Программа лояльности роснефть что это

Семейная команда — это программа лояльности клиентов, запущенная компанией Роснефть и предприятиями-партнерами. Суть программы заключается в начислении бонусных баллов за заправку бензином на АЗС Роснефти и ТНК, а также за приобретение товаров и услуг у партнеров.

Функционал Личного кабинета Семейная команда
Авторизация в личном кабинете Семейная карта
Мобильное приложение Личного кабинета
Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда
Как отключить личный кабинет?

Правила безопасности и конфиденциальности

Для зачисления бонусов участникам программы выдаются электронные карты, по три штуки на одного человека. Карты привязаны к единому лицевому счету. Основной картой может пользоваться только участник программы, остальными — любые знакомые. Все бонусы принадлежат участнику. В Личном кабинете Семейная команда можно получить всю персональную информацию по участию в программе.

Функционал Личного кабинета Семейная команда

Активация карт-идентификаторов возможна только после регистрации ЛК. Для проведения процедуры необходимо зайти в раздел «Мои карты» главного меню. Основная карта активируется автоматически, дополнительные вручную.

ГДЕ ВЫГОДНЕЙ ЗАПРАВЛЯТЬСЯ? БОНУСЫ НА АЗС. КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ РОСНЕФТЬ ЛУКОЙЛ ГАЗПРОМНЕФТЬ ЕВА

Здесь же можно заблокировать карту.

В разделе меню «Статистика» можно просмотреть историю начисления и расходования баллов за неделю, месяц, год.

Как и за что начисляются баллы

Увеличение бонусного счета происходит:

• при заправке бензином на АЗС Роснефть и ТНК — 1 балл за каждые два литра;
• при покупке товаров на АЗС — 1 балл за каждые потраченные 20 рублей;
• после оплаты товаров предоплаченной картой — 1 балл за каждые 200 рублей;
• при покупке товаров и услуг в компаниях-партнерах — по программе партнера;
• при участии в акциях — по условиям акции.

Информация о доступных акциях и компаниях-партнерах размещена в Личном кабинете в соответствующих разделах. Баллы действительны в течение 3 лет с момента начисления. По истечении срока баллы сгорают.

Как потратить баллы?

Баллами можно оплатить топливо, товары и услуги. По некоторым продуктам предусмотрено частичная оплата деньгами, частично баллами. 1 балл = 1 рубль.
Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в Личном Кабинете Семейная команда могут владельцы карт, распространяемых в рамках действия программы. Основные места продвижения — сеть АЗС Роснефть. При получении карт клиент заполняет анкету участника.

Регистрация в кабинете производится по номеру основной электронной карты. Для оформления доступа необходимо зайти на сайт https://komandacard.ru и присоединиться к программе. После нажатия на кнопку «Присоединиться» сервис выдаст регистрационную форму, в которую вносятся:

• номер основной карты;
• контактные данные;
• пароль для входа.

Баллы на карте Семейная Команда от Роснефть

После проверки телефона на следующих страницах анкеты потребуется внести ФИО и дату рождения участника. Они должны совпадать со сведениями, представленными в анкете, заполненной при выдаче карты. По окончании регистрации основная карта клиента активируется на списание баллов в автоматическом режиме. Активация других карт проводится вручную в ЛК.

Авторизация в личном кабинете Семейная карта

Войти в личный кабинет можно по номеру телефона и паролю, указанными при регистрации в системе. Ссылка на форму входа расположена в верхнем правом углу официального сайта программы Семейная карта. Здесь же можно восстановить пароль в случае его утраты.

Мобильное приложение Личного кабинета

Участники программы могут скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть», предназначенное для владельцев карт компании. Программа разработана для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Владельцы мобильных устройств могут:

• отслеживать сумму средств и бонусов на электронной карте;
• находить ближайшие заправки Роснефть и ТНК;
• посмотреть стоимость топлива и наличие других товаров и услуг на выбранной АЗС;
• добавлять заправки в «Избранное»;
• находить партнеров программы Семейная команда на карте Яндекса;
• получать информацию о начислении и расходовании баллов.

Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда

При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через раздел меню «Помощь». Программа автоматически заполнит контактные данные для получения ответа. История обращений в меню не отражается.

Как отключить личный кабинет?

Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «Семейная команда»

Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:

• номер основной карты и/или дополнительных карт;
• Фамилию Имя Отчество,
• почтовый адрес участника;
• подпись участника.

Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.

Правила безопасности и конфиденциальности

Электронный идентификатор участника программы Семейная команда может выступать в качестве предоплаченной банковской карты при зачислении средств. Для ее защиты нужно соблюдать обычные правила:

• не передавать ПИН-код третьим лицам;
• не передавать карту другим пользователям;
• держать ПИН и карту в разных местах;
• заблокировать идентификатор и личный кабинет в случае утери;

Также пользователю следует соблюдать осторожность при работе в сети, и связываться с технической службой при выявлении подозрительной активности.

Источник: www.sravni.ru

Роснефть и Лукойл: сравнение программ лояльности

Рассмотрим программы лояльности от крупнейших владельцев АЗС — Роснефти и Лукойла. Участником этих программ может стать любой автолюбитель. Рассмотрим, кто из них лучше привлекает клиентов.

2221 просмотров
Программа лояльности Роснефть

«Семейная команда» — это программа лояльности, направленная на поощрение постоянных клиентов и привлечение новых.

Действует с 2016 года. Программа лояльности «Роснефти» содержит данные примерно по 300 миллионам транзакций в прошлом и регистрирует более 20 миллионов новых транзакций каждый месяц. Программа лояльности реализована на платформе бизнес-аналитики Polymatica. Раньше подготовка отчетов занимала до 15 дней. Теперь создание отчетов в реальном времени происходит за считанные минуты.

Поскольку платформа бизнес-аналитики Polymatica позволяет анализировать неограниченный объем транзакционных данных, Роснефть принимает более взвешенные бизнес-решения, повышающие лояльность клиентов и способствующие будущему росту.

«Семейная команда» — топливная карта для накопления баллов. Их можно заработать при покупке топлива на АЗС Роснефти, ТНК, которые являются официальными партнерами организации. Накопленные бонусы, согласно условиям программы, можно потратить на приобретение продуктов и услуг сети «Роснефть».

«Семейная команда» — комплект карт, который состоит из одной основной и двух вспомогательных карт. Выдается бесплатно компанией «Роснефть». Карта лояльности, а точнее целые три, привязаны к общему лицевому счету. И их активация для накопления заработанных бонусов происходит автоматически на сайте программы лояльности.

Примечательно, что основная карта передаваться не может и у нее только один владелец. Карта является обычной банковской и имеет защитный чип. С ее помощью можно оплачивать товары и услуги компании и партнеров, а также вносить деньги на ее счет. Дополнительные карты имеют защитную полосу, но рассчитаны они исключительно на накопление очков.

Дополнительные карты можно передать членам семьи или друзьям, но все баллы будут копиться на одном счете. При желании главный держатель карты может активировать услугу оплаты баллами для двух дополнительных карт.

Бонусы начисляются в следующих случаях:

— при оплате товаров и услуг на АЗС ТНК и «Роснефти» (карта лояльности в этом случае мгновенно пополняется накопительными баллами);

— при приобретении товаров и услуг у компаний-партнеров Роснефти.

Подсчет очков проводится по определенной схеме. Например, за покупку каждых 2 литров бензина на карте начисляется 1 балл. За каждые 20 рублей, потраченные на оплату товаров в мини-маркете АЗС, начисляется также 1 балл. Столько же баллов можно получить за каждые 200 рублей при оплате товаров и услуг картой.

При оплате суммы покупки частями (наличными и бонусами) баллы начисляются только на сумму, оплаченную реальными средствами. Бонусы за потраченные баллы не начисляются.

Карту лояльности, кстати, можно использовать как обычную банковскую карту. Однако для оплаты иных товаров и услуг, не предусмотренных в программе, ее необходимо пополнить за счет личных средств.

Начисленные баллы действуют в течение 36 месяцев. Именно на этот период участники акции должны ими воспользоваться. В случае, если этого не сделать, баллы сгорают.

У Роснефти есть широкий выбор партнеров, при взаимодействии с которыми на карту также начисляются баллы. Например:

— 5 баллов за каждые потраченные 100 рублей пользователь карты получает за покупки в ЛитРес, FIT SERVICE.

— 17 баллов за каждые 100 рублей можно получить за приобретение страхового продукта САО ВСК.

Партнерские баллы также начисляются по краткосрочным акциям, например:

— FIT SERVICE. За каждые потраченные в сети автосервисов 100 рублей начисляется 7 баллов и в подарок идет бесплатная диагностика ходовой части. Акция работает до конца 2020 года.

— Аэрофлот. Баллы можно обменять на мили «Аэрофлот Бонус» и получить в 2 раза больше миль, чем потрачено баллов. Акция закончится 1 января 2021 года.

С октября 2020 года можно использовать преимущества бесконтактной дистанционной оплаты через мобильное приложение Яндекс.Заправки.

Рассмотрим преимущества программы лояльности:

— Настроенная система аналитики, которая позволяет отслеживать все действия, анализировать транзакции.

— Наличие мобильного приложения АЗС Роснефть, где отражаются все действия по картам.

— Бесконтактная дистанционная оплата через Яндекс. Заправки.

— Широкий спектр партнеров для дополнительного начисления баллов.

— Выгодные партнерские акции.

— Простая система зарабатывания баллов.

— Ускоренное накопление баллов с тремя картами, что дает возможность тратить больше на покупки и экономить.

Программа лояльности ЛУКОЙЛ

ЛУКОЙЛ в 2019 году представил обновленную программу лояльности «Заправься выгодой», которая позволяет накапливать еще больше баллов за топливо и товары, приобретенные на АЗС, и получать дополнительные преимущества от Компании и ее партнеров.

Наряду с новой программой лояльности Компания усовершенствовала мобильное приложение «АЗС ЛУКОЙЛ». Участники с картами лояльности, зарегистрированными в приложении, теперь могут зарабатывать и использовать баллы, а также пополнять счет и платить, не выходя из машины.

Карты Лукойл действуют в большинстве регионов России.

Накопительная карта «Лукойл» позволяет потребителю сократить расходы на бензин и дизельное топливо. Насколько это будет прибыльно, зависит от того, как часто человек пользуется заправками этой компании. Бонусная карта «Лукойл» — накопительная, каждые 50 рублей, потраченные ее владельцем на покупку бензина и любых других товаров в брендированном мини-маркете, дают один балл на баланс карты. Один бонусный балл — это один рубль. За каждые 100 баллов на счете карты клиент получит 1 рубль скидки.

Один участник может иметь только одну клубную карту. Бонусами можно платить на заправке и в мини-маркете.

Участникам программы лояльности «ЛУКОЙЛ» доступны Клубные карты двух видов:

— Клубная карта «ЛУКОЙЛ» для физических лиц, позволяющая накапливать и тратить бонусные баллы.

— Кобрендовые карты, которые можно использовать для накопления баллов не только на АЗС ЛУКОЙЛ, но и в других местах, а также для покупок по всему миру.

Кобрендовые карты можно заказать на сайтах банков-эмитентов или получить непосредственно в их офисах продаж.У них те же преимущества, что и у накопительной карты «Лукойл», но все же с их помощью можно получать различные бонусы от самих финансовых организаций. Держателям таких карт они предлагают дополнительные скидки и привилегии от партнеров — отелей, торговых точек, фитнес-клубов и так далее. Помимо прочего, у клиента будет открытый счет в этих банковских учреждениях, который вы можете пополнять или снимать с него бесплатно.

ЛУКОЙЛ также, как и Роснефть имеет широкий спектр партнеров, причем компания подчеркивает, что такого количества партнеров нет ни у одного ее конкурента. Среди партнеров есть такие известные бренды как Aliexpress, OZON, Lamoda, Puma, Lancome, Hoff, Перекресток, М.Видео, Лабиринт.ру. Например, в Lamoda начисляется 400 баллов за каждые 100 рублей покупки, а в Reebok — 800 баллов за 100 рублей.

В программе лояльности предусмотрены и разовые акции, например до конца года за каждый купленный литр бензина возвращается 3 балла и 2 балла за литр дизтоплива.

Рассмотрим преимущества этой программы лояльности:

— ЛУКОЙЛ использует CRM для получения данных о клиентах.

— Наличие мобильного приложения АЗС ЛУКОЙЛ, где отражаются все действия по картам.

— Широкий спектр партнеров для дополнительного начисления баллов.

— Выгодные партнерские акции.

— Простая система зарабатывания баллов.

Сходство и различия программ Роснефти и ЛУКОЙЛа

Программы нефтяных магнатов очень похожи, а именно:

— Работает накопительная балльная система за покупки на АЗС, в мини-маркетах и у партнеров.

— Баллами можно платить.

— Одинаковая цена балла, 1 балл — это 1 рубль.

— Есть мобильное приложение.

Теперь выявим различия программ:

— Роснефть щедрее раздает баллы: у нее 1 балл клиент получает за 20 рублей покупки, а у ЛУКОЙЛа за 50 рублей.

— ЛУКОЙЛ имеет больше именитых партнеров, у которых за покупку начисляется в разы больше баллов, чем у Роснефти.

— Роснефть предлагает семейную систему, где баллы копятся на трех картах, вместо одной.

— Роснефть ввела дистанционную оплату в ответ на вызовы пандемии.

— У Роснефти программой охвачена сеть заправок ТНК и ВР.

Какая программа лучше? На первый взгляд, Роснефть предлагает больше преимуществ – быстрее можно накопить баллы и получить их за меньшую сумму покупки, плюс можно оплачивать покупки через мобильное приложение Яндекса. ЛУКОЙЛ привлекает клиентов более выгодными партнерскими предложениями.

Потребители высказали свое мнение об АЗС в опросе, проведенном компанией РОМИР, которая в ноябре 2020 года представила свой Рейтинг доверия АЗС

По индексам заметности и доверия лидирует ЛУКОЙЛ, получивший соответственно 90 и 84%. Индекс заметности у Роснефти — 81%, а индекс доверия – 76%.

Результаты этого рейтинга говорят о лояльности к брендам, и пока ЛУКОЙЛ опережает конкурента.

Обе программы лояльности достаточно просты и имеют один главный недостаток – не предоставляют клиентам персонализированных предложений, несмотря на использование систем аналитики.

Компания PostMonitor предоставляет необходимые интеграции с рекламными платформами для настройки CRM-маркетинга, программ лояльности, персонализации маркетинга на всех этапах воронки продаж. Внедряйте эти инструменты в своей компании.

Источник: vc.ru

Знакомимся с принципами накопления и обмена баллов по карте «Роснефть»

Компания «Роснефть» реализует программу лояльности, распространяя через сеть АЗС топливные карты «Семейная команда». Карты идут комплектом по 3 штуки, позволяя накапливать баллы, просто заправляясь на АЗС «Роснефти» и ТНК, покупая товары и услуги в сети магазинов-партнёров.

Несмотря на то, что программа выглядит максимально доступной, многие пользователи не вполне понимают принципы начисления баллов, порядок их списания и основные условия действия программы. Попробуем максимально подробно осветить ключевые моменты.

Где хранятся баллы

Как упоминалось выше, карточки идут комплектом по 3 штуки: одна основная и 2 дополнительные. Основная карта принадлежит только владельцу, дополнительные можно отдать родственникам или друзьям: они предназначены для ускоренного накопления баллов.

Однако Главный владелец может активировать на них возможность проводить оплату накопленными бонусами. Карты привязаны к общему лицевому счёту, где и хранятся полученные баллы.

Принцип начисления

Как начисляются баллы и литры на карту «Роснефть»? Получить привилегии можно следующим способов:

1. Заправка любым видом топлива на АЗС компании.
2. Приобретение товаров и услуг у партнёров «Роснефти».
3. Платёжные операции банковской картой.
4. Участие в акционных предложениях.

Принцип пополнения выглядит элементарно:

• 2 литра топлива = 1 баллу;
• 20 потраченных рублей в мини-маркетах АЗС = 1 баллу;
• 200 рублей, израсходованных с банковской карты = 1 баллу;

В магазинах-партнёрах действует своя система поощрений. Более детальную информация на этот счёт можно узнать на сайте программы лояльности.

Нужно отметить, что полученные баллы обладают полной платёжной способности и приравнены по номиналу к российскому рублю. Поэтому накопив достаточное число бонусов, можно совершать покупки, не тратя личных сбережений, а расходуя бонусный счёт карточки.

На что можно обменять баллы? В рамках программы лояльности ими можно рассчитаться за горючее, приобрести в дорогу продукты или предметы личной гигиены.

Нужно отметить, что подарочные единицы не начисляются при покупке табачных изделий, расплатиться ими за пачку сигарет тоже не получится.

Срок действия

К сожалению, привилегии не являются бессрочными. Баллы сохраняются в течение 3-х лет с момента зачисления на лицевой счёт, после чего, аннулируются.

Как стать участником

Принять участие в программе лояльности может любой гражданин России, старше 18 лет. Для этого необходимо сообщить об этом кассиру на АЗС ТНК или «Роснефти», заполнить анкету (разборчиво, печатными буквами) и получить комплект «Семейная команда».

Проверка баланса

Получить информацию о количестве накопленных баллов можно на заправочных станциях, однако, этот вариант не совсем удобен и подразумевает личное присутствие. Поэтому организаторы предлагают 3 способа дистанционно контролировать состояние лицевого счёта. Рассмотрим каждую возможность более детально.

Через интернет

Как проверить баллы по номеру карты через интернет? Это простая процедура, где достаточно выполнить следующие действия:

• Переходим на сайт.
• В правом верхнем углу находится пункт «ВОЙТИ/ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
• В поле авторизации вводятся номера карты и телефона, создаётся пароль.
• Получить код подтверждения и ввести его в специальном поле.

После этого, пользователь получает доступ к возможностям «Личного кабинета», где на главной странице отображается состояние лицевого счёта.

По теме Как активировать карту «Семейная команда»

При помощи мобильного

Этот способ аналогичен предыдущему, но с некоторыми отличиями. В частности:

1. Вначале нужно скачать и установить на мобильник приложение. Сделать это можно бесплатно через сервисы AppStore и Play Market.
2. После установки нужно открыть приложение, и выбрать раздел «Семейная команда».
3. Здесь выполняется авторизация пользователя в системе.
4. После регистрации, на главной странице будет выводится баланс.

Через телефон

Как узнать баланс карты «Семейная команда» по телефону? Для этого нужно обратиться в службу техподдержки по номеру 8(800)775-75-88. Чтобы получить интересующие сведения, оператору потребуется назвать номер карты.

Что нужно знать о программе «Подарок в дороге»

Это ограниченная акция, которая даёт возможность заработать дополнительные баллы оплачивая покупки. Акционное предложение подразумевает такие расценки:

• 10 рублей, потраченных на покупку любого топлива = 1 балл;
• 10 рублей, потраченных на фирменное горючее = 1 балл;
• 10 рублей, потраченных в мини-маркетах АЗС = 3 балла;

Акция действовала до конца июля текущего года. Накопленные бонусные единицы работают по общему принципу, и, если не будут израсходованы в течение 3-х лет будут аннулированы.

Что нужно знать об основной карте

В чём разница между главной и дополнительными картами? Базовая карточка является банковской, следовательно, это полноценный платёжный инструмент, который можно пополнять деньгами и оплачивать любые товары и услуги. Дополнительные – накопительные карты, предназначенные для быстрого формирования бонусного счёта.

Как узнать сколько денег на основной карте «Семейная команда»? Здесь можно действовать двумя способами:

1. Пройти процедуру аутентификации в отделении банка-обслуживания. Это необходимо для привязки карты к личности владельца и настройки параметров безопасности. После этого, получить интересующие сведения можно по телефону службы клиентской поддержки (достаточно назвать секретное слово), отделениях банка, сервис мобильного банкинга, если такая услуга предусмотрена договором.
2. Если аутентификация не пройдена, узнать баланс можно в любом банкомате, заказав распечатку чека последней финансовой операции.

Все способы предоставляются бесплатно.

Как пополнить баланс основной карты

Учитывая, что речь идёт о полнофункциональном платёжном инструменте, пополнять лицевой счёт можно любым из приведённых способов:

• на АЗС компании;
• в банкоматах и отделених банков ВБРР и «Дальневосточный Банк»;
• переводом средств с карты другого банка.

Нужно отметить, что используя карту в качестве расчётного инструмента, владелец получает возможность получать дополнительные бонусы: на каждые 200 потраченных рублей будет начислен 1 балл.

Как оплатить топливо баллами

Для этого достаточно заправится на АЗС ТНК или «Роснефти», при оплате, сообщить кассиру, что будете расплачиваться не основным счётом, а бонусным. Кассир спишет необходимое количество баллов, выдаст чек, где будет отображаться доступный остаток.

Лимиты на снятие средств

Для карт «Семейная команда» предусмотрены лимиты на выдачу наличных средств. Выглядит это так:

1. Ежедневно – не более 5 000 рублей.
2. Ежемесячно – не более 40 000 рублей.

Нужно отметить, что накопленные баллы не являются платёжной единицей, поэтому не подлежат выдаче наличными или обмену на реальные деньги.

Источник: prorosneft.ru

Карта лояльности «Семейная команда» от Роснефть

Программа лояльности «Семейная команда» анонсирована как «сказочное путешествие за выгодой вместе с семьей и друзьями». Основное отличие от похожих бонусных систем поощрения других компаний – возможность копить бонусы совместно с членами семьи или друзьями. Три бонусных карты связаны в единую систему и увеличивают количество получаемых баллов при совместном использовании в три раза. Что примечательно, помогать копить баллы могут даже те близкие вам люди, которые не водят автомобиль – ведь в программе лояльности участвует большое количество компаний-партнеров, которые предоставляют скидки и бонусные баллы на покупки своих товаров и услуг. Для участия в программе лояльности достаточно желания, участником может стать любое физическое лицо, которому исполнилось 18 лет.

Бонусные баллы

Система начисления бонусных баллов проста и понятна.
1 балл за 2 литра топлива на любых заправках АЗС Роснефть и ТНК
1 балл за 20 руб. на другие покупки на АЗС Роснефть и ТНК.

Оплатить баллами можно до 100% стоимости покупки. Срок действия баллов равен 36 месяцам с момента их начисления. В редких случаях срок действия баллов, начисленных в рамках какой-либо акции, может быть изменен, что обычно отражается в условиях проведения такой акции.

Обратите внимание, что баллы могут быть аннулированы до истечения срока действия в случае отсутствия операций по бонусному счету в течение 12 месяцев.

Как зачислить или списать баллы?

Для начисления бонусных баллов предъявите кассиру QR-код виртуальной карты с экрана мобильного устройства.

Для списания Баллов нужно выполнить следующие действия:

1. предъявите кассиру QR-код Виртуальной карты с экрана мобильного устройства и сообщите, что хотите использовать баллы при оплате покупки
2. просканируйте QR-код у кассира
3. получите ПИН-пароль в СМС-сообщении на номер телефона, к которому привязана Ваша Виртуальная карта (сообщение будет направлено автоматически)
4. введите ПИН-пароль на кассовом терминале

Обмен баллов

Бонусные баллы с карты «Семейная команда» можно обменять на мили «Аэрофлот Бонус». Также возможен обмен и в обратном направлении: используйте мили для получения баллов в сети АЗК/АЗС под брендами Роснефть и ТНК. Такая уникальная возможность обмена позволит более гибко распоряжаться накопленными баллами в обоих программах лояльности.

Для этого на странице официального сайта выберите интересующий вас пакет и нажмите кнопку «Обменять». Авторизуйтесь в Личном кабинете программы «Семейная команда». После успешной авторизации Вы будете перенаправлены на страницу программы «Аэрофлот Бонус». Авторизуйтесь в Личном кабинете программы «Аэрофлот Бонус» и подтвердите совершение операции по обмену.

Партнеры Роснефть

Большое количество компаний-партнеров Роснефти позволяют копить баллы и получать выгоду еще быстрее. Полный список партнеров можно найти на официальном сайте

Как активировать виртуальную карту лояльности «Семейная команда»?

Программа лояльности «Семейная команда» для клиентов сети автозаправок Роснефть продолжает завоевывать популярность, запуская новый формат. Бонусная карта – это популярный способ получать скидки и привилегии, и теперь это стало еще удобнее, так как пластиковые карты лояльности «Семейная команда» не нужно носить с собой. Достаточно создать цифровой аналог карты в мобильном телефоне с помощью приложения «АЗС Роснефть». Как это сделать рассмотрим подробнее.

Что такое виртуальная карта?

Прежде всего, виртуальная карта – это полный аналог пластиковой карты «Семейная команда». Виртуальная карта «Семейная команда» принимается на всех АЗС Роснефть и ТНК. Виртуальная карта точно также позволяет и накапливать, и использовать бонусные баллы. Ее основное отличие заключается в мобильности. Для использования виртуальной карты нужно предъявить кассиру QR-код с экрана вашего телефона.

Как активировать виртуальную карту лояльности «Семейная команда»?

Для того, чтобы начать пользоваться бонусной программой с помощью виртуальной карты, ее нужно активировать. Здесь есть два несложных алгоритма:

1. Еслипластиковаякарталояльности «Семейная команда» уже есть. В этом случае виртуальная карта автоматически привяжется к вашему текущему бонусному счету и, образно говоря, унаследует все ранее накопленные бонусы.
2. Если пластиковой картылояльности «Семейная команда» еще нет. В этом случае для выпуска виртуальной карты необходимо скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть».

Рассмотрим подробнее оба варианта действий.

1) Как выпустить виртуальную карту, если есть пластиковая карта?

Шаг 1. Установите мобильное приложение «АЗС Роснефть».

Для этого нужно перейти по ссылкам в магазины приложений:
AppStore загрузить приложение для для iPhone и iPad
Или Google play установить приложение на устройства Android

Шаг 3. В Личном кабинете появилась кнопка «Добавить в Wallet/Google Pay».

Выбор зависит от операционной системы мобильного устройства: на устройствах Apple используется приложение Apple Wallet, а на на устройствах Android (в зависимости от модели) используется приложение Google Pay или любое другое приложение с аналогичными функциями.
Нужно нажать на кнопку «Добавить в Wallet/Google Pay».

Шаг 4. Подтвердите добавление виртуальной карты в Wallet/Google Pay.

После добавления виртуальная карта будет доступна в общем списке карт Wallet/Google Pay и в Мобильном приложении.

2) Как выпустить Виртуальную карту, если у Вас нет пластиковой карты?

Шаг 1. Установите мобильное приложение «АЗС Роснефть»

Для этого также нужно перейти по ссылкам в магазины приложений
AppStore установить приложение для для iPhone и iPad
Или Google play загрузить приложение на устройства Android

Шаг 2. Выберите в приложении пункт «Виртуальная карта»

Шаг 3. Введите номер телефона и придумайте пароль для входа в личный кабинет

Шаг 4. В Личном кабинете появилась кнопка «Добавить в Wallet/Google Pay»

Выбор зависит от операционной системы мобильного устройства: на устройствах Apple используется приложение Apple Wallet, а на на устройствах Android (в зависимости от модели) используется приложение Google Pay или любое другое приложение с аналогичными функциями.
Нужно нажать на кнопку «Добавить в Wallet/Google Pay».

Шаг 5. Подтвердите добавление Виртуальной карты в Wallet/Google Pay

После добавления Виртуальная карта будет доступна в общем списке карт в Wallet/Google Pay и в Мобильном приложении.

Акции программы «Семейная команда»

В программе лояльности «Семейная команда» постоянно появляются новые акции и приятные предложения для участников программы. Список актуальных акций можно посмотреть на официальном сайте в соответствующем разделе.

Акция ФОРМУЛА ИДЕАЛЬНОЙ ЗАПРАВКИ

Например, сейчас актуальна акция ФОРМУЛА ИДЕАЛЬНОЙ ЗАПРАВКИ. Она действует в период с 05 февраля 2020 по 31 марта 2020.

В рамках этой акции за заправку бензином Аи-92/95, 92/95 Pulsar от 25 литров в чеке можно получить в 2 раза больше баллов на карту «Семейная команда». То есть за каждый литр топлива вы получаете 1 рубль.

При этом дополнительно можно увеличить размер начисляемых баллов, если добавить к покупке бензина оплату товара магазина или кафе на любую сумму и тогда вы получаете еще 0,5 Балла к указанному выше 1 Баллу, т.е. еще 50 копеек за каждый литр топлива.

Обратите внимание, что оплата топлива и товаров должна быть в одном чеке!

Также увеличить количество баллов можно предъявив виртуальную карту как при покупке только бензина, так и при одновременной покупке бензина и товаров магазина и тогда Вы получаете еще 0,5 Балла к указанному выше 1 Баллу, т.е. 50 копеек за каждый литр топлива.

Обратите внимание, что указанные выше привилегии суммируются, таким образом за один чек, в котором есть покупка бензина АИ-92, АИ-92 Pulsar, АИ-95, АИ-95 Pulsar от 25 литров вы можете получить в 4 раза больше Баллов, выполнив все три условия Акции!

Как найти действующие акции программы «Семейная команда»?

Список всех действующих акций по программе лояльности «Семейная команда» можно найти на официальном сайте компании в соответствующем разделе. Разумеется, этот список регулярно обновляется — информация о новых акциях рассылается участникам программы и доступна в Личном кабинет участника.

Источник: ru-karta.ru

Как получить карту ТНК и Роснефть “Семейная команда”

Все мы любим бонусы и подарки, поэтому у большинства компаний есть программы лояльности, по которым можно пользоваться привилегиями в различных местах: магазинах, салонах красоты, спортивных залах.

Заправочные станции “Роснефть” и “ТНК” – не исключение: вы можете заправляться и получать приятные бонусы. Рассмотрим, что из себя представляет бонусная карта “Семейная команда” “Роснефть” и “ТНК”, и действительно ли “Роснефть” купила “ТНК-BP”.

Что это за программа

Если вы задались вопросом, “ТНК” и “Роснефть” — это одно и тоже или нет, то мы поясняем: в 2013 году “Роснефть” купила компанию “ТНК”, и уже к 2017 году решила перевести абсолютно все заправки “ТНК” под свой бренд.

То есть “ТНК” и “Роснефть” — одна компания. Покупка “Роснефтью” “ВР-ТНК” позволила объединить две крупные корпорации и сделать единую программу поощрения своих клиентов. Расшифруем: BP — это British Petroleum, крупная транснациональная нефтегазовая компания.

Программа лояльности “Роснефти” заключается в том, что за покупку продуктов компании начисляются баллы. Их можно потратить на оплату до 100% стоимости топлива и продуктов “Роснефти” и “ТНК”. Помимо этого, клиенты могут пользоваться дополнительными преимуществами.

Важно! Особенностью этой системы является наличие сразу 3 карт. То есть на руки человек получает одну основную карточку и 2 дополнительных. Передать их можно своим друзьям или родственникам — тогда накапливать баллы можно еще быстрее.

Как получить карту участника

Сделать это можно на любой заправке “ТНК” или “Роснефть”. Пластик выдается бесплатно, необходимо лишь заполнить небольшую анкету. Получить бланк анкеты можно у сотрудников станции.

Пользуется ли карточка популярностью? Да, система лояльности этих компаний пришлась по душе многим клиентам. Возможно, потому что вместе с вами ею могут пользоваться ваши родные. Или из-за быстрого начисления бонусов на счет. Как бы там ни было, бонусная карта “Семейная команда” имеет множество преимуществ перед другими системами лояльности.

Как активировать карту участника

Рассмотрим, какими способами клиент может активировать карточку и стать участником бонусной программы.

Через мобильное приложение

Активировать пластик следует через мобильное приложение “АЗС Роснефть”. Скачать его можно как на базе Android, так и на базе iOS.

Пошаговая инструкция активации карты выглядит так:

1. Скачиваете приложение на свой телефон.
2. Выбираете раздел “Семейная команда”, кликаете “Зарегистрироваться”.
3. Ознакамливаетесь с условиями пользования.
4. Указываете личный номер мобильного телефона и номер карты.
5. Вам поступает смс-код, который вы вводите в появившемся окне.

Активация через СМС

Отправьте 16-значный номер карты на короткий номер 7588. В подтверждение активации вы получите сообщение с текстом “Поздравляем, ваша карта активирована”.

Через контактный центр

Позвоните на номер 8-800-775-75-88, сообщите оператору номер карты и номер своего телефона. Вам мгновенно поступит смс-сообщение с кодом, который нужно озвучить оператору. После активации вам поступит смс с подтверждением.

Через личный кабинет

Перейдите на сайт www.komandacard.ru. Заполните форму для активации — укажите номер с оборотной стороны карты, номер телефона, придумайте пароль. После нужно подтвердить активацию с помощью смс-сообщения, которое поступит на указанный номер мобильного.

Как накапливаются баллы

Количество начисляемых бонусов зависит от стоимости и объема покупок. Форма оплаты значения не имеет — вы можете расплатиться за товар или топливо как картой, так наличными средствами.

За каждые 2 литра топлива клиент получает 1 балл. Если он покупает товары или услуги, то 1 балл начисляется за каждые 20 рублей в чеке. Исключением является лишь табачная продукция — за нее баллы не начисляются.

Чтобы получить больше баллов, нужно приобретать товары и услуги у партнеров программы. Среди них:

• ЛитРес;
• Киномакс;
• Страховой Дом ВСК;
• Академия Гриль;
• ОК мебель;
• РоссТур;
• ВелоШоп.

Весь список партнеров вы можете узнать на сайте www.comandacard.ru. Для удобства можно использовать фильтр поиска:

1. Автомобили.
2. Разное.
3. Банки.
4. Спорт и Фитнес.
5. Кино и театры.
6. Электроника и бытовая техника.
7. Отдых и путешествия.

Также накопить баллы можно при участии в специальных акциях компании. Уведомления о них поступают в виде смс-рассылки. Информация об акциях и их условиях размещена на официальном сайте.

Важно! Бонусы не могут быть проданы или переданы другим людям.

Как начисляются баллы если использовать карту как банковскую

Дополнительные бонусы поступают в зависимости от того, каким статусом обладает клиент.

Программа предусматривает три уровня:

1. BRONZE — стартовая ступень участия. Общая сумма покупок в предыдущем месяце — до 10 000 рублей. 1 балл начисляется за каждые 200 рублей покупки.
2. SILVER. Общая сумма всех покупок от 10 000 до 30 000 рублей. 1 балл — за каждые 100 рублей покупки.
3. GOLD. Сумма покупок — от 30 000 рублей, 1 балл — за каждые 70 рублей покупки.

Важно! Начисление баллов происходит за оплату покупок средствами, внесенными на основную карту программы лояльности.

Как можно потратить баллы

Для списания нужно предъявить карту на кассе. Обналичить бонусы невозможно. Списываются они только в случае покупки на АЗС. Оплачивать ими можно как топливо, так и другие сопутствующие товары. Также с помощью карты можно получить скидки до 100% стоимости товара.

При использовании убедитесь, что на основной карте активирована функция списания и есть доступные бонусы.

При желании бонусы могут списываться не только с основной карты, но и с дополнительных. Для этого нужно подключить услугу в личном кабинете или через мобильное приложение. Если вы забыли карту дома, то списать бонусы невозможно, даже при предоставлении номера мобильного.

Срок действия карты и бонусов

Начисление баллов происходит в момент совершения покупки. При этом для списания бонусы доступны лишь через 14 дней. Срок действия баллов — 3 года с момента их начисления. Срок действия программы лояльности “Семейная команда” не ограничен.

Баллы также могут быть аннулированы. Это происходит, если:

• по бонусному счету отсутствуют операции в течение 1 года;
• клиент не соблюдает условия участия в программе;
• предоставляет оператору недостоверную информацию;
• вводит сотрудников АЗС и операторов контактного центра в заблуждение.

Также оператор вправе прекратить участие клиента в программе лояльности, если последний не соответствует определенным условиям. Например, нарушает правила программы.

Если основная карта утеряна или испорчена

Придерживайтесь следующих правил:

1. Немедленно позвоните по номеру 8-800-775-75-88 и заблокируйте пластик. Сделать это необходимо для того, чтобы никто посторонний не смог списать с нее баллы. Также заблокировать ее можно в личном кабинете.
2. Получите новый комплект карт на ближайшей АЗС. После проведения замены на карте появятся восстановленные баллы.

Если вы хотите прекратить свое участие в программе лояльности, то вам необходимо направить письменное уведомление по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корпус № 2, этаж 7. Адресат — ООО “РН-Лояльность”. Укажите в письме личные ФИО, почтовый адрес, 16-значный номер пластика.

После получения письма ваше участие в системе будет прекращено.

Плюсы и минусы мобильного приложения

Преимущества сервиса “АЗС Роснефть” заключаются в следующих возможностях:

1. С помощью карты, на которой отмечены заправочные станции “Роснефть” и “ТНК”, можно отыскать ближайшую и узнать о наличии нужного топлива или товаров.
2. Возможность добавлять заправки в “Избранное” и быстро находить их.
3. Находить партнеров программы лояльности и копить бонусы еще быстрее.
4. Пользоваться калькулятором расходов и планировать свои траты более грамотно.
5. Следить за приходом и расходом бонусов.
6. Находиться в курсе всех актуальных акций и спецпредложений.

Кроме того, приложение имеет качественный дизайн и удобный интерфейс. Есть возможность установить сервис как на платформу Android, так и на платформу iOS.

Недостатков приложения существенно меньше:

1. Для использования необходимо подключение к интернету. А это значит, если вы окажетесь в месте, где нет связи, то воспользоваться услугами сервиса станет невозможно.
2. Если вовремя не обновить приложение, то в будущем оно может работать неправильно. Например, показывать недостоверную информацию.

И все же с помощью онлайн-сервиса использовать карту “Семейная команда” очень удобно. Вы всегда будете в курсе актуальной информации и в любой момент сможете отследить сумму накопленных баллов.

Заключение

С помощью карты “Семейная команда” вы можете заправлять свое авто и получать приятные бонусы. Потратить их можно на топливо или покупку сопутствующих товаров. Получают пластик на любой станции “ТНК” и “Роснефть”. Для этого следует заполнить небольшую анкету. Пользоваться карточкой можете лично вы, а также члены вашей семьи или друзья.

Управлять расходами и быть в курсе самых свежих новостей и акций “Роснефти” и “ТНК” вам поможет личный кабинет “Семейной команды”. Мобильное приложение можно скачать для операционной системы Android или iOS. Приятного пользования!

Источник: lichnyjcredit.ru