Программа азс оператор инструкция

Содержание

Программа «Альфа–АЗС 2.8» предназначена для управления автозаправочным комплексом посредством персонального компьютера. Программа предоставляет персоналу максимально возможный набор функций. Управляя топливораздаточными колонками, оператор может следить за уровнем топлива в резервуарах и производить продажи сопутствующих товаров из магазина АЗС. В любой момент времени оператору АЗС доступна информация об объемах и стоимости отпущенного и принятого топлива, а также о проданных товарах. В конце смены автоматически составляется сменный отчет, содержащий все детальные и итоговые данные.
Во время работы в режиме реального времени происходит обмен данными с офисом. Программа Альфа АЗС имеет модульный характер и легко масштабируется, совместима с широкой линейкой производителей ТРК и другого оборудования. Интерфейс программы обеспечивает максимальную скорость работы оператора по обслуживанию клиентов.

Функциональные возможности Альфа АЗС:

управление ТРК АЗС с индикацией режимов работы;
объемный и весовой методы учета нефтепродуктов;
ведение товарно-денежного баланса с обеспечением сходимости сумм в сменном отчете и кассовом отчете;
поддержка следующих протоколов ТРК:
ТРК серий Альфа, Гамма, Дельта
ТРК, управляемые по протоколу Искра
ТРК, управляемые по протоколу обмена данными 2.0 ОАО АЗТ
Газораздаточные колонки серий УЗСГ
поддержка следующих типов ТРК и ГРК:
Gilbarco, Ливенка, Tokheim, FAS,
Censtar, НАРА, Шельф, Татсуно С-Бенч,
ADAST, Dresser Wayne Pignone, и др.;
поддержка следующих типов систем автоматического измерения уровня в резервуарах: Veeder-Root, Струна, Гамма, ПМП-200, ПМП-201;
поддержка тарировочных таблиц резервуаров;
поддержка работы с погружными насосами;
поддержка работы с различными типами ККМ и фискальных регистраторов: Прим-08 ТК, Штрих ФР-К, АМС-100 К, Samsung 4615, Элвес; РИТЕЙЛ-КОМБО-01Ф;
контроль резервуарного парка, прием бензовозов, автоматическая постановка прокачки на приход;
запуск ТРК на литры либо на сумму денег;
запуск ТРК с чеком до заправки либо с чеком после заправки (режим до полного бака);
гибкая настройка оснований платежей;
возможность введения ночных скидок, скидок, зависящих от дозы заправки и других дисконтных схем;
сдача смены, автоматическое формирование сменных отчетов и отчетов за период, гибкая система из более 25 видов различных отчетов: отчет по резервуарам, по видам оплат, по ТРК, по остаткам товаров, по движению товаров, по движению денег и др.; передача всех данных о заправках и сменных отчетах в офис в режиме реального времени, а также удаленное управление АЗС из офиса (изменение цен, настроек) и удаленное обновление программы. Связь осуществляется через TCP/IP или GSM/GPRS модем;
одновременная работа одного и более оператора для отпуска нефтепродуктов и товаров через один и более фискальный регистратор и общие ТРК;
рабочее место старшего оператора для приемки бензовозов, товаров, просмотра отчетов;
поддержка терминалов серии «Сигма» для организации безналичного расчета и дисконтных схем с помощью радиокарт;
поддержка различных типов терминалов безналичного расчета и систем лояльности для чиповых карт, магнитных карт и карт со штрих-кодом (VISA, Сбербанк, Петрол плюс, Золотая Корона, Золотая Середина, магнитный считыватель, сканер штрих-кода и другие);
поддержка автоматических платежных терминалов самообслуживания для ускорения процесса обслуживания клиентов и организации безоператорных АЗС;
блокирование работы ТРК при достижении мертвого остатка топлива в резервуаре;
продажа товаров через встроенный модуль продажи товаров, либо через внешнюю программу продажи товаров с расширенными возможностями (инвентаризация, синхронизация номенклатуры, система заявок для заказа товаров и др.);
поддержка сканера штрих-кода для продажи товаров, дисплея покупателя и внешних ценовых табло;
предупреждение оператора об окончании смены;
поддержка экспорта данных во внешние системы в формате 1С Рарус, в текстовом формате и в формате DBF;
совместная работа с программами гостиницы, кафе, автомойки;
дублирование программы на дополнительном компьютере для продолжения работы АЗС без потери данных в случае выхода из строя основного компьютера;
регистрация и передача в офис всех событий, происходящих в системе;
разграничение прав доступа (оператор, старший оператор, администратор).
интеграция с системой «Яндекс.Заправки».

ОБУЧЕНИЕ ПО ПРОФЕССИИ ОПЕРАТОРА АВТОЗАПРАВОЧНЫХ СТАНЦИЙ (АЗС)

Программа Альфа АЗС в максимальной степени автоматизирует работу оператора, повышает эффективность его труда и минимизирует вероятность совершения ошибок. А также, что немаловажно, дает возможность собственнику полностью контролировать деятельность АЗС и исключить злоупотребления со стороны персонала. Возможны индивидуальные доработки программы по ТЗ заказчика.

АРМ Оператора АЗС знакомство с интерфейсом

Программа управления АЗС Альфа-АЗС 2.8 поддерживает работу с онлайн фискальными регистраторами «Штрих-М» и РИТЕЙЛ-КОМБО-01Ф.

Эта возможность была добавлена в функционал программы для соблюдения требований закона 290-ФЗ, который по своей сути — список поправок к 54-ФЗ о применении ККТ, опубликован 12 июля 2016 года. Это отправная точка для новых правил использования кассовой техники. Переход на новые правила торговли будет постепенным и включать несколько этапов:

15 июля 2016 года – старт «добровольного» этапа передачи данных в ФНС с помощью онлайн касс. Добровольная онлайн-регистрация касс нового поколения (с ФН) в ФНС. Можно регистрировать и работать на кассах старого образца (с ЭКЛЗ).
01 февраля 2017 года – старт «переходного» периода. Запрет на регистрацию касс старого поколения. Обязательная регистрация онлайн касс. Работать можно на кассах с ЭКЛЗ, и с ФН.
С 01 июля 2017 года – «основной» период. Кассы с ЭКЛЗ уходят в прошлое. Регистрировать в ФНС и работать можно только на кассах нового образца (с ФН).

Оператор АЗС: описание профессии, требования, зарплата

В России насчитывается около 45 000 автозаправочных станций (АЗС) общего назначения. Контролировать бесперебойную работу заправочной станции, быть ответственным за ее безопасность, руководить приемом нефтепродуктов призван оператор АЗС. Это серьезная работа с большим количеством обязанностей.

Оператор и заправщик – одно и то же?

Заправщик АЗС – сотрудник станции, который заправляет автомобиль топливом, пока клиент оплачивает покупку, а иногда самостоятельно берет деньги у водителя и потом заправляет машину. Работает на улице, на территории станции. Этот сотрудник обязан разбираться в вопросах противопожарной безопасности, охраны труда, приема нефтепродуктов, заправки автомобиля. Труд заправщика больше физический. Как правило, это чисто мужская профессия.

заправка автомобиля

Оператор, в свою очередь, – это кассир, продавец нефтепродуктов. Работает он в помещении, принимая деньги от клиентов и запуская с помощью компьютера топливо на колонки. Обязанностей и ответственности у оператора больше, поэтому и зарплата – выше. Труд оператора в основном интеллектуальный. Примечательно, что большинство операторов – женщины.

Условия работы

Профессия оператора АЗС предполагает посуточный сменный график работы. Как правило, это сутки/трое, то есть сутки работы, трое – на отдых. Большинство компаний предоставляет своим сотрудникам официальное трудоустройство согласно ТК РФ с социальными гарантиями (больничный, отпуск).

Оператор весь свой рабочий день должен пребывать на заправочной станции.

Требования к кандидатам на должность оператора

Опыт пользования кассой будет несомненным преимуществом для освоения этой специальности. К обязательным требованиям можно также отнести:

— наличие среднего профессионального образования;

— уверенное владение ПК;

— желание работать с людьми.

оператор-кассир АЗС

Стоит добавить, что в работе оператора АЗС приветствуются такие качества, как внимательность, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, умение мирно разрешать конфликтные ситуации. Что касается профессиональных навыков, то многие компании предлагают бесплатное обучение операторов АЗС при трудоустройстве.

Необходимые знания для работы

Оператор должен знать:

устройство и принцип действия заправочного оборудования, правила безопасности при его эксплуатации;
способы измерения, назначение и правила пользования контрольно-измерительными приборами;
название, основные характеристики, сорт и марки продаваемых нефтепродуктов;
регламент получения и порядок оформления документации на принимаемое и реализуемое топливо;
принципы безопасного хранения нефтепродуктов и заправки автомобилей;
способы оказания первой доврачебной помощи;
основные методы пожаротушения.

Должностные обязанности

Рабочее место оператора АЗС располагается за кассовым аппаратом, в здании станции. Кроме координации работы станции, в обязанности оператора входит заполнение документов и ведение всей бумажной работы. В некоторых случаях операторы руководят заправщиками АЗС.

автозаправочная станция

При возникновении аварийных ситуаций на станции оператор должен быть готовым самостоятельно решить проблему, а при необходимости — оказать помощь пострадавшим.

Условно обязанности оператора АЗС можно поделить на три периода:

заступление на дежурство;
время дежурства;
сдача смены.

Начало смены

Придя на дежурство, оператор обязан:

— проверить исправность работы кассы и инструментов, наличие необходимых материалов (кассовая лента и другое);

— убедиться в наличии на рабочем месте документации по утвержденному перечню;

— оформить прием денежных средств в кассе;

— проверить по счетчикам и принять имеющееся в емкостях количество топлива;

— убедиться, что на территории АЗС и на рабочем месте порядок.

С момента вступления на смену оператор до конца дежурства несет ответственность за все, что будет происходить на станции.

проверка оборудования АЗС

Период дежурства

Во время смены в должностные обязанности оператора-кассира АЗС входят следующие.

1. Предоставление бесперебойного отпуска топлива покупателям.

2. Во время приема топлива прекращение торговли с оповещением клиентов информационной табличкой, по завершению операции — возобновление продаж.

3. Прием поступающих нефтепродуктов. Сюда входит:

— изучение документации на груз;

— проверка уровня топлива в бензовозе и емкости АЗС до слива;

— слежение за сливом из бензовоза в емкости;

— визуальный осмотр бензовоза, чтобы убедиться, что он пуст;

— замер уровня после слива в емкостях.

Прием нефтепродуктов

4. Фиксация всех измерений и событий в сменный журнал.

5. Поддержка чистоты и порядка на территории заправочной станции.

6. Составление кассовой отчетности.

7. Передача в установленное время денежных средств инкассаторам, согласно правилам передачи.

Во время дежурства запрещено оставлять рабочее место пустым без разрешения начальника.

Отпуск топлива

Заправка транспортных средств происходит с помощью смесе-, масло- и топливораздаточных колонок.

Сдача смены

1. После окончания дежурства смена передается, согласно инструкции оператора АЗС.

2. Замечания, обнаруженные во время передачи, регистрируются в сменном журнале. Сдающий расписывается в журнале в сдаче смены, а заступающий – в принятии.

3. После завершения дежурства оператор заполняет документ сменной отчетности, который вместе с итоговым чеком и полученными квитанциями (талонами) передается для контроля управляющему заправочной станции.

На современных автозаправочных станциях организована продажа не только нефтепродуктов, но также сопутствующих и продовольственных товаров, услуг. Клиенты могут приобрести необходимые в дорогу вещи: стеклоомывающую жидкость, автомобильные щетки, салфетки для рук, кофе, продукты фастфуда. На некоторых АЗС есть возможность перекусить, подкачать шины, пополнить счет мобильного телефона и так далее. Оператор станции должен разбираться в предлагаемом ассортименте, уметь предлагать товар и быть доброжелательным.

Внештатные ситуации

В случае нарушения работоспособности электрооборудования, топливораздаточной колонки или кассового аппарата необходимо вызывать мастера-ремонтника и сообщить управляющему или начальнику АЗС.
При прекращении подачи электроэнергии сообщается в аварийно-дежурную службу организации, поставляющей питание, а также ставится в известность управляющий (начальник) АЗС.
При возникновении чрезвычайного происшествия или ситуации (наводнение, возгорание, транспортная авария, угроза взрыва и так далее) необходимо сообщить в соответствующую ведомственную службу и управляющему станцией. Далее действовать по обстоятельствам, согласно внутренним инструкциям.
Все происходящие во время смены внештатные события и ситуации должны отражаться в журнале.
Обо всех ошибках и нарушениях оператор в объяснительной записке в письменной форме уведомляет руководство.

Обучение

На оператора заправочных станций (код профессии: 15594) обучают в сертифицированных учебных центрах. Подготовительные курсы оператора АЗС длятся 1-2 месяца (60-80 академических часов). Во время обучения студенты знакомятся с основными правилами безопасности работы заправочной станции и протекающими на ней процессами, фундаментальными принципами обслуживания клиентов, правилами приема нефтепродуктов, профилактики и устранения аварийных ситуаций.

Заправочная станция

Программа обучения оператора АЗС включает в себя изучение следующих тем:

— правовые нормы и законодательные акты, регламентирующие работу оператора автозаправочных станций;

— виды нефтепродуктов, их свойства и характеристики;

— описание и принцип работы заправочного оборудования;

— типы заправочных станций, варианты их расположения на местности;

— способы контроля перемещения топлива, организация приемки, распределения и реализации (отпуска);

— осуществление замеров с использованием метрологических приборов (мерник, метрошток, цилиндр);

— проведение проверки контрольно-измерительных приборов;

— требования к кассовой и отчетной документациям;

— охрана и гигиена труда, принципы энергетической, экологической и пожарной безопасности;

— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин;

— профессиональная этика работников сферы обслуживания.

В качестве дополнительных дисциплин могут быть изучены: выявление признаков подделки денежных знаков, порядок приема оплаты по пластиковым картам, защита от гипноза, способы определения остатка нефтепродуктов в резервуарах, заполнение актов на возврат денежных сумм, оформление протокола на причинение ущерба компании покупателями, практические занятия по приему талонов на топливо, пользование компьютерной программой для отпуска бензина и другие.

Форма обучения – очная, включает в себя практические занятия по оформлению документов.

По окончанию обучения выдается удостоверение по профессии установленного образца.

Оплата труда

Зарплата оператора АЗС зависит от типа заправки, удаленности ее от населенного пункта, от компании-владельца, региона расположения и от выполняемых функций (разряда).

Средняя заработная плата за 2017 год составила 23-30 тысяч рублей в месяц. Наибольшее число вакансий на должность открыто в Московской, Ленинградской и Свердловской областях. Самой высокооплачиваемой профессия оператора АЗС является в Республике Башкортостан (40 тысяч рублей), далее идут Кировская (31000 рублей) и Калужская (29800 рублей) области.

Источник: fb.ru

Работа оператором на АЗС: особенности профессии, знания, качества, сколько зарабатывают, как обучиться на оператора

В наше время сеть заправочных станций развита. В каждом городе, районе, на любой дороге или шоссе их огромное множество. На таких станциях есть возможность не только заправить автомобиль бензином, но и получить многие другие важные услуги.

За весь функционал станции отвечают специально обученные люди — операторы автозаправочной станции.

Обязанности оператора на АЗС

Оператор АЗС — человек, который работает на станции. К нему можно обратится за консультацией по возникшим вопросам, либо купить предоставленную продукцию.

Обязанности сотрудника АЗС

Работа связанная с деньгами, кассой и терминалом для безналичной оплаты;
Процесс заправки автомобиля топливом. Так же заправка других машин различных категорий;
Реализация предоставленных товаров и самого топлива;
Отслеживание и проверка работы оборудования и его исправности;
При нахождении неисправности в каком-либо оборудовании, вызов специальных служб. Либо если неисправность небольшая, устранение ее самостоятельно;
Прием расходников, смазочных материалов для автомобиля и самих нефтепродуктов;
Документооборот, связанный с поставками товаров и их реализации;
Создание запросов на поставку необходимых товаров;
Создание заявок в специализированные службы по ремонту оборудования, при необходимости;
Закрытие и рабочей смены и создание отчета о ней.

Оператор АЗС должен обладать следующими знаниями

Как работает все заправочное оборудование и как оно устроено;
Уметь пользоваться приборами, которые отвечают за контроль и измерение;
Должен знать наименование, различия, особенности и марки реализуемых продуктов;
Нормы безопасности при работе с электрическими приборами;
Техника безопасности при работе с горючими и смазочными продуктами;
Нормативы охраны трудовой деятельности;
Нормативы пожарной безопасности;
Уметь работать с документацией, связанной с приемом товаров.

На операторе АЗС лежит прямая обязанность за качественную, бесперебойную работу станции. Главная ответственность — соблюдать всю положенную технику безопасности на объекте.

В связи с этим моментом, прежде чем принять смену, оператор должен произвести следующие действия:

Проверить все оборудование и его исправность;
Проверить все документы, акты и правильность их заполнения;
Сверить и оформить деньги, которые имеются в кассе на данный момент;
Проверить счетчики;
Проверить количество топлива, которое имеется в наличии на данный момент на станции.

По завершению смены оператор АЗС должен зафиксировать все выявленные нарушения и неисправности, которые были обнаружены за предыдущую смену. Нужно грамотно и качественно заполнить все отчеты, чтоб передать их будущей смене.

Где обучиться на оператора АЗС

На данное время обучиться и получить все необходимые знания можно непосредственно на рабочем месте у более опытных специалистов.

Обычно известные крупные компании специально создают штат профессионалов, которые отвечают за обучение новых сотрудников. У них есть собственноручно разработанная уникальная программа, которая новичкам поможет быстро узнать все тонкости и нюансы работы.

Главные моменты и знания, которые изучит кандидат при поступлении на работу на вакансию оператора АЗС:

Виды и свойства нефтепродуктов. Их особенности;
Как устроено все оборудование;
Наименования используемого оборудования;
Правила документооборота;
Тонкости бухгалтерии;
Правила работы с кассовым аппаратом;
Устройство банковского терминала.

Также в учебных центрах молодым специалистам рассказывают историю компании. Как она развивалась, с чего все началось. Далее сотрудникам предоставляют информацию о внутренних правилах компании и нормативы по соблюдению коммерческой безопасности.

В силу того что работа с горючими материалами и нефтепродуктами может быть крайне опасной, каждый сотрудник изучает технику безопасности, способы оказания первой помощи. Также обязательно изучают четкий план поведения при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Помимо того, что можно получить все необходимые знания непосредственно при устройстве на работу, существуют специальные независимые обучающие центры, где готовят операторов АЗС. Такие обучающие организации можно найти практически в любом городе.

Разряды операторов АЗС

С повышением квалификации уровень разряда сотрудника растет. Разряда всего четыре.

Второй разряд обладает знаниями и технике безопасности. Разбирается в актах по охране труда. Но при всех знаниях спектр его обязанностей небольшой.
Третий разряд. Обладает знаниями по устройству используемого оборудования. У него есть разрешение и доступ для обслуживания технических средств АЗС. Так же он обучен документообороту.
Четвертый разряд. Имеет знания всех предыдущих разрядов, а так же может проводить заправку автомобилей, проводить их осмотр. Также обладает знаниями по устранению мелких неисправностей, которые могут возникнуть в системе управления на дистанции.
Пятый разряд. Обладает знаниями в области систем выдачи нефтепродуктов, которые автоматизированы. Знает как они устроены и умеет полноценно их обслуживать.

Характерные качества для оператора АЗС

Такая специальность подразумевает большое количество общения с живыми людьми, поэтому оператор должен быть:

Коммуникабельным. Легко находить общий язык с людьми;
Уметь грамотно и четко выражать свои мысли. Полноценно владеть языком;
Иметь хорошую и четкую дикцию;
Быть неконфликтным человеком;
Уметь правильно и спокойно вести себя в конфликтных ситуациях;
Быть стрессоустойчивым. Не принимать близко к сердцу конфликтные и другие неприятные ситуации;
Человек должен быть ответственным, как и на любой другой работе. Но в силу того что эта работа связана с горючими материалами — это одно из главных качеств сотрудника
АЗС;
Быть внимательным и исполнительным.

Заработная плата оператора на АЗС

Она будет зависеть от компании, в которую приходит кандидат. Так же на размер заработной платы может влиять город, расположении самой станции и само собой уровень квалификации сотрудника.

Чем выше разряд, тем больше будет заработная плата. Если рассматривать уровень зарплаты в РФ, то она колеблется от 25 тысяч до 40 в месяц.

Источник: voditelexpert.ru