При работе на портале государственных услуг или площадках может появиться ошибка «Не установлен плагин». Такая ошибка возникает во время авторизации на портале Госуслуги, при попытке войти по электронной подписи, а также при использовании специального плагина. Причин для возникновения таких ситуаций может быть несколько: загрязнение кэша браузера, действие антивирусника, установка специального ПО, некорректная работа ПО и др.
Наши специалисты помогут решить ошибку в кротчайшие сроки!
Что входит в услугу
Помощь с ошибкой «Плагин не установлен»
Поможем решить проблемы с плагином электронной подписи (ошибка «Не установлен плагин») на esia.gosuslugi.ru.
Источник: zakupki-kontur.ru
Не устанавливаются плагины КриптоПро, Расширение для плагина Госуслуг и другие расширения в Chrome или Яндекс.Браузере из магазина расширений Chrome
Разберём, что делать, если при попытке установки плагинов (расширений) для работы ЭЦП и Госуслуг в Google Chrome или Яндекс Браузер из Chrome Webstore, установка расширений вызывает ошибку «При добавлении продукта в Chrome произошла ошибка. Обновите страницу и повторите попытку. Image decode failed»
Как подписать документ электронной подписью в сервисе Контур.Крипто
В связи с текущей политической ситуацией в мире, часть функций на порталах компании Google стали неработоспособными в России, в том числе – установка расширений из магазина расширений Google Chrome. К числу расширений, необходимых для работы некоторых сотрудников организаций, относятся расширения «Расширение для плагина Госуслуг» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in», которые позволяют входить на многие государственные порталы с использованием средств ЭЦП (электронно-цифровой подписи). Разберём, как установить необходимые для работы расширения в Google Chrome и Яндекс Браузер.
В Яндекс Браузер
Установить расширения из магазина Chrome можно с использованием VPN-сервисов, установив их из каталога расширений Opera (который поддерживается Яндекс Браузером). Перейдите на портал расширений Opera: https://addons.opera.com/, введите в поисковой строке «VPN» и нажмите Enter: 
Согласитесь на установку расширения: 
После установки расширения перейдите в настройки этого расширения и включите VPN (способы включения у разных VPN различаются, на снимке показан метод включения VPN в расширении Browsec). 
После этого перейдите к магазину расширений Google Chrome и установите расширения стандартным способом.
Как работает сервис Контур.Экстерн?
- CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in (расширение для КриптоПро)
- Расширение для плагина Госуслуг
- Также вам может пригодиться Контур.Плагин, если собираетесь выполнять настройку компьютера через сервис Контур.Диагностика
После установки расширений не забудьте удалить или отключить расширение VPN для сохранности ваших данных.
Сделать это можно перейдя в Меню > Дополнения, навести мышь на расширение и нажать «Удалить» или выключить переключатель, отвечающий за активность плагина
В Google Chrome и Яндекс Браузер без VPN
Google Chrome, в отличие от Яндекс Браузера, не поддерживает установку расширений из магазина Opera, показывая сообщение на портале: «Opera browser required».
Установить расширения из магазина Chrome в данном случае не получится, так как для того, чтобы установить расширение — нужен VPN, а VPN — это расширение, которое нужно установить из магазина Chrome. Замкнутый круг.
В этом случае есть вариант установки расширений через локальные пакеты расширений для браузера. Этот вариант сработает также и в Яндекс Браузере, и будет актуален в случае, если вы не хотите устанавливать в браузер расширение VPN.
Для начала необходимо скачать эти пакеты расширений:
- Gosuslugi-1.2.8.zip – Расширение для плагина Госуслуг, версия 1.2.8
- CryptoPro-1.2.12.zip – CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, версия 1.2.12
Также вам могут пригодиться:
- Kontur-3.2.1.zip – Контур.Плагин, версия 3.2.1
- Browsec-3.56.0.zip – Browsec, версия 3.56.0
Извлеките из архивов все папки, например нажав ПКМ по архиву > Извлечь все.
И выберите, куда извлечь файлы:
Далее откройте страницу chrome://extensions (в Google Chrome) или browser://extensions (в Яндекс Браузере) и в правом верхнем углу включите ползунок режима разработчика.
Наверху страницы появится панель дополнительных действий с расширениями. Нажмите «Загрузить распакованное расширение» или «Load unpacked».
В появившемся окне выберите папку с распакованным расширением (одним) и нажмите «Выбрать папку»
После того, как вы выбрали папку, расширение будет загружено в браузер и будет работать. Повторите загрузку со всеми необходимыми расширениями.
В случае появления ошибки: «Файл манифеста отсутствует или недоступен для чтения / Не удалось загрузить манифест» / «Manifest file is missing or unreadable / Could not load manifest» – убедитесь, что вы выбрали папку именно одного плагина, а не папку, куда распаковали папки с плагинами.
В выбранной папке должен располагаться файл manifest.json и файлы плагина. Если такая ошибка появилась – значит вы выбрали папку уровнем выше.
Также есть немного иной вариант: через установку локального пакета можно установить только плагин VPN, а все остальные плагины установить непосредственно из магазина Chrome.
Источник: profit-zip.ru
Обновление Контур.Плагина
Иногда при входе пользователя сервис может выдать сообщение «Контур.Плагин устарел» — это значит, что пришло время его обновить. Для этого необходимо произвести следующие действия:
- в окне с указанным выше сообщением нажать «Обновить плагин»:
- в правой части следующего окна (Программа «Контур.Плагин») нажать кнопку «Установить»:
- файл плагина будет скачан, после чего его нужно запустить, нажав на название kontur.plugin.exe внизу окна:
- запустится Мастер установки Контур.Плагина, в нем нужно нажать кнопку «Установить»:
- установка пройдет автоматически, после ее завершения необходимо нажать «Далее»:
- в следующем окне нажать «Готово»:
- система сообщит о том, что установка плагина завершена:
Источник: konturalco.ru