Программа атс на компьютере что это

Виртуальная АТС: что это такое и как она работает

Работа новой компании обычно начинается с обеспечения офиса телефонной связью и интернетом. От качества и функционала АТС зависит уровень обслуживания клиентов и, как следствие, прибыль компании. Сегодня поговорим о том, от чего отталкиваться при выборе телефонии для офиса и чему отдать предпочтение — традиционной аналоговой или современной облачной АТС.

Время чтения 10 минут
Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:

1. Что такое облачная АТС
2. Как работает виртуальная АТС
3. Что нужно для подключения и настройки виртуальной АТС:
4. Преимущества и возможности виртуальной АТС
5. Что выбрать — офисную или облачную АТС?
6. Выводы

Что такое облачная АТС

Виртуальная АТС — это, говоря простым языком, телефония через интернет. Ее иногда называют по-английски, pbx. В отличие от аналоговой телефонной станции для нее не нужно отдельное помещение, так как она размещается на серверах в так называемом «облаке». Пользователь подключается к такой АТС с помощью шлюзов и специального оборудования или и/или программного обеспечения. Соединение происходит по локальной сети компании или через 3G/4G на смартфонах сотрудников.

IP – телефония | Что это и с чего начать?

Виртуальная АТС обладает всеми функциями офисной мини-АТС, но не требует покупки специального дорогостоящего оборудования и сложного технического оснащения. Это позволяет создать офис или коллцентр в любой точке мира без привязки к физическому адресу. И главное, максимально быстро обеспечить компанию телефонией.

Но есть еще один очень существенный плюс. Благодаря связи через интернет, пользователю доступна детальная статистика по звонкам. После каждого звонка в ее интерфейсе можно увидеть, когда он состоялся, сколько продлился, как долго клиент ждал на линии. Также доступна информация, с какого номера звонили, и какой менеджер принял звонок.

Если же нужны более детальные данные, включая рекламный источник звонка, то для этого подходит виртуальная АТС, которая входит в функционал сервисов отслеживания звонков ( call tracking ). Коллтрекинг собирает не только полную статистику об обращениях по телефону, но и помогает определять каналы, из которых приходят клиенты.

Преимущества Виртуальной АТС Ringostat

• Подключение номеров в SIP-формате — используйте многоканальные телефонные номера любых городов, стран и операторов.
• Гибкое распределение входящих звонков — используйте различные сценарии обработки звонков в рабочее время и выходные дни, настройте переадресацию на мобильные, чтобы всегда оставаться на связи.
• Гибкое распределение исходящих звонков — задавайте правила, с каких номеров/операторов будут совершаться исходящие звонки.
• Минимум пропущенных звонков — детальные отчеты и уведомления об упущенных вызовах на почту и по SMS, функционал «очередь звонков» для распределения нагрузки на менеджеров.
• Готовые интеграции с популярными CRM-системами и другими сервисами.

Как работает виртуальная АТС

Если не вдаваться в технические подробности, то схема работы достаточно проста: вам звонит клиент, звонок поступает на платформу виртуальной АТС, обрабатывается и направляется на один из ваших номеров, согласно установленной вами схеме переадресации.

Звонящий сначала попадает в голосовое меню (если оно настроено). Звучит аудиозапись, которая предлагает ему выбрать нужный отдел или ввести внутренний номер менеджера. Клиент делает выбор, и звонок переадресовывается на первое доступное устройство в настроенной цепочке. Чтобы лучше понять, что такое АТС, которая работает в облаке, посмотрите на схему:

У многих виртуальных АТС есть функция «умной» очереди звонков, которая указана на схеме выше. Это позволяет оперативно обрабатывать все обращения клиентов, согласно выбранной вами стратегии. Как работает подобная опция и какие существуют сценарии ее настройки, можно узнать в статье «Не упускайте своих клиентов» на примере аналогичной функции от Ringostat.

Важнейшая часть виртуальной АТС — схема переадресации. Именно в ней задается порядок приема и обработки звонков, а также на какие телефоны они будут поступать. Таких схем может быть любое количество, в зависимости от нужд вашего бизнеса. Например, мы всегда рекомендуем использовать хотя бы две, как показано на рисунке выше.

А вот как выглядят схемы переадресации в интерфейсе Ringostat:

Приведем пример работы схемы. Допустим, у вас в компании три менеджера — Анатолий, Иван и Кирилл. Вы можете настроить так, чтобы звонок сначала поступал Анатолию. Если через 15 секунд он не поднимет трубку — Ивану, и спустя то же самое время Кириллу. Если и Кирилл слишком занят, то клиент попадет на голосовую почту.

При этом на e-mail сразу же придет системное уведомление о том, что вам звонили и оставили (или не оставили) голосовое сообщение.

Кстати, при подключении виртуальной АТС не забудьте установить «страховочные» номера (мобильные или стационарные) — они станут гарантией того, что вы не потеряете звонок, даже если будут перебои с интернетом.

Что нужно для подключения и настройки виртуальной АТС:

1. Определиться с сервисом.
2. Установить программное обеспечение или приобрести оборудование (софтфоны, IP-телефоны, гарнитуру с наушниками).
3. Выбрать номера для подключения (стационарные или мобильные, собственные или арендованные у провайдера, в зависимости от возможностей облачной АТС).
4. Подключить их к АТС с помощью техподдержки.
5. Настроить схему переадресации.

Преимущества и возможности виртуальной АТС

• Это гораздо дешевле, чем настройка аналоговой телефонии своими силами или с помощью приглашенных телефонистов. Вы платите только за пользование сервисом, оборудование и интернет.
• Вам не нужна дорогостоящая аппаратура, шлюзы, коннекторы и т. д. Можно звонить прямо с ноутбука, используя недорогие наушники с гарнитурой.
• Виртуальная АТС настраивается очень быстро, и вы сразу сможете работать.
• После звонка клиента приветствует приятная аудиозапись, и он попадает в удобное многоуровневое голосовое меню. Все это улучшает имидж вашей компании в глазах потенциального покупателя.
• Существуют настройки для эффективного контроля менеджеров. Так вы сможете улучшить качество обслуживания.
• Статистика по всем звонкам находится прямо перед глазами руководителя. Так вы перестанете терять клиентов, потому что пропущенных звонков в вашей компании станет гораздо меньше.
• Звонок переадресовывается на нужный номер, где бы вы ни находились. Так вы сделаете себя и своих сотрудников более мобильными.
• Если у компании несколько офисов по всей стране или миру, виртуальная АТС их объединит. Все сотрудники находятся в единой сети, и входящие звонки переводятся в любую точку планеты, где есть IP-телефония.
• К виртуальной АТС можно подключить телефоны в формате 0800 для Украины, звонки на которые бесплатны для клиентов. Единственная сложность может возникнуть, если нужно подключить к виртуальной АТС ваш, уже действующий номер. Многие сервисы технически не могут обеспечить такую возможность. Вот пример , как Ringostat решил для клиента подобную задачу.

Виртуальная АТС 2.0 не ограничивается стандартными функциями. Она включает расширение Ringostat Smart Phone для совершения звонков прямо из браузера и умный ассистент менеджера по продажам. Чтобы протестировать его, просто зарегистрируйтесь в нашем сервисе. Подробней читайте в статье «Виртуальная АТС Ringostat 2.0: ассистент sales-менеджера и телефон в браузере».

Преимущества Ringostat Smart Phone и Ringostat Insider

• Простота использования — звоните и принимайте звонки прямо в браузере Google Chrome, переходите в сделку или контакт CRM в один клик.
• Звонок по клику с любой веб-страницы — это экономит в среднем 4 часа 20 минут на сотрудника в месяц. Работайте в одном окне — не нужно переключаться между разными системами.
• Обращайтесь к клиенту по имени — расширение покажет имя звонящего клиента, если он заведен в CRM.
• Ценные инсайты для менеджеров по продажам — предугадывайте потребности клиента еще до ответа на звонок, благодаря расширению Ringostat Insider, которое показывает данные о звонящем пользователе.

Что выбрать — офисную или облачную АТС?

Выбор в пользу аналоговой или виртуальной телефонии зависит от конкретного бизнеса, его масштабов, сферы деятельности, целей и задач.

Плюсы традиционной АТС раскрываются при условии, что компания использует профессиональное и мощное оборудование. А это могут себе позволить только крупный бизнес, ведь настройка аналоговой АТС требует больших затрат времени и денег. В этом случае у аналоговой телефонии будет ряд преимуществ:

1. Вы контролируете телефонную связь самостоятельно и не зависите от неполадок на стороне сервиса. Однако, в случае поломки вам придется привлекать сторонних специалистов за дополнительную плату.
2. Более продвинутые возможности в плане кастомизации. Используя облачную телефонию, вы зависите от функционала сервиса, из которого можете выбирать необходимые опции. Традиционную же АТС можно доработать под конкретные нужды своего бизнеса.

Однако, у стационарных АТС есть недостатки, в числе которых:

• привязка к физическому адресу (сотрудники смогут совершать и принимать звонки лишь тогда, когда они находятся на рабочем месте);
• отсутствие детализированных отчетов по звонкам;
• сложная настройка и необходимость иметь в штате квалифицированного специалиста для подключения и техподдержки;
• высокая стоимость оборудования;
• от количества подключаемых номеров зависит не только стоимость АТС, но и ее физические размеры, количество проводов и т. д.;
• ограниченный функционал.

Кроме того, при переезде телефонию придется настраивать заново. А со старыми телефонными номерами, которые уже знакомы клиентам, можно попрощаться.

Давайте сравним возможности обоих видов АТС:

Подытожим: выбирайте, опираясь на свои нужды, возможности и амбиции. Виртуальная АТС — это доступность, гибкость, простота и высокая скорость настройки. В наше время виртуальных облачных АТС довольно много, поэтому перед выбором лучше почитайте рейтинг в сети.

Аналоговую телефонию имеет смысл выбирать, только если вы готовы выделить значительную сумму денег на мощное оборудование и отдельное помещение под него. Что бы вы ни выбрали, на связи лучше не экономить.

Выводы

1. Виртуальная АТС — это способ быстро и без лишних проводов обеспечить компанию телефонной связью. Она также содержит детальную статистику по звонкам и позволяет работать отделу продаж из любой точки мира.
2. Для подключения облачной АТС нужно определиться с сервисом, выбрать телефонные номера и подключить их с помощью техподдержки.
3. Скорость настройки — одно из главных преимуществ виртуальных АТС перед офисными мини-АТС. Но также это эффективный инструмент для контроля качества работы отдела продаж, ведь виртуальные АТС хранят статистику и записи звонков. Также в них легко настроить переадресацию, голосовое меню и автоответчик.

Источник: blog.ringostat.com

Что такое виртуальная АТС?

Виртуальная АТС – это система корпоративной связи / телефонии, использующая IP-протокол (интернет-протокол) для связи между пользователями. В отличие от традиционной АТС, виртуальная АТС не требует подключения телефонных линий и установки оборудования. Виртуальная АТС размещается на хостинге провайдера или в облачном сервисе.

АТС (мини-АТС) – это телефонная система, позволяющая совершать внутренние звонки между пользователями организации. IP-АТС – это коммуникационная система, работающая на локальном сервере, к которой подключены различные VoIP-клиенты / SIP-телефоны. Такая АТС не использует специализированные электронные блоки и отдельные телефонные кабели, а соединяет пользователей по существующей локальной компьютерной сети. Звонки на внешние номера также делаются через существующее Интернет-подключение.

Иными словами, виртуальная АТС – это IP-АТС, размещенная в облаке, т.е. коммуникационный сервер, работа с которым осуществляется через Интернет. Этим она отличается от локально установленного корпоративного сервера IP-АТС.

Преимущества виртуальной АТС

Виртуальная АТС предлагает большинство преимуществ и возможностей, которые имеет серверная IP-АТС:

Программная система. Виртуальная АТС использует существующую локальную сеть и Интернет. Компании не нужно поддерживать отдельную инфраструктуру для телефонии.

Работа через Интернет. Поскольку пользователи подключаются к АТС через Интернет, гораздо проще объединить несколько удаленных офисов.

Широкий выбор оборудования. В дополнение к настольным VoIP / SIP-телефонам, пользователи могут звонить через софтфоны или браузерные телефоны. Функциональные мобильные приложения превращают смартфон сотрудника в мощный инструмент деловых коммуникаций.

Решение унифицированных коммуникаций. Сейчас большинство типов коммуникаций переходит в облако, а компании могут объединить различные типы информации на одной платформе. Например, можно объединить телефонию, e-mail и факс. Унифицированная платформа также реализует запись разговоров, голосовое меню и расширенные функции колл-центра.

Также виртуальная или облачная АТС предлагает следующие преимущества:

Не требуется поддержка сервера. Использование хостинговой АТС устраняет необходимость в собственном сервере. Зачастую это важно для компаний малого бизнеса, который не имеет соответствующих ресурсов и не готов платить за обслуживание.

Широкий выбор облачных провайдеров. Пользователи могут выбрать облачный сервис по самым низким ценам.

Масштабируемость. Вы можете легко увеличить или сократить ресурсы облачной АТС в зависимости от текущих потребностей.

Почему виртуальная АТС 3CX – лучший выбор?

3CX предлагает лучший на рынке сервис виртуальной АТС:

Стоимость. Организации, перешедшие на 3CX, экономят до 80% на стоимости звонков. Система предлагается как годовая подписка по фиксированной цене.

Гибкость. 3CX работает с большинством VoIP / SIP-телефонов и SIP-транков / провайдеров. Ваш бизнес не привязан к избранным операторам.

Интеграция. 3CX просто интегрируется с распространенными CRM, а также с SMS-сервисами и WhatsApp. Благодаря встроенным видеоконференциям и онлайн-чату, 3CX объединяет все современные коммуникации в единую платформу.

Гибкость. 3CX позволяет организации выбрать самого выгодного SIP-оператора и вписывающиеся в бюджет IP-телефоны. Так как 3CX – открытая система, она без проблем интегрируется с большинством известных вендоров. Это гарантирует заметную экономию на оборудовании, недорогих тарифных планах, бесплатном объединении офисов и другом.

Источник: www.3cx.ru

Бесплатная виртуальная АТС

Облачная АТС — готовое решение для телефонизации офиса.
Вам не потребуется покупать дорогостоящее оборудование и прокладывать телефонные линии. Сеть уже создана и находится на серверах оператора, а вы подключаетесь к ней посредством интернета.

>2 млн. клиентов
по всему миру
7 дата центров
на 3 континентах
99,9% uptime
Вы всегда на связи
Поддержка 24/7

Ответим на ваши вопросы

Подключайте АТС Zadarma

Облачная АТС Zadarma расширяет географию вашего бизнеса — вы можете создать офис или рабочее место в любой точке мира. Виртуальная АТС Zadarma соединит всех сотрудников в единую сеть, создав эффективный инструмент коммуникации с клиентами и партнерами.

• Номера в 100 странах мира
• Бесплатные бизнес-инструменты
• Простая настройка за 5 минут
• Полная интеграция c нашей CRM

Телефония для бизнеса за 5 минут

Настраиваете АТС с помощью удобного мастера
Подключаете номер и программы для звонков
АТС готова к использованию

Облачная АТС под ваши задачи

телефонизация офиса за 5 минут
подключение как физических, так и юридических лиц
возможность создания бюджетного call-центра
офисы в любых точках мира в единой телефонной сети
подключение многоканального номера в любом городе мира, либо номера 800 (toll-free)
Полная интеграция с нашей бесплатной CRM Zadarma и другими популярными CRM

АТС для вашего бизнеса

Малый бизнес Международный бизнес Интернет-магазины Колл-центр

Виртуальная АТС Zadarma поможет вашему небольшому бизнесу находиться на связи 24/7. При этом не важно, где находятся ваши сотрудники, АТС позволит подключить виртуальные номера в нужных регионах и направит звонки на ответственных сотрудников.

Полезные функции АТС — запись и статистика разговоров, несколько голосовых меню, интеграция с популярными CRM-системами, автоответчик в нерабочее время, условная и безусловная переадресация.

Если вы еще не используйте АТС, рекомендуем бесплатное и функциональное решение — бесплатная CRM Zadarma с возможностью звонить и принимать звонки из окна браузера.

Виртуальная АТС – верное решение для международного бизнеса, филиалы вашей компании могут находиться в разных точках мира, при этом все офисы будут соединены в единую телефонную сеть.

Вы можете подключить виртуальные номера в 100 странах мира и разговаривать с клиентами на их языке. Функции АТС – запись и статистика разговоров, несколько голосовых меню, интеграция с популярными CRM и другими бизнес-системами, условная и безусловная переадресация, распознавание речи.

Служба поддержки магазина, служба доставки, менеджеры — все отделы вашего интернет-магазины будут на связи 24/7. Благодаря виртуальной АТС Zadarma вы создадите единую телефонную сеть, вне зависимости от региона присутствия магазина и на удаленный график ваших сотрудников.

Вы можете подключить номера в любом регионе или стране, а также номера бесплатного вызова 800. Также, кроме полноценного функционала АТС вы можете использовать бесплатную CRM Zadarma, которая позволит сохранять всю историю взаимоотношений с клиентами, звонить и принимать звонки из окна браузера.

Облачная АТС Zadarma позволит создать вам крупный колл-центр на 400+ сотрудников, при этом количество операторов не имеет значение, вы платите только за исходящие звонки и виртуальные номера. Все входящие звонки абсолютно бесплатны.

А с помощью тарифных пакетов АТС вы существенно сэкономите на разговорах на разных направления. Функции АТС Zadarma: бесплатная интеграция с популярными CRM и ERP-системами, запись и статистика разговоров, голосовое меню, API для интеграции с другими сервисами.

Простая интеграция с крупнейшими CRM-системами и мессенджерами

Графический редактор АТС

Визуальный редактор АТС поможет настроить телефонию с помощью блок-схем. Добавляете нужные блоки и связи между ними, тестируете схему АТС и нажимаете на кнопку «Опубликовать» — телефония для бизнеса настроена.

Бесплатная CRM система

Наша CRM система полностью интегрирована с АТС и имеет широкий функционал – автонаправление звонков на ответственного менеджера, карточки клиентов, звонки из браузера в один клик, удобный таск-менеджер и визуальное отображение воронки продаж.

Функции бесплатной АТС Zadarma

Система голосового меню (IVR)
Условная и безусловная переадресация звонка
Перевод и перехват звонка (transfer)
Автоматическая начитка приветствия
Запись разговоров

Подключение альтернативной линии
Распознавание речи и речевая аналитика
Статистика звонков (для всех сотрудников в CRM Zadarma)
Интерфейс API для интеграции с другими сервисами
Голосовая почта (Voicemail System)
Уведомления о пропущенном звонке в ваш мессенджер
Автоответчик в нерабочее время

Очереди звонков
Режим ожидания для второго звонка, если линия занята
Выбор музыки в режиме ожидания
Автоматический прием факсов

Вы можете принимать и совершать звонки с помощью:

• Программа для компьютера
• Приложения для iOS и Android
• Аппаратные IP-телефоны
• Переадресация на ваш номер
• Браузер (CRM или веб-телефон)
• Плагин для Chrome

плата за год месячная оплата
Корпорация
0 руб / месяц
1800 руб / месяц
3600 руб / месяц

Преимущества Zadarma

зарегистрированных пользователей из 160 стран мира
многоуровневая круглосуточная служба поддержки
экономия на телефонизации офиса и дома

О нас пишут

В CRM можно звонить и принимать звонки прямо из веб-интерфейса, создавать задачи, прослушивать записи разговоров и главное — отображать в карточке клиента все, что нужно бизнесу.

Есть сразу все – и телефония, и сама система работы с клиентами, и главное цена, точнее её отсутствие.

Меньше проводов, больше функций и экономии — девиз самого современного вида телефонной связи

Это система, которая позволяет не проводить в офис отдельную телефонную линию, не покупать специальное оборудование и не платить за его обслуживание. Достаточно, чтобы у вас работал интернет.

Особенности сервиса Zadarma позволяют ему лидировать на рынке

Для сравнения, с Zadarma работает множество компаний, которые «выговаривают» с клиентами более 10 тысяч входящих минут. При этом за использование всех функций платят около тысячи рублей в месяц.

При подключении европейского номера вы получаете возможность не только принимать звонки, но и звонить по самым выгодным внутренним тарифам. Ведь ваш виртуальный офис уже находится в Европе

Сервис заточен на технические решения для бизнеса и частных клиентов, причем никто никому не навязывает услуги телефонии, принцип компании, возведенный в культ — «Один программист лучше десяти продажников».

Проект Zadarma продолжает расширять покрытие и совершенствовать уровень качества услуг

Виртуальная АТС от Zadarma – это современный сервис с массой как привычных, так и неочевидных возможностей

Получите скидку на тарифный план!

Получите скидку на тарифный пакет Офис на 2 месяца. После регистрации введите промокод и пополните счет.

Тарифные пакеты включают не только исходящие минуты для звонков и виртуальные номера, но и расширенные возможности АТС.

Условия бесплатного использования АТС

Чтобы пользоваться всеми возможностями АТС нужно регулярно пополнять баланс счета — хотя бы раз в три месяца на любую сумму. При пополнении на большие суммы единовременно, АТС будет работать бесплатно 6 или 12 месяцев. В случае, если пользователь не пополнял счет 3 месяца, АТС переводится на платную основу 180 руб в месяц. Абоненту отправляется уведомление, он может пополнить счет либо самостоятельно отключить АТС.
После следующего пополнения баланса использование АТС вновь станет бесплатным — 0 руб/мес.
Условия не распространяются на тарифные пакеты (Офис и Корпорация), для них АТС всегда бесплатная.

Источник: zadarma.com

Виртуальная АТС «Телфин.Офис»

Включает более 100 возможностей облачной телефонии для бизнеса, руководителей и сотрудников, начиная с многоканальных номеров и голосового приветствия до сценариев звонков, записи и хранения разговоров.

Базовая функциональность

(есть в каждом тарифе АТС)

Визитная карточка вашей компании. Это первое, что услышит ваш потенциальный клиент, когда наберет ваш номер.

Клиенты никогда не услышат «занято». Входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками.

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

Различные сценарии для обработки входящих вызовов в зависимости от бизнес-задач вашей компании.

1. Главная
2. Виртуальная АТС

Дополнительные возможности

Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам.

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

Создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов. Все звонки записываются и попадают в вашу CRM.

Проводите совещания по телефону. Контролируйте работу и оперативно принимайте решения по звонку.

Виртуальная АТС одновременно набирает несколько номеров и соединяет сотрудников только с ответившими клиентами.

Готовые интеграции — быстрое объединение ваших бизнес-приложений и АТС. Это дает эффективный инструмент контроля.

Поможет организовать массовый и оперативный автообзвон неограниченного числа абонентов. Звонки на любой телефон в мире.

Чтобы пропущенный звонок не стал для компании упущенной прибылью, подключайте автоматический перезвон на непринятые вызовы.

Эффективно используйте маркетинговый бюджет. Отслеживайте звонки. Определяйте результативные каналы продвижения.

Больше не надо прослушивать звонки, модуль аналитики сам изучает диалоги сотрудников с клиентами.

Звонок с сайта — удобная форма обратной связи и общения с клиентом. Специалисты Телфин смогут подключить эту услугу онлайн.

Модуль «Книга контактов» содержит в себе базовые функции CRM-системы. И позволяет значительно упростить работу менеджеров отдела продаж.

Прием и обработка звонков. Обзвон и информирование клиентов. Сбор обратной связи. Консультирование клиентов.

Программный телефон Телфин для Windows, Android, iOS. У вас подключена облачная телефония? Тогда софтфон для вас — бесплатный.

Геймификация бизнеса. Наглядная оценка деятельности сотрудников. Демонстрация достижений коллег. Повышение интереса и мотивации персонала.

Используйте сервис авторизации по звонку для регистрации в сетях Wi-Fi, входа на сайт, участия в программах лояльности и безопасном восстановлении пароля.

Загрузить ещё

Что вы получаете

Рост скорости обработки входящих звонков

Гибкое распределение звонков внутри компании по отделам в зависимости от дня недели и времени суток и т.д. Персональные номера.

Снижение количества пропущенных вызовов

Уведомление о пропущенных звонках на почту, в телеграм и в расширении для браузера, Автоперезвон.

Контроль качества работы операторов

Запись всех звонков. Оценка разговоров клиентами. Аналитика речи.

Информирование об истории клиента в момент звонка

50+ интеграций с популярными и специализированными CRM системами.

Повышение эффективности обучения персонала

Суфлирование, подключение к разговору, выделение удачных и неудачных звонков менеджера.

Надежная и бесперебойная работа сервиса виртуальная АТС

Что это вам дает? Круглосуточный контроль работы гарантирует стабильность и отказоустойчивость в 99,99%.

Тарифы и цены

Все тарифы включают: бесплатные звонки внутри сети, голосовое приветствие, видеоконференции, веб-звонок, коллтрекинг, софтфон и статистику.

Старт

кол-во сотрудников в тарифе

хранилище в облаке

Внешние номера (городские, мобильные, номер 8800)

подключение дополнительных номеров без ограничений

5 дополнительных внутренних номеров

Возможно подключение интеграции:
пакет 5 шт. +400 руб./мес.,
пакет 10 шт. +600 руб./мес.

Бизнес

кол-во сотрудников в тарифе

хранилище в облаке

Внешние номера (городские, мобильные, номер 8800)

подключение дополнительных номеров без ограничений

1 дополнительный внутренний номер

Возможно подключение интеграции:
пакет 5 шт. +400 руб./мес.,
пакет 10 шт. +600 руб./мес.

Популярный тариф

Профи

кол-во сотрудников в тарифе

хранилище в облаке

Внешние номера (городские, мобильные, номер 8800)

подключение дополнительных номеров без ограничений

1 дополнительный внутренний номер

Включена интеграция Битрикс, АМО CRM, RetailCRM, Мегаплан

Премиум

кол-во сотрудников в тарифе

хранилище в облаке

Внешние номера (городские, мобильные, номер 8800)

подключение дополнительных номеров без ограничений

1 дополнительный внутренний номер

Включена интеграция Битрикс, АМО CRM, RetailCRM, Мегаплан, Sales Force

Январь — в подарок

Подключите АТС «Телфин.Офис» и виртуальный номер до 30 декабря и не платите за январь.

Области применения виртуальной АТС «Телфин.Офис»

Стартапы

Телефония с минимальными вложениями и максимальными возможностями. Подключение за 1 час. Всегда свободный номер. Переадресация на мобильные номера.

Удаленные сотрудники

Корпоративная сеть объединяет номера удаленных сотрудников. Бесплатное общение внутри компании. Связь с коллегами «в один клик». Журнал и запись всех звонков.

Сеть филиалов

Единая IP АТС для всех офисов и местные номера для каждого филиала. Гибкие настройки сценариев. Удаленный доступ к статистике и записям телефонных разговоров.

Крупные компании

Качественная и надежная связь премиального уровня. Подключение сервисов IP АТС через SIP-транк.
Интеграция с любым ПО и бизнес-приложением.

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

На базе АТС «Телфин.Офис» и виртуального номера Москвы удалось настроить интеллектуальную маршрутизацию входящих звонков, гибкое управление как общими, так и индивидуальными настройками вызовов. На данный момент в компании организована работа 20 операторов в разных городах.

• Расходы на связь сократились на 20%
• Ни одного пропущенного звонка
• Объем продаж вырос на 15%

генеральный директор «Элмартс»

Компания подключила АТС «Телфин.Офис» и 2 номера, каждый из которых является многоканальным. Теперь все клиенты дозваниваются в турагентство с первого раза. Звонки распределяются по свободным линиям, менеджер, который в данный момент не занят, всегда может снять трубку.

• Минимизировано число пропущенных звонков
• Упрощены коммуникации между сотрудниками компании
• Увеличилось число выполненных задач за день по офису

генеральный директор турагентства «Туры Здесь» (Курск)

ВАТС «Телфин.Офис», городские номера России и федеральные в коде 8-800 от Телфин стали прекрасной альтернативой при выборе нового поставщика услуг связи. Благодаря хорошему звуку, отсутствию помех и перебоев в работе «Телфин.Офис», компании удалось достигнуть высокого качества связи.

• Создана надежная телефонная сеть с большим числом сервисов
• Сократилось число пропущенных звонков на 30%
• Снизились расходы на связь в несколько раз
• Выросло число продаж на 80%

руководитель отдела продаж Арго

Основные функции и настройка АТС «Телфин.Офис»

Процесс базовой настройки виртуальной АТС «Телфин.Офис» осуществляется в 4 шага и включает в себя настройку времени, сотрудников, правил обработки звонков и исходящей связи.

Преимущества

Виртуальная телефония от Телфин — это не только выгодные звонки и надежная бесперебойная связь, которую легко масштабировать и настроить с учетом индивидуальных требований каждого отдельного клиента. Это полноценный инструмент повышения эффективности маркетинга и продаж в компании.

Проверено тысячами клиентов

Более 15 000 компаний клиентов подключают виртуальную АТС «Телфин.Офис» за высокий уровень качества связи и надежные услуги.

Сокращение затрат до 80%

Бесплатные звонки внутри корпоративной телефонии и выгодные тарифы на IP телефонию без скрытых платежей.

Простое подключение

Подключение связи за 1 час. Специалисты Телфин удаленно настроят вам услуги в любой точке мира.

Большое число функций

В базовом тарифе облачной АТС «Телфин.Офис» более 100 бизнес-функций, способных превратить звонок в клиента.

Это полноценный инструмент повышения эффективности маркетинга и продаж в компании.

Звоните с любого устройства

Работает автономно. Не требуют наличие компьютера

Вы можете звонить с привычного городского телефона, с помощью SIP-адаптера

Программа для компьютера или ноутбука, можно звонить, используя гарнитуру

Устанавливается на ваш смартфон, iOS или Android

Нужна консультация менеджера?
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Телфин — 18 лет качественных решений
для бизнес-телефонии

1 000 000

минут разговоров в день

13 500 000

звонков в месяц

99,99%

доступность наших сервисов

Кому нужна виртуальная АТС?

Руководитель отдела маркетинга Телфин

Разрабатываю маркетинговую стратегию, управляю бюджетом. Анализирую конкурентов, «рисую» портрет целевого потребителя.

Мы выделили 20 наиболее заметных отраслей, использующих виртуальную АТС «Телфин.Офис». Лидером рейтинга стала сфера онлайн торговли, в частности, интернет-магазины, которые составляют 33,35% всех пользователей АТС «Телфин.Офис».

Второе место по числу подключений АТС «Телфин.Офис» занимают услуги для населения. К данной отрасли относятся компании широкого круга деятельности: парикмахерские, косметические услуги, ремонт электроники и техники, электромонтажные работы, фотоуслуги и т.д.

В тройку лидеров вошла и сфера оптовой торговли, где без сервисов виртуальной АТС невозможно настроить качественную работу менеджмента и компании в целом. В TOP-5 общего рейтинга также вошли сегмент ЖКХ и производственные предприятия.

Подробнее читайте в блоге Телфин.

Источник: www.telphin.ru