Народная мудрость гласит: «Доверяй, но проверяй». Неважно, руководите ли вы крупной компанией с многочисленным штатом или небольшим стартапом из десяти сотрудников, контроль персонала необходим. По данным Бюро статистики труда США, среднестатистический офисный работник способен продуктивно трудиться в течение лишь 3-4 часов в день.
Соцсети, мессенджеры, развлекательные сайты, телефонные звонки — всё это способствует ухудшению концентрации внимания и как следствие, снижению продуктивности. Однако низкая продуктивность может оказаться не самой страшной проблемой компании. Вы можете даже не подозревать, что ваши сотрудники сливают данные клиентов мошенникам, нарушают корпоративную тайну, продавая сведения конкурентам, или воруют ресурсы компании. К счастью, современные программы контроля сотрудников позволяют минимизировать эти риски, или выявить нарушителя легко и быстро. Кроме того, отчёты, собранные такими программами, позволяют проанализировать не только работодателю, но и работнику, насколько эффективно распределяется рабочее время, и выявить отвлекающие факторы.
Программа контроля за компьютером: объективно, точно, достоверно
Современный рынок предлагает десятки систем контроля сотрудников с разным функционалом. Всё, что вам нужно — это установить программу на корпоративные компьютеры, а она сделает всё остальное. В зависимости от функционала, программа будет регистрировать действия пользователя на компьютере, такие как нажатия клавиш, поисковые запросы, посещённые сайты и многое другое. Большинство систем умеют самостоятельно обрабатывать собранные данные, формируя общие отчёты о рабочем времени, использовании приложений, соцсетей и многом другом. Мы предлагаем вашему вниманию 7 лучших программ, которые помогут увеличить продуктивность труда и убедиться, что штат соблюдает правила корпоративного поведения.
Clever Control
Clever Control предлагает самый широкий спектр функционала среди приложений для контроля сотрудников. Программа обладает всеми базовыми функциями таких приложений, включая запись нажатий клавиш, снимки экрана, отслеживание посещенных веб-сайтов и поисковых запросов, а также активности в соцсетях.
Кроме того, программа фиксирует, какие приложения установлены на целевом компьютере, когда они запускаются, и анализирует, какие приложения используются чаще всего. Благодаря этой функции вы сможете сэкономить на лицензионном ПО, которым ваши сотрудники не пользуются, или выявить необходимость покупки дополнительных лицензий. Благодаря функции мониторинга печати вы можете контролировать использование офисного принтера. Программа регистрирует время и факт печати. Соотнеся эти данные со снимками экрана, вы можете определить, использует ли сотрудник принтер в рабочих или личных целях.
Однако возможности Clever Control выходят далеко за рамки базового набора функций. Программа умеет транслировать экран целевого компьютера и видео с веб-камеры. Таким образом, если вы захотите убедиться, что сотрудник занят своими рабочими обязанностями, вам не нужно стоять за его спиной, подобно строгому надзирателю, создавая лишнее напряжение. Достаточно просто войти в личный кабинет Clever Control и включить трансляцию. Если у вас нет возможности просматривать трансляции в реальном времени, вы можете подключить дополнительные функции записи экрана и постоянной записи с веб-камеры и просматривать эти записи в любое удобное время.
Обзор программы контроля сотрудников и учета рабочего времени Kickidler
Также в программе доступны функции записи видео и аудио с веб-камеры компьютера, однако подключение данных функций потребует заключения дополнительного бесплатного соглашения.
Наконец, одно из главных достоинств Clever Control — удалённый просмотр собранных данных и статистики. Получить доступ к отчётам можно с любого устройства и из любого местоположения, всё что нужно — это стабильное Интернет подключение. Таким образом, вы всегда будете в курсе событий, даже в поездке на другой стороне земного шара.
- удалённая настройка и деинсталляция
- трансляция видео с экрана и веб-камеры
- широкий функционал
- статистика активного и неактивного времени пользователя
- блокировка нежелательных сайтов
- нельзя приобрести лицензию меньше, чем на 5 компьютеров
Цена: от 282 руб. в месяц за 1 компьютер
СпрутМонитор
СпрутМонитор — это ещё одно многофункциональное решение для контроля сотрудников. Программа умеет не только вести учёт активности пользователя (включая нажатия клавиш, посещенные сайты, работу с файлами, печать и тд), но и его рабочего времени. Теперь вы всегда будете в курсе, кто из ваших сотрудников постоянно опаздывает или сбегает пораньше, а кто часто задерживается из-за чересчур большого объёма работы. Также программа фиксирует прогулы и оценивает общее время активности и не активности. Эти данные помогут вам как руководителю поддерживать рабочую дисциплину, а также баланс работы и отдыха для сотрудников.
Кроме того, СпрутМонитор обладает функцией записи экрана компьютера. Если компьютер имеет более одного монитора, запись будет вестись со всех экранов. Вы сможете видеть не только экран компьютера, но и нажатия клавиш, статистику продуктивности сотрудника и другие данные, связанные с записью. Программа умеет также записывать видео и звук с веб-камеры компьютера.
Дополнительно можно выделить следующие плюсы СпрутМонитора:
- возможность установки собственных правил блокировки сайтов, программ, файлов и тд.
- уведомления о нарушении правил
- удалённое управление компьютером
- скрытый режим
- сложная настройка программы
Цена: от 191 руб. в месяц за одного пользователя
BitCop
Программа BitCop ставит своей целью 30% повышение продуктивности сотрудников вашей компании и вполне способна этого добиться благодаря своему широкому функционалу. Как и другие аналогичные системы, BitCop регистрирует почти всю активность пользователя за компьютером: запущенные программы, посещённые веб-сайты, поисковые запросы, делает снимки экрана, отмечает время прихода и ухода сотрудника и многое другое. Собранные данные затем обрабатываются системой: программы и сайты оцениваются с точки зрения их продуктивности и эффективности, ведётся статистика опозданий и ранних уходов, составляется фотография рабочего дня. Если вы заметили в отчёте нежелательный веб-сайт, вы всегда сможете заблокировать его в настройках программы. BitCop отправит вам уведомление, если сотрудник совершит нарушение.
Интересной особенностью программы является трекер задач. Сотрудники могут отметить, сколько времени они потратили на ту или иную задачу, благодаря чему вы сможете не только выделить малоэффективных сотрудников, но и лучше понимать рабочие процессы.
- широкие возможности интеграции (телефония, календари, СКУД и др)
- открытый API, позволяющий интегрировать BitCop с другими бизнес-приложениями
- наглядные отчёты
- гибкая система фильтрации данных
- нестабильная работа программы.
Цена: от 99 руб. в месяц за одного сотрудника. Есть полностью бесплатная версия для одного сотрудника.
KickIdler
Kickidler доверяют руководители в 60 странах мира, и это неслучайно. Благодаря своему проработанному функционалу, надежности и простоте, программа успешно справляется с задачами контроля персонала, а также помогает предотвратить утечки данных и другие нарушения. Вы можете просматривать экраны компьютеров сотрудников в режиме реального времени. В случае, если сотрудник отлучился с рабочего места, вы увидите специальный таймер, показывающий длительность отсутствия. Kickidler также делает запись экранов сотрудников, которую можно посмотреть в любое время.
Среди преимуществ Kickidler можно также выделить возможность устанавливать правила, при нарушении которых вы будете получать автоматические уведомления. Если сотрудник запустит нежелательную программу, откроет определённый файл или войдет на развлекательный сайт, вы тут же об этом узнаете. Кроме того, вы можете удобно просмотреть связанные с нарушением записи экрана. Программа отправит уведомление не только вам, но и подскажет сотруднику о нарушении, давая возможность исправиться.
Ещё одна полезная особенность Kickidler — анализ динамики активности. Программа проанализирует интенсивность работы и поможет выявить сезонные, недельные или дневные закономерности и оптимизировать рабочие процессы.
К другим плюсам программы относятся:
- удалённый контроль целевых компьютеров
- автоматические уведомления
- кейлоггер
- бессрочная техподдержка
- дизайн интерфейса
- высокая цена
Цена: от 220 руб. за 1 компьютер в месяц
Стахановец
«Стахановец» — это одна из самых инновационных систем контроля сотрудников на рынке. Она не просто собирает данные об активности сотрудников, но и глубоко анализирует их поведение, благодаря чему позволяет выявить грубые нарушения или утечки информации. Так, программа не просто записывает нажатия клавиш, а анализирует клавиатурный почерк работника. Это помогает выявить автора текста при возникновении спорных моментов, а также определить сотрудников в состоянии алкогольного опьянения. Ещё одной интересной функцией «Стахановца» является граф связей — программа собирает информацию о всех взаимосвязях сотрудника внутри компании.
Программа снабжена мощной системой по предотвращению утечек информации: она осуществляет перехват всех сообщений в мессенджерах и электронной почте, контролирует, какие сайты посещает сотрудник и какие документы сотрудник печатает на офисном принтере. «Стахановец» также перехватит данные, передаваемые за периметр ПК. Однако недобросовестные сотрудники зачастую находят более хитрый способ скопировать корпоративные данные. Вместо того, чтобы распечатать файл или отправить его за пределы компании, что можно отследить, сотрудник просто сфотографирует данные с экрана рабочего компьютера. Благодаря инновационной функции «Антифото», сотрудник больше не сможет провернуть этот трюк. Более того, при обнаружении подозрительных действий программа запретит их выполнение и немедленно оповестит руководителя о нарушении.
К другим плюсам программы относятся:
- возможность тонкой настройки мониторинга как для отдельных сотрудников, так и для целых отделов
- доступ к собранным данным из любой точки мира
- низкие системные требования
- устаревший интерфейс
- неудобный формат отчётов
Цена: от 3327 руб. в год
StaffCounter
StaffCounter подходит руководителям любого звена, которые хотят контролировать рабочее время персонала. Программа позволяет быстро создать табель учёта рабочего времени, так как она автоматически регистрирует время начала и окончания работы, а также перерывы и периоды неактивности. Кроме того, StaffCounter составит детальный отчёт о действиях сотрудника за рабочим компьютером. Среди функций программы можно выделить запись нажатий клавиш, снимки экрана и веб-камеры, аудиозапись, блокировку внешних накопителей и другие. StaffCounter умеет анализировать полученные данные и составлять графики продуктивности, работы в приложениях и с файлами.
Таким образом вы получите полную картину рабочего дня каждого сотрудника, сможете объективно оценить его/её эффективность и выделить малоэффективных членов команды, а также распределить нагрузку внутри коллектива.
StaffCounter — это гибкая система, позволяющая точно настроить мониторинг под ваши цели. Например, вы можете самостоятельно определить категории продуктивности и пометить приложения как продуктивные и непродуктивные. Эти настройки будут учитываться при подсчёте статистики. Или вы можете выбрать, какие отчёты вы хотите получать на email: ежедневные, еженедельные, ежемесячные, полные отчёты обо всей активности или только об использовании приложений, интернета или нарушениях.
Среди других преимуществ StaffCounter можно отметить:
- блокировку внешних носителей (USB, DVD, смартфонов)
- блокировку Bluetooth
- запрет на отправку файлов через Интернет
- запрет на запуск неизвестного ПО
- сильно ограничен функционал бесплатной версии
Цена: от $1 за сотрудника в месяц. Доступна бесплатная версия с ограниченным функционалом
Mipko Employee Monitor
Mipko существует на рынке уже более 10 лет. Такой богатый опыт позволил разработчикам создать мощный продукт, сочетающий в себе только необходимые руководителю функции контроля персонала.
Программа сохраняет все нажатия клавиш, делает снимки экрана с заданной периодичностью, перехватывает адреса посещенных веб-сайтов, сообщения в социальных сетях и мессенджерах и информацию, скопированную в буфер обмена. Также Mipko отслеживает все операции с файлами в Проводнике Windows, что позволяет повысить защиту от несанкционированного копирования информации и утечки данных. Кроме того, если к целевому компьютеру подключена веб-камера, программа будет делать снимки с неё. Таким образом, вы всегда будете знать, кто получал доступ к этому компьютеру, что особенно важно, если на нём хранятся конфиденциальные данные.
Вы можете самостоятельно составить список нежелательных слов. Если пользователь наберёт слово из этого списка, вы незамедлительно получите уведомление. Уведомления могут приходить как на почту, так и через FTP.
К другим преимуществам программы относятся:
- простая установка и настройка программы
- скрытый режим работы
- удалённый доступ к собранным данным
- устаревший интерфейс
- если компьютеры находятся в разных сетях, построение отчёта занимает много времени
Цена: от 16 000 руб
Заключение
Современный рынок предлагает множество решений для контроля персонала. Чтобы сделать правильный выбор, в первую очередь определите цель мониторинга: хотите ли вы выявить непродуктивных сотрудников, или предотвратить утечку конфиденциальных данных, или проконтролировать использование ресурсов компании, или всё вышеперечисленное. Цель поможет вам выбрать систему с функционалом, наиболее подходящим под ваши нужды. Надеемся, что эта статья поможет вам выбрать лучшее решение для вашего бизнеса.
Источник: msreview.net
Контроль сотрудников на удаленке: программы и сервисы
Удаленные сотрудники выгоднее работодателю — им не нужно арендовать квадратные метры офиса, а самим работникам не приходится проводить пару часов в день в общественном транспорте. Такая работа может показаться идеальной с точки зрения работника, а вот с точки зрения эффективности — все не так однозначно.
Чтобы сотрудники работали, а не сидели в Instagram, есть два метода контроля: постоянное слежение и проверка на контрольных точках. Рассказываем, как их организовать.
Постоянный контроль — зачем он вам и как его создать
Постоянный контроль — это все время «держать руку на пульсе». Когда вы буквально можете отследить каждый шаг сотрудника в рабочее время и проверить, какие документы он кому-то отправил, вовремя ли отреагировал на обращение потенциального клиента, как взаимодействовал с другими отделами.
Несомненный плюс постоянного контроля удаленных сотрудников в том, что вы можете оценивать их продуктивность и фиксировать нарушения типа серфинга по соцсетям. А еще анализировать, почему сайт для интернет-магазина интимных товаров никак не могут доделать, а ресурс завода металлопроката сделали вовремя и хорошо. Большой минус подобных программ в том, что они психологически дискомфортны для самих сотрудников. Из-за тотального контроля может снижаться мотивация, а вслед за ней — производительность труда.
Организовать такой контроль можно системами учета рабочего времени. Некоторые из них способны записывать все, что делают ваши сотрудники. Работники устанавливают софт на ПК, а вы потом можете просмотреть отчеты и даже запись экрана.
Сервисы для контроля сотрудников на удаленке
1. Kickidler
Эта программа совмещает в себе несколько функций. Она может собирать информацию о нажатии пользователем клавиш, записывать экран все рабочее время, отслеживать эффективность сотрудников и формировать отчеты. Еще в ней есть функция «Автокик»: это когда софт отслеживает, чем занят сотрудник, и высылает ему оповещения, когда его производительность снижается.
Так выглядит отчет о рабочем дне — видно, кто выключает ПК раньше, а кто работает дольше
Стоимость сервиса Kickidler зависит от количества сотрудников и срока пользования. Минимальная цена — 183 руб. за одного сотрудника в месяц. Есть бесплатная версия для 6 компьютеров, но ее функционал ограничен: софт может только вести онлайн-трансляции с ПК сотрудников и записывать нажатия клавиш.
2. CrocoTime
Проводит мониторинг работы сотрудников за компьютерами, собирает информацию об используемых сайтах и программах. Формирует отчеты о том, чем работники занимались весь день, и ведет табели учета. А еще программа может анализировать бизнес-процессы компании и находить в них слабые места, подсчитывать, сколько сил и времени сотрудники вкладывают в отдельные проекты.
Отчет по посещению сторонних сайтов сотрудниками
У CrocoTime две версии: облачная и локальная. Стоимость облачной — 250 руб. в месяц за одного сотрудника. Цена на локальную обсуждается индивидуально. Есть бесплатный пробный период.
3. Bitcop
Эта программа полностью контролирует рабочее время сотрудников — ведет записи посещенных сайтов, делает скриншоты экрана с определенной периодичностью, мониторит использование программ и поисковые запросы, составляет отчеты. Кроме того, она может вообще блокировать нежелательные сайты типа социальных сетей и предотвращать утечки информации. А еще сервис может быть невидим для конечного пользователя — ваших сотрудников на удаленке.
Хронометраж рабочего дня: можно посмотреть, какие программы запускал сотрудник
Bitcop предоставляет две версии. Облачная стоит 210 руб. за одного сотрудника в месяц. Локальная — 3 300 руб. за одного сотрудника, а лицензия действует бессрочно. Есть бесплатная облачная версия, но она поддерживает контроль только одного сотрудника.
4. StaffCop
Программа автоматически заполняет табель рабочего времени на каждого сотрудника, делает скриншоты рабочего экрана, ведет учет посещений разных сайтов. Вы можете получать уведомления о нарушениях прямо на email и в любой момент подключаться к ПК сотрудников, чтобы в режиме онлайн смотреть, чем они занимаются.
Стоимость сервиса рассчитывается индивидуально. Цена зависит от количества сотрудников и необходимых функций. Чтобы узнать точную сумму, отправьте запрос на коммерческое предложение на сайте StaffCop.
Подобных сервисов много — попробуйте и выберите самчй удобный для себя. В 2020 году их популярность выросла, и в условиях повышенного спроса они развиваются быстрее. Комментирует Денис Голубцов, директор по развитию ABS-акселератора Selvery:
«Для нас и прочих компаний из этой сферы самоизоляция стала своеобразным бустером. К примеру, когда в России появились первые зараженные коронавирусом, интерес к приложению вырос на 228%, в конце февраля этот показатель вырос еще на 144%. К концу марта рост интереса к Selvery составил 414% по сравнению с январем 2020 года. Мы предполагаем, что такой спрос на сервисы, обеспечивающие дистанционную работу отделов маркетинга и продаж, сохранится в течение всего года, а тренд на «удаленку» станет нормой».
Проверка на контрольных точках
Принцип контроля прост: вы по каждому проекту назначаете точки проверки — например, в создании сайтов это может быть разработка структуры, дизайн, наполнение, верстка. А при удаленном контроле работников ТСЖ контрольной точкой может служить фотография убранного двора или окрашенной детской площадки. И неважно, как сотрудники будут делать задачи и какой стороной держать кисточку — главное, чтобы все было сделано качественно и вовремя. Фактически при таком методе вы контролируете не процесс работы, а результат. Но на всех этапах.
Такой контроль сотрудников на удаленке, конечно, комфортнее. Но есть нюанс: для некоторых работников метод может быть неэффективен из-за их недостаточной самоорганизованности или низкой мотивации. И тут есть два выхода — либо учиться мотивировать работников, либо брать на работу только людей, за которыми не придется пристально следить. Так поступает Алексей Рожков, сооснователь агентства контент-маркетинга «Сделаем»:
«Самый главный и правильный метод контроля — это тщательный отбор людей. Наш опыт помогает нам находить и включать в проекты тех, за кем не надо следить. Если кто-то подводит — мы с такими не работаем. У нас нет времени и желания нянчиться с кем-то и упрашивать делать работу вовремя.
Поэтому на наших проектах работают только самые ответственные авторы. Это решает все проблемы. Конечно, редакторы контролируют этапы выполнения задач — план, черновик, чистовик, но никакого пристального надзора у нас нет. Тем более, мы не используем трекеры времени и программы для записи экрана. Если человека надо так сильно контролировать, значит, нам с ним не по пути.
Такой подход мне кажется единственно правильным. Ты на стадии отбора прикладываешь чуть больше усилий, но получаешь боеспособного автора или редактора, которые вовлечены в проекты и за которыми не надо следить.
Мне кажется, что строгий надзор только отнимает больше сил, потому что это же куча проблем — надо накупить программ, написать регламент, реализовать все это. Но, уверен, если чуть-чуть дать слабину — все полетит к чертям. А работать в постоянном напряге — сомнительное удовольствие».
Организовать проверку удаленных сотрудников на контрольных точках можно с использованием специальных инструментов.
Ежедневные или еженедельные отчеты. Они подходят, если сотрудники работают не над конкретными проектами, а выполняют повторяющиеся действия — например, обрабатывают входящие обращения. Можно использовать CRM-системы: в них можно смотреть отчет по каждому работнику за любой период времени. Если пока не используете CRM, можно просить сотрудников присылать отчеты в мессенджеры или заполнять сводную «Google Таблицу».
Чек-листы. Это когда «отчет» пишут заранее, а потом просто отмечают этапы его выполнения. Вы видите, что контрольные точки достигнуты, и можете проверить результат. Чек-листы можно заводить где угодно, в той же CRM-системе. Популярнее всего метод канбана, когда сотрудники перемещают задачи по столбцам в зависимости от этапа их выполнения, а вы можете видеть картину целиком.
Метод канбана реализован в бесплатном Trello и других таск-менеджерах.
Василий Асеев, владелец маркетингового агентства Soldi Marketing, не контролирует каждый шаг работников, а предпочитает правильно ставить задачи и оценивать важные промежуточные этапы:
«Мы ставим задачи, разбиваем их на этапы и контролируем проекты на определенных точках. Используем «Битрикс24» — в ней огромный функционал и удобная коммуникация. Все дедлайны и комментарии отслеживаем там, также ведем планерки по таблицам с KPI и задачам оттуда. Все работает хорошо, но систему контроля сейчас можно доработать. Например, дополнить регламентами и подсказками, пополнить систему обучения (академию) — тогда будет идеально»
Вне зависимости от метода нужно организовать грамотное управление удаленными сотрудниками: создать простую коммуникацию, четко ставить задачи и наладить документооборот.
Как организовать контроль сотрудников на удаленке
Универсального «рецепта» нет — все зависит от того, какая у вас ниша, продукт, штат. Если на удаленке всего пара сотрудников, можно легализовать отношения с ними и не париться с системой канбана, а сделать общий чатик в Telegram или «ВКонтакте». И получать там ежедневные отчеты и задавать вопросы на контрольных точках.
Если штат большой, следить за всеми сотрудниками сложнее. Можно построить систему контроля по-другому, например:
- по утрам проводить планерки по видеозвонкам в Skype или Zoom;
- использовать таск-менеджер, чтобы проверять контрольные точки проектов;
- отвечать на срочные вопросы в мессенджерах, там же дополнительно контролировать ход работ;
- получать ежемесячные и еженедельные отчеты.
Пока вы не попробуете какой-то метод, не узнаете, подходит ли он вам. Внедряйте понравившуюся схему контроля небольшими «порциями» и отслеживайте результаты — удобно ли вам и сотрудникам работать по ней и повышается ли производительность труда.
Опыт реальных предпринимателей
Программа что делает сотрудник на компьютере
Вам нужно быстро установить контроль за сотрудниками? Вы хотите знать их производительность и деловые качества? Решение — Employee Monitor. Скачивая Employee Monitor, вы получаете проверенную стабильную версию, которая 30 дней работает бесплатно в полнофункциональном режиме. Установку на все компьютеры организации можно провести всего за один день.
Вы сможете наблюдать за каждым работником прямо с вашего рабочего места.