Программа битрикс что это как работает

Сравниваем облако и коробку Битрикс24: какую версию выбрать

Прежде чем детально разбираться в плюсах и минусах облака и коробки, давайте в общих чертах скажем, что они из себя представляют.

Облачная версия Битрикс 24 — онлайн сервис, SaaS решение. Компания предоставляет клиентам доступ к платформе удаленно, через интернет. То есть программа лежит на сервере Битрикса, а клиент за небольшую оплату берет ее в аренду. От Битрикса — обновления и поддержание работоспособности, от вас — ежемесячная оплата.

Для старта работы в облачной версии достаточно выбрать и оплатить тариф, не нужно содержать сервер в офисе и системного администратора к нему в придачу. В облачной версии программа находится на серверах 1С-Битрикс, компания обеспечивает всю техническую сторону — сохранность данных и доступ к ним, бесперебойную работу, безопасность и т. д. При этом есть жирный минус — большинство серьезных доработок в облаке сделать нельзя, все доработки ограничены приложениями из маркетплейса сервиса.

Что такое Битрикс24 [bogatyrev.pro]

Коробочная версия Битрикс 24 — серверное решение (standalone). Вы покупаете лицензию на программу один раз, дальше если хотите, покупаете обновления, если не хотите — работаете с исходной версией программы. Все технические заботы ложатся на ваши плечи — нужно развернуть программу на своем сервере, привлечь IT-специалистов для техподдержки, обеспечивать безопасность и бесперебойность функционирования системы.

С понятиями разобрались, теперь о преимуществах и недостатках.

Плюсы и минусы Битрикс24 «из коробки»

Несколько преимуществ коробочной версии Битрикс 24:

— Полный функционал. Есть все разработки и модули, которые предлагает Битрикс24.

— Доступна кастомизация. Открыт исходный код, что позволяет как угодно настраивать систему, вносить изменения и дорабатывать под себя. Для этого не нужны дополнительные приложения — доработки осуществляются при помощи модулей или через PHP.

— Гибкость в настройке прав доступа. Коробочная версия позволяет настраивать доступы для отдельных сотрудников или каждого отдела.

— Безопасность. Все данные хранятся на ваших серверах, что позволяет дополнительно их защищать. Для многих компаний такой формат является единственным допустимым по стандартам безопасности данных.

— Панель управления. Удобно управлять структурой компании и сотрудниками, чистить кеш и исправлять ошибки, настраивать права.

— Доступно создание множества порталов. «Коробка» позволяет создавать свои порталы для отдельных подразделений и департаментов компании.

Теперь перейдем к недостаткам коробочной версии Битрикс24. Минусы условные, потому что напрямую зависят от конкретного бизнеса, который хочет попробовать эту версию. Основное для многих компаний преимущество коробки — автономность — оборачивается с другой стороны главным ее недостатком. Итак, какие мы можем выделить минусы:

— Нужен сервер. Это влечет дополнительные расходы на пользование программой. Можно арендовать сервер в специальном сервисе, например, в Яндекс.Облаке или Таймвеб.

Битрикс 24. Урок №1 Как пользоваться менеджеру

— Разворачивать и внедрять сервис придется самостоятельно. Также требует расходов, времени, навыков или привлечения специалистов.

— Обеспечение безопасности и вся техническая поддержка тоже ложится на ваши плечи. Придется привлечь штатного специалиста поддержки или обратиться к подрядчику-партнеру Битрикс24.

— Стоимость. Покупка лицензии в отрезке одного года обойдется дороже, чем облачное решение. Сюда же добавляем все издержки, связанные с серверами и специалистами. Однако если вы будете пользоваться коробочной версией 2-5 лет и больше, то она окупит себя за счет единоразовой оплаты без необходимости регулярных доплат за доступ.

Кому подойдет коробочная версия Битрикс24

Сравнив все «за» и «против», можем рекомендовать вам Битрикс24 из коробки, если:

— вы компания от 50 человек и вас в CRM все бизнес-процессы, либо пока не все но в перспективе хотите, чтобы были все там. На сайте Битрикса они прямо говорят, что облако подойдет компаниям до 100 сотрудников. То есть если вы доросли до сотни человек, то у вас точно есть не типовые процессы, которые не оцифровать стандартными модулями из Маркетплейса.

— нужна синхронизация CRM с 1С или другими системами учета. В облаке это работает плохо, мы проверяли 🙂

— компании принципиально важно хранить данные на собственных серверах и обеспечивать их безопасность самостоятельно.

«За» и «против» облачной версии Битрикс24

Более облегченная облачная версия имеет свои “плюшки”. Их нельзя назвать именно преимуществами над коробкой, потому что там и так полный набор функционала.

Это скорее приятные плюсы.

— Легко начать пользоваться сервисом без крупных вложений. Для старта работы с облаком достаточно зарегистрироваться и оплатить тариф. Нет необходимости в специальных сотрудниках, серверах и дополнительном оборудовании.

Развертывание на облаке довольно простое — его можно выполнить самостоятельно с помощью подсказок системы или обратиться к партнерам Битрикс 24. Настройки также несложные и вполне можно осилить их самостоятельно, для чего-то посложнее — пойти за помощью к партнерам Битрикс24.

— Сервис доступен со всех устройств и в любое время. Стандартная фишка для всех облачных решений — они всегда под рукой.

— Есть встроенные маркетинговые инструменты. Облачная версия дает возможность запустить рекламу и сделать лендинг прямо из CRM.

— Есть маркетплейс с готовыми программными решениями. Для пользователей «облака» доступен магазин с программами для расширения возможностей системы, которые легко установить и работать.

— Новый функционал доступен раньше, чем в «коробке». Это условное преимущество, которое может обернуться для некоторых недостатком. Битрикс выкатывает обновления сначала для облачных пользователей, после тестов его передают в коробку. С одной стороны — у вас есть возможность раньше остальных использовать новые функции, а с другой — они могут быть еще сырыми и сбить ваши настройки.

Недостатки Битрикс24 на облаке:

— Нет доступа к коду. Напрямую что-то доработать нельзя, только с помощью готовых решений из маркетплейса.

— Данные хранятся на серверах Битрикс. Это может быть проблемой для компаний с четким требованием по безопасности — хранить данные только на своих серверах. Также из данных можно экспортировать можно только лиды, сделки и контакты.

— Нет контроля за обновлениями. Все новые функции специалисты Битрикса тестируют сначала на облаке. Если функция прижилась — ее отправляю в коробочное решение. Если в коробке я сознательно покупаю обновления, то в облаке у меня выбора нет. Обновления могут серьезно менять среду и влиять на ваши доработки.

Чаще всего об обновлениях клиенты узнают сразу, потому что перестает работать часть жизненно важных функций.

— Регулярные расходы. Подписку нужно постоянно оплачивать и продлевать. Вы не приобретаете лицензионный продукт (как в случае с коробкой), а берете “в аренду” доступ к нему.

— Нет гибкости в настройках прав и доступов. Для работы в облачной версии нужно давать администраторам максимальный доступ. Это не совсем безопасно — десятки администраторов в программе имеют слишком широкие права, их нельзя сменить на частичные.

— Ограничения по количеству запущенных процессов. Если запустить большое количество бизнес-процессов одновременно, то системный администратор Битрикса может отключить вас от облака из-за нагрузки на сеть. И пока с проблемой не разберутся, компания остается без портала. В коробочной версии ограничения зависят только от мощности вашего сервера и находятся под собственным контролем.

— Функциональные ограничения. Расширять функционал облачного Битрикс24 можно только в рамках ограничений Rest API Битрикс24. Ограничения серьезные, не все приложения, которые должны выполнять большие и средние расчеты, смогут работать.

— Лимиты. Кроме перечисленных ограничений, в облачной версии есть несколько лимитов:

• Количество контактов, сделок, лидов для отчетов аналитики — до 100 000
• Максимальный размер файла шаблона — 2 Мб
• Письма из почтовой рассылки — до 1 000 000 на месяц
• Видеофайл для конвертации — до 1 Гб
• Хранение истории изменения файла — до 180 дней
• Максимальный размер видеофайла для конвертации — 1 Гб

— Сложности при переходе на коробочную версию. Чем дольше и основательнее вы “развернетесь” на облачной версии, тем труднее будет перебраться после нее на коробку. Придется перенастраивать большую часть внешних приложений, например, сквозную аналитику, телефонию или чаты мессенджеров.

Кому подойдет облачный Битрикс24

Облачное решение можно посоветовать:

— Компаниям до 50 человек, которые не собираются оцифровывать все процессы, хотят например вести только продажи в CRM.

— Компаниям, у которых не было корпоративного портала раньше. Хотят попробовать, прицениться и понять нужная для них вещь или нет.

— Малому бизнесу, стартапам, всем, кто хочет сократить по-максимуму расходы и запуститься как можно быстрее.

Выбирайте облачный Битрикс24, если уверены, что вам хватает ограниченного функционала, не нужна полная кастомизация и хранение данных на своем сервисе в перспективе ближайших трех лет.

Резюме

• Облачная версия Битрикс24 предлагает доступ по подписке с оплатой раз в месяц или на год вперед.
• Покупая версию Битрикс24 из коробки, вы приобретаете лицензионный продукт. Доплаты в дальнейшем нужны только за обновления или техподдержку.
• Облако снимает с вас почти все технические вопросы — программа на сервере компании 1С-Битрикс, она же обеспечивает безопасность и бесперебойную работу. В коробочной версии программу нужно развернуть на своем сервисе, самостоятельно поддерживать сохранность данных и т. д.
• Облако дает ограниченный функционал без возможности кастомизировать сервис под себя. Доступ к исходному коду закрыт. Для доработок есть готовые программные решения в маркетплейсе. Коробка позволяет полную кастомизацию с помощью модулей или через PHP.
• На короткой дистанции (до года) облачное решение обходится дешевле. На долгой дистанции (2-5 лет) коробка уже выгоднее.
• Выбирайте Битрикс24 из коробки, если вы крупная компания со сложными процессами; хотите кастомизировать всё под себя; имеете серьезные требования по безопасности данных; располагаете штатными IT-специалистами или готовы тратиться на привлечение их со стороны.
• Облачный Битрикс24 хорошо подойдет малому бизнесу, стартапам и компаниям со стандартными бизнес процессами. Выбирайте этот вариант сервиса, если вам не нужен дополнительный функционал и кастомизация. Например, когда Битрикс 24 использует только отдел продаж и то как записную книжку. Также облако подойдет для теста, знакомства с Битрикс24 и вообще концепцией корпоративного портала.

Источник: adverbs.ru

Интеграция Битрикс24

CRM Битрикс24 – это мощная система управления отношениями с клиентами и автоматизации продаж. Это корпоративный портал, объединяющий в себе управление проектами, задачами, конструктор сайтов, интеграцию с соц.сетями и сквозную аналитику.

Звонки и переписка с клиентами, этапы совершение продаж и сделок, хранение документации и отчеты — все собрано в одном месте!

Интеграция Битрикс24 – это внедрение автоматизированной системы управления продажами в бизнес процессы организации. Это возможность начать гибко и эффективно управлять временем сотрудников и ресурсами организации.

Наша компания профессионально занимается интеграций и настройкой CRM Битрикс24. Мы с удовольствием продемонстрируем вам все возможности программы и составим подробный план ее внедрения в деятельность вашей компании.

Работы по интеграции Битрикс24 включают поддержку и обучение сотрудников на всех этапах внедрения.

Битрикс24 –лучшая CRM система на просторах России и СНГ. Она хранит всю историю контактов и объединяет рабочие процессы в единый механизм. Цель CRM — максимальная автоматизация бизнес-процессов, ведение этапов взаимоотношений с каждым клиентом, контроль за работой сотрудников и упрощение взаимодействия их друг с другом

Возможности Битрикс24

Если и существует какой-то способ улучшить бизнес-процессы, то можно с уверенностью сказать, что Битрикс24 уже его применяет!

Программа включает в себя сотни современных инструментов для ведения бизнеса, получения статистики конверсий и прогнозирования продаж. Реализовано виртуальное рабочее место: вести дела можно прямо со своего смартфона. Удобно общаться с коллегами: встроенный онлайн — чат, видеоконференции помогут подключить к менеджера к сделке в любой момент.

Автоматизировать теперь можно практически все процессы: доступны шаблоны документов, роботы, триггеры, отчеты и встроенная аналитика. Получить статистику конверсий, спрогнозировать вероятность сделки – с Битрикс24 все это займет пару секунд.

Вот только основные возможности системы, которые можно разделить на несколько групп.
И это — только базовый список. Каждый инструмент программы можно гибко настроить “под себя”.

CRM – управление отношениями с клиентами

• Вся информация о сотрудниках, клиентах и поставщиках. Теперь все хранится в CRM. В карточке контакта хранится вся информация необходимая для качественного взаимодействия.
• Сохраняются все рабочие контакты: сведения о встречах, переговорах, сделках, выставленных счетах, отгрузке товара или оказание услуг.
• Гибкие настройки всех стадий лидов и сделок, прав доступа, отчетов и полей в карточках клиентов.
• Интеграция с почтой: подключение общих и корпоративных почтовых ящиков сотрудников компании. На основе письма – сразу формируется лид.
• Интеграция с телефонией: подключение к CRMтелефонных станций и возможность записи телефонных переговоров.
• Встроенная система поиска, позволяющая быстро найти любые данные, находящиеся в программе.
• Автоматизация бизнес-процессов: настройка автоматических алгоритмов прохождения стадий лидов и сделок.
• Обмен данными с 1С – гибкие настройки обмена информацией с продуктами 1С – Бухгалтерия и Управление предприятием
• Экономия рабочего времени: наличие встроенных алгоритмов, готовых бизнес-сценариев, а также возможность создавать свои. Ответственность за своевременный контакт с покупателем, теперь полностью лежит на программе, а не на людях.

Задачи и проекты

• Автоматизация задач — выполнение всех задач максимально автоматизировано. Сроки начала и окончания, ответственные и наблюдатели. Программа сама напоминает что и когда нужно сделать.
• Мобильные задачи — рабочее место прямо в смартфоне! Можно добавлять личные и рабочие контакты из телефона в Битрикс24, выполнять проекты и контролировать бизнес-процессы. Сроки, списки заданий, назначение ответственных сотрудников — все адаптировано под экран вашего гаджета.
• Корзина задач — место, где хранятся удаленные проекты и планы. Теперь ничего не исчезнет из системы незамеченным!
• Просмотрщик файлов — позволяет не тратить время и место на вашем устройстве для загрузки файлов. Открыть, просмотреть и оценить документ можно в считанные секунды.
• Видео-конференции с десятью коллегами одновременно! Картинка всегда четкая и звонок не прерывается в самый ответственный момент.
• Комфортный онлайн-чат для совещания с сотрудниками. При решении вопросов по сделкам, участники переписки становятся ее наблюдателями. Они могут отслеживать ход продажи, своевременно консультировать ответственного менеджера.

Конструктор сайтов

• Интуитивно понятный интерфейс: простой и легкий, доступный даже для новичков.
• Встроенные шаблоны: большой выбор уже настроенных шаблонов на различные тематики.
• Простые настройки: контент можно менять прямо в теле сайта, не прибегая к сложному программированию.
• Разнообразие контента: огромный встроенный выбор иконок и готовых секций на любой вкус и цвет.
• Нет оплаты за хостинг: все управление сайтом размещено на бесплатных серверах 1С Битрикс.
• Возможность привязать свой домен: при желании, к сайту можно привязать свое доменное имя.
• Встроенные формы: все формы обратной связи на сайте уже интегрированы в CRM Битрикс24
• Встроенный графический редактор позволяет редактировать изображение в интерфейсе конструктора.
• Интеграция с SEO: страницы имеют seo настройки и автоматически получают нужную разметку и правильную индексацию.

Контакт — центр

• ВстроенныйCallTracking: позволяет отслеживать количество обращений покупателей и по какой рекламной компании они пришли.
• Онлайн-чаты: позволяют сотрудникам оперативно решать текущие задачи не отрываясь от рабочего места.
• Сбор заявок — способность собирать заявки из ВКонтакте, рекламных форм Фейсбука. Легко подключается к Яндекс.Чату и любыми почтовыми ящиками.
• Переписка – подключение почтовых ящиков – вся переписка сохраняется в карточке клиента
• CRM-формы: возможность собирать заявки с сайта и из соцсетей — клиенты обязательно оценят простоту и удобство обращения к вам.
• Видео звонки: встроенная возможность проводить видео конференции численностью до 10 человек.

Сквозная аналитика

• Мессенджеры и соцсети: подключены все каналы, по которым может поступать информация о предстоящих сделках.
• Автоматическая загрузка лидов – все лиды сразу попадают в CRM и к менеджеру приходит оповещение.
• Доступная аналитика: Яндекс.Метрика и Google Analytics подключаются одним кликом.
• Прозрачная статистика: доступна полная статистика по сделкам каждого сотрудника, по обработке и статусу лидов.
• Настраиваемая воронка продаж: все точки касания клиента заносятся автоматически в программу.
• Окупаемость рекламы: видно, какая из рекламных компаний приносит больше продаж.
• Оценка эффективности работы менеджеров, виден процент конверсии и качество работы с заявками.
• Рекламные кампании, после которых покупатель позвонил, автоматически привязываются к его номеру.

Искусственный интеллект

• Роботизация — один из главных “козырей” программы. Задаете нужный алгоритм программе — и она обзвонит клиентов, сменит даты в документах и т.д. Это экономит рабочее время и повышает эффективность работы бизнеса.
• Делает прогнозы — программа проводит оценку контактов покупателей, показателей сделок, лидов, после чего способна присвоить ему рейтинг, предсказывая вероятность будущей сделки.
• Триггеры создают рабочий процесс.
  Они реагируют на пропущенный звонок, изменение данных в поле, своевременную отправку письма и напоминают о наступающих событиях.
• Экономит рекламный бюджет — покупатели, которым реклама не интересна, ее не увидят.
• Голосовой помощник – теперь, ставить задачи, назначать встречи и отправлять сообщения можно при помощи голосовых команд.

Преимущества интеграции Битрикс24

Руководителю важно знать насколько эффективно работает бизнес. Для этого и существует Битрикс24: он соединяет все звенья компании в единый механизм. Более того, встроенные инструменты системы позволяют определить слабые места в рабочем процессе и своевременно принимать меры для повышения эффективности работы бизнеса.

Осуществив интеграцию Битрикс24 в бизнес- процессы своей компании, вы получите:

• Автоматизацию всех этапов продаж — все заявки и лиды сразу поступают в CRM вашей компании. Телефонные звонки осуществляются прямо из интерфейса программы и записываются в карточку клиента. Вы будете знать о своих клиентах все!
• Удобную виртуальную среду для общения с клиентами и коммуникаций внутри компании. Пересылка форм и документов, прохождение обучения, проведение конференций и совещаний — мощный функционал позволит менеджерам вести работу максимально эффективно.
• Конструктор сайтов. Теперь вы можете иметь столько сайтов, сколько вам будет необходимо для качественной работы. Можно создавать и настраивать сайт под каждую задачу или продукт.
• Сквозную аналитику, которая покажет все точки соприкосновения клиентов с вашей компанией. Покажет, как работает ваша воронка продаж и как ее можно настроить еще лучше. Сформирует важные для развития бизнеса отчеты.
• Оптимизацию всех бизнес-процессов: повторяющиеся операции Битрикс24 превратит в скрипты, шаблоны и триггеры. Так освободится огромное количество рабочего времени и снизятся расходы на делопроизводство.
• Экономию бюджета. Программа сама будет подавать вам сигналы о качестве работы сотрудников, наступающих сроках выполнения задач и эффективности рекламных компаний.

Этапы интеграции Битрикс24

От того, насколько правильно интегрирована CRM в жизнедеятельность компании, зависит качество дальнейшей работы всей организации. Для этого, весь процесс разбит на этапы.

Основная задача – создать и настроить слаженно работающую систему, которая позволит сотрудникам на 100% использовать весь имеющийся встроенный функционал.

I Этап: Презентация Битрикс24

Для того чтобы понять подойдет ли для вашей компании CRM Битрикс24, мы демонстрируем возможности программы и показываем продукт в деле.

Вы оставляете заявку — мы созваниваемся, договариваемся о встрече, приезжаем и проводим презентацию системы. На презентации, мы расскажем вам:

• Базовые принципы работы CRM Битрикс24
• Основные возможности и функционал системы.
• Покажем все преимущества и новшевства.
• Чем Битрикс24 отличается от аналогичных продуктов.
• Какие задачи способна решать система.
• Чем отличаются тарифы облачной и коробочной версии

Ответим на все ваши вопросы и продемонстрируем на практике все достоинства системы.

В случае, если будет принято положительное решение — интегрировать Битрикс24 в бизнес-процессы вашей компании, мы перейдем ко второму этапу.

II Этап: Разработка технического задания на интеграцию

Грамотно разработанное техническое задание является залогом успешной интеграции системы в вашей компании. В рамках разработки технического задания, мы описываем и составляем подробный план работ по внедрению системы в вашей организации. Для этого мы:

• проводим анализ вашего бизнеса и определяем основные рабочие процессы;
• составляем план оргштатной структуры компании: подразделения, количество сотрудников, их обязанности, функционал и ключевые показатели эффективности;
• беседуем с основными управленцами и специалистами, выявляем их потребности, рассматриваем проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники;
• формируем четкое представление о нужных именно вам инструментах Битрикс24;
• составляем список задач, которые необходимо решать с помощью Б24
• формируем списки контактов и контрагентов

Задача ТЗ — прямо ответить на вопросы:

• Решением каких задач займется продукт?
• Какую помощь он способен оказать?
• Каков будет механизм реализации и что это принесет в итоге?

Разработанное техническое задание – это пошаговое руководство по внедрению CRM в ваш бизнес. Техническое задание позволяет точно определить количество часов и стоимость работ интеграции системы.

III Этап: Интеграция и настройка CRM Битрикс24

Задача 3-го этапа интеграции — перенести все необходимые данные в систему и настроить ее под нужды компании. Битрикс24 после интеграции — это продукт, тонко заточенный под ваш бизнес. Для слаженной работы, здесь объединяется все: процессы, данные, люди.

Базовое внедрение Битрикс24 состоит из:

Источник: first-expert.ru

Простая интеграция сайта на «1С-Битрикс» с «Битрикс24»

«1С-Битрикс» и «Битрикс24» — надежные системы, предназначенные для использования во всех отраслях бизнеса. «1С-Битрикс» — это CMS, система управления контентом сайта, а «Битрикс24» — CRM, система управления взаимоотношениями с клиентами. Они часто применяются совместно друг с другом и сторонними программами со смежными или иными необходимыми функциями.

Процесс интеграции сайта на «1С-Битрикс» с «Битрикс24» состоит из двух этапов:

• Настройка виджета и всех его элементов в системе «Битрикс24».
• Установка готовой формы на сайт.

Интеграция осуществляется с помощью инструмента «Виджет для сайта». Он находится в составе стандартного пакета «Битрикс24» и позволяет размещать на сайте стандартную для CRM форму обратной связи, а также виджет для совершения звонка, онлайн-чат и другие блоки для связи клиента с вами.

Директ Лайн
Крупнейшее региональное интернет-агентство России. ТОП-10 в рейтинге Рунета.
1200+ проектов
90 специалистов

15 лет на рынке

Как настроить виджет и его элементы

Во-первых, для настройки виджета вам нужно иметь права администратора сайта, который будет интегрироваться с «Битрикс24».

Подготовительный этап подключения состоит из таких шагов:

1. Настройка CRM-формы.
2. Настройка функции «Обратный звонок».
3. Настройка и запуск чат-бота.
4. Настройка виджета.

Каждый шаг имеет свою специфику, о которой мы подробно расскажем ниже.

Как настроить CRM-форму

Для настройки формы в «Битрикс24» нужно зайти в систему и пройти по следующей цепочке: «CRM» (1) => «Еще» (2) => «CRM-формы» (3).

Настройка «CRM-формы»

Нет времени разбираться?
Техподдержка сайта на «1С-Битрикс» под ключ

Специализируемся на «1С-Битрикс» более 10 лет и знаем все подводные камни и специфику. Работаем с сайтами любой технической сложности и бизнес-логики. При необходимости подключаем UX-специалиста и дизайнера. В течение 2 часов реагируем на обращения в тикетной системе.

Откроется диалоговое окно, в котором размещены три формы, установленные по умолчанию:

1. Обратный звонок.
2. Форма обратной связи.
3. Контактные данные.

Для интеграции «1С-Битрикс» с «Битрикс24» подойдет «Форма обратной связи». Если возможностей стандартной формы не хватает, создается новая форма. Назвать ее можно любым именем, удобным для восприятия (к примеру, «Обращение с сайта»).

Внимание! Настройки любой формы, установленной по умолчанию, следует оставлять без изменений.

Для создания новой формы в административной панели предустановленного элемента кликните на кнопку «Меню» (1). Откроется диалоговое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Копировать» (2).

Создание новой формы

Далее откроется диалоговое окно скопированной формы. Для ввода новой информации нужно нажать кнопку «Редактировать». В открывшемся окне измените название формы (там, где сейчас указано «Копия Название скопированной формы») на «Обращение с сайта». Все поля, кроме «Имя» (1), «Телефон» (2) и «Комментарий» (3), должны быть удалены. Для удобства восприятия цвет фона (4) делаем красным (5).

Настройка формы

После этого обязательно нажмите на кнопку «Сохранить» в нижней части формы. В разделе «Формы моей компании» в административной панели появится новая форма «Обращение с сайта».

Настройка функции «Обратный звонок»

В CRM-системе функция «Обратный звонок» также помещена в раздел «Формы». Чтобы настроить ее, нужно пройти по той же цепочке: «CRM» => «Еще» => «CRM-формы». В разделе с предустановленными формами есть панель под названием «Обратный звонок с номера «Номер базовой станции»».

Настройка функции «Обратный звонок»

Эту форму нужно скопировать. Кроме переименования ее в «Обратный звонок с сайта», никаких других настроек выполнять не нужно. Также для удобства использования формы цвет фона рекомендуем сделать красным.

Привлекли 35.000.000 людей на 185 сайтов
Мы точно знаем, как увеличить онлайн–продажи

Применяем лучшие практики digital–продвижения как из вашей тематики, так и из смежных областей бизнеса. Именно это сделает вас на голову выше конкурентов и принесёт лиды и продажи.

Обратите внимание: любая скопированная форма остается неактивной. Чтобы активировать ее для дальнейшего использования, в панели нужно нажать кнопку «Включить».

Не забудьте активировать форму

Как настроить онлайн-чат

В целях экономии времени рекомендуем настраивать компоненты онлайн-чата, которые уже установлены в CRM. Разработчики интегрируют их в систему, чтобы пользователи без особых технических знаний могли самостоятельно управлять чатом и корректировать его параметры. Чтобы попасть в систему настроек виджета, нужно перейти по ветке: «CRM» (1) => «Еще» (2) => «Виджет на сайт» (3).

Добавление виджета

В открывшемся диалоговом окне нажмите кнопку «Редактировать».

Редактирование виджета

Для гармоничного отображения виджета на сайте нужно, как и прежде, выбрать для него подходящий цвет фона. Снова выбираем красный. Далее прокручиваем отображаемое окно вниз и действуем по следующему алгоритму:

1. Поле «Открытая линия» оставляем без изменений или из выпадающего списка выбираем название той линии, для которой создается онлайн-чат. Тумблер должен быть всегда включен. Это касается всех форм из списка настроек.

Заполняем или оставляем пустым поле «Открытая линия»

2. В поле «CRM-форма» (оно также должна быть включено) выбираем название «Обращение с сайта».

Заполняем поле «CRM-форма»

3. В поле «Обратный звонок» в выпадающем списке выбираем настроенный ранее «Обратный звонок с сайта».

Заполняем поле «Обратный звонок»

Нажимаем кнопку «Сохранить», расположенную в нижней части диалогового окна.

Как установить готовый виджет на сайт

После завершения всех этих шагов вам нужно установить на сайт компании готовую форму «Виджет на сайт». Для этого открываем виджет для редактирования. Копируем отображенный здесь код в буфер обмена. Для этого нажимаем на кнопку «Скопировать в буфер», расположенную здесь же.

Копируем код для вставки

Далее заходим в административную панель сайта и переходим по следующей цепочке: «Настройки» (1) => «Настройки продукта» (2) => «Шаблоны сайтов» (3). В открывшемся списке готовых шаблонов находим подходящий и нажимаем кнопку «Изменить» (4).

Вставляем код на сайт

В открывшемся окне перед закрывающимся тегом вставляем скопированный код виджета. Сохраняем.

В результате, согласно выполненным ранее настройкам, на сайте появится виджет компактного размера на красном фоне.

Пример виджета на сайте

Чтобы развернуть его, пользователю достаточно навести на виджет курсор или кликнуть по нему.

Виджет в развернутом виде

Виджет можно поместить в любое место. Наиболее популярный и удобный вариант — динамическое положение в правом нижем углу окна. Так виджет будет всегда находиться на экране во время скроллинга страницы.

Зачем нужна интеграция?

Заполнив форму на сайте, пользователь нажимает на кнопку «Отправить». Менеджер компании получает сообщение со всей введенной пользователем информацией (лид) и приступает к выполнению своих обязанностей — помогает решить вопрос, продает нужный товар или услугу.

Эта функция виджета значительно упрощает работу сотрудников и облегчает процесс взаимодействия клиентов с компанией. Поэтому мы рекомендуем интегрировать сайт на «1С-Битрикс» с CRM «Битрикс24» владельцам как новых интернет-магазинов, так и тех, которые существуют на рынке уже долгие годы.

Источник: www.directline.pro

Все, что нужно знать об 1С Битрикс

Программные товары «1С Битрикс» известны как современные инструменты с высокой мощностью, позволяющие создавать не только сайты, но и корпоративные порталы, а также мобильные приложения. Перед тем, как решиться использовать один из товаров данной компании, важно разобраться, что такое 1С Битрикс.

Особенности «1С Битрикс»

1С Битрикс — это компания, выпускающая ряд программ-продуктов, с помощью которых управляют содержимым сайта – CMS. Во всех программах используется оригинальная платформа Bitrix Framework. Покупатель получает готовые Bitrix CMS, что походят для установки на хостинг. С этими CMS можно работать по тому же принципу, что и с другими им подобными.

Помимо этого компания 1С Битрикс занимается поддержкой собственного «Битрикс интернет-магазина» — «MarketPlace». Покупателям предлагаются разнообразные решения уже в готовом виде для оригинальных программ, разработанных компанией 1С Битрикс — это дополнительные модули, шаблоны, надстройки и т. д.

Все программы и решения к ним проходят премодерацию и тестирование квалифицированными специалистами этой же компании, после чего выкладываются в свободном доступе «Битрикс интернет-магазина».

Возможности продукции 1С Битрикс

Программы-продукты, которые предлагает своим пользователям 1С Битрикс, разделяются в зависимости от типа создаваемого сайта и определенного набора надстроек, что входят в предлагаемые решения. К ним относятся:

• «1С-Битрикс: Управление сайтом» (предназначается в основном для создания сайтов-визиток и интернет-магазинов, но требует расширенного круга возможностей хостинга, поэтому для пользователей устанавливаются специальные тарифы с учетом всех особенностей данного продукта),
• «1С-Битрикс: Корпоративный портал» (представляет собой веб-интерфейс, делающий корпоративные данные доступными для всех сотрудников компании, продукт рассчитан на любое направление бизнеса с использованием корпоративного портала),
• специализированные отраслевые решения, которые разрабатываются на базе Bitrix Framework (та же программа «Управления сайтом», но с включенными в нее дополнениями в виде надстроек, модулей, что позволяет организовать работу в различных областях),
• «1С-Битрикс: Enterprise» (рекомендован для больших интернет-проектов, потому что покупатель имеет возможность максимально использовать интернет-ресурсы для электронной коммерции, при этом наделен высокой степенью масштабируемости, гибкости, с гарантированной расширенной техподдержкой),
• «1С-Битрикс: Мобильное приложение» (предлагается для разработки мобильных версий и сайтов, и интернет-магазинов, и различных видов приложений с последующим их выкладыванием на Google Play и App Store).

Специалисты обращают внимание на следующий нюанс: любой из программных продуктов компании «1С Битрикс» после приобретения можно доработать на усмотрение пользователя – от внешних модулей до ядра, а также имеется поддержка сайтов 1С Битрикс.

Нет похожих статей.

Поделиться статьей:

Источник: system-admins.ru