Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
Сообщений [ 24 ] Просмотров: 3 119 [Закрыто]
1 Тема от Avangard 22.11.2011 21:57:43 (11 лет 1 месяц назад)
- Avangard
- Участник
- Автор темы
- Неактивен
- Стаж: 12 лет 11 месяцев
- Сообщений: 2 922
- Репутация : [ 50 | 8 ]
Тема: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
В М-Видео, Эльдорадо.
Не заморачивался по данному вопросу, а сейчас стало интересно.
Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!
2 Ответ от 99999 22.11.2011 21:59:19 (11 лет 1 месяц назад)
- 99999
- модератор
- Неактивен
- Откуда: Взлетная — Ускова
- Стаж: 12 лет 8 месяцев
- Сообщений: 13 940
- Репутация : [ 412 | 6 ]
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
Avangard пишет:
ADV-MAP. Дополнительный сервис для программы «1С Управление наружной рекламой»
В М-Видео, Эльдорадо.
Не заморачивался по данному вопросу, а сейчас стало интересно.
если настоять , то приедут и в место вас отвезут на платный ремонт
3 Ответ от John409 22.11.2011 22:07:21 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))
4 Ответ от Митрий 22.11.2011 22:08:31 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
Это узаконенное мошенничество.
5 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:09:28 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
John409 пишет:
ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))
Митри пишет:
Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки
Отредактировано AlexPSS (22.11.2011 22:10:10, 11 лет 1 месяц назад)
6 Ответ от Avangard 22.11.2011 22:12:22 (11 лет 1 месяц назад)
- Avangard
- Участник
- Автор темы
- Неактивен
- Стаж: 12 лет 11 месяцев
- Сообщений: 2 922
- Репутация : [ 50 | 8 ]
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
на сайте не могу найти публичной оферты
у эльдорадо есть страничка «помощь покупателю», но четких формулировок нет
http://www.eldorado.ru/help/pds.php
Отредактировано (22.11.2011 22:13:41, 11 лет 1 месяц назад)
Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!
7 Ответ от vovganmgk 22.11.2011 22:16:20 (11 лет 1 месяц назад)
- vovganmgk
- Автоматизация и диспетчеризация
- Неактивен
- Откуда: сибирь
- Стаж: 14 лет 7 месяцев
- Сообщений: 6 928
- Репутация : [ 122 | 0 ]
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
ремонтировал так пылесос, звонил приежали забирали через два дня вернули почининым (м-видио)
CRM: самое понятное объяснение, как это работает
8 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:16:37 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
•если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой;
Если нету нужных моделей можно и деньги вернуть за уплаченый товар (ПДС) не в счет
9 Ответ от zel9 22.11.2011 22:17:27 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
Через год активного использования микроволновкой она сломалась, и ещё была отломана защёлка, принесли по гарантии ПДО, проверили ( включили в разетку, стакан воды и не греет ) тут же предлогают выбрать без проблем похожую
И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем. Это что-то типа КАСКА. Надо будет узнать, если я кулаком нечайно в телевизор заряжу, мне его поменяют ?
10 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:18:30 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
zel9 пишет:
Через год активного использования микроволновкой она сломалась, и ещё была отломана защёлка, принесли по гарантии ПДО, проверили ( включили в разетку, стакан воды и не греет ) тут же предлогают выбрать без проблем похожую
И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем. Это что-то типа КАСКА. Надо будет узнать, если я кулаком нечайно в телевизор заряжу, мне его поменяют ?
Верно сказал
Со сложнм техничеки товаром (ТВ, ноуты) только через сервис и его закл.
Отредактировано AlexPSS (22.11.2011 22:18:47, 11 лет 1 месяц назад)
11 Ответ от John409 22.11.2011 22:54:17 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
AlexPSS пишет:
John409 пишет:
ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))
Митри пишет:
Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки
ну есть и такие случаи, но очень редкие, и то наверное потому что на ваш аппарат было три года гарантии заводской))
12 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 22:58:49 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
John409 пишет:
AlexPSS пишет:
John409 пишет:
ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))
Митри пишет:
Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки
ну есть и такие случаи, но очень редкие, и то наверное потому что на ваш аппарат было три года гарантии заводской))
Верно про 3и года, чуть больше 1г с момента производсва, было когда брал, оставалось меньше 2х лет.
праграмму брал на 3и года — через 2.5г вернул (тоесть обычная магазин гарантия в 1 гд закон и закончилась производит.)
В СЦ мне так и сказали что повезло что с прогарммой, так бы фиг починили ,заводской брак был
13 Ответ от Athlon82 22.11.2011 22:59:34 (11 лет 1 месяц назад)
- Athlon82
- МАСТЕРю
- Неактивен
- Откуда: Павловский тракт, 293
- Стаж: 15 лет 1 месяц
- Сообщений: 45 465
- Репутация : [ 1340 | 0 ]
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
zel9 пишет:
И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем.
так и есть знакомый в м-видео работает — рассказывал про мужика которому раза 3 пульты меняли — собака грызла
14 Ответ от AlexPSS 22.11.2011 23:00:04 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
Поарать пришлось на них, т.ч. и на глав менедж + звонок на гор линию
15 Ответ от zel9 22.11.2011 23:04:04 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
Athlon82 пишет:
zel9 пишет:
И ещё, как объяснил продавец, к примеру купили телевизор, наступили на пульт, он в хлам развалился, вам его меняют без проблем.
так и есть знакомый в м-видео работает — рассказывал про мужика которому раза 3 пульты меняли — собака грызла
АХаха, мужик домой пульты носил собаке, как кости
16 Ответ от tartar 22.11.2011 23:05:19 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
починили микроволновку сломалась через 2,5 года ( Эльдорадо)
17 Ответ от djem44 22.11.2011 23:12:02 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
взял жк и пдо на 2 года, сказали даже если в пьяном угаре телик снесешь-заменим. Пока не проверил)))
18 Ответ от Ingvar 22.11.2011 23:16:28 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
Митри пишет:
19 Ответ от John409 22.11.2011 23:18:28 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
на самом деле сумма по продаже этой гарантии заметно превышает затрат на ремонт и обмен той редкой техники, что сломалась )))) когда в эльдорадо продавал, даж премию давали за то что много этой гарантии навтюхивал )))
20 Ответ от alex1 23.11.2011 08:55:17 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
AlexPSS пишет:
Верно про 3и года, чуть больше 1г с момента производсва, было когда брал, оставалось меньше 2х лет.
праграмму брал на 3и года — через 2.5г вернул (тоесть обычная магазин гарантия в 1 гд закон и закончилась производит.)
В СЦ мне так и сказали что повезло что с прогарммой, так бы фиг починили ,заводской брак был
Заводская гарантия считается не с момента производства, а с момента продажи.
21 Ответ от 99999 23.11.2011 08:56:51 (11 лет 1 месяц назад)
- 99999
- модератор
- Неактивен
- Откуда: Взлетная — Ускова
- Стаж: 12 лет 8 месяцев
- Сообщений: 13 940
- Репутация : [ 412 | 6 ]
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
AlexPSS пишет:
John409 пишет:
ну это типа дополнительной гарантии, но по ней хер чего добьёшься, лучше не брать её, и так гарантия на технику есть)))
Митри пишет:
Я по ней вернул свои мани за неисправный аппарат обратно в магазин через 2.5г после покупки
очевидно апарат имел 3 года заводской гарантии
22 Ответ от Rupakoff 23.11.2011 11:40:53 (11 лет 1 месяц назад)
Re: Что такое «Программа Дополнительного Сервиса (ПДС)» ?
По сути они берут деньги за сервис, который и так по закону полагается. Я както давно читал купон в эльдорадо — все, что было перечислено в суперуслугах ПДС — и так полагается по ЗоЗПП. Включая доставку крупногабаритной техники за счет продавца.
Возможно, сейчас добавили типа каски на растоптаные пульты.
А, ну и в качестве продления срока гарантии имеет смысл.
В том же м-видео я менял чайник и без сертификата, только на основании того, что он вонял фенолами.
Никаких экспертиз и прочего — просто заменили
AlexPSS пишет:
В СЦ мне так и сказали что повезло что с прогарммой, так бы фиг починили ,заводской брак был
Отредактировано (23.11.2011 11:42:07, 11 лет 1 месяц назад)
Источник: price-altai.ru
Программа дополнительного сервиса «Эльдорадо» (Россия) — отзывы
Всем добрый день! Как только не хотят нас обмануть в магазинах бытовой техники и электроники. Этот отзыв будет полон негодования! Вот приходишь в магазин с позитивом, с деньгами, а продавец видя твой настрой, так и.
47
Беларусь, Щучин
Застрахован)))
Достоинства:
Ты защичен от не частного случая
Недостатки:
Дополнительные деньги
Я всегда обеими руками за дополнительную гаранцию по первых у тебя она продлевается, во вторых да же если поломка по твоей причине тебе все равно починят. Я покупая электротехнику телефоны всегда беру дополнительную гарантию от.
3
Россия, Москва
Сервисный центр
Достоинства:
Недостатки:
купили смартбук в ноябре 2017. наличие микрофона не проверили. через пол года установила скайп. все работало кроме микрофона. так как смартбук на гарантии понесла в магазин в котором преобретался товар. товар был осмотрен консультантом и.
Россия, Ессентуки
Приходится просить
Достоинства:
Пообещали решить вопрос за 72 часа.
Недостатки:
Заплатил за «Уверенность»,но уверенности нет.
Потекло ведро у хлебопечки. Привёз в магазин где покупал (не прошло 2 лет со дня покупки). На руках программа доп. сервиса «Уверенность». Попросил заменить. Отказали.
Оказывается сменилось название магазина. Место то же. Город Ессентуки, ул.
5
Разводилово и отъем денег
Достоинства:
Недостатки:
просто лохотрон
Ни в коем случае не ведитесь на это навязывание продавцами. Когда покупаешь, тебе обещают, что, если не воспользуешься, вернут всё в полном объеме. И вот я купила сертификат за 5299 рублей, а когда срок закончился.
2
Россия, Коломна
Ужасный сервис
Достоинства:
Недостатки:
Приобрел кондиционер, в компоектацию не дали монтажную планку для внутреннего блока кондиционера Gorenje kas26. Оплатил Страховку Экспресс-сервис, сказали что с этой покупкой можно обратить в любой город. Я проживаю в г. Коломна, но возврат продукции.
Россия, Москва
Экспресс сервис работает!
Достоинства:
Купить можно))!и это работает!
Недостатки:
Бывают очереди!
Сломался телевизор и пришло время воспользоватся этой загадочной штукой которая была куплена на 3 года (экспресс сервис) позвонив в магазин Эльдорадо был дан номер телефона этой службы пообщавшись с человеком из этой канторы как нам.
Россия, Иваново
неприятно
Достоинства:
есть выбор
Недостатки:
некомпетентный персонал, филонят, — 20 минут ждал пока на рабочем месте хоть один появится.
Возврат за неиспользованный Экспресс-сервис, -развод. Из 3-х не вернули ни один, хотя заявление приняли вовремя и все данные получили. Сначала отговаривались своими техническими причинами ( 6 раз заходил в магазин), наконец, просто отказали без объяснения.
1421
Россия, Чита
Способ продавца сократить издержки за наш счет. НЕ БРАТЬ!
Достоинства:
Недостатки:
Дарите свои деньги компании Эльдорадо, потратив кучу времени и нервов.
Крупная торговая сеть «Эльдорадо» в нашем городе давно. Есть два магазина, услугами которых мы время от времени пользуемся. Уж больно цены на бытовую технику и ассортимент товаров привлекательны относительно наших, читинских сетей. Хотя о качестве.
12484
Украина, Днепропетровск
Шарашкина контора, лохотрон и разводилово!
Достоинства:
Недостатки:
Хамовитый персонал, не выполняют обещанное, технику из ремонта приходится ждать месяцами
Начитавшись плохих отзывов об Эльдорадо в общем, и об их услуге «Дополнительный сервис», в частности, захотела и себе вставить свои законные 5 копеек. В магазине бытовой техники Эльдорадо я покупаю технику уже лет 10 точно.
827
Россия, Москва
Только на словах звучит привлекательно
Достоинства:
не обнаружены
Недостатки:
зачем платить за то, что бесплатно по закону
Покупала телевизор Samsung в этом магазине 2 года назад. Продавец-консультант предложил купить еще 1 год гарантии дополнительно к гарантии от производителя. Мол, если сломается, то вам никуда ехать не нужно, мы его сами заберем, чинить.
21
Россия, Москва
Отличная программа
Достоинства:
Реально работает, обменяли день в день. Не дорого.
Недостатки:
Покупала телевизор LG в эльдорадо и мне предложили программу экспресс сервис на два, три или на пять лет. Говорили что при любой поломке телевизора обменяют на новый на такой же либо же другой какой захочу.
244
Россия, Челябинск
Сплошное надувательство
Достоинства:
В случае какой либо поломки возможно вам что то и отремонтируют.
Недостатки:
не за что отданные деньги
Сегодня я бы хотела поделится своим мнением о Сертификате программы дополнительного сервиса «Эльдорадо». Два года назад я взяла мультиварку в эльдорадо, и естественно продавцы мне навязали этот сертификат. Аргументом были слова продавца: если он вам.
1
Россия, Самара
Смотря на какую техниуку брать
Достоинства:
обмен на новый
Недостатки:
цена не всегда привлекательна
Экспресс -сервис в Эльдорадо появился довольно недавно в обновленном варианте. Теперь можно просто менять технику на новую без всяких сервисных центров и экспертиз. Пришли и поменяли телевизор на стиральную машину по этой же цене. Конечно.
2
Россия, Москва
лохотрон чистой воды
Достоинства:
Недостатки:
обман, хамство, безнаказанность
Итак, я выбирала ноутбук в магазине Эльдорадо в ТЦ Кунцево Плаза, в Москве. Нужно было что-то бюджетное, в тот момент были скидки на новою линейку устройств под названием Smartbook Prestigio. Рассматривала модель Prestigio 116A02, предварительно.
19
Россия, Самара
Вернули сумму ПДС
Достоинства:
Легко обменяли на товар
Недостатки:
Дороговато.
В 2014 году покупали холодильник в магазине Эльдорадо. Холодильник довольно дорогой 35000 рублей. Продавец консультант предложил оформить услугу пдс ( программа дополнительного сервиса) благодаря которой в случаи поломки магазин поменяет холодильник на новый или же.
1
Россия, Муром
кидают на дополнительную страховку
Достоинства:
Недостатки:
не компетентная служба поддержки и нагло обманывающие покупателей продавцы.
Два года назад в магазине Эльдорадо в г. Муром приобрели варочную панель и плюс к ней дополнительную страховку на 2 года. При оформлении дополнительной страховки продавец уверил, что если обращений по ремонту не будет, то.
10424
Бесполезная бумажка
Достоинства:
Есть уверенность, что в случае поломки техники, нам ее отремонтируют или заменят на новую
Недостатки:
Деньги отдаем просто так «на всякий случай»
Приветствую всех читателей моего отзыва. Магазин «Эльдорадо» — ближайший к нашему дому магазин бытовой техники и электроники. Ходим мы туда не часто. Одной из наших покупок в этом магазине стала Стиральная машина . Приобрели мы.
33
Россия, Нет
Сплошной обман
Достоинства:
Дополнительная гарантия
Недостатки:
Не все пункты выполняются
Все эти дополнительные страховки в таких сетевых магазинах по продаже бытовой техники и электроники не что иное как способ дополнительно заработать премию сотрудниками этих магазинов. Есть печальный опыт работы в одном из таких магазинов. Дополнительная.
807
Россия, Череповец
Работает.
Достоинства:
Не воспользовался, вернули деньги.
Недостатки:
На мелкую технику бы не стала брать за такие деньги гарантию.
Я писала отзыв о покупке в эльдорадо, совсем недавно на стиральную машину . Сейчас поделюсь немного другой информацией, а конкретно о том, что и как из себя представляет программа дополнительного сервиса на два года в.
Источник: otzovik.com
«Дополнительный сервис – выгода или обман?»: что предлагает покупателям «Техновыгода»
Доверительные отношения между продавцами и покупателями – это, к сожалению, пока что больше редкость, чем правило. На стороне недобросовестных магазинов – внушительное преимущество. «Подводные камни» с качеством продаваемого товара, несовершенство законодательства и многочисленные уловки при продаже – от этого, увы, не может быть до конца застрахован ни один покупатель.
Тем не менее даже в Калининграде существует несколько крупных магазинов в сфере бытовой техники и электроники, которые заботятся о своих клиентах и стараются во всем предложить им максимально выгодные условия. Один из таких продавцов – торговая сеть «Техновыгода». Уникальные для города условия действуют в ней при покупке, при обмене и при сервисном обслуживании приобретенного товара, даже если с техникой что-то случится.
Возможные проблемы, связанные с возвратом или обменом купленной техники, не всегда получается предусмотреть даже самым расчетливым покупателям. Причем дело здесь не столько в возможных поломках – порой желание что-то изменить в первоначальном выборе приходит лишь через некоторое время после покупки. Однако «Техновыгода» заранее позаботилась о возможных проблемах и предусмотрела на все эти случаи комфортные решения для своих клиентов.
Больше всего вопросов у покупателей традиционно вызывает программа дополнительного сервисного обслуживания. Ее условия кажутся настолько невероятными, что заставляют многих думать о дополнительном сервисе как о каком-то обмане. Продавцам-консультантам «Техновыгоды» приходится постоянно развенчивать самые натуральные мифы, которые возникли вокруг условий программы за последнее время. Краткая выжимка из самых популярных вопросов и заблуждений – вашему вниманию.
Миф № 1. Дополнительный сервис – это ненужная трата денег в принципе
Это самое популярное заблуждение. К сожалению, даже самым продвинутым и дорогим брендам не удается создавать технику, которая бы не ломалась. Кроме того, в линейках всех производителей периодически встречаются модели с заводским браком, который по закону подлости часто проявляет себя лишь после окончания гарантии.
Дополнительный сервис в «Техновыгоде» существует как раз для того, чтобы покупателю не приходилось гадать о надежности покупаемой техники. Вместо того чтобы обращаться в сервисные центры и платить кучу денег за ремонт, клиенты торговой сети могут за скромную сумму продлить срок гарантии на технику на два или три года – по выбору. С учетом того, что стандартный гарантийный срок на большинство устройств составляет один или два года, программа дополнительного сервиса в несколько раз продляет срок бесплатного ремонта техники, а значит, экономит время, деньги и нервы покупателей.
Миф № 2. Гарантийный ремонт – это всегда волокита и целый ворох проблем, и никакие программы дополнительного сервиса не могут это изменить
Такая ситуация имеет место в большинстве магазинов техники и, что особенно неприятно, происходит четко в соответствии с буквой закона. Как это ни парадоксально, но закон «О защите прав потребителей» по факту играет далеко не на стороне покупателя. Честному клиенту, купившему бракованный товар и понадеявшемуся на гарантийный ремонт, зачастую приходится пройти несколько кругов бюрократического ада. В итоге он может прождать без покупки несколько месяцев, ведь по закону сервисный центр может чуть ли не до бесконечности продлять срок ремонта техники на новые 45 дней. «Мы ждем заключения», «Нам прислали не ту деталь» и «Это негарантийный случай» – самые популярные отговорки, которые слышат покупатели не только в Калининграде, но и по всей стране.
К счастью, клиенты «Техновыгоды» избавлены от подобных проблем. Программа сервиса гарантирует вам максимально быстрый ремонт при любых поломках. Вся техника, не отремонтированная в течение 96 часов с момента поступления в сервисный центр, будет заменена на новую, или же покупателю просто вернут деньги. Даже спустя несколько лет пользования клиенты «Техновыгоды» гарантированно получат или отремонтированную технику, или один из новейших товаров с витрины.
Особенно выгодно покупать сертификат дополнительного сервиса в «Техновыгоде» для дорогих, сложных и «жизненно важных» устройств – телевизоров, холодильников, стиральных машин и другой техники. В этом случае вы не только на долгие годы обезопасите себя от заводского брака, но и гарантированно не останетесь без важной домашней техники дольше четырех дней.
Миф № 3. В случае если был куплен качественный товар, деньги за дополнительный сервис просто сгорят
Если за время продленной гарантии клиент не воспользовался ремонтом, то «Техновыгода» возвращает все деньги, вложенные в сертификат дополнительного сервиса. Следовательно, покупатель не только ничего не теряет, но и в то же время полностью страхует себя от всех возможных проблем.
Миф № 4. Бессмысленно покупать технику и сертификат дополнительного сервиса в Калининграде, лучше сэкономить деньги, приобрести технику за границей и вернуть Tax Free
С точки зрения чистой выгоды такой вариант действительно разумнее. Однако не стоит забывать, что техника, купленная за рубежом, тянет за собой целый ворох проблем, связанных с доставкой, растаможкой и гарантийным обслуживанием купленной техники – его также придется проходить по месту покупки. Таким образом, заводской брак или даже незначительная поломка обернутся неоднократным незапланированным посещением заграницы, причем далеко не с туристическими целями. Сколько денег и нервов заберут такие поездки, которые сперва казались экономией, не хочется даже представлять.
Миф № 5. Гарантийный ремонт у всех магазинов в Калининграде одинаково бестолковый, поэтому при покупке надо просто искать в городе самую низкую цену на товар
Такой подход ведет нерасчетливого покупателя прямиком к «серым» поставщикам и продавцам. Их задача сводится к тому, чтобы максимально быстро продать товар – как правило, не беспокоясь о дальнейшей беспроблемной эксплуатации техники. Липовая гарантия, отсутствие русификации и сомнительные перспективы ремонта – вот что зачастую получают покупатели, погнавшиеся за дешевизной.
В то же время программа дополнительного сервиса в «Техновыгоде» – это официальный договор, в котором подробно прописаны все обязанности магазина перед своими покупателями. Чтобы давать такие гарантии, продавец должен быть серьезной организацией с профессиональным подходом к делу – этим как раз и не могут похвастаться «серые» поставщики. Дополнительный сервис – это эксклюзивная «привилегия» крупных торговых сетей, обладающих мощными сервисными центрами и продвинутыми специалистами по ремонту. Сервисная база «Техновыгоды» – это компания «РемТехСервис», по праву считающаяся лучшим местом для ремонта любой техники в Калининграде.
Таким образом, программа дополнительного сервиса в «Техновыгоде» – это не обман, а действительно разумное вложение денег. Благодаря этой возможности покупатель получает гарантированный, качественный и бесплатный ремонт в случае поломки техники даже после истечения срока заводской гарантии. Никаких подвохов и «секретных» пунктов мелким шрифтом – все условия «Техновыгоды» просты и заранее известны покупателям.
Источник: ruwest.ru
Нужно ли покупать сертификат на дополнительное обслуживание бытовой техники
Для тех, кто еще не понял, о чем речь, приведу пример. Скажем, решили вы купить телевизор, и уже на полпути к кассе продавец полуспрашивает-полуутверждает: дополнительную гарантию оформляем?! Пока покупатель пытается сориентироваться и решить, готов ли он к дополнительным тратам, сотрудник магазина начинает технично «обрабатывать» его: мол, договор ДСО гораздо шире заводской гарантии (и по времени действия, и по видам неисправностей), при этом замена комплектующих не будет стоить ни копейки, в случае чего даже заменят товар на новый, будут проводить профилактику и т. д. и т. п. В общем, выходит, что ДСО – это настоящий спасательный круг для покупателя (правда, стоит он от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей).
Если же отбросить в сторону маркетинговую шелуху, то ситуация выглядит следующим образом: потребителю предлагается заплатить авансом за некую услугу, точнее, за потенциальную возможность к ней прибегнуть. А будет она оказана или нет – вопрос другой. При этом заметим, что заводской гарантии на товар никто не отменял: она будет действовать в обычном режиме независимо от того, купили вы договор ДСО или нет. Другими словами, приобретая сертификат ДСО сроком на два года, потребитель получает год гарантийного сервиса завода-изготовителя, на который магазин не тратит ни копейки из уплаченных ему денег. И всего год продавец отвечает по своим обязательствам в рамках дополнительного сервиса.
В чем же причина популярности дополнительного сервисного обслуживания (по некоторым данным, соответствующим сертификатом сопровождается сегодня больше половины продаваемых через крупные сети предметов бытовой техники)? Все банально упирается в деньги. Продавцы в таких магазинах получают весьма недвусмысленную установку на продвижение ДСО, а зачастую и план по продаже сертификатов. Ведь это гарантированный источник дохода, «расплата» за который наступит или нет – еще неизвестно.
И последнее: покупать или не покупать ДСО – дело хозяйское. Кто-то уверен, что подобные программы – не более чем вполне законный способ «развода» покупателей на деньги. Другим вроде как спокойнее спится с сертификатом под подушкой, особенно если речь идет о дорогостоящих предметах бытовой техники. В любом случае не стоит забывать о своих потребительских правах и, не слушая ушлых продавцов, внимательно читать договор на ДСО, особенно пункт, в котором говорится, что не входит в стоимость программы. Именно этот раздел поможет вам решить: стоит ли платить реальные деньги за виртуальную услугу.
Дополнительный сервис: «железная» гарантия или деньги на ветер? / Газета «Ставропольская правда» / 16 октября 2010 г.
Источник: stapravda.ru