Программа арника что это

Программа для автоматизации деятельности салона красоты Арника

Возможно ли не терять ни одного звонка от нового или постоянного клиента? Есть ли сервис для управления салоном красоты, в котором всё просто, понятно и наглядно? Можно ли заняться другими проектами, не теряя контроля над своим бизнесом? Существуют ли программы, которые показывают актуальные данные по выручке точки, расходам и расписанию мастеров?

В октябре 2012 года на российском рынке был представлен программный комплекс, позволяющий автоматизировать деятельность салонов красоты «Арника». Главную задачу разработчик видит в том, чтобы руководители могли управлять своим бизнесом без каких-либо трудностей и привязки к определенному месту. В настоящее время, данная программа облегчает работу более 2500 салонов красоты в России и СНГ и продолжает приобретать все большую популярность у предпринимателей, стремящихся оптимизировать деятельность своих студий.

Как подготовить «Арнику» для работы

Описание программы

Клиентская база

Знать историю прихода клиента, его любимого мастера и популярные услуги, автоматически рассчитывать скидку — вот что предлагает «Арника». Предприниматель получает:

• Полный доступ ко всем функциям для руководителей;
• Сегментирование клиентов и взаимодействие с каждой группой по отдельности;
• Смс-рассылку об акциях;
• Наглядные итоговые отчёты по клиентам, выручке, услугам.

Продажи

Программа также осуществляет детальный анализ эффективности работы мастеров и оказываемых услуг. В частности, «Арника» анализирует загрузку мастеров, увеличение и уменьшение числа клиентов конкретно по каждому сотруднику салона, а также уровень спроса на те или иные услуги. Владелец или управляющий студии красоты получает доступ к следующим данным:

• Выручке, которую приносит каждый сотрудник;
• Наиболее прибыльным услугам, которые увеличивают сумму среднего чека;
• Введенным скриптам продаж по телефону;
• Финансовой картине по салону, исходя из реальных отчётов.

Онлайн запись без перерывов

Самым удобным является формат работы, когда клиент сам выбирает дату и время посещения. Подтверждение заявки приходит ему на мобильный. Также смс приходит мастеру и управляющему. Администратор видит подобные сформированные заявки с пометкой «запись онлайн». Также данный модуль программы имеет следующие приемущества:

• Менее напряжённая работа у администратора, а значит, больше корректных данных;
• Увеличение количества записей в разы: клиент может спонтанно вспомнить про необходимую стрижку;
• Формат записи с сайта, ВКонтакте и Instagram.

Деятельность персонала

Прозрачная работа сотрудников: никаких недобросовестных действий мимо кассы, график работы персонала, автоматический расчёт ЗП. Что ещё предлагает «Арника»?

• Наблюдение за работой администратора по выручке и кассе;
• Журнал действий, который невозможно удалить или корректировать;
• Телефонная запись разговора сотрудника и клиента;
• Автоматические схемы расчётов выплат, исходя из отработанных выходов, процентов выручки или прибыли.

Учёт материалов

Менеджер «Арники» заносит в программу перечень товаров и привязанных к ним услуг. При оформлении визита посетителя автоматически списываются материалы. Дополнительно:

Создание визитов клиентов. «Арника» — система управления салоном красоты

• Видны расходы и остатки материалов за любой период времени в онлайн-режиме;
• Наблюдение за деятельностью сотрудников по товарам, услугам и выручке;
• Возможность периодической инвентаризации без хлопот;
• Установка наценки на товары и управление выручкой от их реализации.

IP Телефония

Без данного инструмента тяжело понять, какого клиента, когда и по какой причине менеджер упустил. Программа же предлагает ясный отчёт по воронке продаж по телефону: запись в салон или фактический визит. Примечательно, что настройка и обслуживание IP-телефонии включены в стоимость. Предпринимателю также не нужно менять номер телефонии или докупать оборудование.

• Телефонная запись разговора;
• Поступающий звонок определяет имя клиента;

Управление финансами

Как происходит контроль над финансами? Оплата регистрируется администратором, а руководитель получает информацию об итогах рабочего дня в виде push-уведомлений на смартфон, а также сразу после внесения оплаты.

• Операции с деньгами регистрируются;
• Наиболее важные показатели салона рассчитываются автоматически;
• Детальный отчёт по выручке от мастеров и услуг.

Приложение для руководителя

Его можно скачать на Google Play или AppStore. Что даёт приложение?

• Управление загруженностью салона;
• Запись клиентов в режиме онлайн;
• Отчёты формируются в PUSH-уведомлениях.

Приложение для клиентов

Менеджер компании оформляет приложение в фирменном стиле салона, помогает разместить фотографии, информацию о мастерах и услугах. Помимо этого существуют и такие преимущества:

• Сокращение затрат: PUSH-уведомления вместо смс-сообщений;
• Реальные отзывы в программе;
• Акции «Приведи друга» для увеличения базы клиентов.

Стоимость программы

Предприниматель может опробовать тестовую версию на 10 дней. Стоимость полноценной программы зависит от количества мастеров, работающих в вашем салоне (от 1 до 10 и выше), от срока оплаты, к примеру, выгодно оплачивать сразу 1 год, чем 3 месяца (665 руб/мес. против 950 руб/мес.). Тариф на 2 года выгоднее на 40% по сравнению с оплатой за 3 месяца. Сам функционал не меняется, есть все опции для управления салоном.

Итак, стоимость годового тарифа составляет:

• Для 1-2 мастеров — 665 руб/мес
• Для 3-5 мастеров – 1085 руб/мес
• Для 6-10 мастеров – 1785 руб/мес
• Для более 10 мастеров – 2408 руб/мес

Что входит в тариф?

1. Заполнение справочников
2. SMS-рассылки (отдельная оплата)
3. Экспорт и импорт данных в Excel
4. История действий
5. Предварительная запись
6. Управление скидками, акциями
7. Отчёты по продажам, учёт финансов
8. Товародвижение
9. Начисление заработной платы
10. Управление правами пользователей
11. Запись онлайн
12. Работа с онлайн кассой
13. Образцы печатных форм (индивидуальные)
14. Закреплённый менеджер
15. Автонапоминания сотрудникам и клиентам
16. Доступ к материалам издания «Директор салона»

Дополнительно могут быть расходы на смс-информирование (от 750 руб до 10 150 рублей исходя из пакетов от 500 штук до 5000 штук).

Скриншоты и Иллюстрации

• Программа для автоматизации деятельности массажных салонов Beauty Planner
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Beauty Expert
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Beauty Pro
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Premium Bonus
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Salesap CRM
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Sonline
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Арника
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты CleverBox
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты LokonCRM
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты UNIVERSE-красота
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты Yclients
• Программа для салонов красоты и парикмахерских AdminSalon

Источник: biznesplan-primer.ru

CRM-система Арника — отзывы

В декабре 2019 решили протестировать данный сервис, чтобы принять решение о переходе или остаться при своем нынешнем аналогичном сервисе. Везде есть свои плюсы и минусы, конкретно в данном отзыве я хотел бы поделиться минусами именно.

2
Россия, Уфа

Много недоработок по функционалу, необоснованно дорого

Достоинства:
хорошее решение для салона красоты
Недостатки:
цена и тарифы нет записи по кабинетам плохо реализована бонусная система

Когда открывали салон красоты в 2016 году рассматривали много CRM программ. Начинали работать на 1С Красота. Но отказались в пользу облачных решений, так как к ним можно получить доступ из любого места. Стали выбирать между.

2
Россия, Ярославль

После претензий отказались возвращать деньги за предоплаченный период!

Достоинства:
Недостатки:
— всё виснет; — смс не доставляются; — не хотят возвращать деньги; Остальное написано в отзыве.

В работе программы «Арника» очень много недочётов, которые не устраняются: 1. Постоянно появляется окно с текстом «Что-то поломалось» и не сохраняются введённые данные. 2. Техническая поддержка отвечает не сразу, а иногда никогда. Запросы из программы.

1
Россия, Томск

Отвратительные лаги

Достоинства:

программа работает неплохо. за исключением непонятных функций, которые сами по себе начинают работать. например солярию начисляется з/п. в мобильной версии вообще отображается черте что

Недостатки:
постоянные перебои, служба поддержки игнорирует, очень дорого

В надежде на супер сервис за приличные деньги решили попробовать. Постоянно ведутся технические работы ночью. Сегодня стало последней каплей — посреди дня просто перестал работать их сайт. Бедные напуганные операторы, даже трубку не берут. Зато.

17
Россия, Москва

Стыд и позор перед клиентами

Достоинства:
Недостатки:
ВСЕ УЖАСНО .Дет саду дали в руки комп.

Такое ощущение, что всех двоечников собрали! но я бы поставила ноль, потому что плохо все;сбои постоянные, любое действие в миллион кликов, выдаёт ошибки, наложение по времени, плата за смс оповещения растёт, очень часто невозможно произвести.

0

Краснеть от позора перед клиентами= купить Арнику.

Достоинства:
красивое название «Арника», на этом все. Видимо это все, что нужно для бьюти- сферы.
Недостатки:

работа с «Арникой»: -минус репутация -минус нервная система -минус деньги -минус развитие -минус возможности

Полный стыд. ЦРМ- система Арника, это когда у тебя полная посадка, а твоя программа не работает. Вход на сайт отсутствует, сайт лег и умер. Как и твоя репутация перед клиентами. Функционал трехкопеечной программы.

Больше года.

Россия, Екатеринбург

Не без изъянов, но очень достойно.

Достоинства:
Стоимость. Функционал Удобство Тех поддержка
Недостатки:
Нет интеграции с Bitrix

Работаю с этой программой для салонов красоты с 2019 года. Проста в работе, много фишек, чтоб облегчить и ускорить работу. Есть мелкие недочеты в мобильном приложении, но в целом очень удобно. Если сравнивать с подобной.

Россия, Ижевск

Отвратительная работа программы

Достоинства:
Удобная система
Недостатки:

Самый огромный минус, когда программа обновляется, начинаются перебои и сотрудники видят все номера клиентов и личные данные по отчетности салона.

Бесконечные перебои, то поломалось что то, то неправильно списывает, то сотрудники видят конфиденциальную информацию, постоянно лагает. Тех. поддержка бестолковая. Не хочу больше с вами работать! Хорошо подумайте прежде чем проплачивать арнику на долгий

Россия, Барнаул

Очень плохо

Достоинства:
мы не нашли плюсов
Недостатки:
После обновления сбиваются настройки программы

Пользуемся Арникой чуть меньше года. После обновлений, которые проводит «Арника» сбиваются настройки программы и Ваши сотрудники автоматически получают доступ к тем функционалам, которые не должны видеть, мы с этим столкнулись, когда у всех сотрудников салона.

1
Россия, Екатеринбург

Шарлатаны

Достоинства:
Недостатки:
Рыба гниет с головы

Оплатили на два года, 3 месяца программа висла изо дня в день . Менеджеры разводили руками, сбой, сбой. Ушли на другую программу, обещали вернуть деньги, но естественно им дела нет до своей некачественной работы, лишь.

1
Россия, Санкт-Петербург

CRM Arnica

Достоинства:
на фоне всех минусов не хочется ничего говорить
Недостатки:
абсолютно сырая программа для работы с кассой, не дай вам бог, берите 1С

Я уж не знаю как меня можно довести, чтобы я пошла регистрироваться на различных сайтах, чтобы написать на кого-то отзыв! Пользуемся программой уже более 4-х. лет . и все . довели! Бог с ним, что.

1
Россия, Москва

Отвратительно

Достоинства:
Недостатки:
одни минусы

Главное оплатить, остальное их не интересует. Оплатила по акции год подключения, обещали сайт в подарок. Прислали НЕЧТО, без административной панели, черти что, программиста надо нанимать. Менеджер впаривший этот продукт на связь не выходит, всем плевать.

1
Россия, Челябинск

Нет разделения по кабинетам, на одно рабочее место могут записаться несколько клиентов одновременно

Достоинства:
Счёт на оплату выставили быстро
Недостатки:
Дорого, деньги не вернули, хотя обещанных услуг никто не предоставил

Дорого, есть дешевле и большим функционалом Нет разделения по кабинетам и услугам, могут записаться впятером на два педикюрных Кресла к примеру, ограничений нет в этом плане Услуга к мастеру не закреплена, можно на брови записать.

1
Россия, Екатеринбург

Не начинайте работать с программой Арника.

Достоинства:
Недостатки:

Очень часто возникают технические неполадки разного рода, которые никто не решает. Или не отвечают на звонки или говорят что-то невразумительное. Ни одного вменяемого

1
Россия, Санкт-Петербург

Ужасная программа

Достоинства:
Недостатки:
Огромное количество лагов

День через день ведутся технически работы. В поддержке не поднимают трубку. Постоянно выдает ошибки. В программе меняется самостоятельно время на услуги. Выбрасывает из программы каждый

6

Для салонов отличная программа

Достоинства:

Мне нравится, что можно следить за работой сотрудников, даже с телефона, быстрая запись, невозможно забыть о клиенте, база клиентов хранится в одном месте.

Недостатки:
пока не было

Программа Арника с нашим салоном сотрудничает более года, нареканий на работу не имеем. Теперь все записи и финансы в доступном для нас режиме и всегда под рукой. Также хочу отметить тех. поддержку, которая всегда на.

Источник: otzovik.com

Арника

CRM-система для салона красоты. Структурирует работу бизнеса. Хранит базу клиентов с историей посещения, устанавливает готовую форму для бронирования на сайт. Составляет расписание каждого сотрудника, рассчитывает зарплату. Фиксирует все денежные операции, ведет учет материалов и отслеживает движение товаров по складу.

Строит и оценивает воронку продаж по звонкам и конверсию каждого этапа. Подключает IP-телефонию к действующему номеру компании.

Стоимость: от 570 ₽ за месяц

Бесплатная версия: нет

Пробный период: есть

Способ оплаты: ежемесячно, ежегодно

Партнерская программа: есть

Платформа: Apple, Windows

Мобильное приложение: Android, IOS

Аналоги Арника Показать все
Коротко о функциях

Работа с клиентами

Храните базу клиентов с историей их посещений и скачивайте ее при желании. Отправляйте смс-уведомление покупателю и мастеру при появлении новой брони. Также позволяйте клиентам привлекать знакомых к Вам салон и получать бонусы за это. Анализируйте динамику появления новых и пропущенных обращений за выбранный период на графике. Анализируйте возвращаемость клиентов.

Устанавливайте готовую форму для бронирования услуг на сайт, в любую соцсеть или WhatsApp, а также создавайте мобильное приложение для этого.

График сотрудников

Настраивайте наполнение виджета, указывайте все услуги, информацию о мастерах и время работы салона. Отслеживайте расписание всех сотрудников в календаре, рассчитывайте их зарплату исходя из ставки и отработанных часов.

Финансы

Просматривайте число продаж и прибыль по мастерам и услугам, оценивайте их реальную нагрузку. Фиксируйте все финансовые операции в кассе, рассчитывайте себестоимость каждого визита, выручку и прибыль салона за желаемый период в таблице и на графике. Ведите учет материалов онлайн. Добавляйте склады, указывайте остатки товара на них.

Отслеживайте движение материалов, регистрируйте их поступление и списание. Проводите инвентаризацию, храните базу поставщиков с их контактам и скачивайте ее в xls формате при желании.

Другое

Оценивайте воронку продаж по звонкам и конверсию каждого ее этапа. Подключайте IP-телефонию к действующему номеру телефона компании. Регистрируйте все звонки, записывайте разговоры, просматривайте информацию о клиенте при его входящем вызове. Также запускайте персонализированную рассылку email-сообщений или push-уведомлений для разных сегментов аудитории. Создавайте подарочные сертификаты, акции и скидки и автоматически учитывайте их при оплате.

* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков

Источник: in-scale.ru

Арника

Программа управления салоном красоты, предлагающая эффективный управленческий учёт, автоматизацию работы и записи клиентов.

Похожие на Арника

Описание Арника

«Арника» — это сервис для управления салоном красоты, предлагающий эффективный управленческий учёт, автоматизацию работы и записи клиентов.

• Календарь для предварительной записи клиентов.
• Поддержка записи с сайта, из мобильного приложения и социальных сетей (Вконтакте, Facebook).
• Автонапоминания о визитах.
• Автопоздравления клиентов по SMS.
• SMS-опросы клиентов о качестве услуг.
• Статистика по клиентам и базе.
• Отслеживание лояльности клиентов.
• Анализ продаж услуг, товаров, абонементов.
• Учет материалов и финансов салона.
• Автосписание материалов.
• История взаиморасчетов с каждым сотрудником, поставщиком и клиентом.
• Авторасчёт зарплаты.
• Индивидуальные графики работы.
• Начисление и выдача зарплаты.
• Управление доступом.
• Техподдержка.

Сервисы, с которыми у Арника есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Арника

Пробный период 0
Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
Имеется ограниченный бесплатный тариф и платный, от 900 руб./мес.

Возможности Арника

Платформы: Веб-приложение Приложение Android Приложение iOS 24
Развёртывание: Облако 12
Доступные языки: Русский 13
Экспорт/импорт данных 19
Хранилище файлов 11
Техническая поддержка 14

Email-рассылки 8
Маркетинговые инструменты 15
Задачи и расписание 12
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу 86
Многофакторная 50
Резервное копирование в нескольких 65

Законодательство

Входит в Единый реестр российских 51

Работа с клиентами

Управление доступом 29
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 32
Уведомления 35

Торговля и склад

Управление ценами 14
Управление скидками 13
Учёт финансов 11
Контроль задолженности 8
Сканирование штрих-кодов 7
Инвентаризация 15
Поиск / фильтры 10

Управление доставкой 12
Взаимоотношения с поставщиками 5
Резервирование товаров 12
Перемещение товаров 13
Отчёты и аналитика 14
Управление доступом 8
Шаблоны форм 4

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 19
Хранилище файлов 11
Техническая поддержка 14
Email-рассылки 8
Маркетинговые инструменты 15
Задачи и расписание 12
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Управление базой клиентов/партнеров 11
Работа с документами 7
Количество пользователей: Неограниченно 12
Работа со сделками и оплатами 16
Внутренний поиск/фильтры 12
Несколько воронок продаж 9
История взаимодействия с клиентом 12

Настройка полей 13
Категории лидов 4
Сохранения фильтров 9

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 4
Работа с платежами 0
Управление скидками 1
Графики работы 3
Мультиязычность 1
Брендирование 1
Число бронирований: Неограниченно 0
Запись из соцсетей 2

Обман на каждом шагу! Верните деньги!

Надёжность
Функциональность

Плюсы

Минусы

Неоправданная стоимость за функционал, который собран на коленке.

В декабре 2019 решили протестировать данный сервис, чтобы принять решение о переходе или остаться при своем нынешнем аналогичном сервисе. Везде есть свои плюсы и минусы, конкретно в данном отзыве я хотел бы поделиться минусами именно Arnica.pro, чтобы будущие пользователи до внесения денежных средств были в курсе, с чем им прийдется работать: — в услуге нельзя указывать стоимость «от — до», только фиксированную; — нет привязки стоимости процедуры к конкретному мастеру; — нет привязки времени на выполнение процедуры к конкретному мастеру; — нет приложения для клиентов (не брендированного платного, а общего бесплатного); — при приеме предоплаты в виджете журнала записи не отображается необходимая информация, хотя с долгом функционал реализован.

Быть может данный список можно было еще расширить, но для нашей работы и данных минусов уже вполне предостаточно, чтобы сделать вывод — НЕ ПОДХОДИТ. Но наша огромнейшая ошибка была в том, что мы поспешили с оплатой, но это было связано с их акцией «+3 месяца», если оплатить лицензию на 6 или 12 месяцев.

В письме от менеджера Арники было указано, чтобы принять участие в данной акции, необходимо произвести оплату до 27.12.2019, что мы собственно и сделали. Однако сегодня уже 13.01.2020, но в аккаунте указана дата окончания нашей лицензии — июль 2020, вместо октября 2020 Так же добавлю, что мы произвели оплату лицензии 27.12.2019 и оплата была банковской картой от физ.лица, так же данная оплата была произведена в момент тестового периода, т.е. платная лицензия еще не была активна.

На нашу просьбу вернуть деньги, которая была озвучена 28.12.2019, менеджер Арники сослался на ГК РФ ст.1259, мол деньги вернуть никак не можем. Скорее «не хотим и не будем» ))) Покупатель в течение 14 дней вправе вернуть даже автомобиль (технически сложный товар), а тут «невозвратная» программа, которая нам крайне не подходит по функционалу. Вранье.

Итог: — функционал слабый, хотя сервис существует уже давно. Есть бесплатные аналоги с более богатой функциональной составляющей; — акция обман — исходя из данных, которые отображается в нашем аккаунте; — нарушение прав потребителя, отказ в возврате денежных средств за некачественный продукт. Решать конечно каждому, но лично мое решение «Arnica.pro — НЕ РЕКОМЕНДУЮ».

Источник: startpack.ru