Программа fidelio что это

Возможности системы Fidelio

Система Fidelio является составной частью глобальных компьютерных систем бронирования Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan. Все гостиницы, представленные в Fidelio, автоматически загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования. Это способность решать задачи от продаж, бронирования, приёма и размещения гостей, организации конференций и банкетов и управления связями с клиентами до предоставления полных данных для финансового контроля и управленческого учёта деятельности предприятия.

К основным функциям системы Fidelio FO относятся:

• — бронирование и заселение гостей;
• — начисления за проживание и другие услуги, оказываемые гостиницей;
• — аккумулирование информации о неоплаченных счетах клиентов, поступающих из различных точек продаж;
• — выставление промежуточных и окончательных счетов для расчетов с клиентами;
• — учет информации о безналичных расчетах;
• — получение финансовых и статистических отчетов;
• — ведение информации о клиентах и клиентских счетах: ведение истории по клиентам;
• — бронирование;
• — заселение;
• — ведение счетов;
• — выписка;
• — безналичные расчеты с клиентами.

Карточка гостя содержит информацию о клиенте: фамилия, имя, язык, код VIP, адрес, страна проживания, телефон, факс, дата рождения, предпочитаемый гостиничный номер, сроки проживания (измеряются ночами), число человек, проживающих в номере, тип и категория комнаты, ценовой код, тип бронирования (гарантированное или негарантированное).

Бронирование и счет в Фиделио Fidelio

Система Fidelio FO состоит из следующих основных модулей:

• — завести бронь для клиента;
• — завести групповую бронь;
• — отменить бронь;
• — корректировать бронь;
• — перенести бронь в список ожидающих;
• — назначить конкретные номера по ранее сделанному бронированию;
• — распечатать подтверждения бронирования;
• — принять депозит для бронирования.

Модуль портье. Он предназначен для поселения клиентов гостиницы, имеющих бронь:

• — поиск брони;
• — назначение номеров и заселение;
• — изменение брони;
• — отмена бронирования;
• — печать подтверждений;
• — подселение;
• — прием сообщений для прибывающих или прибывших гостей;
• — прием депозита для бронирования;
• — перемещение брони в список ожидания;
• — заведение служебных счетов гостиницы.

• — выполнять текущую работу со счетами клиентов;
• — выставлять промежуточные счета;
• — переселять клиента в другой номер;
• — осуществлять выписку;
• — осуществлять ведение главной кассы;
• — осуществлять операции обменного пункта;
• — осуществлять прием депозита для бронирования;
• — печатать отчеты для кассиров;
• — исправлять бронь клиента;
• — производить прием оплат;
• — перенести начисления с одного счета на другой;
• — делить и объединять начисления;
• — выполнять ручные начисления на счета клиентов.

— производить некоторые манипуляции с начисленными суммами (переносить начисления с одного счета на другой, вводить оплату по каждой позиции, отслеживать историю по клиентам, печатать отчеты и письма клиентам).

Потапова урок Fidelio

Система Fidelio FO предоставляет возможность составлять различного рода отчеты и прогнозы, которые необходимы для дальнейшего планирования деятельности гостиницы: ежедневный отчет об активности, отчет об изменении спроса, девятидневный прогноз, ежемесячный отчет. Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице. Для автоматизации ресторанного и складского учета в гостинице используются системы Fidelio Fhttps://vuzlit.com/1038678/vozmozhnosti_sistemy_fidelio» target=»_blank»]vuzlit.com[/mask_link]

Компьютерные приложения

Лицензия для интеграции АТС IPECS –LIK/MG c программным обеспечением Fidelio.

Fidelio — одна из самых популярных систем управления гостиницей (FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM). Fidelio представляет собой полностью интегрированный пакет программного обеспечения, предназначенный для максимального повышения эффективности работы гостиницы .

• Тип гостиничного обслуживания
• Четыре типа внутренних абонентов : Office Station / Guest Station / Front Desk / Service Station
• Регистрация / выписка в отеле
• Ограничения исходящих вызовов
• Использование телефонных трубок без номеронабирателя в лифтах и ванных комнатах
• Оплата неполных суток пребывания в отеле
• Мини Бар
• Класс гостиничных номеров
• Будильник
• Замена гостиничного номера
• Первоочередное обслуживание звонков на ресепшен от VIP постояльцев
• И другое

1. Выберите кнопку «CI» для регистрации или кнопку «M» для изменения информацию о постояльце.

2. Для добавления или изменения информацию о гостиничном номере нужно заполнить форму и нажать на кнопку сохранения.

Источник: www.lg-ats.ru

Система Fidelio: основные характеристики и функции.

Система Fidelio разработана немецкой фирмой Fidelio, которая является производителем таких известных автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса, как Fidelio FO (Fidelio front office), Fidelio F Beverage) и Fidelio eng.

Система Fidelio является составной частью глобальных компьютерных систем бронирования Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan. Все гостиницы, представленные в Fidelio, автоматически загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования.

Интересы фирмы Fidelio в России представляет фирма HRS (Hotel and Restaurant Systems), которая не только реализует и настраивает программные продукты фирмы Fidelio, но и оказывает техническую поддержку этих систем, проводит обучение пользователей.

К основным функциям системы Fidelio FO относятся финансовые и статистические отчеты, ведение информации о клиентах и клиентских счетах. Сюда включается следующая информация:

ведение истории по клиентам;

безналичные расчеты с клиентами.

Программный модуль ведения номерного фонда предназначен для осуществления оперативного контроля за его состоянием, сбора статистической информации о загрузке номерного фонда, получения различных отчетов о состоянии, контроля за работой службы горничных. Система отслеживает, убран номер или нет, и выдает предупреждение, если производится заселение клиента в неубранный номер.

В программе используются следующие понятия:

комната и счет клиента;

Карточка гостя. Она содержит информацию о клиенте: фамилия, имя, язык, код VIP, адрес, страна проживания, телефон, факс, дата рождения, предпочитаемый гостиничный номер и т.д. Ведение архивной базы данных гостей позволяет после ввода в компьютер фамилии и имени постоянного гостя выдавать полную информацию о числе прожитых ранее ночей в гостинице, о характеристике номеров, в которых останавливался гость, его паспортные данные, способы платежа и т.д. Получение этой информации позволяет предоставить постоянному гостю его любимый номер, получить дополнительные услуги и т.п. Все это создает высокий уровень обслуживания гостей обеспечивая получение прибыли.

Бронь. Она формируется на период времени, в течение которого будет сниматься номер, затем бронь может быть отменена или изменена. Бронь всегда связывается только с одной карточкой гостя, но для одной карточки гостя может существовать несколько видов бронирования.
В карточке гостя содержится следующая информация:

сроки проживания (измеряются ночами);

число человек, проживающих в номере. Если среди них есть дети, то это необходимо

отметить, так как во многих гостиницах дети до определенного возраста проживают бесплатно.

Тип комнаты. Определение типа и категории комнаты, в которой будет проживать гость, зависит от его предпочтений, а также от наличия номеров данной категории.

Ценовой код. Обычно обозначается несколькими буквами или цифрами, которые легко запоминаются и часто несут смысловую нагрузку: содержат первые буквы или комбинацию первых букв слов, содержащихся в названии компании, цены для групп и т.д. Для компаний и турфирм, которые регулярно присылают заявки о бронировании и обеспечивают достаточное число ночей, гостиница устанавливает специальные скидки, что фиксируется специальным ценовым кодом.

Внесение депозита. Депозит обычно вносится в случае невозможности банковского перевода или гарантии кредитной картой. Гость или его представитель вносит определенное число денег в кассу гостиницы до заезда. Это число денег обычно превышает стоимость ночи проживания в гостинице и зачастую включает в себя депозит на пользование телефонами, прачечной и т.д.

В случае отмены бронирования депозит возвращается. В случае изменения даты заезда он переносится. В последующем депозит используется гостем для оплаты проживания и услуг, которые предоставляет гостиница.
Если при бронировании в наличии нет номеров требуемого типа, то данную бронь можно поместить в список ожидания. Когда какой-нибудь из номеров данного типа будет освобожден, система сама предупредит, что в списке ожидания находится бронь на данный тип номеров.

Система Fidelio FO состоит из следующих основных модулей: бронирования, портье, кассира, бухгалтера.

Достоинством системы Fidelio FO является наличие связи с другими системами и внешними устройствами.

Программный интерфейс с ресторанной системой Micros позволяет закрывать счета в ресторанах, барах и в других точках продажи на номер клиента, если он проживает в гостинице. Интерфейс устроен таким образом, что при закрытии чека в ресторанной системе Micros официант или бармен может выбрать вид оплаты «Отнесение на комнату», проверить, кто в данный момент проживает в этой комнате, и, получив подпись клиента, отправить начисление на его счет в гостинице. Вместе с суммой начисления на счет клиента попадают название точки продажи, дата и время закрытия чека, номер чека, а в случае работы расширенного интерфейса и детали чека (т. е. подробный счет из ресторана с перечислением блюд и цен). Начисления попадают на счета клиентов в режиме on-line, т.е. сразу же.

Это приносит огромные удобства как клиентам гостиницы (не нужно носить с собой наличные, предоставляется возможность расплачиваться по своим счетам один раз и т. д.), так и руководству гостиницы (оперативно получать финансовую информацию).

Программный интерфейс с системой автоматического запирания и отпирания дверей в номерах позволяет отпереть дверь любого номера в случае, если произведена операция заселения.

Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице. Для автоматизации ресторанного и складского учета в гостинице используются системы Fidelio F

· наличие версий программ на русском языке;

· широкая функциональность данных систем;

· удобство и быстрота работы для пользователей;

· удобства и быстрота обслуживания, наглядность и различные формы выставленных счетов для клиентов;

· конфиденциальность хранения информации.

Данными преимуществами не обладает ни одна из систем, присутствующих на рынке.

Стоимость системы зависит от числа номеров в гостинице и от набора модулей системы. Для гостиницы, имеющей порядка 100 номеров, стоимость системы составляет примерно 30 тыс. долл. В эту сумму входят установка, настройка, поддержка системы, обучение пользователей.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Источник: cyberpedia.su

Глава 2. Анализ работы системы управления fidelio

Система Fidelio разработана немецкой фирмой Fidelio, которая является производителем таких известных автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса, как Fidelio FO (Fidelio front office), Fidelio F Beverage) и Fidelio eng. Система Fidelio является составной частью глобальных компьютерных систем бронирования Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan. Все гостиницы, представленные в Fidelio, автоматически загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования.

Интересы фирмы Fidelio в России представляет фирма HRS (Hotel and Restaurant Systems), которая не только реализует и настраивает программные продукты фирмы Fidelio, но и оказывает техническую поддержку этих систем, проводит обучение пользователей.

К основным функциям системы Fidelio FO относятся финансовые и статистические отчеты, ведение информации о клиентах и клиентских счетах. Сюда включается следующая информация:

• ведение истории по клиентам;
• бронирование;
• заселение;
• ведение счетов;
• выписка;
• безналичные расчеты с клиентами.

• карточка гостя;
• бронь;
• комната и счет клиента;
• код услуги;
• инструкция перенаправления.

• сроки проживания (измеряются ночами);
• число человек, проживающих в номере. Если среди них есть дети, то это необходимо отметить, так как во многих гостиницах дети до определенного возраста проживают бесплатно.

• завести бронь для клиента;
• завести групповую бронь;
• отменить бронь;
• корректировать бронь;
• перенести бронь в список ожидающих;
• назначить конкретные номера по ранее сделанному бронированию;
• распечатать подтверждения бронирования;
• принять депозит для бронирования.

• поиск брони;
• назначение номеров и заселение;
• изменение брони;
• отмена бронирования;
• печать подтверждений;
• подселение;
• прием сообщений для прибывающих или прибывших гостей;
• прием депозита для бронирования;
• перемещение брони в список ожидания;
• заведение служебных счетов гостиницы. Модуль кассира. Он является наиболее сложным модулем системы Fidelio FO. Пользователь, работающий в данном модуле, может:

• выполнять текущую работу со счетами клиентов;
• выставлять промежуточные счета;
• переселять клиента в другой номер;
• осуществлять выписку;
• осуществлять ведение главной кассы;
• осуществлять операции обменного пункта;
• осуществлять прием депозита для бронирования;
• печатать отчеты для кассиров;
• исправлять бронь клиента;
• производить прием оплат.

• перевод программной даты;
• анализ действий пользователей в системе;
• указание на незавершенность некоторых операций;
• распечатку пакета отчетов о работе гостиницы за день, которые на следующий день будут переданы руководству и в бухгалтерию;
• автоматическое начисление стоимости номера на счета гостей;
• сохранение данных и статистики за день;
• выполнение системных процедур.

• наличные;
• кредитные карты (система считывает вид карты, номер, фамилию владельца, а при наличии соответствующего интерфейса через процессинговый центр автоматически списывает нужную сумму со счета клиента);
• отнесение суммы счета на счет номера клиента в гостинице (это возможно, если в гостинице установлена система Fidelio FO и работает интерфейс между указанными системами).

• возможность интегрирования многих отдельных участков в один глобальный комплекс;
• наличие версий программ на русском языке;
• широкая функциональность данных систем;
• удобство и быстрота работы для пользователей;
• удобства и быстрота обслуживания, наглядность и различные формы выставленных счетов для клиентов;
• конфиденциальность хранения информации.

Источник: studfile.net

Назначение, состав и особенности системы FIDELIO

Система FIDELIO — система, предназначенная для автоматизации гостиничного хозяйства и позволяющая проводить бронирование, заселение, начисления за услуги, вести учет неоплаченных счетов, составлять финансовые и статистические отчеты. Система FIDELIO FO работает под операционной системой MS DOS (хотя новые версии, которые уже начинают появляться, работают под WINDOWS NT), в качестве сетевой оболочки используется NOWELL.Система FIDELIO FO производит:- бронирование и заселение гостей;- начисления за проживание и другие услуги, оказываемые гостиницей;- аккумулирование информации о неоплаченных счетах клиентов, поступающих из различных точек продаж;- выставление промежуточных и окончательных счетов для расчетов с клиентами;- учет информации о безналичных расчетах;- получение финансовых и статистических отчетов.К основным группам функций в части ведения информации о клиентах и клиентских счетах относятся:- ведение истории по клиентам;- бронирование;- заселение;

— ведение счетов;- выписка;- безналичные расчеты с клиентами. В программе используются следующие понятия:- карточка гостя;- бронь;- комната и счет клиента; -код услуги;- инструкция перенаправления.

Карточка гостя содержит следующую информацию о клиенте: фамилия, имя, язык, код VIP, адрес, страна проживания, телефон, факс, дата рождения, любимый номер и т.д. Бронь заводится на период времени, в течение которого будет сниматься номер. Далее бронь может быть отменена или изменена. Бронь всегда связывается с карточкой гостя.

Для одной карточки гостя может существовать несколько броней, но одна бронь может быть связана только с одной карточкой гостя. Система FIDELIO FO состоит из следующих основных модулей: модуля бронирования, модуля портье, модуля кассира, модуля бухгалтера. Модуль бронирования предназначен для оформления бронирования клиентов и позволяет совершать следующие операции:- заведение брони для клиента;- заведение групповой брони;- отмена брони;- корректировка брони;- перенос брони в список ожидающих;- назначение конкретных номеров по ранее сделанному

бронированию;- печать подтверждений бронирования;- прием депозита для бронирования. Модуль портье предназначен для поселения клиентов гостиницы, имеющих бронь, и во многом функционально похож на модуль бронирования. Данный модуль позволяет производить следующие операции:- поиск брони;- назначение номеров и поселение;- изменение брони;- отмена бронирования;- печать подтверждений;

— подселение;- прием сообщений для прибывающих или прибывших гостей;- прием депозита для бронирования;- перемещение брони в список ожидания;- вызов брони из списка ожидания;- заведение служебных счетов гостиницы.Модуль кассира является наиболее сложным модулем системы FIDELIO FO. Пользователь, работающий в данном модуле, может выполнять следующие основные функции:

— текущая работа со счетами клиентов;- выставление промежуточных счетов;- переселение клиента в другой номер;- выписка;- ведение главной кассы;- ведение операций обменного пункта;- осуществление приема депозита для бронирования;- печать отчетов для кассиров;- исправление брони клиента;

— прием оплат;- перенос начислений с одного счета на другой;- деление и объединение начислений;

— ручные начисления на счета клиентов.Бухгалтерский модуль системы FIDELIO FO представляет собой сильно упрощенную бухгалтерскую программу (а точнее книгу продаж услуг гостиницы), нацеленную на отслеживание задолженностей клиентов, которые уже выписаны и которым выставлены счета за услуги. Функциональность данного модуля системы не очень богата, но позволяет производить некоторые манипуляции с начисленными суммами (переносить начисления с одного счета на другой, вводить оплату по каждой позиции, отслеживать историю по клиентам, печатать отчеты и письма клиентам).

Система FIDELIO FO предоставляет возможность составлять различного рода отчеты и прогнозы. Эти отчеты и прогнозы необходимы для дальнейшего планирования деятельности гостиницы. Прогнозирование является важной функцией службы бронирования гостиницы, так как от правильного составления прогноза зависит правильное координирование работы остальных служб гостиницы.

Все службы гостиницы находятся в тесной взаимосвязи. Поэтому увеличение или уменьшение загрузки гостиницы ведет к изменению графика работы всех служб. На основании прогнозов такие службы, как хозяйственная, служба ресторана и другие составляют расписание работы персонала, количество работающих в день, а также в ресторане прогнозируется потребление продуктов питания с учетом предполагаемой загрузки.Прогнозирование загрузки гостиницы базируется на данных предыдущих периодов. В гостиницах с помощью системы FIDELIO FO составляются следующие виды отчетов: ежедневный отчет об активности, отчет об изменении спроса, девятидневный прогноз, ежемесячный отчет.

Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям .

Источник: megaobuchalka.ru