Программа дополнительного сервиса это

Сообщений [ 24 ] Просмотров: 3 119 [Закрыто]

1 Тема от Avangard 22.11.2011 21:57:43 (11 лет 6 месяцев назад)

• Avangard
• Участник
• Автор темы
• Неактивен

• Стаж: 13 лет 5 месяцев
• Сообщений: 2 925
• Репутация : [ 50 | 8 ]

Тема: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

В М-Видео, Эльдорадо.
Не заморачивался по данному вопросу, а сейчас стало интересно.

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

2 Ответ от 99999 22.11.2011 21:59:19 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

Avangard пишет:

В М-Видео, Эльдорадо.
Не заморачивался по данному вопросу, а сейчас стало интересно.

если настоять , то приедут и в место вас отвезут на платный ремонт

3 Ответ от John409 22.11.2011 22:07:21 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))

Дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа: новые форматы

4 Ответ от Митрий 22.11.2011 22:08:31 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

Это узаконенное мошенничество.

5 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:09:28 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

John409 пишет:

ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))

Митри пишет:

Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки

Отредактировано AlexPSS (22.11.2011 22:10:10, 11 лет 6 месяцев назад)

6 Ответ от Avangard 22.11.2011 22:12:22 (11 лет 6 месяцев назад)

• Avangard
• Участник
• Автор темы
• Неактивен

• Стаж: 13 лет 5 месяцев
• Сообщений: 2 925
• Репутация : [ 50 | 8 ]

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

на сайте не могу найти публичной оферты

у эльдорадо есть страничка «помощь покупателю», но четких формулировок нет
http://www.eldorado.ru/help/pds.php

Отредактировано (22.11.2011 22:13:41, 11 лет 6 месяцев назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

7 Ответ от vovganmgk 22.11.2011 22:16:20 (11 лет 6 месяцев назад)

• vovganmgk
• Автоматизация и диспетчеризация
• Неактивен

• Откуда: сибирь
• Стаж: 15 лет
• Сообщений: 6 953
• Репутация : [ 122 | 0 ]

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

ремонтировал так пылесос, звонил приежали забирали через два дня вернули почининым (м-видио)

5 ЛУЧШИХ онлайн подработок, с заработком $100+ в день

8 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:16:37 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

•если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой;
Если нету нужных моделей можно и деньги вернуть за уплаченый товар (ПДС) не в счет

9 Ответ от zel9 22.11.2011 22:17:27 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

Через год активного использования микроволновкой она сломалась, и ещё была отломана защёлка, принесли по гарантии ПДО, проверили ( включили в разетку, стакан воды и не греет ) тут же предлогают выбрать без проблем похожую
И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем. Это что-то типа КАСКА. Надо будет узнать, если я кулаком нечайно в телевизор заряжу, мне его поменяют ?

10 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:18:30 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

zel9 пишет:

Через год активного использования микроволновкой она сломалась, и ещё была отломана защёлка, принесли по гарантии ПДО, проверили ( включили в разетку, стакан воды и не греет ) тут же предлогают выбрать без проблем похожую
И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем. Это что-то типа КАСКА. Надо будет узнать, если я кулаком нечайно в телевизор заряжу, мне его поменяют ?

Верно сказал
Со сложнм техничеки товаром (ТВ, ноуты) только через сервис и его закл.

Отредактировано AlexPSS (22.11.2011 22:18:47, 11 лет 6 месяцев назад)

11 Ответ от John409 22.11.2011 22:54:17 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

AlexPSS пишет:
John409 пишет:

ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))

Митри пишет:

Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки

ну есть и такие случаи, но очень редкие, и то наверное потому что на ваш аппарат было три года гарантии заводской))

12 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:58:49 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

John409 пишет:
AlexPSS пишет:
John409 пишет:

ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))

Митри пишет:

Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки

ну есть и такие случаи, но очень редкие, и то наверное потому что на ваш аппарат было три года гарантии заводской))

Верно про 3и года, чуть больше 1г с момента производсва, было когда брал, оставалось меньше 2х лет.
праграмму брал на 3и года — через 2.5г вернул (тоесть обычная магазин гарантия в 1 гд закон и закончилась производит.)
В СЦ мне так и сказали что повезло что с прогарммой, так бы фиг починили ,заводской брак был

13 Ответ от Athlon82 22.11.2011 22:59:34 (11 лет 6 месяцев назад)

• Athlon82
• МАСТЕРю
• Неактивен

• Откуда: Павловский тракт, 293
• Стаж: 15 лет 7 месяцев
• Сообщений: 45 593
• Репутация : [ 1342 | 0 ]

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

zel9 пишет:

И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем.

так и есть знакомый в м-видео работает — рассказывал про мужика которому раза 3 пульты меняли — собака грызла

14 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 23:00:04 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

Поарать пришлось на них, т.ч. и на глав менедж + звонок на гор линию

15 Ответ от zel9 22.11.2011 23:04:04 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

Athlon82 пишет:
zel9 пишет:

И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем.

так и есть знакомый в м-видео работает — рассказывал про мужика которому раза 3 пульты меняли — собака грызла

АХаха, мужик домой пульты носил собаке, как кости

16 Ответ от tartar 22.11.2011 23:05:19 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

починили микроволновку сломалась через 2,5 года ( Эльдорадо)

17 Ответ от djem44 22.11.2011 23:12:02 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

взял жк и пдо на 2 года, сказали даже если в пьяном угаре телик снесешь-заменим. Пока не проверил)))

18 Ответ от Ingvar 22.11.2011 23:16:28 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

Митри пишет:

19 Ответ от John409 22.11.2011 23:18:28 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

на самом деле сумма по продаже этой гарантии заметно превышает затрат на ремонт и обмен той редкой техники, что сломалась )))) когда в эльдорадо продавал, даж премию давали за то что много этой гарантии навтюхивал )))

20 Ответ от alex1 23.11.2011 08:55:17 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

AlexPSS пишет:

Верно про 3и года, чуть больше 1г с момента производсва, было когда брал, оставалось меньше 2х лет.
праграмму брал на 3и года — через 2.5г вернул (тоесть обычная магазин гарантия в 1 гд закон и закончилась производит.)
В СЦ мне так и сказали что повезло что с прогарммой, так бы фиг починили ,заводской брак был

Заводская гарантия считается не с момента производства, а с момента продажи.

21 Ответ от 99999 23.11.2011 08:56:51 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

AlexPSS пишет:
John409 пишет:

ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))

Митри пишет:

Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки

очевидно апарат имел 3 года заводской гарантии

22 Ответ от Rupakoff 23.11.2011 11:40:53 (11 лет 6 месяцев назад)

Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?

По сути они берут деньги за сервис, который и так по закону полагается. Я както давно читал купон в эльдорадо — все, что было перечислено в суперуслугах ПДС — и так полагается по ЗоЗПП. Включая доставку крупногабаритной техники за счет продавца.
Возможно, сейчас добавили типа каски на растоптаные пульты.
А, ну и в качестве продления срока гарантии имеет смысл.

В том же м-видео я менял чайник и без сертификата, только на основании того, что он вонял фенолами.
Никаких экспертиз и прочего — просто заменили

AlexPSS пишет:

В СЦ мне так и сказали что повезло что с прогарммой, так бы фиг починили ,заводской брак был

Отредактировано (23.11.2011 11:42:07, 11 лет 6 месяцев назад)

Источник: price-altai.ru

«Дополнительный сервис – выгода или обман?»: что предлагает покупателям «Техновыгода»

Доверительные отношения между продавцами и покупателями – это, к сожалению, пока что больше редкость, чем правило. На стороне недобросовестных магазинов – внушительное преимущество. «Подводные камни» с качеством продаваемого товара, несовершенство законодательства и многочисленные уловки при продаже – от этого, увы, не может быть до конца застрахован ни один покупатель.

Тем не менее даже в Калининграде существует несколько крупных магазинов в сфере бытовой техники и электроники, которые заботятся о своих клиентах и стараются во всем предложить им максимально выгодные условия. Один из таких продавцов – торговая сеть «Техновыгода». Уникальные для города условия действуют в ней при покупке, при обмене и при сервисном обслуживании приобретенного товара, даже если с техникой что-то случится.

Возможные проблемы, связанные с возвратом или обменом купленной техники, не всегда получается предусмотреть даже самым расчетливым покупателям. Причем дело здесь не столько в возможных поломках – порой желание что-то изменить в первоначальном выборе приходит лишь через некоторое время после покупки. Однако «Техновыгода» заранее позаботилась о возможных проблемах и предусмотрела на все эти случаи комфортные решения для своих клиентов.

Больше всего вопросов у покупателей традиционно вызывает программа дополнительного сервисного обслуживания. Ее условия кажутся настолько невероятными, что заставляют многих думать о дополнительном сервисе как о каком-то обмане. Продавцам-консультантам «Техновыгоды» приходится постоянно развенчивать самые натуральные мифы, которые возникли вокруг условий программы за последнее время. Краткая выжимка из самых популярных вопросов и заблуждений – вашему вниманию.

Миф № 1. Дополнительный сервис – это ненужная трата денег в принципе

Это самое популярное заблуждение. К сожалению, даже самым продвинутым и дорогим брендам не удается создавать технику, которая бы не ломалась. Кроме того, в линейках всех производителей периодически встречаются модели с заводским браком, который по закону подлости часто проявляет себя лишь после окончания гарантии.

Дополнительный сервис в «Техновыгоде» существует как раз для того, чтобы покупателю не приходилось гадать о надежности покупаемой техники. Вместо того чтобы обращаться в сервисные центры и платить кучу денег за ремонт, клиенты торговой сети могут за скромную сумму продлить срок гарантии на технику на два или три года – по выбору. С учетом того, что стандартный гарантийный срок на большинство устройств составляет один или два года, программа дополнительного сервиса в несколько раз продляет срок бесплатного ремонта техники, а значит, экономит время, деньги и нервы покупателей.

Миф № 2. Гарантийный ремонт – это всегда волокита и целый ворох проблем, и никакие программы дополнительного сервиса не могут это изменить

Такая ситуация имеет место в большинстве магазинов техники и, что особенно неприятно, происходит четко в соответствии с буквой закона. Как это ни парадоксально, но закон «О защите прав потребителей» по факту играет далеко не на стороне покупателя. Честному клиенту, купившему бракованный товар и понадеявшемуся на гарантийный ремонт, зачастую приходится пройти несколько кругов бюрократического ада. В итоге он может прождать без покупки несколько месяцев, ведь по закону сервисный центр может чуть ли не до бесконечности продлять срок ремонта техники на новые 45 дней. «Мы ждем заключения», «Нам прислали не ту деталь» и «Это негарантийный случай» – самые популярные отговорки, которые слышат покупатели не только в Калининграде, но и по всей стране.

К счастью, клиенты «Техновыгоды» избавлены от подобных проблем. Программа сервиса гарантирует вам максимально быстрый ремонт при любых поломках. Вся техника, не отремонтированная в течение 96 часов с момента поступления в сервисный центр, будет заменена на новую, или же покупателю просто вернут деньги. Даже спустя несколько лет пользования клиенты «Техновыгоды» гарантированно получат или отремонтированную технику, или один из новейших товаров с витрины.

Особенно выгодно покупать сертификат дополнительного сервиса в «Техновыгоде» для дорогих, сложных и «жизненно важных» устройств – телевизоров, холодильников, стиральных машин и другой техники. В этом случае вы не только на долгие годы обезопасите себя от заводского брака, но и гарантированно не останетесь без важной домашней техники дольше четырех дней.

Миф № 3. В случае если был куплен качественный товар, деньги за дополнительный сервис просто сгорят

Если за время продленной гарантии клиент не воспользовался ремонтом, то «Техновыгода» возвращает все деньги, вложенные в сертификат дополнительного сервиса. Следовательно, покупатель не только ничего не теряет, но и в то же время полностью страхует себя от всех возможных проблем.

Миф № 4. Бессмысленно покупать технику и сертификат дополнительного сервиса в Калининграде, лучше сэкономить деньги, приобрести технику за границей и вернуть Tax Free

С точки зрения чистой выгоды такой вариант действительно разумнее. Однако не стоит забывать, что техника, купленная за рубежом, тянет за собой целый ворох проблем, связанных с доставкой, растаможкой и гарантийным обслуживанием купленной техники – его также придется проходить по месту покупки. Таким образом, заводской брак или даже незначительная поломка обернутся неоднократным незапланированным посещением заграницы, причем далеко не с туристическими целями. Сколько денег и нервов заберут такие поездки, которые сперва казались экономией, не хочется даже представлять.

Миф № 5. Гарантийный ремонт у всех магазинов в Калининграде одинаково бестолковый, поэтому при покупке надо просто искать в городе самую низкую цену на товар

Такой подход ведет нерасчетливого покупателя прямиком к «серым» поставщикам и продавцам. Их задача сводится к тому, чтобы максимально быстро продать товар – как правило, не беспокоясь о дальнейшей беспроблемной эксплуатации техники. Липовая гарантия, отсутствие русификации и сомнительные перспективы ремонта – вот что зачастую получают покупатели, погнавшиеся за дешевизной.

В то же время программа дополнительного сервиса в «Техновыгоде» – это официальный договор, в котором подробно прописаны все обязанности магазина перед своими покупателями. Чтобы давать такие гарантии, продавец должен быть серьезной организацией с профессиональным подходом к делу – этим как раз и не могут похвастаться «серые» поставщики. Дополнительный сервис – это эксклюзивная «привилегия» крупных торговых сетей, обладающих мощными сервисными центрами и продвинутыми специалистами по ремонту. Сервисная база «Техновыгоды» – это компания «РемТехСервис», по праву считающаяся лучшим местом для ремонта любой техники в Калининграде.

Таким образом, программа дополнительного сервиса в «Техновыгоде» – это не обман, а действительно разумное вложение денег. Благодаря этой возможности покупатель получает гарантированный, качественный и бесплатный ремонт в случае поломки техники даже после истечения срока заводской гарантии. Никаких подвохов и «секретных» пунктов мелким шрифтом – все условия «Техновыгоды» просты и заранее известны покупателям.

Источник: ruwest.ru

Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

Хорошего дня, друзья! Сегодня вскроется правда о дополнительной гарантии на технику.

Практически во всех магазинах приобретая любую бытовую технику, будь то телевизор, холодильник или ноутбук, вам предложат приобрести так называемую программу сервисного обслуживания (ПСО), программу дополнительного сервиса (ПДС) или в простонародье, дополнительную гарантию.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара. Поэтому многие продавцы так рьяно начинают их предлагать, что у некоторых покупателей складывается впечатление, что их пытаются обмануть и навязать ненужную услугу. Попытаемся разобраться, так ли это на самом деле.

Правда о дополнительной гарантии

1. Дополнительная гарантия начинает действовать в день покупки товара, а не в день окончания гарантии производителя. То есть если вы покупаете, например, стиральную машину Samsung, у которой 1 год гарантии от производителя + 2 года бесплатного обслуживания в сервисном центре. И к ней приобретаете ПДС на 5 лет, то общий срок гарантии составляет не 8 лет (1+2+5), а всего лишь 5.

2. Многие продавцы в магазинах, предлагая купить ПДС, позиционируют ее как «обмен без проблем». В действительности, если техника крупная, в большинстве случаев решение о ее обмене (или о возврате денег) все равно происходит через сервисный центр.

Возникает вопрос: если обмен все таки «с проблемами». Надо получить акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра быстро и без нервотрепки получается не всегда. Тогда какой смысл в ПДС?

3. Еще несколько слов про обмен по ПДС: если вы купили, к примеру, ноутбук и к нему гарантию на 3 года. А через год ваша девушка случайно на него встала и проткнула его каблуком, то никакой ПДС тут не поможет.

Или другая ситуация: у вас его украли, а чек с прикрепленным к нему сертификатом «Чтобы ни случилось» у вас остался. Тогда бессмысленно идти с ним в магазин и требовать возврат денег (это истории из личного опыта). Вот если в экране пиксель вылетит, то вам скорее всего ноутбук поменяют, даже не обращаясь в сервисный центр.

4. Дополнительная гарантия действует на неправильную установку техники. Например, вы решили дверь у холодильника перевесить на другую сторону или самостоятельно установить стиральную машину. И сделали это неправильно. Вследствие чего техника не работает или работает с дефектами. Такие случаи подходят под дополнительную гарантию.

5. Существует один из самых значимых аспектов в пользу покупки дополнительной гарантии, о котором продавцы предпочитают не распространяться, это то, что если в срок дополнительной гарантии с техникой ничего не случилось, то ПДС можно вернуть.

Как вернуть деньги за ПДС?

Конечно, магазину это не выгодно. Данное право основывается на том, что программа дополнительного сервиса – это всего лишь платная услуга магазина. Если вы не воспользовались этой услугой (не обратились по ПДС ни разу), следовательно, услуга является невыполненной. А деньги за нее можно вернуть.

За деньгами нужно обратиться в магазин, где была куплена дополнительная гарантия. Причем за несколько дней до окончания срока действия сертификата. В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей».

Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Если магазин никаких расходов по исполнению договора ПДС не понес, то оснований для отказа у него не будет. Вероятнее всего, с таким заявлением в магазине вас встретят негативно. Что делать в таком случае — читайте профильную статью .

Вывод

В этой статье приведена правда о дополнительной гарантии. Показаны плюсы и минусы программы дополнительной гарантии на технику. Ситуации бывают разные. Нельзя сказать, что магазинная гарантия – это всегда развод на деньги. Бывают случаи, что она очень даже выручает.

В любом случае покупать программу дополнительного сервиса или нет решать только Вам.

Источник: masterpaiki.ru