Программа бот для социальных сетей что это

3bot

3bot — это программа для работы в социальной сети ВКонтакте, Инстаграм и Телеграм.

Работает на смартфонах и планшетах. Программа всегда под рукой.

Есть партнерская программа в рамках которой 10% от затрат ваших рефералов будут перечисляться вам на внутренний баланс.

Последнее обновление
28 нояб. 2022 г.
Социальные

Безопасность данных

arrow_forward

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.

Это приложение может передавать указанные типы данных третьим лицам
Финансовые данные, История действий в приложении и Сведения о приложении и его производительности
Это приложение может собирать указанные типы данных.
Личная информация и Идентификаторы устройства или другие идентификаторы
Данные шифруются при передаче.

Для чего нужны чат-боты. Автоматизация бизнеса.

Вы можете запросить удаление данных.

Оценки и отзывы

arrow_forward
142 отзыва
Кристина Крыль
more_vert

• Пожаловаться
• Показать историю отзывов

18 декабря 2021 г.

Отличная программа. Пользуюсь давно, никаких нареканий! Были некоторые вопросы, но разработчики в чате телеграмм очень оперативно отвечали и помогали. Это я тормозила) так что люди, которые пишут, что приложение тупит, может это вы тупите?)) Было бы шикарно, если бы можно было добавлять сюда странички Фейсбук.

14 человек отметили этот отзыв как полезный.
Вам помогла эта информация?
18 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Подумаем над вашим предложением.

Александр Шерстов
more_vert

• Пожаловаться

4 декабря 2021 г.

Полный функционал, не имеющий аналогов на рынке. Долго искал подобное решение. Большое спасибо разработчикам. Отдельно хочу выделить поддержку сервиса — отвечают быстро, за пару часов в телеграм. Если возникли трудности, то выкатывают обновление через несколько дней после обнаружения бага.

4 человека отметили этот отзыв как полезный.
Вам помогла эта информация?
Елена Мехрякова
more_vert

• Пожаловаться
• Показать историю отзывов

6 января 2021 г.

Заплатила за подписку, но чтобы работать с приложением нужно ещё раз заплатить, это что за бред? А подписка что в себя включает? Просто зайти в программу и платить за это не имея возможности чем либо пользоваться? Чтобы второй раз оплатить ещё нужно пол дня потратить, потому что ни один из способов оплаты не рабочий, карту ни одну не принимает.

Лучше бы не отвечали вообще, чем такие бредовые ответы давать, общение на уровне «побазарить у подъезда». На такой хлам тратить время бесполезно.

16 человек отметили этот отзыв как полезный.
Вам помогла эта информация?
6 декабря 2020 г.

Здравствуйте. На все ваши вопросы ответ есть в разделе ЦЕНЫ нашего сайта. Если бы вы потратили немного времени и ознакомились с этим разделом у вас не остались бы вопросы и, возможно, вы бы передумали пользоваться программой. За работу платёжных систем мы, к сожалению, не отвечаем и от нас не зависит какие они карты принимают.

Источник: play.google.com

Кто такие боты и почему они живут в социальных сетях?

Сегодня в журнале «КтоТакой» поговорим о чат-ботах: зачем они нужны, как устроены и их популярные примеры. А также какими конструкторами пользоваться при самостоятельном создании бота.

⟿ Содержание статьи

1. Кто такие боты в соц сетях?
2. Зачем нужны эти боты?
3. Примеры ботов в социальных сетях
4. Как создать своего бота в соц сети
5. Будущее за ботами!

Кто такие боты в соц сетях?

Боты — это специализированные программы, которые управляют аккаунтами в социальных сетях. имитируя действия реальных пользователей: они подписываются на другие аккаунты, ставят лайки, делают репосты, комментируют посты.

Но основной их пласт создан для того, чтобы отвечать на вопросы пользователя социальных сетей заготовленными ответами. Боты распространены в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и Telegram.

Как часто вы используете чат-ботов в жизни?

Зачем нужны эти боты?

Их предназначение в том, чтобы значительно упростить решение каких-то задач человека. Скажем, если существует какое-то сложное, рутинное действие, то бот может сделать его быстрым и простым. Так определенная компания может сэкономить свои средства, не нанимая для таких функций персонал.

Таким путем на свет появились боты, которые помогают оплатить услуги или отслеживать заказы в курьерских службах(Сдек, ДПД) — это большая экономия человеческого ресурса.

Помимо этого, большим преимуществом искусственного собеседника является удобство. Вы можете больше не скачивать на смартфон отдельное приложения для того, чтобы узнавать актуальный курс доллара или прогноз погоды. Бот может удовлетворить все потребности человека, занимая минимум места на смартфоне.

Скорость работы — это еще один несомненный плюс работы чат-ботов. Поскольку они предоставляют информацию в фоновом режиме, пользователю не нужно переключаться между несколькими приложениями. Информация предоставляется в привычной для нас среде: мессенджеры и социальные сети.

К примеру, сейчас чаще всего в техподдержке мобильных операторов Теле2, Билайн или МТС сначала вы попадаете на бота, который расскажет какой у вас сейчас тарифный план, подключены ли платные услуги и только после переведет на оператора, тем самым сэкономив время и деньги компании.

Примеры ботов в социальных сетях

Большинство популярных ботов носит развлекательный или информационный характер. Например, самые востребованные варианты от ВКонтакте:

1. Бот Повар . С его помощью можно оперативно подобрать интересный рецепт.
2. Печенька предсказаний — бот пришлет тебе печенье с предсказанием, удобно и без лишних калорий!
3. Гифка-бот — пишем слово, получаем gif-картинку на эту тему
4. Погода . Тут все предельно понятно. Пишем город, узнаем погоду
5. Музыка Бот. Пришлет вам музыку из выбранной категории.

Facebook предлагает не менее полезные боты:

1. HelloJarvis : персональный органайзер. Вы отправляете ему задачу и срок ее выполнения, а он проследит за ее своевременным выполнением.
2. Dinner Ideas . Также предлагает пользователю массу рецептов.
3. Skyscanner . Подберет подходящие авиабилеты для предстоящей командировки или путешествия.
4. Tarta — бот для поиска удаленной работы

Боты в Telegram:

В Viber тоже есть кое-что интересное:

1. Яндекс . Удобный поисковик прямо в вашем мессенджере.
2. GorodRabot . Помощник в поиске работы.
3. Почта России . Поможет отслеживать отправку и избавит от необходимости звонить в колл-центр и тратить время на изучение сайта.
4. Бон Аппетит . Еще один вариант для гурманов.

Как создать своего бота в соц сети

Примечательно то, что для создания чат-ботов необязательно обладать высокими навыками программирования. Существует несколько конструкторов ботов:

• https://chatfuel.com ;
• https://botmother.com/ru ;
• https://dialogflow.com/ ;
• https://manybot.io/ ;
• https://robochat.io/ и др.

Благодаря этим программам пользователь сможет легко создать собственного бота, используя удобный и понятный интерфейс.

Будущее за ботами!

Нельзя отрицать тот факт, что боты стали популярны. Они буквально повсюду. В дальнейшем они заменят реальных консультантов и будут давать ответы на все вопросы пользователей.

К примеру, робот-кассир от компании Теремок в торговом центре Колумбус, уже сейчас встречает посетителей у входных дверей, предлагая не только ознакомиться с продукцией компании, но и сразу сделать заказ и оплатить покупку на месте :

Чат-боты — это, безусловно, будущее искусственного интеллекта. А те люди, которые разбираются в них, в будущем смогут стать высокооплачиваемыми и востребованными специалистами.

Используете ли вы чат-ботов в своей жизни и если да, то каких? Присылайте свои ответы в комментарии!

Источник: ktotakoy.com

Бот: что это значит и как они работают. Зачем нужны чат-боты в социальных сетях мессенджерах

Здравствуйте, уважаемые посетители блога inetsovety.ru. Сегодня будет рассмотрено понятие «бот» – что это значит и где его можно встретить в интернете? Использование бот-программ является довольно распространенной практикой в виртуальном пространстве. Вначале они использовались для выполнения монотонной, рутинной и одинаковой работы в интернете, но сегодня их задачи и функции более широки и разносторонни.

Программа бот – что это такое, и где она используется? В каких сферах виртуального пространства можно столкнуться с ботами, и как их распознать? Мы расскажем об этом детальнее.

Что такое бот, и зачем он нужен?

Бот – кто это такой? В сфере интернет-технологий ботами называют специальные программы, которые используются для выполнения работы, где человеческих ресурсов может быть недостаточно, либо в них нет необходимости.

Что такое бот в интернете, где и для чего он используется? Давайте вкратце ознакомимся с этим вопросом. Итак, интернет бот может применяться в следующих сферах:

• коммерческой;
• социальных сетях;
• интернет-банкингах;
• онлайн и оффлайн играх;
• разных чатах;
• и так далее.

На заметку. Существует такое понятие, как «аккаунт бот». И не всегда речь идет о специально созданной программе. Многие люди регистрируются под фейковыми именами для сбора информации о других пользователях, ведения переписки, написания комментариев и другой подобной работы. Такая практика весьма успешна в сфере пропаганды – коммерческой, политической и т. д. Особо распространенными являются чат боты в социальных сетях.

Что такое ботоводство?

Это понятие означает использование бот-программ для выполнения поставленных задач, которые имитируют действия человека (отравляют автоматические сообщения, делают клики мышкой и выполняют однотипные операции). Мы не будем далее развивать эту тему, поскольку ранее мы подробно изучили вопрос, кто такие боты в интернете. Стоит только отметить, что виртуальные роботы не всегда используются для выполнения полезной работы. В некоторых случаях они имеют и откровенно вредные функции.

Какие плюсы и минусы ботоводства? Давайте перейдем к их изучению.

Где встречаются боты, каковы их задачи?

Как работают боты? Главная задача таких программ заключается в максимальной имитации действий человека. Все алгоритмы действий выполняются в автоматическом режиме. Они могут быть беспрерывными, либо же, происходить через заранее установленные промежутки времени.

Боты в интернете – это отличная помощь в выполнении тех или иных поставленных задач. Тогда, как обычному человеку не под силу сделать ту или иную работу, либо она ему наскучила, ему на выручку приходят эти программы. К тому же их использование значительно снижает вероятность выполнения ошибочных действий, поскольку им не свойственна такая особенность, как «человеческий фактор».

Так, как работает бот? Давайте рассмотрим особенности функционирования таких программ в различных сферах деятельности.

1. Компьютерные игры. Bot в компьютерных играх бывает очень полезным. Однако не все игроки знают, что их противник в игре может являться не живым человеком, а специальной программой, то есть, ботом. В этом случае разработчики игры настраивают интернет ботов таким образом, чтобы они были максимально подстроены под действия геймеров. Во многих играх использование ботов запрещено и наказывается блокировкой. Внимательно читайте правила, прежде чем использовать их.
2. Боты в мессенджерах. ICQ, Skype, QIP и прочие программы для обмена сообщениями и файлами вполне успешно используют боты-программы. Однако сказать, что они очень полезные для самих пользователей, нельзя. Напротив, они очень назойливые, и нередко засоряют список контактов юзера. Но есть и такие программы, которые интересны и полезны для людей. Например, программа телепередач или автоматический переводчик с иностранного языка на русский – очень даже нужные программы-боты. А вот анекдоты или онлайн-шопинг интересны не всем.
3. Боты-покупатели. Нельзя сказать, что такие программы приносят пользу, поскольку они могут быть ориентированы на скупку билетов на концерты или другие мероприятия, авиарейсы, поезда или автобусы. В этом случае, во-первых, лучшие места достаются «кому нужно», а, во-вторых, цены на оставшиеся билеты для простых людей могут быть завышены, поскольку роботы обычно скупают их по самым выгодным и доступным ценам.
4. Онлайн-банкинг. Нередко клиенты различных банков сталкиваются с необходимостью задать вопрос работнику финансового учреждения. Но не менее распространенной ситуацией является занятость всех операторов «горячей линии». В этом случае на помощь придет бот. Все, что нужно сделать, – это зайти на официальный сайт банка под своим логином и паролем. Перед вами появится окошко, в котором можно задать интересующий вас вопрос. Ответ может прийти как от представителя учреждения, работающего на сервисе, так и от бота.

Боты в социальных сетях

Кто такие боты в ВК, Фейсбуке, Одноклассниках, и чем они занимаются? Функции таких программ в социальных сетях многочисленны и разнообразны. Например, нередко создатели пабликов и групп прибегают к использованию ботов в качестве модераторов, которые призваны отслеживать активность участников, отвечать на их вопросы шаблонными фразами, контролировать соблюдение правил сообщества и т. д.

Также нередко подобные программы внедряются для ведения переписки в личных сообщениях с аккаунта конкретного человека. Если, например, вам интересно, как вычислить бота в ВК или другой социальной сети, попробуйте связаться с заинтересовавшей вас известной личностью (например, представителем государственных структур) через ЛС. Если ответ придет молниеносно при нахождении человека оффлайн, значит, на конкретной учетной записи работает бот. И таких «фишек», по которым можно определить эту программу, есть довольно много.

Кто такие боты в Инстаграме? Эта социальная сеть предназначена для того, чтобы пользователи могли делиться фото и видео из своего архива с другими людьми. Количество подписчиков на страницу имеет большое значение, способствует ее продвижению и повышению прибыли ее владельца.

Иногда, чтобы накрутить количество этих самых подписчиков, юзеры прибегают к не совсем честным мерам, и используют фейковые аккаунты. И нередко они ведутся не реальными людьми, а именно ботами-программами. Таким образом, вы теперь знаете, что такое бот в Инстаграме. И стоит отметить, что на просторах других социальных сетей действуют такие же особенности использования роботов.

Не редко можно встретить использование чат-ботов в мессенджере Телеграм для взаимодействия с клиентами. Сначала ваше сообщение получает бот, а потом перенаправляет вас к менеджеру человеку.

И это еще не все сферы, где можно столкнуться с виртуальными роботами. Как вы можете видеть, ответы на вопрос, что означает слово бот, довольно многочисленные. Некоторые из таких программ весьма полезные и нужные, другие же, напротив, могут серьезно навредить.

Как можно распознать бота?

Как распознать бота в контакте или на другом сервисе? Есть несколько нехитрых «фишек», по которым вы можете понять, что имеете дело не с человеком, а с роботом.

1. Аномальная активность в социальной сети. Если вы интересуетесь тем, как определить бота в ВК, то, прежде всего, посетите страницу пользователя, который вызывает у вас недоверие. Как правило, аккаунт робота бывает создан недавно, но на нем ведется повышенная активность. Особенно должны насторожить бессмысленные посты на страничке такого юзера.
2. Аккаунт был создан недавно, но у его обладателя нет аватара. То есть, распознать личность не представляется возможным. Однако в друзьях у такого «пользователя» уже есть много людей. И не факт, что их страницы тоже не фейковые. Это еще один ответ на вопрос, как отличить человека от бота.
3. На зарегистрированном аккаунте нет никакой информации о владельце, отсутствуют фотографии или данные о друзьях. Однако «пользователь» при этом ведет активные диалоги с реальными людьми на страницах разных пабликов и групп.
4. Бот никогда не отвечает на комментарии под своими постами или заметками к другим записям. Обычно так ведут себя роботы, представляющие те или иные сайты. Как распознать бота в этом случае? Попробуйте выйти на контакт с владельцем аккаунта, и если он фейковый, то диалога не получится.
5. Аккаунт был зарегистрирован давно, но долгое время не проявлял активность. А после ее возобновления пользователь начинает постить на страницу десятки различных записей в день.

Таким образом, вычислить бота очень просто, и на это не нужно тратить много времени. Достаточно только изучить страницу «подозрительного» пользователя и просмотреть его записи – и вы получите информацию о том, является ли аккаунт реальным или фейковым.

Источник: inetsovety.ru

Чат-бот

Будем делиться свежими решениями для бизнеса, обмениваться идеями, разбирать успешные кейсы.

Чат-бот — это виртуальный собеседник, программа, которая имитирует разговор с человеком. Чат-ботов используют в бизнесе для рутинных задач: узнать запрос клиента, сориентировать его по продуктам, ответить на стандартные вопросы. Чат-боты бывают как очень простые, так и очень сложные: первые дают запрограммированный ответ на кодовое слово, а вторые могут вести полноценную беседу.

Чат-бот в приложении Тинькофф помогает найти ответы на частые вопросы

Какие бывают чат-боты

В 2016 году Facebook* открыл свою платформу Messenger для ботов. С этого момента их стали активно использовать в бизнесе и появилось множество разновидностей чат-ботов.

По способу общения

Сценарные боты не понимают естественную речь и принимают команды с помощью предложенных кнопок. Это самый простой и быстрый для запуска вариант.

Сценарный бот мобильного оператора «Мотив» отвечает на команды, которые соответствуют определенной кнопке

Текстовые чат-боты распознают в сообщении клиента ключевые слова и отвечают в соответствии с ними. Так создается иллюзия живого общения.

Текстовый чат-бот оператора Теле2 распознал ключевую фразу «пополнить баланс» в сообщении

Голосовые боты понимают устную речь и сами отвечают голосом. Речь синтезируется при помощи нейросетевых моделей. По данным компании Тинькофф, которая разрабатывает собственных голосовых ботов, 97% людей не понимают, что общаются с роботом.

По платформе

Чат-боты могут работать на разных площадках:

в мессенджерах — в Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook* Messenger и в личных сообщениях в Instagram*;

на сайте — на сайте появляется диалоговое окно, где посетитель общается с ботом;

по телефону — бот может отвечать на входящие звонки. Таких ботов часто используют банки: робот попросит назвать свой вопрос и попробует на него ответить, если не получится — переключит на оператора. Также боты могут сами звонить клиентам, например, чтобы напомнить о записи или рассказать об акции;

в приложении — чат-бот может помочь сориентироваться в сложном приложении и найти нужные функции. Некоторые голосовые помощники получают собственное приложение, например оно есть у Маруси;

в отдельном устройстве — например, голосовой помощник Алиса живёт в отдельной колонке.

Чат-бот Tiffany в Facebook* Messenger может найти ответы на частые вопросы или записать на примерку в магазин

Чат-бот на сайте магазина одежды Zarina помогает найти ответы на разные вопросы в одном окне

Текстовый чат-бот Макс внутри приложения Госуслуг помогает сориентироваться в услугах и решить проблемы

По обучаемости

Декларативные, или необучаемые боты общаются по заранее написанному сценарию.

Создатель задает ключевые слова и соответствующие им варианты ответа — чем больше вариантов, тем более естественным будет общение.

Но если в запросе нет ключевых слов, бот не поймёт задачу. Чаще всего в таких случаях бот просит переформулировать вопрос или предлагает свои варианты.

Такие боты могут выполнять простые функции: ответить на стандартные вопросы, прислать конкретный файл, записать на приём.

Чат-бот Теле2 знает слово «Помощь», но не знает слова «Хелп»

Предиктивные, или обучаемые чат-боты используют искусственный интеллект, технологии обработки естественного языка (natural language processing, NLP) и машинное обучение, чтобы лучше понимать человека. Они подстраиваются под собеседника и учатся распознавать новые команды, исходя из предыдущих реплик и опыта общения с другими пользователями.

Большинство предиктивных ботов — это голосовые помощники: Siri, Алиса, Маруся.

Ответы голосового помощника Маруси можно оценить, поставив палец вверх или вниз. Так робот учится общаться естественнее

Как использовать чат-ботов в бизнесе

Чат-бот может заменить человека там, где есть рутинные операции: сразу отправить новому подписчику приветствие, ответить на стандартные вопросы о продукте или найти нужный товар. Вот как можно использовать ботов для бизнеса.

Повысить продажи. Чат-бот — это личный консультант, который может провести клиента по воронке продаж: выяснить потребность, задать наводящие вопросы, предложить подходящий товар и снять возражения.

Бот проекта Careerum задаёт наводящие вопросы, чтобы понять запрос клиента и предложить подходящий продукт. Если человек отвечает, что он неуверен в себе и не любит свою работу, бот предложит вебинар о самооценке. А если ответить, что с уверенностью проблем нет, бот сразу расскажет о карьерном клубе

Улучшить обслуживание клиентов. Когда клиент вынужден обращаться в службу поддержки, он хочет получить ответ как можно быстрее. Но оператор не всегда может быть на связи. Можно подключить чат-бота: он узнает запрос клиента и попробует его решить. Если не получится — подключит оператора.

Чат-боты сокращают время ответа на обращение в поддержку в 3 раза. При этом клиенты остаются на 27% более довольны обслуживанием, по данным Intercom.

Виртуальный помощник Лола от «Л’этуаль» консультирует по типовым вопросам

Отправлять рассылки. Бот может стать альтернативой email-рассылкам для клиентов, которым удобнее получать информацию через мессенджер. Например, бот может рассказывать о скидках и акциях. Главный плюс — чат бот интерактивен. Можно попросить клиента оценить предложение, если оно не понравилось — прислать альтернативу.

Нанимать сотрудников. Робот Вера умеет самостоятельно находить подходящие резюме, звонить кандидатам, отвечать на их вопросы и проводить собеседования. Сервис использует искусственный интеллект.

В более простом варианте чат-бот может, например, попросить у кандидата резюме и назначить дату собеседования — без участия рекрутера.

Преимущества и недостатки чат-ботов

В конце 1960-х, когда появились первые банкоматы, некоторые не верили, что люди захотят снимать деньги через машину, если они могут обратиться к кассиру. Другая часть людей боялась, что банкоматы оставят операционистов без работы.

Но не произошло ни того, ни другого — потому что у банкоматов есть свои преимущества, но и свои ограничения. То же самое и с чат-ботами.

Плюсы чат-ботов

На связи 24/7. Чат-бот ответит клиентам даже ночью. Если консультанта нет на месте, бот обработает входящие запросы и сохранит контакты пользователя.

Помнят больше информации. Бот находит нужную информацию или ссылку за секунду. Большинство запросов, которые получает служба поддержки, стандартные: люди хотят знать, где их заказ и как оформить возврат. Бот может прислать нужную информацию, оставляя оператору только сложные случаи.

Раздел «Помощь» у Озона огромный — бот помогает найти нужную ссылку

Экономят бюджет. В исследовании Intercom владельцы бизнеса сказали, что с 2019 года чат-боты сэкономили им 300 тысяч долларов — благодаря оптимизации поддержки и продаж.

Минусы чат-ботов

Не могут помочь в сложной ситуации. Боты хуже человека справляются со сложными запросами, которые в них не запрограммированы. В таких случаях бот позовет оператора.

Не понимают контекст. Бот не может считать эмоции клиента и, соответственно, изменить тон ответов. Например, если клиент расстроен, а бот продолжает отвечать игривыми сообщениями, это может только больше злить.

С ним может быть сложно общаться. Если у бота задано небольшое количество ключевых слов, он будет постоянно просить переформулировать запрос. Такая практика становится дурным тоном, отмечает Markswebb в исследовании чат-ботов на российском рынке, потому что эти просьбы не помогают клиенту решить задачу.

Как написать своего чат-бота

Крупные бренды пишут ботов с нуля, например на JavaScript. В среднем бот на заказ обойдется в 300 тысяч рублей.Сколько стоит чат-бот и в чем его преимущества для бизнеса

Более простой и доступный вариант — создать бота в конструкторе. Там не потребуется писать код и обращаться к программистам — реплики прописываются в визуальном редакторе.

Конструктор визуализирует цепочку сообщений бота

В конструкторе нужно прописать сценарий поведения бота: что он делает в зависимости от сообщений собеседника. У некоторых конструкторов есть возможность подключать оператора, если бот не справляется.

Потом бота подключают к мессенджеру через токен — уникальный код бота. Как настроить чат-ботаВнутри мессенджера можно посмотреть, как бота будут видеть клиенты, и протестировать его. Если нужно, сценарий бота можно отредактировать.

Источник: www.unisender.com