Программа libra для гостиниц что это

7 областей в гостиничном бизнесе, где поможет искусственный интеллект

Мы бы посоветовал вам рассмотреть возможность реализации каждого из них и убедиться в пользе ИИ самостоятельно.

1. Маркетинг

Маркетинг чрезвычайно важен для отелей. Это не только выделяет ваше заведение, но и гарантирует, что вы получите все необходимое для бизнеса.

Планирования и проведения кампании недостаточно. Есть много действий, которые остаются за кадром. Одним из них является понимание потребностей и предпочтений клиентов, а также быстрое и эффективное действие.

Многие маркетологи пытаются определить, какие наборы данных стоит собирать для сегментации. И именно здесь искусственный интеллект играет жизненно важную роль.

Системы на основе машинного обучения помогают отелям анализировать информацию в контексте соответствующих исторических данных, что приводит к более эффективному и обоснованному принятию решений.

Маркетологи могут использовать все входные данные из этих систем, а затем нацеливать кампании на нужную аудиторию в нужное время.

2. Цифровой консьерж

Виртуальный или цифровой консьерж — это технология клиентского опыта, которая предоставляет гостям диалоговую и контекстную помощь. Это может быть робот, мобильное приложение, веб-платформа или чат-бот.

Когда мы говорим о таких технологиях, нам в голову приходит ИИ. И большинство виртуальных консьержей работают на базе ИИ.

Не говоря уже о том, что эти технологии помогают отелям предлагать бесконтактные услуги, такие как регистрация заезда и выезда. Мы рекомендуем виртуального консьержа от компании HKeeper.

3. Управление доходами

Цель системы управления доходами или менеджера по доходам — оптимизировать стоимость и доступность номеров для получения максимальной прибыли. Они продают ваши номера по правильному каналу, нужному гостю в нужное время.

Когда управление доходами основано на данных, отели могут лучше прогнозировать спрос и более точно анализировать модели поведения гостей. Не говоря уже о том, что он снижает объем человеческих усилий, поскольку автоматически объединяет и анализирует груды данных из нескольких источников. Нашей компанией разработан интерфейс динамического ценообразования для Logus HMS, с которым вы сможете увеличить прибыль при минимальных затратах.

4. Управление репутацией

В последнее время системы управления репутацией получили огромное распространение в индустрии гостеприимства. Почему нет? В конце концов, они помогают вам создать надежный бренд. А когда эти системы основаны на ИИ, их возможности значительно возрастают.

Анализ настроений — прекрасный пример для описания этого. Это метод обработки естественного языка (NLP), который используется для определения намерений или настроений, стоящих за обзором или мнением. Он в основном выполняется на текстовых, социальных данных и очень эффективен для оценки мыслей людей о вашем бренде.

5. Оперативная аналитика

Я уверен, что вы наверняка слышали о должностных обязанностях, связанных с анализом данных или бизнес-аналитикой. Это два незаменимых аспекта бизнеса.

Теперь есть так называемая операционная аналитика, которая представляет собой комбинацию анализа данных и бизнес-аналитики. Бывают случаи, когда отелям также необходимо сосредоточиться на своих внутренних аспектах. Здесь на помощь приходит операционная аналитика. С помощью интеллектуального анализа данных, искусственного интеллекта и машинного обучения операционная аналитика измеряет функции отеля в режиме реального времени для повышения эффективности и оптимизации повседневных задач.

6. Система бронирования

Системы бронирования потрясающие. Их легко интегрировать, и вы получаете все заказы без комиссии. Но что, если есть умный и интеллектуальный механизм бронирования? Ну есть такие «движки» бронирования.

Системы бронирования на базе ИИ собирают данные каждый раз, когда гость/потенциальный гость взаимодействует с веб-сайтом или системой бронирования. Большинство этих механизмов оснащены передовыми моделями обучения для анализа данных и получения дополнительной информации о поведении клиентов и предложения наиболее подходящей цены.

Это не все. Некоторые механизмы также создают диалог между отелем и гостем, используя искусственный интеллект для обеспечения более прямых продаж.

7. Найм и обучение персонала

Вы, должно быть, думаете, что это невозможно. Но поверьте мне, это так. ИИ и наука о данных теперь используются для найма и обучения сотрудников отелей. Да, это зашло так далеко.

Существуют определенные инструменты найма ИИ, которые работают вместе с HR. Инструменты используются для добавления уровня интеллекта талантов в процесс найма. При наличии огромного количества заявок ИИ может автоматически просмотреть их все и составить список наиболее подходящих кандидатов. Конечно, это будет делаться на основе определенных алгоритмов.

Теперь, говоря об обучении, искусственный интеллект в обучении персонала отелей показывает хорошие успехи. Системы обучения гостиничного персонала на основе искусственного интеллекта устраняют необходимость обучения в классе.

Персонал отеля может использовать мобильное приложение или веб-приложение, чтобы узнать обо всех аспектах отеля. Они также могут пройти тесты и оценки, чтобы определить, сколько они узнали.

Искусственный интеллект в индустрии гостеприимства никуда не денется. За прошедшие годы он повлиял на различные отрасли в лучшую сторону. И теперь это гостиничная индустрия, которая собирается пожинать плоды. Многие люди воспринимают ИИ как угрозу и опасаются потери рабочих мест. Однако это не так.

ИИ и наука о данных в отелях не лишают рабочих мест; скорее, они делают нас более эффективными в нашей работе.

В отелях, которые уже обратились к этим технологиям, происходят заметные изменения. И со временем он будет только улучшаться.

Источник: vc.ru

Программа libra для гостиниц что это

Суббота | 09-04-2016 | 13:49 | RSS

• Новости рынка CRM
• Советы по выбору CRM
• CRM программы
• Каталог IT компаний
• Проекты внедрения CRM

Информация

Libra Hospitality

Libra Hospitality – универсальное решение автоматизации гостиниц, включающее в себя сразу несколько программных элементов, необходимых для функционирования гостиничного бизнеса: система управления гостиницей Epitome PMS, CRM системы Libra OnDemand CRM, система бронирования Pegasus RezView NG, и ряда отдельных, дополнительных модулей, которые интегрированы с внешними, сторонними приложениями, и представляют собой фактически расширение стандартного функцинала.

Благодаря модулям, система Libra Hospitality получает столь необходимую гибкость в реализации отдельных проектов автоматизации гостиничного бизнеса, и позволяет избежать дорогостоящих доработок системы. Но основная ценность программы для гостиницы состоит в базовом функционале, который позволяет любым видам гостиниц (вне зависимости от звездности, размера и степени автоматизации) обеспечить:
• Повышение операционной эффективности
• Отслеживать качество работы
• Оптимизировать текущие финансовые потоки
И как результат, повысить прибыльность гостиницы.

Функционал Libra Hospitality
• Широкие возможности управления основными генераторами выручки (номерной фонд, питание, фитнес, прачечная, бизнес центр и т.д.)
• Тарифы. Гибкая настройка тарифов, в зависимости от переменных факторов: время проживания клиента и т.д.
• Оптимизация времени уборки номеров
• Выстраивание и отслеживание работы с туркомпаниями, в том числе расчет комиссионных платежей
• Обслуживание
Контроль за работой персонала
Быстрая обработка групповых заявок и заездов
Организация массовых мероприятий (конгрессов, банкетов, конференций)
Услуги консьержа
• Встроенный модуль управления взаимоотношений с клиентами (CRM)
• Функция ведения программы лояльности
• Клиентский портал, с возможностью бронирования номеров через авторизацию кредитной карты
• Аналитика по гостинице
Отдельно стоит отметить функционал, для специализированных гостиниц: пансионатов, санаториев и СПА-отелей для которых система предлагает:
• Формирование различных пакетов услуг
• Управление предварительным бронированием через интернет
• Клубные карты, позволяющие организовать единый безналичный расчет на территории курортного комплекса

• Тип системы: CRM
• СУБД: My SQL
• Операционная система: Unix
• Класс системы: Бизнес
• Язык программирования: .NET
• Отрасль: Гостиницы

Новости программы Libra Hospitality:

Источник: www.crmdaily.ru

Libra Hospitality: импортозамещение, планы и новые разработки

История циклична, и похоже, что лозунг «Советское — значит лучшее» (только немного видоизмененный), скоро снова понадобится для pr-сопровождения импортозамещения.

О том, как происходит импортозамещение в программном обеспечении для гостиничного бизнеса, о влиянии санкций на российских разработчиков ПО и планах развития компании рассказал редакции Horeca.Estate генеральный директор компании Libra Hospitality Сергей Фомин.

Сергей, долгое время бизнес вашей компании строился на двух «китах»: вы были дистрибьютором американского ПО плюс разработчиком собственного продукта. Можно сказать, что сейчас бизнес компании Libra Hospitality — это в основном внедрение собственного ПО?

Мы по-прежнему остаемся партнерами компании Infor — одного из мировых лидеров в области разработки систем для управления гостиничными объектами. Правда, сейчас продавать американское ПО в России достаточно странно.

Что касается импортозамещения, то мы активно им занялись еще 8 лет назад, когда разработали собственную систему управления гостиничными объектами Logus HMS. На наш взгляд (и по мнению наших клиентов), Logus HMS ничем не уступает лучшим зарубежным аналогам. Так что наш основной бизнес сейчас — это внедрение, поддержка и продвижение собственной системы управления гостиничными объектами.

Кстати, с конца февраля нам стало поступать достаточно много запросов от сетевых отелей, которым ранее запрещалась работа с поставщиками, не прописанными в стандартах сети.

Их отключают от американского программного обеспечения?

Сетевые отели пока ни от чего не отключены, но это может произойти. Компания Oracle на своем официальном сайте официально заявила, что она больше не работает в Российской Федерации. А все международные отели работают на софте компании Oracle.

Сейчас международные сетевые отели на всякий случай подстраховываются и ищут альтернативу иностранному ПО. Пока они присматриваются, изучают функционал. Мы очень горды тем, что Libra Hospitality стала одной из первых компаний, к которой обратились сетевые отели на случай замены программного обеспечения.

Система управления отелем: Как выбрать наиболее оптимальную?

Можно сказать, что санкции на вас отразились позитивно, учитывая, что вы получаете новую и значительную долю рынка?

На самом деле, мы не очень счастливы от того, что может уйти наш основной конкурент. Есть правило: конкурируя с лучшими, равняясь на лучших, ты сам становишься лучше и сильнее. Но так получилось, что санкции открыли для нас новое окно возможностей.

Пока нам, кстати, ничего не досталось, но мы работаем над этим. Уже сейчас мы соответствуем самым высоким мировым стандартам.

Поговорим о собственных продуктах компании Libra Hospitality. В чем преимущества для средств размещения вашего основного продукта — системы автоматизации Logus HMS?

Logus HMS — наиболее современная система на рынке программного обеспечения. В процессе разработки мы использовали самые передовые IT-технологии. Наша основная задача была — сделать так, чтобы пользовательский интерфейс нашего софта был доступен и понятен неспециалисту в IT. В итоге софт стал максимально простым для освоения и использования.

Второе, что было заложено во время разработки — это модульность софта. Есть ядро системы, к которому можно добавлять различные модули, в зависимости от бизнес-процессов каждого конкретного объекта. Например, Отдел маркетинга одного нашего крупного клиента (известного санатория) разработал в Excel достаточно сложную систему тарификации. По желанию клиента, мы сделали модуль, который позволяет «затягивать» тарифы непосредственно из Excel.

Мы можем реализовать фактически любые пожелания клиента: работу с койко-местами, с днями и ночами, почасовую оплату и т.д. без необходимости доработки системы.

С какими клиентами работает сейчас преимущественно Logus HMS?

У нас есть отели различной направленности, санатории, пансионаты, аэроотели, мотели, хостелы, и мы можем достаточно просто адаптировать Logus HMS для работы с каждым из уникальных клиентов.

Конечно, гостиниц у нас больше, чем других средств размещения. Также наш софт востребован во многих санаториях, поскольку мы хорошо изучили бизнес-процессы санаторного сегмента, а они гораздо сложнее, чем в гостиницах. Более того, Logus HMS стыкуется с одной из самых известных систем автоматизации Медицинского блока — Санаториумом — бесшовно, создавая единое информационном поле. Каждый сотрудник санатория имеет доступ ровно к той информации, которая позволяет ему максимально качественно работать с пациентами.

Среди наших клиентов есть также одна из самых известных теплоходных компаний, использующая наш софт, с собственной центральной системой бронирования, интерфейс с которой был нами разработан в кратчайшие сроки.

Иными словами, гибкость софта Logus HMS позволяет нам эффективно работать в самых разных сегментах.

В чем преимущества вашего ПО Logus The Box для мини-отелей?

Преимущества прежде всего в цене, поскольку для небольших отелей это очень важно. Разумеется, функционал. Несмотря на то, что Logus The Box разработан специально для мини-отелей, он содержит до 70% функционала для обычных гостиниц. Кстати, небольшие отели используют сначала не более 30% от функционала софта. Более широкий функционал им становится необходим потом, с развитием бизнеса.

К примеру, сначала им нужна только «шахматка», затем — динамические тарифы, программа лояльности и т.д. Используя Logus the Box, отель всегда может провести апгрейд до полной версии.

Также как Logus HMS, наш софт для мини-отелей очень прост в настройке и использовании. Все необходимые интерфейсы для эффективной работы есть уже у него в коробке. На сегодняшний день софт Logus The Box установили у себя около 100 мини-отелей.

Ваш новый проект для апартаментов Logus AMS — это разработка исключительно для апартаментов или адаптация гостиничной PMS?

Это модуль, разработанный специально для апартаментов. Он позволяет автоматизировать бизнес-процессы и взаимодействие между управляющей компанией, собственниками апартаментов и гостями.

Принципиальное отличие апартаментов от отелей — это наличие третьей стороны — собственника апартаментов. Ему необходимо знать свои доходы, загрузку, прогноз загрузки своей собственности. Собственник может иметь несколько договоров с УК с разными условиями взаимодействия. Если загрузка или доход собственника не удовлетворяет, то он склонен считать, что именно его апартаменты грузятся хуже всех или грузятся на наименее выгодных условиях. Именно поэтому в системе для управления апартаментами так важен баланс интересов УК и собственника в области информирования о результатах работы. Для этого в Logus AMS мы сделали

отдельный Кабинет Владельца со своим особенным функционалом.

Я назвал лишь одну специфику работы апартаментов, в спецконфигурации Logus AMS мы постарались учесть все, включая тарифы для длительного проживания и формирование отчетности.

Антон Агапов/Компания YES: Апарт-отели как инвестиция. Часть 1

Несмотря на то, что мы только начинаем продвижение этого продукта на рынке, уже сейчас активно идут запросы на Logus AMS. Только за последний месяц мы заключили 3 новых контракта с апартаментами.

Также у нас есть модуль управления программами лояльности Logus Loyalty. Это тоже очень востребовано. Мы реализовали этот модуль как отдельную гибкую подсистему. К примеру, можно настроить скидки и бонусы в зависимости от накопленных ночей, платежных баллов, уровневых баллов и др.

В прошлом году, когда мы делали с вами интервью, вы говорили о том, что разрабатывать облачный софт и продавать его по подписке невыгодно для компании. За год ваше мнение как-то изменилось?

Я пока не готов к тому, чтобы делать свое облако и распространять его по подписке. Я по-прежнему считаю, что для России это достаточно дорогой рынок, и облачный PMS не окупится. Именно поэтому для нас и для клиентов пока выгоднее приобретение софта в собственность. Если есть потребность, мы можем предложить наш клиент-серверный PMS по модели аренды.

«Стандартный вопрос» для нашего времени: по вашему личному ощущению, как с кризисом справится гостиничный бизнес в целом и компания Libra Hospitality в частности?

Надеюсь, что к лету ситуация в гостиничном бизнесе наладится, в том числе с авиаперелетами. Чисто логически: если гостиничный бизнес преодолеет кризис, то и у компании все будет хорошо. А если чисто по ощущениям, то мы все должны справиться, у нас просто нет другого выхода.

Источник: horeca.estate

Презентация на тему: Система управления отелем Hospitality Management System(HMS)

Первый слайд презентации: Система управления отелем Hospitality Management System(HMS)

Щепилова П.И ЗГД-17

Изображение слайда

Слайд 2: Logus HMS – российская система управления гостиницей (отелем)

Компания » Либра » занимается разработкой программ для гостиничной индустрии с 1998 года. Система управления отелем (» Либра » является создателем и разработчиком данной программы) Logus HMS имеет более 500 внедрений по всему миру. Она отличается от других программ, так как представляет собой приложение, которое устанавливается на сервер отеля. У такой системы есть преимущества перед обычным облаком Прекрасно подходит для продажи как комнат, так и койкомест в отеле; В есь функционал направлен на управление продажами для получения прибыли; прогнозирование начисления и оказания услуг; Д етализация всех транзакций; П ростота навигации; Г ибкость тарифов; У ниверсальность ; Более скоростная обработка данных; Л егко взаимодействует с любой удаленной системой

Изображение слайда

Слайд 3: Воронка продаж База клиентов Управление заказами Продуктовый каталог Колл -центр и телефония История взаимодействия с клиентом Системы лояльности Мониторинг эффективности персонала Тайм-менеджмент Управление поддержкой Открытый исходный код

Функционал Логус HMS Платформы : Веб-приложение, Windows Отчёты Интеграция с почтой Email- рассылки Шаблоны проектов Хранилище файлов Диаграмма Ганта Биллинг и счета Экспорт/импорт данных Подключение Фис.регистратора API для интеграции Веб-формы

Изображение слайда

Слайд 4: Особенности работы ЛОГУСа в гостинице

Российская система управления гостиницей работает следующим образом : Просмотр плана загрузок подобно « Шахматке ». Есть возможность интерактивного бронирования. Контроль над статусом «уборка комнат». Автоматическое распределение запросов «на уборку», распределение загрузки, статистика работы горничной (по комнатам, баллам). Операционный календарь менеджера.

Он необходим для приостановки продаж по определенной цене, типам компакт при брони на конкретные даты. С их помощью устанавливают лимиты перебронирования для каждого типа номеров. Мгновенная сводка по клиентам (бронь, проживающие, свободные). Работа с тегами (особые виды уборки, ремонта)

Изображение слайда

Слайд 5

САНАТОРИЙ Ведение номерного фонда в койко-местах Продажа санаторно-курортных путевок (в ночах и в днях) Интеграция с медицинской системой ОТЕЛЬ Автоматизация бизнес-процессов отеля Управление тарифной политикой и продажами номерного фонда Полная аналитика ДОМ ОТДЫХА Ведение номерного фонда как в комнатах, так и в койко-местах Продажа оздоровительных путевок Работа с динамическими пакетами СЕТЬ ОТЕЛЕЙ Сравнительная отчетность по отелям Общая база гостей и компаний Стандартизация маркетинговой информации ХОСТЕЛ Продажа койко-мест Таблица наличия мест по часам Интеграция с облачными системами online -бронирования Для кого?

Изображение слайда

Слайд 6: Преимущества при работе с клиентами

Автоматизированное управление гостиницей предоставляет специалистам отеля определенные преимущества при работе с гостями. Они представлены следующими пунктами: Возможность учета договорных тарифов компаниям, скидок гостям. Ведение своей базы данных по компаниям-контрагентам. Ведение счетов постояльцев, которые не проживают в гостиничном комплексе.

Хранение пожеланий, требований клиентов. Это необходимо для учета при следующих посещениях отеля. Квоты внешних продаж (в профилях компании). Детализация доходов по контрагентам, учет комиссионных наград турагентствам. Работа с тегами (наличие особых условий контракта, теги групп от ключевых клиентов).

Изображение слайда

Слайд 7: Что включает в себя Logus HMS

Служба приема. Она предполагает индивидуальную бронь, заселение/выселение, ведение счетов. Гостиница. Данный модуль управляет номерным фондом, ведет заявки по ремонту, дает задания горничным. Администрирование.

Модель отвечает за настройку, конфигурацию системы. Группы. Отвечает за групповое бронирование. Tech Alarm Support. Отвечает за отслеживание работы программы. Выполняет автоматическую отправку отчетов Службе Поддержки. Клиенты.

Он включает гостей, компании. Отчеты

Изображение слайда

Слайд 8

Автоматизация гостиниц — ключевое направление работы Libra Hospitality. Комплекс наших программных продуктов поможет сделать отель конкурентным на современном рынке оказания гостиничных услуг. Разработка собственного инновационного программного продукта, использование передового российского и мирового опыта автоматизации, реализация нестандартных идей позволили Libra Hospitality выйти на лидирующие позиции в своей отрасли

Источник: slide-share.ru

Libra Hospitality

Libra Hospitality — официальный партнер и дистрибьютор ведущих разработчиков программного обеспечения для объектов индустрии гостеприимства, среди них Infor (USA) [1] , Amadeus Hospitality [2] (Newmarket International, USA). Более 20 лет Libra Hospitality [3] успешно работает на рынках России и стран СНГ.

Основное направление деятельности Libra Hospitality – установка и настройка программного обеспечения в отелях, санаториях и хостелах, а также оказание услуг по обучению персонала, технической поддержке и сопровождению установленных программ.

Продукты Libra Hospitality: система управления объектами гостеприимства Logus HMS [4] , система управления гостиницей Epitome PMS [5] . Специально для малых объектов размещения Libra Hospitality предлагает решение Logus The Box [6] .

Все системы Libra Hospitality прошли локализацию в соответствии с требованиями России и других стран СНГ и имеют многолетний опыт использования. Изменения в законодательстве, новые требования рынка, а также пожелания пользователей систем регулярно находят отражение в новых версиях программных продуктов.

Программное обеспечение Libra Hospitality интегрируется с любыми смежными системами, такими как: системы управления точками продаж, системы интерактивного телевидения, системы электронных замков, телефонные станции, системы управления санаторной деятельностью и системы безопасности.

Внедрение программных продуктов осуществляется по методике, обеспечивающей наиболее эффективный процесс установки и настройки систем. Конфигурация ПО и обучение персонала отелей проводится квалифицированными и опытными консультантами, хорошо знающими гостиничный бизнес. После ввода систем в эксплуатацию Libra Hospitality оказывает техническую поддержку пользователям, гарантируя безостановочное функционирование систем и их надёжное использование.

Номинации [ править ]

Libra Hospitality стала номинантом Национальной премии в области импортозамещения [7]

Примечания [ править ]

1. ↑ERP Cloud Software | AI ERP Cloud Products for Enterprise | Infor. www.infor.com. Проверено 19 декабря 2018.
2. ↑Amadeus Hospitality (англ.) . Amadeus Hospitality. Проверено 19 декабря 2018.
3. ↑Программное обеспечение для гостиниц — Libra Hospitality. www.librahospitality.com. Проверено 19 декабря 2018.
4. ↑​Logus HMS — система управления нового поколения. Logus. Проверено 19 декабря 2018.
5. ↑Epitome PMS (рус.) . www.librahospitality.com. Проверено 19 декабря 2018.
6. ↑Logus The Box — современная система управления для малых объектов размещения. Logus The Box. Проверено 19 декабря 2018.
7. ↑Главная / Национальная премия в области импортозамещения (рус.) . / Национальная премия в области импортозамещения. Проверено 19 декабря 2018.

Ссылки [ править ]

Источник: cyclowiki.org