Программа которая оценивает телефон

Чтобы проконтролировать работу сотрудников, необходимо использовать CRM-систему с интегрированной IP-телефонией. Это позволит:

• Фиксировать работу менеджеров.
• Записывать разговоры сотрудников с клиентами.

Это позволит оценить, как быстро сотрудники берут трубку, насколько быстро перезванивают, сколько длится разговор и пр. Вся информация отображается в CRM-системе. При необходимости вы можете оценить показатели конкретного сотрудника или сформировать отчет по всему отделу продаж.

В зависимости от организации телефонии в офисе запись разговоров может осуществляться на стороне компании (при использовании офисной АТС) или на стороне оператора (при использовании виртуальной АТС). Многие операторы связи предлагают услугу записи звонков.

Важно: интеграция IP-телефонии и CRM позволит упростить саму работу сотрудников. Они смогут звонить в один клик из базы, а не набирать номер клиента вручную – это экономит время и повышает производительность работы менеджеров.

☠️ Это ВИДЕО Сломает Твой телефон ☢️

Следующий этап – создание чек-листов. Он представляет собой список критериев, по которым оценивается работа менеджера. В число базовых критериев может входить:

• Приветствие
• Тональность речи и лексика
• Обращение к клиенту
• Следование скриптам
• Знание продукта компании
• Презентация
• Проработка возражений
• Сбор контактов
• Закрытие сделки

Базовые критерии можно расширять и адаптировать под специфику работы компании. Также при необходимости вы можете объединять некоторые критерии в группы – например, если хотите определить проблемные места на конкретных этапах разговора.

Сам контроль работы менеджеров представляет собой обычное прослушивание записи разговора с клиентом, а также анализ информации о звонках из CRM. Он включает в себя оценку следующих показателей:

• Качественные
• Количественные

Качественные показатели оцениваются по чек-листу. Руководитель должен анализировать работу сотрудникам по всем пунктам – рекомендуется не использовать сложные системы оценки, а ставить «0»/«1» или «+»/«-». Сам анализ можно проводить по системе «Светофор», в которой зеленым цветом отмечаются беседы, где сотрудник прошел 80% и более пунктов, желтым – 60-80% пунктов, красным – менее 60% пунктов. «Желтые» и «красные» зоны требуют проработки и обучения сотрудника.

Количественные показатели оцениваются в соответствии с планами по звонкам. В первую очередь, это актуально для компаний, занимающихся холодными звонками. Здесь можно оценивать общее количество звонков, длительность бесед, число пропущенных и т.п.

5 сервисов для контроля звонков менеджеров

Есть готовые решения для контроля качества звонков сотрудников. Например:

1. МТТ

Включает сервис для сбора и аналитики звонков компаний. Решение для анализа звонков, в том числе с Android-смартфонов – вы устанавливаете приложение на телефоны сотрудников, которое при подключении к интернету передает данные в базу. Доступ к базе можно получить в веб-приложении.

Почему я раньше о нём не знал? Полезное приложение для андроид телефонов

• Запись разговоров. Записи можно прослушивать в облаке или скачивать на устройство.
• Отчеты. Общая статистика, количество звонков по периодам, отношение отвеченных и пропущенных звонков, неотвеченные вызовы и пр.
• Распределение ролей (администраторы, руководители, руководители группы, менеджеры).
• Интеграция с CRM-системами. Доступны готовые модули.

2. Простые звонки

Компьютерная программа, связывающая офисные/облачные АТС и смартфоны на Android с клиентской базой. Вы сможете организовать простейший колл-центр без покупки специального оборудования и программ. Сервис поддерживает более 2 000 вариантов комбинаций баз клиентов и систем телефонии. Также интегрируется с МТТ и CRM-системами.

• Запись телефонных разговоров.
• Хранение истории разговоров с клиентами (данные и ссылки на аудиозаписи прикреплены к карточкам).
• Автоматическое создание графиков и отчетов для анализа эффективности звонков.
• Автоматическое соединение клиента с ответственным менеджером.
• Набор номера из клиентской базы и т.д.

3. Скорозвон

Облачный сервис для автоматизации работы менеджеров отделов продаж и колл-центров. Включает множество полезных функций – например, предиктивный обзвон, обзвон роботом и так далее.

• Запись разговоров сотрудников. Вы можете использовать поиск по ключевым словам – например, если требуется запустить разговор с определенного места.
• Чтение разговоров. Система переводит речь операторов в текст, благодаря чему сможете быстро определить тех, кто не работает по скрипту.
• Отчеты в реальном времени. 13 видов отчетов, позволяющих контролировать активность работы менеджеров и оценивать их эффективность.
• Интеграция с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM).

4. Speech Analytics

Сервис речевой аналитики, с помощью которого вы можете анализировать работу операторов, повышать их дисциплину, искать точки роста и проблемные места и многое другое.

• Поиск звонков по словам. В готовых словарях найдете тысячи фраз и слов с жалобами, угрозами, претензиями и пр.
• Автоматическая оценка звонков. Система оценивает звонки и присваивает оценки по 5-балльной шкале. Можно использовать стандартные шаблоны или создать собственный на основе 28 параметров.
• Отчеты. Конструктор позволяет создавать отчеты с нужными срезами и полями, отслеживать динамику на графиках и пр.
• Триггеры. Вы можете настроить действия при возникновении звонков с определенными критериями – например, сообщение в Telegram, e-mail, задача в CRM.

5. Quolio

Платформа для контроля качества звонков, с помощью которой вы можете увеличить конверсию звонков, ускорить обучение новых сотрудников, найти и устранить пробелы в знаниях команды.

• Оценка звонков. Прослушивание записей (с возможностью изменения скорости), многофункциональный чек-лист с разными вариантами оценки, предустановленными комментариями и подсказками.
• Анализ работы коллектива и построение отчетов по каждому сотруднику. В личном кабинете каждого менеджера есть карта компетенций, позволяющая оценивать их по конкретным навыкам.
• Интеграция с IP-телефонией и CRM-системами Битрикс24, amoCRM.

Подключите телефонию МТТ с контролем звонков Отслеживайте все звонки и следите за аналитикой

Чек-лист для руководителя отдела продаж

Для оценки качества работы менеджеров, руководители отделов продаж могут использовать следующий примерный чек-лист.

Руководитель может изменять этот чек-лист по своему усмотрению, добавлять поля, адаптировать под специфику работы компании и т.д.

Источник: www.mtt.ru

Приложение AnTuTu на Android iPhone. Где скачать AnTuTu. Как пользоваться Ан ТУ ТУ. Что такое АнТуТу.

Это статья о том что такое АнТуТу, как протестировать свой Андроид, Айфон или другой телефон, планшет на производительность с помощью приложения AnTuTu, где скачать Ан Ту Ту и как пользоваться этой программой. AnTuTu Benchmark — отличное приложение позволяющее проверить производительность Android, iPhone и узнать, насколько же мощный смартфон или иное устройство и стоит ли оно ваших потраченных денег.

Программа проверяет мультизадачность, скорость работы процессора, оперативную память, 3D графику и ещё некоторые функции устройства, после чего выводится общая оценка в баллах, которые можно сравнить по количеству с другими телефонами. Как вы уже поняли, чем выше баллы в приложении при тестировании, тем он производительнее. Благодаря приложению Ан Ту Ту вы можете сравнить телефоны при покупке обращая внимание на производительность и цену и выбрать оптимальный вариант по мощности, характеристикам и цене. Большая просьба чтоб и вы поделились, на сколько баллов оценила программа АнТуТу ваш телефон, планшет чтоб и другим осталась от вас полезная информация.

Например, на начало 2020 года самый мощный смартфон это ZTE Nubia Red Magic 5G набравший в тестах AnTuTu 633 724 который обогнал Xiaomi Black Shark 3 с 620 952 балами и Vivo iQOO 3 5G почти с 600 000 балами. Но это не предел и на удивление рекорды бьются очень быстро, ниже мы разместим ссылку перейдя по которой вы можете узнать какой смартфон набрал больше балов в антуту бенчмарк. Иногда даже еще официально не анансированный смартфон может стать лидером этого рейтинга, то есть можно зарание узнать какой телефон будет самым мощным по характеристикам в ближайшее время.

Скачать приложение AnTuTu установить на телефон и пользоваться можно совершенно бесплатно. Скачивается АнТуТу в зависимости от операционной системы телефона или устройства. Например, скачать AnTuTu для Андроид можно бесплатно с Google Play или Play Маркета, для пользователей iPod, iPad и iPhone AnTuTu скачать можно с App Store. Так же можно скачать данную программу на телефон с официального сайта Antutu или с интернета с разных сайтов, просто набрав в поиске «скачать AnTuTu Benchmark» и указываем модель вашего телефона или иного устройства.

Пользоваться AnTuTu может любой пользователь телефона, планшета, iPhone, Android без особых знаний в пользовании телефона. После того как вы скачаете АнТуТу, она автоматически установится на вашем устройстве. Если скачать антуту с официального сайта, то возможно придется и выполнить установку, в принципе ничего сложного в этом нету.

Далее открываете приложение и можете приступать к проверке производительности своего телефона нажав на «Тестировать» или «Установить и тестировать» как показано ниже на прикрепленной картинке. Возможно придется принять некоторые условия использования программы. Перед началом проверки телефона на производительность в антуту лучше выйти со всех открытых приложений, чтоб уменьшить нагрузку на процессор и освободить оперативную память. Тестирование вашего устройста может продлиться несколько минут, после чего вы увидите, сколько баллов AnTuTu присвоил вашему телефону.

Можно посмотреть лидеров тестирования нажав на кнопку «Рейтинг», чтоб вернуться нажмите «Домой». Это отличная возможность узнать перед покупкой насколько оправдана цена того или иного гаджета и выбрать самый оптимальный вариант где не нужно переплачивать за телефон с плохими техническими характеристиками. Узнать сколько баллов получил телефон, который вы хотите купить можно в интернете набрав в поиске запрос где указываем модель устройства и вопрос о количестве набранных баллов с приложением AnTuTu и сравниваем с другими устройствами.

Посмотреть весь рейтинг самых мощных смартфонов по тестам AnTuTu можете на другой странице перейдя по этой ссылке. Вы тоже можете добавить ниже в отзывах результаты проверки с АнТуТу производительность Айфона, или Андроида и указать модель вашего телефона, а так же количестве полученных в результате тестирования баллов, тем самым вы поможете другим пользователям в выборе телефона по характеристикам и достойной цене.

Надеюсь информация что такое AnTuTu и где скачать это приложение оказалась полезной. Не забудьте оставить отзыв или поделиться полезной информацией о приложении и телефонах. Спасибо за отзывчивость!

Статья размещена 04.02.2015г. Отредактирована 26.03.2020г.

Отзывы об АнТуТу

Добавить отзыв или поделиться полезной информацией по теме страницы.

Смартфоны с самой лучшей камерой 2023. В рейтинге предоставлены телефоны с самой лучшей камерой на сегодняшний день.

Бесплатно телефон по акции. Бесплатные телефоны, смартфоны сенсорные и кнопочные как брендовых производителей Samsung, iPhone так и малоизвестных.

Оставляя отзывы, Вы помогаете
другим сделать правильный выбор.
ВАШЕ МНЕНИЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ.

• Копирование материалов и иной информации с сайта для дальнейшего размещения на других ресурсах разрешена только при наличии прямой (активной) и индексируемой ссылки на сайт www.telefoniy.ru или ссылки на страницу где взята информация!
  Спасибо за понимание и удачи вам в ваших делах!
• Связаться с администратором сайта
• Владелец сайта telefoniy.ru
• Правила пользования сайтом
• Сайт работает с 2011 по 2023 г.

Источник: www.telefoniy.ru

Калькулятор стоимости Онлайн оценка

Укажите производителя и модель, а так же его комплектацию для оценки стоимости вашего телефона.
Если вы не нашли модель своего телефона в списке выбора, вероятнее всего, мы не сможем его купить.

Более точную цену, можно узнать в любом салоне связи «Интерфейс».
Воспользуйтесь картой.

Связаться с нами

8 (800) 7000-833пн-вс с 7:00 до 18:00 MSK
8 (965) 513-8800Сервисный центр

Сервис

• Онлайн оценка телефона
• Ремонт телефонов
• Подбор тарифного плана
• Подписка на поступление
• Наши услуги

Принимаем к оплате Visa, MasterCard

Интер.рф

• О компании
• Адреса салонов
• Доставка и возврат
• Анкета продавца-консультанта
• Наши вакансии
• Контакты
• Сотрудникам

Мы в соцсетях

Источник: www.interface24.ru