Программа битрикс24 что это такое

Программный комплекс 1С Битрикс 24 – что это такое и зачем используется

Для управления бизнесом можно воспользоваться разными сервисами. Одним из самых полезных можно назвать Битрикс 24, который используют многие компании.

Назначение и суть программы

В основе программы лежит использование комплекса приложений, решающих разные задачи. Они объединены общей чертой: максимальный контроль над бизнес процессами компании в удобной реализации.

Во многих смыслах Битрикс 24 разрабатывался изначально как продукт CRM, позволяющий контролировать бизнес процессы и взаимодействовать с клиентами. Но в последствии оброс рядом дополнительных возможностей, которые лишь усилили эффективность программы.

Назначение

Использование 1с Битрикс 24 базируется на упрощении процессов контроля работы и постановки задач для сотрудников. Здесь присутствуют все необходимые для этого инструменты, что позволяет оперативно ставить задачи и следить за их выполнением в простом виде.

Что такое Битрикс24 и для чего он нужен? Обзор сервиса для совместной работы

Для сотрудников же открывается возможность не терять важные задания и работать оперативно. Реагируя на изменения в задачах и их постановках, а также контролировать собственную эффективность.

Компоненты

В целом можно отметить, что система Битрикс 24 – комплекс программ для работы с клиентами и организации работы предприятия. В указанный комплект входят 5 основных разновидностей приложений:

CRM

CRM – это система для работы с обращениями клиентов. Помимо заказов тут могут содержаться жалобы и отзывы. Открывается своеобразная система тикетов, где каждое обращение обрабатывается отдельно и остаётся активным вплоть до момента закрытия. Customer Relationships Management – средство, оптимизирующее работу с такими обращениями.

Кроме инструмента для работы с обращениями функционирует система для добавления новых запросов, что не позволит упустить клиентов.

Контакт-центр

Опция, позволяющая настроить ведение каналов и чатов в разных популярных мессенджерах и системах обмена информацией. Также работает опция ведения сайта (но, она далека от совершенства в плане редактирования сайта), добавления новостей, а также обратная связь с пользователями.

Как самостоятельно создать логотип – лучшие программы и онлайн сервисы

Конструктор сайтов и магазинов

В саму оболочку уже интегрировано взаимодействие с CRM системой Битрикс 24. То есть, любое обращение или заказ через магазин сразу же попадают в соответствующий компонент системы, который отвечает за слежение за этими заявками.

Также стоит отметить, что вёрстка страниц максимально упрощена. Вместо строк кода понадобится только отмечать необходимые элементы и вставлять их в нужные разделы. На изображении видно, что также присутствует возможность адаптации страницы для разных типов устройств. Вместо изучения огромного количества правил можно с помощью мыши настроить все требующиеся элементы.

Задачи и проекты

Удобный раздел как для сотрудников, так и для начальника. С помощью этого компонента пользователь может как устанавливать задачи и сроки их выполнения, так и вносить правки в эти задачи. Все изменения относительно выполняемых задач фиксируются в истории, поэтому при необходимости можно даже определить, кто и когда передал кому-то указанное задание.

Стоит обратить внимание на строку «Триггер», которая позволяет автоматизировать постановку задачи при определённом условии. Например, в CRM поступает новый заказ. С помощью триггера реализуется постановка задачи на связь с клиентом для любого свободного оператора. Также можно определять сроки на выполнение и давать дополнительные подсказки.

«Компания»

Наиболее ёмкий инструмент, который объединяет остальные, но почти не касается их. В этом разделе можно настроить работников и их права. Настроить систему обмена сообщениями и стандартными извещениями для отдельных групп или отдельных пользователей.

Также, следует помнить, что в этом перечне присутствует ещё и организация рабочего времени, и общий облачный диск.

Такой набор программ помогает решать все необходимые задачи для управления и слежения за работой предприятия.

Использование программы Movavi Video Editor

Преимущества и недостатки

Достоинства у программы значительные. А вот недостатки, на удивление, как раз из достоинств и вытекают. Такая тесная взаимосвязь вызывает очень странные эффекты:

1. Интеграция с 1С. Помогает настроить бухгалтерскую отчётность вместе с системой управления бизнесом;
2. Огромное количество возможностей. Выше рассмотрен основной функционал программы, который открывает большое число возможностей;
3. Сложность интерфейса. На самом деле управление простое, но количество возможностей постоянно заставляют путаться в имеющемся функционале. Полностью освоиться с программой можно только за пару месяцев;
4. Простота работы. Привыкать к интерфейсу нужно для настройки. В остальном же всё упрощено и оптимизировано;
5. Рамки. Увы, расширить имеющийся функционал невозможно. Программа поставляется в закрытом коде, а доработки отменяют лицензию.

Стоимость

У Битрикс 24 есть несколько комплектаций от которых зависит стоимость. Колеблется она в приличных для рядового пользователя пределах, но в разумных для крупной организации. Следует учитывать, что стоимость указана за месяц в течении года, если приобретать программу на год.

Цены, которые указаны над основными как раз рассчитаны на месяц. То есть, приобретая Битрикс (Bitrix) Команда потребуется заплатить около 36 тыс. рублей на год единоразово или 72 тыс. рублей, если оплачивать ежемесячно.

Есть издание «Box» или «Коробка», которое стоит от 60 до 600 тыс. рублей. В зависимости от имеющейся комплектации владельцу бизнеса потребуется оплачивать разную стоимости. Проще рассмотреть разницу на примере ограничения числа сайтов: 10, 100 и неограниченное число. Бесплатный режим на месяц тоже существует.

Дополнительная информация

Остановиться нужно на двух основных элементах: отзывах о программе и инструкции по началу работы. Битрикс 24 весьма прост в эксплуатации, поэтому говорят о нём преимущественно хорошее.

Все о штриховке в Автокаде – наложение, настройка, оформление, дополнительные опции

Что говорят в сети

Основной тон отзывов о Битрикс 24 – восторженный. Те, кто не пожалел денег и внедряет или уже работает в программе остаются довольны своей тратой. Отмечается, что к программе нужно привыкнуть, а начать использовать полный функционал удаётся только через пару месяцев, когда станут ясны основные моменты работы.

Начало работы – инструкция для начинающих

Первым делом выполняется регистрация в программе. Можно воспользоваться и механизмом пробного периода с этой целью. Решив вопрос нужно перейти к процедуре создания компании. Можно распределить сотрудников по отделам и начать заполнять их отсюда.

При этом можно загружать все виды файлов контактов — от телефонных в формате «csv», до Excel документов. Такой же трюк можно проделать и с базой клиентов в последующем. Настроить разрешения для сотрудников, название компании и прочие мелочи.

После этого можно выполнить сведение календаря в соответствующем разделе, настроить часовой пояс и выгрузить на диск нужные документы. Также можно установить задачи и сроки их выполнения.

Синим цветом на изображении показана система CRM – связь с клиентом, и оптимизация работы с ним. Пожалуй, это самый сильный из инструментов в пределах системы Битрикс. Также не следует забывать об интеграции в рабочие процессы через приглашение сотрудников и постановку задач для них.

У Битрикс есть облегчённая мобильная версия, которая помогает управлять процессами прямо со смартфона. Она идёт бесплатным дополнением к основной программе.

Источник: composs.ru

Программа битрикс24 что это такое

«1С-Битрикс24» объединяет компанию: знания, рабочие инструменты, процессы, людей, эмоции — все это для достижения общих целей всей команды. Это единая точка входа к вашим задачам и проектам, календарям, документам, базе клиентов, спискам сотрудников, бизнес-чату, видеозвонкам коллегам, телефонии. Любую информацию в «1С-Битрикс24» легко найти внутренним поиском.

Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Все обсуждения происходят быстро, в кругу друзей и знакомых. Представьте, что также быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами!

Установите мобильное приложение «1С-Битрикс24»

Вы всегда остаетесь на связи. Даже если вы вне офиса — в аэропорту, в кафе, в дороге — установите мобильное приложение на свой смартфон, и вы сможете просматривать «живую ленту» компании, общаться с коллегами, работать с задачами и документами, получать информацию из CRM о клиентах и сделках, следить за встречами в календаре и многое другое.

Возможности

Общайтесь с коллегами быстро и легко «1С-Битрикс24» объединяет информационные потоки в компании. Формат общения в «живой ленте» упрощает обсуждение рабочих вопросов. Быстрая обратная связь от коллег в сообщениях, комментариях, «лайки», опросы ускоряют принятие решений.

Управляйте задачами и проектами Работайте над задачами и проектами вместе с коллегами в «1С-Битрикс24». Планируйте сроки и ресурсы, назначайте ответственных, соисполнителей и наблюдателей, делегируйте задачи, контролируйте исполнение в чек-листе, следите за проектом в диаграмме Ганта. Счетчики напомнят вам о приближающемся сроке по задачам. Отчеты позволят сравнить плановые сроки по задаче с фактическими и определить эффективность работы.

Решайте все вопросы мгновенно в бизнес-чате Мгновенные сообщения внутри компании, чат, групповые видеозвонки (до 4 человек) повышают скорость коммуникаций. Все рабочие вопросы решаются быстрее.

Вам не нужно отдельно составлять список контактов — в бизнес-чате уже есть все сотрудники вашей компании, не нужно устанавливать дополнительные программы — бизнес-чат работает в любом браузере. В бизнес-чате можно быстро обсудить текущую задачу, идею. Вы видите участников чата с фотографиями, пишете сообщение, которое увидят все, сразу же получаете ответы. Все чаты сохраняются в истории.

Звоните коллегам, партнерам и клиентам прямо из «1С-Битрикс24» Позвоните из «1С-Битрикс24» вашему коллеге — если его нет на рабочем месте, звонок переадресуется на мобильный телефон. Звоните клиентам из CRM с возможностью записи телефонного разговора. Звоните на любые городские и мобильные номера внутри страны и за рубежом. Это удобно, быстро, к тому же, вы сэкономите значительную сумму — стоимость звонков выгоднее, чем Skype и большинство сервисов IP-телефонии.

Храните файлы вашей компании в «Битрикс24.Диск» Работайте с документами вместе с коллегами. Синхронизируйте папку на своем компьютере с «Битрикс24.Диск» и работайте с файлами, даже когда у вас нет Интернета. Подключите общую папку компании, папки рабочих групп, дайте доступ коллегам к вашим файлам. Когда ваш коллега загрузит новый документ в общую папку, файл автоматически синхронизируется с вашей папкой и вы увидите уведомление о новом файле в вашем «Битрикс24.Диске».

Создавайте и редактируйте документы онлайн В «1С-Битрикс24» вы можете просматривать, редактировать и создавать офисные документы (docx, xlsx, pptx) в онлайне без установки дополнительного офисного ПО. Работайте над документом коллективно! Откройте с коллегами одновременно один и тот же документ в «1С-Битрикс24», вносите исправления, фиксируйте правки коллег и сохраняйте свои изменения.

Управляйте отношениями с клиентами в CRM Управляйте базой клиентов, с которыми вы сотрудничаете, работайте с новыми контактами (лидами), фиксируйте все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с клиентом, выставляйте счета, стройте «воронку продаж» в CRM. Звоните клиентам из CRM. В CRM есть своя «живая лента», которая делает процесс работы отдела продаж прозрачным для руководителя. Такой формат упрощает обучение и ежедневную работу сотрудников.

Интеграция CRM с «1С» Вам не придется запрашивать и дублировать данные в разных системах, потому что CRM и «1С» автоматически обмениваются информацией, связанной с выставлением счетов и каталогом товаров. Благодаря интеграции с «1С» в вашей CRM всегда актуальный каталог товаров, «свежий» прайс-лист и правильные данные по остаткам товаров на складе.

Облачный сервис или коробочный продукт

• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться
• Достаточно любого браузера

• Размещение на собственном сервере
• Доработки интерфейса и бизнес-логики
• Многодепартаментность
• Интеграция с «1С:ЗУП»
• Active Directory/LDAP Интегратор
• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
• Коннектор к MS SharePoint

Источник: 1c.ru

Что такое Битрикс24?

«Битрикс-24» – система, которая разработана российской компанией 1С-Битрикс. Фактически это готовое, комплексное решение по организации работы внутри фирмы. Система сочетает в себе набор инструментов для деятельности и действует онлайн, бесплатно, не имеет ограничений.

Что такое Битрикс24?

«Битрикс-24» – облачная система, при помощи которой производится организация совместной работы внутри организации. Она позволяет объединить имеющиеся инструменты манипуляции целями, CRM и бизнес-портал. Наработанные календари, задачи, цели, CRM, общая работа с документацией учитываются в единой рабочей области. Для этого применяются группы, беседы, чаты и новостные ленты. Работники экономят затраченное время, формируют планы на рабочий день, отчеты.

В «Битрикс-24» включено:

• CRM с комплексом механизмов продаж, маркетинга, анализа;
• цели и проекты, с возможностью своевременной и единой работы над ними;
• единый call-центр, в котором скапливаются все взаимодействия с клиентами;
• интернет-ресурсы и магазины, с возможностью быстрого и легкого создания стильного лендинга, успешно действующего интернет-магазина;
• офис с корпоративным порталом, чатами и прочими средствами скооперированной работы.

С помощью системы бизнес будет работать успешнее, оперативнее и продуктивнее. Менеджеры получают возможность обрабатывать сведения о клиентах. Используя CRM, можно проводить сделки. Продавцы могут сократить время на взаимодействие с клиентурой. Заключенные сделки накапливаются в системе.

Права доступа в систему настраиваются любым удобным методом.

Плюсы внедрения CRM

Использование CRM-системы в бизнесе позволяет провести организацию совместной работы. При этом организация задействует общекорпоративный документооборот. Благодаря расширению возможностей координации деятельности, возможно:

• создавать оперативную коммуникацию;
• показать заботу о клиентах;
• повысить продажи;
• скоординировать совместные действия, сэкономить время на выполнение работы;
• увеличить результативность управленческих решений;
• увеличить прибыть, которая объясняется совершенствованием функционированием «Битрикс-24» в отделах продаж;
• создание оперативных контрольных процедур для всех этапов работы.

Распространенность и задачи CRM-систем

По сведениям института проблем предпринимательства, всего 14; организаций на территории РФ применяют в работе CRM-системы. Больше 50% компаний не представляют, что это такое. Поэтому организации, внедряющие эти инструменты в работу фирмы, автоматически получают преобладание перед конкурентами.

В государственной программе цифровизации отмечено, что формирование экосистем цифровой экономики – это один из основных моментов производства. Так как CRM-система касается сфер социальной и экономической деятельности, то можно с уверенностью сказать, что она всецело выполняет поставленные задачи. Благодаря увеличению показателей эффективности деятельности компаний РФ. Предварительные оценки показывают, что всякая 7-я организация после включения в работу CRM-системы получила преобладание в своей сфере деятельности.

Исследования

По данным, проведенным в прошлом году, система «Битрикс-24» была признана лидером рынка CRM в РФ. В проведенном исследовании приняло участие более 1600 организаций разных регионов России.
Основной акцент был сделан на наиболее важные аспекты:

• Регион, в котором расположено предприятие. Расчет производился с процедурой перевзвешивания, по учету доли организаций федерального округа от общей суммы предприятий в пределах РФ.
• фера работы организации. Были включены фирмы, подающие налоговую отчетность в налоговую службу и Росстат.
• Размеры компании.

Лидерство «Битрикс-24» признано распространенности и известности, так и по числу подключений. Доля оценки «Битрикс-24» на рынке примерно 39% от общего количества внедренных на сегодня CRM-систем. Если принимать во внимание тот факт, что общая доля российских организаций, в которых более половины рабочих мест оснащены компьютерами составляет около 40%, то рынок CRM-систем можно признать как крайне перспективный. Сейчас среди внедрения CRM-систем лидируют организации из сфер экономики как IT, телеком, Rhttps://osminog.biz/info/articles/crm-bitriks-24/chto-takoe-bitriks24/» target=»_blank»]osminog.biz[/mask_link]

7 возможностей бесплатного «Битрикс24», с которыми ваша команда будет успевать больше

Работа без чёткого плана — сорванные дедлайны, испорченные нервы и потерянные деньги. Рассказываем, как этого избежать с помощью инструментов для бизнеса в бесплатном сервисе «Битрикс24».

1. Удобное планирование задач

Допустим, вы занимаетесь выдачей онлайн‑заказов. Успех в этом деле во многом зависит от соблюдения сроков: вовремя принять товары со склада, успеть развезти в пункты выдачи и оповестить клиентов. Эти и десятки других процессов должны проходить параллельно. Уследить за всеми в режиме реального времени — непросто.

Чтобы работа выполнялась, а дедлайны не горели, нужно уметь правильно ставить задачи. Для контроля всех задач и поручений есть бесплатный таск‑менеджер «Битрикс24» с комплектом инструментов для планирования и эффективного взаимодействия команды.

Чтобы понять, как это работает, представим, что у вас намечается расширение географии — открывается новый пункт выдачи. Создайте в «Битрикс24» проект, добавьте команду и поставьте отдельные задачи. Например, такие:

• Оформить договор аренды.
• Найти подрядчиков и провести косметический ремонт.
• Запустить логистическую систему для отслеживания доставки товаров.
• Наладить работу приложения для оповещения клиентов.
• Нанять персонал.

Добавьте к каждому пункту ответственного исполнителя, приложите необходимые документы и описание задачи, а также назначьте сроки выполнения — и вот работа уже запущена.

2. Чек‑лист с подзадачами

Объёмную задачу в «Битрикс24» легко разбить на конкретные шаги. Возвращаясь к прошлому примеру: ремонт пункта выдачи задействует многих сотрудников. Нужно найти подрядчиков, закупить материалы, продумать дизайн и выбрать подходящую мебель. Для каждого этапа исполнитель общей задачи может назначить ответственного, который поделится итогами работы над поручением. К подзадачам можно также прикреплять необходимые документы и выставлять дедлайны.

Проект со многими разветвлениями превратится в целую экосистему, в которой каждый участник чётко осознаёт свою зону ответственности. На этапе общего планирования легко упустить важную, но неочевидную задачку. Но в ходе разделения на подзадачи «потерянная деталька» быстро встанет на своё место в системе, и потому получится избежать неприятных сюрпризов в процессе работы.

3. Разные режимы визуализации задач

Иллюстрация: GoodStudio/Shutterstock

Чтобы бизнес был эффективнее, а процессы не накладывались друг на друга, найдите удобный вариант визуализации вашей работы. В «Битрикс24» можно выбрать календарь, формат стикеров со сроками, линейный список или диаграмму Ганта. Чтобы построить диаграмму, нажмите на кнопку «Гант» в меню основных задач. Таски преобразятся в горизонтальные блоки, растянутые на календарной сетке.

В таком виде легко отследить, сколько процессов запущено по каждой конкретной задаче и как они выполняются. При наведении на блок тут же появится информация об исполнителях, постановщике, сроках и приоритете задачи.

В режиме «Мой план» каждый сотрудник увидит свой индивидуальный канбан, в котором легко выбирать, какие колонки создавать и как по ним распределять задачи. Добавить этапы выполнения, назначить дополнительные сроки — на главной задаче эти действия не отразятся, и уведомления об изменениях никого не потревожат.

4. Скрам — для проектов, где важна гибкость

В режиме «Скрам» можно распределить роли внутри команд и двигаться к цели небольшими итерациями. Дробный и адаптивный скрам‑подход подойдёт для ведения проектов, в которых изменения неизбежны, а на старте нет чёткого плана. Например, в разработке программного обеспечения не всегда можно предугадать, как развернётся процесс.

Скрам поможет команде оперативно сменить направление работы, даже если приходится взять диаметрально противоположный курс. Подобный формат высоко оценят не только в IT‑сфере, но и в производстве, ивент‑индустрии, строительстве — любых областях, где в работе есть непредсказуемые переменные. В «Битрикс24» можно создать пять скрам‑команд бесплатно — систематизируйте большие цели и глобальные бизнес‑планы.

5. Фокусировка на важном

Иллюстрация: GoodStudio/Shutterstock

В любом проекте важно понимать, какие задачи срочные, а какие не требуют мгновенной реакции. Когда накапливается гора тасков, руководителю сложно контролировать сроки, а сотрудникам — расставлять приоритеты. В «Битрикс24» можно отслеживать статусы задач с помощью удобного фильтра.

Для настройки необходимо открыть раздел «Задачи и проекты», использовать панель навигации для сортировки задач по ролям: «Делаю», «Помогаю», «Поручил», «Наблюдаю». Рядом с каждой ролью находятся цифры — счётчики, которые подскажут, какие таски просроченные, какие непросмотренные, какие требуют контроля или оказались без срока. Так ни одна задача не останется без внимания и всё будет выполнено без опозданий.

6. Мобильное приложение

С мобильным приложением «Битрикс24» офис поместится в смартфон: создавайте задачи прямо из сообщений и комментариев в чатах и проводите видеозвонки в дороге. Планировщик в мобильной версии устроен как to‑do‑лист: можно расставлять приоритеты тасков, назначать сроки и статусы, делегировать дела в пару кликов. И конечно, получится так же легко ставить и контролировать задачи. С приложением «Битрикс24» вы всегда на связи с командой, а чтобы точно не пропустить ни одного срока и ни единой встречи, синхронизируйте календарь «Битрикс24» с привычным в смартфоне.

7. Все инструменты в одном сервисе

Иллюстрация: «Битрикс24»

«Битрикс24» позволяет вести всю работу с командой и клиентами на одной площадке. Не нужно отвлекаться на переписки в сторонних сервисах — обсуждайте дела во встроенном мессенджере. Отправляйте голосовые, ставьте реакции на сообщения, создавайте видеовстречи и проводите планёрки — «Битрикс24» удовлетворит любые потребности компании. Отслеживать удобное время для внутренних собраний можно в едином календаре — в «Битрикс24» видно, какой слот свободен у всех участников. А если нужно пригласить клиентов или партнёров — просто отправьте им в любом удобном мессенджере или на почту ссылку встречи для входа.

Также с «Битрикс24» удобно обмениваться файлами с коллегами через рабочий диск, не переживая за сохранность документов. И ничего не потеряется, ведь все важные записи звонков, договоры, регламенты и списки будут собраны в едином виртуальном пространстве. А многофункциональная CRM‑система поможет автоматизировать продажи и сохранить всю информацию о клиентах, включая переписки в соцсетях.

С корпоративной «Базой знаний» храните в одном месте инструкции и гайды, чтобы в будущем сэкономить время на обучении новичков. А ещё в «Битрикс24» есть новостная лента — можно оперативно информировать сотрудников о достижениях компании, устраивать опросы и отправлять коллегам благодарности и поздравления.

Итак, «Битрикс24» — это полный комплект инструментов для бизнеса, который бесплатно:

• избавит от ежедневной рутины руководителей и сотрудников,
• вовремя напомнит о поручениях,
• обеспечит компании комфортное офисное виртуальное пространство,
• поможет контролировать и планировать задачи,
• повысит эффективность общения внутри коллектива и с клиентами,
• позволит избежать ошибок в оценке сроков и трудозатрат,
• автоматизирует бизнес‑процессы.

Источник: lifehacker.ru