В этом управленческом процессе происходит чередование функциональных воздействий на ход исследования, аналогичное классическому циклу управления (рис. 5)
Технология управления процессом исследования начинается с целеполагания – формирования желаемой конфигурации системы управления на основе выбора приоритетных целей управления и их декомпозиции во взаимосвязи с проблемами и проблемными ситуациями, выявленными в системе управления. Уже на старте исследования необходимо выделить приоритетные цели, потому что от их выбора зависит конфигурация будущей системы управления. Для этого может использоваться стратегический план развития организации.
| Целеполагание исследования |
| Планирование исследования |
| Принятие управленческого решения |
| Контроль и регулирование исследования |
| Учёт и анализ результатов исследования |
| Организация процесса исследования |
| Мотивация исследования |
Исследование систем управления. Введение
Рис. 5. Структура цикла управления процессом исследования систем управления
На основе программы осуществляется планирование исследования систем управления. Планирование предусматривает определение состава работ и мероприятий по каждой стадии исследования, последовательность и трудоёмкость их выполнения; расчёт потребности в средствах и ресурсах; выявление источников финансирования; оценку ожидаемой эффективности результатов исследования и другие расчёты.
Система планов необходима для обоснования выбора из множества возможных альтернатив наилучшего управленческого решения по осуществлению процесса исследования во всех его аспектах. Данная функция управления связана непосредственно с другими функциями. Чтобы выполнить управленческое решение, надо создать для этого соответствующие условия: организовать и мотивировать процесс исследования; осуществлять контроль хода реализации решения вплоть до получения конечного результата; сравнивать полученные результаты с плановыми, выяснять причины допущенных отклонений; обеспечивать функцию регулирования.
Процесс исследования систем управления не может протекать сам по себе, его надо организовывать. Организация процесса исследования систем управления – это совокупность мероприятий по упорядочению его технологических стадий и созданию условий для эффективной работы исследователей над созданием организационно-управленческой инновации. Организационная деятельность осуществляется на протяжении всего процесса исследования. В соответствии с его стадиями в организации выделяют следующие этапы:
1) подготовительный, на котором принимается решение о проведении исследования, формируется команда исследователей и устанавливаются форма и регламент их сотрудничества; разрабатывается методика проведения исследования; устанавливаются респонденты и элементы, в отношении которых будет осуществляться сбор исходной информации; обеспечиваются условия для диагностического и пилотного исследований;
Исследование систем управления
2) сбор информации. Задачей этого этапа является организация доступа исследователей к информации и обеспечение условий её конфиденциальности. Сбор информации может проводиться непосредственно исследователями или персоналом организации по специальному распоряжению её руководителя;
3) подготовка к обработке и обработка собранной информации. На данном этапе осуществляется выбраковка исходной информации, её шифровка и сортировка. Пригодная для исследования информация вносится в накопительную базу данных, а затем с помощью специальных программ обрабатывается и преобразуется в промежуточные результаты исследования;
4) обеспечение условий для создания инноваций. Организационная работа на данном этапе залучается в том, чтобы своевременно снабдить исследователей необходимыми ресурсами для подготовки проектной документации, согласовать её с заказчиком, возможности испытания и корректировки инновации, подготовить заявки на изобретения и опубликовать научные статьи о результатах исследования;
5) обеспечение условий для внедрения инновации. Организационная работа на этом этапе связана, с одной стороны, с созданием необходимых условий для апробации инноваций, а с другой – с повышением мотивации участия исследователей во внедрении инновации;
6) завершение исследования связано с предоставлением заказчику на утверждение научного отчёта, презентации инновации и оформлением акта передачи-приёмки инновации.
Исследование системы управления представляет собой коллективный процесс творческого поиска, эффективность которого во многом обусловлена образованием синергетического эффекта от сотрудничества исследователей в команде. Основными факторами влияния здесь являются характер их взаимоотношений, удовлетворённость работой, заинтересованность в результатах исследования. Важна также заинтересованность в результатах исследования других участников, помогающих исследователям на каких-либо этапах работы. Эффективное использование этих факторов реализуется через функцию «мотивация исследования систем управления». Инструментами реализации данной функции являются: установление принципов справедливого распределения фонда заработной платы; объективная оценка результатов труда исследователей и вклада каждого из них в общие результаты; выявление и рациональное использование индивидуальных потребностей исследователей; решение социальных вопросов и др.
Сложность реализации функции мотивация заключается:
— в неуправляемости внутреннего состояния творческого вдохновения;
— в неосязаемости потребительских свойств продукта исследования в процессе его создания;
— в несоответствии ценностных и стоимостных оценок продукта исследования;
— в отдалённости периода получения эффекта от его использования;
— в отсутствии нормативной базы по оценке затрат труда и т.д.
Сущность следующей функции управленческого цикла «учёт и анализ результатов исследования» состоит в информационном выражении полученных результатов, их оценке, обосновании и выявлении резервов улучшения. Данная функция воздействует на каждую стадию процесса исследования, оцениваются промежуточные и конечные, общие и индивидуальные, полученные и прогнозируемые результаты исследования. Основные задачи реализации этой функции заключаются в формировании системы оценочных показателей, создании наиболее информативных, наглядных и читабельных информационных регистров для отражения результатов исследования, а также в выборе рациональных приёмов их анализа и обоснования.
Контроль и регулирование процесса исследования – завершающая функция в управленческом цикле. Она активизируется с момента принятия управленческого решения и предназначена для сквозного отслеживания хода его выполнения на каждом этапе исследования. Данная функция оценивает степень выполнения планов и программы, достижение целей исследования; сроки, объём и качество выполнения работ; выявляет отклонения, помехи и проблемы, устанавливает их причины и обосновывает проведение корректирующих мер.
Для контроля процесса исследования систем управления рекомендуют применять метод освоенного объёма [117]. Суть метода состоит в структуризации всех плановых работ на управляемые элементы или пакеты работ, которые закрепляются за конкретными исполнителями. Для каждого пакета работ формируются соответствующие ресурсы для их выполнения, определяется приходящаяся на них доля сметной стоимости исследования.
На основе сформированных структур плановых объёмов работ, сроков его выполнения, ресурсов, долей стоимости строится матрица ответственности, в которой данные показатели связываются с исполнителями. В ходе контроля систематически фиксируются фактичекские значения данных показателей по каждому пакету работ и сравнивают их с плановыми.
Удобство применения метода освоенного объёма заключается в том, что он позволяет создавать отчётную документацию о соблюдении сроков выполнения текущих работ, фактических затратах ресурсов на их проведение, освоении сметной стоимости исследования по состоянию на контрольную дату. Из этой информации можно понять место возникновения проблем и степень их критичности, эффективность использования времени и ресурсов, период отставания или опережения хода исследования, вероятную продолжительность исследования.
Таким образом, технология управления процессом исследования представляет собой непрерывный поток функциональных взаимодействий на ход исследования, аналогичный классическому циклу процесса управления. Продуктом этого воздействия являются обоснованные управленческие решения о внедрении инноваций в систему управления, то есть о её преобразовании.
Планирование процесса исследования
Успешность исследования во многом зависти от качества планирования исследовательских работ. Ответственный подход к планированию создаёт основу для получения объективных знаний об объекте. И наоборот, отсутствие плана исследования ведёт, как правило, к безвозвратным потерям времени и ресурсов, а, в конечном счёте, к невозможности получения достоверных результатов познавательной деятельности.
Планирование исследования должно начинаться с разработки программы исследовательских работ. Программа исследования систем управления представляет собой комплекс основополагающих положений проведения исследовательских работ, определяющих цели, задачи, объект, предмет, используемые ресурсы, а также предполагаемые результаты исследования и условия его проведения. Содержание структурных разделов программы должно давать ответы на многие вопросы. В первую очередь это относится к вопросам актуальности и цели проведения исследования.
Основная часть программы исследования должна включать: обоснование актуальности проведения исследования; объект и предмет исследования; ресурсы, методы и используемые технические средства; условия проведения; ожидаемые результаты; календарный план с указанием сроков проведения исследовательских работ; смету затрат; источники финансирования; контроль за ходом исследования.
Организующим документом проведения исследования является план, который представляет собой объективный комплекс директивно установленных параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых мероприятий по практическому достижению целей и решению задач исследования. Формы отображения плановых работ могут быть ориентированы на процесс, результаты, процесс и результаты.
Независимо от формы изображения практически всегда план исследования является конкретным продолжением намеченной ранее программы исследовательских работ. Однако при выполнении исследовательских работ могут возникать непредвиденные обстоятельства, нарушающие технологию плановых работ, обуславливая необходимость корректировки. В таких случаях, при проведении сложных исследовательских работ, следует разрабатывать соответствующие алгоритмы, обеспечивающие возможность возвратных операций исследования. Качество планирования обеспечивается соблюдением следующих принципов [64]:
1) системность – планирование должно учитывать цели исследования, взаимосвязь и взаимодействие всех элементов исследуемых объектов, подразделений, выполнение общего цикла управления при исследовании;
2) необходимое участие – при проведении исследований в зависимости от объектов и масштабов проводимых исследовательских работ, должны принимать участие все, кто связан с этим процессом;
3) непрерывность – планировать работу так, чтобы она осуществлялась постоянно и непрерывно, то есть плановые работы должны следовать одна за другой;
4) гибкость – выполнение этого принципа позволяет вносить изменения в направленность плановых работ с учётом внутренних и внешних воздействий;
5) достаточная значимость – плановые работы должны соответствовать поставленным исследовательским целям и задачам;
6) необходимая трудоёмкость – трудоёмкость плановых работ должна быть соизмерима с целями и задачами исследования;
7) реальность – плановые работы по проведению исследования должны быть реально выполнимыми, обеспеченными ресурсами;
8) конкретность – все плановые работы должны быть сформулированы ясно и конкретно;
9) адресность и ответственность – форма плана должна предусматривать адресную регламентацию ответственности исполнителей по каждому мероприятию;
10) контролируемость – плановые работы должны предусматривать возможность контроля их исполнения, а также возможность корректировки отклонения параметров запланированных мероприятий.
Если исследование выполняется сторонней организацией или выполняется в рамках инвестиционного проекта, то в этом случае целесообразно разрабатывать бизнес-план. При выполнении исследований специалистами организации-заказчика в случае разового исследования может составляться организационный проект, а в условиях непрерывного исследования – целевой план организации. В его состав рекомендуется включать четыре раздела: тематический, организационный, финансово-экономический, оперативный [47].
В тематическом плане указываются: тематика планируемых исследований; показатели актуальности, новизны, патентоспособности, практической значимости, научно-технического уровня результатов; степень риска получения результатов; номенклатура работ и сметная стоимость каждого исследования; ожидаемые эффекты и эффективность, периоды окупаемости затрат; сроки проведения исследования и исполнители.
Тематический план конкретизируется в организационном плане, который обеспечивает непрерывность цикла исследования и рациональное распределение времени и ресурсов между темами. Для разработки этого раздела рекомендуется использовать сетевой метод, который позволяет надёжно устанавливать связи между отдельными работами, устанавливать наиболее рациональную последовательность их выполнения, рассчитывать резервы времени и степень напряжённости.
Финансово-экономический план представляет собой обоснование ресурсного обеспечения исследования. Он включает расчёты потребности в ресурсах и финансовых средствах, обоснование норм и нормативов, составление калькуляций и смет, расчёты показателей эффекта и эффективности.
Доведение планов до конкретных исполнителей осуществляется в системе оперативного планирования. Оперативный раздел плана составляется по каждой теме исследования и содержит комплекс заданий исследователям, их ресурсное обеспечение, организационно-технические условия, сроки, результаты, формы контроля.
Дата добавления: 2018-04-04 ; просмотров: 711 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net
Построение предварительной программы исследования
Система управления в менеджменте отличается высокой подвижностью, поэтому ее необходимо постоянно анализировать и исследовать. Для этого специалисты выстраивают программу исследования системы управления.
Определение 1
Предварительная программа исследования системы управления– это совокупность мер и работ, которые ориентированы на организацию научного изучения системы управления организацией. Эксперты осуществляют в ней описание основных положений, а также алгоритма по разрешению проблемных и противоречивых ситуаций.
- Первый раздел – посвящен теоретическим, методологическим и логическим разработкам, которые касаются специфики исследовательской сферы;
- Второй раздел – организационно-технический план работ. Он предполагает, что полученные теоретические и методологические разработки будут применены на практике, усовершенствованы и тем самым преобразованы в зависимости от специфики работы.
В первом разделе эксперты определяют актуальность темы исследования, оценивают степени ее изученности. Выявляется проблемное поле и основная проблема, которая побудила к реализации исследования. Фиксируется концепция решения проблемы, формулируются исходные гипотезы. Уже во втором разделе эти гипотезы будут либо подтверждены, либо опровергнуты.
В первом разделе исследователи ставят четкую цель и задачи, благодаря которым цель будет достигнута. Нельзя забывать о методах и методике исследования.
Второй раздел отличается обширностью и прикладным характером. Формируется общая исследовательская команда, которая включает в себя экспертов в области менеджмента. Определяются условия и режим работы команды, время и финансовые затраты, которые будут вложены в реализацию исследовательского проекта.
На разных этапах компании могут по-разному распоряжаться документацией, также многое зависит и от того, какое место организация занимает. Выстраивается сетевой график работ, выбираются методы контроля соблюдения графика. В целом, график действительно играет очень важную роль, особенно если исследование было инициировано заказчиком.
«Построение предварительной программы исследования»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
К программе исследования составляется смета, осуществляется прогнозирование возможных результатов деятельности, а также определяется целый перечень мероприятий по апробации результатов исследования, внедрению и последующему контролю заново разработанной или усовершенствованной системы управления. Каждое исследование соответствует определенному направлению, поэтому не может быть двух идентичных исследования, если при этом системы управления пне ринадлежат различным образованиям.
Цель программы характеризует текущее состояние системы и то состояние, к которому эксперты стремятся. Как правило, цель заключается в создании и внедрении эталонной системы управления, к которой могла бы стремиться любая организация. Также эксперты берут на себя ответственность за разработку особого комплекса мероприятий по дальнейшему совершенствованию системы управления, для получения нового теоретико-методологического и практического знания о системах управления. Разрабатываются новые методики или методы исследований, эксперты дают прогноз, касающийся возможных путей дальнейшего развития системы управления.
Замечание 1
Любые действия в системе управления имеют свои последствия. Одна из целей исследования – снизить риски негативных действий в рамках системы управления, а также создать благоприятные условия для адаптации организационной структуры предприятия к условиям очень подвижной и мобильной системы управления.
Задачи предварительной программы исследования
Цель более конкретно определяется в основных задачах исследования. Обычно эксперты выделяют три задачи исследовательской деятельности:
- Аналитическая;
- Теоретико-методологическая;
- Практическая (творческая).
Каждая задача отвечает за отдельную часть исследования, предполагает ориентацию на всестороннюю проработку объекта и на то, чтобы исследователь мог рассмотреть объект под разными углами. Если все задачи будут осуществлены, то цель будет проработана с различных ракурсов, и результаты будут намного достовернее. Мы представим несколько примеров основных исследовательских задач и формулировок, поскольку даже эксперты нередко сталкиваются с трудностями в составлении программы, и в формировании задач делают акцент на те части исследования, которые по факту могут быть опущены в пользу других аспектов.
Первая задача может быть направлена на выявление основных проблем и противоречий, которые существуют в системе менеджмента качества. Проблемные ситуации анализируются на основании объекта исследования. Стоит задача определить причины формирования и обострения проблем, опасности, которые несут последствия проблем. Также в рамках этой же задачи можно выявить несколько основных факторов, которые препятствуют решению задач.
Вторая задача – предложение теоретических и методических подходов к разрешению проблем. Исследователь занимается подбором необходимых и подходящих методов и методик исследования. Дело в том, что далеко не все методики могут быть универсальными, и далеко не каждая ситуация может быть разрешена при помощи стандартного набора мер. Поэтому каждый случай рассматривается индивидуально, исследователи предлагают свои личные пути и возможности преодоления противоречий на основании уже имеющегося опыта и знаний.
Третья задача – прикладная. Она ориентирована на разработку особых мероприятий, которые могут совершенствовать систему управления. Мероприятия носят субъективный характер, их эффективность во многом зависит от того, насколько они актуальны и предсказуемы.
Источник: spravochnick.ru
В области систем управления
Любое исследование систем управления социально-экономическими системами начинается с составления программы и плана исследований.
Программа исследованийв обязательном порядкевключает комплекс логически связанных положений, которые раскрывают алгоритм достижения целей и задач исследования, характеризуют предмет исследования, условия его проведения, используемые ресурсы и предполагаемый результат.
Предварять разработку программы исследований должны:
1) определение проблем развития социально-экономической системы (фирмы, корпорации, предприятия, офиса и пр.);
2) выделение ключевых проблем;
3) осознание целей исследования.
Программа исследований включает обязательные разделы
· цель проведения исследований;
· характеристика содержания проблемы исследования;
· рабочая гипотеза решения проблемы и парадигма, в рамках которой предстоит осуществить процесс исследования;
· требования по обеспеченности исследования ресурсами (финансирование, кадровое обеспечение, организационные условия, временные ограничения и пр.);
· предполагаемый результат исследования;
· предложения по контролю эффективности исследования.
Основное назначение программы исследований – дать ясный и аргументированный ответ: зачем необходимо проводить исследование, что предполагается исследовать, какие средства и методы будут использованы. В целом программа –это форма ее конкретизации и ее организационная основа.
После согласования программы исследования формируется рабочий план исследования. План – этоинструмент формальной организации процесса последовательного достижения цели исследовательской программы.
Требования к рабочему плану исследований:
1. Полнота и структурированность предусмотренного комплекса мероприятий, по достижению целей исследования.
2. Логическая последовательность мероприятий плана.
3. Закрепление зон ответственности за выполнение мероприятий плана.
4. Определение времени исполнение мероприятий.
5. Определение производственных и финансовых бюджетов мероприятий.
6. Определение методов и инструментов контроля.
Рабочий план должен придать процессу исследования порядок и ритмичность. В то же время в условиях изменчивости внешней и внутренней среды социально-экономических систем рабочий план должен сохранять определенную организационную и финансовую гибкость. В табл. 17 приведены основные разделы плана исследовательского проекта.
Пример структуры плана исследовательского проекта
| Основные разделы | Характеристика |
| Цели и задачи плана исследования | Цели и задачи должны быть представлены в структурированном виде, обоснованы с точки зрения наличия проблем |
| Теоретические и методологические основы исследований | В данном разделе обосновывается выбор теорий и методологических подходов, в рамках которых предполагается осуществлять исследование. Желательно сформулировать гипотезу. Но в отдельных случаях гипотезы может и не быть |
| Основные этапы выполнения плана | Должны быть обоснованы и характеризованы основные этапы выполнения плана, а также основные мероприятия внутри этапов. Определены необходимые группы ресурсов и дана оценка их наличия/отсутствия у исполнителя программы исследования. Определена информационная база в разрезе этапов и мероприятий исследования |
| Методы и инструменты исследования | Должны быть определены и охарактеризованы методы и инструменты исследования, желательно обосновании причин их выбора |
| Рабочий график исполнения по этапам и мероприятиям | С необходимой подробностью запланированы временные рамки исполнения |
| Смета расходов по этапам и мероприятиям | Определяются материальные и финансовые и затраты. Для этого составляется смета расходов, призванная калькулировать основные статьи затрат на проведение исследований. Смета, как правило, предусматривает расходы: – на заработную плату руководителя и членов рабочей группы исследования; – начисления на заработную плату, включающие в себя сумму обязательных платежей со всего объема заработной платы; – приобретение необходимого для проведения исследования оборудования или программного продукта; – канцелярские и накладные расходы |
Пример блок-схемы, в целом характеризующий 3-й раздел плана «Основные этапы выполнения плана» приведен на рис. 8 ( блок-схема приводится по учебному пособию А.К. Зайцева «Исследование систем управления» [13]).
Рис. 8. Блок-схема разработки исследования организации
В целом инструментарий, предлагаемый планом исследования, условно, подразделяется на три группы. Одна обеспечивает анализ факторов внутренней среды, другая – анализ факторов внешней среды соответствующего объекта исследования, третья – соотнесение внутренних и внешних факторов.
Основные принципы составления плана исследования
| Принцип | Характеристика |
| Конкретности формулировки заданий | План должен состоять из предельно конкретно и ясно сформулированных заданий. Они не должны требовать дополнительных разъяснений и уточнений |
| Организационной значительности | План должен соответствовать организации деятельности исследовательских групп или предлагать новые организационные формы, необходимые для его успешного выполнения |
| Соизмеренной и рассчитанной трудоемкости | Задания должны соответствовать определенной трудоемкости их выполнения |
| Интеграции деятельности | План должен: – учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений; – стать фактором объединения их усилий; –исключать дублирование и конфликтные ситуации |
| Контролируемости | Не следует включать в план задания, которые трудно контролировать |
| Ответственности. | В плане не должно быть заданий, не имеющих адреса и исполнителя |
| Реальности | План должен содержать только выполнимые задания. Реальность выполнения заданий плана должна определяться: – наличием ресурсов; – расчетами времени; – квалификацией исследователей; – использованием опыта аналогичных работ; – организационными возможностями; – наличием соответствующей техники и пр. |
Сформированные на достаточно высоком уровне программа исследований и план исследований должны дать ясный и конкретный ответ на вопросы:
· зачем необходимо проводить исследование;
· что будем исследовать;
· какими средствами и методами будем пользоваться и почему можно доверять полученным результатам исследования;
· как долго будем проводить исследование;
· какие ресурсы будем использовать;
· где будем брать ресурсы для исследования;
· сколько будет стоить проект исследования и кто будет платить;
· какие результаты получим в результате исследования;
· как будет контролироваться исследование и его результаты;
· кто будет отвечать за исследование в целом и за его отдельные части.
Вопросы и задания для самоконтроля
1) Что должна включать в себя в обязательном порядке программа исследования системы управления выбранного объекта, каково основное ее назначение?
2) Что должно предварять формирование программы исследований и каковы основные ее разделы?
3) Что такое рабочий план исследования, какое отношение он имеет к программе исследования?
4) Перечислите требования к рабочему плану исследования.
5) Охарактеризуйте структуру плана исследовательского проекта.
6) Какие вам известны принципы составления плана исследования (поясните)?
7) На какие вопросы должен давать ответы комплекс: программа исследований + план исследований?
Практические задания
Разработайте программу и план исследования для своей исследовательской работы. Подготовьте презентацию.
Популярное:
Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям .
Как построить свою речь (словесное оформление): При подготовке публичного выступления перед оратором возникает вопрос, как лучше словесно оформить свою.
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку.
Система поиска информации
Источник: megaobuchalka.ru