Программа кис что это такое

Корпоративная информационная система: определение и структура

Корпоративная информационная система (КИС) используется большими и средними учреждениями, которые имеют разные филиалы и дочерние компании. Данная система требуется для единого управления таких компаний, т.е. комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности. Таким образом компания получает объединение систем управления персоналом, финансовыми и другими ресурсами компании, которые необходимы для поддержки планирования и управления организацией, и для поддержки принятия управленческих решений. Под КИС можно понимать управленческую философию, объединяющие бизнес-стратегию и информационные технологии.

Под «Корпоративная» мы подразумеваем возможность работы системы в корпорации по вертикали и горизонтали.

Основные принципы, на которых должна быть основана КИС:

— адаптивность (мощность механизма настроек);

— интегрированность (сквозное прохождение документов через различные службы);

КИС «АРТ»: что это такое и зачем оно вообще нужно

— интеллектуальность (управление компанией — регистрация и накопление информации);

— открытость (возможность взаимодействовать с другими программами);

— модульность (возможность поэтапного внедрения системы).

Основные требования для КИС:

— обеспечение безопасности путем контроля и разделения доступа к информационным ресурсам;

— использование архитектуры клиент-сервер с возможностью использования промышленных систем управления базами данных (СУБД) ;

— модульный принцип построения из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением с помощью открытых стандартов (API, COM и другие);

— поддержка распределенной обработки информации.

Корпоративные информационные системы можно разделить на следующие классы:

— CRM (Customer Relationship Management System);

— ERP (Enterprise Resource Planning System);

— WMS (Warehouse Management System);

— MES (Manufacturing Execution System);

— HRM (Human Resource Management);

— EAM (Enterprise Asset Management);

— СЭД (Системы электронного документооборота).

Подходы построения КИС:

— Ориентация на потребителя;

— Комплексный подход к управлению;

— Сбалансированная система показателей (отношение клиента к компании, степень его удовлетворенности, инновационный потенциал компании и сотрудников, качество бизнес-процессов и др.);

— Адаптивное управление (способ управления, при котором сохраняются неизменными целевые показатели).

Главными особенностями современного подхода к построению корпоративной информационной системы предприятия являются:

— использование широкой палитры современных методологий и инструментальных средств моделирования и проектирования систем;

— поддержка межкорпоративного бизнеса;

— всесторонний анализ бизнес-процессов, на основе которого производится разработка проекта информационной системы и обоснование заложенных в нем решений;

— детальная проработка и согласование с заказчиком всех этапов разработки проекта, контрольных точек, требуемых ресурсов.

Такой подход обеспечивает разработку объединённых решений, разработанных на объективных данных о работе компании, быстрое согласование всех важных вопросов между Заказчиком, Генеральным Подрядчиком и другими участниками работ, которое направлено на сохранение сделанных в систему вложений.

Источник: listohod.ru

Корпоративная информационная система

По мере наращивания производственных мощностей руководство встает перед проблемой интеграции всех способов связи в подразделениях. Динамично развивающаяся компания может погрязнуть в безудержном потоке информации, которая стекается к руководству из разных подразделений и офисов. Создание информационной корпоративной системы — это единственный способ держать под контролем производственную, административную, кадровую информацию по предприятию.

Информационная корпоративная система: суть понятия

В начале становления производственной деятельности достаточно будет селекторных совещаний, внутрикорпоративной телефонии и традиционных приложений для того, чтобы держать под контролем все процессы. Формирование единой корпоративной системы по обработке информации диктуется темпами развития компании, объемом выпускаемой продукции или увеличением комплекса услуг. Успешной деятельность масштабного производства может быть только в том случае, если управленческие процессы автоматизированы. Единое управление всеми подразделениями предполагает владение нужными сведениями в полном объеме.

Корпоративная информационная система (далее КИС) является способом быстрой обработки данных. Она может масштабироваться: увеличиваться по мере роста темпов на производстве и расширяться в соответствии с освоением новых пластов рынка сбыта.

• управленческими;
• финансовыми;
• кадровыми;
• материальными;
• нематериальными.

Она незаменима в том отношении, что без нее нельзя принять ни одного управленческого решения, которое было бы одинаково актуально для всех подразделений. По сути, информационная система — это целая идеология, объединившая информационные и производственные технологии.

Принципы формирования корпоративной информационной системы

Прежде всего, КИС строится на принципе интегрированности. Передвижение документации через все службы производства должно быть сквозным и целенаправленным. При соблюдении принципа интегрированности ни одна справка или важный документ технически не могут потеряться.

Для разработки и внедрения КИС основополагающими являются следующие принципиальные моменты:

1. Модульность. Это значит, что внедрять систему можно поэтапно, отдельными модулями. Допускается введение системы по вертикали снизу вверх, что очень удобно для постепенной адаптации предприятия к ее составляющим.
2. Гибкость. Система должна располагать разветвленным механизмам настроек, которые могли бы адаптировать ее к эксплуатации в разных условиях.
3. Доступность и открытость. Возможность ассимиляции с другими программами.

Наконец, система должна быть интеллектуальной. Накопление базы данных и формирование информационного портфеля предприятия возможно при рациональной управленческой политике, когда вся информация проходит автоматизированную регистрацию. Это дает возможность быстро найти нужные сведения в случае необходимости.

Часто составной частью КИС является Промышленная Система Управления Базами Данных. Это не одно и то же, хотя понятия во многом идентичны. Промышленная Система Управления Базами Данных ориентирована исключительно на производственные вопросы, в то время как КИС рационализирует также кадровые вопросы и оптимизирует клиентскую политику.

Для того чтобы КИС была максимально эффективной, она должна отвечать следующим требованиям:

• обеспечивать корпоративную безопасность путем дозированного доступа к базе данных;
• быть способной быстро и качественно обрабатывать информацию, выделяя самые важные моменты;
• использовать открытые стандарты (API и COM) для масштабирования отдельных функциональных модулей.

Требования, предъявляемые к информационной системе, направлены на оптимизацию всех бизнес-процессов. Они создают предпосылки и обеспечивают возможность интегрированного управления.

Рекомендации по построению КИС

Прежде всего, система должна быть ориентированной на потребителя.

При формировании информационной системы необходимо учитывать следующие показатели:

• степень удовлетворенности клиентов услугами или продуктами компании;
• востребованность компании у клиентской аудитории;
• качественный уровень производственных процессов;
• наличие инновационных разработок;
• интеллектуальный потенциал компании.

Подход к построению КИС должен быть исключительно системным и комплексным. Этот принцип не противоречит требованию модульности. Системный подход подразумевает вхождение модулей в одну административную архитектуру.

Важнейшим принципом построения КИС является адаптивность управления. Это значит, что руководство должно находиться в постоянном поиске оптимального решения для построения информационной системы.

Невозможно сформировать грамотную современную информационную систему без экспертного подхода. В основу построения должен лечь глубокий анализ имеющихся производственных процессов с использованием всего спектра методик и способов моделирования системы. Нельзя не учитывать также имеющиеся ресурсы предприятия: материальные, трудовые, финансовые.

Разновидность информационных систем

Любая информационная система является составной частью бизнес-модели. Она призвана оптимизировать информационные потоки и делать их более доступными и управляемыми.

Информационная система является собой симбиоз информации и бизнеса, в котором объединены технологии и управленческие стратегии.

Современная классификация КИС включает в себя несколько подвидов:

На каждом производстве информация является утомительной ежедневной рутиной. Но с другой стороны, это настоящий стратегический ресурс. Главная задача руководства — научиться управлять им и использовать в профессиональных интересах.

Преимущества внедрения информационной системы на предприятии

Главное достижение КИС — это улучшение управляемости. Компания при разумном руководстве и стабильных управленческих процессах демонстрирует устойчивость к агрессивным внешним факторам. Корпоративная информационная система — это лучший способ увеличить конкурентоспособность компании и повысить ее эффективности. А это напрямую увеличивает прибыльность и, соответственно, успешность на рынке.

КИС как отражение рациональной управленческой политики способствует снижению себестоимости выпускаемой продукции. Соответственно, уменьшается количество продукции и материалов, которые оседают на складах.

В то же время на выполнение заказов требуется уже намного меньше времени. Тем самым оптимизируются отношения с поставщиками. Увеличение объемов продаж напрямую определяет лояльность персонала, поскольку общее благополучие компании сказывается на благополучии каждого сотрудника.

Появляется возможность расширение профессиональных горизонтов и выхода на международный рынок. Как следствие увеличиваются партнерские связи и оптимизируются деловые отношения с конкурентами. Компания, в которой отлажена корпоративная информационная система, также становится привлекательной для инвесторов.

Кроме того, улучшается имиджевая составляющая компании. Если бизнес становится стабильным и прибыльным, компания уверенно чувствует себя на рынке.

Источник: delatdelo.com

Корпоративные информационные системы

Современная практика проектирования информационных систем основывается на процессном подходе. Этот подход тесно связан с понятием «бизнес-процесс».

Определение 1

Бизнес-процесс — это последовательность действий, имеющая целью получение заданного результата, полезного для организации.

Определение 2

Корпоративные информационные системы (КИС) – это программные комплексы, управляющие информационными потоками всех бизнес-процессов организации.

КИС позволяют существенно повысить внутреннюю управляемость организацией. Следствием этого становится увеличение объемов продаж, снижение себестоимости, оптимизация складских запасов, сокращение сроков выполнения заказов, повышение качества взаимодействия с контрагентами и, в конечном счете, повышение прибыли. Условно КИС можно разделить на четыре типа:

Решим твою учебную задачу всего за 30 минут
Попробовать прямо сейчас

• локальные КИС;
• КИС управления финансами;
• средние интегрированные КИС;
• крупные интегрированные КИС.

Локальные КИС направлены на автоматизацию учета в одном направлении. Этим направлением может быть бухгалтерия, складской учет, сбыт, кадровый учет и т.д. Локальные системы отличаются универсальностью, их внедрение занимает минимум времени.

КИС управления финансами интегрируют деятельность предприятия по всем направлениям, которые оказывают влияние на финансовый учет. Такие КИС могут содержать даже основные возможности для управления производством. Но их основная задача это все-таки не управление производством, а управление финансами. Поэтому подходят такие системы больше всего для финансового учета на непроизводственных предприятиях.

Средние интегрированные КИС предназначены, прежде всего, для производственного планирования и управления запасами на производственных предприятиях. Учетные функции в них присутствуют, но не играют основной роли. Часто в таких КИС нельзя выделить отдельно модуль бухгалтерии, потому что данные актуальные для бухгалтерского учета поступают из различных модулей: модуля складского учета, производственного модуля, модуля сбыта и т.д. Поскольку система интегрирует всю деятельность предприятия, ее внедрение может занять несколько месяцев и даже год.

«Корпоративные информационные системы»
Готовые курсовые работы и рефераты
Консультации эксперта по предмету
Помощь в написании учебной работы

Крупные интегрированные КИС отличаются от средних наличием поддержки процессов управления целыми группами предприятий в единой системе. Внедрение таких КИС актуально для холдингов и финансово-промышленных групп. Процесс внедрения, как правило, занимает больше года.

Концепции КИС

Существуют следующие концепции, применяемые при построении КИС:

• MPS (Master Planning Schedule) – концепция объемно-календарного планирования. Она является основой всех КИС, основной задачей которых является планирование. Применяется главным образом на производственных предприятиях.
• MRP (Material Requirements Planning) – концепция планирования потребности в материальных ресурсах. Основная задача — определять потребности в ресурсах на основе результатов объемно-календарного планирования и подробных спецификаций состава производимой продукции.
• CRP (Capacity Requirements Planning) – концепция планирования производственных мощностей. В этой концепции основой является не спецификация состава изделия, а спецификация технологических операций, необходимых при производстве изделия. Система оперирует понятиями «производящее подразделение», «рабочий центр», «занятость рабочих центров», «последовательность операций». Как правило, методологии CRP и MRP используются совместно ввиду их тесной логической связи.
• FRP (Finance Requirements Planning) – концепция планирования финансовых ресурсов.
• MRPII (Manufacturing Resources Planning) – концепция планирования ресурсов производства. Включает MRP, CRP и FRP во взаимосвязи.
• ERP (Enterprise Resources Planning) – концепция планирования ресурсов предприятия. Эта методология может сочетать MPS или MRP c CRP или FRP. В ERP есть много общего с MRPII, но ERP несколько гибче. Если MRPII предполагает применение исключительно в производственной сфере, то ERP применима и в производственной сфере, и в торговле, и в сфере услуг.
• CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – планирование ресурсов синхронизированное с клиентом. Эта концепция включает в себя всю цепь от проектирования будущего продукта на основе требований заказчика до продажи и последующего сервисного обслуживания. Главный смысл CSRP-систем это высокая степень включенности заказчика в производственный процесс. Обычно заказчик сам размещает заказ в системе из личного кабинета и имеет возможность отслеживать его состояние. Предприятию же система дает много ценной информации о тенденциях спроса.
• SCM (Supply Chain Management) – концепция управления цепочками поставок. SCM-системы ориентированы на оптимизацию логистических цепей. Как правило, является составной частью ERP и MRPII-систем.
• CRM (Customer Relationship Management) –управление обслуживанием клиентов. Применяется на предприятиях общественного питания, супермаркетах. Также может быть составной частью ERP и MRPII-систем.

Какую систему следует выбирать

Конечная цель внедрения КИС для всех организаций одинакова – повышение прибыли посредством увеличения управляемости. Однако, путь к этой цели может быть разным для разных компаний. Одна компания для увеличения прибыли может нуждаться в выходах на новый рынок, другая в изменении ассортимента, третья в более тесном сотрудничестве с клиентами, четвертая в изменении взаимодействия с поставщиками и т.д. Поэтому хорошая КИС для данной компании – это такая КИС, которая наилучшим образом поддерживает бизнес-процессы необходимые для выбранной стратегии развития.

Замечание 1

Не рекомендуется при выборе КИС стремиться внедрить наиболее полную систему, которая поддерживает все существующие и потенциально возможные процессы. Многие ее функции могут никогда не понадобиться, а финансовые вложения во внедрение не окупятся.

Источник: spravochnick.ru

Программа кис что это такое

Термин корпорация происходит от латинского слова corporatio — объединение. Корпорация обозначает объединение предприятий, работающих под централизованным управлением и решающих общие задачи. Как правило, корпорации включают предприятия, расположенные в разных регионах и даже в различных государствах (транснациональные корпорации).

В самом общем смысле термин Корпорация означает объединение предприятий, работающих под централизованным управлением и решающих общие задачи. Корпорация является сложной, многопрофильной структурой и вследствие этого имеет распределенную иерархическую систему управления .

Корпоративное управление определяется как система взаимоотношений между акционерами, советом директоров и правлением, определенные уставом, регламентом и официальной политикой компании, а также принципом главенства права на основе принятой бизнес модели.

Бизнес-модель – это описание предприятия, как сложной системы, с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес-модели и уровень её детализации определяются целями моделирования и принятой точкой зрения.

Предприятия, отделения и административные офисы, входящие в корпорацию, как правило, расположены на достаточном удалении друг от друга. Их информационная связь друг с другом образует коммуникационную структуру корпорации, основой которой является информационная система.

Информационная модель – подмножество бизнес-модели, описывающее все существующие (в том числе не формализованные в документальном виде) информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля.

Информационная система (ИС) – это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационно-документальными потоками, включающая в себя следующие обязательные элементы:

• Информационная модель, представляющая собой совокупность правил и алгоритмов функционирования ИС. Информационная модель включает в себя все формы документов, структуру справочников и данных, и т.д.

• Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё изменений.

• Кадровые ресурсы (департамент развития, привлекаемые консультанты), отвечающие за формирование и развитие информационной модели.

• Программное обеспечение, конфигурация которого соответствует требованиям информационной модели (программное обеспечение является основным движителем и, одновременно, механизмом управления ИС). Кроме того, всегда существуют требования к поставщику программного обеспечения, регламентирующие процедуру технической и пользовательской поддержки на протяжении всего жизненного цикла.

• Кадровые ресурсы, отвечающие за настройку и адаптацию программного обеспечения, и его соответствие утвержденной информационной модели.

• Регламент внесения изменений в настраиваемые структуры (специфические настройки, структуры баз данных и т.д.) и конфигурацию программного обеспечения и состав его функциональных модулей.

• Аппаратно-техническая база, соответствующая требованиям по эксплуатации программного обеспечения (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное программного обеспечение и СУБД).

• Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал по обслуживанию аппаратно-технической базы.

• Правила использования программного обеспечения и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификацию пользователей.

Ресурсы корпораций включают:

1. материальные (материалы, готовая продукция, основные средства)

3. людские (персонал)

4. знания (ноу-хау)

Система управления любой компании включает три основные подсистемы:

1. Планирование продаж и операций. Это общий план функционирования предприятия, устанавливающий объемы изготовления готовой продукции. Главным здесь является планирование спроса и оценка ресурсов, необходимых для удовлетворения спроса. Здесь же создается основной производственный план, определяющий, какие изделия, в каком количестве и в какие сроки нужно произвести.

2. Детальное планирование необходимых ресурсов (материалов, производственных мощностей, трудовых ресурсов и т.д.). Составленный план определяет время и объем заказов для всех материалов и комплектующих, необходимых для реализации основного производственного плана.

3. Управление исполнением планов в процессе производства и закупок (снабжения).

Все эти подсистемы реализуются на основе КИС.

Корпоративные информационные системы (КИС) — это интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе данных, широком использовании систем информационной поддержки принятия решений, электронных документообороте и делопроизводстве. КИС призваны объединить стратегию управления предприятием и передовые информационные технологии.

Корпоративная информационная система — это совокупность технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и методы автоматизации.

Комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному. В настоящее время наряду с названием Корпоративные информационные системы (КИС) употребляются, например, следующие названия:

1. Автоматизированные системы управления (АСУ);

2. Интегрированные системы управления (ИСУ);

3. Интегрированные информационные системы (ИИС);

4. Информационные системы управления предприятием (ИСУП).

Главная задача КИС — эффективное управление всеми ресурсами предприятия (материально- техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными) для получения максимальной прибыли и удовлетворения материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников предприятия.

КИС по своему составу — это совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде уникальную задачу каждого конкретного предприятия. То есть, КИС — человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:

• Накапливать определенный опыт и формализованные знания;

• Постоянно совершенствоваться и развиваться;

• Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.

Комплексная автоматизация предприятия подразумевает перевод в плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов организации. И использование специальных программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным. Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, что самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.

Под корпоративной информационной системой будем понимать информационную систему организации, отвечающую следующему минимальному перечню требований:

1. Функциональная полнота системы

2. Надежная система защиты информации

3. Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы

4. Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях

5. Обеспечение обмена данными между разработанными информационными системами и др. программными продуктами, функционирующими в организации.

6. Возможность консолидации информации

7. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации

Функциональная полнота системы

— выполнение международных стандартов управленческого учета MRP II, ERP, CSRP

— автоматизация в рамках системы решения задач планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного (управленческого) учета, бухгалтерского учета, статистического учета и финансового-экономического анализа

— формирование и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам

— количество однократно учитываемых параметров деятельности организации от 200 до 1000, количество формируемых таблиц баз данных – от 800 до 3000.

Система защиты информации

— парольная система разграничения доступа к данным и реализуемым функциям управления

— многоуровневая система защиты данных (средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и модификации данных)

Инструментальные средства адаптации и сопровождения системы

— изменение структуры и функций бизнес-процессов

— изменение информационного пространства

— изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации

— изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя

— генератор произвольных отчетов

— генератор сложных хозяйственных операций

— генератор стандартных форм

Возможность консолидации информации

— на уровне организации – объединение информации филиалов, холдингов, дочерних компаний и т.д.

— на уровне отдельных задач – планирования, учета, контроля и т.д.

— на уровне временных периодов – для выполнения анализа финансово-экономических показателей за период, превышающий отчетный

Специальные средства анализа состояния системы в процессе эксплуатации

— анализ архитектуры баз данных

— анализ статистики количества обработанной информации

— журнал выполненных операций

— список работающих станций серверов

— анализ внутрисистемной почты

Наиболее развитые корпоративные ИС (КИС) предназначены для автоматизации всех функций управления корпорацией: от научно-технической и маркетинговой подготовки ее деятельности до реализации ее продукции и услуг. В настоящее время КИС имеют в основном экономическую и производственную направленность.

Источник: www.sites.google.com

Корпоративная информационная система и ее использование в бизнес-проектах

Если топ-менеджеры задумались над созданием корпоративной информационной системы, то это может означать только одно: в их управлении – быстрорастущая компания, которую еще вчера удовлетворяли стандартные офисные приложения, а сегодня ее сложная многопрофильная структура с не менее сложной иерархией управления нуждается в надежном и достаточно легком в применении инструментарии. Корпоративные информационные системы (КИС) доказывают эффективность как в управлении, так и в передаче большого объема информации, на сегодняшний день они необходимы для крупного предприятия.

Необходимость создания корпоративной информационной системы возникает по мере роста объемов информации. Если сегодня будет принято решение о внедрении системы, то чего могут ожидать топ-менеджеры завтра?

КИС: эффективность, применение

Во-первых, следует ожидать лучшей внутренней управляемости, что повышает сопротивляемость к внешним неблагоприятным воздействиям. Во-вторых, роста эффективности, что в итоге ведет к повышению прибыльности. В-третьих, улучшения взаимодействия с партнерами, поставщиками, заказчиками, что не может не сказаться на конкурентоспособности.

Применение корпоративных информационных систем (на Западе они называются MIS – Management Information System, что переводится как управленческая информационная система) – повод для незатихающих дискуссий. Отчасти это вызвано тем, что корпоративный менеджмент ищет новые пути развития. А отчасти еще и тем, что системы управления, выделившись в отдельное научное, превратились и в самостоятельную отрасль высоких технологий. В связи с этим не приходится удивляться разнообразию определений понятий.

Аббревиатура КИС сама по себе ничего не объясняет и не гарантирует.

Пытаться найти универсальное определение корпоративной информационной системы – значит считать, что единый стандартный подход к любой корпорации будет гарантировать результат.

На практике же корпоративная информационная система строится с учетом реалий конкретной компании. Что касается общих функциональных признаков, то, несмотря на разноголосицу, наиболее объективными представляются пять ключевых понятий: интеллектуальность (целенаправленный сбор информации), интегрированность (информация доступна в общей системе), модульность (возможность дополнения новыми компонентами, например, модулями для выявления мошеннических действий), открытость (отсутствие препятствий для работы с другими коммуникационными программами), адаптивность (возможность быстрого изменения настроек и перенастроек).

Смотрите видео про создание корпоративных информационных систем:

Есть еще две характеристики, не нуждающиеся в особой расшифровке: доступность для пользователя, который не должен каждый раз ломать голову над тем, как все это работает; поддержка системы разработчиками, пусть и дистанционная.

Если бизнес-модель – это детальное и точное описание бизнеса, то информационная модель – составляющая (подмножество) этой сложной системы, призванной отладить информационные потоки конкретной корпорации, подчинив их заданной цели.

Другими словами, корпоративная информационная система – синтез бизнеса и информации, в первом случае – речь о стратегии, во втором – о технологии. Все вместе взятое – идеология.

Корпоративная информационная система функционирует в распределенной структуре (корпорации) – как по вертикали, так и по горизонтали.

Информация – с одной стороны, рутина, с которой приходится иметь дело ежедневно, с другой – стратегический ресурс, поэтому не приходится особо подчеркивать важность надежности системы, которая должна быть готова к расширению контура и в то же время оставаться замкнутой, саморегулирующейся. Не говоря уже о том, что она, как правило, включает в себя модуль безопасности для предотвращения нежелательной утечки информации внутри корпорации и тем более за ее пределами.

КИС: классификация

Если пытаться расставить приоритеты, то корпоративная информационная система – во-первых, система, и только во-вторых – программное обеспечение для этой системы.

Многообразие задач предполагает и разнообразный инструментарий для построения конкретной КИС.

Рассматривая специфику корпоративных информационных систем, следует выделить шесть основных классов (видов) в соответствии с задачами, которые перед ними ставятся:

1. Система ERP (Enterprise Resource Planning System) выстраивает в единую цепочку все ресурсы корпорации, связанные с производством, продажами, учетом заказов. Это довольно востребованный проект. В последнее десятилетие он во всем мире служит стандартом автоматизации для абсолютного большинства предприятий. Достаточно сказать, что разработкой подобных проектов заняты свыше 100 компаний, причем большинство из них ориентировано на запросы среднего бизнеса, создавая для него «облегченные» версии системы по привлекательной цене;
2. Система CRM (Customer Relationship Management System) нацелена на эффективное управление клиентской базой на различных этапах взаимодействия – от реализации сделок до сбора и анализа информации о покупателях. Рынок CRM-систем в России оценивается экспертами в $50-70 млн и считается довольно перспективным, особенно в финансовых, страховых и телекоммуникационных компаниях. Например, в Банке России функционирует система автоматизации документооборота, которая 10 лет назад использовалась ограниченно, для сопровождения бумажного документооборота, а ныне она получила распространение не только как система электронного документооборота в системе учреждений Банка, но и в отраслевом управлении документами. Эффективная работа CRM с клиентской базой по закону Ципфа-Парето, когда 80% результата обусловлено 20% усилий. И действительно, 20% усилий бизнес-аналитиков благодаря информационной системе дают 80% результата. Им уже нет необходимости первичной обработки данных, за них это сделала система, обеспечив их информацией для анализа и выдвижения финансовых предложений;
3. Система MES (Manufacturing Execution System) разработана для производственников, которые, воспользовавшись ее возможностями, смогут не только отследить этапы производственного цикла в режиме реального времени, но и существенно оптимизировать его, внося необходимые коррективы в процесс прямо по ходу дела. Причем, что крайне полезно, система отразит и отдачу основных фондов, и оборот денежных средств, и беспристрастно рассчитает себестоимость, прибыль и эффективность не только в корпорации в целом, но и на отдельном участке цеха, производственной линии. Что может упустить человек, не упустит система, особенно если это касается детальной разработки этапов проекта, прохождения контрольных точек, учета необходимых ресурсов;
4. Система WMS (Warehouse Management System) имеет узкую специализацию и направлена на наведение идеального порядка на складе, она управляет складскими процессами путем их комплексной автоматизации;
5. Система EAM (Enterprise Asset Management) борется с простоями оборудования, вынуждает снижать затраты на ремонтные и профилактические работы и ставит под сомнение излишне щедрое финансирование, на которое претендуют снабженцы. Словом, это довольно эффективный инструмент для менеджеров, в ведении которых находятся компании фондоемких отраслей – от горнодобывающей промышленности до жилищно-коммунального хозяйства. Остается только добавить, что все чаще EAM (уже в качестве модуля) включают в крупные ERP-системы, отдавая в их ведение управление основными фондами;
6. Система HRM (Human Resource Management) ведает учетом персонала, его поиском, оценкой, обучением, мотивацией.

Видео о HRM на английском:

Ценовой вопрос КИС

Теперь, когда известно, что такое корпоративные информационные системы, их классификации в соответствии с задачами, которые перед ними стоят, стоит выяснить цену вопроса, которая дает представление о масштабах системы. Она колеблется в четырех ценовых нишах.

1. Внедрение локальной системы (например, для наведения и поддержания идеального порядка на складе) обойдется от $5000-50000;
2. Финансово-управленческая система (для управления ресурсами непроизводственной компании) будет стоить уже от $50000 до $200000;
3. Средние интегрированные системы (для планирования производственного процесса) – от $50000 до $500000;
4. Крупные интегрированные системы (для корпораций в буквальном смысле этого слова – холдингов, финансово-производственных групп) и оцениваются от $500000 и выше. Это тот случай, когда деньги делают деньги.

Что касается самой организации корпоративной информационной системы, то здесь существует 4 способа, среди которых самые распространенные системы – файл-сервер и клиент-сервер, а более сложные – трехзвенные и системы интернет/интранет.

Управление корпоративной системой

Корпоративная информационная система служит всестороннему анализу бизнес-процессов (в том числе и межкорпоративных) и выбору решений, находящих обоснование в проведенном анализе.

Разумеется, система сама по себе решений не принимает, но, будучи эффективно настроенной, она способствует грамотному принятию решения руководителем, облегчает ему выбор. Если это, конечно, система управления, а не система учета. Эксперты считают, что программные комплексы считаются управленческими, если в них поддерживается итеративная процедура «планирование -> контроль -> анализ отклонений -> обратная связь».

Видео про интеграцию документооборота с 1С:

Дискуссии о сути понятий и аббревиатур, касающихся КИС, не единственные. Не менее дискуссионный аспект – ценность зарубежного опыта. Несмотря на его позитивность и значимость, например, отраслевые стандарты менеджмента, которые существуют в большинстве развитых стран, у нас отсутствуют. Следовательно, подходы при принятии решения у нас и на Западе будут отличаться. Не говоря уже о том, что менеджмент как научная отрасль получила у нас широко распространение только в последние 10 лет и что информационные системы на российских предприятиях, как правило, развиваются «от бухгалтерии» (отсюда и популярность продуктов «1С»), а на западе – «от ресурсосбережения».

Появление программных продуктов информационной системы – как зарубежных, так и российских – относится к концу 90-х гг. Первые отличаются высокой ценой, огромным внедренческим опытом и внушительным набором «готовых» решений для той или иной отрасли (о степени их полезности в нашей реальности – см. выше). Вторые – сравнительно скромными расценками, русифицированным вариантом программного обеспечения и готовностью разработчика быть рядом с заказчиком.

Программное обеспечение корпоративной системы

Спектр предложений на российском рынке довольно широк: около 500 фирм, различных по масштабу и квалификации, предлагают свои услуги по разработке программных продуктов для корпоративных информационных систем. Причем только одна из пяти этих фирм является торговым или промышленным предприятием.

Пакет программного обеспечения – еще не система управления с готовыми решениями по любому поводу. Подобно кофе, который для любителей капучино поставляется по схеме «три в одном», корпоративная информационная система – это, во-первых, управленческие технологии, во-вторых, информационный инструментарий, а в-третьих – рецепт не для всех и каждого, а для конкретной корпорации.

Интересно, что в большинстве случаев построение корпоративной информационной системы в России носит «коробочный» характер, начинается с выбора программного обеспечения.

Как отмечают западные эксперты, гораздо рациональнее, когда проект внедряют бизнес-консультанты, а не поставщики программного комплекса. Первые ориентированы на удовлетворение целей заказчика, вторые – на продвижение своего продукта.

В основе – непонимание того, что корпоративная информационная система – это прежде всего компетенция менеджеров, а не программистов, поскольку трудности внедрения системы в первую очередь упираются даже не в инвестиции, а в необходимость серьезного, а порой и коренного преобразования структуры компании.

Источник: camafon.ru