«ST-Мобильная Торговля.Чикаго» — система автоматизации мобильной торговли, разработанная для крупных сетевых компаний. Комплекс позволяет объединить удаленные филиалы в общую информационную сеть, автоматизирует работу персонала вне офиса, контроль, анализ и планирование деятельности «полевого персонала».
ST — Чикаго 2.0
Ядро системы призвано обеспечить стабильность системы в настоящем, а также возможности для ее развития в будущем. Разделение системы на слои (доступа к данным, бизнес логики, интерфейса) позволило заложить фундамент для дальнейшего построения web-доступа к данным. Новый пользовательский интерфейс стал более эргономичным и гибким для настройки. «ST — Чикаго 2.0» работает на базе СУБД MS SQL Server 2005, что, по утверждению разработчика, позволило увеличилась скорость работы с системой. В рамках обратной совместимости поддерживается также MS SQL 2000. Система поддерживает основные процессы мобильной торговли: продажи «с колес» (Van Selling), работу по предварительному заказу (Pre Selling) и сбор маркетинговой информации (мерчандайзинг), а также позволяет управлять деятельностью торговых представителей и мерчандайзеров в распределенной сети дистрибуции сектора FMCG.
ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ?ОДУМАЙСЯ…
ST — Чикаго 2.4
По данным разработчика, система ориентирована на использование крупными компаниями, обладающими разветвленной сетью дистрибуции. Система поддерживает централизованный режим работы, когда база данных устанавливается в центральном офисе компании, а пользователи работают с ней удаленно. Как сообщается, в новой версии увеличилась скорость обмена данными с центральным офисом, упростились администрирование и техническая поддержка программного комплекса. В системе реализованы оперативные отчеты на базе сводных таблиц без использования Excel, добавлено несколько новых готовых отчетов. Появилась возможность изменения и сохранения форматов отчетов, при размещении полей отчета в области данных пользователь может указать для каждого поля способ вычисления итогового значения.
Ранее торговой точке назначался прайс-лист целиком. Для реализации индивидуального подхода к клиентам система теперь позволяет каждому покупателю или торговой точке назначать свои цены только на выделенные товары (на группы товаров). Для удобства учета товаров добавлен функционал работы с «миксами» («микс» — это набор, состоящий из нескольких товаров, скомпонованных для участия в промо-акции). При создании «микса» указываются товары, его составляющие, их количества и процентный вклад в цену. Торговый представитель работает в КПК с «миксами», в то время как в центральном офисе в отчетах эти «миксы» раскладываются на составляющие, с тем, чтобы производитель мог видеть продажи по каждому из своих товаров.
| — Сплат Глобал Сплат-Косметика (Splat) | Системные технологии (Калининград) | 2019.11 |  |
| — Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2) | Системные технологии (Калининград) | 2016.11 | |
| — Русская арматура | Системные технологии (Калининград) | 2016.09 | |
| — Победа Кондитерская фабрика | Системные технологии (Калининград) | 2016.08 | |
| — Food Union | Системные технологии (Калининград) | 2016.06 | |
| — Черкизовский мясоперерабатывающий комбинат (ЧМПЗ) | Системные технологии (Калининград) | 2016.06 | |
| — ABI Product (АБИ Продакт) | Системные технологии (Калининград) | 2015.09 | |
| — Teboil (ранее Шелл Нефть) | Системные технологии (Калининград) | 2014.09 | |
| — Петелино, ТД | Системные технологии (Калининград) | 2014.05 | |
| — Gabriel Bocti | Системные технологии (Калининград) | 2013.03 | |
| — Молвест (торговая марка Вкуснотеево) | Системные технологии (Калининград) | 2012.06 | |
| — Олтри | Системные технологии (Калининград) | 2012.06 | |
| — Русский Алкоголь, ЗАО | Системные технологии (Калининград) | 2012.05 | |
| — Иль Де Боте (Ile De Beaute) Единая Европа | Системные технологии (Калининград) | 2012.04 | |
| — Черкизово ГК | Системные технологии (СООО) | — | |
Обучающий фильм для торговых представителей Сервико 2019
Источник: www.tadviser.ru
«ST Чикаго Мерчандайзинг»: управлять MML в сетях
Как получить консолидированную отчетность о выполнении контрактных условий по представленности товара с указанием причин отсутствия на полке торговых сетей.
Производитель разработал Minimum Must List и договорился с торговыми сетями, что указанный ассортимент товаров обязательно будет присутствовать на полке. Чтобы выяснить, как выполняется MML (а параллельно решить и другие задачи, но сейчас не о них), в торговую сеть отправляются мерчандайзеры.
Проверка исполнения
«Полевой» сотрудник производителя приходит в магазин, нажимает «Начать визит» в мобильной части системы «ST Чикаго Мерчандайзинг» и действует по сценарию, настроенному в офисной части. Обычно первый шаг визита — проверка выкладки. В устройстве мерчандайзера сохранена матрица — список товаров, которые должны стоять на полке. Задача мерчандайзера — собрать данные по наличию этих SKU и другую информацию.
Тренд на BYOD. Раньше большинство мерчандайзеров работало на корпоративных устройствах, и чаще всего компании закупали для «полевых» сотрудников планшеты. Сейчас «полевые» сотрудники пользуются преимущественно собственными девайсами, чаще всего — смартфонами. Поэтому «Системные Технологии» спроектировали интерфейс мобильной части «ST Чикаго Мерчандайзинг» так, чтобы приложением было удобно пользоваться и на смартфонах, и на планшетах.
Получить информацию о представленности товара на полке можно двумя способами.
1.С помощью сканера штрихкода. Мерчандайзер поочередно сканирует штрихкод каждого товара, и программа его распознает. Открывается карточка товара, в которой при необходимости можно указать фэйсинг, количество товара на полке и пр.
2. Вручную. Сотрудник находит и отмечает товары в списке «Товары по договору».
В результате в общем списке товаров, которые должны присутствовать в торговой сети, появляется информация о наличии SKU на полке. Если в списке остались незаполненные строки, значит, какие-то из обязательных позиций не выставлены. И следующий шаг визита мерчандайзера — выяснить и указать причину отсутствия товара. В зависимости от потребности, компания может сделать этот шаг обязательным — и тогда сотрудник не сможет приступить к другим задачам, пока не выполнит эту. Или необязательным — и тогда мерчандайзер сможет пропустить этот этап.
Мерчандайзер идет к товароведу и узнает, в чем дело. Причины отсутствия товаров на полке могут отличаться в зависимости от специфики компании — поэтому в системе предусмотрена возможность конфигурации индивидуального списка. В базовом функционале предусмотрены такие варианты:
- виртуальный остаток (система автозаказа показывает наличие товара, а фактически он отсутствует);
- товар в пути (товар заказан, но еще не доставлен на склад магазина);
- нет в матрице (например, товар был введен в список обязательных недавно, и новая товарная матрица еще не принята в работу).
Фотоотчет
Фотоотчет решает несколько задач, в контексте процесса «проверка представленности» фото подтверждает собранную сотрудником информацию о наличии/отсутствии товара на полке.
Завершив визит, мерчандайзер отправляет данные и фотоподтверждение в офисную часть системы. Затем аудитор проверяет работу мерчандайзера, оценивает соответствие выкладки планограмме и корректность данных о наличии товара.
Отчет по MML
Данные от мерчандайзеров консолидируются в единый отчет по выполнению контрактных условий в торговых сетях. В нем наглядно отображается ситуация с представленностью товаров в целом по всем сетям, по конкретной сети, по региону. При настройке отчета компания определяет, какой процент соответствия матрицы и реальной выкладки для нее приемлем, и в зависимости от этого ячейки подсвечивается цветом. Например, если приемлемо 95% соответствия, то сети, в которых это условия выполняется, будут подсвечены зеленым.
Красным выделяются торговые сети, в которых процент товаров по контракту не укладывается в стандарт компании. Например, этот показатель должен быть не ниже 90%. В таком случае торговая сеть, в которой MML соответствует на 70%, будет подсвечиваться красным. Это сигнализирует о том, что с ситуацией необходимо разобраться. Углубившись в отчет, можно посмотреть аналитику по каждой торговой точке проблемной сети, увидеть, в чем причина, и устранить ее.
Если основная причина отсутствия:
- товар в пути, то можно рекомендовать сети увеличить частоту или объем заказа.
- виртуальный остаток, то мерчандайзер, супервайзер или менеджер, отвечающий за работу с торговыми сетями, договариваются о том, чтобы убрать сток, и разбираются, почему он возникает.
- нет в матрице, то менеджер производителя доводит информацию об обновлении до торговой сети.
Таким образом «ST Чикаго Мерчандайзинг» помогает добиться выполнения контрактных условий по MML в сетях: чтобы все товары, которые по договору должны стоять на полке, действительно там находились. Чтобы узнать больше о решении для автоматизации мерчандайзинга, обратитесь к вашему менеджеру.
Также в этом номере журнала «Мобильная Торговля» №87, 10/2019:
- Мерчандайзинг: условия диктует ритейл
- Машинное обучение в ритейле: как алгоритм борется за клиента
- «Аврора»: +40% к продажам
Источник: www.retail.ru