Около 450 гостиниц, вузов и учреждений здравоохранения Петербурга, обязанных осуществлять миграционный учет прибывающих к ним иностранцев, подключились к� программному обеспечению �ЭЛПОСТ�, которое предлагает компания �Федеральный гостиничный сервис�.В ближайших планах �ФГС� выйти на московский рынок, где отельеры до сих пор используют услуги курьеров для постановки иностранных гостей на миграционный учет в ФМС.До недавнего времени территориальные подразделения ФМС использовали различные программные средства.
«Территория» пришла в петербургские гостиницы
14.11.2013 16:42 / Комментарии ( 2 )
Около 450 гостиниц, вузов и учреждений здравоохранения Петербурга, обязанных осуществлять миграционный учет прибывающих к ним иностранцев, подключились к программному обеспечению «ЭЛПОСТ», которое предлагает компания «Федеральный гостиничный сервис». В ближайших планах «ФГС» выйти на московский рынок, где отельеры до сих пор используют услуги курьеров для постановки иностранных гостей на миграционный учет в ФМС.
Пресс-конференция: Условия перехода с Элпост на Скала-УФМС
До недавнего времени территориальные подразделения ФМС использовали различные программные средства. Почти в каждом регионе работало программное обеспечение локального изготовления. В январе 2013 года все управления ФМС начали переход на систему ППО «Территория». Это означает в том числе появление единой информационной федеральной базы по учету мигрантов и повсеместную автоматизацию процесса.
Согласно Закону «О миграционном учете» отельеры могут передавать сведения миграционной службе различными способами: относить документы, отправлять почтой, передавать в электронном виде. Внедрение ППО «Территории» на первых порах вызвало настороженную реакцию петербургских отельеров, взаимодействовавших с ФМС с помощью программы «Электронный курьер».
«Электронный курьер», использовавшийся в Петербурге, позволял обойтись без походов в ФМС или на почту. Затраты на подачу одного уведомления составляли для коммерсантов 120 рублей. Однако «Курьер» не стыковался с новой системой ФМС. «Элпост» заменил устаревшее ПО.
Генеральный директор ООО «Федеральный гостиничный сервис» Екатерина Райлян говорит, что их разработка выполнена в соответствии с законодательством о защите информации и требованиями миграционного учета. Еще один аргумент в пользу “Элпоста” — стоимость затрат при постановке на учет одного лица дешевле на 15 процентов. На круг – это серьезная экономия для крупных гостиниц.
В итоге за полгода программу установили уже около 450 абонентов, против примерно 300, использовавших “Электронный курьер”.
Заметим, что гостиницы по-прежнему вправе выбрать любой удобный им способ подачи уведомлений: некоторые курьерские службы предоставляют услуги по сдаче уведомлений, и стоимость этой опции доходит до 250 рублей за одно уведомление. Желающие сэкономить могут самостоятельно прогуляться до ближайшего почтового отделения.
По некоторым данным, в Петербурге около 800 гостиниц, но точной цифры не называют ни чиновники, ни сам бизнес. Равно как весьма расплывчаты и данные об иностранных туристах, посещающих Петербург. Программа миграционного учета позволяет получить представление хотя бы о тех, кто останавливается в отелях.
Россия без соцсетей, цензура, блокировки СМИ, санкции и авиация / Что это было, Алексей Пивоваров
По словам Екатерины Райлян, в пиковые месяцы число таких гостей в петербургских отелях превышает 100 000 человек. В октябре получилось около 50 000. Итого можно говорить о примерно 800 000 постояльцев в год.
Затраты на проект «Элпост» составили около 35 млн. рублей. Программным обеспечением “ФГС” уже заинтересовались московские гостиницы. В планах ФГС Краснодарский край.
Дополнительно по теме:
Регистрация иностранных граждан в гостиницах России
На сегодняшний день регистрация иностранных туристов — один из наиболее актуальных вопросов, стоящих перед специалистами гостиничного бизнеса на всей территории России.
Службам размещения отелей известно, что согласно действующему законодательству, каждая гостиница в течение 24-х часов обязана направить в УФМС уведомление о постановке на миграционный учет, а после выезда иностранного туриста – передать в УФМС данные о снятии его с миграционного учета. Регламент передачи сведений в УФМС о прибытии и убытии иностранных граждан и лиц без гражданства подразумевает возможность направлять данные о регистрации, в том числе и электронным способом. Для отправки информации отельеры могут использовать специализированные электронные программы.
Прогресс не стоит на месте, на протяжении текущего 2013 года ФМС приводит свою федеральную базу к единому стандарту и занимается внедрением прикладного программного обеспечения «Территория» во всех регионах России.
Напомним, что в Санкт-Петербурге, в отличие от многих других регионов России, использующих в основном бумажные носители информации, уже давно существовала возможность отправки Уведомлений с помощью электронных средств. Так, до середины 2013 года некоторые гостиницы использовали ПО «Электронный курьер».
Изменилось ли что-то для специалистов гостиничной сферы с внедрением новой электронной базы ФМС?
Наряду со стандартными способами передачи сведений о прибывших иностранных гражданах многие крупные гостиницы Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2013 году стали использовать в своей работе ПО «ЭЛПОСТ». Данный продукт был разработан и распространяется при участии ООО «Федеральный Гостиничный Сервис». Редакция портала ProHotel.ru связалась с исполнительным директором ООО «Федеральный Гостиничный Сервис» Екатериной Райлян и получила следующие комментарии:
«В Санкт-Петербурге и Ленинградской области более четырехсот гостиниц уже используют в своей деятельности программу «ЭЛПОСТ». Для начала работы с системой отелю достаточно связаться с представителем ООО «ФГС» и оформить соответствующую заявку. Наши сотрудники предоставляют подробную информацию о порядке подключения к системе и заполнении договоров. После этого осуществляется процедура установки программы на компьютер в гостинице. Для всех пользователей проводится обучение, и оно является бесплатным».
По отзывам некоторых отелей и по словам Екатерины Райлян, ООО «ФГС» активно помогает работникам отелей в решении нестандартных ситуаций с точки зрения миграционного законодательства. «К нам часто обращаются за информационной поддержкой в каких-то индивидуальных случаях, когда сложно дать однозначный ответ, мы содействуем правильному оформлению и отправке подробного запроса напрямую в территориальное подразделение УФМС для получения оперативных корректных заключений по каждому подобному случаю», − сообщила Екатерина. В ближайшее время «Федеральный Гостиничный Сервис» выпустит информационную брошюру, ориентированную на полное развернутое описание процесса постановки гостей на миграционный учет, что даст отельерам дополнительную возможность действовать строго в соответствии с законодательством и не бояться возможных санкций за нарушение правил.
Сейчас программа «ЭЛПОСТ» используется в основном в Петербурге и Ленинградской области, но, насколько нам известно, существует высокая заинтересованность в данном программном обеспечении у крупных гостиниц Москвы, а также у отелей других регионов России.
Стоимость одной транзакции в этой системе составляет 100 рублей, что ниже стоимости других существующих способов регистрации иностранных граждан. Екатерина Райлян подчеркивает, что все сведения, передаваемые с помощью ПО «ЭЛПОСТ», поступают в УФМС по защищенным каналам связи, и в целом при создании продукта были учтены все современные требования к защите персональных данных и особенности миграционного законодательства.
В некоторых публичных обсуждениях новой электронной системы многие представители гостиничного бизнеса высказывали опасения по поводу увеличения материальных затрат и сложностей с обучением сотрудников применению этой программы. Как показала практика, опасения оказались напрасными.
Действительно, интерфейс «ЭЛПОСТа» интуитивно понятен, функционал прост, поэтому проблем у специалистов служб размещения возникать не должно. Отметим, что время ознакомления с программой составляет всего около часа, обучение проводится бесплатно представителями ООО «ФГС». Если в процессе работы с программой у пользователей возникают вопросы, они всегда могут обратиться в службу технической поддержки, которая функционирует без выходных с 9.00 до 21.00. Что же касается финансовых вложений – опыт сотрудничества многих отелей с ООО «Федеральный Гостиничный Сервис» доказывает, что установка и использование программного продукта «ЭЛПОСТ» более выгодна, чем передача данных на бумажных носителях и с помощью ранее существовавших способов.
В отличие от работников гостиничного бизнеса других регионов, отельеры Санкт-Петербурга уже имеют возможность применять преимущества инновационных систем и снижать не только финансовые затраты, но и получать реальную экономию времени и трудовых ресурсов. Мы надеемся, что возможность такого простого способа передачи сведений из гостиниц в УФМС о прибытии и убытии иностранных граждан и лиц без гражданства появится на всей территории России в ближайшее время.
Источник: bobrikat.livejournal.com
Регистрация гостей с «ЭЛПОСТ»: просто и удобно
Статья опубликована в журнале за 8.2014
Рубрика: Автоматизация гостиниц. IT.
В современных условиях динамичного развития туристической отрасли и, как следствие, увеличения внутренних и внешних миграционных и туристических потоков справляться с обработкой растущего количества документов в ручном режиме становится все более затруднительным как гостиницам, так и сотрудникам УФМС.
Большинству отельеров России известно, что, согласно действующему законодательству, каждая гостиница в течение 24‑х часов обязана направить в УФМС уведомление о постановке на миграционный учет, а после выезда иностранного туриста — передать в УФМС данные о снятии его с миграционного учета. Но, как показала практика, значительная часть сотрудников служб размещения не проинформирована о необходимости постановки на такой регистрационный учет граждан РФ. Тем не менее, в настоящий момент регистрация граждан РФ при заселении в любое учреждение гостиничного типа является обязательной.
Помимо стандартных схем распространения, осенью 2014 года компания Libra Hospitality открывает продажи Logus HMS мини-отелям по модели SaaS.
Законодательными актами предусмотрены несколько способов передачи информации в УФМС: документы на вновь прибывших или выезжающих постояльцев могут быть переданы курьером в территориальный пункт УФМС или на почту. Также в последние годы появился современный вариант — передача данных электронным способом с помощью специальных программ.
Способы регистрации гостей, подразумевающие использование бумажных носителей, не всегда обеспечивают оперативную и корректную передачу сведений в государственные органы, кроме того, требуют дополнительных трудозатрат со стороны отельеров.
Большинство гостиниц Санкт-Петербурга и Ленинградской области в течение нескольких последних лет успешно применяют в своей работе электронную постановку на миграционный учет, используя все преимущества данного способа/метода, который позволяет передавать сведения непосредственно из гостиницы в течение нескольких минут.
С начала 2013 года в Петербурге электронную регистрацию иностранных гостей можно осуществлять с помощью программы «ЭЛПОСТ», которую предлагает группа компаний «Федеральный гостиничный сервис». «ЭЛПОСТ» — это специальное программное обеспечение, которое создано как одна из систем электронной передачи данных в органы УФМС. С 2013 года уже более 500 отелей, вузов и медицинских учреждений на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области используют программу в своей деятельности.
В Краснодарском крае данное программное обеспечение стало внедряться с декабря 2013 года, и к настоящему моменту программу установили более 200 гостиниц и отелей.
Программный продукт «ЭЛПОСТ» снимает необходимость предоставления сведений на бумажных и иных носителях в территориальный орган, так как информация о регистрации иностранных граждан и их выезде, а также регистрации и снятии с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания передается в режиме реального времени по согласованной с ФМС России схеме электронного обмена с новым программным обеспечением «Территория», единым для федеральной базы ФМС во всех регионах России.
С января 2014 года таким же образом можно передавать сведения в УФМС и о российских гражданах: в связи с изменением законодательства в сфере регистрации граждан РФ стала возможна постановка российских гостей на регистрационный учет в электронном виде. Программное обеспечение «ЭЛПОСТ» было оперативно доработано с учетом новых возможностей и в настоящий момент позволяет ставить на регистрационный учет граждан Российской Федерации с помощью появившейся дополнительной вкладки, при этом отдельная плата за доступ к программе не взимается. Контрагент самостоятельно принимает решение о необходимости использования данной опции, которая поставляется по умолчанию в стандартном комплекте ПО «ЭЛПОСТ».
Генеральный директор группы компаний «Федеральный гостиничный сервис» Екатерина Райлян дает следующие комментарии: «Для начала работы с нашей системой отелю достаточно связаться с компанией-представителем «ФГС» в своем регионе и оформить соответствующую заявку. Наши сотрудники предоставят подробную информацию о порядке подключения к системе и заполнении договоров, подготовят весь пакет документов, необходимый для начала сотрудничества.
Клиентам даже необязательно посещать наши офисы — достаточно отправить свои реквизиты менеджеру и дождаться курьера, который доставит бумаги непосредственно в отель. После этого будет осуществлена процедура установки программы на компьютер в гостинице. Временной промежуток между первичным обращением заказчика к нам в офис любым удобным для него способом и фактом установки программного обеспечения составляет, как правило, не более пяти рабочих дней. Для всех пользователей проводится обучение, и оно является бесплатным. С момента подключения к услуге с каждым клиентом в индивидуальном порядке работает персональный менеджер».
С целью повышения эффективности взаимодействия с клиентами «ФГС» значительно упростила требования к первоначальному пакету документов для установки и использования системы «ЭЛПОСТ»: от отеля или иного учреждения требуется оформление соглашения с УФМС, договора на установку ПО и договора с организацией, представляющей группу компаний «ФГС» в конкретном регионе (в г. Москве и Московской области «ФГС» представляет ООО «Аксиома»).
Стоимость установки программного продукта — 12 300 рублей, в пакет входят все средства защиты каналов связи, усиленная цифровая подпись, техническая поддержка в течение одного календарного года и обучение работе с программой. Стоимость передачи данных об одном иностранном гражданине — 100 рублей, стоимость транзакции со сведениями о гражданине РФ — 22 рубля (так как «Федеральный Гостиничный Сервис» для удобства пользователей работает по упрощенной системе налогообложения, эти цены являются окончательными для потребителя услуги). Настоящие тарифы зафиксированы и не предполагают дополнительных расходов со стороны заказчика, ООО «ФГС» не планирует повышения стоимости услуг.
По словам Екатерины Райлян, ООО «ФГС» оперативно и своевременно оказывает работникам оте-лей активную информационную поддержку в решении нестандартных ситуаций с точки зрения миграционного законодательства. Уже выпущена информационная брошюра, ориентированная на полное развернутое описание процесса постановки гостей на миграционный и регистрационный учет, что дает отельерам дополнительную возможность действовать строго в соответствии с законодательством.
На регулярной основе «ФГС» организует встречи с представителями УФМС для своих контрагентов, на которых специалисты разъясняют порядок постановки на миграционный учет иностранных граждан и регистрации граждан РФ по месту пребывания, а также отвечают на сложные вопросы, которые накапливаются в процессе работы.
В связи с современной политической обстановкой и существующими проблемами в сфере миграции, ужесточается контроль государственных органов за исполнением требований миграционного законодательства. Следует учитывать, что за нарушение сроков и правил регистрации иностранных и российских граждан существуют серьезные штрафы, которых опасаются руководители отелей. Использование таких программ, как «ЭЛПОСТ», позволяет гостиницам строго соблюдать требования законодательства и не бояться возможных санкций.
Отдельно следует затронуть вопросы безопасности передачи данных: ПО «ЭЛПОСТ» соответствует всем требованиям действующего законодательства РФ в сфере защиты информации, в том числе Федеральному закону №149‑ФЗ от 27.07.06 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральному закону №152‑ФЗ от 27.07.06 «О персональных данных». Передача информации осуществляется с использованием защищенных каналов связи. Применение усиленной электронной подписи позволяет защитить электронный документ от подделки и предотвратить искажение данных.
«Мы были одними из первых, кто в Петербурге перешел на работу с «ЭЛПОСТ», — рассказала нашему корреспонденту руководитель службы приема гостей отеля «Талион» Виктория Долголевец. — Мы подключились 1 апреля 2013 года и до настоящего времени никаких трудностей в работе у нас не возникло. Безусловно, на старте были какие-то моменты, которые требовалось доработать, исключительно для удобства пользователей, не более того. Свои пожелания к функционированию системы мы высказываем разработчику, который, как показывает практика, готов идти навстречу».
Марина Рогова, директор по приему и обслуживанию гостей отеля W St. Petersburg, отмечает, что установка программы «ЭЛПОСТ» была стратегически верным решением, позволившим значительно сократить трудозатраты и финансовые расходы на взаимодействие с УФМС. «Сначала возникли опасения по поводу новой программы — как в короткие сроки обучить сотрудников работе с незнакомым программным обеспечением, насколько ощутимыми будут вложения в установку этого ПО, какие расходы повлечет за собой использование электронной системы. Но наши опасения оказались напрасными.
Интерфейс «ЭЛПОСТа» настолько прост и интуитивно понятен, что время ознакомления с программой наших сотрудников составило не более часа. Стоимость регистрации иностранных и российских граждан посредством «ЭЛПОСТа» оказалась ниже стоимости передачи данных в УФМС на бумажных носителях с помощью курьерских служб, а скорость и эффективность передачи информации возросла в разы. При этом мы уверены, что данные не будут утеряны и искажены», — сообщили в W St. Petersburg.
Если в процессе работы с программой у пользователей возникают вопросы, они всегда могут обратиться в службу технической поддержки, которая функционирует без выходных с 9.00 до 21.00. В ночное время предусмотрена оперативная помощь дежурного инженера, принимающего обращения клиентов в экстренных случаях, требующих моментальной реакции.
Как ни странно, отельеры Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Краснодарского края уже в полную силу используют все преимущества электронного взаимодействия с УФМС, в то время как столичные гостиницы все еще работают по альтернативным устаревшим схемам, подразумевающим передачу сведений на бумажных носителях. При этом информация не всегда оперативно и корректно поступает в государственные органы, кроме того, такой способ отправки данных требует дополнительных трудозатрат со стороны служб размещения гостей. Что же касается финансовых вложений — опыт сотрудничества многих оте-лей с ООО «Федеральный Гостиничный Сервис» доказывает, что установка и использование программного продукта «ЭЛПОСТ» более выгодна, чем альтернативные и во многом устаревшие варианты.
Офисы группы компаний «ФГС» в Москве и Московской области (ООО «Аксиома») уже предоставляют возможность московским учреждениям гостиничного типа применять преимущества инновационных систем и не только снижать финансовые затраты, но и получать реальную экономию времени и трудовых ресурсов.
Источник: hotel.report
dredred
На сегодняшний день регистрация иностранных туристов — один из наиболее актуальных вопросов, стоящих перед специалистами гостиничного бизнеса на всей территории России.
Службам размещения отелей известно, что согласно действующему законодательству, каждая гостиница в течение 24-х часов обязана направить в УФМС уведомление о постановке на миграционный учет, а после выезда иностранного туриста – передать в УФМС данные о снятии его с миграционного учета. Регламент передачи сведений в УФМС о прибытии и убытии иностранных граждан и лиц без гражданства подразумевает возможность направлять данные о регистрации, в том числе и электронным способом. Для отправки информации отельеры могут использовать специализированные электронные программы.
Прогресс не стоит на месте, на протяжении текущего 2013 года ФМС приводит свою федеральную базу к единому стандарту и занимается внедрением прикладного программного обеспечения «Территория» во всех регионах России.
Напомним, что в Санкт-Петербурге, в отличие от многих других регионов России, использующих в основном бумажные носители информации, уже давно существовала возможность отправки Уведомлений с помощью электронных средств. Так, до середины 2013 года некоторые гостиницы использовали ПО «Электронный курьер».
Изменилось ли что-то для специалистов гостиничной сферы с внедрением новой электронной базы ФМС?
Наряду со стандартными способами передачи сведений о прибывших иностранных гражданах многие крупные гостиницы Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2013 году стали использовать в своей работе ПО «ЭЛПОСТ». Данный продукт был разработан и распространяется при участии ООО «Федеральный Гостиничный Сервис». Редакция портала ProHotel.ru связалась с исполнительным директором ООО «Федеральный Гостиничный Сервис» Екатериной Райлян и получила следующие комментарии:
«В Санкт-Петербурге и Ленинградской области более четырехсот гостиниц уже используют в своей деятельности программу «ЭЛПОСТ». Для начала работы с системой отелю достаточно связаться с представителем ООО «ФГС» и оформить соответствующую заявку. Наши сотрудники предоставляют подробную информацию о порядке подключения к системе и заполнении договоров. После этого осуществляется процедура установки программы на компьютер в гостинице. Для всех пользователей проводится обучение, и оно является бесплатным».
По отзывам некоторых отелей и по словам Екатерины Райлян, ООО «ФГС» активно помогает работникам отелей в решении нестандартных ситуаций с точки зрения миграционного законодательства. «К нам часто обращаются за информационной поддержкой в каких-то индивидуальных случаях, когда сложно дать однозначный ответ, мы содействуем правильному оформлению и отправке подробного запроса напрямую в территориальное подразделение УФМС для получения оперативных корректных заключений по каждому подобному случаю», − сообщила Екатерина. В ближайшее время «Федеральный Гостиничный Сервис» выпустит информационную брошюру, ориентированную на полное развернутое описание процесса постановки гостей на миграционный учет, что даст отельерам дополнительную возможность действовать строго в соответствии с законодательством и не бояться возможных санкций за нарушение правил.
Сейчас программа «ЭЛПОСТ» используется в основном в Петербурге и Ленинградской области, но, насколько нам известно, существует высокая заинтересованность в данном программном обеспечении у крупных гостиниц Москвы, а также у отелей других регионов России.
Стоимость одной транзакции в этой системе составляет 100 рублей, что ниже стоимости других существующих способов регистрации иностранных граждан. Екатерина Райлян подчеркивает, что все сведения, передаваемые с помощью ПО «ЭЛПОСТ», поступают в УФМС по защищенным каналам связи, и в целом при создании продукта были учтены все современные требования к защите персональных данных и особенности миграционного законодательства.
В некоторых публичных обсуждениях новой электронной системы многие представители гостиничного бизнеса высказывали опасения по поводу увеличения материальных затрат и сложностей с обучением сотрудников применению этой программы. Как показала практика, опасения оказались напрасными.
Действительно, интерфейс «ЭЛПОСТа» интуитивно понятен, функционал прост, поэтому проблем у специалистов служб размещения возникать не должно. Отметим, что время ознакомления с программой составляет всего около часа, обучение проводится бесплатно представителями ООО «ФГС». Если в процессе работы с программой у пользователей возникают вопросы, они всегда могут обратиться в службу технической поддержки, которая функционирует без выходных с 9.00 до 21.00. Что же касается финансовых вложений – опыт сотрудничества многих отелей с ООО «Федеральный Гостиничный Сервис» доказывает, что установка и использование программного продукта «ЭЛПОСТ» более выгодна, чем передача данных на бумажных носителях и с помощью ранее существовавших способов.
В отличие от работников гостиничного бизнеса других регионов, отельеры Санкт-Петербурга уже имеют возможность применять преимущества инновационных систем и снижать не только финансовые затраты, но и получать реальную экономию времени и трудовых ресурсов. Мы надеемся, что возможность такого простого способа передачи сведений из гостиниц в УФМС о прибытии и убытии иностранных граждан и лиц без гражданства появится на всей территории России в ближайшее время.
Источник: dredred.livejournal.com