Программа jivosite что это

JivoSite (Jivo): основные возможности, цены, отзывы, аналоги [Обзор сервиса]

Jivo (он же JivoSite или «Живосайт») — это платформа для связи с клиентами. С помощью инструмента можно построить великолепный сервис поддержки в мессенджерах.

Рейтинг сервиса:
Надежность
Функционал
Простота использования

Платформа позволяет объединить все каналы связи в одном приложении:
чат на сайте, соцсети, мессенджеры и звонки. Отвечайте клиентам там, где им удобно.

Что предлагает Jivo:

• Чат-бот: для сайта, мессенджера или социальных сетей.
• Удобное приложение для всех коммуникаций.
• Онлайн-чат для сайта.

Сервис работает со всеми популярными мессенджерами: VK, Viber, Telegram. Есть интеграция с Авито, Aliexpress, Дром. Можно подключить прием писем из почты; доступна функция приема платежей в чате.

Jivosite самый полный обзор с настройкой — чат для сайт

Чтобы подключить Jivo к сайту, нужно зарегистрироваться на официальном сайте. Все интеграции доступны в личном кабинете.

Основные возможности JivoSite

Перейдем к обзору — рассмотрим основные функции и возможности, которые предлагает JivoSite своим клиентам.

Чат для сайта

Чат — это удобный инструмент для живого общения с посетителями сайта. Он помогает посетителям сделать выбор, а вашему бизнесу — увеличить продажи.

Особенности чата для сайта Jivo:

• Легкий дизайн виджета. Подходит для любого сайта.
• Работает на всех устройствах: как на Android, так и на iOS смартфонах.
• Приложение локализовано более чем на 20 языков. «Живосайт» готов к работе в любой стране.

С отчетами Jivo вы можете следить за качеством и количеством чатов на сайте. Те, кто любит вникать в детали, останутся довольны: в отличие от телефонных разговоров, в Jivo легко читать все диалоги между операторами и клиентами.

Чат-боты

С помощью Jivo можно подключить чат-бота для сайта и соцсетей, WhatsApp и других мессенджеров в два клика — это замена для обычных живых операторов в чате. Будьте на связи с клиентами 24/7.

Сократите нагрузку на службу поддержки, определите заинтересованных пользователей и сделайте их постоянными клиентами.

Чат-бот ответит на стандартные вопросы, поможет принять решение, сохранит контакты и передаст оператору. Он отвечает мгновенно, доступен в любое время с любого устройства, а значит клиенты всегда смогут получить актуальную информацию.

Интеграция с Авито

«Живо» позволяет общаться с клиентами Авито. Добавьте Авито в приложение Jivo — в личном кабинете, — чтобы быстрее реагировать на вопросы покупателей и не отпускать их к конкурентам.

Все сообщения будут доступны в едином приложении, и вам не придется переключаться между множеством вкладок. Возможность бесплатно работать с Авито доступна на всех тарифах Jivo.

Живосайт (Jivosite) НАСТРОЙКА☝️Как РАБОТАЕТ и как установить? ОБЗОР настройки

Виртуальная АТС

Звоните клиентам, принимайте звонки, используйте SMS, мгновенно переводите звонки в текст. Все это — с помощью приложения Jivo.

Сервис предлагает все нужные функции Виртуальной АТС и даже автоматическая расшифровка звонков, чтобы вы могли быстрее решать задачи клиентов и закрывать больше сделок. Используйте свой номер, который уже знают ваши клиенты, или подключите новый.

Возможности Виртуальной АТС:

• История общения с клиентами сохраняется в единой базе.
• Распределение звонков между сотрудниками.
• Поддержка звонков в мобильном приложении.
• Голосовые приветствия.
• Номера 8 800, виртуальные номера 50+ стран.
• Запись разговоров и расшифровка в текст.

Интеграция с мессенджерами и социальными сетями

Jivo можно интегрировать с мессенджерами. Например, с Telegram.

Отвечайте на сообщения из мессенджера прямо в приложении Jivo: клиенту не придется долго ждать, а вы не пропустите ни одного запроса.

• Сообщения из Telegram попадают в Jivo и распределяются между операторами.
• Вся переписка ведется не через личный телефон менеджера, а из приложения Jivo.
• Назначайте задачи в Jivo и распределяйте запросы между сотрудниками.

Аналогичным образом можно подключить социальную сеть ВКонтакте — инструмент позволяет отвечать на сообщения их ВК в одном приложении.

Обратный звонок для сайта

Подключите обратные звонки и говорите с клиентом в чате и голосом. Общайтесь так, чтобы о вашем сервисе захотелось рассказать друзьям и знакомым.

Все звонки объединены с чатом, чтобы говорить с клиентом по телефону и одновременно отправлять ему сообщения или документы. Когда вы получите звонок, приложение Jivo автоматически откроется на компьютере, и вы увидите детальную информацию о том, кто звонит.

После установки инструмента, на сайте появится такая иконка:

Посетители сайта смогут заказать обратный звонок, чтобы связаться с менеджером. Принимать звонки можно на мобильный, на SIP-телефон или в приложение Jivo.

Прием платежей в чате

Ваши клиенты могут оплатить покупки прямо в чате. Оплата покупки пройдет через Тинькофф Банк. Это поможет бизнесу сократить количество брошенных корзин и увеличить продажи.

Любой из сотрудников сможет самостоятельно выставить счет за пять секунд. Оператору не нужно переключаться между CRM системой и почтой, постоянно проверять статус оплаты — в чате он сразу видит оплачен счет или нет.

Видеозвонки

Вы можете увеличить конверсию сайта с помощью инструмента видеозвонков. С помощью видео и демонстрации экрана вы можете показать презентацию вашего продукта или услуги.

Более 90% покупателей считают видео полезным, когда принимают решение о покупке. Вашим клиентам не нужно устанавливать дополнительные программы на компьютер или телефон, общение происходит прямо через браузер.

IP-телефония

Это услуга «Телефония+» — полезный инструмент для вашего бизнеса. Сервис предлагает единый телефонный номер, контроль звонков, запись и расшифровка разговора, звонки с сайта и мессенджеров.

Особенности продукта «Телефония+»:

• Принимайте заявки на обратные звонки даже когда операторы не в сети.
• Общайтесь с посетителями голосом прямо через виджет на сайте.
• Настройте приветствия, чтобы покупатель чувствовал вашу заботу.
• Есть запись и расшифровка звонков.
• Можно посмотреть статистику звонков.

Сколько стоит Jivo: обзор цен

JivoSite — это комплекс полезных услуг и продуктов для повышения конверсии бизнеса. У каждого продукта — своя цена.

Давайте посмотрим, какие тарифы предлагает Jivo своим клиентам:

Также вы можете отдельно подключить только нужную вам услугу: например, только чат на сайт или Виртуальную АТС. В этом случае цены будут отличаться от стандартных тарифов.

Реальные отзывы о платформе Jivo

Теперь давайте проведем небольшой анализ отзывов о JivoSite (Jivo). Ниже — только настоящие отзывы от реальных пользователей.

Какие есть аналоги у JivoSite: ТОП-3

Рассмотрим основные аналоги сервиса Jivo (JivoSite). В таблице — 3 крутых варианта.

Аналог:	Особенности:
Envybox	Полезные виджеты для сайта, которые помогут увеличить количество заявок и звонков. Есть бесплатный пробный период на 7 дней.
Carrot quest	Платформа, которая позволит собирать больше лидов с сайта и соцсетей — передавайте их в продажи и организуйте общение с клиентами в одном окне. Установить виджеты на сайт можно бесплатно.
RedHelper	Функциональный онлайн-консультант на сайт. Поднимает продажи и создает качественный сервис.

Итоги

Краткие итоги статьи:

• JivoSite (Jivo) — крутая платформа, которая повысит конверсию сайта и упростит рабочий процесс менеджеров и консультантов.
• Платформа предлагает клиентам разные тарифные планы. Можно подключить только один нужный инструмент: например, чат для сайта.
• В интернете опубликовано много положительных отзывов о Jivo, что говорит о том, что это надежный и проверенный продукт.

Источник: smm-tips.ru

Jivosite: исчерпывающий обзор онлайн-консультанта

Современный рынок перенасыщен предложениями онлайн-чатов. Все они разные, и решают разные задачи. В этой статье я хочу разобрать Jivosite, так как он занимает довольно большую часть ниши, и является одним из самых популярных сервисов в своей категории.

Возможности Jivosite

Для начала давайте рассмотрим функционал Jivosite, так как в общем-то это решающий фактор для покупки подобного сервиса.

Итак, что из себя представляет онлайн-консультант:

• Любое количество сайтов и чатов
• Чат поддерживает 20 языков
• Чат для мобильных сайтов
• Форма обратной связи
• Активные приглашения с настройкой времени и страниц
• Сбор контактной информации до и во время диалога
• Оценка качества сервиса посетителями
• Фото оператора в виджете чата
• Распределение чатов по отделам
• Распределение чатов по региональным отделениям
• SSL шифрование
• JavaScript API и Webhooks для любых интеграций

В целом, этого функционала вполне хватит, чтобы общаться с посетителями сайта, выставлять им счет на оплату и делать кросс-продажи. Мало того, Jivosite за время существования на рынке активно развивается. Например, одним из часто упоминаемых в отзывах негативных факторов были быстрые ответы, которые нельзя редактировать. То есть, чтобы отвечать быстро, вы были обречены на вот эти фразы «Остались ли у Вас еще какие-нибудь вопросы?» и тд. Но вот, на дворе 2019 год и фразы стало можно редактировать, а также создавать свои.

Что еще есть в Живосайте для эффективной работы операторов:

• Приложение оператора для компьютера и мобильного
• Чат между операторами
• Быстрые фразы
• Переводчик на 90 языков
• Информация о посетителях (IP-адрес, регион, источник перехода)
• Указка для навигации по сайту
• Передача чата между операторами
• Передача файлов
• Наблюдение за печатью
• Защита от спама
• Проверка орфографии
• Горячие клавиши
• Одновременная работа с компьютера и телефона
• Командная работа с клиентами
• Напоминания

И снова, все что нужно для удобства работы есть. Хотя стоит отметить, что до идеала все же не дотянули. Например отсутствие возможности тегировать посетителей, или возможности перехватить управление, вроде и мелочь, но работу облегчают. Или такой минус, как невозможность брендирования.

Вот у вас все эти всплывающие чаты в одном и том же дизайне из сайта в сайт не вызывают ощущения, что оператор сидит где-то в Анадыри, а перед ним открыт файлик со сценарием разговора? Тем более, что у конкурентов в этом же ценовом сегменте, все эти фишки присутствуют. Но, в общем-то, если вы хотите простой, удобный и рабочий функционал, то Jivosite ему соответствует на все 100%.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!

Подписывайся на канал

Аналитика и отчётность в Jivosite

Что же касается аналитики и отчетности, то и тут все без изысков — просто и понятно:

• Письма с ежедневной статистикой
• Наблюдение за посетителями в реальном времени
• Отчеты о работе операторов
• Оценка качества обслуживания посетителями
• Интеграция с Google Analytics
• Экспорт отчетов в Excel
• Список клиентов с источниками перехода
• Статусы по клиентам

Резюмируя можно сказать, что функционала вам хватит, для того чтобы отследить появление клиента на сайте, вступить с ним в диалог и общаться простым человеческим языком, а потом даже выставить счет, и получить отчет об этом на e-mail.

Интеграции Jivosite с другими сервисами

Окей, с функционалом все понятно, а что же с интеграциями? И вот тут Jivosite дает 100 очков вперед всем своим конкурентам, потому что интегрируется в большинство CMS и CRM, а также отлично работает в связке с Albato.

Вторым несомненным достоинством является, возможность общения непосредственно со страницы поиска в Яндексе, то есть пользователю даже не обязательно переходить на ваш сайт, чтобы начать общение с консультантом.

Интеграция с социальными сетями дает возможность общаться с пользователям напрямую из чата, не переходя в аккаунты и сообщества ВК и ФБ,тоже самое касается почтовых сервисов — получать письма можно сразу в программу. В общем риск пропустить важное сообщение сведен к минимуму, что не может не радовать.

Преимущества для операторов Jivosite

Откуда можно отвечать в Живосайте?

Для самих консультантов тоже есть масса преимуществ, например, возможность работы из браузера или из программы установленной на компьютер, или из приложения для смартфона. Фактически общаться с посетителями сайта можно из любой точки мира — был бы интернет.

Все сообщения в одном окне

Программа архивирует все диалоги с посетителями, а новые сообщения открываются в другой вкладке. Операторы могут самостоятельно распределять между собой посетителей. Звуковой сигнал сообщает им о присутствии нового пользователя на сайте, а также о том, что он набирает сообщение. В общем пропустить сообщение довольно сложно.

Прием оплаты в окне чата

Классной особенностью является и то, что оператор может выставить счет на оплату в прямо диалоговом окне, что значительно снижает количество брошенных корзин и дает возможность сделать быстрые кросс-продажи.

Аналитика чатов

И конечно, у консультантов есть возможность отследить откуда именно пришел посетитель. Встроенная аналитика позволяет оператору учитывать источник посетителя — по UTM-меткам или по заголовкам браузеров, чтобы заранее знать, какие вопросы задавать или о чем рассказывать.

Дополнительные особенности Jivosite

Из приятных мелочей, которые делают Jivosite удобнее можно отметить проверку орфографии, выгрузку в Excel отчетности, сбор контактной информации и статистики. Например, можно посмотреть активность диалогов,

сводный отчет, который можно выгрузить в Excel

или посмотреть состояние аккаунта в сравнении с прошлой неделей или прошлым днем.

Сколько стоит Jivosite?

Три версии под различные нужды пользователей, тоже неоспоримый плюс. Например полностью бесплатная версия, которая включает в себя до 5 операторов и устанавливается на любое количество сайтов и устройств. Такая версия Jivosite отлично справляется с небольшим потоком пользователей, выдает ежедневную статистику и отчет о работе операторов. Подойдет для тех, кому в целом онлайн-консультант не нужен, и его присутствие на сайте скорее прикольная фишка.

Платная версия обойдется в 592 рублей за оператора в месяц, при оплате тарифа на год и 790 если оплачивать один месяц. Как раз она имеет те самые опции, такие как: наблюдение за пользователем, сбор контактной информации, переводчик, экспорт отчетности в Excel, интеграция с Google Analytics и проверка правописания. Отличный набор функций по приемлемой цене.

И последняя, корпоративная версия, стоимость которой может меняться в зависимости от наполнения. А не него может входить уже множество фишек таких как собственный дизайн чата, например, или расширенный API для разработчиков. Ну и естественно поддержка персонального менеджера, помощь в интеграциях и прочие ништяки.

Сравним Jivosite с аналогами

Как я уже написал в начале — сейчас рынок перенасыщен предложениями, в общем-то примерно одинаковых. Для сравнения я выбрал несколько ближайших конкурентов Jivosite

Как можно увидеть из сравнительной таблицы, Jivosite при стоимости чуть больше, несколько проигрывает Verbox и Talk Me . Однако он может интегрироваться с большим количеством сервисов, чем его конкуренты, и это может стать поворотным фактором для его покупки.

В таблицу также попали гиганты RedHelper и Livetex, которые используются в основном в среднем и крупном предпринимательстве, для того, чтобы наглядно показать, что в случае малого бизнеса не обязательно гнаться за высокой стоимостью, и вполне можно воспользоваться услугами недорогих онлайн-консультантов, где цена полностью соответствует качеству.

Вывод — устанавливаем Jivosite

Подводя итог можно сказать, что Jivosite прекрасно справится с небольшим потоком пользователей, и в целом подойдет тому бизнесу, где например должность менеджера по продажам совместима с работой консультанта. Для больших компаний ему недостает функционала, и некоторой подвижности. Но в остальном Jivosite справляется со своими задачами на ура. Главное его преимущество это простота функционала и совместимость с большинством CMS и CRM

Источник: checkroi.ru

Jivosite: обзор бизнес-мессенджера

Предположим, Вы владелец интернет магазина, ресурса или сервиса с большим трафиком и сложной воронкой продаж. Как обеспечить быструю связь с клиентом на всех этапах воронки, чтобы вовремя дать консультацию и завершить конверсию?
Дано: интернет-ресурс со сложной воронкой продаж. Найти: способ связи с клиентом на разных этапах воронки. Решение: мессенджер, встроенный на сайт, например – Jivosite.

Jivosite это.

“…бизнес-мессенджер для общения с вашими клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону и e-mail” – Jivosite.
Инструменты можно интегрировать не только на сайт, но и в другие мессенджеры и мобильные приложения, например с E-mail , Виртуальная АТС , ВКонтакте , Facebook , Telegram , Viber , Одноклассники и другие.

Как это работает?

Смоделируем ситуацию. Эдуард – покупатель (потенциальный) и интересуется покупкой синих замшевых туфель. Ключевой параметр для него – цвет. Предположим, он не нашёл (или поленился найти) в каталоге туфли с таким цветом. В целом, он уже готов уйти с сайта, но тут появляется окно чата, где ему предлагается помощь:

Пример развития диалога клиента с оператором:

Установка Jivo

Устанавливается достаточно просто. На последнем этапе регистрации нужно добавить ваш личный код на сайт, перед закрывающим тегом или отправить инструкции вебмастеру. Выглядит это так: После этого, вы окажетесь в личном кабинете Jivosite, где можно будет начать общение с посетителями сайта.Скорее всего, вам также потребуется добавить цели для Яндекс Метрики и Google Analytics. Как это сделать, описано здесь.

Базовая и Pro версии. Стоит ли платить?

Наверное, это самый частозадаваемый вопрос. Давайте разберёмся.
Главное преимущество платной подписки – это активное приглашение (то самое появление формы с предложением помощи). Вот так у нас выросло количество обращений в чат (до этого было 0), с помощью активного приглашения: Кроме этого, появляются различные полезные возможности, например:

• Активные приглашения с настройкой времени и страниц
• Информация о посетителях (IP-адрес, регион, источник перехода)
• Быстрые фразы
• Передача чата между операторами
• Наблюдение за посетителями в реальном времени
• И многие другие

Заключение

• Имеется бесплатная базовая версия (14 дней Pro)
• Есть мобильное приложение (что крайне удобно – приходят оповещения на телефон, даже когда вы вне офиса)
• Чат на странице результатов поиска Яндекса (предположительно повышает CTR и карму в Яндексе)
• Звонки объединены с чатом
• Простая интеграция с сайтом и другими сервисами
• Поддержка 24/7 (даже в бесплатной версии)

• Pro версия может показаться дорогой (1 оператор на 1 месяц = 990 рублей, но при оплате сразу за 2 года цена падает до 590 рублей в месяц)

В заключение нужно сказать, что Jivo – простой и удобный мессенджер, с лёгкой установкой. Для него, конечно же, потребуется ответственный, вежливый и компетентный оператор, но ради увеличения объёма продаж и приобретения постоянных клиентов нужно делать максимум.

• Посмотреть цены
• Отслеживание событий и конверсий JivoSite в Google Analytics и Яндекс Метрике
• Различия базовой и Pro версии
• Ознакомиться с ценами и получить промо-код

Источник: web-optimizator.com

Все о работе с онлайн-консультантом для сайта JivoSite

Если вы продаете товары или предлагаете услуги в интернете, онлайн-чат для сайта вам необходим – сейчас в этом не сомневается уже никто. Работа с клиентами в чате повысит конверсию посещений в продажи, поможет выстроить доверительные отношения и собрать информацию о посетителях. Те, кому неудобно или некогда позвонить вам, смогут использовать быстрый онлайн-канал связи – и вы не потеряете эту часть клиентов.

Один из лучших онлайн-консультантов, который мы в «Эврике» используем сами и советуем клиентам на продвижении – Jivosite. Посмотрим, в чем его удобство и какие возможности есть у сервиса.

Преимущества и возможности сервиса Jivosite

Для вашего потенциального клиента Живосайт выглядит, как виджет внизу экрана – всплывающее окошко диалога, где можно задать вопрос оператору или сделать заказ.

При этом сами операторы работают в приложении или веб-версии Jivosite: сюда приходят сообщения из чата, здесь хранится история переписки и звонков, информация о пользователях.

Все сообщения обрабатываются в одной вкладке, но каждое имеет метку, из какого канала оно получено (Живосайт интегрируется с соцсетями и мессенджерами). Операторы могут использовать заранее заданные сценарии и шаблоны, перенаправлять клиентов между собой.

Какие еще возможности есть у сервиса:

• Позволяет наблюдать за поведением пользователя на сайте в реальном времени: что ищет, какие страницы открывает. Плюс оператор может следить за набором текста в чате, чтобы давать мгновенные и точные ответы.
• Оформление виджета можно настраивать, чтобы окошко онлайн-консультанта для сайта не выбивалось из общего дизайна.

Чат на сайте клиники не выглядит чужеродным элементом за счет общего цвета

• «Дружит» практически со всеми сервисами для бизнеса, которые вы наверняка используете. Jivosite интегрируется с CMS – системами управления сайтом (WordPress. Joomla и др.), CRM-системами (Битрикс24, amoCRM), с популярными конструкторами сайтов (Wix, uCoz) и множеством других приложений. К сервисам вебаналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика приложение тоже подключается.

• Помимо веб-версии и приложения для десктопа, можно скачать Живосайт в виде мобильного приложения для Android и iOS. Так вы сможете заходить в чат с любого гаджета.

• Можно выставлять счета клиентам и принимать платежи прямо в окошке онлайн-чата – недавно у Jivosite появилась интеграция с «Тинькофф банком» и Яндекс.Кассами.
• Для удобства операторов есть встроенная проверка орфографии и переводчик на 90 языков.
• Функция «Обратный звонок» и АТС-телефония. Пользователь может общаться с оператором по телефону и тут же получать в чате файлы или ссылки на товары по ходу разговора.

Важный плюс – малому бизнесу можно использовать Jivosite в качестве бесплатного онлайн-консультанта на сайт (выбрав базовый тариф). Но даже для профессиональной или корпоративной версии с полным пакетом функций абонентская плата относительно невелика, а сразу после подключения можно 14 дней тестировать сервис без оплаты.

Несколько лайфхаков для работы с Живосайт

Если вы уже установили Jivosite, проверьте, все ли фишки для повышения эффективности этого инструмента вы используете.

Что мы советуем внедрить для повышения конверсии:

1. Используйте активные приглашения. Для пользователя это выглядит так: через какое-то время после перехода на страницу окошко консультанта автоматически разворачивается, и в нем появляется предложение обратиться в чат за помощью.

Мы проверили на себе и сайтах своих клиентов: пользователи в несколько раз чаще начинают диалог в ответ на такие приглашения. Временной интервал и текст вы задаете сами.

1. Меняйте приглашение в зависимости от раздела сайта. Советуем подготовить общий текст и несколько особенных сообщений для страниц поиска товара, информации о доставке и оплате, контактов, раздела оформления заказа. Например, на странице контактов можно вывести в чате кнопку обратного звонка, а если пользователь читает о доставке – предложить ему быстро рассчитать стоимость.

Также хорошо работают динамические приглашения для тех, кто просматривает на сайте конкретные группы товаров и услуг. Например: «Выбираете входную дверь? Могу помочь вам разобраться в параметрах и сравнить несколько вариантов. Пишите, я на связи!». Настройки Jivosite позволяют задать несколько четких условий, когда такое приглашение будет выводиться, чтобы сообщение всегда попадало в точку.

1. Добавляйте в приложение реальные фотографии, имена и должности ваших операторов.Это укрепляет доверие: клиент видит, что перед ним не чат-бот, а настоящий сотрудник, который может помочь.

1. Настраивайте несколько чатов, если работаете в разных часовых поясах.Для каждого региона в Jivosite можно создать отдельный чат со своими настройками и операторами. Сервис сам умеет распределять запросы по геолокации – вручную этого делать не придется.
2. Используйте напоминания, чтобы вовремя выходить на связь.Живосайт напомнит написать или позвонить клиенту, если вы договорились переговорить позже. Напоминалки можно устанавливать прямо в системе, никуда не переходя дополнительно.

1. Блокируйте сообщения с анонимных прокси и используйте «Черный список»,чтобы спам не отвлекал от общения с реальными клиентами.
2. Обязательно переносите историю звонков и переписки вCRM-систему.Живостайт сохраняет эти данные, но всего на 2 месяца – если клиент вернется через год, вы сможете поднять информацию только из CRM.
3. Если собираете контакты пользователей в чате, используйте форму согласия на обработку персональных данных.Включите в настройках эту функцию, и клиенты смогут подтверждать согласие в два клика, а у вас точно не будет проблем с законом 152-ФЗ.

Как настроить Jivosite

Чтобы установить себе онлайн-консультант, зарегистрируйтесь в Jivosite и откройте личный кабинет. Для большинства CMS установка чата очень проста: в самой системе есть каталог виджетов, где вам нужно выбрать Живосайт. Это работает для WordPress, Joomla, Blogger, Magento и других CMS.

Если для вашего движка недоступна упрощенная установка Jivosite, нужно скопировать в личном кабинете код скрипта и вставить его на страницы сайта либо передать вашему вебмастеру для настройки.

После этого вы сможете назначить операторов, изменить дизайн, подключить систему оплаты и активировать все прочие возможности.

Пошаговая инструкция по настройке Живосайт и основным функциям есть в базе знаний на официальном сайте сервиса.

Интеграция онлайн-консультанта с Яндекс.Диалогами

Еще один инструмент, который мы очень советуем использовать – интеграция Яндекс.Диалогов с Jivosite.

Для пользователя это выглядит так:

Прямо на странице поиска ваши потенциальные клиенты смогут задать вопрос оператору и сделать заказ. А сама кнопка «Онлайн-консультант» выгодно выделяет вас в поисковой выдаче среди тех, кто пока не пользуется этой возможностью.

Подключить чат Яндекс.Диалогов для бизнеса можно в веб-версии или приложении Живосайт, в разделе «Добавить каналы связи».

Как и в других сервисах Яндекса, в Диалогах нужно будет пройти модерацию (в среднем, она занимает 3 дня). Если все в порядке, ваш чат появится в выдаче под описанием сайта.

Важно: Яндекс постоянно проверяет качество работы чата и замеряет среднее время ответа. Поэтому будьте готовы быстро отвечать на проверочные автоматические сообщения – если пропустить проверку, чат могут отключить.

Точечная настройка, огромное количество функций, удобство для посетителя и оператора – за эти преимущества мы в «Эврике» выбираем и советуем нашим клиентам на продвижении и рекламе именно Jivosite. Если вы еще не используете на сайте онлайн-чат, рекомендуем срочно добавить этот быстрый и современный канал связи.

Источник: aevrika.ru

Jivosite — ваш помощник в онлайн продажах

Jivosite — это онлайн-чат, помогающий быстро связаться с посетителем вашего сайта. Программа имеет одноименный скрипт. Он помогает собирать информацию о посетителях, налаживать с ними обратную связь, отвечать на их вопросы.

Как работает «Живосайт»

На сайте приложение отображается в виде миниатюрного окошка, трубки или чата. Открытие диалога можно настроить по времени. Например, диалог открывается в первые секунды посещения сайта вашим потенциальным клиентом, или спустя минуту.

Рис. 1. Так будет отображать приложение Jivosite на вашем сайте.

Приложение устанавливают для сайтов с услугами или товарами. Не обязательно использовать Jivosite только в коммерческих целях. Вы можете консультировать посетителя на любые темы.

Как использовать Jivosite

По интерфейсу приложение похоже на известную программу Discord. Диалог с клиентом занимает большую часть экрана, слева выводятся остальные чаты и функции. Позволяет писать сообщения до 1 000 символов, отправлять смайлики с ключевыми эмоциями. Можно настроить фиксирование и возможность просмотра информации о собеседнике.

Удобная панель управления диалогами открыта и занимает 1/5 часть экрана. Для комфортного ведения диалогов с несколькими клиентами, на jivosite предусмотрен список чатов. А чтобы переписок не накапливалось огромное количество, есть возможность удаления старых переписок.

Для посетителя Jivosite выглядит как маленькое окошко для вывода сообщений с консультантом (см. рис. 2).

Рис.2. Открытый диалог Jivosite.

Jivosite — это инструмент для привлечения клиентов. Важно оперативно отвечать на сообщения потенциальных клиентов. Так шанс получить заказ повышается. Когда клиент напишет вам сообщение, вы получите всплывающее звуковое оповещение на сайте или в мобильном телефоне (звук можно отключить для отдельных чатов).

Рис. 3. Так будет выглядеть ваш сайт в поисковой выдаче.

Возможность вести диалог с консультантом компании виден в поисковой выдаче. Список визуально расширяет полоску о краткой информации данного сайта. Следовательно, для пользователя ваш сайт становится более заметным.

Яндекс отслеживает ваше время реагирования на сообщения клиентов и выставляет среднее, за которое вы дадите реальный ответ. Если время ответа будет 1-3 минуты, то ваш потенциальный клиент задаст вопрос более охотно, чем при 15-20 минутах ожидания.

Параметры уведомлений настраиваются более детально в меню Настройки. Посмотреть подробнее инструкцию по использованию и сказать приложение можно перейдя на сайт разработчика: www.jivosite.ru

Особенности и преимущества Jivosite

• Приложение Jivosite стало известным за счет уникальной идеи и легкости использования. Имеет свои преимущества перед любыми другими аналогами:
• Комфортный обмен сообщениям;
• Легкий функционал и настройки;
• Показывает всю возможную информацию о собеседнике (регион обращения, количество просмотренных страниц сайта и время посещения сайта);
• Приятный и современный интерфейс;
• Настраиваемые уведомления и ответы;
• Работает на компьютерах с ос Windows;
• Можно установить на популярные мобильные системы;
• Предупреждает о сообщениях сразу (на почту, в приложении, в компьютере);
• Простая установка и понятная инструкция «как использовать»;
• Активно привлекает посетителей в диалог;
• Показывает текст сообщений клиента еще до отправки вам;
• Интегрируется с CRM;
• Собирает контакты заинтересованных пользователей, даже если оператор или менеджер не онлайн;
• Позволяет одновременно общаться с клиентом в чате и через звонок;
• Помогает передать файлы и документы через чат;
• Операторы могут сменять друг друга в чате незаметно для клиента;
• Собирает статистические данные и может формировать их в недельные отчеты. Отчеты направляет на вашу почту.

Как начать пользоваться Jivosite

Для начала скачайте приложение с сайта разработчика www.jivosite.ru и установите его на свое устройство. Зарегистрируйтесь. Это занимает меньше минуты. Настройка работы онлайн-оператора легкая и выполняется в несколько кликов мышью в личном кабинете.

Затем приложение даст вам HTML-код для внедрения его в код вашего сайт. Скопируйте его, вставьте в текстовый документ и направьте программисту или в отдел технической поддержки. Если таковых у вас не является, мы поможем вам.

После вживления HTML-кода, приложение готово к настройке внешнего вида и работы онлайн-чата. Все опции понятно описаны. Панель управления развернутая.

Так же разработчик предусмотрел возможность бесплатно протестировать работу Jivosite на своем сайте. Для этого нужно зарегистрироваться и скачать пробную версию приложения.

Как и где принимать сообщения/звонки

Получать и отвечать на сообщения, совершать звонки к потенциальному клиенту можно через веб-версию на компьютере с операционной системой Windows и на популярных мобильных платформах.

P.S. Если у вас возникли вопросы по настройке Jivosite, то свяжитесь с нами. Перейти к статьям категории Сайты

Источник: wiserv.ru