Программа лояльности эльдорадо что это такое

Содержание

Бонусная карта клуба Эльдорадо – Позвольте себе больше!

Крупные торговые сети ведут продуманный маркетинг, поэтому постоянно радуют своих покупателей выгодными акциями, распродажами и бонусными программами. Известная компания «Эльдорадо», ориентирующаяся на продажу бытовой и электронной техники, предлагает всем желающим стать участником одноименного клуба.

Клуб «Эльдорадо» – это масса привлекательных предложений и возможность совершать покупки на эксклюзивных условиях, используя специальную бонусную карточку. Поговорим о преимуществах программы лояльности, правилах применения бонусов и других особенностях системы.

Возможности клубной карточки

Как выглядит карта «Эльдорадо»? Она бывает материальной или виртуальной. В первом случае карточка представляет собой красочный пластиковый продукт с персональным значением и PIN-кодом, скрытым за скретч-слоем.

Во втором случае это виртуальный номер, который получает покупатель при регистрации на официальном сайте торговой сети. Объединяет оба вида одно обстоятельство – накопительная бонусная система.

Как ЭЛЬДОРАДО ОБМАНЫВАЕТ клиентов

После приобретения компьютерной или бытовой техники в розничных или онлайн-магазинах на карточку клиента начисляется определенное количество процентов от суммы чека в виде баллов. Ими можно оплачивать будущие сделки, вплоть до 100% от стоимости некоторых купленных предметов. При этом 1 бонусный балл равен 1 руб.

Внимание! Не все товары можно полностью оплатить бонусами, об актуальных ограничениях необходимо узнавать у консультантов или на сайте. При 100%-ной оплате товара нужно заплатить 1 руб. наличным или безналичным расчетом.

Приход бонусов на карточку происходит по следующей схеме:

3,3% за покупку техники в салоне или интернет-магазине;
1% при оплате услуг или акционных предметов;
баллы за участие в эксклюзивных мероприятиях, например, удвоенный процент именинникам.

Следя за новостями на сайте «Эльдорадо» и применяя клубный инструмент, вы сэкономите на расходах и будете чаще радовать близких качественными гаджетами. Например, при оплате корзины в режиме онлайн вы получите 5% от цены всего чека (стандартно 3,3% и дополнительно 1,7%). И уже через две недели начисленными баллами сможете оплатить товар частично или полностью.

Как получить карту

В члены клуба принимают исключительно совершеннолетних граждан РФ, заполнивших бланк в магазине или зарегистрировавшихся на сайте. Карточка предоставляется бесплатно, при этом важно разборчиво и грамотно указать в анкете все данные. Не допускаются исправления ошибок и указание ложных сведений.

Розничный отдел Эльдорадо

Желающее физ.лицо должно указать на бумажном бланке следующие параметры:

Ф.И.О.
Дата рождения.
Пол.
Контактные данные.
Подпись с расшифровкой.

Подпись обязательна, т.к. анкета считается официальным документом, а без подтверждения клиентом правильности своих данных она аннулируется. Также не принимаются бланки с незаполненными полями, с недостоверными или оскорбительными сведениями.

Программа лояльности или LRP

Виртуальная дисконтная карта «Эльдорадо» присуждается после регистрации на сайте в личном кабинете или за формирование корзины в разделе «Спасибо». Однако она не выдается клиентам, которые уже имеют карточку или приобретают товары, входящие в категорию исключений. Виртуальная карта не имеет пластикового выражения, но активна точно так же, как и обычный клубный инструмент.

Внешний вид личного кабинета

Условия использования электронной и пластиковой карт идентичны:

накопительная система баллов;
запрещена передача другим физ.лицам;
обязательность заполнения бланка на кассе или на сайте;
изменение каких-либо данных в анкете разрешается только при предъявлении паспорта сотруднику магазина (в личном кабинете нужно ввести специальный код, полученный в СМС-сообщении);
бонусы нельзя обменять на рубли;
регистрация бонусной карты «Эльдорадо» не требуется;
неограниченный срок активности.

Узнавать обо всех проводимых акциях владелец карточки должен самостоятельно. В рубрике «Новости» на сайте «Эльдорадо» доступны последние изменения магазина. Выяснить информацию можно у сотрудников торговой сети или по единому номеру: 8 800 250 25 25.

Как пользоваться картой

Клубная карточка создана для накопления баллов и оплаты технических продуктов. Зачисление процентов и их списание происходят при предъявлении уникального номера в момент совершения сделки.

Если посетитель магазина ее не использовал, то скидка не предоставляется и баланс не увеличивается.

В розничном или интернет-магазине разрешено применять как обычную, так и электронную карточку. Начисление бонусов происходит автоматически при оплате выбранных товаров.

В салоне вы показываете кассиру свою клубную карту, и сотрудник называет ее баланс. Вам останется определиться с размером баллов для списания и оплатить оставшуюся часть покупки.

Если вы владеете только виртуальной картой, назовите свой контактный номер, сотрудник найдет ваши параметры в базе данных. Либо используйте СМС-верификацию, на ваш смартфон придет код, который нужно будет назвать кассиру. Доступное число баллов спишется с баланса, зачислится стандартный процент от величины чека.

При заказе онлайн в корзине указываете персональный номер карточки, предварительно привязав ее к своей учетной записи, или просто зайдите в свой аккаунт. В соответствующей графе указывается величина баллов для списания, при желании ее можно корректировать. Чтобы использовать привилегии, в обязательном порядке заполняется чек-бокс около конечной стоимости.

Допускается предъявление карточки в салоне при самовывозе купленной бытовой техники. Использовать дисконт или изменять размер баллов в случае курьерской доставки нельзя. Все действия должны быть совершены на сайте до отгрузки предметов заказа.

Оформить сделку в «Эльдорадо» можно при помощи контактного центра. Однако в этой ситуации произойдет только прибавление баллов, применить дисконт для оплаты техники нельзя. Для увеличения бонусного баланса нужно назвать специалисту персональный номер бонусного инструмента.

Если карта «Эльдорадо» потеряна, лучше её заблокировать, чтобы посторонний человек не мог пользоваться вашими привилегиями. Делается это просто: позвоните по единому номеру либо придите в отдел и сообщите о своей проблеме, после чего сотрудники закроют утерянную карточку. Для ее возобновления свяжитесь с сервисным центром и заполните документ.

Правила действия бонусов

Баллы прибавляются автоматически, согласно условиям действующей программы. За сделки, совершенные в интернет-магазине, зачисление происходит в течение 24 часов с даты доставки приобретенных предметов. А использовать баллы в качестве скидки можно через 2 недели с того момента, когда они поступят на баланс.

Получить бонусы просто, необходимо лишь выполнить следующие условия:

выбрать продукт, который не входит в группу исключений, в розничном или онлайн-магазине и оплатить его, показав карту;
обычный бонус за покупку равен 3,3%, акционный – 1%;
за приобретение техники в день своего рождения и в течение 5-ти последующих дней прибавляются двойные бонусы, равные 2% или 6,6%.

Как проверить баланс карты

Рассмотрим, как узнать, сколько бонусов на карте «Эльдорадо»:

Посмотреть сведения в личном кабинете.
Спросить у работников в розничном отделе.
Позвонить по номеру: 8 800 250 25 25 и проконсультироваться со специалистом.

В личном кабинете

Проверка баланса в личном кабинете Эльдорадо

Самый простой и доступный способ проверки баланса – это просмотр данных на официальном сайте. Но для этого нужно зарегистрироваться и открыть личный кабинет.

Последовательность действий проста:

Создать учетную запись на странице торговой сети, заполнив электронную форму и указав верные персональные сведения.
Войти в личный кабинет путем ввода номера клубной карточки и PIN-кода, указанного на задней стороне (потребуется убрать скретч-слой).
Во вкладке «Мои бонусы. Начисления» отобразятся все критерии по карточке: баланс, период активных баллов и персональные предложения.

Преимущества этого способа: доступность и круглосуточный режим. Кроме того, на сайте вы узнаете о новинках первыми. Расширенная информация о системе лояльности есть в рубрике «Клуб Эльдорадо». Там вы найдете ответы на все популярные вопросы участников программы.

По номеру телефона

Еще один быстрый способ получения данных – проверить бонусы на карте «Эльдорадо» по номеру справочной службы: 8 800 250 25 25. Особенность такого метода – это бесплатный звонок из любой точки мира. Специалисты доступны круглосуточно.

Позвонив по телефону, вы должны подтвердить свой статус владельца. Для дальнейшего продолжения разговора потребуется правильно ответить на несколько вопросов, касающихся персональной информации члена клуба.

После этого нужно назвать оператору цифровое значение карты, он найдет вас в информационной базе и расскажет все о доступных баллах. Если у вас останутся какие-либо вопросы, вы зададите их тут же. Также вся информация должна остаться в памяти вашего телефона, т.к. любая операция по начислению или списанию бонусов фиксируется, а данные отправляются в СМС-сообщении.

В магазине

Спросить о балансе бонусной карты у сотрудника в розничном отделе – это более трудоемкий, долгий, но надежный способ. Вам потребуется прийти в любой салон «Эльдорадо» (список адресов есть на сайте в разделе «Магазины»), обязательно взяв с собой пластиковую карту, и подойти к свободному специалисту. Он проверит вашу карточку в системе и расскажет подробно о размере бонусов и сроке их действия. Кроме того, вам могут предложить выгодные условия и другие интересные акции.

Вам может быть интересно! Как получить бонусные карты в магазинах: Эконика, Incity, Adidas.

Заключение

Быть участником клуба «Эльдорадо» – значит, экономить на покупках и первым узнавать об эксклюзивных предложениях. Владельцы пластиковой или виртуальной карты могут приобретать некоторые продукты, не тратя ни копейки собственных денежных средств, а оплачивая их полностью бонусами. За каждую покупку баланс увеличивается на определенный процент от суммы чека.

Для эффективного использования дисконта необходимо следить за новостями магазина и историей бонусных начислений. Помните, что полученные баллы активны только не более 90 дней, после чего они сгорают. Поэтому необходимо уложиться в данный срок, чтобы неиспользованные бонусы не пропали.

Источник: lichnyjcredit.ru

Бонусная карта от магазина электроники Эльдорадо

Одной из первых на российском рынке бонусную программу запустила торговая сеть «Эльдорадо». Она предлагает своим покупателям пластиковые карты, на которые при каждой совершенной покупке начисляются бонусы. Их можно потратить в любом магазине сети на различные товары и услуги.

Виды бонусных карт от «Эльдорадо»

В рамках бонусной программы от «Эльдорадо» покупатель может оформить два вида карт:

Первый – пластиковая карта, получаемая на руки в магазине.
Второй – электронная карта.

Оба вида бонусных карт имеют единую систему начисления и использования бонусных баллов, работают совершенно одинаково.

Как получить?

Бонусную карту может получить каждый покупатель совершенно бесплатно и не зависимо от факта совершения покупки. Для вступления в программу требуется обратиться в любой розничный магазин сети или оформить карту на сайте компании.

Так как карта является персональной и помогает идентифицировать покупателя, то при ее оформлении заполнение анкеты является обязательной процедурой. В ней необходимо указать все требующиеся данные, в том числе номер телефона. После заполнения анкеты Вам нужно будет подтвердить правильность указанной информации введя в специальное поле код, отправленный на указанный номер.

После активации Вы становитесь участником программы и может использовать карту для накопления и использования бонусных баллов.

Как использовать карту от «Эльдорадо»?

Программа лояльности от «Эльдорадо» предназначена для начисления и списания бонусов при совершении любых покупок в магазинах сети разного уровня. Баллы начисляются как в розничном магазине, так и при покупке на сайте.

Важное замечание от BBQcash!

начисление или списание баллов в интернет-магазине, возможно лишь с помощью SMS-верификации, это еще одна причина указывать достоверный рабочий телефон при заполнении анкеты.

Для начисления или списания бонусов в розничном магазине достаточно предъявить карту кассиру и сообщить о своих намерениях. К сожалению, если Вы забыли карту, баллы Вам не начислят, даже если Вы знаете ее номер.

При покупке через сайт компании, для начисления баллов, в электронной корзине нужно указать номер карты. А вот для оплаты товаров баллами требуется сначала пройти процедуру привязки и авторизации карты. После ее можно использовать для оплаты.

Правила начисления и использования бонусных баллов

Бонусные баллы начисляются согласно установленным правилам и равны проценту от стоимости приобретаемого товара.

Правила начисления баллов:

При покупке товаров и услуг, не участвующих в других акциях, во всех магазинах торговой сети начисляется бонус в размере 3,3% от стоимости покупки.
При покупке товаров и услуг, цена на которые снижена в рамках определенной акции, в интернет-магазине или через оператора, начисляется бонус в размере 3,3% от стоимости приобретенного товара.
При покупке товаров и услуг, цена на которые снижена в рамках определенной акции, в розничном магазине, начисляется бонус в размере 1% от стоимости приобретенного товара.
В день рождения или в течение пяти дней после покупателям начисляется двойной размер бонусов.
Баллы не начисляются: при пополнении баланса подарочных карт, приобретении и оплате услуг связи, покупке товаров определенных брендов. С подробным перечнем ограничений можно ознакомиться в правилах проведения программы лояльности.

BBQcash советует обратить внимание! Бонусы начисляются в момент покупки, но в статус активных переходят через 14 дней. До этого момента использовать их для оплаты товаров нельзя.

Баллы можно использовать для оплаты товаров или услуг компании «Эльдорадо» в размере до 100% из расчета 1 балл = 1 рубль. Бонусами нельзя оплатить товары и услуги, вошедшие в перечень исключений.

Проверка баланса

На официальном сайте компании eldorado.ru в личном кабинете каждый пользователь с легкостью может проверить баланс своей бонусной карты и отследить операции по ней.

При проверке баланса покупателю доступна следующая информация:

количество накопленных баллов;
количество начисленных баллов от каждой покупки;
срок действия бонусов;
количество активных баллов, доступных для оплаты товаров.

Для активации и контроля состояния бонусной карты регистрация в личном кабинете необходима.

Источник: bbqcash.com

Бонусы Эльдорадо. Для чего они начисляются? Как использовать эти бонусы?

Бонусная карта интернет — магазина бытовой техники Эльдорадо. Для чего она используется? Зачем начисляются бонусы на карту Эльдорадо? Как использовать бонусы Эльдорадо?

комментировать
в избранное up —>
Пчела Жужа [77.5K]
6 лет назад

Бонусами с карты Эльдорадо возможна оплата до 100 процентов стоимости товара.

При оплате на кассе нужно предъявить карту и сказать, что хотите оплатить бонусами.

Также, бонусы можно списать при оплате на сайте интернет магазина.

Стандартное начисление бонусов — 3,3 процента от стоимости товара, 1 бонус = 1 рубль.

Воспользоваться бонусами можно не ранее, чем через 2 недели с момента начисления.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Niki M [365K]
4 года назад

Бонусы на карту Эльдорадо начисляются через 2 недели после покупки и активны 90 календарных дней, после чего они сгорают. С товара который участвует в какой-либо акции (рассрочка, уцененный товар в магазине) начисляется 1% от суммы покупки, с товара не участвующего в акциях 3,3%. Тоже самое относится и к интернет магазину.

Повышенные отчисления в день рождения и еще 5 дней после него начисляется 6,6% от суммы покупки, правила зачисления аналогичны выше указанным. Начисления бонусов проводится для того, чтобы клиент вернулся за покупкой в Эльдорадо решив купить мелочи на начисленные бонусы, а придя в магазин продавец заинтересовал клиента другим товаром по акции и в итоге совершил более дорогостоящую покупку. Для этого и существует программа лояльности Эльдорадо.

Источник: www.bolshoyvopros.ru

Проверить бонусы Эльдорадо по номеру телефона или карты

Большинство торговых сетей всячески пытаются привлечь новых клиентов с помощью выгодных предложений, акций и различных бонусов. Гипермаркет Эльдорадо не является исключением. Клиенты могут получить карту с бонусами, благодаря которой вы можете покупать технику и экономить свои деньги.

Бонусная карта работает как при покупке в магазине, так и для заказов в интернет-магазине. Постоянные клиенты магазина могут легко приобрести себе товар и не потратить лишних денег.

Начисление бонусов Эльдорадо

Магазин Эльдорадо начисляет бонусы на вашу карту за покупку любого товара. Не имеет значение сумма вашей покупки. Баллы считаются довольно просто: 1 балл = 1 рубль. Если вы делаете заказ с помощью интернет-магазина, то после покупки, баллы попадают к вам на счет автоматически.

Вот основные правила бонусной программы Эльдорадо:

За покупку товаров в гипермаркете вы получаете 3.3% от суммы вашего чека.
За покупку товаров в интернет-магазине, вы получаете 3.3% от суммы чека.
За покупку товаров по акции, вы получаете 1% от суммы чека.
В свой день рождение и в течении 5 дней после, вы получаете 6.6% от суммы чека. А за покупку акционных товаров — 2%.

Если вы оплачиваете товар с помощью подарочной карты, то бонусные баллы не начисляются.

Проверить баланс бонусов на карте Эльдорадо

Если вы не помните точно количество баллов на вашей карте, то стоит проверить их количество. Это можно сделать несколькими способами, которые отличаются по своей механике.

С помощью личного кабинета

Если у вас уже есть аккаунт в личном кабинете Эльдорадо, то вы можете посмотреть баланс своих бонусных баллов прямо в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.

После прохождения процесса авторизации, нажмите на меню «Кабинет» в выпадающем меню сайта.

В первой строчке выпадающего меню вы увидите количество бонусных баллов, которые вам доступны на данный момент.

По телефона

Вы можете позвонить в едины центр поддержки клиентов. Звонок бесплатный на территории РФ, по номеру 8-800-250-2525. Чтобы узнать количество баллов, оператору необходимо сообщить номер вашей бонусной карты и номер телефона, к которому эта карта привязана.

У сотрудников магазина

Вы можете узнать количество баллов, непосредственно в магазине сети Эльдорадо. Для этого подойдите к стойке информации и передайте сотруднику номер карты с пожеланием узнать баланс. Менеджер сможет посмотреть количество доступных баллов в базе данных.

Как использовать бонусы Эльдорадо

Вы можете использовать баллы для покупки товаров. Эти баллы нельзя обналичить или передать третьем лицам.

Оплата покупок бонусами

Вы можете оплатить часть покупки с помощью баллов. Для этого сообщите кассиру о своем намерении перед покупкой. Если у вас нет пластиковой карты с собой, то вам достаточно продиктовать номер телефона, который привязан к карте.

При оформлении заказа в интернет-магазине, укажите номер вашей карты в соответствующем поле. Вы можете указать, сколько баллов хотите потратить.

Вот список того, куда нельзя потратить эти баллы:

Оплата дополнительных услуг, включая доставку, ремонт и обслуживание техники.
Услуги страховки.
Покупку подарочных карт и сертификатов.

Сколько можно оплатить с помощью бонусов

Вы можете использовать до 100% для оплаты бонусами. Если вы вместе с техникой решили купить подарочный сертификат, то часть вашей покупки оплачиваете с помощью бонусов, а часть с помощью денег.

Срок действия бонусов Эльдорадо

Новые баллы зачисляются на вашу карту сразу после оплаты товара. Но они станут активны только через 14 дней с момента зачисления. До прохождения этого сроки их нельзя расходовать.

Сгорание бонусов

Баллы имеют свой срок жизни, который составляет 90 дней после поступления на вашу карту. Если вы не потратите баллы до этого момента, то они сгорают.

Дополнительные предложения и скидки

Время от времени, магазин устраивает дополнительные акции, при которых увеличивается количество бонусов. Такая акция называется «Персональные предложения». Вы можете почитать подробнее про эту акцию в специальном разделе официального сайта или в личном кабинете.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник: my-eldorado.ru

Когда активируются бонусы «Эльдорадо»

Многие крупные компании создают программу лояльности для постоянных клиентов. В «Эльдорадо» такой проект называется «Эльдорадости». Он позволяет накапливать баллы на бонусной карте, а потом тратить их на покупки и скидки в точках продажи. Однако такой дисконт активен не сразу. Предварительно стоит узнать, через сколько начисляются бонусы «Эльдорадо» и когда их можно тратить.

Получение баллов

Бонусная карта действует по принципу кэшбэка. За каждую покупку клиент получает определенное количество очков. Они начисляются за продукцию, приобретенную в розничном или онлайн-магазине. Размер кэшбэка составляет 3,3% от стоимости, но есть исключения:

При покупке акционных позиций (на которые распространяется любая скидка) на специальный счет зачисляется только 1% от цены.
При оплате части чека подарочной картой или баллами с карты бонусные рубли будут начислены только на реально оплаченную часть.
При оплате через систему «Рапида» кэшбэк не начисляется.
Очки получает только физическое лицо.
Периодически в «Эльдорадо» проводятся акции, по которым за покупку указанных наименований клиент получает повышенный кэшбэк.
За покупки в день рождения или в течение 5 дней после клиент получает кэшбэк 6,6%.
Если клиент покупает «скидочную» продукцию на день рождения и в течение 5 дней поле него, он получает 2% от потраченной суммы, если товар был приобретен в розничном магазине.

Для того, чтобы очки были зачислены на счет, в розничном магазине стоит предъявить кассиру пластиковую карточку программы лояльности. Если ее нет под рукой, нужно назвать сотруднику магазина номер мобильного телефона, к которому карточка привязана. Для подтверждения операции на указанный номер придет СМС-сообщение с одноразовым кодом. Его нужно сообщить сотруднику.

Зарабатывать кэшбэк в онлайн-магазине можно на этапе оформления заказа или во время получения. При оформлении заказа в специально отведенном поле указывается номер карты и ПИН. При получении товара следует показать саму карту. Но только при условии самовывоза.

Обратите внимание! Участнику программы лояльности рекомендуется привязать бонусную карточку к личному кабинету «Эльдорадо». Тогда не нужно будет вводить номер карты и ПИН при каждом заказе. В блоке для заказа нужно будет только выбрать нужную карточку.

Как узнать баланс бонусной карты

Очки за разные покупки суммируются на общем премиальном счете. Узнать его состояние можно:

у сотрудника магазина (на кассе или в отделе по работе с покупателями);
по телефону горячей линии 8 (800) 250-25-25;
в личном кабинете «Эльдорадо».

Важная информация! На сайте eldorado.ru представлен объединенный личный кабинет. С одной стороны там размещена информация по заказам, с другой — сведения об участии в программе лояльности.

Срок действия бонусов

Кэшбэк за покупку не навсегда «оседает» на карточке. Очки доступны только 90 дней с момента активации. После этого они автоматически списываются со счета. Вернуть эти баллы невозможно, поэтому важно вовремя их потратить. В компании также нет способа продлить срок действия очков даже на пару дней.

Кэшбэк считается «пакетами»- суммой баллов, начисленных за каждый чек. Поэтому истечение срока действия лишь частично повлиять на общий баланс постоянного покупателя. При оформлении заказа с баланса автоматически снимаются самые «старые» баллы, срок действия которых истекает в ближайшее время.

Справка! Повышенный кэшбэк, полученный за акционных товар, не всегда имеет стандартный период действия. Он бывает меньше или больше 90 дней. Информацию по таким баллам необходимо узнавать по телефону горячей линии.

Активация

Общие условия активации для всех клиентов одинаковые. В течение суток после получения товара покупателем на его бонусный счет начисляется кэшбэк. Активируются бонусы в «Эльдорадо» автоматически. Начать тратить очки можно только через 2 недели. Они перейдут в статус «Доступные», и начнет исчисляться их срок действия.

Пробный период в 2 недели отмечен для того, чтобы клиент успел проверить свою покупку. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при приобретении техники граждане имеют право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента совершения сделки. А по правилам программы лояльности бонусные рубли за возвращенную технику не могут быть начислены.

Сеть розничных магазинов техники оставляет за собой право менять правила активации премиальных очков. Однако это касается лишь специальных предложений с повышенным кэшбэком. О том, когда становятся активными бонусы «Эльдорадо», должен сообщить сотрудник магазина. Также уточнить эти сведения можно по телефону горячей линии.

Как потратить

Программа лояльности «Эльдорадо» разработала очень выгодный «обменный курс». 1 балл на карточке приравнивается к 1 реальному рублю. За счет этих средств можно покрыть часть стоимости нового товара или почти полную его цену. В последнем случае по правилам акции покупатель обязан оплатить не меньше 1 рубля. Остальные деньги можно списать со счета программы лояльности. Потратить очки можно почти на все товары кроме продукции брендов:

Также на постоянной основе действует запрет трат бонусов на iTunes Gift Card, подарочные карты, а также любые услуги от «Эльдорадо» (например, оплата доставки, установки, настройки). Средства с бонусной карты являются скидкой, поэтому траты не применяются в комплекте с другими акциями, включая дисконт для сотрудников магазина. Количество акционных товаров, которые нельзя купить за баллы, постоянно меняется.

Если клиент не уверен в том, на что можно потратить бонусы «Эльдорадо» и доступна ли для такой скидки выбранная им позиция, он может уточнить информацию у сотрудника розничного магазина или в контакт-центре при покупке онлайн. В розничных магазинах обычно рядом с ценником вешают специальные «маркеры», которые помогают сориентироваться. Например, красный ценник «Скидка» с подписью о кэшбэке в 1%.

Важно! Потратить бонусы можно только с карты, которая привязана к личному кабинету. В противном случае доступно только накопительная функция.

При оплате покупки очками клиент сам решает, сколько их потратить. Например, если расплачиваться бонусами в «Эльдорадо» онлайн, можно распределить баллы между несколькими позициями. Они будут числиться в «Резерве» с момент оформления заказа и до его получения. А дальше спишутся со счета.

Если в чеке есть товар, который не подлежит оплате средствами с бонусной карточки, то скидка будет распространяться только на остальные товары. А значит, максимальная сумма «списания» равна стоимости всех позиций без уценки.

Если потратить бонусы в «Эльдорадо», а потом вернуть технику, баллы снова появятся в разделе «Доступные». Срок их действия не увеличится и будет таким же, как до неудачной попытки траты. Возврат очков осуществляется максимум через сутки после того, как клиент вернул товар. Так как их статус не меняется, они сразу же доступны для новых трат. Ждать повторной активации не нужно.

Источник: diskontclub.ru