ФГИС «ЕГР ЗАГС» относительно новая система, и поэтому ведутся постоянные работы по обновлению программы для устранения выявленных в ходе работы ошибок и сокращения времени обслуживания граждан.
В связи с внедрением ЕГР ЗАГС, при регистрации актов гражданского состояния и внесении изменений в записи актов гражданского состояния происходят постоянные технические сбои, а также сбои каналов связи, что приводит к увеличению времени предоставления государственной услуги.
Таким образом, в территориальных органах ЗАГС Республики Тыва, часто образуются очереди граждан, что влечет за собой негативные отзывы в отношении сотрудников ЗАГС.
При устном опросе сотрудников Управления, тесно связанных с системой, мне удалось выяснить основные проблемы, продолжающие возникать при работы с «ЕГР ЗАГС»:
— увеличение времени для предоставления услуг с 15 мин до 30—40 мин.
— непрерывное обновление системы, ремонтные работы на контуре в течение рабочего дня;
— постоянно меняющийся алгоритм действий, требующий дополнительных навыков у сотрудников ЗАГС;
ЗАГС. Требую предоставить документы, касающиеся наших имущественных и гражданских советских прав.
— системные ошибки ПО, сопутствующие обновлениям, требующие обходных решений, достигаемых путем письменных обращений в СТП (служба технической поддержки);
— возможность внести ошибочные данные в запись акта гражданского состояния (система пропускает ошибки);
— длительный процесс подписания записи акта УКЭП (Усиленная квалифицированная электронная подпись) (от 3 до 30 мин.);
— обращения на горячую линию СТП занимают много времени, порой не один день, что продляет рабочий день на неопределенное время;
— заявки, направленные на СТП исполняются долго, часто после сообщения об устранении ошибки, по факту ошибки остаются, и сотрудники вынуждены самостоятельно искать альтернативные способы их устранения путем общения в рабочих группах в соцсетях:
— периодически бывают сбои при передаче сведений в Пенсионный Фонд, ЦИК, в налоговые органы и органы статистики.
— при распечатывании гербовых свидетельств приходится долго, методом подбора настраивать текст свидетельства и переводить на тувинский язык, что занимает очень много времени. Разработчики все время отодвигают назад автоматический перевод программой на национальные языки субъектов.
Все указанные проблемы решаются в рабочем порядке.
Помимо этого, возникает ряд других проблем и недочетов, с которыми я столкнулась лично в процессе работы с ЕГР ЗАГС:
1). Долгий запуск системы (не всегда удается быстро включить систему);
2). Период поиска записей ограничен пятью годами. Данное ограничение увеличивает время поиска в случаях, когда необходимо запросить промежуток времени более 6 лет, ибо приходится менять критерии периода 2 и более раза;
3). Периодическое зависание системы в силу колебаний скорости интернета, что опять же приводит к увеличению времени поиска;
4). Периодически система выдает ошибку на запрос о некоторых гражданах;
5). Невозможность просмотра истории поиска. При поиске из 750 граждан были частые повторы, поэтому возможность просмотра истории поиска (хотя бы в течение 24ч) могла бы намного облегчить и ускорить работу.
Эксперимент по оживлению граждан
Как упоминалось выше, федеральная государственная информационная система «ЕГР ЗАГС» начала свою работу 2,5 года назад и, соответственно, возникновение проблем при ее эксплуатации неизбежно. Поэтому разработчики постоянно совершенствуют систему с учетом всех замечаний сотрудников органов ЗАГС по всей территории России.
В процессе практики, непосредственно поработав с ЕГР ЗАГС и проанализировав некоторые его недочеты и проблемы, предлагаю следующие предложения по совершенствованию данной информационной системы:
Во-первых, большой поток обращений и жалоб на систему приходится на службу технической поддержки (далее – СТП), которая не справляется с такой нагрузкой. Именно поэтому необходимо реформировать СТП, в том числе ее работу с предварительной обработкой поступающих обращений.
По мнению оператора, более 30 процентов обращений имеют тип «Доработка» или «Улучшение функционала ФГИС ЕГР ЗАГС». Для обработки подобного рода обращений в СТП в настоящее время отсутствует необходимые компетенции, и соответственно, обработка таких обращений крайне затруднена, и фактически проводится с нарушением регламента работы СТП. Для улучшения работы СТП необходимо предусмотреть оценку обращения по существующей нормативно-правовой базе. После оценки должно быть принято решение об осуществимости доработки или улучшения.
Во-вторых, вопрос с национальными языками должен быть решен на законодательном уровне, так как перевод существующих справочников не может быть выполнен оператором.
В-третьих, учитываю, что происходят постоянные обновления ПО ЕГР ЗАГС, периодические зависания системы (в том числе и из-за скачков скорости интернета), а также другие технические проблемы, которые влияют на скорость обслуживания граждан сотрудниками органов ЗАГС, очень важна быстрая и эффективная работа сотрудников информационного отдела. Они должны обладать соответствующей компетенцией и постоянно повышать свою квалификацию, чтобы не только быть в курсе всех нововведений, но и своевременно решать, возникающие технические проблемы.
Заключение
Таким образом, при прохождении практики была достигнута основная цель, а в соответствии с достижениями основных целей практики были решены и ее задачи. В частности, я ознакомилась с деятельностью Управления ЗАГС Республики Тыва, рассмотрела нормативно-правовую базу и организационную структуру данной организации.
Также при прохождении практики была изучена специфика работы федеральной государственной информационной системы «ЕГР ЗАГС». Автоматизация деятельности по регистрации актов гражданского состояния в Республике Тыва позволяет решать проблему всевозрастающего в последние годы потока обращений граждан и организаций в органы ЗАГС Республики Тыва без значительного привлечения дополнительных трудовых и финансовых ресурсов.
А завершение работ по переводу актовых записей в электронный вид позволяет повысить эффективность межведомственного взаимодействия, и как следствие сократить сроки оказания услуг гражданам по регистрации актов гражданского состояния, минимизировать объем запрашиваемых у них документов и обеспечить получение документов по месту жительства заявителя или в выбранном им органе ЗАГС.
Но так как ЕГР ЗАГС относительно молодая система ведутся постоянные работы по обновлению программы для устранения выявленных в ходе работы ошибок и сокращения времени обслуживания граждан. Также были предложены некоторые пути решения проблем, возникающих при эксплуатации ЕГР ЗАГС.
Кроме того, были практически применены знания, которые получены в процессе обучения, также были собраны и получены необходимые сведения и материалы, которые впоследствии будут необходимы при написании научных проектов, курсовых работ, докладов и т.д.
Список литературы
1. Федеральный закон «Об актах гражданского состояния» [Электронный ресурс]: от 15.11.1997 N 143-ФЗ (последняя редакция) // СПС «Консультант плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/
2. Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» [Электронный ресурс]: от 22.10.2004 N 125-ФЗ (последняя редакция) // СПС «Консультант плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/
3. Постановление Правительства Республики Тыва [Электронный ресурс]: от 01.06.2007 N 641 (ред. от 24.11.2020) «Об утверждении Положения об Управлении записи актов гражданского состояния Республики Тыва (Агентства) и его структуры» // СПС «Консультант плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/
4. Правовая основа деятельности Управления ЗАГС РТ (Агентства) [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://uzags.rtyva.ru/node/568/
5. Официальный сайт Управления ЗАГС РТ (Агентства) [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://uzags.rtyva.ru/
6. ФГИС ЕГР ЗАГС [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://uzags.rtyva.ru/events/5524/
7. Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС) Информационно-аналитический портал [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://zags.nalog.ru/about/project/
Дата добавления: 2021-03-18 ; просмотров: 394 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net
загс. Инструкция по работе с блоком ЗАГС. Руководство пользователя по работе с блоком егр загс Модуля межведомственного электронного взаимодействия Томской области
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 486.57 Kb.
Введение
Модуль МЭВ расположен по адресу https://smev.tomsk.gov.ru/adapter-web/pages/app.
- Описание раздела ЕГР ЗАГС
- Сведения о государственной регистрации установления отцовства;
- Сведения о государственной регистрации заключения/ расторжения брака;
- Сведения о государственной регистрации смерти;
- Сведения о государственной регистрации перемены имени;
- Сведения о государственной регистрации рождения.
Рисунок 32. Раздел «ЕГР ЗАГС»
- ФИО – Фамилия, имя и отчество гражданина, по которому предоставлены сведения;
- Номер записи акта – номер записи акта гражданского состояния;
- Дата запроса – дата создания запроса;
- Дата сведений – дата последнего изменения гражданского состояния;
- ЗАГС – наименование органа ЗАГС, которым произведена государственная регистрация акта гражданского состояния.
- Статус записи акта – отображается один из возможных статусов акта:
- Запись акта первичная;
- Запись акта восстановлена;
- Запись акта аннулирована;
- В запись акта внесены изменения (исправления).
- Метки – В поле отображаются метки, созданные пользователями (подробнее — п. Error: Reference source not found).
- Конфигурация ОКТМО ЗАГС (Доступно только для роли «региональный администратор»)
Рисунок 1. Конфигурация ОКТМО ЗАГС
Для добавления новой конфигурации нажмите « 
» (1 — Рисунок 1), заполните поля «Код ЗАГС», «ОКТМО» и нажмите « 
» (Рисунок 2).
Рисунок 2. Добавление кодов
Для удаления конфигурации нажмите « » (2 — Рисунок 1) и подтвердите удаление.
- Просмотр сведений о запросе
Для просмотра сведений о запросе нажмите на строку с нужным запросом. Откроется форма, содержащая все данные записи акта (Рисунок 3).
Рисунок 3. Просмотр сведений о запросе
Для просмотра сведений о запросе в разделе «Входящие» в строке нужного заявления нажмите « » и затем «О запросе» (Рисунок 4).
Рисунок 4. Просмотр сведений о запросе
Откроется форма просмотра сведений о запросе (Рисунок 5).
Рисунок 5. Сведения о запросе в разделе «Входящие».
- Формирование реестра сведений о государственной регистрации смерти граждан Российской Федерации
Для формирования реестра сведений о государственной регистрации смерти граждан РФ по форме 1.2.1риур в фильтре (2 — Рисунок ) выберите вид сведений «Сведения из ЕГР ЗАГС о государственной регистрации смерти» и нажмите « » (Рисунок 6).
Рисунок 6. Формирование реестра сведений о смерти
Сохраните сформированный отчет (Рисунок 7).
Рисунок 7. Форма сведений о государственной регистрации смертей граждан Российской Федерации
- Экспорт актов в CSV
Для экспорта актов выберите раздел «Экспорт актов в CSV». Заполните поля фильтра (Рисунок 8) и нажмите « ». Возможен экспорт по каждому из пяти видов сведений либо по всем одновременно.
Рисунок 8. Экспорт актов в CSV
Сформированный отчет откроется в браузере (Рисунок 9). Для выгрузки отчета в формате Microsoft Excel нажмите « » и сохраните файл.
- Экспорт актов смерти в CSV
Источник: topuch.com
Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС)
С 01.10.2018 года по всей России начал функционировать Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС) .
Определено, что ЕГР ЗАГС представляет собой систематизированный свод документированных сведений в электронной форме, получаемых в результате государственной регистрации актов гражданского состояния и совершения органами записи актов гражданского состояния иных юридически значимых действий.
По сути ЕГР ЗАГС — это специальная программа (или, правильнее сказать, единая облачная среда), которую разработала Федеральная налоговая служба (ФНС). Именно в этой среде и будет происходить государственная регистрация любых видов записей актов, а также производиться необходимые корректировки и изменения (в том числе учет выдачи копий документов).
Государственной регистрации в ЕГР ЗАГС в общем случае подлежат следующие события и действия:
- рождение;
- установление отцовства;
- усыновление (удочерение);
- заключение и расторжение брака;
- смена имени;
- смерть.
Ранее все эти действия совершались в актовых книгах в каждом региональном отделении ЗАГС, информация накапливалась и хранилась в бумажном формате. Все данные из имеющихся архивов будут планово переводиться в электронный формат. Окончательный перенос должен завершиться к концу 2020 года.
Каждая запись акта гражданского состояния, составленная в ЕГР ЗАГС, сведения о каждом документе, выданном компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта гражданского состояния, совершенного вне пределов территории РФ по законам соответствующего иностранного государства в отношении гражданина РФ, при включении в Единый государственный реестр состояния идентифицируются неизменяемым, не повторяющимся во времени и на территории РФ номером.
Записи актов гражданского состояния, а также иные сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре, подлежат постоянному хранению, их уничтожение и изъятие не допускаются. В случае внесения исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния, содержащиеся в Едином государственном реестре, ранее составленные записи актов гражданского состояния сохраняются.
Устанавливается, что запись акта гражданского состояния составляется на русском языке в форме электронного документа и на бумажном носителе. Каждая запись акта гражданского состояния, составленная в форме электронного документа, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя органа записи актов гражданского состояния или уполномоченного им работника либо руководителя многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг или уполномоченного им работника.
Свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния оформляется на русском языке. Свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния может также содержать сведения о государственной регистрации акта гражданского состояния на государственном языке субъекта РФ (республики), если это предусмотрено законом субъекта РФ.
Нововведение значительно упростит для населения процедуру получения справок или копий документов в органах ЗАГС при смене региона проживания. Больше не нужно будет ждать отправки запросов и получения ответов между инстанциями. Планируется, что данные Единого государственного реестра будут доступны в режиме «онлайн» в каждом отделе ЗАГС, и там будет представлена информация по записям актов всей страны. Также планируется, что за счет данного преобразования граждане смогут получать необходимые сведения самостоятельно в электронном виде через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг «Госуслуги».
Внедрение ЕГР ЗАГС — позволит улучшить межведомственное взаимодействие для получения требуемой информации при предоставлении госуслуг.
Новая технология также подразумевает проверку на соответствие формату и на уникальность ввода данных, что позволит свести к минимуму ошибки, опечатки и дублирующиеся данные, а единая нумерация облегчит и ускорит поиск. Кроме того, можно будет исключить не только непреднамеренные ошибки, но и случаи мошенничества.
Источник: vladeilegko.ru