Программа крилодж что это

Программа лояльности в кармане: как создать действительно полезное мобильное приложение для ритейла

Быть ближе к клиентам и выстраивать с ними коммуникацию, повышая лояльность и возвратность — важная задача для любого бизнеса, особенно ритейла. В статье мы наглядно покажем, как решить эти задачи с помощью создания мобильного приложения.

1031 просмотров

Привет! На связи Creonit — digital production. Больше 7 лет мы занимаемся разработкой цифровых сервисов, в том числе веб и мобильных приложений.

На примере нашего клиента хотим показать, как создать приложение, которое будет полезно бизнесу и его клиентам — это настоящая программа лояльности, которая всегда находится под рукой у покупателя.

Зачем нужна программа лояльности?

Retail.ru прогнозирует, что в 2022 году ритейлеры и банки будут менять программы лояльности ради экономии: отказываться от массовых скидок в пользу персонализированных предложений, которые формируются на основе поведения клиентов, их покупок и предпочтений. Этот тренд определяет и инструменты, которые бизнес будет использовать. Один из наиболее понятных для пользователя инструментов — мобильное приложение, потому что это привычный способ коммуникации с бизнесом для пользователя. Он понимает, зачем устанавливать приложение и как его использовать. И с его же помощью программа лояльности попадает прямо в карман к пользователю.

Методика OKR: как ставят цели в Google, Intel, Twitter

Зачем вообще бизнесу программа лояльности? Она помогает:

  • повышать конверсию заказов;
  • собирать о данные покупках пользователей;
  • сегментировать аудиторию по любому нужному признаку (частота или сумма покупок, триггерные действия и т.д.);
  • персонализировать коммуникацию с клиентом и выстраивать более прочные отношения с ним, тем самым повышая его лояльность к компании;
  • тестировать правила вознаграждения для разных сегментов аудитории, выбирая наиболее эффективные;
  • прочее.

Но основная функция программы лояльности — построение с покупателем более близких отношений, учитывая его интересы, его опыт и желания. Это внимательность к мелочам: например, советовать пользователю только те товары, которые могут быть ему интересны. Или предлагать персональные скидки на определенные группы товаров, которые покупает конкретно этот пользователь.

Приложение Novex, о котором мы сегодня поговорим чуть подробнее — не просто приложение, а настоящая программа лояльности, которая всегда находится у пользователя под рукой. Один пуш — и вот его внимание снова в приложении.

Для начала немного о клиенте. «Novex» — первая в Сибири и четвертая по размеру в России сеть дрогери формата. Предприятие занимается оптовой и розничной торговлей косметикой, парфюмерией, бытовой химией и хозяйственными товарами. У них около 300 магазинов в 7 регионах.

Мы давно сотрудничаем с Novex.

В 2021 году мы перезапустили интернет-магазин заказчика с 1С-Битрикс на Symfony, что в два раза ускорило работу сайта и повысило конверсию заказов в три раза.

GraphQL demo: знакомство и обзор возможностей

При этом по данным аналитики, более 60% клиентов Novex пользуются мобильной версией сайта. Чтобы облегчить их взаимодействие с магазином, повысить лояльность и вовлеченность пользователей, заказчик принял решение создать отдельное мобильное приложение.

Единый бэкенд для сайта и мобильного приложения

Ещё на этапе проектирования архитектуры интернет-магазина мы заложили в него возможности для будущего масштабирования и различных интеграций. Поэтому, когда наступило время перейти к разработке приложения, у нас был крепкий фундамент.

Для того, чтобы не разрабатывать несколько приложений (отдельно под iOS и Android), выбрали для работы Flutter.

Мы сделали кроссплатформенное приложение сразу под обе платформы, что позволило сократить стоимость разработки для заказчика и избавило его от необходимости поддерживать в актуальном состоянии два приложения.

При этом и сайт, и мобильное приложение обращаются за данными к одному бэкенду, что существенно упрощает процесс синхронизации и обновления информации.

Например, если мы поменяем логику сортировки каталога или работы с остатками, то информация на сайте и в мобильном приложении обновится одновременно. Все данные, которые пользователь видит на сайте, идентичны тем, которые отображаются в приложении: те же заказы, те же бонусы, мы ничего не потеряем.

Интеграция с Mindbox

Для того, чтобы персонализировать для пользователей контент и рекламные предложения, мы доработали бэкенд и интегрировали интернет-магазин с Mindbox.

Mindbox — это платформа для автоматизации маркетинга. Она собирает информацию о пользовательском поведении через трекер, который ставится на сайт и в приложение.

Мы агрегируем на бэкенде всю информацию о клиентах, их заказах и данных программы лояльности с сайта и мобильного приложения и отправляем в Mindbox объединенные данные.

Кроме того, Mindbox работает и с данными офлайн-покупок, поэтому все бонусные баллы со всех заказов в сети Novex всегда актуальны.

Возможности, которые дает мобильное приложение покупателям

1. Выбор способа доставки

У сети Novex обширная сеть магазинов в нескольких городах, при этом:

  • есть склады, с которых можно заказать доставку товаров;
  • есть склады-магазины, из которых можно заказать доставку, оформить самовывоз или просто зайти по дороге домой.

Поэтому в мобильном приложении мы предусмотрели возможности для пользователей:

  • выбирать конкретный город и магазин и проверять там наличие необходимого товара;
  • выбирать доставку курьером или самовывозом;
  • проверять в каталоге доступность товаров к заказу, доставке курьером или самовывозом.

2. Голосовой поиск

К обычному поиску по каталогу, как на сайте, мы добавили в приложение возможность голосового поиска. Это экономит время пользователям и соответствует паттернам взаимодействия с мобильными устройствами: последние несколько лет популярность голосового поиска и голосовых ассистентов растёт.

3. Поиск товаров по штрих-кодам

В нашем приложении пользователь может проверить, есть ли понравившийся ему товар из любого другого магазина в сети Novex.

Для этого достаточно отсканировать штрих-код товара и, если идентичный товар есть в каталоге Novex, он появится в поиске и сразу же будет доступен к заказу.

4. Бонусная карта и баллы

С помощью приложения легко копить и тратить бонусные баллы. Они зачисляются на бонусную карту за покупки, а информация о состоянии счёта всегда доступна в приложении и на сайте.

Воспользоваться бонусными баллами при покупке в офлайне тоже легко — достаточно показать кассиру штрих-код карты из приложения кассе. Раньше для этого нужно было диктовать номер бонусной карты вслух. Это долго, а карта может быть не с собой.

А если у покупателя еще нет бонусной карты, то её можно быстро получить: нужно всего лишь зайти в приложение по номеру телефона, нажать пару кнопок в личном кабинете, и виртуальная карта будет готова.

С приложением всё стало намного легче и удобнее!

5. Оценки и отзывы о товарах

Мы помогаем пользователям приложения совершать наилучшие покупки на основании оценок и отзывов о товарах от других покупателей.

С одной стороны, отзывы с фотографиями от реальных людей повышают доверие к магазину, а с другой – даже негативные отзывы можно использовать как полезную обратную связь для магазинов. С их помощью можно делать выводы о том, что стоит улучшить: сам продукт, упаковку, сроки или условия доставки.

При этом мы разработали систему так, что отзывы, которые оставляют пользователи в приложении или через сайт проходят модерацию в удобном для администратора интернет-магазина интерфейсе.

На основании оценок и отзывов складывается рейтинг того или иного товара – это позволяет пользователю быстрее ориентироваться в каталоге при выборе из нескольких вариантов.

6. Уведомления от Novex

Пользователи нашего приложения могут настроить, какие уведомления от Novex они хотят получать и как: на email, через пуш-уведомления в приложении или SMS-оповещениями.

Читайте также:
Программа badgeprovider что это

При этом нет разницы, заказ был совершен через сайт или через приложение: все уведомления будут появляться там, где покупатель хочет их видеть.

Особенности релиза мобильного приложения

Мобильное приложение нужно не только разработать, но ещё и успешно опубликовать в сторах, чтобы оно стало доступным для пользователей.

Вот с чем мы столкнулись в этот раз при публикации приложения в App Store.

Дина Гарбуз
Head of PMO в Creonit

«У App Store есть правила, по которым они проверяют новые приложения.

Один из пунктов связан с персональными данными клиентов: если мы запрашиваем данные пользователя в приложении несколько раз, то обязательно нужно объяснить зачем.

Покажу на нашем примере.

При регистрации и авторизации в приложении мы просим пользователя ввести номер телефона. Это вызвало у модераторов вопросы, потому что частью функциональности, например, каталогом, можно пользоваться без авторизации. Зачем же сразу при старте просить личные данные?

Нам помогло следующее: мы объяснили, что это не просто мобильное приложение с каталогом, а по сути приложение и есть программа лояльности, все действия в которой привязаны к идентификации пользователя по номеру телефона. В рамках приложения все для пользователя персонально: бонусы, предложения и скидки.

Такие объяснение помогло нам успешно пройти модерацию. Ура!»

Этот мини-кейс может пригодится тем, кто имеет дело с публикацией приложений в App Store — далеко не всегда нужна техническая информация в ответах модераторам, иногда важнее описать, как приложение помогает заботиться об удобстве пользователей, даже если вы собираете их персональные данные.

В итоге у нас получилось не просто мобильное приложение, а настоящая программа лояльности в кармане!

С его помощью пользователи могут совершать все нужные им действия:

  • оформлять заказы и отслеживать их состояние;
  • узнавать о наличии товаров в любом магазине сети Novex;
  • легко находить по штрих-кодам в каталоге Novex товары, которые понравились им в каком-то другом магазине;
  • получать push-уведомления, чтобы ничего не потерять и не забыть;
  • заводить и использовать бонусную карту, узнавать в приложении количество своих бонусов, тратить их на оплату покупок.

Мы сократили время на разработку приложения, потому что разрабатывали не два отдельных приложения для iOS и Android, а сделали одно кроссплатформенное решение на Flutter.

Приложение работает на базе тех же данных, что и основной сайт, что снижает затраты на поддержание актуальной информации на разных платформах и единой программной инфраструктуры — польза со всех сторон.

Если вашему бизнесу необходимо мобильное приложение — оставьте заявку на нашем сайте, обсудим ваши задачи и подберём лучшее решение.

Если вы хотите читать больше полезных кейсов, то подписывайтесь на наш телеграм-канал, в котором мы делимся тем, что сами считаем важным и полезным: о том, что и как работает в IT, о кейсах и интересных решениях, которые мы применяем на проектах, о полезных лайфхаках для менеджеров и не только.

Источник: vc.ru

Николай Васев, «Домклик»: «Любые изменения должны быть плавными, потому что рынок не любит резких движений»

Николай Васев.

—>

Сохранится ли программа льготной ипотеки? Как рынок пережил этот год, с каким настроением банки смотрят в будущее? Своими прогнозами поделился вице-президент, директор дивизиона «Домклик» Сбербанка Николай Васев.

К концу года должна завершиться программа льготной поддержки ипотеки. Или не должна. Новости приходят разные, одна опровергает другую, рынок замер в ожидании, насколько я понимаю. Все ждут, какое решение будет принято в итоге. Каков ваш прогноз?

Николай Васев: Думаю, что правительство примет правильное решение.
И каким же оно будет?

Николай Васев: Оптимальным. Но если оставить шутки, то рынок недвижимости всегда очень болезненно воспринимает резкие движения как в одну, так и в другую сторону.

Конечно, резкие колебания при повышении и при понижении ставки очень тяжело отыгрывать, особенно первичному рынку, так как средний цикл у девелопера составляет два года и изменить ему строящийся пайплайн практически невозможно. Поэтому колебания спроса вверх или вниз корректируются ценой. Корректировать цену вниз для застройщиков, конечно, достаточно болезненно и сложно, потому что затратная часть начинает «разъезжаться». Полагаю, что тенденция идет к постепенному смягчению. Ожидаем, что в следующем году мы увидим модернизированные параметры госпрограммы — не такие резкие, как ее отмена, но некоторое повышение (программы ипотеки с господдержкой. — Business FM), скорее всего, возможно.

А банкам нужна льготная программа? В нашем эфире звучали мнения и комментарии экспертов, согласно которым банки чуть ли не были инициаторами отмены льготной программы. И тезис был в том, что все сливки банки уже сняли, что цены выросли настолько, что платежеспособный спрос уже иссяк, и по большому счету портфель ипотечный по программе потерял в качестве; что стали расти просрочки и так далее. Банки что могли из этого выжали, и теперь им уже не очень интересна эта программа, потому что она несет в себе больше проблем, чем профита.

Николай Васев: Давайте разберемся по порядку. Банки из этого выжали сливки — это не совсем так, потому что если посмотреть на базовые условия существующих госпрограмм, то практически нет банков, которые работают только по этим условиям. Все банки дают ипотеку от стандартных условий, по программе «Господдержка-2020», где базовые условия по ставке 7%.

Сбербанк, например, выдает ипотечные кредиты под 6,7%. Есть игроки, которые выдают кредит еще ниже, за свой счет, делая дополнительный дисконт. «Семейная ипотека» — под 6%, мы выдаем под 5,7%, кто-то — еще ниже. То же самое с «Дальневосточной ипотекой» и со всеми другими программами. Здесь всегда конкуренция, и в ее рамках находится баланс.

Да, в какой-то степени вырастает объем, но рост объема компенсирует изменение цен. Застройщики могут компенсировать резкий всплеск объема только ценой. Поэтому говорить, что были сняты сливки, не стоит.

Тогда все-таки об интересе банков к продолжению льготной ипотеки — он есть?

Николай Васев: Мы считаем, что любые изменения должны быть плавными, потому что рынок не любит резких движений. Вы говорили, например, про просрочку. По просрочке нет роста. По крайней мере, в своих цифрах мы видим, что на текущий момент просрочка по всему портфелю находится на историческом минимуме. То есть она снизилась до текущих уровней примерно год назад и с того момента не растет даже в самые сложные периоды текущего года.

Что касается другой льготной ипотеки — программы ипотеки от застройщика, — с какими-то потрясающими рекламными цифрами, 0,01% на весь срок. Много говорилось, что, когда недвижимость продается по такой ставке в кредит, разница заложена в цену, и вот эта вся история получила этой осенью жесткую критику со стороны ЦБ. И от Эльвиры Набиуллиной звучали тезисы, что с этим надо что-то делать и что, возможно, в следующем году такой программы льготной ипотеки от застройщика не будет. Как вам кажется, не слишком ли жестко ЦБ решил обрубить концы, и вообще, как вы относитесь к таким программам со ставкой 0,01%?

Николай Васев: К таким программам мы относимся настороженно, но совсем не участвовать в них тоже невозможно, поскольку это сама по себе история рынка. Давайте разберем это на конкретном примере. Есть застройщик, который продает квартиру в новостройке за 10 млн рублей в Москве. Далее он делает оффер клиентам. Вы можете взять ее сразу за деньги или можете купить с помощью ипотеки: с помощью стандартных программ ипотеки, с использованием государственных программ поддержки «Семейная ипотека» или «Господдержка-2020».

Это будет четыре или пять разных цен?

Николай Васев: Будет пока одна цена, потому что для застройщика это все одинаково с точки зрения себестоимости. А дальше он говорит: вы можете взять ее за 0,1%. И вот тут цена будет отличаться. Она будет не 10 млн, а 13. Но платеж по ипотеке будет не 40, а 25 тысяч.

Читайте также:
Программа ркс что это

И многие застройщики пытаются позиционировать именно платежом. Не обращая внимания, что квартира сама по себе будет стоить дороже.

Дальше смотрим. На всем рынке ипотеки сейчас по первичке с использованием госпрограмм продается 70-80% объема всей ипотеки, из них 70-80% — с участием господдержки, из них с субсидированием — тоже 50-60%. Из них порядка 40% — программы со ставкой 0,1% или ниже. Откуда берется эта ставка? Застройщик компенсирует в виде комиссии этот недополученный процентный доход.

При этом в номинальном выражении клиент берет ипотечный кредит на 28 лет. А банки рассчитывают комиссию таким образом, что клиент будет гасить этот ипотечный кредит столько-то лет.

Если брать стандартный ипотечный кредит, его гасят за четыре-пять лет. Клиенты у нас хотят не быть должными банку, снять побыстрее залог и заплатить меньше процентов. Но здесь ситуация другая, это уже не обычный кредит. За него ты все проценты уже заплатил или заплатишь. И дальше объем переплаты будет не в два раза больше, а от 10 млн примерно 1 млн.

То есть та выгода, которую ты получишь за счет досрочного погашения, существенно меньше. И тогда поведение клиентов может поменяться. Не все банки, не все застройщики могут правильно оценить. И когда поведение поменяется, то это может оказаться очень большой проблемой для тех банков, которые с низкой комиссией таких кредитов выдали много.

Еще один маленький нюанс: когда клиент купил десятимиллионную квартиру за 13 млн, он ее купил за 22 тысячи в месяц. А когда он ее захочет продать, он посмотрит в договор, и там будет написано 13 млн, а ей красная цена — 10 млн рублей. И тут наступит коллапс в понимании: «я понял — не понял, а мне объяснили — не объяснили».

В любом случае мы приходим к тому, что здесь выбирать заемщику. Если ему комфортно так, если он осознанно это решение принимает… Или нужно государству вмешаться?

Николай Васев: Вопрос осознанности. Мы помним с вами историю с валютной ипотекой. Было вполне нормально согласиться тогда на плавающую ставку. Вот если ставка была бы привязана к ключевой ставке, то, когда ключевая ставка стала 20% и платеж для клиента стал в два раза больше, как это было бы для него? Но они уже согласились.

Такие очень тонкие материи хорошо бы подошли квалифицированным инвесторам, которые покупали, например, структурные ноты, привязанные к акциям. Но, кажется, эта история все-таки не для ипотеки.

А если говорить о ставке рыночной, которая понятна более или менее всем, но никто точно не знает, какой она будет? Прогнозы сейчас делать — дело неблагодарное, но давайте все-таки попробуем в начало следующего года заглянуть. Понятно, что ставка по ипотеке зависит от ключевой ставки ЦБ. По вашим оценкам, какой она может быть?

Николай Васев: Давайте я вас чуть-чуть поправлю. Сейчас и уже несколько лет ставка по ипотеке у большинства банков привязывается к ставке облигаций федерального займа (ОФЗ). Какие будут они? Можно взять 1-2% сверху — вот примерно столько будет ставка по ипотеке. При этом обращаю внимание, что разница между ставкой ОФЗ и ключевой ставкой Банка России может быть существенной, потому что ставка ОФЗ — более рыночный инструмент, он определяется балансом спроса и предложения на рынке, как сейчас облигации торгуются, и это фактически показывает на среднерыночную доходность самых надежных бумаг.

Поэтому в этом году, по-моему, впервые увидели, что ставки по ипотеке местами были ниже, чем ключевая?

Николай Васев: Да, но сейчас они выше, потому что сейчас у нас ключевая ставка ЦБ — 7,5%, а ставки ОФЗ — 9,5% (по пятилетним ОФЗ. — Business FM).

Если уйти от прогнозов на начало следующего года и вернуться в этот год, весной многие клиенты «Сбера» жаловались на то, что не смогли получить ранее одобренную в феврале ипотеку по тем условиям, по которым она была одобрена. Получилось так: одобрение есть, но они не успевали выйти на сделку.

«Сбер» тогда предупредил, что с 1 апреля все это не будет работать в связи с резко взлетевшей ключевой ставкой. И в очень неприятной ситуации оказались клиенты, которые готовы были выйти на сделку в последних числах марта. Как они рассказывали, при обращении в офисы им отвечали, что все занято — до 1 апреля все расписано, даже физически нет времени их принять.

Шума было много. Хочется понять сейчас, как эта история закончилась? Удалось ли это разрулить, и если да, то как?

Николай Васев: Давайте вспомним, что было у нас в последних числах февраля и в первых числах марта. На тот момент у нас находилось в портфеле действующих одобренных клиентов с ипотечными кредитами чуть больше 300 тысяч. При этом в среднем срок действия по всем одобренным заявкам на середину февраля, как и у большинства банков, составлял 90 дней — три месяца.

Когда ключевая ставка взлетела, нам пришлось принимать экстраординарные действия. И мы смотрели, как действовали наши конкуренты на рынке. Подавляющее большинство конкурентов сказали, что дают одну неделю. Кто выдал (ипотеку. — Business FM) — молодцы.

Мы дали фактически месяц — примерно с 27 февраля по 27 марта — тем клиентам, кому была одобрена ипотека по ставкам 9%, 10% и 11%, чтобы получить ипотечный кредит и подобрать объект. В тот месяц мы выдали исторический рекорд по объему — 360 млрд рублей ипотечных кредитов.

При этом все они фактически по внутреннему учету пошли в минус, потому что на тот момент ставка внутренняя, учетная составляла порядка 17%. Мы выдавали под 10-11% каждый кредит. 27 марта, спустя 30 дней, мы сказали, что у нас исчерпался фактический лимит.

Части клиентов, которые были уже записаны на сделки, — мы им пошли навстречу и порядка 4,5 тысячи кредитов, с которыми мы изначально ушли в отказ, все-таки выдали, и это длилось до начала апреля. Что интересно, хочу отметить, весь апрель «Сбер» выдавал ипотечные кредиты как по новостройкам, так и по готовому жилью фактически себе в минус, более того, ипотечные кредиты, которые «Сбер» выдал и в марте, и в апреле со ставкой 19-18%, брали.

Мы в июле запустили программу снижения по ним и снизили практически до уровня 13%. Мы понимали, что самим клиентам тяжело. Они могут рефинансироваться в другой банк. И поэтому мы идем на сделку в угоду клиенту.

Все это время, опять же, мы говорили в основном о первичном рынке, а что касается вторички? Рынок огромен, но как-то господдержка туда не идет. Понятно, что на первичке господдержка нужна, чтобы поддержать строительную отрасль. И этот стимул в субсидировании вторички отсутствует. Но, как вам кажется, могут ли появиться подобные инструменты на вторичке и нужны ли они?

Николай Васев: Теоретически они появиться могут, потому что, наверное, 50% сделок купли-продажи недвижимости на первичке или на вторичке связаны с продажей имеющегося объекта. Люди, покупая, продают. Кто-то это делает в моменте, кто-то — нет. Это очень легко подтвердить фактическими цифрами.

Дюрация портфеля, то есть срок действия ипотечного кредита, в среднем составляет четыре года, при номинальном — 23 года. Для очень большого числа клиентов ипотека — это такой бридж-кредит, как для застройщика, то есть клиент ее взял, дальше он туда переехал, там обустроился. И начинает свою квартиру продавать.

Читайте также:
Java что это значит за программа

Продал и высвободившиеся деньги пустил в досрочное погашение — либо частичное, либо полное. Поэтому кажется, что дополнительные меры стимулирования в какой-то степени разогревают рынок неестественным образом. И дальше не очень понятно, для чего с ними нужно делать как с госпрограммой.

Давайте какой-то итог подведем. В общем, что у нас в этом году с ипотекой, если тезисно пробежаться: итоги, прогнозы?

Николай Васев: В этом году мы планируем завершить год с показателями примерно в 2,5 трлн выданных ипотечных кредитов. В следующем году все будет зависеть от того, как изменится конфигурация госпрограммы. Если она останется без изменений, мы прогнозировали некоторое снижение незначительное *в выдачах* — в районе 3%.

То есть рынок сам по себе будет чувствовать себя достаточно стабильно. Те объемы, которые у нас были в сентябре-октябре-ноябре, их можно поделить на количество рабочих дней, экстраполировать на весь год, если не будет каких-то новых дополнительных вводных. Но мы прогнозируем, что все-таки ключевая ставка будет ниже. И если ОФЗ будут подтягиваться к ней, то может быть вполне себе вариант и такого органического роста.

Источник: www.bfm.ru

Составление программ реабилитации

Медицинская реабилитация проводится для восстановления после перенесенной болезни или травмы, для улучшения состояния при хронических заболеваниях или возрастных изменениях здоровья. Поддерживающая терапия и оздоровление выполняются системно, в нескольких направлениях. Реабилитационный курс разрабатывают, учитывая состояние пациента, имеющиеся противопоказания, особенности перенесенного заболевания или травмы.

Реабилитация и восстановление

Принципы разработки реабилитационной программы

Системность. Тяжелые заболевания, травмы, возрастные изменения здоровья, перенесенная алкогольная зависимость и другие состояния вызывают нарушения в работе сразу нескольких органов и систем, комплексно ухудшают состояние здоровья. Реабилитационная программа также должна быть комплексной. При ее разработке учитываются сопутствующие заболевания, анамнез, предрасположенность к тем или иным болезням.

Рациональность. Пытаться решить сразу все проблемы со здоровьем не стоит — это не даст результата и может спровоцировать ухудшения. Восстановление выполняют постепенно, сначала купируя самые острые нарушения, устраняя самые тяжелые симптомы. Если реабилитационная программа разрабатывается для пациента с алкогольной зависимостью, на первом этапе важно снять абстинентный синдром, и только потом переходить к восстановлению психического состояния и социальных связей. Для пожилых пациентов с деменцией первый этап реабилитации — нормализация эмоционального фона, после которой можно переходить к восстановлению памяти, основных навыков.

Последовательность. Реабилитация предполагает нагрузки на организм, и их увеличивают постепенно, последовательно. Сначала нормализуют работу внутренних органов и убирают риск обострения заболеваний. Только после этого переходят к укреплению организма.

Эмоциональная составляющая. Собственный настрой пациента влияет на результаты реабилитации. Чтобы они были максимальными, в состав реабилитационной программы включают психотерапию. Она одинаково важна для пожилых людей, пациентов с алкогольной зависимостью, людей, получивших травму, которая меняет их образ жизни.

Врачи клиники «Панацея» выполняют разработку реабилитационных программ:

  • план лечебных и оздоровительных мероприятий составляется с участием реабилитолога, лечащих врачей и пациента;
  • на начальном этапе используется диагностика. С ее помощью определяют реабилитационный потенциал, формируют цели и задачи восстановления. Промежуточная диагностика используется для отслеживания динамики результатов;
  • для максимального оздоровления используют разносторонние методики;
  • реабилитационная программа имеет ступенчатую структуру с формированием задач для каждого этапа;
  • по мере восстановления состав реабилитационного курса может корректироваться, чтобы улучшить его результаты или сделать лечение более комфортным для пациента.

У вас есть вопросы?

Мы перезвоним в течение 30 секунд

или позвоните по номеру +7 (495) 373-20-18

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия .

Реабилитационный потенциал в восстановлении здоровья

Определяет состав программы реабилитации и ее структуру. Для определения потенциала проводится диагностика, собирается информация о состоянии здоровья пациента:

  • общие показатели здоровья;
  • анамнез, информация о хронических, острых заболеваниях, перенесенных травмах, хирургических вмешательствах, принимаемых медикаментах, возрастных изменениях и т.п.;
  • оценка возможности восстановления нормального состояния внутренних органов и систем;
  • формирование прогноза восстановления или формирования адаптационных, компенсаторных функций.

Результат программы реабилитации

Результаты, достигнутые при реабилитации, оцениваются регулярно, на каждом этапе восстановления и после его завершения. Врач отслеживает, как восстанавливаются утраченные функции, как организм адаптируется и компенсирует нарушения, если устранить их невозможно, в какой степени пациент может сохранять привычный образ жизни, социальную, физическую, трудовую активность.

Для пациентов с алкогольной зависимостью реабилитационные программы клиники «Панацея» обеспечивают восстановление нормального самочувствия, эмоционального состояния, формирование твердой установки на отказ от алкоголя. Прохождение такой программы — важное условие успешного лечения алкоголизма.

Отдельные программы реабилитации составляются для пожилых людей с возрастными изменениями здоровья. При деменции они направлены на укрепление памяти, сохранение мышления, активности, способности к общению, самообслуживанию, выполнению повседневных дел. При хронических заболеваниях внутренних органов реабилитация для пожилых пациентов в клинике «Панацея» улучшает самочувствие, снижает риск рецидивов, помогает вести полноценную жизнь.

  • Выбор реабилитационного центра
  • Этапы реабилитации
  • Массаж как средство реабилитации
  • Составление программ реабилитации
  • Лечение старческого слабоумия
  • Галлюцинации у пожилых
  • Реабилитация после перенесенных инсультов
  • Реабилитация после черепно-мозговых травм
  • Лечебная физкультура в реабилитации после травм, заболеваний
  • Лабораторная диагностика в период реабилитации
  • Социальная и психологическая дезадаптация пожилых людей
  • Физическая активность в реабилитации пожилых
  • Диетотерапия как часть реабилитации пожилых
  • Реабилитация пожилых людей при алкогольной зависимости
  • Характерные для пожилых людей клинические синдромы и способы коррекции
  • Медицинская реабилитация при деменции
  • Реабилитация для пожилых людей: дома или в клинике?
  • Ранняя реабилитация при деменции
  • Что влияет на прогноз при деменции?
  1. Главная
  2. Полезная информация
  3. Вопросы реабилитации
  4. Составление программ реабилитации

Как оформить родственника в нашу клинику?

Наша клиника обслуживает пожилых пациентов на дому, амбулаторно или в условиях стационара. Вы можете приехать к нам в любой день, чтобы осмотреть центр, познакомиться с медперсоналом, получить консультацию. Мы просим заранее согласовывать время визита по тел. +7 (495) 373-20-18.

Мы оказываем услуги на платной основе, после подписания договора, внесения оплаты. При обслуживании на дому график визитов сиделок, набор процедур согласовывается индивидуально. Пациентам, которые будут проходить амбулаторное или стационарное лечение, клиника может предоставлять автотранспорт.

Необходимые документы:

  • паспорта пациента и его представителя;
  • если есть — амбулаторная карта либо выписка из нее.

+7 (495) 373-20-18

Геронтологический центр “Панацея”

Лечение, реабилитация при психических заболеваниях и деменции у пожилых людей.

129336, Москва,
Шенкурский проезд, дом 3б

Источник: www.panatceya.ru

Не свернут, а модифицируют. Что будет с льготной ипотекой

Не свернут, а модифицируют. Что будет с льготной ипотекой

Правительство РФ рассматривает различные предложения по модификации программы льготной ипотеки, речи о ее сворачивании не идет, заявил министр финансов Антон Силуанов, чьи слова приводит «Коммерсант».

Таким образом, речь может идти о сохранении программы с измененными параметрами, однако только в тех регионах, в которых строительству жилья действительно требуется господдержка. Впрочем, сейчас рассматриваются разные сценарии модернизации программы.

Например, продолжение стимулирования спроса на жилье лишь в тех регионах, в которых требуется господдержка строительства. При таком варианте из программы будут исключены как минимум Москва и Санкт-Петербург, так как, по словам Силуанова, «в крупных городах стройка развивается и без льготных программ». Что касается возможного изменения ставок и размера кредита, то здесь министр не стал раскрывать подробности.

Однако ЦБ выступает против продления программы. Любая программа субсидирования искажает цены и создает дисбаланс в долгосрочной перспективе, отметил директор департамента банковского регулирования и аналитики Банка России Руслан Булатов. Тем не менее сворачивать программу нужно постепенно, чтобы дать возможность рынку адаптироваться к новым реалиям.

В то же время Минстрой настаивает на продлении всех мер поддержки застройщиков, включая и льготную ипотеку под 7%, на 2023 год. В противном же случае, предупредил замглавы ведомства Никита Стасишин, темпы развития жилищного строительства могут замедлиться. Аналогичного мнения придерживаются и сами застройщики.

Источник: www.banki.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
EFT-Soft.ru