легче спланировать дополнительную нагрузку, которую сгенерирует Lync.
- Необходимо рассчитать требуемую полосу пропускания в каналах связи на одного пользователя. Если обратится к документации Microsoft, то за основу можно взять следующие данные:
Тип трафика
Кодек по умолчанию
Максимальная полоса
Типичная полоса
Сообщения, сигнальный трафик
Голосовой вызов между пользователями Lync
Кодек = RTAudio Wideband
Голосовой вызов между Lync и PSTN
Кодек = RTAudio Wideband
Видео – низкое разрешение320х180
Видео – среднее разрешение 640х480
Видео – высокое разрешение 1280х1080
- Понимая необходимую полосу из расчета одного пользователя, мы умножаем полученное значение на количество одновременных сессий — видео и/или голос. На сайте компании Microsoft можно скачать и воспользоваться калькулятором для упрощения процесса расчетов — http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=19011
- Зная дополнительную нагрузку от сервиса Lync необходимо провести нагрузочное тестирование каналов связи и измерить следующие параметры:
- Задержка в канале связи
- Среднее значение джиттера
- Пиковое значение джиттера
- Среднее значение потерь пакетов
- Пиковое значение потерь пакетов
Для решения этой задачи можно воспользоваться транспортными анализаторами или генераторами трафика с соответствующим профилем трафика.
- Выполняя нагрузочное тестирование важно с помощью решений для оценки производительности сети (NPM) контролировать производительность текущих сервисов, которые используются в компании. Так как возможно Lync будет оказывать негативное влияние на существующие корпоративные приложения.
- Передача голоса и видео требует настройки приоритезации трафика и выделение необходимой полосы для поддержки Lync. На этом этапе вносим изменения в настройки активного сетевого оборудования и серверов Lync.
Рекомендуемые значения для процессов приведены в таблице:
Приложение
Тип трафик
DSCP
Протокол
Совместное использование приложений
Совместное использование приложений
Совместное использование приложений
Если на этапе планирования всё сделано правильно, то снижения производительности текущих сервисов не произойдет или мы своевременно запланируем расширения пропускной способности каналов связи. Далее необходимо постепенно подключать новых пользователей и оценивать с помощью систем мониторинга работу и основные показатели ИТ-инфраструктуры. У нас в компании мы начали с подключения 10 первых пользователей в режиме обмена сообщения и постепенно расширяли количество подключенных сотрудников и подключали новые сервисы – передача голоса, видео и т.д.
Тестирование, контроль и эксплуатация Lync Server 2013
После подключения пользователей необходимо анализировать текущую производительность сервиса, вести поиск и локализацию узких мест в ИТ-инфраструктуре (Lync сервера, сетевое оборудование, каналы связи, параметры QoS).
С помощью решений для управления сетью или встроенных возможностей Lync Monitoring сервера важно контролировать основные показатели:
- Медиасерверов, которые включают Audio/Video Multipoint Control Units (AVMCUs), Mediation сервер, IP-PSTN шлюз, Audio-Video, Exchange Unified Messaging, Conference Auto-Attendantи Conference Announcement сервера.
Основные показатели для контроля: загрузка процессора (не более 80%), загрузка ядра (не более 20%), загрузка памяти (не более 80%), доступный объем памяти (не менее 2,5 Гбайт), загрузка сети (не более 75%), количество одновременных сессий, уровень потерь пакетов на интерфейсе сервера (менее 100 пакетов) и т.д.
Большинство этих показателей можно получить с помощью системы управления сетью и опроса SNMP агентов на сервере или можно воспользоваться утилитой от Microsoft – KHI Importer. Это требует дополнительных телодвижений, но вполне работает при отсутствии систем мониторинга. Руководство и инструкцию по установки можно найти по адресу — http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46895
Скрипт позволит получить более 80 различных KHI для серверов Lync, но в предоставлении сервиса участвует активное сетевое оборудование и каналы связи. С помощью данного скрипта их не проконтролировать, и потребуются или измерительные приборы или система мониторинга на основе анализа реального трафика или генерации синтетических транзакций.
- Сетевое оборудование и интерфейсы
Эффективный анализ производительности каналов связи можно построить на основе программно-аппаратных зондов, которые будут собирать статистику на основе генерации специализированных пакетов и измерения основных параметров для соответствующего QoS.
Загрузку интерфейса по входящему и исходящему трафику можно снять с интерфейсов и по протоколу SNMP, но для качественной работы трафика реального времени, к которому бесспорно относится трафик сервиса Lync необходимо понимать дополнительные параметры, которые напрямую влияют на качество видео и голоса.
Основные показатели для контроля: длина очереди (не более 2), уровень потерь пакетов (не более 1%), джиттер (не более 150 мсек), задержка в канале связи (не более 150 мсек), полоса пропускания для каждого QoS или DSCP.
Джиттер или вариация задержки – это особый показатель для приложений реального времени, который при выходе из-под контроля непосредственно влияет на качество передаваемого звука. В отличие от естественной задержки при передаче в сети, джиттер появляется не из-за самого факта задержки, а по причине флуктуации времени задержки от пакета к пакету. По мере того, как оконечные устройства стараются компенсировать джиттер путем увеличения размера пакетного буфера, джиттер приводит к паузам в разговоре. Если разброс становится слишком большим и превышает 150 мс, то стороны обычно замечают эти задержки и разговор начинает напоминать разговор по рации.
Если ваша компания территориально распределена, то еще не менее важный момент – контроль маршрутов, чтобы путь между двумя точками был наиболее оптимальным. Мы столкнулись с этой проблемой на этапе внедрения, и потребовалось некоторое время, чтобы настроить оптимальные пути прохождения трафика между офисами в разных городах. После этого качество голоса стало отличным.
Ежедневная диагностика Microsoft Lync Server 2013
Локализация, анализ конфигурации и плановая модернизация элементов ИТ-инфраструктуры, которые снижают качество сервиса – при использовании решений APM/NPM или портативных сетевых анализаторов с поддержкой VoIP этот этап не составит большой проблемы и мало отличается от контроля других приложений и сервисов.
Отличие мониторинга Lync разве что будет в основном связано с качеством голоса или видео, которые связанны с настройками активного сетевого оборудования или сети Wi-Fi.
При появлении проблем с качеством важно понимать, с каким элементом инфраструктуры это может быть связано. В помощь я свел в таблицу основные источники проблем с конкретным типом:
Тип проблемы
Сеть
Оконечное устройство
Окружающая обстановка
PSTN
Ошибка клиента
Искажения речи (металлический звук, ускорение речи, замедление речи)
Источник: networkguru.ru
Программа lync для чего нужна
Внедрение надежной стратегии BYOD становится все более сложной задачей для бизнеса.
В настоящее время сотрудники ждут, чтобы быть готовыми использовать свои собственные устройства для работы, независимо от того, разрешено ли это их ИТ-отделом. На самом деле, треть владельцев смартфонов используют собственное устройство на работе за ИТ-отделом.
Отчасти причиной того, что сотрудники предпочитают использовать свои собственные устройства на работе, является то, что они чувствуют себя более продуктивными, предоставляя свои собственные приложения. Например, любимое VoIP-приложение Skype занимает 5-е место среди бесплатных приложений в Google Play по количеству скачиваний в мире. Однако могут ли инвестиции в универсальные коммуникационные приложения (UC) для всего предприятия повысить производительность труда сотрудников и сделать информацию более надежной и защищенной?
Введите Microsoft Lync
Microsoft прекратила выпуск своей программной системы Office Communications Server (OCS) с выпуском Lync в декабре 2010 года. Эта программная система объединяет отдельные инструменты, такие как видеоконференции и обмен мгновенными сообщениями, в единую серверную платформу, создавая простое решение BYOD для установки и управления. Как во многих случаях дешевле.
Преимущества Microsoft Lync
Lync предлагает несколько ключевых преимуществ по сравнению с OCS, а именно:
– Непрерывная интеграция программного обеспечения – Переключение между обменом мгновенными сообщениями или документами и использованием VoIP еще никогда не было таким плавным
– Улучшенное управление полосой пропускания. Благодаря OCS бесконечное количество пользователей может быть активным в вашей сети одновременно, использовать полосу пропускания и ухудшать качество. Lync позволяет сетевым администраторам распределять пропускную способность, ограничивать пользователей и даже передавать аудио- и видеопотоки по каждой глобальной сети и Интернету одновременно, ограничивая влияние на пропускную способность.
– Дешевле, чем различные решения – Хотя стоимость полного пакета Lync составляет 245 долларов США на одного клиента, он все же может быть дешевле, чем его основные конкуренты.
– Включает общение на рабочем месте в движении. Согласно BYOD, Lync обеспечивает идеальное решение для компаний, которым требуется много возможностей для управления портфелем приложений, позволяя сотрудникам гибко работать на своих собственных устройствах.
Недостатки Microsoft Lync
Несмотря на основные преимущества Lync, у него все же есть некоторые недостатки:
Используйте более высокую пропускную способность в целом. У вас может быть более высокая пропускная способность, но из-за превосходных технических требований Lync в целом потребляет много скорости.
Поощряйте внедрение. К этому времени некоторые из ваших сотрудников привыкнут работать с приложениями, подобными Skype, для удовлетворения своих потребностей в общении. Побудить их отказаться от того, что уже установлено на их устройстве, в пользу MS Lync может быть сложно, но при достаточном обучении и консультациях это должно быть достаточно легко.
Гарантия производительности. Lync должен повысить производительность, предоставляя сотрудникам универсальную платформу для общения, даже когда они находятся в пути. Тем не менее, этот уровень общения может быть полезным, а не отвлекать, тем более, что сотрудники чувствуют необходимость видеть все коммуникации в движении.
Microsoft Lync, конечно же, является лишь одним из ответов на потребность в универсальном общении и частью гигантской головоломки BYOD. Если вы заинтересованы во внедрении BYOD для своего бизнеса, на рынке есть несколько фирм, которые помогут вам в этом.
Источник: tmarket.ge
Lync — современная система объединенных коммуникаций
Общаться в новом интерфейсе Microsoft Office Lync 2013 стало еще удобнее и проще. Новые функции приложения — комнаты сохраняемого чата, общие заметки и мобильные возможности — помогают настроить Lync с учетом особенностей рабочего процесса и доступны где угодно — в офисе, дома и даже в пути.
Microsoft Lync 2013 — это готовая платформа унифицированных коммуникаций для предприятия. Lync соединяет людей повсюду — на устройствах с Windows 8, iOS, Android и т.д. — в рамках их повседневной работы.
Хотите узнать подробнее
Преимущества Microsoft Office Lync 2013:
В меню быстрой связи расположены кнопки, которые появляются при наведении указателя мыши на изображение контакта. Теперь можно начать чат, сделать обычный или видеозвонок или просмотреть карточку контакта одним щелчком мыши.
-
Функционал комнаты сохраняемого чата позволяет обсуждать различные темы с выбранными друзьями и коллегами.
-
В представлении «Контакты» появилось много новых параметров отображения. Элемент «Группы» позволяет организовать контакты и комнаты чата по группам в ручном режиме. Элемент «Состояние» группирует контакты по признаку доступности (в сети, нет на месте, недоступен или неизвестно).
Чтобы отобразить контакты с учетом назначенных отношений конфиденциальности, можно использовать элемент «Уровни». Элемент «Новые» отображает список пользователей, которые подали запрос на добавление в список контактов.
-
На новой странице параметров «Списка контактов» можно настроить сортировку и отображение контактов. Здесь можно выбрать расширенное двухстрочное представление, в котором показываются изображения пользователей, либо сжатое однострочное представление. Также можно отсортировать контакты в алфавитном порядке или по признаку доступности.
-
Новая функция «Беседы во вкладках» обеспечивает доступ ко всем звонкам, мгновенным сообщениям и комнатам чата из одного окна беседы. Вкладки, расположенные вдоль ее левого края, позволяют быстро переходить от одной активной беседы к другой.
-
Lync 2013 поддерживает высокое разрешение, позволяя масштабировать текст и графику на 125% и 150% точек на дюйм. Поддержка высокой контрастности делает Lync визуально привлекательным, даже когда он используется с высококонтрастными темами Windows.
-
С помощью web-приложения Lync Web App пользователи компьютеров под управлением Windows и Mac могут присоединиться к собранию Lync в web-браузере и получить доступ ко всем функциям собрания Lync.
Microsoft Office Lync 2013 BOX
При покупке коробочных версий продуктов покупатель сразу получает лицензионное соглашение, сертификат подлинности, дистрибутив с программным продуктом. Права на использование конкретного продукта регулируются условиями Лицензионного соглашения конечного пользователя. Подтверждением лицензионных прав пользователя является Сертификат подлинности (СОА), наклеенный на коробку. Для дополнительного подтверждения лицензионных прав и целей бухгалтерского учета настоятельно рекомендуется сохранять упаковку, информационные носители (диски с голограммой, если они есть в составе продукта) и документы, подтверждающие покупку.
Microsoft Office Lync 2013 OLP
Программа Open License предназначена для организаций, которым необходимо приобрести несколько копий (лицензий) одного или нескольких программных продуктов Microsoft. Уже при покупке 5 лицензий клиент получает значительную скидку по сравнению со стоимостью приобретения тех же продуктов в виде коробки. В течение двух лет после размещения первого заказа клиент сможет пользоваться полученной корпоративной скидкой при размещении следующих сколь угодно мелких заказов.
Новый office. Новый стиль работы.
Microsoft Office 365 это новая версия Office, а также электронная почта бизнес-класса, общие календари, мгновенные текстовые сообщения, видео конференции и обмен файлами. Выполняйте свою работу быстрее и эффективнее когда и где вам удобно, используя уже знакомые приложения Microsoft Office на своих любимых устройствах (ПК, смартфон, планшет).
С Office 365 при предсказуемой стоимости вы получаете гибкость и защищенность без дополнительных вложений в инфраструктуру.
Источник: arinteg.ru