Программа для станции технического обслуживания автомобилей

Зачем автоматизировать процесс организации ТОиР в автопарке?

графики ТО составляются автомеханиками неточно.

автослесари и водители относятся к проведению техобслуживания формально и не выполняют всех регламентированных работ;

выполнение по плану техобслуживания не происходит;
запасные части списываются со склада, но по факту ничего не устанавливается на автомобили;

Вести план ТОиР на бумаге или в электронной таблице Excel крайне долго и неудобно. Фактический пробег автомобилей постоянно меняется. Чтобы знать объективную информацию, диспетчерам, механикам, снабженцам и fleet менеджерам необходимо тратить уйму рабочего времени на «копипаст» (CTRL+C, CTRL+V) и обработку информации, содержащейся в путёвках автопредприятия. Для этого в большинстве автопарков, особенно в небольших, управление ремонтами и обслуживанием ТС и оборудования происходит мало эффективно:

Приложение Crm Onebox для станции технического обслуживания автомобилей

В итоге автомашины предприятия выходят из строя в самый неподходящий момент. И вместо запланированного дохода приносят организации огромные убытки. Наш автоматизированный интеллектуальный сервис ТОиР позволяет минимизировать человеческий фактор из процесса организации ТОиР автомобилей. А значит, ни болезнь, ни увольнение механиков никак не повлияют на процесс поддержания вашего автопарка в рабочем состоянии, если вы будете пользоваться программой Завгар Онлайн на своем предприятии.

Бесплатно. Неограниченно. Без установки доп. оборудования

Начните учет технического обслуживания прямо сейчас

Как сейчас управляют техническим обслуживанием и ремонтами владельцы автопарков 98% всех компаний в России?

Мы все привыкли делать записи на бумаге

Excel-система учёта
План ТОиР можно составить в электронных таблицах

Какие основные проблемы возникают с ТОиР автопарка из-за подобных методов?

Простои техники
Долгие часы поиска типовых запчастей
Проведение ТО и ремонтов с нарушениями сроков
Стоимость эксплуатации выше полученной выгоды
У руководителя постоянное ощущение, что его обманывают
Воровство материалов и запасных частей

Завгар онлайн — облачный сервис управления ТОиР. Существует масса старых добрых инструментов работы с техническим обслуживанием и ремонтами. Они безусловно были в той или иной степени эффективны, но в век информационных технологий приняты немного другие правила.

Управление любыми процессами в компании должно осуществляться через программные решения, которые минимизируют человеческий фактор, сокращают ручной труд и увеличивают в разы продуктивность работы каждого сотрудника. Система Завгар Онлайн создана для автоматизации технического обслуживания и ремонта оборудования. Она позволяет выделять из большого количества цифр и текста только самое главное. Для транспортного участка — это стоимость эксплуатации. Её снижение — ключевая задача каждого сотрудника

КАК СДЕЛАТЬ АВТОСЕРВИС УСПЕШНЫМ?//АВТОСЕРВИС на прокачку — No.02

За счёт чего система Завгар Онлайн снижает стоимость технического обслуживания и ремонта транспорта?

Завгар Онлайн позволяет составить график ТОиР — планового технического обслуживания и такого же планового ремонта. Внесите сервисные напоминания, и система заранее предупредит Вас о необходимости сервиса, а после выполнения сама пролонгирует срок выполнения следующего, в зависимости от утверждённых Вами условий (пробег, моточасы, время)

Планирование обслуживания

Модуль Проблемы позволит отслеживать всю цепочку, от возникновения внештатной ситуации, до уже выполненной работы. Передача данных осуществляется через мобильное приложение с возможностью загрузки фотографий. Процесс организации ТОиР существенно упростится.

Автоматизируйте процесс получения заявки на внеплановый ремонт или сервис от людей на местах

Модуль Склад подойдёт как для для больших компаний, имеющих сложную складскую инфраструктуру, так и небольших компаний, осуществляющих покупку запчастей под конкретный ремонт. Весь процесс, от момента заказа, до фактической установки, полностью прозрачен для всех участников. У кого купили, какой артикул, по какой цене и пр. Важная информация доступна в несколько кликов

Складской учёт запчастей и материалов для обслуживания и ремонта

Контроль сроков выполнения, соблюдения стандартов и расходов. АСУ ТОиР – это автоматизированная система управления техобслуживанием, которая следит за показаниями одометра или моточасов в режиме реального времени. Благодаря этому, система заранее предупредит о наступлении срока либо его просрочке. Программа уведомит ответственных за автопарк

Автоматизация проведения технических осмотров и ремонта

Проведение периодических осмотров техники и оборудования не только важны с точки зрения соблюдения закона и требований производителя, но и являются отличным инструментом выявления неполадок, которые в будущем могли бы привести к серьёзным поломкам и простою

Завгар Онлайн — это программа для учёта ТО автомобиля и не только. Фиксируйте траты на запчасти, расходы на ремонты и обслуживание, ГСМ, ОСАГО, Штрафы ГИБДД, мойки, стоянки, платные дороги и многое другое. Всё это будет под детальным контролем. Давно доказано, что как только в компании внедряется учёт в любом из подразделений, расходы автоматически снижаются

Учёт и анализ всех расходов

Процессы ТОиР гораздо проще организовать, когда знаешь своих поставщиков. Все контакты, сделки, суммы покупок с привязкой к дальнейшему применению доступны в удобных отчётах и дашбордах.

Работа с поставщиками

Получайте в два клика доступ к самой важной информации. Визуализация поможет сравнить полученные данные с прошлыми периодами, позволит увидеть тренды и выделить из большого потока информации самое главное

Источник: zavgar.online

ТА САМАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Необходимо сделать всего несколько простых шагов, чтобы начать работать в программе индивидуально сконфигурированной под Ваш бизнес.

Онлайн Заявка

Оставьте онлайн заявку. Консультант ближайщего регионального дистрибьюторства свяжется с Вами в удобное для Вас время

Онлайн Заявка

Презентация возможностей продукта

В указанное Вами время консультант проведет презентацию функциональных модулей продукта

Подбор функционала

Далее – совместное утверждение набора функционала, подходящего для Ваших бизнес процессов.

Интеграция

В течение определенного периода происходит процесс интеграции и тестирования, по завершении которых, Ваши сотрудники смогут использовать ZOOMIA.

Чуть подробнее о ZOOMIA для станции технического обслуживания

Отраслевое решение ZOOMIA, предназначенное для комплексной автоматизации автосервисов содержит в себе весь необходимый набор функционала для детализации работы сотрудников, а также предоставляет актуальную информацию о рабочих процессах и финансах в доступной форме владельцу бизнеса для принятия дальнейших стратегических решений.

Кратко об основных возможностях системы:

Разграничение ролей в ZOOMIA преследует несколько целей, а именно: избегать ошибок в заказах, сохранение коммерческих тайн и облегчить работу сотрудников. Таким образом, каждый сотрудник, например мастер по диагностике автомобилей имеет доступ только к функционалу, непосредственно связанному с его работой, а доступ для владельца бизнеса неограничен.

Ведение клиентской базы и базы автомобилей. Сохранение истории посещений, выполненных работ с детализацией (кто выполнил, когда и сумма оплаты). Карточки клиентов и авто содержат поля информации, которые полностью учитывают специфику бизнеса (номер машины, цвет, марка, пробег и т.д.), позволяют прикреплять документы, заметки.

Проведение диагностики автомобилей в ZOOMIA c возможностью прикрепления фото-доказательств в систему для предотвращения конфликтных ситуаций с клиентами. Схематичное изображение авто для наглядного представления повреждений.

Детальный расчет стоимости ремонта, исходя из результатов диагностики, путем выбора необходимых услуг в программе ZOOMIA. Система создаст документ с наименованием услуг и их стоимости, посчитает итоговую сумму. При желании, заказчик имеет возможность отказаться от какого-либо сервиса, а в платформе необходимо лишь удалить данную услугу и получить актуальную финальную цену работы. Система позволит указать сроки выполнения сервисного обслуживания.

Настраиваемая система лояльности для клиентов и бонусная система поощрения для сотрудников.

Генерация любых отчетов и аналитики прямо в ZOOMIA, парой кликов без затрат времени.

Возможность работать через любой компьютер, планшет или телефон.

Запрос коммерческого предложения прямо сейчас

Функционал ZOOMIA для станции технического обслуживания

Конкретное представление о специфических деталях работы автосервиса делает ZOOMIA оптимальной для безболезненного внедрения системы для автоматизации бизнеса и повышения лояльности клиентов. Платформа воплощает в себе все рутинные процессы в новом формате, что позволяет выполнять задачи в кратчайшие сроки без ошибок и недовольных клиентов.

Добавление новых клиентов в базу происходит быстро в момент обращения клиента. Индивидуальная карточка клиента содержит в себе детализированную информацию о клиенте и его автомобиле, проведенных ранее сервисных работах, сумме сделок, а также все прикрепленные документы, заметки. Гарантия безопасности и конфиденциальности клиентской базы.

Осуществление сотрудниками диагностики прямо в ZOOMIA поможет избежать конфликтов с клиентами, т.к. в систему встроена функция прикрепления фото-доказательств (фото царапин, вмятин на момент обращения). Схематичное представление авто позволит точно указать локализацию и суть поломки.

ZOOMIA позволяет добавлять необходимые наименования ремонтных работ, тем самым генерируя документ со списком сервисных услуг и их стоимостью. После утверждения услуг (исключение нежелаемых клиентом, добавление запрашиваемых) платформа посчитает окончательную стоимость работы сервисного центра и предложит распечатать. Выбор мастера по ремонту, установление сроков выполняемых работ, проведение финальной проверки.

Пользователям системы предоставлена возможность использовать модуль автоматической генерации документов: коммерческих предложений, договоров, актов выполненных работ и так далее. В ZOOMIA создание отчетов происходит в один клик с использованием фильтров для их детализации.

В ZOOMIA встроен функционал по управлению денежными потоками. После добавления счетов система автоматически будет обновлять данные после каждой транзакции, снятия или перевода средств. Программа предоставит все данные в виде наглядных аналитических графиков для быстрой оценки финансовой ситуации в компании.

ZOOMIA автоматически проводит синхронизацию с электронной почтой ваших сотрудников. Все отправленные и полученные письма от клиентов и партнёров будут встроены, как история переписки в соответствующие карточки самой системой.

Скриншоты программы для станции технического обслуживания

Тысячи вариантов экранов для различных процессов компаний. Вы можете ознакомится с частью дружелюбного интерфейса продукта.

Разграничение ролей

Роли: администратор (видит все роли), ответственные за сервисные работы и ремонтные работы, ответственные за диагностику автомобиля, ответственные за контроль качества выполненных работ и дополнительные вкладки: аналитика, бухгалтерия и складской учет.

Клиентская база

Отображается в виде списка, где представлены ФИО клиента, контактный телефон, количество авто. Создание новой карточки клиента происходит путем нажатия на «+» в правом нижнем углу. В карточке клиента содержится детализированная информация с ФИО, контактными данными, автомобилями, история проведенных работ, активные работы.

Карточка автомобиля

К каждой карточке клиента привязывается карточка автомобиля, содержащая в себе: фото, марку и цвет авто, государственные номера, БИН и технический паспорт.

Карточка сделки

При создании карточки сделки необходимо пройти определенные этапы: выбор клиента и его авто, добавление информации о состоянии машины на момент поступления с добавлением фотографий и описания, выбор ответственного за диагностику автомобиля. В финале документ распечатывается и предоставляется на роспись клиенту.

Диагностика

При проведении диагностики сотруднику необходимо добавлять найденные неисправности с описанием и фотографиями, тем самым создается список проблем.

Добавление деталей и выбор механика

После диагностики необходимо выбрать детали для ремонта авто путем добавления их в список. Далее происходит выбор механика, установка сроков выполнения работы и расчет стоимости работ, предоплата и распечатка документа.

Часто задаваемые вопросы при автоматизации станции технического обслуживания

Распространённые вопросы клиентов, задаваемые при рассмотрении ZOOMIA, как платформы для станции технического обслуживания.

Сегодня, облачные системы очень популярны, ведь они имеют массу преимуществ. Данные ZOOMIA хранятся на серверах компании Microsoft, доступ к данным осуществляется через облачный браузер через защищённый канал обмена данными. Пользователю ZOOMIA не нужно покупать и устанавливать дорогостоящее программное обеспечение и серверное оборудование, и нет необходимости содержать штат технического обслуживания.

В полную интеграцию продукта вовлечены несколько специалистов: бизнес-аналитик, UX дизайнер, отдел разработок, бета-тестеры и отдел внедрения. Одновременно работает закрепленная за заказчиком команда. Длительность всего процесса, от консультации до начала использования продукта, может составить более двух месяцев. Конкретный срок озвучивается уже на первой стадии совместной работы.

Стоимость интеграции рассчитывается согласно прайс-листу, в котором стоимость за определённые работы конвертируется в стоимость часа работы специалиста. Цена часа работы специалиста зависит от его направления в процессе интеграции. Получить примерную стоимость можно уже после первой консультации.

4 года работы принесли огромный опыт в интеграции компаний из разных сфер бизнеса. Основная концепция продукта – индивидуальность: даже если обратившаяся компания из знакомой для ZOOMIA сферы, то подход к созданию системы, в любом случае, будет учитывать индивидуальную специфику клиента.

Источник: zoomia.org

ТОП 10 бизнес-процессов в программе для автосервиса

Какие бизнес-процессы чаще автоматизируют на СТО? Что реально уменьшает рутину, позволяет обслуживать большее количество клиентов за меньшее количество времени? Что важно сделать на СТО, чтобы систематизировать все процессы: от этапа заявки до контроля качества?

1. Планирование загрузки.
2. Запись клиентов, коммуникации с ними.
3. Планирование рабочих смен.
4. Подбор автозапчастей.
5. Ценообразование на товары и услуги.
6. Учет доходов и расходов.
7. Работа с мотивацией сотрудников.
8. Адаптация персонала.
9. Повышение квалификации.
10. Анализ и контроль качества. Причём от контроля исполнения технологических, бизнес-процессов (воронки продаж, цикла ремонтных работ) до контроля и анализа эффективности рекламных кампаний автосервиса.

Запись клиентов и планирование загрузки СТО

Ремонт и обслуживание автомобилей – дело круглогодичное, но всё-таки тенденции сезонности здесь очевидны: большинство СТО загружено весной и осенью, а летом и зимой спрос падает. Рост спроса осенью и весной связан с «демисезонной переобувкой» шин, очисткой стекол. Осенью также добавляется еще подготовка системы отопления и т.д.

Сложность в высокий сезон – не «напортачить» с циклом обслуживания клиента. Мало того, чтобы был клиент, важно, чтобы он получил качественный сервис, а для этого нужно, чтобы после заявки он чётко понимал, когда его машина будет обслужена, отремонтирована, а в автосервисе был четко организован контроль за тем, чтобы в нужное время был выполнен заказ-наряд, вовремя со склада пришла нужная запасная часть.

• Фиксируются воронки продаж.
• Фиксированы данные клиентов (не только телефон, машина, VIN, но и время заезда, потребности).
• Организован предварительный заказ-наряд, чтобы в дальнейшем контролировать поступление запчастей и рабочую смену механиков, диагностов.

Идеальный вариант, если при этом система автоматически оповещает клиента. Клиент уже записался на обслуживание, и накануне будет уместно напомнить о записи, затем сообщить о завершении работ, через несколько дней получить обратную связь.

Главное, не «переборщить». Клиенту не нужно излишне надоедать. Например, клиента может раздражать тот факт, что он подал заявку через сайт, а напоминание ему придет через социальную сеть, мессенджер, который он не указывал.

Компромисс должен быть и в организации автоматических рассылок. Да, клиентам приятны персонализированные сообщения, не только обращение по имени, но и спецпредложения в «привязке» к его марке автомобиля. Но если такие рассылки станут слишком частые, у клиента возникнет желание «заблокировать».

Планирование рабочих смен

Графики на СТО бывают разные:

• Гибкие.
• Сменные.
• Организованные по принципу суммированного учета.

Подбор автозапчастей

• Непосредственно формирование заявки.
• Поиск по VIN номеру, frame в каталогах.
• Проценка наличия у поставщиков.
• Поиск по складу в программе.
• Закупка деталей либо выдача запчастей со склада.

Удобно, когда в программах для автосервисов есть встроенный инструмент, который после нахождения запчасти по VIN номеру, frame автоматически добавляет позицию в сделку.

Работа с мотивацией, адаптация, повышение квалификации.

Мотивация, адаптация, повышение квалификация персонала – это свои истории. Все эти процессы работают на единую общую цель – развитие. Как отдельного сотрудника, так и команды, всего СТО.

Если в компании на самотек брошены вопросы, которые касаются мотивации обучения (как новых кадров, так и сотрудников, которые уже давно в штате), то не стоит удивляться текучке кадров, снижению качества работ.

Очень здорово, когда программа СТО интегрирована с LMS – системой управления обучением. Это как раз возможность целенаправленно автоматизировать процесс обучения технологиям и навыкам, оценку знаний персонала и (более того) процесс развития.

Яркий пример – LMS Sensys. Эта платформа создана на основе популярной учебной платформы Moodle. При этом удобно, что она сразу может выполнять роль портала в пространстве компании. И посредством этого портала можно успешно реализовать программы адаптации персонала, повышение квалификации и аттестацию автомехатроников, автомехаников, автодиагностов и иных работников автосервиса.

Программы автоматизации автосервиса: спрос и отдача

Но всё больше программ для СТО ориентированы на комплексный подход. Огромным спросом пользуются программа АвтоДилер, stoCRM, Splus, YCLIENTS, Gincore, HelloClient, VINPIN, GetMeBack, Clean-Control, VINPIN СТО. Очень здорово, что ряд программ располагает специализированными конфигурациями (например, для грузовых СТО).

Решения для автосервиса помогают решить организационные и аналитические задачи. Посредством программ проще зафиксировать, упорядочить разноплановые данные и в нужный момент «выудить» информацию по истории конкретного авто, график работы конкретного механика, сформировать карту ремонта или заказа запчастей, запустить процесс обучения команды или конкретного сотрудника.

Там, где грамотно внедрены программы автоматизации автосервиса, выше дисциплина команды, выше контроль качества, а временные затраты меньше. Там, где в ручном режиме выполняли 6 шагов, при автоматизации их может быть 2-3. Бизнес- процессы те же, но благодаря их оптимизации действий, которые нужно предпринять персоналу, их становится меньше.

Источник: pro-sensys.com