Лоншакова, А. И. Обзор существующих инструментов для моделирования бизнес-процессов, использующих основные методологии / А. И. Лоншакова, В. В. Балицкий. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 25 (315). — С. 112-114. — URL: https://moluch.ru/archive/315/71830/ (дата обращения: 01.07.2023).
В статье авторы описывают и выявляют достоинства и недостатки программных средств для моделирования бизнес-процессов.
Ключевые слова: моделирование бизнес-процессов, BPMN, DFD, EPC.
Одним из самых важных условий успешного управления предприятия является своевременная реорганизация процессов функционирования. Она позволяет создать упорядоченную и формализованную систему управления предприятия. Неотъемлемой частью реорганизации является моделирование бизнес-процессов, помогающее формализовать каждый этап производства и продемонстрировать, кто отвечает за их выполнение. В настоящее время реорганизация предприятия происходит на основе процессного подхода.
Бизнес-модель: шаблон Остервальдера и Пинье (за 16 минут)
“Во всем мире применение процессного подхода к управлению компанией считается одним из важнейших факторов успеха. Именно поэтому, данный подход и лег в основу стандартов менеджмента качества” [1]. На современном IT-рынке существует множество программных продуктов для моделирования бизнес-процессов. Нет единого мнения в том, какое программное средство лучше подходит для этих целей.
Объектом исследования являются программные средства для моделирования бизнес-процессов, одни из самых популярных на российском рынке, являющиеся представителями определенной группы программных средств:
– Business Studio программный продукт для моделирования бизнес-архитектуры российского разработчика «ГК «Современные технологии управления»,
– Visual Paradigm — CASE средство от одноименной компании,
– Visio — графический редактор от Microsoft.
В ходе работы были изучена документация указанных программ для определения имеющегося функционала. Так же был проведен сравнительный анализ, приведенный в таблице 1, по следующим критериям:
– наличие основных нотаций,
– генерация отчетов и регламентов на основе бизнес-моделей,
– возможность декомпозиции бизнес-моделей,
– проверка бизнес-моделей на целостность и ошибки,
– возможность имитационного моделирования,
Сравнение функционала программных средств
Функциональность продукта
Business Studio
Visual Paradigm
MS Visio
Генерация отчетов и регламентов на основе бизнес-моделей
Возможность декомпозиции бизнес-моделей
Проверка бизнес-моделей на целостность и ошибки
В professional версии
Возможность имитационного моделирования
50 300–76 800 руб.
7 238–146 144 руб.
Рассмотрим особенности каждого продукта.
Программа «Business Studio» — это разработка, предназначенная для комплексной работы с бизнес-процессами, а также для формирования различных документов, отчетов, бизнес-моделей и многого другого. Продукт полностью локализован на русском языке, что делает очень удобной работу для русскоговорящих специалистов. Также в нем предусмотрена интеграция с такими системами как 1С, MS Excel и настраиваемый импорт в другие системы. Для знакомства с возможностями продукта есть демо-версия, а для разовых решений есть временные лицензии.
Схема бизнес процесса Как нарисовать схему процесса в BPMN за 2 минуты?
Пользователи системы отмечают ее много функциональность, но вместе с тем и перегруженность функциями и правами пользователей.
Разберем плюсы и минусы данной программы:
+ автоматическая сборка отчетности;
– слишком широкий функционал редактирования моделей;
– не отслеживается изменение модели на смежных уровнях.
Visual Paradigm — это CASE средство для моделирования. Оно обеспечивает непрерывную работу над проектом внедрения или реинжиниринга. Кроме выше указанных нотаций поддерживаются UML, SysML, DFD и ERD. В дополнение к поддержке моделирования, он предоставляет возможности генерации отчетов и разработки кода, включая генерацию кода.
Он может перепроектировать инженерные схемы из кода и предоставлять возможность двустороннего проектирования для различных языков программирования. Для решения базовых некоммерческих задач есть бесплатная версия.
+ генерация кода к модели;
+ автоматическое редактирование декомпозиций при редактировании одного из уровней;
+ большое количество других нотаций;
– нет русскоязычной версии.
Microsoft Visio — это графический редактор, поддерживающий множество нотаций моделирования. Средство подходит для создания отдельных диаграмм, но не для целостного проекта. С его помощью можно быстро и наглядно сделать какую-либо диаграмму. Так как оно не является специализированным ПО для описания бизнес-процессов, поэтому его функциональные возможности весьма ограничены и не позволяют проводить глубокий анализ и оценку моделей, разрабатывать какие-либо регламентирующие документы, а также автоматически вносить изменения в модели.
+ удобное редактирование моделей;
– отсутствие декомпозиции процесса;
– отсутствие генерации документации.
Каждая из анализируемых программ имеет свои достоинства, которые определяют область их применения. Так, например, для ознакомления с проектированием в различных нотациях подойдет MS Visio, а для проектирования на предприятии реальных бизнес-процессов можно выбрать Business Studio или Visual Paradigm. Выбор зависит от специфики предприятия и желаемых результатов проектирования: преимущественно русскоязычная компания, которую удовлетворит минимальный проектный пакет, выберет Business Studio; более широкая в языковом плане компания, которой требуется более детальное описание бизнес-процессов и документирование этапов проекта, остановится на Visual Paradigm.
Таким образом, были представлены рекомендации по выбору программного средства для моделирования бизнес-процессов. Свою цель считаем достигнутой, но возможен и более детальный анализ, для которого необходимо более полное погружение в сферу, рассмотренную в данной статье.
- Григорьев Л. Ю., Кислова В. В. Процессный подход и его роль в построении эффективной компании [Электронный ресурс]: электронная статья. Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/qm/stq_10_09/
- О. И. Долганова Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для академического бакалавриата / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова; под ред. О. И. Долгановой. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 289 с.
- Официальный сайт «Business Studio» — Самара, 2004 — URL: https://www.businessstudio.ru/about/ (Дата обращения:12.06.2020)
- Официальный сайт Microsoft — 2020 — URL: https://www.microsoft.com/ru-ru (Дата обращения 12.06.2020)
- Официальный сайт Visual Paradigm — 2020 — URL: https://www.visual-paradigm.com/ (Дата обращения 12.06.2020)
Основные термины (генерируются автоматически): моделирование бизнес-процессов, BPMN, CASE, DFD, EPC, нет, ERD, UML, графический редактор, имитационное моделирование.
Источник: moluch.ru
Топ 10: Конструкторы бизнес процессов
Примеры конструкторов бизнес процессов — представлены ниже.
Топ 5 систем финансового учета
2022. VK Process Mining — система анализа эффективности бизнес-процессов
Если бы вам раньше сказали, что VK будет анализировать бизнес-процессы вашей компании, вы бы, наверно, очень удивились. Но теперь VK — претендует на роль главной ИТ-компании страны и быстро наращивает свой ассортимент сервисов. Новый продукт VK Process Mining — это платформа процессной аналитики, которая позволяет проводить скрининг ваших бизнес-процессов, чтобы найти недостатки и зоны для улучшения. Система позволяет нарисовать карту процессов AS-IS, чтобы понять, какие этапы отклоняются от регламента и что можно улучшить. Далее можно отслеживать ключевые показатели процессов в реальном времени, настроить себе дашборд с виджетами и периодические отчеты. Продукт уже включен в реестр отечественного ПО
2022. Бипиум поможет заменить зарубежное ПО для управления предприятием
Бипиум запускает программу поддержки российских предприятий, которые после ухода зарубежных компаний остались без корпоративных информационных систем.Программа поможет компаниям, которые потеряли возможность использовать зарубежное программное обеспечение из-за санкций. С помощью программы вы сможете быстро перейти на отечественное ПО для обеспечения бесперебойной работы предприятия. Бипиум готов заменить следующее импортное ПО: Creatio, Terrasoft CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Sharepoint, SAP Customer Experience и CRM, Oracle Siebel CRM, Salesforce, Zoho Creator, Jira service desk.В рамках мер поддержки команда Бипиума обучит вас работе с платформой и предоставит грант на оплату лицензий и консультаций, а также перенесет ваши данные из старых систем в Бипиум.
2020. Low-code новинки в релизе Creatio 7.17
«low-code» — это самое горячее слово в этом ИТ-сезоне на западном рынке. Оно означает возможность создания приложений/конфигураций самими пользователями без знания программирования. И компания Террасофт, которая продает свою систему Creatio и на запад, решила приобщать к этом слову и отечественных бизнесменов.
С очередным обновлением Creatio 7.17 в системе появилось много новых инструментов для создания своих страниц/разделов/приложений с помощью своей фантазии и мышки. На видео вы можете примерно увидеть, как это делается. Кроме того, в новой версии появились сводные таблицы для аналитики, визирование в мобильном приложении, многоэкземплярные подпроцессы в BPM-редакторе, новая ML-модель, которая рекомендует продукты, которые клиент с высокой вероятностью приобретет.
Топ 3 лучших Service Desk
Топ 3 лучших Helpdesk
2020. Google запустил платформу для создания бизнес-приложений без написания кода
В начале года Гугл купил low-code конструктор бизнес-приложений AppSheet и закрыл собственный подобный сервис Google App Maker. Теперь, на основе этой покупки они запустили платформу Business Application Platform. Она объединяет в себе low-сode конструктор, онлайн базу данных и библиотеку API-интеграций с популярными онлайн сервисами, чтобы дать возможность легко автоматизировать различные бизнес-процессы без написания кода. Разработанные приложения можно добавлять в свой аккаунт G Suite и давать сотрудникам к ним доступ. Платформа работает поверх Google Cloud и использует модный подход «serverless computing», т.е. оплата идет только за фактически используемые компьютерные ресурсы, а не за выделение виртуальных серверов.
2019. ZFlow для SharePoint позволит строить сложные бизнес-процессы
Компания i-Sys Labs выпустила новую версию графического редактора рабочих процессов ZFlow на платформе Microsoft SharePoint 2016. В релиз продукта добавлено действие «Опубликовать событие/Publish custom event». Оно предназначено для обмена событиями между рабочими процессами, позволяет более гибко организовывать логику процессов и упрощает реализацию ряда пользовательских сценариев.
Теперь можно строить сложные бизнес-процессы путем декомпозиции. Это особенно актуально с учетом определенных ограничений Workflow Manager. Ещё одно важное нововведение – возможность просмотра истории выполнения рабочего процесса в графическом виде. Функционал значительно упрощает разработчикам и сотрудникам, осуществляющим функции техподдержки, задачи поиска неисправностей в рабочих процессах и делает отслеживание хода процессов более прозрачным для пользователей.
2019. Terrasoft выпустила бесплатный конструктор бизнес-процессов
Прежде чем автоматизировать бизнес-процессы в своей компании нужно их продумать и нарисовать. Тогда вы точно узнаете, какую пользу принесет автоматизация и окупит ли себя система автоматизации. Однако, хороший визуальный конструктор бизнес-процессов — тоже стоит денег. А вот компания Terrasoft уже может позволить себе отдавать его бесплатно.
На днях они представили бесплатный продукт bpm’online studio free, который позволяет строить процессы с помощью простых визуальных инструментов и сохранять их в библиотеке. Есть готовые шаблоны процессов на разные случаи. Система поддерживает совместную работу над процессами и их документирование. А когда Вы построите идеальные бизнес-процессы для своей компании — можно быстро запустить их в действие, купив платную версию bpm’online studio (980 руб/мес за сотрудника).
2019. В системе А2Б появился универсальный конструктор бизнес процессов
Теперь Программу для бизнеса А2Б можно использовать для автоматизации бизнес-процессов практически в любых компаниях. Помимо автоматизации внутреннего документооборота сейчас появились возможности автоматизации процессов продаж и работы с клиентами, автоматизации любых последовательных задач от найма сотрудника на работу до сложных производственных процессов. Для начала работы с бизнес процессами перейдите в меню системы в новый модуль «Бизнес процессы». Аналитические отчеты позволят увидеть наиболее проблемные участки в цепочках процессов, внести корректировки и значительно сократить общую длительность процессов.
2018. ELMA365 — сервис автоматизации бизнес-процессов для малого бизнеса
Компания Элевайз, которая разрабатывает систему управления контентом и бизнес-процессами для крупных компаний ELMA, выпустила облачный сервис ELMA365, который позволит автоматизировать бизнес-процессы и малым компаниям. Это конструктор, с которым можно играться самостоятельно — проектировать задачи, формы, процессы, именно под особенности вашего бизнеса.
В системе нет лишних функций. Есть базовый конструктор и магазин приложений. Если вы найдете в нем полезный для себя модуль — можно его доустановить. Кроме того, в ELMA365 есть корпоративный мессенджер и хранилище файлов — то, что нужно в любой компании. Есть мобильное приложение.
Стоимость сервиса начинается от 4999 руб за 25 пользователей.
2018. TESSA 3.0 добавила графический конструктор бизнес-процессов
Syntellect объявила о выпуске новой версии СЭД TESSA версии 3.0. Она получила комплекс как архитектурных усовершенствований, так и дополнительных функциональных, административных и инструментальных возможностей, которые помогут сделать работу в системе еще более удобной и приятной, а настройку более простой и быстрой.
Одним из ключевых обновлений является включение модуля Workflow Engine с графическим конструктором бизнес-процессов в состав платформы. Конструктор бизнес-процессов позволяет без программирования настроить в системе процессы любой сложности и с любыми типами заданий, что соответствует концепции «low code».
Следующим важным обновлением в TESSA 3.0 стала поддержка серверов приложений на базе ОС семейства Linux. Также в новой версии TESSA был полностью переработан web-клиент. Главным технологическим нововведением является обновление API расширений web-клиента. Благодаря этому разработка расширений клиентской логики для web-клиента и для desktop-клиента стала практически идентичной, а возможности для развития web-клиента стали существенно шире.
2018. FormDesigner — онлайн конструктор калькуляторов и веб-форм для сайта
На первый взгляд отдельный сервис для создания форм — не нужен. В любой CMS или онлайн-конструкторе сайтов создание форм уже предусмотрено. Однако, есть пара вещей, ради которых сторонний конструктор форм, как FormDesigner — очень даже пригодится. Во-первых, это создание онлайн калькуляторов стоимости, например для строительных и монтажных проектов, транспортных услуг.
Клиенты их любят. Во-вторых, это возможность интеграции формы с CRM системой, чтобы заполненные данные не просто присылались вам на email, а преобразовывались в карточку клиента, подшивались в его историю. Либо, вы можете создать форму заказа, которая будет автоматически добавлять заказы в CRM. FormDesigner интегрирован с популярными CRM системами — Битрикс24, amoCRM, Мегаплан и т.д.
Сервис абсолютно бесплатен до 3 форм. А платная версия (на 5 форм) стоит $5.45/мес.
2017. Bpm’online 7.11 получила новые интеллектуальные алгоритмы
Компания Terrasoft представила новую (более интеллектуальную) версию CRM системы bpm’online 7.11. После настройки индивидуальной модели прогнозирования и самообучения на основании исторических данных, новая версия может, например, автоматически определять потребность лида, категорию или направление продажи, сервис или приоритет обращения, а также другие данные, помогая быстро принимать правильные решения на каждом этапе работы с клиентами. Кроме того, в новой версии усовершенствовано использование визирования в бизнес-процессах, автоматизация маркетинговых кампаний, интеграция с магазином дополнений Marketplace, push-уведомления в мобильном приложении.
Источник: www.doc-online.ru
Инструменты моделирования и управления бизнес процессами
Моделирование бизнес-процессов считается эффективным методом управления деятельностью компании. Конструкция операций, происходящих на предприятии, дает возможность оценить целостную работу фирмы. С помощью имитации схемы можно выявить все достоинства и недостатки компании, оценить уровень взаимодействия с клиентами и повысить продажи.
Что такое моделирование и управление бизнес-процессами
Моделирование бизнес процессов представляет собой формирование схемы конкретной операции, производимой предприятием и ее целостный анализ. Если говорить простым языком, то моделированием называют описание действий, происходящих в компании в последовательном порядке. Например, если составляется схема принятия заявки на приобретение какого-либо товара, то она может иметь следующую форму:
- принятие;
- согласование;
- отклонение либо одобрение.
Можно наблюдать и более объемные бизнес-процессы. Например, конструкция продажи товаров будет начинаться с принятия заявки, а заканчиваться отгрузкой продукции, либо поступлением оплаты.
Сам бизнес-процесс представляет собой логически завершенную операцию. То есть, это не вся деятельность компании в целом, а определенное действие, совершенное в последовательном порядке.
Моделью бизнес-процесса называют совокупность мероприятий, которые входят в состав одной схемы. Также сюда включают и другую информацию, которая касается непосредственно осуществления каждой отдельной операции целостной конструкции:
- Последовательность операций. То есть модель, не просто описывает действия, но и показывает их порядок.
- Исполнители. Полная схема может содержать наименование сотрудника, который обязан осуществлять процесс.
- Ответственные лица. Ими могут быть как непосредственные исполнители, так и руководствующие специалисты.
- Данные, необходимые для выполнения операции. Сюда включают рекомендации к исполнению бизнес-процесса.
- Оценка процедуры и ее регулирование. Модель может содержать перечень документов, на основании которых производится бизнес-процесс, а также методы анализа эффективности его совершения.
Важно! Модель бизнес-процессов может иметь и краткую форму, то есть включать в себя только последовательное перечисление наименований операций. Однако подобная схема малоинформативная и малопродуктивна.
Методы бизнес-моделирования
Методом бизнес-моделирования называют принцип или совокупность приемов построения модели бизнес-процесса. Если говорить простым языком, метод – это подход, который применяется при формировании схемы.
| Метод бизнес-моделирования | Описание | Пример |
| Функциональный | Подход к построению бизнес-модели, основанный на описании функции от начала до конечного результата. Отличительной особенностью является то, что схема состоит их простого перечисления функций. | Процесс доставки продукции начинается с передачи товара со склада и заканчивается его вручением клиенту. |
| Процессный | В таком случае каждая функция расписывается более подробно. При этом указываются ответственные лица, исполнители и регламентирующая документация. | Процесс доставки продукции начинается с ее отпуска со склада на основании накладной. При этом ответственным лицом назначается кладовщик. Заканчивается схема получением товара клиентом. Вместе с продуктом передается чек. |
| Ментальный | Особенность данного метода в том, что он не раскрывает никаких тонкостей бизнес-процесса, но подробно описывает само действие. Подобные приемы применяется для того, чтобы познакомить со схемой людей, не разбирающихся в бизнес-моделировании. | Процесс доставки продукции расписывается в свободной форме, так, чтобы лицу, для кого составляется модель, был понятен принцип действий. |
В зависимости от того, какой метод моделирования бизнес-процессов применяется, выбирается инструмент для построения схемы.
Формы моделирования бизнес-процессов и управления ими
Различают 3 основные формы моделирования бизнес-процессов: текстовую, табличную и графическую.
Текстовая модель бизнес-процессов представляет собой описание действий в письменном виде. То есть, все операции излагаются словами. Зачастую подобную форму используют специалисты, которые плохо разбираются в бизнес-моделировании. Все дело в том, что для составления схемы нет необходимости обладать особыми навыками. Однако результат не всегда удобный, так как выглядит простым текстом.
Табличная форма бизнес-моделирования считается более структурированным видом конструкции. В таком случае все процессы разбиты на графы. Но данный вид построения модели используется крайне редко, так как он не может наглядно отразить все этапы процесса.
Графическая форма – это наиболее приоритетный и частоприменяемый вид моделирования бизнес-процессов. Конструкция операций, построенная подобным образом, представляет собой схему последовательных действий с описанием мельчайших подробностей.
Инструменты, используемые для моделирования бизнес-процессами и управлением ими
Составлять модель бизнес процессов можно в бумажном или электронном виде. Для облегчения работы зачастую используют специальные инструменты, предназначенные именно для бизнес-моделирования. К наиболее известным из них относят:
- Visual Paradigm – программа, доступная для скачивания за определенную плату на Windows и Mac OS;
- BizAgi Modeler – сервис, предназначенный для бизнес-моделирования и управления бизнес-процессами;
- ARIS Express применяется для построения не сложных моделей в графическом виде;
- Gliffy можно использовать бесплатно, однако, в таком случае функционал немного ограничен;
- BPsimulator предназначена не только для построения моделей бизнес-процессов, но и для их контроля;
- Draw io совершенно бесплатный сервис с достаточно большим функционалом.
Важно! Для моделирования бизнес-процессов можно использовать несколько программ. Но зачастую компании выбирают один наиболее подходящий сервис, так как смысла в применении нескольких инструментов нет.
Возможности Visual Paradigm
Программа Visual Paradigm предоставляется пользователям за плату. Она имеет большой функционал, необходимый для создания моделей бизнес-процессов и понятный интерфейс. Возможности сервиса огромные:
- создание группы бизнес-процессов и их объединение между собой;
- прогнозирование поведение отдельных элементов операции;
- формирование, а также настройка шаблонов для регламентирующей документации;
- тестирование схемы в реальном времени;
- автоматизированное создание документов;
- построение моделей в наглядной форме.
Кроме всего прочего, Visual Paradigm предоставляет возможность выгрузить схему в виде цифрового кода, что может понадобиться для ее переноса или настройки автоматизации.
Достоинства и недостатки BizAgi Modeler
Среди основных достоинств BizAgi Modeler можно выделить то, что сервис предоставляется пользователям на бесплатной основе. Он наделен настолько понятным интерфейсом, что с ним может работать, как новичок, так и опытный профессионал.
BizAgi Modeler подойдет не только для создания моделей бизнес-процессов, но и для управления ими. Программой могут пользоваться все сотрудники предприятия.
Недостаток у сервиса один. Он связан с визуальным оформлением моделей. Все дело в том, что когда схема имеет сложную структуру, некоторые элементы, например стрелки иногда смещаются.
Порядок применения ARIS Express
Чтобы начать использование ARIS Express необходимо загрузить программу на компьютер пользователя. Дальнейшие действия напрямую зависят от целей ее применения. Например, для создания модели бизнес-процесса в первую очередь нужно сформировать карту и заполнить исходные значения. Далее ее можно представить в виде блок-схемы, графика или диаграммы.
Важно! ARIS Express не имеет возможности связать несколько моделей между собой, а также предполагать поведение того или иного элемента.
Кроме того, программа предназначена для представления информации исключительно в наглядной форме. Однако данный недостаток не сильно повлияет на качество работы, так как графики, диаграммы и блок-схемы – это идеальный вид моделей.
Gliffy, BPsimulator, Draw io: отличительные особенности
С целью создания моделей бизнес-процессов зачастую компании использую такие инструменты, как Gliffy, BPsimulator, Draw io. Каждая из программ имеет хороший функционал и удобна в применении на практике.
| Инструмент бизнес-моделирования процессов | Общее описание | Отличительные особенности |
| Gliffy | Сервис, предназначенный для создания бизнес-процессов и управления ими, ограненный по функционалу для пользователей бесплатной версией. | Возможность формирование рабочих потоков |
| Легкое построение ментальных карт, диаграмм, графиков | ||
| Имеется интерактивный функционал. Можно связывать модели между собой, а также работать над их созданием группой | ||
| BPsimulator | Программа создана больше для тестирования бизнес-процессов. Однако это не означает, что при помощи нее нельзя создать схему. | Можно пользоваться бесплатной версией, но тогда пользователь столкнется с принудительным просмотром рекламы. |
| Draw io | Бесплатный сервис, который не имеет ограничений по функционалу и наделен большинством возможностей, что и другие инструменты. | Отличительной особенностью является то, что работать над формированием модели можно лишь на одном устройстве. |
Надо отметить, что при выборе инструмента для моделирования бизнес-процессов, не стоит экономить. Главное для компании – это эффективность работы сервиса и круглосуточная поддержка пользователя. Но если необходимость создания моделей носит единичный характер, то вполне реально воспользоваться бесплатным функционалом.
Источник: finzz.ru