Бэк офис, фронт офис и мидл офис
Как выглядит работа в офисе, нам представить несложно, даже если сами никогда не имели такой деятельности. Однако по мере роста глобализации к нам с каждым днем приходят новые неизвестные ранее англоязычные термины, значение которых не всегда ясно. Поэтому сегодня мы хотим помочь Вам разобраться в терминологии, связанной с работой в офисе, а именно — что такое бэк офис, фронт офис и мидл офис.
Что это такое?
Фронт офисом называют то подразделение фирмы, в котором сотрудники заняты скорее работой с клиентами, покупателями или заказчиками, чем выполнением услуг сервиса и внутренних бизнес функций.
В зависимости от направленности фирмы фронт офис выполняет различную работу. Так в финансовых компаниях данное структурное подразделение отвечает за продажи и трейдинг, в банках — консультирование клиентов, открытие и закрытие вкладов, получение кредитов, в страховых фирмах фронт офис — это непосредственное заключение контрактов на страховые услуги.
Вебинар — Основы работы в Back Office
В бэк офисе дела обстоят иначе. В данном отделе заняты внутренним распорядком, ведением дел компании, администрированием. Сюда же относятся сервисная служба клиентской поддержки, отдел по вакансиям и трудоустройству, внутренняя бухгалтерия бизнеса, IT, аналитики, учет данных прошлых лет.
Бэк офис обеспечивает работу всех департаментов организации. Работники здесь не имеют прямого контакта с клиентами и покупателями и не выполняют работы, связанной с клиентурой, но занимаются теми видами деятельности, которые позволяют фирме работать в должном режиме.
Мидл офис является связующим звеном между фронт и бэк. Данное подразделение обыкновенно не ведет непосредственного общения с клиентами, но выполняет прямую проверку и обработку операций, связанных с внешними контактами компании. Например, в банке мидл офис занимается проверкой кредитной истории, вводом информации в базу данных.
Мидл офис возник с целью заполнить существующий разрыв в информации между фронт и бэк подразделениями.
Откуда взялось название?
Несложно догадаться, что термины имеют английское происхождение. Фронт (front) переводится как «передний», бэк (back) — задний, а мидл (middle) — средний. Название фронт офиса связано с тем, что данное отделение является первым, с которым контактирует клиент, то есть, находится ближе всего к нему, впереди всех остальных структур фирмы.
Понятие бэк офиса появилось еще в те времена, когда план строительства офисного здания предусматривал наличие помещений для прямого контакта с людьми — фронт офиса, а администрирование и склады, производственная часть находились сзади. Так называемое служебное помещение, куда могли проходить только сотрудники фирмы. Мидл офис — средний, серединный, поскольку находится между бэк и фронт отделами по своему значению, но вовсе не обязательно, что этот отдел должен физически располагаться между упомянутыми выше передним и задним структурным подразделением. Вполне возможно, что сотрудники мидл офиса будут делить рабочее помещение с бэк офисом, но заниматься своими делами.
Контрагенты / Программа для автоматизации ROSTA / Автоматизация продаж/Rosta BackOffice
Сравнение работы в бэк, фронт и мидл офисе
Бэк и фронт офисы являются противоположностью друг для друга. Фронт офис представляет собой лицо компании, поскольку ведет прямое общение с клиентами. Его менеджеры постоянно пребывают на виду, от их компетентности и предприимчивости напрямую зависит будущий успех компании. Работа в бэк офис представляет собой работу в тени.
Сотрудников данного подразделения не видят клиенты, их не знают в лицо. Однако именно этот отдел занимается благополучием фирмы, внутренним распорядком. Фронт офис, бэк офис и мидл офис выполняют различные функции.
Передовой офис занимается увеличением быстроты работы с покупателями, гостями или клиентами, молниеносно регистрирует совершенные операции по покупке или продаже, отвечает за сохранность полученной информации и ее подлинность. Бэк офис, или задний офис, занимается аналитикой, в том числе анализирует совершенные операции и полученную прибыль, отвечает за подготовку цен на товары, фиксирует эти данные в базе, работает с ценообразованием, контролирует передвижение товаров на складах, решает, какие необходимо совершить внутренние покупки для фирмы. В задачи бэк офиса входит оформление документации на совершенные сделки, которые совершили трейдеры или менеджеры-«фронтовики».
Мидл офис определяется такими базовыми ролями:
- Контроль качества продукции;
- Юридический отдел;
- Казначейство;
- Управление рисками.
Разделение между департаментами обычно происходит на уровне программного обеспечения или аппаратного оснащения. Явной черты между ними может и не быть — граница проходит только на уровне системы понятий. Однако важно разделять работу в бэк офисе и переднем офисе на управленческом уровне и с точки зрения психологии. Управляющее звено должно осознавать, что в отделении, отвечающем за внутренние дела фирмы, необходима работа профессионалов, специалистов с большим опытом работы, потому что на них возложено больше ответственности и сложных задач.
Многие руководители относятся к бэк офису или мидл офису посредственно, возлагаясь на фронтовиков, которые отвечают за успех сделок прямыми контактами. Однако важность внутренних подразделений необходимо брать на вооружение по следующим причинам:
- Сотрудники бэк и мидл офиса отвечают за поддержание репутации фирмы. Так качественное сервисное обслуживание покупателей, общение по телефону по вопросам поддержки многое говорят о компании и зачастую сильно меняют отношение к ней.
- Контроль рисков — ответственность мидл офиса. Управляющее звено принимает решения, основываясь на данные, цифры, расчеты и документы, которые к ним поступают из офисов, поэтому важна их точность. Средний офис рассчитывают возможные риски и предотвращают убытки, которые могла бы понести фирма.
- Юридический отдел не позволяет организации случайно совершить действия, противоречащие действующему государственному закону.
- Благодаря бухгалтерии внутренние дела фирмы всегда находятся в упорядоченном режиме и ни одна затрата не уходит из базы данных.
Конечно, стоит понимать, что все подразделения одинаково важны. В этой статье нам удалось разобрать особенности фронт, бэк и мидл офиса. На основе данного разбора стало предельно ясно, что для правильного ведения дел необходимо иметь четкое деление обязанностей, когда каждый сотрудник и каждый департамент выполняют свою задачу, а в совокупности получается единая бесперебойная деятельность организации.
Источник: worldsellers.ru
Back Office
ДиБ Бэк-офис – программа для ведения внутреннего учета профессиональными участниками рынка ценных бумаг, осуществляющими брокерскую деятельность, дилерскую деятельность и деятельность по управлению ценными бумагами.
Скорость обработки 1000 транзакций в секунду
Интеграция внутреннего учета с другими программными продуктами клиента
Автоматическая сверка данных с внешними учетными системами
Возможности
Бесплатная презентация
Приедем с презентацией к вам в офис или сделаем онлайн презентацию
Преимущества
Подготовка данных для форм регулярной и нерегулярной отчётности ЦБ РФ в формате XBRL
Интеграция с программными продуктами клиента: депозитарный учёт, бухгалтерский учёт, документооборот, торговые системы и другие
Автосверка с внешними источниками данных (остатки, обороты, кол-во транзакций)
Техническая поддержка осуществляется через личный кабинет на сайте компании. Ваши сотрудники самостоятельно регистрируют заявки и отслеживают ход выполнения
Цены
Базовая цена (1 лицензия)
Интеграция (до 30 часов работ исполнителя)
Автоматизированная сверка остатков
Автоматизированный расчёт НДФЛ, включая ИИС
Автоматизированный расчёт тарифов брокера, вознаграждения доверительного управляющего
Ведение индивидуальных инвестиционных счетов
Ведение омнибусных счетов внутреннего учёта
Группировка и фильтрация учётных данных в реестрах, журналах, регистрах
Импорт операций по итогу торгового дня из биржевых отчётов с указанием режима торгов
Обучение сотрудников (не более 5 человек)
Подготовка данных для форм отчётности ЦБ РФ в формате XBRL
Расчёт плановых остатков
Реестр первичных документов внутреннего учета
Учёт операций по договорам доверительного управления
Учёт операций срочного рынка, валютного рынка, фондового рынка
Дополнительные работы по ТЗ заказчика
4050 ₽ в час
Дополнительные лицензии
1 лицензия
3 лицензии
5 лицензий
10 лицензий
Комплексное решение для инвестиционных компаний
ДиБ Бэк-офис, ДиБ Депозитарий и ДиБ Личный Кабинет Брокера
Отзывы пользователей Back Office
По итогам исследования предлагаемых на рынке программных продуктов, АО «ИК ЭНЕРГОГАРАНТ» приняло решение в пользу программных продуктов ООО «ДиБ Системс» на основании следующих параметров: справедливая стоимость, модульность в архитектуре, масштабируемость, уровень интеграции и взаимодействия модулей учёта профессионального участника рынка ценных бумаг.
Заместитель генерального директора по развитию бизнеса
Мы очень довольны проделанной работой: существенно вырос уровень автоматизации внутреннего и депозитарного учёта, значительно сократилось время обработки информации по итогам торгового дня
Поляков В.Н.
Генеральный директор
Благодаря тому, что программное обеспечение имеет удобный интерфейс и меню, персонал быстро освоил все необходимые сервисы для эффективной работы
С.А. Лисеева
Генеральный директор
Проанализировав рынок программного обеспечения для ведения внутреннего и депозитарного учета, ЗАО «Финанс-Инвест» остановило свой выбор на сотрудничестве с компанией «ДиБ Системс».
Сиников И.В.
Генеральный директор
компании было принято решение создать свой отдел депозитария, на основе чего был осуществлен поиск программного обеспечения для депозитарного учета.
Генеральный директор
Решение о переходе на новую учетную систему мы приняли потому что старая система (Диасофт) к тому моменту перестала справляться как с количеством сделок, так и с новыми типами операций (FORTS, PTC Стандарт, внебиржа).
Денис Матафонов
Генеральный директор
В нормальной работе любой брокерской Компании важно иметь качественное, надёжное, и удобное программное обеспечение для ведения внутреннего и депозитарного учета.
А.А. Игнатов
Генеральный директор
Благодаря своевременным и эффективным решениям коллективом «Диб Системс» поставленных задач, Компания расширяет спектр предоставляемых услуг на рынке ценных бумаг и сокращает время на составление и предоставление отчетности клиентам.
Погосов В.Н.
Генеральный директор
Стремясь максимально качественно предоставить клиентам услуги на рынке ценных бумаг, Компания при выборе программного обеспечения основным критерием ставила оперативность исполнения поставленных задач.
Савченко С.С.
Генеральный директор
Начиная с марта 2012 года Компания осуществляла поиск нового программного продукта для ведения внутреннего учета.
Сорокин В.В.
Генеральный директор
Внедрение и поддержка
Знакомство с учётной системой
Заказ презентации и подключение к демонстрационной версии программы. Знакомство с возможностями учётной системы и её функционалом
Договор и оплата
Принятие положительного решения. Согласование условий договора покупки и сопровождения программного продукта. Оплата стоимости выбранного решения
Установка программного обеспечения
Подготовка серверного оборудования. Подготовка и установка базы данных. Установка программного обеспечения на клиентские машины
Обучение пользователей
Подключение пользователей к базе данных. Регистрация на сайте сопровождения и поддержки пользователей. Знакомство с программой, проведение обучающих вебинаров
Внедрение
Настройка программного обеспечения под Ваши требования. Заполнение справочников, загрузка информации. Интеграция с внешними приложениями. Проверка работоспособности учётной системы, тестирование функционала
Поддержка
Система готова к ежедневной работе. Техническая поддержка осуществляется через личный кабинет на сайте компании. Ваши сотрудники самостоятельно регистрируют заявки и отслеживают ход выполнения
Знакомство с учётной системой
Заказ презентации и подключение к демонстрационной версии программы. Знакомство с возможностями учётной системы и её функционалом
Договор и оплата
Принятие положительного решения. Согласование условий договора покупки и сопровождения программного продукта. Оплата стоимости выбранного решения
Установка программного обеспечения
Подготовка серверного оборудования. Подготовка и установка базы данных. Установка программного обеспечения на клиентские машины
Обучение пользователей
Подключение пользователей к базе данных. Регистрация на сайте сопровождения и поддержки пользователей. Знакомство с программой, проведение обучающих вебинаров
Внедрение
Настройка программного обеспечения под Ваши требования. Заполнение справочников, загрузка информации. Интеграция с внешними приложениями. Проверка работоспособности учётной системы, тестирование функционала
Поддержка
Система готова к ежедневной работе. Техническая поддержка осуществляется через личный кабинет на сайте компании. Ваши сотрудники самостоятельно регистрируют заявки и отслеживают ход выполнения
От 2 до 6 месяцев
Необходимое время для внедрения продуктов ДиБ Системс, в течение которого наши специалисты обеспечат внедрение, отладку и обучат Ваших сотрудников.
- Обновления программных продуктов по требованиям законодательства и нормативных актов, инструкциям регулятора.
- Информационная рассылка о новшествах в программных продуктах и сервисах.
- Консультирование, диагностика, устранение ошибок и сбоев по программным продуктам:
- По телефону
- По электронной почте
- В Internet-сервисе — Техническая поддержка
Стоимость услуг ежемесячного сопровождения и поддержки
Продукт сопровождения
Минимальная сумма
% от стоимости ПО
ДиБ Бэк-офис
* от стоимости владения продуктом
Работы по ТЗ заказчика
4050 ₽ в час
Стоимость пакета часов на дополнительные работы
| 20 часов | 5% | 2 месяца | 3 848 ₽ |
| 50 часов | 10% | 6 месяцев | 3 645 ₽ |
| 100 часов | 15% | 12 месяцев | 3 443 ₽ |
| 200 часов | 20% | 12 месяцев | 3 240 ₽ |
| Дополнительные работы осуществляются только по предварительной предоплате | |||
Быстрая техподдержка
Техподдержка по всем программным продуктам осуществляется по телефону, электронной почте и через личный кабинет Клиента
Технические требования
Технические требования к серверу базы данных
Для системы хранения данных ДиБ Бэк-офис используется СУБД MS SQL Server 2016-2019 любой редакции. Системные требования к серверу зависят от объема обрабатываемых данных и количества одновременных подключений. Минимальные требования к системе можно посмотреть в документации к СУБД MS SQL 2016-2019.
Технические требования к рабочей станции конечного пользователя
Операционная система Windows 7/8/10
Процессор с тактовой частотой от 1 ГЦ и объемом оперативной памяти от 512 МБ.
Объём свободного места на диске для установки программного обеспечения 70 МБ.
Back Office в облаке
Вы молодая компания и у вас нет серверов и мощностей для запуска ДиБ Бэк-офис? Арендуйте ДиБ-Бэк-офис в облаке!
Вопрос-ответ
Позволяет ли программный продукт «ДиБ Бэк-офис», учитывать операции на Валютном рынке Московской бирже?
ПО «ДиБ Бэк-офис» позволяет проводить учёт операций на Валютном рынке Московской бирже. Пользователям доступны сервисы по автообработке данных по итогам торгов, расчет вознаграждения, финансового результата, отчетности для клиентов и т.д.
Есть ли какие-нибудь ограничения по количеству транзакций в день.
Нет. При работе с программными продуктами «ДиБ Бэк-офис» и «ДиБ Депозитарий» ограничений по количеству транзакций не предусмотрено.
Какие типы торговых операций с ценными бумагами доступны для учета в Автоматизированной системе внутреннего учета «ДиБ Бэк-офис»?
В «ДиБ Бэк-офис» учитываются:
— Биржевые и Внебиржевые сделки на Срочном и Фондовом рынках (российский и иностранный рынок);
— Маржинальные и необеспеченные сделки;
— Переговорные сделки РЕПО, РПС.
Как работает модуль «маржинального кредитования» в программном обеспечении для ведения внутреннего учета «ДиБ Бэк-офис»?
Модуль ведет расчет и мониторинг всех основных показателей маржинальной торговли, включая уровень маржи, задолженность Клиента перед Брокером, ведение Реестра Клиентов с повышенным уровнем риска, автоматическое проставление признака маржинальной и необеспеченной сделки и т.д. Заполнение всех необходимых регистров внутреннего учета в соответствии с требованиями регулятора.
Можно ли в программном обеспечении «ДиБ Системс» сделать индивидуальные настройки журналов и справочников?
В учетных системах «ДиБ Депозитарий» и «ДиБ Бэк-офис» все журналы и справочники могут быть настроены пользователем индивидуально, что позволяет адаптировать программное обеспечение под любую технологию работы компании и конкретно под функции сотрудника бэк-офиса и депозитария.
Настройка каких комиссий и сборов возможны в программных продуктах «ДиБ Системс»? Возможно ли самостоятельно без участия разработчиков вносить изменения по настройке Тарифов?
В системе реализован модуль тарифных планов для автоматического списания комиссий за оказание брокерских и депозитарных услуг, начисления процентов и прочих комиссий. Существует возможность самостоятельной настройки Тарифных планов пользователями учетной системы без участия разработчиков.
Как взаимодействует «ДиБ Бэк-офис» и «ДиБ Депозитарий»?
Существует механизм обмена данными между «ДиБ Бэк-офис» и «ДиБ Депозитарий» для отображения как торговых, так и не торговых операций по счетам внутреннего и/или депозитарного учета. Предусмотрена возможность сверки данных бэк-офиса и депозитария, которая позволяет обнаружить расхождения или ошибки.
Как часто обновляется программное обеспечение «ДиБ Бэк-офис» и «ДиБ Депозитарий»?
Компания «ДиБ Системс» постоянно производит обновление программного обеспечения для депозитарного и внутреннего учета при изменениях в законодательстве, в правилах биржевых торгов, или с появлением нового функционала в программном обеспечении.
Операции c какими активами и на каких торговых площадках учитываются системой внутреннего и депозитарного учета ДиБ Системс?
Программное обеспечение «ДиБ Системс» поддерживает произвольное количество торговых площадок, под которыми мы понимаем места проведения торгов. Например, ММВБ, РТС, OTC. Внутри каждой торговой площадки создаются секции (фондовая, срочная, гос. секция и т.д.), которые соответствуют различным режимам торгов, например спот-рынок, РПС, РЕПО и т.п.
По сути, данный механизм позволяет брокеру гибко комбинировать различные режимы торгов в группы. Базовым понятием автоматизированной учетной системы является понятие актива. Это, то с чем совершаются операции. Так, например, активом могут быть валюта, ценные бумаги, производные инструменты. Для срочных инструментов в программном обеспечении «ДиБ Системс» поддерживаются связи к базовым активам.
Существует ли возможность переноса данных в Microsoft Excel?
Все таблицы, отображающие списки с данными, оснащены экспортом в Microsoft Excel, что позволяет использовать дополнительные средства анализа и обработки данных. Для проведения первоначального анализа данных вам доступны функции фильтрации и математических вычислений прямо на экранных формах нашего программного обеспечения.
Источник: www.dabsystems.ru
Бэк-офис
Бэк-офис – это часть компании, состоящая из административного и вспомогательного персонала, не ориентированного на клиентов. Функции бэк-офиса включают расчеты, оформление, ведение документации, соблюдение нормативных требований, бухгалтерский учет и ИТ-услуги. Например, фирма, предоставляющая финансовые услуги, делится на три части: фронт-офис (например, продажи, маркетинг и поддержка клиентов), мидл-офис (управление рисками) и бэк-офис (административные и вспомогательные услуги).
Ключевые моменты
- Бэк-офис – это часть компании, состоящая из административного и вспомогательного персонала, не ориентированного на клиентов.
- Функции бэк-офиса включают расчеты, оформление, ведение документации, соответствие нормативным требованиям, бухгалтерский учет и ИТ-услуги.
- Термин «бэк-офис» возник, когда первые компании проектировали свои офисы таким образом, чтобы передняя часть содержала сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами, а задняя часть офиса содержала сотрудников, которые не взаимодействуют с клиентами, например бухгалтеров.
Как работает бэк-офис
Бэк-офис можно рассматривать как часть компании, отвечающую за выполнение всех бизнес-функций, связанных с ее операциями. Несмотря на кажущееся незаметное присутствие, персонал бэк-офиса выполняет важные функции для бизнеса. Бэк-офис является неотъемлемой частью любой фирмы, и связанные с ним должности часто относятся к категории «Операции». Их роли позволяют персоналу фронт-офиса выполнять свои обязанности по работе с клиентами . Бэк-офис иногда используется для описания всех вакансий, которые напрямую не приносят доход.
Краткая справка
Термин «бэк-офис» возник, когда первые компании проектировали свои офисы таким образом, чтобы передняя часть содержала сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами, а задняя часть офиса содержала сотрудников, которые не взаимодействуют с клиентами, например бухгалтеров.
Пример бэк-офиса
Сегодня большинство должностей в бэк-офисе расположены далеко от штаб-квартиры компании. Многие из них расположены в городах, где коммерческая аренда недорогая, затраты на рабочую силу низкие и имеется соответствующий кадровый резерв.
В качестве альтернативы, многие компании предпочли аутсорсинг и / или оффшорные функции вспомогательного офиса для дальнейшего снижения затрат. Технологии предоставили многим компаниям возможность разрешить удаленную работу, когда сотрудники работают из дома. Преимущества включают экономию на аренде и повышение производительности. Кроме того, удаленный найм сотрудников бэк-офиса позволяет компаниям получать доступ к талантам в различных областях и привлекать широкий круг соискателей.
Некоторые фирмы предлагают стимулы для сотрудников и кандидатов, которые соглашаются на удаленные должности. Например, компания по оказанию финансовых услуг, требующая высокоуровневого бухгалтерского учета, может предложить жилищную субсидию в размере 500 долларов в месяц опытным CPA для работы из дома. Если обеспечение офисных помещений на одного человека стоит 1000 долларов в месяц, то жилищная субсидия в размере 500 долларов в месяц приведет к общей экономии 6000 долларов в год. Снижение затрат может быть значительным при использовании большого количества удаленных специалистов.
Хотя это экономит деньги для компании, сотруднику, возможно, также придется согласиться на более низкую зарплату, если он переезжает из центрального офиса в более удаленное место или даже на работу на дому.
Особые соображения
Хотя сотрудники бэк-офиса не взаимодействуют с клиентами, они, как правило, активно взаимодействуют с персоналом фронт-офиса. Например, продавец производственного оборудования может обратиться за помощью к персоналу вспомогательного офиса, чтобы предоставить точную информацию о запасах и структурах ценообразования. Специалисты по маркетингу недвижимости часто взаимодействуют с торговыми агентами для создания привлекательных и актуальных маркетинговых материалов, а ИТ-специалисты регулярно взаимодействуют со всеми подразделениями компании, чтобы обеспечить надлежащее функционирование систем.
Многие студенты бизнес-школ из нецелевых колледжей и университетов рассматривают работу бэк-офиса как способ получить опыт внутри фирмы и потенциально подключиться к ролям фронт-офиса. Хотя это варьируется от одной фирмы к другой, работа в ролях бэк-офиса значительно отличается от фронт-офиса и, за исключением ролей корпоративного кредитного риска, может не дать фронт-офису, надеющемуся, получить необходимый опыт для осуществления такого перехода. .
Похожие статьи
- Фронт-офис
- Средний офис
- Клиент лицом к лицу
- Виртуальный офис: и обзор
- Виртуальный офис
- Расходы на домашний офис
- Количественный аналитик: описание работы и средняя зарплата
- Как претендовать на налоговый вычет из домашнего офиса
- Комплексная проверка хедж-фондов
- 15 налоговые вычеты и льготы для самозанятых
Источник: nesrakonk.ru
Программа back office что это такое
В простом понимании — это есть набор программ от Microsoft предназначенный для решения всех Ваших проблемм по созданию сетевой среды предприятия. Как бы это громко не звучало, но похоже на правду. Давайте посмотрим какие приложения входят в понятие BackOffice.
Windows NT Microsoft Internet Infornation Server Microsoft Exchange Server Microsoft SQL Server Microsoft Proxy Server Microsoft System Management Server Microsoft System Network Architecture Server Microsoft Transaction Server Microsoft Site Server
О IIS у нас на сайте написано. Смотрите шаги по IIS: «Шаг 1 — Где взять ?» и дальше. В IIS входит ряд компонентов.
ASP NetShow Серверные компоненты FrontPage Index Server HTTPS
ASP — это среда для создания приложений на основе IIS. ASP очень похож по сути на CGI (смотри «Шаг 1 — Что такое CGI ?») прюс ряд преимуществ — возможнось многопоточных приложений, оптимизация под многих пользователей (смотри «N/A»). NetShow — это сервер мультимедия.
С помощью его можно распространять мультимедиа информацию как в реальном времени, так и по запросу. Index Server — система индексирования HTML документов, позволяющая организовать быстрый поиск документов на основе Браузера. Серверные компоненты FrontPage — это инструмент для создания Web узлов. Но не только.
Кроме того эти компоненты обеспечивают набор API для управления узлом, в том числе и по Internet. HTTPS — это специальная версия протокола HTTP (смотри «N/A») предназначенная для передачи данных с защитой. Для этого протокола используется защищеное соединение SSL.
Microsoft Exchange Server — это сервер электронной почты. Данный сервер поддерживает следующие протоколы
POP3 HTTP LDAP NNTP SSL
Microsoft SQL Sever — система управления базами данных, предпологающая технологию клиент-сервер.
Microsoft Proxy Server — это приложение, которое должно обеспечить доступ пользователей из локальной сети к Internet. При этом доступ безопастный, если такое вообще возможно 🙂 В состав входит три сервиса:
Web Proxy WinSock Proxy SOCK Proxy
Proxy Server поддерживает следующие стандарты:
HTTP Windows Socket SICKS 4.3 SSL
Microsoft System Management Server — предназначен для централизованного управления программным обеспечением на персональных компьютерах. Он поддерживает следующих клиентов:
Windows NT 3x и выше Windows 95 Windows 3x Windows for WorkGropu 3.11 OS/2 1.3 и выше System 7x (Apple) Dos 5x и выше
Microsoft System Network Architecture Server. Данный компонент обеспечивает связь ПК с минифреймами.
Microsoft Transaction Server. Используется для построения масштабируемых серверных систем на базе ActiveX. То есть Вы создаете приложение для одного клиента и помещаете его на сервер, в результате к этому компоненту получат доступ все.
Microsoft Site Server. Приложение для управления узлами интернет. Сервер включает следующие возможности:
Персонализации Репликация Мастер публикации Размещение публикации Анализ использования Анализ узла
Источник: firststeps.ru
Программа back office что это такое
Фронт-офис против бэк-офиса
Фронт-офис и бэк-офис обычно являются частью помещения или зоны здания, где работают люди. Это места, в которых осуществляется канцелярская, профессиональная или деловая деятельность. Именно здесь люди делают свое дело, работая с продажами или с компьютерами.
Фронт-офис
Фронт-офис — это деловое слово, относящееся к отделу компании, взаимодействующему с клиентами, например отделам обслуживания, продаж и маркетинга. Люди, которые работают в этом офисе, напрямую работают с клиентами. Они обрабатывают заказы и следят за тем, чтобы клиенты и покупатели остались довольны. Выручка компании больше зависит от фронт-офиса. У вас должны быть навыки, чтобы быть одним из людей во фронт-офисе.
Бэк-офис
Бэк-офис — это административный персонал компании, которому не нужно встречаться с клиентами компании лицом к лицу. Это часть большинства компаний, где задачи посвящены ведению бизнеса. Не будучи замеченными клиентами или покупателями, именно они разрабатывают и производят продукцию. Именно они участвуют в работе администратора, но не смешиваются с клиентами. Большинство людей смотрят свысока на людей, работающих в бэк-офисе, но эти люди вносят основной вклад в бизнес.
Разница между фронт-офисом и бэк-офисом
Видно, как работники фронт-офиса взаимодействуют с клиентами, в то время как бэк-офис не общается и не разговаривает с клиентами. Фронт-офис думает о способах и методах продажи товаров или услуг. Работники бэк-офиса придумывают различные способы улучшить эти продукты, и будут ли они продаваться. Фронт-офис принимает все жалобы от клиента и направляет их в бэк-офис, где они думают о других способах улучшения и решения проблемы клиента. Работники фронт-офиса относятся к торговым представителям и представителям службы поддержки клиентов, а бэк-офис следит за внутренними процессами, такими как HR, продажи, складирование и бухгалтерский учет.
Несмотря на их различия, фронт-офис и бэк-офис не разделены, поскольку эти два направления служат для установления гармоничных отношений с клиентами. Нужно знать немного информации о процессе создания продукта и о том, как он предоставляет продукты и услуги.
Вкратце:
• Фронт-офис — это место, где люди работают над продажами и взаимодействуют с клиентами или покупателями.
• Бэк-офис выполняет функции внутренних процессов, таких как управление персоналом, бухгалтерский учет и складирование.
• Бэк-офис выполняет функции внутренних процессов, таких как управление персоналом, бухгалтерский учет и складирование.
Источник: ru.strephonsays.com