Программа кайдзен что это

Содержание

Кайдзен

Кайдзен — с японского означает непрерывное совершенствование. Это слово обозначает процесс постепенных, но постоянных улучшений, позволяющий устранить любые потери, которые увеличивают затраты, не создавая добавленной ценности. Напомним, что в бережливом производстве выделено семь основных потерь , не добавляющих ценность, от которых необходимо избавляться. Кайдзен учит эффективно работать в малых группах, решать проблемы, описывать и совершенствовать процессы, собирать и анализировать данные и работать в команде. Использование системы кайдзен является первым этапом внедрения бережливого производства на предприятии.

На самом деле “кайдзен” означает “перемена к лучшему” и может относиться как к коренным переменам, так и к незначительным, пошаговым изменениям. Западные компании предпочитают делать ставку на инновации, которая позволяет совершить одномоментный переворот, а постоянное и постепенное совершенствование является их слабым местом. Именно поэтому при обучении западных компаний делается акцент на небольшие постепенные изменения или улучшения.

КАЙДЗЕН. Ключ к успеху японских компаний | Масааки Имаи

Кайдзен предполагает, что решение или предложение должно исходить от рабочих. Более того, эта философия требует, чтобы внедрению любого решения предшествовали открытое обсуждение и достижение консенсуса. Кайдзен — это целая философия, которая предполагает стремление к совершенству и является основой бережливого производства.

Как было сказано выше, кайдзен — это инструмент непрерывного улучшения. Несмотря на сложность слова, этот инструмент довольно прост для понимания и внедрения. При этом применить его можно в организации любого размера и направления бизнеса.

Когда необходимо использовать кайдзен?

когда очевидны и понятны границы проблемы/ограничения, которые можно устранить;
когда очевиден источник проблемы/ограничения;
когда риск внедрения минимален и не требуются значительные ресурсы/затраты;
когда требуется/возможен незамедлительный результат.

Для внедрения кайдзен не требуются значительные затраты или ресурсы. Как правило, для успешного внедрения данного инструмента достаточно желания руководства организации и персонал. От намерений высшего руководства зависит, как результат, так и вовлеченность персонала. От персонала требуются смелые креативные идеи, которые влияют как на повседневную деятельность, так и на достижение поставленных целей.

Шаги Кайдзен

Кайдзен использует семь шагов практического решения проблем:

кайдзен шаги

Первичное восприятие проблемы.
Прояснение сути проблемы.
Определение места, где возникает проблема. По сути эти первые три шага направлены на всестороннюю оценку ситуации до применения анализа с помощью методики “5 почему” . Оценка ситуации происходит путем сравнения реальной ситуации со стандартом, если таковой имеется. Для того, чтобы выяснить, в чем заключается проблема, необходимо отправиться на место ее происхождения — генти генбуцу . Если выявлено несколько проблем и необходимо определить их приоритет, рекомендуется использовать метод анализа Парето .
Выявление первопричины проблемы с помощью методики “5 почему” . Данная методика позволяет определить именно первопричину проблемы.
Принятие контрмер для решения и устранения проблемы.
Оценка эффективности принятых контрмер. В случае подтвержденной эффективности принятых контрмер — их необходимо стандартизировать.
Стандартизация процесса . Если не стандартизировать усовершенствованный процесс, то все полученные знания и улучшения забудутся и исчезнут. Суть стандартизации в этом случае заключается именно в закреплении новых правил в отношении процессов.

Кайдзен предложения

Суть кайдзен предложений заключается в том, что к участию в решении проблем привлекают все члены процесса, независимо от занимаемой должности: это могут быть и мастера производства, и операторы, и кладовщики и т.д. Логика здесь простая: кто может лучше знать рабочий процесс и участок, чем оператор, который на нем работает. Только оператор может увидеть возможность для улучшения работы на своем процессе и предложить внести изменения в рабочий стандарт. В компаниях, действующих в рамках программ кайдзен, система контроля качества и система подачи предложений согласованы друг с другом. Менеджмент не жалеет усилий на рассмотрение предложений кайдзен, которые подают рабочие и поощряют их за участие.

Предложения кайдзен направлены в основном на следующие объекты рассмотрения:

улучшения в собственной работе и улучшение условий труда;
экономия энергии, материалов или иных ресурсов;
совершенствование оборудования и технологических процессов;
улучшение инструментов и других рабочих приспособлений;
совершенствование работы в офисе;
повышение качества продукции или способов контроля качества;
сервис и клиентский сервис.

Кайдзен планирование

Процесс — это то, что делает конкретный работник на станке или вручную: это штамповка или сварка деталей, сборка, смешивание краски, прием звонков в информационно-справочной службе, ввод данных и т.п. Совершенствование любого процесса должно иметь конкретную измеримую цель, например, снизить количество дефектов на 20%, повысить производительность, сократить время на 20%, уменьшить запасы незавершенного производства на 50%, снизить продолжить простоев с 10 минут до 2 минут и т.д.

Для совершенствования любого процесса проводится кайдзен планирование, общая структура которого выглядит следующим образом:

Определить кросс-функциональную команду, роли и ответственность.
Установить алгоритм сбора данных предложений об улучшениях. Например, это может быть централизованный адрес электронной почты и место заполнения бланков. Бланки могут содержать следующий данные: процесс/операция/процедура; описание предложения об улучшении; результат, который будет достигнут по результатам улучшений.
Провести ознакомление абсолютно всех сотрудников организации с концепцией постоянных улучшений. Разъяснить возможность предложения улучшений, которые сотрудники видят или предполагают. Также можно установить цели по количеству предложений, например 1–2 в месяц, или мотивационные предложения.
Периодически проводить встречи, на которых будут рассматриваться все предложения об улучшениях и на которых будут приняты решения о внедрении тех или иных предложений. Периодичность встреч устанавливает кросс-функциональная команда. Как правило, такие встречи проводят ежемесячно или ежеквартально.

В качестве рекомендации стоит отметить необходимость постоянной ротации лидера команды, с целью формирования у каждого участника понимания роли и функции лидера.

С целью структурированного подхода для принятия решений можно использовать матрицы возможностей

Ключевые рекомендации при внедрении и использовании кайдзен

Обязательно регистрировать все предложения, не терять информацию.
Активная позиция всех лиц, в том числе и руководства.
Сохранение и ознакомление персонала о результатах внедрения предложений об улучшениях.

Семинары Kaizen

Семинар по кайдзен является составной частью кайдзен планирования и представляет собой один из важнейших инструментов для внедрения мер по совершенствованию в любой организации. Семинар проходит в 3 этапа, каждый из которых мы рассмотрим ниже.

ПЕРВЫЙ ЭТАП: ПОДГОТОВКА К ПРАКТИЧЕСКОМУ СЕМИНАРУ ПО КАЙДЗЕН

Для подготовки к семинару необходимо выполнить 5 шагов, способствующих беспроблемному ходу мероприятия и позволяющих эффективно использовать время участников семинара.

Четко определить круг вопросов. Определить исходную точку, с которой начинается процесс, и его конечный продукт, который поставляется потребителю.
Поставить цели. Хозяин команды (или владелец процесса) ставит перед командой измеримые цели. Цели должны соответствовать общим целям организации. Как минимум должны быть поставлены конкретные задачи по сокращению времени выполнения заказа, повышению качества и снижению затрат.
Создать черновую карту текущего состояния процесса. Создайте группу из трех-четырех участников, которая составит предварительное описание существующего процесса, до кайдзен-семинара пройдя все его стадии, отметит время, необходимое для выполнения заданий, и время ожидания между операциями. Подробнее о составлении карты текущего состояния процесса читайте здесь.
Собрать всю необходимую документацию. Занимаясь составлением предварительного описания текущего состояния процесса, следует собрать образцы всех бланков и документов, которые используются на каждом этапе. Также, следует подготовить описание всех процедур, на выполнение которых влияет данный процесс.
Вывесить предварительную карту текущего состояния на обозрение членов группы. Каждое задание в данном процессе оформляется на отдельном листе бумаге, затем крепится к большому листу бумаги и вывешивается на стену. Некоторые группы составляют перечень заданий на больших клейких листах. Между листами с отдельными заданиями следует оставить место для примечаний и поправок, которые будут вноситься в оде мероприятий.

ВТОРОЙ ЭТАП: ПРАКТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР ПО КАЙДЗЕН

Семинар начинается с оценки объема работ по процессу, который подлежит совершенствованию и рассмотрению поставленных целей. Ход типичного семинара по кайдзен представлен на рисунке.

кайдзен

Стадия 1. Кто ваш потребитель? Определить нужды потребителя и выявить операции, которые ведут к удовлетворению этих нужд.

Стадия 2. Анализ текущего состояния. Физический обход процесса и выявления вопросов и предложений по его совершенствованию.

Стадия 3. Разработка будущего состояния процесса. Собрать все предложения по совершенствованию и записать на клейких стикерах. Перейти к разработке концепции будущего процесса. Разработать показатели оценки процесса.

Стадия 4. Внедрение решений. Поделить участников на группы и начать внедрение.

Стадия 5. Оценить — определить количественные показатели. Внедрить систему отслеживания показателей, назначить ответственного по показателям.

ТРЕТИЙ ЭТАП: ПОСЛЕ ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА — НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

После завершения семинара группа, отвечающая за продолжение проекта, продолжает преобразование процесса в соответствии с разработанной концепцией. Это часть цикла PDCA “проверяй — воздействуй”. Группа проводит еженедельные собрания, на которых:

Оценивает состояние открытых позиций плана реализации проекта.
Оценивает показатели процесса, чтобы обеспечить намеченное совершенствование.
Обсуждает дополнительные возможности совершенствования.
Продолжает совершенствовать процесс.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Когда ваш процесс стабилен, а неэффективная работа видна всем, вы имеете возможность учиться. Но поскольку обучение организации возможно только через людей, необходимым условием является стабильность кадрового состава, постепенное продвижение по службе и продуманная система преемственности, которые позволяют сохранить накопленные организацией знания.

Источник: qualitybusiness.ru

Кайдзен — искусство маленьких шагов. Как не бросать начинания.

Что это значит? Это значит, что там, где есть проблема, есть и решение. Проблема – это потенциал для улучшения ситуации.

Ψ Т.е. для начала надо выявить, что мешает чувствовать себя счастливым. И нельзя путать результат с причиной. Нельзя сказать: «нет денег» или «нет счастья в личной жизни». Надо подумать: ЧТО Я для этого сделал? Или ЧТО НЕ сделал?

Честно. Самому себе ответить. Принять решение. Выйти на КОНКРЕТНЫЕ действия. Когда ответственность принимается на себя, а не на внешние обстоятельства, тогда задается вопрос КАК исправить ситуацию. Проблемы могут быть очевидные и скрытые.

Об этом в одной из следующих статей.

Опубликовано 20 мая 2014 , 41836 просмотров

Психолог, Аналитический психолог скайп — г. Северск

Источник: www.b17.ru

Кайдзен — путь к совершенству

Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

В статье я опишу несколько полезных, зарекомендованных и простых инструментов практики Кайдзен, которые можно начать применять без значительных усилий.

Но для начала немного истории. Философия возникла в Японии после второй мировой войны, с тех пор она хорошо прижилась в производственных отраслях страны и повысила уровень качества товаров и услуг Японии на порядок. О эффективности данной философии можно и не сомневаться. Спустя столько времени она до сих пор используется и уже давно вышла за пределы производства и применяется в любых сферах, которые только можно вообразить.

Самое примечательное в кайдзен то, что это всего лишь философия совершенствования, он по определению применим для всех аспектов жизни. На основе этой философии разработаны множество инструментов и механизмов наладки производства и разработки ПО. Как вы уже догадались, в статье речь пойдет о применении кайдзен в IT сфере. В основе кайдзен лежит идея, идея улучшения и оптимизация любых процессов. Можно выделить следующие принципы.

Принципы кайдзен:

Люди, непосредственно выполняющие работу, как источник оптимизационных идей.
Решимость при реализации любой идеи.
Использование инструментов и методов для поиска новых идей.

На мой взгляд, ключевой пункт здесь решимость. В некоторых случаях идеи по улучшению очевидны, но требуют действий, так и не совершаемых из за прокрастинации. В других же случаях они требуют изменений «микроклимата» вокруг, что нелегко осуществить, учитывая консервативную природу человека и возможные перемены в образе жизни.

Для примера, Джефф Сазерленд, один из создателей методологии Scrum, рассматривает кайдзен как средство для процесса устранения помех. Ключевым моментом является то, что поиском помех занимается вся команда, а не только scrum-мастер. И задача по устранению наиболее серьезных помех вносится в следующий резерв спринта.

Кайдзен можно абстрагировать на разные уровни разработки и деятельности в IT сфере, начиная от организации рабочего стола разработчика и заканчивая методологией разработки в крупной компании. Но основа у всех одна — улучшить процесс разработки, эффективнее использовать время и имеющиеся ресурсы, чтобы в конечном итоге получить качественный продукт.

Методов кайдзен придумано очень много, львиная доля из них создана для оптимизации процессов в компаниях, я же постараюсь спроецировать 2 метода кайдзен для проффесиональных нужд человека в IT сфере.

5S / 5C / 5У

На производственных заводах используется так называемый метод теней — там, где должен лежать инструмент рисуется контур, клеится стикер. Это сделано, чтобы сразу было видно инструмент, не лежащий на своем месте.

Устранение семи потерь

(Пере) движение
Простой
Перепроизводство
Обработка
Брак
Транспортировка
Материально-производственные запасы

(Пере) движение

Движения в пределах ограниченного пространства, не создающие добавленной стоимости

В производстве	В разработке
Поиск материалов, частей, чертежей или документов.	Поиск материалов, модулей, документации или файлов.
Протягивание руки до инструментов.	Протягивание руки до мышки/клавиатуры.
Поднятие ящиков с деталями.	Поднятие ящиков с пивом.

Простой

Простой, вызываемый отсутствием необходимых людей, материалов, информации или оборудования

В производстве	В разработке
Ожидание частей или чертежей.	Ожидание модуля или документации.
Ожидание информации.	Ожидание информации или как же должно это работать?
Ожидание починки станка.	Ожидание фикса бага в модуле или в программе, которую вы используете.
Ожидание людей.	Что тут сказать. Людей всегда приходится ждать.

Перепроизводство

Объем производства сверх потребностей потребителей

В производстве	В разработке
Производство на запас.	Написание отдельных частей приложения без надобности, не имея ТЗ. Возможно, реализованная часть никогда не пригодится.
Производство крупными партиями с последующей переналадкой оборудования.	Написания большей части программного продукта с последующим изменением документации к нему.
Производство большого количества продуктов с последующим сервисным обслуживанием.	Создание большого количества частей продуктов, требующих техническую поддержку.

Обработка

Усилия, не создающие, с точки зрения потребителя, добавленной стоимости

В производстве	В разработке
Ненужные операции.	Излишняя витиеватость приложения.
Плохой дизайн.	Плохой дизайн сразу после первого же просмотра заставит себя допиливать. Дизайн должен быть удобным для пользователя. (красота дизайна уже совсем другая история)
Многократная чистка/уборка.	Берегите память, ресурсы. Не оставляйте ничего лишнего в приложении.

Брак

Неидеальный продукт

В производстве	В разработке
Царапина.	Баг.
Дефекты.	Баааааг.
Поломка у пользователя.	Ой, а что это за окошечко?
Недостающие части.	А где эта функция, которая нам так нужна?

Транспортировка

Перемещения между заводами или офисными помещениями, не добавляющие стоимости готовой продукции или услугам

В производстве	В разработке
Перемещение частей или оборудования в и со склада.	Изменение репозитория приложения.
Нерациональное расположение оборудования.	Не рациональное расположение приложения. Тестовое приложение, рабочее и т.д. Тестирование не должно быть слишком затруднительным.
Транспортировка частей между процессами.	Экспортирование библиотек для использования их в другом проекте.

Запас

Наличие материалов сверх требуемого объема

В производстве	В разработке
Сырьевые материалы.	Конечно же, дисковое пространство сейчас стоит не так дорого, но всё же стоит следить за количеством хранимых данных, особенно если вы используете платные сервисы с ограниченным размером памяти.
Незавершенное производство.	Незавершенные приложения, которые никогда не выйдут в свет и за которые вы так и не получите вознаграждение.

Совершенствуйтесь, друзья. Начните прямо сейчас.

Источник: habr.com

Система «Кайдзен» и ее применение в бизнесе

Система «Кайдзен» существует в Японии уже много столетий. Это философская система мышления, направленная на постоянное, может быть, почти незаметное совершенствование. Само слово «Кайдзен» переводится как «непрерывное улучшение» (слово состоит из двух иероглифов «кай» – изменение и «дзен» – хорошо). Поговаривают, что именно это философское мышление помогло японской экономике не только оправиться после Второй мировой войны, но и занять лидирующие позиции в мировом бизнесе.

Система «Кайдзен» – учение, философия и стратегия

Система «Кайдзен» учит, что нет ничего постоянного, все течет и изменяется, а постоянные пусть и крохотные шажочки в сторону улучшения лучше, чем рубить с плеча, и уж конечно, лучше, чем вовсе ничего не делать.

Философия «Кайдзен» подразумевает следующие подходы:

выискивать малейшие возможности для изменения к лучшему во всех сферах. Стоит только начать, как получаться будет все лучше, а со временем войдет в привычку;
честно признавать существующие проблемы, потому что если замолчать или не заметить проблему, ее невозможно будет решить, развитие остановится или замедлится;
самодисциплина. Предполагается ежедневный анализ сделанного и возможностей для роста, а также упорное воплощение задуманного в жизнь;
непрерывное обучение, поиск нового – без этого движение и развитие невозможны;
доброжелательность, вежливость и толерантность.

Литература о системе «Кайдзен»

Впервые принципы «Кайдзен» миру открыл японец Масааки Имаи, написав и издав в Англии в 1986 году книгу «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний». В 1997 году вышла вторая книга Масааки: «Гэмба Кайдзэн: Путь к снижению затрат и повышению качества», затрагивающая производственные аспекты (гэмба или гемба – это то место, где непосредственно производится продукт: цех, офис, лаборатория) в системе «Кайдзен». Сам Имаи является основателем консалтинговой компании, много лет работал в области рекрутинга и подбора кадров, в настоящее время он основал институт «Кайдзен», где проводится обучение по системе менеджмента с применением системы и оказывается консультационная помощь предприятиям, практикующим «Кайдзен».

Сейчас существует множество статей и пособий, учебников по системе «Кайдзен», все они написаны на основе книг Масааки Имаи и опыте предприятий, практикующих систему в своей деятельности.

Концепция Кайдзен

Основные идеи системы заключаются в том, что производство должно ориентироваться в первую очередь на потребителя. Увеличение прибыли происходит за счет удовлетворения потребностей и требований клиента.

При этом в системе «Кайдзен» важно признавать, что у предприятия существуют определенные проблемы (по философии «Кайдзен» не существует компании, у которой не было бы проблем) и перестраивать систему сознания работников так, чтобы они не боялись штрафа за ошибки, а стремились работать так, чтобы их не допускать.

Цели Кайдзен

Основная цель системы «Кайдзен» – непрерывное улучшение, непрерывный процесс совершенствования. Достигают этого при помощи реализации таких целей:

повышение производительности;
улучшение качества продукта;
улучшение логистики;
сокращение пустых трат;
сокращение запасов;
повышение готовности производственных средств;
мотивация участников;
сплочение команды;
повышение ответственности сотрудников;
корпоративный стиль управления;
сглаживание иерархии;
непрерывное повышение квалификации сотрудников на всех уровнях.

Стратегия Кайдзен

Следует понимать, что система «Кайдзен» направлена на мышление, ориентированное на процесс, а не на результат. Система в первую очередь работает с мышлением. В процесс должны быть вовлечены все: от менеджеров старшего звена до рядовых сотрудников и разнорабочих.

Стратегия «Кайдзен» направлена на долгосрочную перспективу, а не на сиюминутную выгоду. Система предусматривает внимательность к процессу и своевременное устранение непродуктивных потерь, неоправданных затрат материалов, времени и усилий.

Методика Кайдзен

Действия системы «Кайдзен» по непрерывному улучшению направлены в основном на устранение проблем, возникающих в процессе производства. Согласно системе, руководитель должен проводить большую часть своего времени не в кабинете, а на производстве (гембе), потому что именно там происходит основной процесс и нужно разбираться в его тонкостях, чтобы принимать верные решения.

Существует несколько приемов (методик), использование которых на производстве способно повысить продуктивность.

Правило одной минуты

Суть в том, чтобы ежедневно в одно и то же время уделять какому-нибудь занятию одну минуту. С одной стороны, за минуту, казалось бы, не много-то и успеешь, но ведь за шестьдесят секунд вполне можно выполнить гимнастику для глаз, заварить чай, рассортировать документы, выучить новое слово на иностранном языке и еще множество самых разных мелочей. С другой стороны, одна минута – это очень мало и поэтому любой человек может позволить себе такую трату временного ресурса.

Такой ежедневный маленький шажок придает уверенность в своих силах, дарит ощущение успеха, освобождает от чувства беспомощности. Выполнение «одноминутного» дела делает переход к выполнению того же дела по полчаса незаметным и безболезненным. Темп наращивается постепенно: пять минут, десять и вот уже полчаса.

Пять «почему»

p>При возникновении какой-либо проблемы или неполадки нужно задать вопрос «Почему это произошло?» пять раз. Результаты могут быть поразительными. Например, если сломалась какая-нибудь деталь и из-за этого остановился станок, очевидным ответом на вопрос «Почему остановился станок?» будет «Из-за поломки детали», а решением по устранению – ремонт или замена детали. Но второй и третий ответы на тот же вопрос вполне могут выявить некачественную партию деталей, закупленную из-за их низкой цены, и в итоге привести к пересмотру принципов работы отдела снабжения.

Пять шагов

Этот Кайдзен предусматривает соблюдение пяти правил (шагов):

упорядочивать незавершенное производство, ненужное оборудование и лишние инструменты, изделия с браком, бумаги и документы;
держать вещи в порядке (своевременно чинить оборудование, заменять испорченные инструменты, держать их на одном и том же месте и т.п.);
держать в чистоте рабочее место;
самому быть аккуратным и чистоплотным;
соблюдать правила работы и технику безопасности на производстве.

Основные принципы системы Кайдзен

Главный «Менеджмент»

Чтобы система «Кайдзен» работала, она должна начинаться и поддерживаться руководством предприятия. Поэтому первый и главный принцип системы: менеджмент.

Заключается он в том высшее звено должно постоянно поддерживать и улучшать результат деятельности предприятия. Внимание должно уделяться людям, коммуникации, командной работе, моральным принципам, дисциплине.

Процесс, а не результат

Выше уже неоднократно упоминалось, что система «Кайдзен» ориентирована на процесс, а не результат. Соответственно, на это же и должно быть ориентировано мышление сотрудников на всех уровнях производства, а все ошибки, неполадки и сбои в процессе должны немедленно устраняться.

Цикл «планируй-делай-проверяй-воздействуй»

Для эффективного внедрения системы на предприятии, первым шагом должно стать внедрение следующего цикла для работников:

установление целей для совершенствования («планируй»);
реализация плана («делай»);
контроль за процессом реализации и анализ результата: произошло ли планируемое улучшение, не было ли сбоев в процессе («проверяй»);
создание и стандартизация новых процедур, направленных на новое улучшение или устранение проблем («воздействуй»).

Если речь идет о новом процессе, то первое действие в цикле рекомендуют менять на «стандартизируй» и каждый раз при обнаружении сбоя задавать вопрос, случилось ли это потому что не было стандарта, потому что ему не следовали или потому что стандарт плохо соответствовал действительности.

Роль качества

В системе «Кайдзен» качество является приоритетом. Поэтому для его достижения не должно быть никаких компромиссов, даже если соблюдение принципа качества ведет к, например, невозможности экономии на затратах на производство.

Сбор сведений

Поскольку система ориентирована на решение проблем, сбор данных и проговаривание существующих неполадок очень важны. Владение всей информацией и данными поможет принять правильное решение.

Потребитель в Кайдзен

«Кайдзен» рассматривает производство как схему: поставщик – потребитель. То есть на каждом этапе производства, пока продукт не будет полностью готов и не поступит в продажу, каждый работник может являться одновременно и поставщиком и потребителем. Например, в процессе выпечки хлеба мельник выступает поставщиком, тестомес, получающий муку – потребителем. Пекарь, который получает тесто, в свою очередь становится потребителем, а тестомес – уже поставщиком. Передавая готовый хлеб реализатору или посреднику, поставщиком становится пекарь и так далее.

Поэтому ответственность за качество должна быть у каждого поставщика и потребителя, только так возможно избежать брака.

Кайдзен-костинг

Система «Кайдзен» в целом предусматривает постоянное улучшение при помощи только внутренних ресурсов предприятия. При этом система реализуется на всех уровнях, в том числе и на финансовом. Чтобы обеспечить определенную себестоимость продукта и снизить затраты на его производство до желаемого уровня, используют систему «Кайдзен-костинг».

Использование такого подхода в производстве позволяет не только сэкономить, но и повысить окупаемость производства в целом, а также остановить убыточную деятельность.

Японская компания Toyota использует Кайдзен-костинг уже более шестидесяти лет и успешно развивается.

Как это работает? Предположим, на производство одной единицы продукта на предприятии тратится определенная сумма. К запланированному числу ее хотят уменьшить до определенной цифры. Помимо проведения бюджетного анализа (выполнение бюджета, причины отклонения от плана, решения по устранению отклонений) применяется двухуровневая система кайдзен-костинг:

непрерывное уменьшение разрыва между заданной и реальной суммой затрат;
совершенствование процесса производства, в случае если достигнуть запланированной суммы не получается.

Что такое кайдзен и как он помогает становиться лучше людям и компаниям

Это японская бизнес- философия , которая позволяет выстроить и наладить работу в компании. У слова «кайдзен» несколько трактовок, основная — непрерывное улучшение.

Сам по себе кайдзен не предлагает готовой пошаговой стратегии, которой можно следовать, чтобы всё было хорошо. Универсального учебника-инструкции по кайдзен тоже нет. Это скорее набор идей и принципов, на которые стоит опираться.

Базовый постулат кайдзен звучит примерно так: маленькие шаги в нужных направлениях помогают получить многое.

Это значит, чтобы добиться впечатляющих результатов, нужны не кардинальные инновации, а медленная и постепенная, но ежедневная работа.

Считается, что впервые кайдзен внедрили в компании Toyota после Второй мировой войны. И это помогло восстановить производство, отладить рабочие процессы и увеличить прибыль. Поэтому в основном эту систему применяют именно в компаниях и на производствах. Хотя персональный кайдзен тоже в принципе возможен.

Из каких элементов состоит кайдзен

Поскольку никакой официальной «библии» кайдзен не существует, в описаниях этого подхода возникает некоторая путаница.

Например, на сайте Института Кайдзен (да, есть и такой) автор книги «Кайдзен. Ключ к японской стратегии успеха» Масааки Имаи даёт такие пять элементов, которые ещё называют ядром кайдзен.

Узнайте своего клиента. Это означает, что нужно чётко представлять портрет человека, которому вы предоставляете услуги или продаёте товары: его ценности, желания, потребности и боли.
Избавляйтесь от мусора. Кайдзен тесно связан с идеями концепции zero waste («ноль отходов») и бережливого производства. Впрочем, этот принцип можно понимать и более широко: стремиться к тому, чтобы не использовать в работе ничего лишнего, брать только то, что действительно нужно, уничтожать мусор и физический, и информационный.
Отправляйтесь на «производство». В оригинале используется слово gemba, которое с японского можно перевести как «место, где происходит работа». Суть этого элемента кайдзен в том, что руководитель должен хорошо понимать рабочие процессы и бросить все силы на то, чтобы внедрять изменения в первую очередь там.
Опирайтесь на факты. На статистику, изменения значимых показателей и конкретные цифры, а не на собственные ощущения.
Вдохновляйте команду. В данном случае речь идёт о том, чтобы ставить людям конкретные цели и помогать идти к ним.

В разных источниках встречается ещё несколько принципов, которые связывают с кайдзен.

Собирайте мнения сотрудников. Кайдзен предполагает, что каждый член команды должен быть услышан, если ему есть что сказать. Можно устраивать совместные мозговые штурмы, проводить индивидуальные интервью или поставить «коробку для предложений». Идеи, которые высказывают люди, следует рассматривать и потихоньку внедрять, если они того стоят.
Откажитесь от перфекционизма. Лучше неторопливая ежедневная работа, чем попытка сделать всё безупречно.
Ищите корень проблем. Нельзя принимать сложности и неполадки как данность. Нужно минимум пять раз спросить себя, почему так происходит, чтобы докопаться до сути и найти решение.
Избегайте статус-кво. Это значит, что необходимо стремиться не к стабильности и равновесию, а к непрерывному развитию.
Поддерживайте личную дисциплину. Каждому члену команды нужно соблюдать правила тайм-менеджмента и работать над собой.
Укрепляйте командный дух. У людей в компании должны быть общие понятные цели, ценности и принципы. Это вдохновляет, мотивирует, помогает всем двигаться в одном направлении и работать слаженно.

И, наконец, третий набор принципов кайдзен касается бережливого производства. Он состоит из пяти S:

Как внедрять изменения с помощью кайдзен

Эта система всячески приветствует подход PDCA (Plan — Do — Check — Act), или, как его ещё называют, цикл управления Деминга — Шухарта. Из аббревиатуры понятно, что он состоит из четырёх этапов:

Планируй. Перемены не должны быть спонтанными, всегда нужно сначала проанализировать ситуацию и составить стратегию.
Действуй. В случае кайдзен это значит попробовать внедрить какое-то небольшое улучшение.
Проверяй. Следует изучить, как предыдущий шаг отразился на работе компании или на личных результатах, сравнить показатели, поговорить с коллегами, которых затронули изменения.
Корректируй. При необходимости нужно устранить возникшие проблемы, немного изменить подход или вовсе отказаться от улучшений, если они не сработали.

Как стать продуктивнее с помощью кайдзен

Изначально эта философия направлена на компании и большие производства, но её принципы вполне работают и для каждого отдельного человека.

Писатель Роберт Маурер, автор книги «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен», и блогер Гейл Курцер-Майерс предлагают несколько идей, как внедрить кайдзен в повседневную жизнь.

1. Ставьте себе маленькие цели

«Запустить свой бизнес» или «начать зарабатывать в два раза больше» звучит как что-то страшное и неподъёмное. Но если разбить эти большие цели на много маленьких, будет куда проще и понятнее.

Например: «собрать идеи для своего бизнеса», «изучить рынок и конкурентов», «подсчитать расходы», «составить бизнес-план». Чем сильнее удастся раздробить эту огромную глыбу, тем лучше.

Такой подход уже может быть вам известен: в классическом тайм-менеджменте его называют «съесть слона по кусочкам».

2. Задавайте себе маленькие вопросы

Указания в духе «Начни заниматься йогой каждое утро» действуют плохо. Зато найти мотивацию и разобраться в себе помогают правильно заданные вопросы:

Чего мне не хватает, чтобы заниматься йогой каждое утро?
Что я могу купить, чтобы задача стала проще и приятнее, может, новый коврик и красивую удобную одежду?
Какие небольшие действия помогут мне выработать эту привычку — собирать одежду и коврик с вечера, прочитать пару статей о пользе йоги, ложиться спать пораньше?

3. Двигайтесь маленькими шагами

Роберт Маурер в своей книге приводит хороший пример. Врач пыталась уговорить пациентку регулярно заниматься спортом по 30–60 минут в день. Идея явно не вызывала у пациентки энтузиазма. Тогда ей предложили просто маршировать перед телевизором всего 1 минуту каждый вечер. И это ей вполне удалось.

Когда такие «тренировки» вошли в привычку, пациентка постепенно увеличивала время и сложность занятий и таким образом сделала спорт частью своей жизни.

Так что маленькие шаги — ключ к большим переменам.

4. Избавляйтесь от мусора

Причём во всех смыслах этого слова. Выкидывайте ненужные бумаги, сломанные кисти и неработающие блендеры. Удаляйте программы, которыми не пользуетесь. Устраняйте пожирателей времени и меняйте деструктивные привычки. Работайте с установками и мыслями, которые лишают вас сил и портят настроение.

5. Держите рабочее место в чистоте и порядке

Каждой вещи — своё место. Это дисциплинирует, помогает настроиться на работу и упорядочить мысли.

6. Становитесь лучше каждый день

Главная идея кайдзен — перемены должны происходить каждый день. Пусть и крошечные, не всегда заметные.

Пройти на 10 шагов больше обычного, выучить два английских слова вместо одного, прочитать несколько страниц книги, просидеть в телефоне на 5 минут меньше, чем вчера, — всё это имеет значение и приведёт в итоге к хорошим результатам.

Эта статья впервые была опубликована в январе 2013 года. В августе 2021-го мы обновили текст.

Как не срывать планы и укладываться в сроки
Персональный канбан: как научиться выполнять работу точно в срок
5 шагов на пути к продуктивности по методу КонМари

Источник: lifehacker.ru