Приобрел электросамокат в магазине МВидео, по адресу: Москва, Зеленоград к1006А, 124575. Предложили оформить полис «Быстросервис» ВСК Страхование, обещали качественный сервис, и решение любых проблем в течении 72 часов с момента обращения.
По факту вышло следующее: 31 числа спустило колесо. Операторы горячей линии отправили в партнёрский сервисный сервис, ближайший к моему местоположению. Самокат сдан в ремонт 31 августа 2021, ремонт производился 48 часов. После того как я забрал самокат, (2 сентября 2021) я смог проехать на нём ~200 м. После чего колесо спустило.
Я вернул его в сервис, сдал и забрал «отремонтированным» этим же числом, около 19-00. Проехав чуть более километра колесо опять спустило, добираться до дома пришлось пешком. Сообщил на горячую линию об инциденте, мне сказали, что со мной свяжутся.
Сегодня 06 сентября, намерений связываться не усматривается, решили позвонить сами. Что оказалось на деле — инцидент не был зарегистрирован, хотя время разговора у меня записано вплоть до секунды.
Какую Технику НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ в МВидео ?
Вывод: услуга «Быстросервис» не работает, не ведитесь на это барахло, 5500 рублей потрачено впустую. Буду расторгать этот «чудесный» договор, чуть позже отпишусь сколько мне вернут страховой премии. Полис заключен на 2 года, «пользовался» 2 месяца.
Источник: www.banki.ru
Программа Быстросервис М.Видео: условия, отзывы, контакты. Быстросервис М.Видео: как вернуть деньги?
В данной статье мы поговорим о программе магазина М.Видео — «Быстросервис».
- Условия программы
- Что может предложить программа?
- Каковы условия обмена по программе «Быстросервис»?
- Что не входит в программу «Быстросервис»?
- М.Видео — сертификат Быстросервис: стоимость
- Отзывы о программе «Быстросервис»
Быстросервис М.Видео представляет собой услугу по быстрому ремонту техники в течение трёх дней.
Условия программы
Условия программы Быстросервис
- При возникновении не гарантийного случая вы можете обратиться к специалистам магазина для исправления поломки. Если дефект невозможно устранить, то техника будет заменена на новую.
- Если товар весит больше пяти килограмм, и вы не можете привезти его самостоятельно в магазин, то позвоните по номеру горячей линии 777-777-4 (для Москвы) или 8-800-100-777-4.
- Поломка устраняется в течение трёх дней, не считая праздничных.
Что может предложить программа?
- Устранение поломки, влияющей на работу крупной техники, в течение трёх дней. В противном случае ремонт может продолжаться до 90 дней. Если неисправность не устранена, то производится замена на новый товар.
- Устранение проблем мелкой бытовой техники в день обращения. В противном случае производится обмен.
- Ремонт техники при неправильной её установке или неправильном обращении, но при этом дефекты установки не устраняются, так как это обязанность компании, которая ставила технику.
- Устранение неполадок, которые появились из-за скачка напряжения.
- Ремонт небольших неисправностей, влияющих на работу техники в течение 3-х дней и не влияющих на её работоспособность в течение 90 дней.
- Демонтаж бракованной техники.
Каковы условия обмена по программе «Быстросервис»?
М видео и их Быстросервис. Правдивый отзыв!
Условия обмена по программе Быстросервис
- Обмен товара производится только один раз, пока действует сертификат. Вся документация оформляется в магазине.
- При отсутствии подходящей модели предлагается обменять товар и пересчитать его стоимость.
- После того, как обмен произведен, сертификат перестаёт действовать.
Что не входит в программу «Быстросервис»?
- Расходные детали (аккумуляторы, электрические лампочки и так далее)
- Лампы для телевизоров
- Повреждение товара вследствие пожара и других внешних воздействий
- Использование прибора не по назначению
- Исправление дефектов корпуса, матрицы, кинескопа, оптики и так далее
- Неправильное хранение
- Установка оборудования и доработка коммуникаций
- Ремонт при самостоятельном вмешательстве
- Использование техники в личных целях
М.Видео — сертификат Быстросервис: стоимость
В зависимости от стоимости вашей техники определяется цена сертификата. Ознакомиться с таблицей расчёта стоимости сертификата можно здесь.
Отзывы о программе «Быстросервис»
Иван: Приобрёл сертификат для стиральной машины на три года и не пожалел. Уже после первой строки машинка стала рвать бельё. Позвонил в Быстросервис. Мастер пришёл на следующий день, а ещё через два я поехал за новой машинкой, так как ту нельзя было отремонтировать. Все неплохо.
Хотя есть пара моментов. Хоть и обещают поменять технику за 72 часа, но на самом деле все растягивается на неделю. Хотя я думаю, что сертификат все равно своих денег стоит.
Руслан: Приобрёл этот сертификат. Хотя ещё пока не пришлось воспользоваться. Условия мне нравятся, но и цена соответствующая. Обошлась мне эта покупка в 3990 рублей помимо стоимости самой техники. В целом программа неплохая.
Борис: Покупал в М.Видео ноутбук для дочери, ну и сертификат Быстросервиса решил тоже приобрести, мало ли что. Через месяц пришлось воспользоваться, так как перестал работать жёсткий диск. Нам его поменяли без лишних разговоров. Я считаю, что для дорогой техники такую страховку все же стоит приобретать, ведь бывает всякое. Так вы сэкономите гораздо больше, чем вам придётся покупать новую технику.
комментария 3 Добавить комментарий
сергей 20.03.2020 в 13:49
Очередной развод на деньги от М видео, Через три года товар который вы брали и оформляли Быстрый сервис вы обменять не сможете, т.к. его уже не будет в наличии а в магазине вам будут предлагать в два три раза дороже с вашей доплатой, деньги вам никогда не вернут,и вы будете ждать около месяца чтоб товар на обмен пришел в магазин если повезет и он будет на складе в Москве, или выложите еще солидную сумму на так называемую замену. и поверте можете звонить и узнавать в любые контактные центры и консультантам , вас очень культурно будут футболить от магазина к быстросервису и обратно. я в это вляпался и полмесяца жду у моря погоды
Инна 06.01.2022 в 16:59
Развод под названием Быстросервис от Мвидео
Вместе с посудомоечной машиной приобрела сертификат быстросервис на 5 лет в 2018 году.
26 декабря сломалась посудомойка и сразу же позвонили на горячую линию.
Приняли заявку и сказали ждать звонка от мастера, которые должен прийти на осмотр для ремонта. Однако ни на следующий день, ни через день, ни через два, ни через три дня так никто и не перезвонил. Каждый день по телефону горячей линии быстросервиса вежливо отвечали и говорили, что обязательно перезвонят из сервиса завтра до 15.00.
Так и не дождавшись ответного звонка — поехала лично в магазин 31 декабря — минут через 20-30 общения с менеджерами — добилась заявки на приезд мастера на 3 января (менеджер предлагал еще подождать ответного звонка ))). 3 января приехал мастер, сделал осмотр — сказал что чинить не целесообразно, обещал на следующий день (4 января. ) отправить акт, с которым нужно ехать в магазин для оформления обмена. Типа завтра (4 января) уже можно будет ехать для оформления обмена.
Сегодня 6 января — акт так никто никуда не отправил ( в системе мвидео он до сих по не подгружен), сначала обещали что на следующий день он должен появиться в системе, типа ждите, теперь говорят что появится только 10 января, так как нерабочие дни.
Короче на каждом этапе сплошное очковтирательство лишь бы побыстрее закончить общение с клиентом — на все ответ : ждите до завтра , приходите завтра, звоните завтра :)))
Итого сегодня 13 календарный день как я обратилась по поводу поломки и точных сроков по замене на новую технику у меня до сих пор нет. В 2018 году посудомойку покупала за 26 тыс + 7 тыс оплатила за быстросервис. Так как прошло 3,5 года естественно точной такой же модели уже нет , а аналогичная стоит от 40 тыс. На аналогичную не меняют (хоть одна цифра отличается в артикуле – это уже другая моедль), нужна доплата. То есть 7 тыс (стоимость быстросервиса) + минимум 15-18 тыс доплаты (с аналогичными характеристиками) + куча собственных нервов и времени — теоретически получу замену посудомойки.
Короче проще было купить сразу новую за свои собственные деньги и не трепать нервы с супер быстросервисом.
Мария 03.08.2022 в 20:34
Очередной разводилово. Не ведитесь. Типа дают скидку за оплату сервиса, потому что процент с продажи одного этого полиса сотруднику выгоднее, чем с продажи холодильника, пылесоса или камеры. Причем говорят, что даже если разобьётся эта камера, они без вопросов вернут деньги или отменяют на новую.
Вывод один: читаем договор страхования внимательно.
Потому что всё враньё.
Источник: mobilkoy.ru
Программа быстросервис м видео отзывы
А я беру сама иногда эту страховку, смотря на какой товар, если мелкая бытовая техника, то редко, если крупная, то чаще беру. Вот стиралка моя исправно работала и в один день остановилась наглухо, страховка ещё действовала месяц, позвонила, пришёл их мастер, сказала что проще менять, чем чинить, подписал и все, отнесла чеки в Мвидео и мне поменяли на ту же модель, только прикол в том, что брала я ее по старому курсу доллара, и по акции около 16 000( вместе со страховкой), а когда меняли, чек на выдачу был выбит на 28 000 ( это сумма без страховки).
3.7 года Нравится Ответить
veramorozzrpk
Позвоните в саму страховую компанию, даже если у них нет офиса, это еще ничего не значит,можно дистанционно все решить. Я так возвращала страховку по кредиту.
3.7 года Нравится Ответить
Я когда брала фотоапарат, мне навязвли сумку к нему. Я взяла и через три дня ее вернула. А вот стрпховку вернуть у меня мозгов не хватило.
3.7 года Нравится Ответить
dianochka0107
Оформляйте рассрочку на сайте ! Это быстрее и можно отказаться от страховки при оформлении. Ни какие дополнительные услуги и товары не втюхают
3.7 года Нравится Ответить
natalia-sochi
Да уже в магазине оформила. А сейчас одумалось, что лохотрон полнейший.(
3.7 года Нравится Ответить
motherofthreeboys
Читайте договор . Я когда по страховому случаю хотела обратиться , так выяснилось что у этой конторы ни офиса нифига . Все по телефону и для обращения столько всего надо сделать ♀️ что я бросила эту идею . Разводят как могут .
3.7 года Нравится Ответить
nastyakonfet
Нужно смотреть договор, можно вернуть только если это прописано в договоре,и в течении 14 дней обычно только
3.7 года Нравится Ответить
bekirova_lola
Конечно можно! Нужно позвонить в банк, который одобрил Вам рассрочку и у них уточнить. Обычно стоимость страховки они сразу начисляют на счёт рассрочки)
3.7 года Нравится Ответить
natalia-sochi
Не знаю, понятно ли объяснила
3.7 года Нравится Ответить
bekirova_lola
Источник: mom.life