Программа клиентская служба пфр что это такое

Вход в личный кабинет ПФР
Возможности личного кабинета ПФР
Активация функций
Услуги личного кабинета ПФР
Как подсчитать свои баллы в личном кабинете ПФР?
Как посмотреть пенсию в личном кабинете?
Правила начисления баллов
Преимущества личного кабинета ПФР

Как восстановить сведения в кабинете?

Если есть регистрация на сайте Госуслуг, то регистрация на сайте pfrf.ru не потребуется.

В личном кабинете гражданина можно получить информацию:

• о том, как подать заявление для назначения пенсии гражданину;
• какие документы необходимо предоставить для назначения пенсии;
• о способе получения пенсии (на банковскую карту, на Почте России или на дому и т.д.)
• как оформить справку о получении пенсии и ее размере;
• узнать о положенных социальных выплатах и способе их получения;
• оформить справку о состоянии личного пенсионного счета;
• узнать об остатке средств материнского капитала или подать заявку на него;
• перевести имеющиеся пенсионные средства в другой фонд накопления отчислений.

Так же его называют кабинетом плательщика. Он включает в себя несколько разделов.

Клиентская служба ПФР

Раздел платежи позволяет увидеть сумму взносов за определенный период времени. Так же можно сформировать квитанцию для уплаты взносов работодателем или физическим лицом. Можно воспользоваться меню расчет взносов.

С помощью этого раздела можно узнать сумму взносов, которую требуется заплатить в течение года.

Как зарегистрироваться в личном кабинете ПФР?

Чтобы пользоваться услугами, предоставляемыми пенсионным фондом необходимо зарегистрироваться на сайте госуслуг. Или сразу на сайте пенсионного фонда. Необходим паспорт и страховое пенсионное свидетельство, и конечно, компьютер с выходом в интернет. На сайте pfrf.ru переходим ко вкладке электронные сервисы. С права надпись регистрация—нажимаем.

В открывшемся окне требуется ввести свои точные данные.

Имя, фамилию и номер телефона или электронной почты. Нажимаем кнопку зарегистрировать. На телефон придет номер подтверждения для продолжения регистрации. Вводим в окно код из смс сообщения. Далее необходимо ввести пароль для сайта. После этого нужно ввести все свои данные (паспорт, снилс и т д.).

После этого необходимо подтвердить свою личность в МФЦ.

Сложности при регистрации

Особых сложностей при регистрации возникнуть не должно. Но некоторые пользователи сталкиваются с трудностями. Если при регистрации сразу не подтвердить свою личность с помощью МФЦ (многофункционального центра) или с помощью визита в Ростелеком, то по прошествии времени у сотрудников МФЦ может возникнуть сложность с проверкой личности.

Чтобы этого не возникло, если регистрация на сайте происходила более года стоит проверить свои паспортные данные при регистрации, при необходимости обновить их.

Вход в личный кабинет ПФР

Получить доступ к управлению собственными пенсионными накоплениями, проконтролировать своевременность начисления пенсии или узнать о предстоящем ее повышении можно с помощью личного кабинета, оформленного в системе ПФРФ. Теперь не нужно простаивать в изнурительных очередях, чтобы получить нужную информацию. Достаточно иметь компьютер и доступ к интернету. Причем особых знаний для использования сайта не нужно, меню интуитивно понятное, а наполнение сайта позволит получить ответы на большинство вопросов.

Клиентская служба ПФР Фокино

Вход в систему возможно осуществить двумя способами: с помощью мобильного и полиса СНИЛС.

Вход по номеру телефона

Чтобы осуществить вход в ЛК для работы с сайтом Пенсионного Фонда нужно сделать следующее:

• зайти на главную страницу ПФ РФ и кликнуть на ссылку для перехода в ЛК гражданина;

• осуществить переход по ссылке «Вход»;

• после чего система предупредит о переходе на форму авторизации портала ГосУслуг;

• укажите мобильный или почту, по которой была зарегистрирована учетная запись в ГосУслугах и актуальный пароль;

• подтвердите вход.

После проверки данных система откроет доступ к кабинету на сайте пенсионного фонда. Будьте бдительны, не разглашайте никому свои пароли и не оставляйте без присмотра телефон. От этого зависит безопасность ваших персональных данных.

Вход с помощью СНИЛС

Второй способ входа также тесно связан с сайтом ГосУслуг. Если вы зарегистрированы на этом портале, то должны были вносить ваши персональные данные. Для получения статуса «Подтвержденный» система запрашивала номер СНИЛС. Если он был указан верно, то осуществить вход можно и с помощью него. Для этого на странице аутентификации выбираем вкладку СНИЛС и вносим уже номер страхового сертификата и все тот же пароль, придуманный для посещения сайта ГосУслуг.

После проверки данных гражданин будет перенаправлен на страницу ПФ.

Вход через Госуслуги

На данный момент основной способ входа в личный кабинет – через Госуслуги. В ПФР личный кабинет вход через Госуслуги доступен вот здесь: https://es.pfrf.ru/login/.

Жмете на большую синюю кнопку «Войти» – вас перенаправляет на страницу входа в аккаунт Госуслуг. Надо будет ввести пароль от аккаунта – после этого вы автоматически попадете в ЛК ПФР. Если входите впервые – Госуслуги спросят, хотите ли вы предоставить доступ к информации сайту, на котором вы пытаетесь попасть в личный кабинет, нужно будет дать разрешение.

Учтите, что для такого способа входа вам потребуется подтвержденная запись на Госуслугах – никакая другая учетная запись не подойдет. Если у вас нет такого аккаунта – нужно его создать. Зарегистрируйтесь на Госуслугах, введите в профиле данные своего паспорта, СНИЛС и так далее, после чего подойдите с паспортом в любой верификационный центр ЕСИА, карта офисов есть у них на сайте. На проверку уйдет некоторое время, но по итогу вы получите подтвержденную запись.

Вход по ЕСИА

ЕСИА – это и есть те самые Госуслуги, поэтому воспользуйтесь инструкцией из предыдущего подраздела.

Вход через мобильное приложение

У ПФР есть свое мобильное приложение, через которое можно получать доступ ко всему функционалу личного кабинета. Стоит отметить, что приложение реализовано не лучшим образом: оценка на Google Play – 3.2, в AppStore – 1.7. Скачать приложение на Android можно тут: https://play.google.com/, на iOs – тут: https://apps.apple.com/. Скачиваете -> приложение устанавливается -> заходите в ЛК. Вход в мобильное приложение тоже организован через Госуслуги, если у вас нет подтвержденного аккаунта – смотрите инструкцию выше.

Возможности личного кабинета ПФР

Каждый гражданин приступивший к использованию ЛК на базе ПФ получает возможность решить многие финансовые вопросы не обращаясь непосредственно в организацию, а именно:

• может подать прошение о назначении пенсионной выплаты;
• получить предварительный расчет ожидаемой пенсии;
• оформить отказ от накопительной части пенсии;
• узнать полную информацию о получаемой пенсии;
• подсчитать накопленные балы и сделать просчет пенсии с помощью калькулятора;
• проверить предстоящие начисления и положенные надбавки.

Активация функций

Полноценная работа личного кабинета будет осуществлена только после подтверждения личности.

Для того чтобы пользоваться всеми сервисами необходимо ввести все свои данные. К ним относятся ИНН-номер, присваиваемый налоговой инспекцией, место работы и другие данные.

Услуги личного кабинета ПФР

С помощью личного кабинета можно получить услуги в электронной форме, так и в не электронном виде.

Например, в электронном виде можно получить сертификат на материнский капитал или же информирование об адресной социальной помощи. Лично или на сайте можно узнать о выплатах, положенных детям инвалидам.

Запись на прием

С помощью личного кабинета можно записаться на прием к специалисту пенсионного фонда для получения консультативной помощи по разным вопросам. Можно получить информации о том, какие документы нужно собрать для назначения пенсии по возрасту.

Заказ справок и документов

Через личный кабинет пенсионного фонда можно получать различные справки:

• справка о величине пенсии;
• справка о размере положенного материнского капитала;
• выписки о состоянии лицевого счета застрахованного;
• заказать дубликат снилс.

Чтобы заказать справку нужно перейти в раздел предварительный заказ документов/справок ПФР.

Поиск клиентской службы

Клиентская служба пенсионного фонда довольно новая разработка. Она существует еще не во всех регионах нашей страны. Клиентская служба предусматривает еще больший доступ населения к получению услуг и информированию о пенсионном обеспечении.

В некоторых областях для этого устанавливают специальные терминалы, с помощью которых любой желающий может зайти на личный кабинет и получить нужную информацию.

Прием обращений

Прием обращений производится лично так и по телефону. Предварительно можно записаться к специалисту и при личном визите решить возникающие вопросы. Кроме того существует центр консультирования. Позвонив на бесплатный номер 8-800-302-2-302. Общие вопросы, не содержащие персональные данные можно задать по телефону.

Вопрос, содержащий личные данные лучше онлайн-приемную ПФР.

Пенсионный калькулятор

В разделе личного кабинета пенсионный калькулятор каждый гражданин может узнать как будет формироваться будущая пенсия. Для подсчета пенсии необходимо знать основные данные и ввести их в соответствующие окна. А точнее рабочий стаж в годах, размер заработной платы, периоды службы в армии, учебы, нахождения в декрете. Цифра, подсчитанная калькулятором, конечно, будет не точной.

Формирование платежных документов

Для того чтобы самостоятельно производить взносы в пенсионный фонд существует раздел формирование платежных документов. Перейдя в него, требуется выбрать между застрахованным лицом и страхователем. Далее появятся реквизиты, которые можно распечатать.

Как подсчитать свои баллы в личном кабинете ПФР?

Количество баллов напрямую связано с размером зарплаты, выплатами в фонд и стажем.

Баллы начисляются ежегодно. Чтобы рассчитать примерное количество баллов за год нужно ввести в разделе пенсионный калькулятор свою месячную заработную плату до вычета налога.

Как посмотреть пенсию в личном кабинете?

Одна из наиболее востребованных функций ЛК – просмотр начисленной на данный момент пенсии. Итак, пенсионный фонд (личный кабинет), инструкция о том, как посмотреть пенсию:

1. Идем в раздел «Пенсии и социальные выплаты».
2. В разделе ищем блок «Получить информацию», жмем на «О пенсионном обеспечении».
3. Собственно, получаем информацию.

Первое число (которое больше) – пенсия, которую вы получите, если не будете работать после того, как достигнете пенсионного возраста. Второе число – ваша пенсия, если после достижения пенсионного возраста вы будете продолжать работать.

Правила начисления баллов

Для начисления пенсии помимо стажа и пенсионного возраста необходимо на определенный год иметь нужное количество баллов. Помимо основных баллов можно заработать и дополнительные.

Например, мать троих детей получить в годы нахождения в декрете баллов больше в несколько раз, чем с одним ребенком.

Преимущества личного кабинета ПФР

Большим преимуществом личного кабинета является то, что всю информацию можно получить удаленно с помощью компьютера. В любой момент. Нет необходимости стоять в очередях, запоминать или записывать информацию на слух. Все можно распечатать и изучить внимательно.

Как восстановить сведения в кабинете?

Данные в личном кабинете год от года меняются. Чтобы получит актуальные данные нужно сделать новый запрос, перейдя в нужный раздел.

Источник: www.sravni.ru

Клиентская Служба на Правах Отдела Пфр

Услуги в клиентских службах ПФР предоставляются только по предварительной записи

Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции начиная с 30 марта прием в клиентских службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале Госуслуг.

Записаться на прием в клиентскую службу можно через электронный сервис предварительной записи. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет. Помимо этого, записаться можно по телефонным номерам отделений ПФР, указанным на сайте в разделе «Контакты региона».

Обратиться за большинством услуг Пенсионного фонда сегодня можно онлайн. Электронные сервисы ПФР охватывают практически все направления деятельности фонда и предоставляемые выплаты. Использовать кабинет могут и пенсионеры, и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалось Нет, не удалось

Пенсионеры и предпенсионеры могут получить через кабинет справки и документы, в том числе для дистанционного представления в другие организации. Работающим россиянам в кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, накоплениях, стаже и отчислениях работодателей на пенсию. Семьи с сертификатом материнского капитала найдут информацию о расходовании средств и их актуальной сумме.

Кабинет также позволяет обращаться за оформлением большинства выплат ПФР и управлять их предоставлением. Например, подать электронное заявление о смене способа доставки пенсии или замене социальной услуги на денежную компенсацию.

Через кабинет можно оформить выплаты по уходу за пенсионером, ребенком-инвалидом или инвалидом с детства первой группы. Необходимые электронные заявления о назначении выплаты и о согласии на осуществление ухода также реализованы в кабинете. Соответственно, в нем есть возможность подать заявление от лица законного представителя: родителя, усыновителя, опекуна или попечителя.

Вопросы относительно назначенных выплат и предоставления услуг фонда можно направить через онлайн-приемную.

Оперативная информация предоставляется по справочным телефонным номерам отделений Пенсионного фонда, найти которые можно в разделе «Контакты региона» на сайте.

Берегите себя, своих близких и будьте здоровы!

Функции и задачи клиентской службы

Клиентская служба Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Шумерля и Шумерлинском районе была создана на основании приказа по управлению № 23 от 26.03.2005г в соответствии с «Рекомендациями по организации клиентских служб» № ЛЧ 25-25/7114.

Клиентская служба создавалась в целях оптимизации работы территориальных органов Пенсионного Фонда России, как система организации работы по ежедневному обслуживанию населения по вопросам, относящимся к компетенции территориальных органов Пенсионного Фонда России. Задачи клиентской службы:

• — повышение качества обслуживания граждан, застрахованных лиц организаций и страхователей;
• — равномерное распределение нагрузки между специалистами по приему, обработке документов и контролю;
• — оптимизация этапов обработки информации;
• — сокращение сроков назначения (перерасчета) и выплаты пенсий.

Для эффективного функционирования клиентской службы специально оборудовано помещение, позволяющее организовать прием пенсионеров, застрахованных лиц организаций и страхователей по системе «клиент-специалист» направленной на повышение качества работы с клиентом, соблюдения конфиденциальности информации и обеспечения комфортных условий для посетителей. На диаграмме 1 можно видеть количество пенсионеров, состоящих на учете в управлении ПФР в г. Шумерля и Шумерлинском районе за период 2006-2008гг. Согласно диаграмме заметно незначительное снижение получателей пенсии по городу и району в связи естественной убылью населения.

Диаграмма 1 — Количество пенсионеров (человек) состоящих на учете в Управлении ПФР по г. Шумерля и Шумерлинскому району поквартально за период 2006-2008гг:

Рабочие места службы организованы из расчета 2, 5 тысяч пенсионеров и 5 тысяч застрахованных лиц на одного специалиста клиентской службы. В состав клиентской службы в Управлении по г. Шумерля и Шумерлинскому району входит 5 специалистов и начальник отдела.

Функции клиентской службы подразделяются на следующие направления:

• — прием граждан, застрахованных лиц и представителей страхователей по вопросам назначения и перерасчета пенсий;
• — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам выплаты пенсий и социального пособия на погребение, недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера;
• — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
• — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам персонифицированного учета и инвестирования средств пенсионных накоплений;
• — организация работы по вопросам регистрации юридических и физических лиц в качестве страхователей вне «одного окна»;
• — прием граждан по вопросам установления социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты, предоставления набора социальных услуг, оказания адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, дополнительного ежемесячного материального обеспечения, дополнительных мер государственной поддержки семей, имеющих детей.);
• — организация работы по рассмотрению письменных обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по вопросам, относящимся к компетенции органов ПФР.

Источник: goriachaya-linia.ru

Программа клиентская служба пфр что это такое

Дата обновления:30.12.2021
Последняя версия: 1.2.3
Android:4.4+
Размер: 23,39 Mb
Разработчик: PFR
Язык:Русский

253 голоса

ПФР — приложение для взаимодействия с Пенсионным Фондом России. Предоставляет исчерпывающую информацию о состоянии счета, позволяет проверить перечисления с заработной платы, заказать необходимые документы или записаться для посещения организации. Чтобы использовать все функции программы без ограничений, необходимо создать личный кабинет и заполнить запрашиваемые данные.

Россельхозбанк — официальное приложение для клиентов РСХБ, позволяющее управлять услугами, подключать опции и узнавать о новых

Андроид:5.0+

«ПСБ мобильный банк» – программа для клиентов российского Промсвязьбанка, позволяющая совершать финансовые операции через

Последняя версия:3.62.0
Андроид:5.0+

QIWI – финансовый инструмент, позволяющий выполнять платежи и переводы с любой точки земного шара. Работа с приложением

Последняя версия:4.39.0
Андроид:5.0+

AdvertApp — приложение для заработка денег на заданиях по установке программ, написании комментариев и выставлении оценок для

Последняя версия:1045
Андроид:4.0.3+

Мой Билайн — полезная программа, при помощи которой можно с легкостью управлять услугами, тарифами, опциями и балансом прямо со

Последняя версия:4.71.0
Андроид:7.0+

Мокка — программа для получения займа на покупке мебели, одежды, а также электроники в сотнях магазинов. Лозунг «Аванс на твой

Последняя версия:1.1.3.4
Андроид:5.0+
Полное описание ПФР

Функциональные возможности

Приложение ПФР помогает пользователю узнать следующую информацию:

• состояние пенсионного счета;
• размер вычислений из заработной платы;
• остаток материнского или семейного капитала;
• пенсия, которая была назначена;
• социальные выплаты.

Также программа позволяет с телефона записаться на прием, чтобы при личной встрече обсудить проблему с сотрудником фонда или получить образцы документов. Для бесконтактного обращения можно дистанционно создать запрос, который будет рассмотрен в онлайн-приемной. В личном кабинете приложения на Андроид можно просмотреть всю историю своих обращений.

Чтобы иметь возможность воспользоваться всеми услугами приложения, необходимо подтвердить учетную запись на Госуслугах. Это нужно лишь для некоторых функций сервиса.

Преимущества и недостатки

1. Мобильное приложение поможет найти ближайшую из клиентских служб.
2. Интерфейс не перегружен лишними функциями, каждый пользователь сможет разобраться в разделах меню.
3. В последней версии была улучшена стабильность работы программы.
4. Все функции предоставляются на бесплатной основе без ограничений.

Отмечаемый пользователями отрицательный момент — это чрезмерная защита данных, которая требует постоянного ввода логина и пароля. Для получения интересующей информации придется каждый раз проходить авторизацию, а не заходить по коду, как раньше.

Источник: programmy-dlya-android.ru

Клиентская служба в системе информационно-разъяснительной работы с населением

Одной из приоритетных задач дальнейшего совершенствования пенсионной системы Российской Федерации является повышение качества обслуживания участников системы обязательного пенсионного страхования и других категорий населения.

Для улучшения практики приема граждан в территориальных органах ПФР реализована модель приема населения и страхователей в специализированных клиентских службах.

Современные клиентские службы ПФР дают возможность оперативного обслуживания по всем вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда Российской Федерации.

Деятельность клиентской службы основывается на передовых технологиях сбора, передачи, хранения и обработки информации. Пенсионным фондом Российской Федерации уделяется особое внимание материально-техническому оснащению помещений, предназначенных для размещения клиентских служб в территориальных органах ПФР.

При этом помещения клиентских служб создаются с учетом норм комфортности для посетителей, в т.ч. инвалидов, родителей с маленькими детьми. В настоящее время прием граждан осуществляется по будним дням более чем в 2 400 клиентских службах ПФР по всей территории Российской Федерации.

В клиентских службах ПФР предусмотрены должности психологов, которые обучают сотрудников особенностям общения с людьми пожилого возраста и помогают избегать конфликтных ситуаций. Во многих клиентских службах введена система электронных очередей, действует практика предварительной записи на прием к специалистам ПФР. В клиентских службах распространяется издание для клиентов ПФР — газета «Мой Пенсионный фонд». Все клиентские службы и территориальные органы ПФР снабжены раздаточными материалами и полиграфической продукцией более чем по 30 ключевым темам пенсионного и социального обеспечения (общий тираж свыше 20 млн. экземпляров).

Кроме развития стационарных клиентских служб территориальных органов ПФР, в настоящее время повсеместно создаются действуют мобильные клиентские службы. Как правило, это специально оборудованные автомобили, оснащенные рабочими местами специалистов и средствами связи, позволяющими соединиться с базой данных ПФР и вести прием граждан по всем вопросам, относящимся к компетенции ПФР. Мобильные клиентские службы систематически приезжают в удаленные и труднодоступные населенные пункты для предоставления консультаций гражданам и приема от них документов. Также мобильные клиентские службы используются для оказания услуг инвалидам, не имеющим возможности посетить стационарные клиентские службы ПФР

Каждый гражданин России имеет право обратиться с предложением, заявлением или жалобой в Пенсионный фонд Российской Федерации. Это обращение будет рассмотрено обязательно. Ответ на запрос в рамках компетенции ПФР будет направлен в порядке и в сроки, определенные законодательством.

Работа ПФР с обращениями физических и юридических лиц регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Для повышения качества рассмотрения обращений в структуре ПФР создано Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей. Такие же подразделения созданы во всех территориальных органах ПФР. Федерации.

Все письменные обращения, поступившие в ПФР, в соответствии с его компетенцией рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения документов срок их рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение. Ответы на обращения, поступившие в ПФР в письменной форме, направляются по почтовому адресу автора или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

С 2009 года для более эффективной работы по учету и контролю прохождения корреспонденции, подготовке анализа писем в структурных подразделениях ПФР введен в действие программный комплекс «Обращения граждан». Для сокращения сроков подготовки ответов на обращения граждан внедряется обмен информацией между Исполнительной дирекцией ПФР и отделениями ПФР в электронном виде по защищенным каналам связи с использованием электронной цифровой подписи. В 2010 году отделения ПФР продолжали практику приема обращений граждан в электронном виде через интернет-страницы отделений ПФР на портале Пенсионного фонда

Российской Федерации. В ноябре 2010 года Правлением ПФР было принято решение о рассмотрении обращений граждан, поступающих через официальный интернет-сайт ПФР в Исполнительную дирекцию ПФР. Уже в 2011 году каждое шестое обращение в ПФР поступало в электронном виде, а от получателей российских пенсий, проживающих за границей, в электронном виде поступает каждое третье обращение.

Для снижения числа обращений граждан в органы ПФР предпринимаются меры по максимально широкому информированию населения по ключевым вопросам пенсионного и социального обеспечения: организация «горячих линий» с населением, расширение сети консультационных пунктов на крупных предприятиях, улучшение условий приема населения в клиентских службах управлений ПФР в городах и районах.

В 2011 году информационно-разъяснительная работа ПФР строилась, исходя из решений в области пенсионного и социального обеспечения граждан, принятых Правительством Российской Федерации. Главным направлением информационно-разъяснительной работы ПФР является повышение уровня информированности граждан Российской Федерации о пенсионных правах и правах на социальные выплаты и пособия, услугах ПФР, мерах по совершенствованию пенсионной системы, существующих возможностях увеличения будущей пенсии.

Важнейшей задачей остается формирование современной пенсионной культуры, базирующейся на понимании личной ответственности гражданина за свое будущее пенсионное обеспечение. В 2010 году Департамент общественных связей и взаимодействия со СМИ ПФР продолжил реализацию национальной Программы повышения пенсионной и социальной грамотности населения.

Программа стартовала в 2009 году. В рамках этой Программы проводились мероприятия по разъяснению основ пенсионного законодательства Российской Федерации и нововведений в него, а также информированию об услугах ПФР. Использовались наиболее охватные каналы доставки информации: телевидение, радио, пресса, интернет и др. Впервые были созданы два просветительских фильма о пенсионной системе Российской Федерации и Пенсионном фонде Российской Федерации. Фильмы предназначены для показа в ходе мероприятий ПФР, в клиентских службах ПФР, на федеральных и региональных телеканалах, могут использоваться как учебный материал.

Также было разработано специальное образовательное пособие по основам пенсионного обеспечения в Российской Федерации для учащихся старших классов общеобразовательных школ и средних учебных заведений.

Для организации информационно-разъяснительной работы в каждом субъекте Российской Федерации в отделениях ПФР действуют пресс-службы. Координируя деятельность пресс-служб, Департамент общественных связей и взаимодействия со СМИ ПФР организует реализацию единой информационной политики с использованием современных PR-инструментов. В течение 2011 года регулярно проводились семинары для журналистов, пресс-конференции, брифинги, интервью руководства ПФР и отделений ПФР в регионах печатным и электронным средствам массовой информации.

В связи с заменой с 1 января 2010 года ЕСН на страховые взносы во внебюджетные фонды и принятием ПФР функций администрирования страховых взносов отдельным направлением информационной работы стало разъяснение необходимости полной и своевременной уплаты работодателями страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование. Для повышения дисциплины страхователей в части уплаты страховых взносов, представления сведений персонифицированного учета, улучшения взаимодействия между отделениями ПФР и работодателями, повышения социальной ответственности работодателей Фонд объявил о проведении Всероссийского конкурса для работодателей «Лучший страхователь года по обязательному пенсионному страхованию». Главная цель конкурса — создать дополнительную мотивацию у работодателей для своевременной и полной уплаты страховых взносов в пенсионную систему. На официальном сайте ПФР в 2010 году открыт раздел «Работодателям», в котором размещена вся необходимая информация в части уплаты страховых взносов на ОПС, в т.ч. рекомендации по порядку заполнения новых форм платежных документов, все формы отчетности ПФР, перечень кодов бюджетной классификации.

В 2010 году открыты региональные «горячие» телефонные линии и единая федеральная консультационная телефонная линия по Программе государственного софинансирования пенсий.

ПФР является активным участником реализации решений Правительства Российской Федерации, предусматривающих оказание гражданам и юридическим лицам государственных услуг в электронном виде.

Базой для создания и развития практики предоставления услуг ПФР в электронном виде является система индивидуального (персонифицированного) учета. Вся информация хранится в электронной базе данных на индивидуальных лицевых счетах участников системы ОПС. Каждый счет имеет страховой номер, который служит инструментом идентификации персональных данных. По СНИЛС как универсальному идентификатору персональных данных гражданина структурированы все базы данных Пенсионного фонда Российской Федерации, в том числе Федеральный регистр лиц, имеющих право на государственную социальную помощь, и Регистр лиц, имеющих право на материнский (семейный) капитал.

Пенсионный фонд Российской Федерации стремится максимально увеличить бесконтактное взаимодействие со страхователями с использованием электронного документооборота, защищенных каналов связи и электронно-цифровых подписей. В 2011 году ПФР осуществлял активную работу по реализации государственной программы оказания государственных услуг в электронном виде.

ПФР представлен в Правительственной комиссии по внедрению информационных технологий в деятельность государственных органов и органов местного самоуправления.

В настоящее время работа Единого портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru) осуществляется благодаря его постоянному взаимодействию с порталом ПФР. Одним из условий регистрации граждан на портале госуслуг является представление СНИЛС. В 2011 году на портале госуслуг зарегистрировались 490 тыс. человек. Все они прошли валидацию (т.е. проверку персональных данных) через портал ПФР.

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 октября 2009 №1555р ПФР должен перейти на предоставление 9 услуг в электронном виде через Единый портал государственных услуг. В 2011 году ПФР в полном объеме осуществлял

оказание услуги по приему от граждан в электронном виде заявлений о вступлении в Программу государственного софинансирования пенсий.

В 2010 году проведена работа по синхронизации сайта «Госуслуги» с системой «Сириус». Система «Сириус» существует в Пенсионном фонде Российской Федерации с 2005 года.

Ее задача — использование информационных систем других организаций для информирования граждан по вопросам, связанным с системой ОПС, прежде всего, информационных систем кредитных организаций, так как они располагают большой терминальной сетью и высоким уровнем защиты информации. «Сириус» позволяет гражданам получать информацию о своих пенсионных правах через банкоматы посредством пластиковых карт или через личные кабинеты на сайте банка. В 2010 году Пенсионный фонд Российской Федерации реализовал такие совместные проекты с ОАО «Сбербанк России» и ОАО «Урал Сиб».

В 2010 году Пенсионный фонд РоссийскойФедерации подписал соглашения об информационном взаимодействии с администрациями четырех регионов — Республики Башкортостан, Республики Татарстан, Астраханской области и Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. В соответствии с подписанными соглашениями ПФР участвует в региональных проектах «Электронная универсальная карта» путем создания пенсионных приложений к ней. Субъект Российской Федерации устанавливает уполномоченный орган, ответственный за выпуск и обслуживание карт, а также орган, ответственный за сбор заявлений от граждан на получение карты. Одновременно с заявлением на получение карты гражданин подает заявление в ПФР на получение услуг Фонда в электронном виде. Затем это заявление передается уполномоченной организацией в Пенсионный фонд Российской Федерации через систему электронного документооборота в виде электронного реестра.

Страховой номер СНИЛС используется в качестве единого идентификатора для персональных данных в субъекте Российской Федерации. Пенсионный фонд Российской Федерации обеспечивает нанесение СНИЛС на электронную универсальную карту и активацию пенсионного приложения в чипе.

Электронная универсальная карта может содержать различные приложения. Транспортное приложение позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте и пользоваться льготами. Причем и государство, и транспортная компания могут в режиме реального времени отслеживать оказанные услуги. Медицинское приложение может содержать в электронном виде полис обязательного медицинского страхования, обладатель карты может реализовать свое право на приобретение льготных лекарств.

В 2011 году было подписано соглашение между ПФР и правительством г. Москвы о создании электронной универсальной карты в столице.

В 2010-2011 годах данное направление работы перешло на качественно новый уровень в соответствии с принятым Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Ключевым направлением развития системы предоставления государственных услуг в электронном виде на ближайшие годы будет создание единой федеральной электронной универсальной карты. Одно из наиболее вероятных условий ее создания — использование в качестве единого идентификатора данных СНИЛС в системе обязательного пенсионного страхования.

В результате внедрения федеральной электронной универсальной карты ПФР сможет через сеть информационных терминалов предоставлять гражданам ряд услуг в электронном виде, в т.ч.:

• * информирование граждан об их пенсионных правах (о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС);
• * информирование о праве на получение государственной социальной помощи;
• * прием заявлений на участие в Программе государственного софинансирования пенсий;
• * прием заявлений о выборе управляющей компании или НПФ для инвестирования пенсионных накоплений

Источник: vuzlit.com