Программа лояльности карта тройка что это

Содержание

Владельцы транспортных карт «Тройка» смогут оплачивать сотовую связь бонусами

МОСКВА, 21 августа. /ТАСС/. Сотовую связь можно оплатить бонусами в программе лояльности «Город». Бонусы может получить каждый пассажир метрополитена за пополнение карты «Тройка», сообщили ТАСС в пятницу в пресс-службе столичного метрополитена.

Всего в бонусной программе «Город» зарегистрировано более 900 тыс. пользователей и подключено примерно 6 тыс. торговых точек в Москве и Московской области.

«Программа лояльности «Город» расширяет перечень возможностей, доступных для всех держателей карты «Тройка»: теперь бонусами, которые может получить каждый пассажир метрополитена за пополнение этой транспортной карты, можно оплачивать сотовую связь. Для того, чтобы воспользоваться предложением, необходимо быть зарегистрированным участником программы лояльности «Город» или вступить в нее сейчас, это может сделать каждый владелец карты «Тройка». При регистрации на его счет сразу же поступят бонусы за все пополнения «Тройки» на сумму от 250 рублей за последние 6 месяцев», — сообщили в пресс-службе. Там уточнили, что среди операторов, для абонентов которых эта опция доступна, присутствуют МТС, «Мегафон», «Билайн», Tele2 и Yota.

программа лояльности город тройка

По-прежнему помимо оплаты мобильной связи, участники программы лояльности «Город» могут обменивать бонусы на поездки в метрополитене, товары в онлайн-магазине приложения, скидочные купоны популярных доставок и пользоваться предложениями от партнеров программы.

«Город» это бонусная программа карты «Тройка». С ее помощью москвичи могут пользоваться бонусами и скидками от магазинов, аптек, ресторанов, химчисток, частных клиник, салонов красоты, кинотеатров и других партнеров программы, а также совершать бесплатные поездки в общественном транспорте. Таким образом, бонусы можно тратить на реальные товары и услуги: например, вы сможете обменять доступные бонусы на скидку в любимых онлайн-магазинах или оплатить ими до 100% стоимости товара в магазине приложения «Город», — заключили в пресс-службе.

Источник: tass.ru

Программа лояльности Тройка

Эта программа запущена в Москве для владельцев электронной транспортной карты Тройка билета Кошелек. Карта действует на территории Москвы и Московской области и предназначена для оплаты проезда, а также услуг транспортной компании. Но теперь она не просто выполняет свои рабочие функции, а может принести ее владельцу множество бонусов. Главное — знать как их получить и как правильно распорядиться. Программа лояльности Тройка была запущена в конце июня 2018 года и за 2 месяца к ней присоединилось более 50 тысяч жителей Москвы и Подмосковья.

Как зарегистрироваться в программе лояльности Тройка?

Для регистрации в программе необходимо зарегистрироваться на сайте www.gorodtroika.ru. Выберите пункт меню «Войти» в правом верхнем углу экрана, затем вы сможете авторизоваться через номер мобильного телефона или непосредственно через карту Тройка указав ее номер, а первоначально зарегистрируйтесь используя пункт меню навигации в окне авторизации нажав «Зарегистрируйтесь».

Как выгодно пользоваться картой Тройка и программой лояльности Город — бесплатный проезд в метро.

В процессе регистрации укажите номер карты, поставьте галочки согласия, а после — укажите личную информацию.

На сайте «Город» вы сможете узнать о всех акциях и бонусах, доступных вам. Карта тройка перестанет быть для вас просто оплатой проезда, действуя в режиме кошелька она может заменить вам пластиковую карту при покупке товаров и услуг у партнеров программы.

Акции и бонусы программы

На настоящий момент действуют следующие акции-розыгрыши, условия по каждому из них вы можете подробно изучить на сайте Город.

Как получать и пользоваться бонусами?

Чтобы начислялись бонусы существует несколько путей:

1. Каждый раз пополняя свой кошелек карты на 250 рублей и более, вам начисляются бонусы в размере 3% от суммы. После этого необходимо приложить карту к желтому валидатору на любой станции метро, бонусы будут зачислены. Однако надо пополнять именно Кошелек карты Тройка на оплату разовых проездов, при покупке абонемента или проездных бонусы не начисляются.

2. При оплате в городе можно заработать до 30% бонусов. Для этого перед осуществлением покупки покажите кассиру карту Тройка или такой же электронный аналог в мобильнике, и по номеру вашей карты будут начислены бонусы.

3. При оплате в интерне-магазине предлагается до 63% бонусов. Наиболее высокие проценты вы сможете увидеть в статье ниже. В этом случае авторизовавшись на сайте Город по ссылкам можно перейти на сайт интересующего вас интернет-магазина, после покупки бонусное вознаграждение будет зачислено на вашу карту.

Где же я смогу использовать накопленные бонусы? — спросите вы. Прежде всего выгодным вариантом будет вновь оплачивать ими проезд. Делается это в личном кабинете на сайте Город, но сумма на счете карты не должна превышать 3000 рублей (1 бонус = 1 рублю).

Партнеры программы лояльности Тройка

На сегодня с программой лояльности Тройка сотрудничает больше 250 компаний, из них 45 фирм предоставляют услуги в городе, 249 — в интернете. Это категории автотоваров, кафе и ресторанов, доставки еды и продуктов, техники и электроники, досуга, книжной сферы, транспорта и такси, оплаты мобильной связи, цветов и подарков, ювелирных украшений и многого другого. Словом, любой потребитель найдет сферу услуг по своему вкусу. https://gorodtroika.ru/app/offers/all/all

Наивысшие проценты скидок предоставляют следующие компании:

Источник: www.progloyalnosti.ru

Как получить и использовать бонусы транспортной карты «Тройка»

Карточка «Тройка» – это бесконтактная смарт-карта для пользования в общественном транспорте г. Москва. У транспортной карточки есть много преимуществ, которыми могут воспользоваться как москвичи, так и гости столицы.

Она дает возможность оплатить проезд безналичным способом, а также произвести оплату за сервис и различные услуги в общественных развлекательных местах при условии наличия специального оборудования для считывания смарт-карт.

Регистрация карты «Тройка» в программе лояльности «Город»

Карта «Тройка» предоставляет возможность воспользоваться бонусным счетом и скидками от различных торговых точек, кафе и ресторанов, химчисток, аптек, частных клиник, косметических салонов, театров и кинотеатров, кроме того, что владелец карточки может осуществлять со скидкой или бесплатно поездки в метро, электропоездах, автобусах и троллейбусах.

Чтобы воспользоваться бонусами, лояльная программа «Город» предлагает много выгодных вариантов. Для использования баллов необходимо зарегистрировать карту «Тройка». Регистрацию рекомендуется осуществить:

на веб-сайте;
в мобильном приложении для iOS;
в приложении Android.

Для осуществления этой операции необходимо ввести:

личные данные;
номер проездной карточки;
информацию о двух последних станциях метро, на которых была применена карточка.

Номер «Тройки» указан на пластике с обратной стороны. Личные данные включают следующую информацию:

ФИО;
половая принадлежность;
полная дата рождения;
номер сотового телефона;
адрес электронного ящика.

Воспользоваться программой лояльности «Город» могут те горожане, которые предпочитают билет «Кошелек» карточки «Тройка».

Начисление бонусов

Как только будет осуществлена регистрации карты в системе, необходимо сделать проверку. После этой операции на счету будут отображаться накопленные бонусы. Их начисление происходит по нескольким параметрам:

Пополнение карты «Тройка». Если положить на счет сумму более 250 рублей, 3% от этой суммы перейдут в бонусы.
Покупки в супермаркетах и магазинах города. Расплачиваясь за товар в торговых заведениях, являющихся партнерами программы лояльности, необходимо предъявлять карточку. Это даст возможность сэкономить до 30% от стоимости покупок.
Покупки через интернет. Заказывая товар в интернет-магазине, необходимо перейти на один из партнерских сайтов прямо с сайта программы. Такую операцию можно осуществить при помощи приложения для сотовых телефонов «Город». Экономия также может составить до 50% от стоимости покупок.

Есть возможность обменивать полученные бонусы на льготы у партнеров или пополнять ими карточку «Тройка» из расчета 1 бонус = 1 рубль.

Важно! Вместо карты «Тройка» в торговых точках можно пользоваться ее электронным аналогом в виде брелока, браслета или кольца.

Период для перечисления бонусов установлен партнером программы. Более 5000 гипермаркетов, магазинов и других торговых предприятий подключились к проекту. В этот список входят:

крупные продуктовые супермаркеты;
аптеки;
обувные магазины;
салоны одежды;
сети ресторанов и кафе.

Весь список компаний, которые являются партнерами программы лояльности, можно найти на сайте или в мобильном приложении. Также карту можно использовать в качестве персонального ключа в сети городского велопроката «Велобайк».

Первые 30 дней с момента регистрации карты считаются льготным периодом. Каждому участнику в этот период начисляются 30% дополнительно к уже поступившим на счет бонусам. Например, если согласно условиям акции партнера пользователю зачислили 25 бонусов, то он получит 33.

Пополнение карты бонусами

Цель выпуска продукта «Тройка» заключается в создании специальных условий для пассажиров, когда они могут воспользоваться городским транспортом не только для удобства и быстроты передвижения, но и с выгодой.

Предъявляя смарт-карту в торговых учреждениях партнерских компаний, владелец получает возможность накапливать баллы и получать скидки.

Карточка будет пополняться бонусами в случае, если у владельца есть билет «Кошелек». Собственнику карты, выбравшему такой тариф, необходимо записывать денежные средства на пластик, а не поездки на городском транспорте. В таком случае, когда пассажир будет пересекать турникет, с его карты автоматически спишется сумма, приравниваемая к цене одного билета.

Получить бонусы участники программы могут при оформлении покупок у предприятий-партнеров. В дальнейшем они могут воспользоваться возможностью обменять баллы на скидки у этих же компаний.

Имея достаточное количество сохраненных бонусов, их предлагается потратить на пополнение «Кошелька». Курс в данном случае также будет рассчитываться из соотношения, что 1 балл равен 1 рублю.

Важно! Способ оплаты товара или услуги не влияет на зачисление бонусов на карточку «Тройка».

Как правильно пользоваться бонусами

Пока пользователь не станет обладателем 100 бонусов, ими воспользоваться не получится. Пополнение карточки «Тройка» баллами можно осуществить двумя способами:

на официальном веб-сайте;
в мобильном приложении «Город».

Оформление пополнения осуществляется через личный кабинет, в котором всегда можно проверить количество накопленных бонусов. Как только собственник карты выполнит пополнение счета, ему потребуется осуществить активацию денежных средств.

Для этого пользователь должен приложить карточку к желтому валидатору. На каждой станции метрополитена можно найти такое устройство.

Сохранение бонусов при утрате карты

Если транспортная карта была повреждена, но на ней остались билеты, которые были оплачены, но которыми не воспользовались, она может быть восстановлена. Точно также сохраняются накопленные бонусы при потере карты.

Для их начисления на бонусный счет новой карты «Тройка» необходимо бесконтактную смарт-карту подключить к проекту лояльности «Город» в личном аккаунте на сайте программы или в мобильном приложении. Для этого следует выполнить следующие действия:

Выбрать окно меню «Карта Тройка».
Кликнуть на окно «Добавить новую карту», которое располагается в нижнем углу странички.
Вписать номер новой карты «Тройка».

Важно! Процедура удаления действующей карты в персональном аккаунте и подключения новой карточки возможна максимум один раз в месяц.

Если по какой-либо причине не получается осуществить подключение, рекомендуется воспользоваться помощью служебной поддержки программы лояльности «Город» по номеру: +7 (495) 123-33-00. Идентификация поврежденного пластика осуществляется по номеру.

Вывод

При помощи карты «Тройка» удобно расплачиваться за проезд в общественном транспорте. Проект лояльности дает возможность сэкономить денежные средства и накопить бонусы для покупки вещей и оплаты услуг у компаний, являющихся партнерами проекта. Бонусный счет для пользователей – это не только удобно, но и выгодно.

Источник: troika-metro.ru

Как работает программа лояльности Москвы: взгляд изнутри

Программа лояльности для держателей транспортной карты «Тройка». В базе больше миллиона клиентов. К системе подключено 5 тысяч магазинов-партнеров.

Москва — не единственный город с собственной бонусной системой. Похожие программы действуют, например, в Лондоне, Париже и Барселоне. Но, в отличие от лондонской Visitor Oyster Card, барселонской The Barcelona Pass и парижской The Paris Pass, московская программа лояльности «Город» ориентирована не на туристов, а на жителей города.

Когда программу запускали прошлым летом, ее цель сформулировали так: «Создать такие условия для пассажиров, чтобы пользоваться городским транспортом было не только удобно, но еще и выгодно». За первые полгода, по словам мэра Москвы, к программе присоединились 200 тысяч пользователей, а сумма покупок с «Тройкой» превысила 730 млн рублей. Охват программы — более 9 млн человек: по данным портала mos.ru, более 90% пассажиров метро оплачивают проезд с помощью «Тройки».

Mindbox интегрирован с «Городом» с момента запуска, поэтому мы знаем, как устроена программа лояльности изнутри. Покажем, какие преимущества она дает участникам, и детально расскажем о том, как в программе реализованы коммуникации. Подробно остановимся на Самой Главной Акции Города — последнем нововведении программы, позволяющем получить повышенный кэшбек и именную карту «Тройка».

Как устроена программа лояльности «Город»

Стать участником программы лояльности может каждый совершеннолетний житель России — нужно только купить карту «Тройка». При пополнении «кошелька» карты минимум на 250 рублей на «Тройку» возвращается 3% кэшбека в виде бонусов.

Бонусы можно получить при оплате товаров и услуг у партнеров программы: до 30% в офлайн и до 50% в онлайн-магазинах. 1 бонус = 1 рубль. Бонусы копятся на каждой «Тройке», но потратить их можно только после регистрации в программе: пополнить карту или обменять на скидки у партнеров программы. Делается это через личный кабинет или валидатор. Зарегистрироваться в «Городе» можно двумя способами: на сайте или в приложении на iOS и Android, — каждый участник может выбрать, что ему удобнее.
Кроме бонусов в программе лояльности действуют жетоны: они накапливаются за покупки у партнеров и выполнение квестов, например, за совершение поездки на метро после 21:00.

Накопление жетонов позволяет перейти на новый уровень и получать больше бонусов

Еще один элемент геймификации в программе — акция «Город призов». Если клиент совершил одну покупку у офлайн-партнера, он автоматически становится участником розыгрыша. Больше покупок — выше шанс выиграть ежедневный или ежемесячный приз.

Татьяна стала победителем ежедневного розыгрыша

Как устроена Самая Главная Акция Города

Примерно через год после старта проекта возникла идея запустить Самую Главную Акцию Города. СГАГ доступна для всех пользователей с iOS и дает им дополнительные преимущества: повышенный кэшбек и возможность получить именную карту «Тройка».

Главные цели СГАГ:

стимулировать держателей карты на совершение первой покупки, то есть показать людям пользу от программы на реальном примере;
сократить время между регистрацией клиента и совершением первой покупки.

Второстепенная цель: повысить количество скачиваний приложения на iOS. Этой цели хотели достичь, предлагая клиентам с iPhone повышенный кэшбек в течение первого месяца после регистрации. Пользователей с Android решили подключить позже, чтобы сократить время на интеграцию. Целей СГАГ удалось достичь, но по просьбе клиента не раскрываем эти данные.

Акция состоит из пяти этапов:

Подтверждение карты «Тройка».
Выбор трех партнеров с повышенным кэшбеком.
Покупка у одного из выбранных партнеров.
Заполнение анкеты на именную карту «Тройка».
Получение именной карты «Тройка».

Рассмотрим каждый этап подробнее.

Подтверждение карты «Тройка»

Клиент регистрируется в приложении и привязывает карту «Тройка» по номеру. Если всё в порядке, он получает сообщение в личный кабинет об успешном завершении операции.

Так выглядит сообщение в личном кабинете об успешной регистрации в программе

На открытие сообщения дается минута — если за это время клиент его не прочитал, он получает email. Если карта не подтвердилась, сразу отправляем по тем же каналам предупреждение с просьбой повторить попытку. Если клиент так и не привязал карту с корректным номером, через 3 дня ему придет напоминание в личном кабинете.

Выбор трех партнеров с повышенным кэшбеком

Этот клиент выбрал 3 партнеров

Этот клиент еще не выбрал трех партнеров

Так выглядит этот этап в системе: после выбора трех партнеров срабатывает вебхук

Покупка у одного из выбранных партнеров

Чтобы получить один из призов — именную карту «Тройка», клиент должен совершить покупку у одного из выбранных партнеров акции. Условия акции считаются:

полностью выполненными, если клиент совершил покупку у одного из трех выбранных партнеров-участников акции;
частично выполненными, если клиент совершил покупку у партнера-участника акции, которого он не выбирал;
не выполненными, если клиент так и не совершил покупку.

Алексей совершил покупку у одного из выбранных партнеров

Ярослав совершил покупку у партнера-участника акции, которого он не выбирал

Роман так и не совершил покупку

Так выглядят сообщения в личном кабинете о полном и частичном выполнении условий акции

Заполнение анкеты на именную карту «Тройка»

Чтобы получить именную карту, клиент должен заполнить анкету в течение 30 дней после выполнения условий акции.

Людмила не заполнила анкету, поэтому в ее письме есть CTA (кнопка с призывом к целевому действию)

Ирина заполнила анкету, поэтому в ее письме CTA нет

Так выглядит напоминание в личном кабинете о том, что нужно заполнить анкету

Получение именной карты «Тройка»

Если клиент вовремя заполнил анкету, ему придет уведомление, что карта готова. В противном случае клиент получит сообщение о завершении акции.

Валентин заполнил анкету на именную карту «Тройка»

Елена так и не заполнила анкету на именную карту «Тройка»

Как внедряли Самую Главную Акцию Города

Как и программа лояльности в целом, СГАГ технически реализуется на двух платформах: бэкофисе программы лояльности «Город» и Mindbox. В бэкофисе зашита логика акции, включая подтверждение «Тройки», начисление бонусов и повышение кэшбека. Mindbox же отвечает за все коммуникации с участниками: от валидации email до подтверждения отписки.

Внедрение СГАГ было невозможно без настройки омниканальной коммуникации: логика акции предполагала, что клиенты будут получать email, мобильные пуши и сообщения в личном кабинете. Логику в итоге пересмотрели и от мобильных пушей отказались. Подготовка к запуску заняла около четырех месяцев.

На первом этапе настроили передачу данных в реальном времени по HTTPS-протоколу (это зашифрованный способ передачи данных). Использование API Mindbox позволяет передавать информацию о действиях клиентов (например, о регистрации или смене email) почти мгновенно. Триггер срабатывает в ту же секунду, когда клиент совершает действие.

На втором этапе настроили автоматическую передачу фактов транзакции при совершении покупок у онлайн и офлайн-партнеров. На третьем этапе интегрировались с мобильным приложением на iOS.

Данные в личный профиль клиента поступают из всех каналов

Параллельно завели в систему карту коммуникаций по СГАГ. Она включала 23 email-рассылки и 17 уведомлений в личном кабинете.

Отправку сообщений в личный кабинет реализовали через вебхуки — это модуль Mindbox, который позволяет платформе не просто получать, но и отправлять данные в любые системы клиентов. Модуль был подключен на проекте с самого начала: через него в бэкофис системы передавали актуальные данные о клиентах, например, информацию о валидности email или данные по отпискам. Для СГАГ тоже использовали вебхуки: они содержат уникальный идентификатор, поэтому сообщение не отправится дважды (правильно это называется идемпотентность). Кроме того, с их помощью можно передавать все элементы сообщения: заголовок, текст и логотип партнера или самой программы лояльности.

Без вебхуков передача такого сообщения была бы невозможна

На последнем этапе интеграции протестировали работоспособность схемы и выделили 21 сегмент клиентов. Логику отправки настроили через 30 триггеров. Также внесли дополнительные условия, актуальные только для СГАГ. Например, поменяли логику подтверждения карты — отслеживаем изменение статуса, чтобы отправлять клиенту соответствующее сообщение.

Резюме и планы на будущее

Программа лояльности «Город» — единственная в стране система накопления бонусов, интегрированная в городскую транспортную сеть. Одно из последних нововведений в ней — Самая Главная Акция Города, дающая клиентам с iOS повышенный кэшбек и возможность получить именную карту «Тройка». Чтобы реализовать механику, построили сложную кросс-канальную коммуникацию: клиенты получают email и сообщения в личный кабинет в зависимости от действий внутри программы лояльности или у партнеров. В планах — масштабировать проект: подключить мобильное приложение на Android.

Мнение

Мнение «Тройка Город»

Условия СГАГ были очень сложные, плюс они дописывались в процессе. Коллеги из Mindbox всегда находили возможность внести изменения в интеграцию, причем очень быстро. Самое главное, что получилось: оперативно коммуницировать с клиентами исходя из их действий как внутри нашей системы, так и у партнеров. Приятно удивила возможность гибкой настройки: мы смогли прописать, что акция действует не просто для пользователей iPhone, но для тех из них, кто до этого не скачивал приложение на Android и совершил покупку уже после того, как скачал приложение на iOS.

Екатерина Ковалева,
руководитель отдела бизнес-анализа и BI-разработки

Источник: mindbox.ru