Как мы сделали цифровой сервис для проверки здоровья: практика «Доктор рядом»
Привет! Сегодня рассказываем, как мы придумали и сделали диагностический сервис на стыке онлайн- и офлайн- медицины.
Предыстория. Медицинская компания «Доктор рядом» — это небольшая сеть клиник в Москве, которая около полутора лет назад запустила одноименный сервис онлайн-консультаций. Мы стали первой медицинской компанией, которая запустила такую услугу в России. На старте у нас был собственный штат врачей, медицинская лицензия, некоторые наработки в ИТ и вера в большие перспективы телемедицины в России.
2225 просмотров
В 2018-м заработал закон о телемедицине, поэтому ее стали активно включать в свои программы крупные компании. В первую очередь – страховые и банки. К концу 2018 года мы подключили к нашим сервисам почти 4 миллиона клиентов и наладили сотрудничество с крупнейшими страховыми компаниями, увеличили в 10 раз количество удаленных консультаций, собрали команду дежурных врачей, которые занимаются только телемедициной, и навсегда перешли на круглосуточную работу.
Доктор рядом
Но что-то было не так: хотя у нас было почти 4 миллиона подключенных клиентов, далеко не все они пользовались сервисом. Родилась идея:
А что, если предложить удобные современные медицинские сервисы здоровым людям, которых, к счастью, гораздо больше чем тех, кто заболел? Так стартовала наша серия продуктов для здоровых людей. Первым стал сервис для диагностики — «Профиль здоровья».
Чтобы стать привлекательными, нужно было придумать что-то принципиально новое для рынка. Мы поняли, что сейчас существует несколько способов для превентивной заботы о состоянии здоровья:
1. Диспансеризация в городских клиниках по ОМС
Бесплатная услуга, но ей можно пользоваться только раз в 3 года. Для этого нужно, во-первых иметь на руках полис ОМС, посетить клинику по месту жительства и пройти ряд очных обследований. Такой способ контроля своего здоровья требует времени (хотя для этого у каждого россиянина теперь есть право взять дополнительный выходной). Результат – запись в медкарте.
2. Программы чекапов в коммерческих клиниках
Ориентированы на оценку отдельных систем организма или полную оценку показателей, и обычно привязаны к конкретной клинике. Это достаточно глубокая и дорогостоящая проверка здоровья, которая требует времени: в среднем от 1-2 недель. Подходит очень осознанным людям, которые подозревают у себя определенные отклонения и имеют возможность потратить на их выявление время и деньги. Результат – подробный отчет о состоянии здоровья и отдельных систем организма. Долго, дорого, а если еще и в хорошей клинике, то круто.
3. Лабораторная диагностика
Медицинские лаборатории предлагают наборы анализов, сдавая которые регулярно, можно сделать за динамикой содержания веществ в организме. Это быстро, достаточно доступно, но с результатами такой лабораторной диагностики обычный пациент разобраться не всегда может. Результат – табличка с показателями в цифрах. К такой таблице обязательно нужна консультация врача, чтобы бы разобраться, что означают отклонения от нормы в каждом конкретном случае.
Smart Delta Systems и компания «Доктор рядом» о телемедицине на телеканале «ПроБизнес»
А удобного сервиса, который бы был доступен в любой точке России, был бы полезным и не стоил как чугунный мост, мы не нашли. Так родилась идея сделать «Профиль здоровья» — цифровой телечекап.
Мы решили, что соберем в одном сервисе все самое удобное от «конкурентов», и добавим что-то уникальное, свое:
1. Доступность как по ОМС
Хотя бы для части клиентов. Мы предложили нашим партнерам включать «Профиль здоровья» в клиентские страховки как дополнительный сервис. А значит застрахованным у наших партнеров платить за него дополнительно не нужно. Если есть страховка — бери и пользуйся в любое время.
2. Глубина оценки и решение конкретных задач
Мы разработали программы для проверки отдельных систем организма, для разного возраста и задач. Так, чтобы задавая конкретный вопрос о своем здоровье «на старте», пользователь точно получал на него ответ по итогам использования сервиса.
3. Лабораторная диагностика и федеральный охват
Мы заключили контракты с крупными лабораторными сетями, в качестве работы которых мы уверены на 100%. Это помогло насытить сервис точными медицинскими данными и сделать его не привязанным к конкретной клинике: сдать анализы по «профилю здоровья» можно в нескольких сотнях медицинских офисов по всей России.
4. Медицинская экспертиза. Впервые – в онлайн формате
В каждый чекап мы включили обязательную консультацию с очень квалифицированным врачом через телемедицинскую платформу. 30 минут доктор беседует с пациентом о его здоровье, привычках и образе жизни, и исходя из этого интерпретирует результаты анализов. Это нужно, чтобы сделать развернутый отчет о состоянии здоровья, который станет результатом чекапа.
5. Вишенка на торте, наша разработка и гордость: «Карта здоровья»
Для каждого клиента доктор составляет подробный отчет о состоянии здоровья, рисках для отдельных систем организма и дает персональные рекомендации
Карта здоровья — это подробный, красивый и информативный отчет по итогам диагностики. В «Карте здоровья» клиент находит понятные и четкие данные о том, в каком состоянии отдельные системы его организма и насколько велик риск заболеваний, а также персональные рекомендации по питанию и образу жизни.
Так родился наш первый цифровой продукт для тех, кто следит за здоровьем. Он стал первым в линейке сервисов для поддержки здоровья. Вот, как он работает:
1. Клиент приобретает доступ к «Профилю здоровья» у партнера «Доктор рядом».
2. Скачивает приложение «Доктор рядом» для iOS или Android , регистрируется
3. Записывается на сдачу анализов в удобный медицинский офис по горячей линии и в назначенный день сдает их. Как подготовиться к анализам расскажут специалисты горячей линии
4. Результаты анализов появляются в личном кабинете клиента в приложении. После этого можно записываться на телемедицинскую консультацию к врачу «Доктор рядом».
5. Во время консультации (длится 30 минут) врач беседует с клиентом о его привычках, образе жизни, перенесенных заболеваниях, и комментирует результаты анализов.
6. Через некоторое время в личном кабинете клиента появляется «Карта здоровья». Доктор составляет ее по итогам консультации с клиентом и изучения результатов анализов.
Все люди разные, поэтому мы сделали несколько видов чекапов, которые включают от 20 до 60 видов анализов. Сделали три пакета услуг для разных задач: «Базовый», для ежегодного профилактического обследования, включает 20 тестов, «Стандартный» пакет для комплексного обследования, включает 45 тестов, и самый полный, «VIP-чекап», который включает более 50 тестов (их число может меняться в зависимости от пола и возраста). Чем больше количество тестов в чекапе, тем шире оценка состояния организма. Среди тестов, которые проводят в рамках чекапов — общеклинические, базовые биохимические, гормональные исследования, а также маркёры инфекций, позволяющие судить о состоянии иммунитета, органов и систем организма — системы крови, печени, поджелудочной железы, почек и мочевыводящих путей, щитовидной железы. Также лабораторные анализы помогают выявить риски развития диабета, атеросклероза сосудов и его осложнений, некоторых ревматических заболеваний, а также обнаружить возможные признаки воспаления и инфекции.
На разработку «Профиля здоровья» от идеи до запуска ушло порядка трех месяцев, в продуктовой команде работали 3 человека. «У нас большой опыт в разработке продуктов для банков и страховых компаний который мы привнесли и в разработку медицинских продуктов, что позволило создать действительно интересный и понятный для клиента продукт», — рассказал директор по продуктам «Доктор рядом» Антон Никольский-Волконский.
«Мы не останавливаем разработку и очень внимательно относимся к обратной связи от пользователей и партнеров. Уверен, что через какое-то время «Профиль здоровья» может дополниться как новыми функциями и возможностями, так и приобрести новую форму», — рассказал Антон, — Например, мы предлагаем такой сервис под white label, и вполне вероятно, что нашу разработку интегрируют в свои экосистемы сервисов другие компании, но уже под своим брендом»
Мы решили стартовать продажи «Профиля здоровья» через партнерский канал, предложив его своим партнерам. Первые результаты показывают, что сервис оказался востребованным: первый контракт мы заключили с компанией «Профессиональный консультант» — дочерней структурой ООО «Страховой брокер Сбербанка». Сейчас купить «Профиль здоровья» можно у представителей этой компании.
Источник: vc.ru
Доктор рядом
Основной целью пилотного проекта «Доктор рядом» является размещение в шаговой доступности для жителей медицинских офисов для оказания помощи по наиболее востребованным профилям (педиатрия, терапия, семейная медицина) населению города Москвы, в том числе проживающему в отдалении от медицинских организаций.
Медицинские офисы открыты для приема пациентов по рабочим дням с 8:00 до 20:00, в субботние дни с 9:00 до 18:00, в воскресные и праздничные дни с 9:00 до 16:00.
Участники проекта «Доктор рядом» работают в сфере обязательного медицинского страхования и осуществляют прикрепление граждан к медицинским офисам. Реализовать право выбора медицинской организации для оказания первичной медико-санитарной помощи гражданин может, оформив соответствующее письменное заявление. Передать заявление в выбранную медицинскую организацию можно как лично, так и через законного представителя.
При наличии соответствующих показаний врач медицинского офиса «Доктор рядом» имеет право направить пациента для проведения лабораторных и клинико-инструментальных обследований, консультаций врачей-специалистов как в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, так и в другие медицинские организации, в том числе иной формы собственности, осуществляющие медицинскую деятельность в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве. При этом на руки пациенту выдается выписка из медицинской карты амбулаторного больного (форма № 027/у) и бланк направления (форма № 057/у-04), в котором указываются специальность, фамилия, имя, отчество и служебный телефон врача, направившего пациента; диагноз или ведущий синдром; цель направления; дата и время назначенного приема или обследования.
В медицинском офисе «Доктор рядом» пациенту может быть оформлен листок нетрудоспособности при наличии в лицензии на медицинскую деятельность работ (услуг) по экспертизе временной нетрудоспособности. Листки временной нетрудоспособности выдаются в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011
№ 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н
«Об утверждении Условий и порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа и выдачи листков нетрудоспособности в форме документа на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации».
Выписывание лекарственных препаратов отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи, врачом медицинского офиса «Доктор рядом» осуществляется при включении медицинской организации в перечень, утвержденный приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 08.07.2022 № 665 «Об утверждении перечней медицинских организаций и учреждений социального обслуживания, по рецептам которых лекарственные препараты, медицинские изделия отпускаются отдельным категориям граждан бесплатно или с 50% скидкой в городе Москве». Льготный отпуск лекарственных препаратов осуществляется аптечными организациями в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.
Офисы проекта «Доктор рядом»
Перечень объектов, реализованных по программе Доктор рядом»
| № п/п | Округ | Адрес | Организация | Контакты |
| 1 | ЮАО | Москва, ул. Шипиловская, д. 1 | ООО «Юниверсал» | тел.: +7-925-755-75-75 |
| 2 | ЮВАО | Москва,пр.Защитников Москвы, д. 15 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 3 | САО | Москва,ул.Ангарская, д. 45, корп.1 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 4 | ЮВАО | ул. Юных Ленинцев, д.59, корп.1 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 5 | САО | Бескудниковский бульв., д.32, корп.5 | ООО «Развитие-Плюс» | тел.: +7-495-921-37-72 |
| 6 | ЗАО | ул. Лукинская, д.7 | ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» | |
| 7 | ВАО | ул. Лухмановская, д.5 | ООО «Заботливый доктор» | тел.: +7-495-215-55-44 |
| 8 | САО | ул. Фестивальная, д.32, корп. 1 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 9 | СЗАО | ул. Героев Панфиловцев, д.18, корп.2 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 10 | СВАО | Москва, ул. Молодцова, д.25, корп.2 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 11 | САО | Москва, Бескудниковский бульвар, д.20, корп.5 | ООО «ИНПРОМЕД» | тел.: +7-499-110-37-18 сайт: www.inpromed.ru |
| 12 | СВАО | ул. Лётчика Бабушкина, д.42 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 13 | ЗАО | ул. Ельнинская, д.20, к.2 | ООО «ИНПРОМЕД» | тел.: +7-499-110-37-18 сайт: www.inpromed.ru |
| 14 | ЮВАО | Бронницкий пер., дом 2 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 15 | ЮЗАО | Новоясеневский пр-т, д. 25 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 16 | ЮЗАО | ул. Академ. Пилюгина, д.14, к. 2 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 17 | СВАО | Б. Марфинская ул., д. 2 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 18 | ЮЗАО | ул. Знаменские садки д.7, к.1 | ООО «Развитие-Плюс» | тел.: +7-495-921-37-72 |
| 19 | ЗАО | ул. Шолохова, д. 4 | ООО «ДОКТОР ХЕЛПЕР» | тел.: +7-495-646-22-55 сайт: www.helperclinic.ru |
| 20 | ВАО | ул. Наримановская, д. 8 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 21 | ЦАО | ул. Новорогожская, д. 8 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 22 | ВАО | Измайловский б-р, д.60/10 | ООО «Клиника семейной медицины доктора Бандуриной» | тел.: +7-499-116-52-65 сайт: dr-tb.ru |
| 23 | ЦАО | Новорогожская улица, д. 6, стр. 1 | ООО «Центр амбулаторной гастроэнтерологии» (ООО «ГастроЦентр») |
тел.: +7-495-410-81-03 сайт: dr-gastro.ru |
| 24 | САО | Коровинское шоссе, дом 13, корп 2 | ООО «ЛАТУМ КЛИНИКА» (ООО «Доктор Рядом+») | тел.: +7-495-150-17-78 |
| 25 | ЗелАО | Москва, Зеленоград, корп. 2027 | ООО «Дирекция» | тел.: +7-800-350-88-78 |
| 26 | ВАО | ул. Молдагуловой, д.3, корп.3 | ООО «ИНПРОМЕД» | тел.: +7-499-110-37-18 сайт: www.inpromed.ru |
| 27 | ЗАО | ул. Веерная, д.1, корп.7 | ООО «Доктор рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 28 | ВАО | Зелёный просп., д.48, корп.3 | ООО «ИНПРОМЕД» | тел.: +7-499-110-37-18 сайт: www.inpromed.ru |
| 29 | ЗАО | ул. Озерная, д.10 | ООО «Доктор Рядом» | тел.: +7-495-127-64-96 сайт: www.drclinics.ru |
| 30 | ЮЗАО | Ленинский пр-т, д. 107, к. 3 | ООО «МЕДЭЛЬ» | тел.: +7-499-727-03-03 сайт: drryadom.ru |
| 31 | СЗАО | ул. Маршала Соколовского, д.4 | ООО «ЦЕНТР ТРАДИЦИОННОГО АКУШЕРСТВА И СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ» | тел.: +7-495-988-52-52 сайт: center-akusherstva.ru |
| 32 | ЮВАО | Пронская ул., д.6, корп.2 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 33 | ЗАО | Партизанская ул., д.24, корп.2 | ООО «СТАТУС-С» | тел.: +7-495-125-01-03 |
| 34 | ЗАО | Береговой проезд, д. 7 | ООО «ВИТБИОМЕД+» | тел.: +7-495-104-40-03 сайт: vitbiomedplus.ru |
| 35 | ЗАО | ул. Кунцевская, д.15 | ООО «Клиника лазерной хирургии глаза «Сфера» | |
| 36 | ЗАО | Тарутинская ул., д. 4, корп. 1 | ООО «Виктория» | |
| 37 | САО | ул. Большая Академическая, д. 15, корп. 1 | ООО «Виктория» |
Источник: mosgorzdrav.ru
Программа доктор рядом что это
Более 30 частных компаний, совокупно инвестировавших в амбициозный столичный проект «Доктор рядом» как минимум 1,32 млрд рублей, рискуют потерять свои вложения. В начале мая Департамент здравоохранения Москвы (ДЗМ) издал приказ №324, принципиально меняющий условия государственно-частного партнерства. Если в 2013 году, когда начинался «Доктор рядом», инвестор, арендующий у города площади под амбулаторию по ставке 1 рубль за кв. м, должен был за свой счет обустроить помещения и обслужить по тарифам ОМС не менее 8 тысяч обращений в год, то теперь ему предлагается ответить за льготную аренду совершенно неподъемным обязательством – прикрепить к каждому амбулаторному филиалу не менее 2,5 тысячи горожан, то есть превратить пункт оказания первичной медпомощи в поликлинику. Vademecum проследил пятилетнюю историю партнерства и попытался выяснить, для кого из участников «Доктора рядом» скоропостижный пересмотр правил игры может стать фатальным.
КУХНЯ МАЛОГАБАРИТНЫХ
О старте пилотного проекта «Доктор рядом» столичное правительство объявило в феврале 2013 года и несколько месяцев усиленно пропагандировало начинание, призванное сгладить шероховатости оптимизации. В реальности запуск проекта затянулся – первые торги прошли только в июле. В интервью телеканалу «Москва 24» от 30 октября 2013 года Алексей Хрипун, тогда замруководителя ДЗМ, настаивал на том, что «Доктор рядом» вплотную приблизит источник первичных медуслуг к потребителю, и описывал принцип организации этой близости: «В жилых массивах, в нежилых помещениях, расположенных на первых этажах зданий, разместить медицинские офисы с помощью инвесторов. Для этого необходимо привлечь их финансовые возможности с условием, что в этом медицинском офисе, где будут оказываться платные услуги, местные жители смогут прийти на бесплатный прием врача общей практики (педиатра или терапевта)».
Изначально схема партнерства выглядела так: предприниматель с медицинской лицензией получал право арендовать на 20 лет помещение площадью до 250 кв. м по ставке 1 рубль за 1 кв. м в год при условии обустройства там кабинета для оказания первичной медико‑санитарной помощи по программе ОМС с годовым потоком не менее 8 тысяч человек. Правда, первые восемь месяцев, пока учредитель оборудовал помещение, он платил полную стоимость аренды, определенную на торгах.
Расчеты за медобслуживание горожан предполагалось вести напрямую из МГФОМС. «Доктор рядом», как заметил Хрипун в том же интервью, вызвал живой отклик инвесторов: «В октябре 2013 года определились девять участников, которые являются победителями конкурса и занимаются ремонтом этих помещений, формированием команды кадров, планированием своей работы. В течение ноября еще 19 объектов будут выставлены на московские торги. Мы вместе с Департаментом городского имущества посмотрели уже 400 таких объектов».
К февралю 2014 года Департамент городского имущества (ДГИ) отчитался, что партнерам программы предоставлены уже 23 помещения. В 2015 году, по данным столичного Департамента по конкурентной политике, город заключил с участниками проекта еще 21 сделку. На текущий момент власти в общей сложности передали арендаторам 66 объектов, три из них – в 2018 году.
В сентябре 2017 года глава Департамента экономической политики и развития города Владимир Ефимов оценил общий объем инвестиций в 63 объекта в 608 млн рублей. Как показал проведенный Vademecum опрос участников ГЧП, они вложили в мини‑клиники гораздо больше. В среднем обустройство одного филиала потребовало около 20 млн рублей (оплата первых восьми месяцев аренды, ремонт и закуп‑ ка оборудования). Таким образом, в 63 объекта владельцы инвестировали как минимум 1,26 млрд рублей, а в 66, соответственно, – порядка 1,32 млрд.
Флагманом проекта в ДГИ стала компания «Доктор рядом», созданная в 2013 году ООО «Тим Драйв» (предприятие бывших топ‑менеджеров АФК «Система» Леонида Меламеда и Владимира Гурдуса) и пулом частных инвесторов. Сейчас уже трудно судить, кто у кого позаимствовал имя и идею проекта – Москва у «Тим Драйва» или наоборот. Факт в том, что «Тим Драйв» незадолго до начала реализации ГЧП‑проекта приобрел «Клинику ОРИС», которая первое время выходила на конкурсы за право льготной аренды муниципальных площадей, а потом была переименована в ООО «Доктор рядом». Лидер ниши поначалу замахивался на большее, но открыл, помимо «ОРИСа», всего девять медучреждений. Несмотря на лихость, с которой компания продвинула свой бренд в программе‑тезке, в 2017 году Леонид Меламед в интервью «Ведомостям» признался, что сеть сместит акценты – с обслуживания полисов ОМС на прямые коммерческие договоры и ДМС‑пакеты.
ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ ОСЛОЖНЕНИЕ
В конце декабря 2015 года подписавшиеся на «Доктор рядом» коммерсанты узнали, что заполучить клиентов, пришедших с полисом ОМС, будет куда сложнее, чем им казалось изначально. Тогда постановлением правительства Москвы №949‑ПП для всех организаций амбулаторно‑поликлинического звена были созданы новые условия участия в программе ОМС – горизонтальный расчет.
Это означало, что напрямую из МГФОМС клиника получает средства только за прикрепленных к ней граждан. А вот за граждан, обратившихся не по прикреплению, клинике платит государственное медучреждение, за которым числится пациент. Без прикрепления больной мог прийти в частную клинику, только получив направление от специалиста в своей поликлинике. Конечно, с прикреплением пациентов сразу же возникли проблемы.
«Требования по выполнению какого‑либо норматива, по прикреплению или посещениям, как было раньше, предполагают, что люди должны как‑то прийти в частную клинику. В городскую поликлинику человек приходит по участковому принципу: это просто ближайшее к нему медицинское учреждение. Коммерческим организациям, чтобы к ним прикреплялись, нужно потратить кучу денег на маркетинг, – разъясняет ситуацию Александр Пилипчук, генеральный директор сети клиник «Доктор рядом» (проект «Тим Драйв»). – Не стоит забывать, что клиники, занятые в проекте, маленькие и не могут стать полноценной альтернативой бюджетной поликлинике».
По условиям программы, льготная аренда распространяется только на 250 кв. м, за прочие площади полученного от города объекта инвестор платит по ставке, определенной на торгах. Резонно, что участники проекта за метражом не гнались, а следовательно, и не стремились, рассадив по кабинетам специалистов узкого профиля, составить конкуренцию полноценным поликлиникам. «Все учредители содержат кабинет общей практики, готовы принимать по ОМС, но никто не говорил, что мы должны бегать и затаскивать к себе пациентов силком», – рассказывает коммерческий директор компании «Инпромед» Наталья Шулянская.
Павел Бандурин, коммерческий директор ООО «Клиника доктора Бандуриной», говорит, что его компания не раз обращалась к городским властям с просьбой оказать информационную поддержку операторам «Доктора рядом», но отклика не получила и тратила на рекламу свои средства.
Увы, столичные власти не только не помогали своим партнерам с раскруткой, но будто нарочно делали так, чтобы «широкий» пациент вовсе не узнал, что доктор‑то – рядом. Например, вскоре после старта участников проекта отключили от Единой медицинской информационно‑аналитической системы (ЕМИАС). «Я не могу сказать, что к нам совсем не приходят лечиться по ОМС, но когда мы раньше были в системе общей записи ЕМИАС, на прием записывалось больше людей. У нас самих система не стояла, то есть мы не виде‑ ли, кто к нам записался, но пациенты приходили уже с талонами. Мы пробыли в ЕМИАС буквально несколько месяцев. Теперь нам объясняют, что ЕМИАС нужна только для направления на обследование», – разводит руками Наталья Шулянская.
Впрочем, выплаты по ОМС, признают учредители клиник, не вносят существенного вклада в выручку. Согласно документу на сайте МГФОМС, в 2018 году тариф при обращении в амбулатории с профилактическими и иными целями составляет 1 782 рубля, в связи с заболеванием – 5 267 рублей.
МИССИОНЕРСТВО НЕВЫПОЛНИМЫХ
И все же, признают частники, работать в проекте было можно. До тех пор, пока столичные чиновники не выставили «Доктору рядом» новые требования: чтобы программа продолжала работу, нужно доказать ее эффективность, поэтому необходимо, чтобы клиники выполняли норматив по количеству прикрепленных пациентов – 2,5 тысячи человек на один филиал. С теми, кто не сможет выполнить условие, контракт будет расторгнут, а льготы отменены, говорится в приказе ДЗМ №324 от 8 мая 2018 года.
Ультиматум невыполним, сокрушаются участники проекта. «У нас, например, 10 филиалов на одно юрлицо, и норму в 8 тысяч посещений в год на компанию мы более‑менее соблюдали. Новое же условие даже мы не сможем реализовать», – говорит Александр Пилипчук. – Если условия не изменят, то выживут те, кто успел наработать базу».
По сути, приказ ДЗМ убивает саму идею ГЧП. «Вроде бы у нас государственно-частное партнерство, но новый норматив, принятый без обсуждения с партнерами, делает из проекта планово-убыточное мероприятие, которое абсолютно невыгодно частным инвесторам. Такая политика может привести только к закрытию проекта и ликвидации клиник», – категоричен Павел Бандурин. «Никто из инвесторов не собирался делать из бизнес‑проекта госполиклинику, на старте условия участия были гораздо более комфортными», – подтверждает Наталья Шулянская.
Насколько увеличатся расходы владельцев филиалов «Доктора рядом» в случае утраты льгот? Vademecum обратился с этим вопросом к экспертам агентства недвижимости CBRE. По их данным, в среднем аренда помещения самой низкой категории на цокольных этажах жилых комплексов стоит 20 тысяч за кв. м в год (без учета НДС). То есть 250‑метровое помещение обойдется в 416 тысяч рублей в месяц, или в 5 млн в год.
По словам Павла Бандурина, учредители заинтересованы остаться в программе. Сейчас 10 компаний, среди которых «Инпромед», «Доктор рядом», «Виктория», «МЦК» и «Клиника доктора Бандуриной», объединились в ассоциацию для совместного отстаивания прав инвесторов и работы над проектом. Владельцы клиник уже направили письмо со своими предложениями (есть в распоряжении Vademecum) на имя главы ДЗМ Алексея Хрипуна. «Мы выработали ключевые параметры, по которым можно оценивать эффективность каждого офиса в отдельности и сети в целом. Мы предлагаем норматив в 500 прикрепленных, либо 4 тысячи посещений по неотложной помощи в год (без направлений в случае острой болезни), либо 8 тысяч медуслуг (по направлению из поликлиники)», – объясняет Бандурин.
Наталья Шулянская надеется, что сообща предприниматели смогут убедить чиновников отказаться от ультиматума: «Терять объекты, в которые были вложены деньги и время, не хочет никто, но если норматив не изменится, для многих это будет единственный выход». В ДЗМ на запрос Vademecum о судьбе проекта «Доктор рядом» не ответили.
дзм, хрипун, доктор рядом, печатников, омс, пилипчук, частная медицина, гурдус, тим драйв, гчп, инвестиции, москва, м
Источник: vademec.ru
В России запущен сервис, позволяющий получить бесплатную консультацию у врачей не выходя из дома
Телемедицинский сервис «Доктор рядом» совместно с ВЭБ.РФ запустили проект, в рамках которого жители нашей страны могут бесплатно дистанционно проконсультироваться с врачами 12 ключевых специальностей. Спросить можно о любой проблеме со здоровьем — будь то коронавирусная инфекция или другое заболевание и симптомы.
Дистанционные врачебные консультации появились задолго до вспышки COVID-19, но именно сейчас, когда большая часть жителей России соблюдает условия самоизоляции, очень важен удаленный доступ к медицинской помощи.
В рамках проекта можно получить консультации
терапевта, педиатра, кардиолога, невролога, гастроэнтеролога, эндокринолога, гинеколога, уролога, травматолога-ортопеда, ЛОРа, дерматолога, аллерголога-иммунолога.
Врачи удаленно проконсультируют пациента в любое время дня и ночи.
Воспользоваться услугами телемедицины можно разными способами:
С помощью мобильного приложения
— скачайте приложение «Доктор рядом Телемед»,
— зарегистрируйтесь (регистрация займет пару минут),
— введите промокод VEBMED,
— выберите врача и получите консультацию.
С помощью компьютера
— перейдите по ссылке telemed.drclinics.ru,
— зарегистрируйтесь (регистрация займет пару минут),
— заведите промокод VEBMED,
— выберите врача и получите консультацию.
С помощью федерального телефонного номера
— наберите номер 8 800 550 69 17 — оператор зарегистрирует вас, направит к дежурному терапевту или запишет к врачу узкой специальности.
Сайт проекта veb.dr-telemed.ru
На рынке есть и другие сервисы :
В приложении docdoc можно получить бесплатную консультацию. Но только по поводу коронавирусной инфекции. Ответы на самые частые вопросы уже загружены в приложение. Если этой информации недостаточно, можно написать в чат терапевту или позвонить на горячую линию психологу сервиса.
Информационный сервис «ТЕЛЕДОКТОР 24» предлагает круглосуточную поддержку от лучших специалистов-медиков. Чтобы бесплатно проконсультироваться по вопросам коронавируса, нужно заказать звонок на сайте. Все прочие обращения платные.
Приложение «Здоровье.ру» дает возможность бесплатно пройти онлайн-тест на факторы риска заболевания новой инфекцией, получить персональные рекомендации и загрузить описания симптомов в удобный дневник. Онлайн-консультацию врача также можно получить как в рамках ОСМ, так и платно.
Сервис «Онлайн Доктор» предлагает профессиональные консультации, как врачей общей практики, так и узких специалистов. Доступна бесплатная помощь дежурного врача по вопросам коронавируса. Чтобы ею воспользоваться, нужно ввести промокод CORONA19 на сайте или в приложении.
Подписывайтесь на Аргументы недели: Новости | Дзен | Telegram
Источник: argumenti.ru