Программа амосрм что это

Содержание

amoCRM

AmoCRM – система учета потенциальных клиентов и сделок, которая позволяет оптимизировать работу отдела продаж. Система является открытой, что предоставляет пользователям право самим дорабатывать ее и создавать новый функционал, чтобы сформировать подходящую именно для их бизнеса CRM-систему. Разработчик системы – компания QSOFT.

Основа amoCRM – необходимые инструменты, повышающие конверсию первичного контакта в покупателя и множество тесно интегрированных расширений с самыми разнообразными возможностями, которые подключаются по желанию пользователей системы.

Вы чувствуете, что могли бы продавать больше? Нужно навести порядок в продажах и базе клиентов? Вы не готовы тратить силы и время на тяжелые программы и их внедрение, а таблички в Excel ничего не дают? amoCRM — это то, что вам нужно: доступное CRM решение, удобное в использовании, при этом скачивать ничего не нужно, все необходимое уже под рукой!

Незаменимая помощь в технологии управления сделками: CRM программа, позволяющая заметно увеличить продажи

AmoCRM за 5 минут. Обзор основных возможностей. Воронка продаж, сделки, клиенты, задачи [amoperm]

Для того, чтобы добиться успеха, нужно совсем немного. Важно навести порядок, обеспечить слаженную работу отдела продаж, иметь историю всех переговоров и сделок, ничего не забывать и не пропускать, а также внимательно анализировать статистику. В этом заключается грамотное управление CRM процессами.

Использование CRM системы

У amoCRM нет инструкции или многостраничного справочника, т.к. в ней все настолько лаконично и понятно, что ни у Вас, ни у вашей команды просто не возникнет вопросов. Здесь нет лишних кнопок и интерфейсов, а также никому не нужных функций. Все просто — вот ваши сделки, контакты, задания и отчеты. Создание новой сделки занимает не более 30 сек.

Добавление примечания по итогам переговоров — это 3 клика. Поиск в CRM программе — это доли секунды.

Зачем тратить время ценных сотрудников на заполнение нудных форм или неудобные интерфейсы? Зачем прикладывать дополнительные усилия на внедрение, а по сути, на изучение и использование неудобной CRM программы, которую предварительно нужно скачать? Сконцентрируйтесь на работе и продажах.

95% пользователей не нуждаются в дополнительной помощи при изучении amoCRM Каждому новому пользователю системы мы предлагаем индивидуальную помощь в ее освоении. Мы можем себе это позволить, потому что подавляющее большинство в ней просто не нуждаются. У них все получается и без нас.

История развития

2022: Расширение возможностей интеграции с АТС «Телфин.Офис» и «1С-Битрикс24»

Российский телеком-провайдер «Телфин» сообщил 9 августа 2022 года о расширении возможностей интеграции АТС «Телфин.Офис» с AmoCRM и Битрикс24. Взаимодействие телефонии и CRM-систем возможно без дополнительного участия сотрудников, что ускоряет работу по обработке коммуникаций с клиентами в 2 раза. Подробнее здесь.

2020

Интеграция с «МТТ Бизнес»

Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО «МТТ» усовершенствовал интеграцию «МТТ Бизнес» с двумя представителями CRM-рынка – «Битрикс 24» и AmoCRM, что позволит клиентам компании оптимизировать бизнес-процессы и повысить уровень продаж и качество обслуживания. Об этом МТТ сообщил 23 сентября 2020 года. Подробнее здесь.

Интеграция с виртуальной АТС MCN telecom с адаптацией под европейский рынок

Компании MCN Telecom и AmoCRM 18 августа 2020 года сообщили о том, что завершили интеграцию своих продуктов для клиентов из Европы. Интеграция виртуальной АТС MCN telecom и amoCRM адаптирована под европейский рынок. Теперь около 400 компаний-клиентов оператора связи из четырёх стран Европы: Венгрии, Австрии, Словакии и Германии могут объединить в одном решении облачную АТС MCN telecom с системой управления отношениями с клиентами amoCRM в несколько кликов. Подробнее здесь.

Доступность данных речевой аналитики Mango Office

22 января 2020 года компания «Манго Телеком» сообщила о том, что CRM-системы будут автоматически получать из телефонии MANGO OFFICE данные речевой аналитики и дополнять ими информацию о клиентах и сделках. Так, у маркетологов и руководителей продаж появятся другие возможности для оценки потребительского поведения, спроса, качества рекламных активностей, конкурентного окружения и множества других факторов, влияющих на выручку, считают в «Манго Телеком». На первом этапе обновленные функции доступны для amoCRM и Битрикс24, а также при подключении любого другого бизнес-приложения по открытому API MANGO OFFICE. Подробнее здесь.

2018: Обновление интеграции с телефонией для бизнеса UIS

Компания UIS 12 апреля 2018 года сообщила о том, что в последнем обновлении интеграции телефонии для бизнеса UIS и amoCRM добавлена возможность тонкой фильтрации передаваемых обращений клиентов в компанию и данных по ним. Это позволит пользователям CRM-системы экономить время на прием звонков, а также не засорять систему лишними данными для большего удобства построения воронок и отчетов.

Варианты применения такой фильтрации обращений в CRM могут быть разными в зависимости от бизнес-процессов компании. Вот несколько типовых примеров:

Например, если нужно учитывать в воронке обращения только в отдел продаж, можно указать это в настройках интеграции и не передавать в CRM вызовы в отделы логистики или клиентской поддержки. После этого сделки и контакты по звонкам, не связанным с отделом продаж, перестанут автоматически заводиться и их не придется удалять вручную.

Таким же образом можно отправлять в amoCRM данные только по звонкам, поступающим в компанию из конкретного региона — Москвы, Ростова-на-Дону и абсолютно любого другого.

Источник: www.tadviser.ru

AmoCRM — что это такое?

Сегодня поговорим о системе amoCRM, разберем ее инструментарий и функциональность, определим преимущества и недостатки. Рассмотрим в каких случаях внедрение продукта позволит увеличить продажи компании, а для каких не будет целесообразным.

Описание системы AmoCRM — что это и какую пользу приносит?

Описание системы Amocrm

AmoCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая автоматизировать продажи и организовать работу отдела маркетинга внутри небольшого предприятия.

Внедрение AmoCRM позволяет оптимизировать внутренние процессы компании, и улучшить качество работы менеджеров по продажам и руководителя отдела благодаря встроенному инструментарию. Для менеджеров компании доступны:

Удобный интерфейс для отслеживания целей и выполнения задач.
Общение с клиентами непосредственно из CRM-карточки.
Упрощенное ведение документооборота и запуск рассылок.
Глобальный мессенджер для общения с сотрудниками внутри компании.

Основные инструменты сервиса

Интерфейс программы состоит из нескольких разделов, отвечающих за работу отдела продаж. Доступ к модулю аналитике, внутреннему мессенджеру, сделкам и задачам осуществляется через главное меню системы — подробно рассмотрим основные инструменты сервиса.

Рабочий стол

Рабочий стол Amocrm

Внутри виртуальной панели отображается вся информация о работе отдела продаж. С помощью детализированных графиков или списков сервис выводит следующие данные:

Общее количество завершенных, просроченных и текущих сделок.
Показатель лояльности клиентов NPS.
Количество и длительность обрабатываемых звонков колл-центром.
Число текущих сделок без поставленных задач.
Процент достижения ежедневного плана.
Число обрабатываемых сделок менеджерами в режиме реального времени.

Рабочий стол программы также позволяет вывести отчеты в формате графиков или списков для каждого сотрудника. Кроме того, система предусматривает вывод информации о рабочих процессах всего отдела продаж или отдельно для выбранного менеджера.

Сделки

Внешний вид раздела Сделки с CRM-карточками

Главный инструмент программы amoCRM — раздел со сделками. В системе сделки выводятся подробным списком или в виде воронки продаж, благодаря чему можно быстро оценить их этап или стадию. Все сделки в AmoCRM создаются в виде CRM-карточки, что позволяет настроить их отображение в интерфейсе системы — например, сразу выводить имя клиента, бюджет сделки и т. д.

Подобный подход позволяет распределить между собой разные бизнес-процессы и отдельно обрабатывать сделки по каждой воронке: например, для холодных или подогретых клиентов, для новых или повторных заказов, т. п.

Задачи и цели

Внешний вид раздела Задач и целей

Раздел отображает список выполненных и поставленных задач для каждого сотрудника организации. При корректной настройке системы CRM автоматически создает новые задачи — менеджеру остается только их закрыть для последующего перехода по воронке. Встроенный фильтр позволяет распределить задачи по их типу или статусу, дате создания и т. д.

Отдельно стоит отметить настройку целей компании. Цели создаются по бюджету или количеству сделок для каждого менеджера или отдела сроком на месяц или квартал. Постановка целей необходима для более точного отслеживания прогресса продаж.

Важно! Данный блок доступен только в старших тарифных планах. При этом возможностью создавать новые цели наделен только администратор программы.

Списки (контакты)

В списках amo crm содержится вся информация о клиентах

Все данные клиентов компании регистрируются в разделе «Списки», который выводит всю информацию в формате списка с CRM-карточками. В каждой карточке сохраняются контактные данные клиента, а также история взаимодействия с отделом продаж: письма и сообщения, запись телефонных звонков, история покупок и платежей. Все данные в карточке можно отфильтровать по дате, ответственным менеджерам и т. д.

Полный учет информации позволяет отправлять клиентами персональные рекомендации и предложения, основанные на их интересах. Это увеличивает лояльность аудитории и благоприятно отражается на конверсии, позволяет автоматизировать повторные продажи.

Почта

Почтовый клиент внутри амо срм

Здесь регистрируются все входящие и исходящие письма, настраивается запуск рассылок, фиксируется история общения с клиентами. В разделе можно просмотреть, когда и какие письма были прочитаны клиентом, на каком этапе сделки он находится в этот момент и т. д.

Работать с письмами можно в личном почтовом ящике каждого сотрудника, либо в рамках служебного email предприятия. Для подключения почтовой службы требуется провести интеграцию Amo CRM через API или с помощью приложения из Маркетплейс.

Звонки и телефония

Для совершения звонков из Amocrm необходима интеграция с IP-телефонией

Для работы колл-центра в AmoCRM предусмотрена интеграция с сервисами IP-телефонии. Система позволяет проводить звонки напрямую из CRM-карточек клиента, принимать входящие вызовы, а также записывать и скачивать телефонные разговоры. Кроме того, программа формирует статистику по проведенным звонкам и выводит информацию о качестве работы каждого оператора колл-центра.

Для звонков и колл-трекинга необходимо подключить модуль телефонии. В Маркетплейс программы доступно более 100 операторов связи с обширной линейкой тарифных планов.

Аналитика

Для анализа качества работы отдела продаж существует раздел Аналитика

Раздел аналитики позволяет проводить анализ качества работы каждого менеджера или отдела в целом. Система предлагает следующий инструментарий:

Сводный отчет — отображает детальную информацию о продажах и позволяет сегментировать данные по этапам сделки, ступеням воронки или ответственным менеджерам. Также с помощью сводного отчета можно отслеживать нагрузку на работников и распределять клиентов и задачи свободным менеджерам.
Анализ продаж — модуль выводит данные о количестве сделок за выбранное время и отображает конверсию воронки. Отчетные данные можно отфильтровать по бюджету или количеству сделок, распределить по датам, ответственным сотрудникам или причинам отказа.
Отчет по покупателям — в данном разделе выводится информация о клиентах, периодически совершаемых заказы. Встроенный фильтр предусматривает распределение клиентов по операторам, которые проводили сделки.
Список событий — инструмент для глобального анализа, регистрирующий все изменения в сервисе. В списке отмечаются новые сделки компании, их смена этапов в воронке, изменение данных в карточках клиента и т. д. Для удобной работы со списком предусмотрена система фильтров с сортировкой по дате, менеджерам, сделкам и т. п.
Отчет по сотрудникам — раздел позволяет определить нагрузку и качество работы каждого сотрудника организации. С помощью отчета можно определить текущее количество сделок в обработке и вывести данные о количестве нереализованных или успешных продаж за выбранный промежуток времени.

В AmoCRM реализован весь необходимый инструментарий для проведения анализов эффективности действия всего предприятия. Сервис позволяет определить качество работы каждого менеджера, выявить проблемные места в воронке, оценить нагрузку на персонал и т. д.

Настройка

Раздел доступен только администраторам сервиса и отвечает за настройку функциональных модулей и инструментария AmoCRM. В разделе реализовано:

Распределение прав доступа — сервис предполагает настройку уровней доступа для всех сотрудников, основываясь на их рабочих обязанностях или должности в компании. В настройках можно создать как отдельные роли, так и права доступа к группам или отделам.
Виджеты и приложения — виджеты представляют собой сторонние приложения для расширения базовых функций программы. Виджеты позволяют провести интеграцию с мессенджерами, настроить телефонию или сервисы рассылок. Все виджеты загружаются через внутренний Маркетплейс системы. Стоимость платных виджетов определяется их функциональностью, также есть и бесплатные варианты.
Доработка и интеграции — через настройки можно получить доступ к открытому API AmoCRM, что позволяет провести интеграцию сервиса со сторонними IT-продуктами. С помощью API можно подключить программы складского и бухгалтерского учета, провести сложные интеграции либо реализовать нетривиальные функции внутри CRM.

Обширный перечень приложений в Маркетплейс AmoCRM и открытый API позволяют доработать систему для решения практически любых задач. Тем не менее, на практике данная CRM подходит не каждой организации.

Каким компаниям подойдет AmoCRM?

Сервис оптимально подходит для организации стартапов и бизнеса без опыта в e-commerce, а также работы отдела продаж в небольших компаниях. В преимущества сервиса amoCRM стоит отнести следующие факторы:

Доступная цена — стоимость программы, в зависимости от функциональности тарифа, составляет от 499 до 1499 рублей в месяц. Для ознакомления с продуктом также действует бесплатный период.
Удобный интерфейс — интуитивно понятное меню и настройка прав доступа упрощает работу в CRM и сокращает время, необходимое для обучения персонала.
Интеграция с телефонией, почтой и т. д. — Amo CRM предусматривает возможность быстрой интеграции с сервисами email и sms-рассылки, IP-телефонии благодаря готовым модулям во внутреннем магазине.
Регистрация всех клиентских данных — сервис ведет полный учет контактных данных и истории взаимодействия клиента с компанией: от записи разговоров с менеджерами до истории покупок на сайте.

Вывод

Система управления взаимоотношения с клиентами AmoCRM предназначена для бизнес-стартапов или организации работы отдела продаж небольших по размеру предприятий, специализирующихся на торговле или работающих в сфере услуг. Простой инструментарий и интуитивной понятный интерфейс позволяют организовать процесс продаж для молодых компаний и разобраться в нюансах e-commerce.

В то же время функциональность сервиса станет определяющим фактором перехода на другую CRM-систему при последующем масштабировании бизнеса и росте предприятия. AmoCRM — оптимальный вариант для компаний с небольшой структурой и ограниченным бюджетом на внедрение.

Если вам необходима помощь в настройке и доработке AmoCRM, можете обратиться к компании Первый БИТ. Наши специалисты проведут внедрение любой сложности и помогут настроить систему под ваши нужды. Получить бесплатную консультацию интегратора CRM или записаться на внедрение можно по номеру телефона в шапке сайта, либо воспользовавшись формой ниже.

Источник: crm.ru

Обзор системы amoCRM: главные плюсы и минусы, описание системы

Обзор системы amoCRM: главные плюсы и минусы, описание системы фото

Автоматизированная облачная программа amoCRM предназначена для отдела продаж в коммерческой структуре. Более 5000 отечественных предпринимателей отдают предпочтение этому программному обеспечению по взаимодействию с клиентами. Использовать облачное решение amo CRM можно на ПК, ноутбуке и в смартфоне.

Регистрация в системе

Зарегистрироваться в амо СРМ можно самостоятельно без каких-либо проблем. Достаточно выполнить следующие действия:

нажать кнопку «Попробуйте бесплатно» на стартовой странице амоСРМ;
по желанию измените пароль для входа;
заполнить все поля во второй открывшейся форме. После чего кликнуть «Закончить регистрацию»;
ссылка для быстрого входа в amoCRM, логин и пароль придут на указанную почту.

Регистрация в системе фото

Как работает система?

Процесс продаж CRM-система амо СРМ контролирует постоянно, в результате он выглядит следующим образом:

клиент оставляет заявку по любому каналу связи – соцсети, почта, сайт, телефон. После чего заявка мгновенно попадает к свободному менеджеру;
менеджер звонит клиенту, и все записи разговора сохраняются в amoCRM. Заполнив в один клик поля в карточке заказа, менеджер отправляет клиенту документы по сделке, после генерации;
интегрированная система автоматически отслеживает выставленные счета и оплату.

Во время процесса CRM-система постоянно отправляет стимулирующие письма клиенту, в завершение предлагает дополнительную покупку.

Преимущества и недостатки amoCRM

Одними из главных достоинств являются простота во время настройки CRM-системы, а также удобство функционала облачного решения. Менеджеры осваивают базовые функции системы за несколько часов обучения. Также в амоСРМ для продаж можно выделить следующие преимущества:

подробная аналитика шагов клиента от просмотра рекламы до покупки товара;
выявление причин срыва сделок, помощь в усовершенствовании ведения бизнеса;
исследование эффективности рекламы;
рост продаж, клиентской базы, скорости обслуживания покупателей;
упрощение организации решения рутинных задач, освобождение времени руководителей и сотрудников;
выбор лицензированного партнера-интегратора для внедрения системы.

[note]К минусам amoCRM пользователи относят отсутствие каких-либо нужных им модулей управления и учета заказов. Но их всегда можно настроить по индивидуальной заявке, интегрируя со специальными программами и сайтами.[/note]

Кому подойдет данная система?

Облачная CRM-система amoCRM подключает в отделе продаж нужное количество сотрудников. В памяти сохраняется вся информация о клиентах. Компания, работающая с разными сегментами покупателей, может настроить несколько групп:

amoCRM – это эффективное решение для малого, среднего бизнеса, а также для стартап-проектов. У менеджеров, которые освоили возможности CRM, сразу увеличивается производительность. Сокращается время работы с одним клиентом, увеличивается количество сделок и прочее.

Функционал и возможности системы

Опробовать удобство работы дает возможность бесплатная версия amoCRM на определенный срок пользования. К базовым функциям программы относятся:

сбор клиентских запросов из всех источников, фиксация ключевых событий и показателей взаимодействия с клиентом от этапа просмотра рекламы до оплаты по сделке;
синхронизация с электронной почтой, интеграция с телефонией;
онлайн обмен данными по клиенту между работниками компании;
увеличение конверсии, ведение статистики и аналитики продаж.

CRM-система amoCRM контролирует принятый в фирме сценарий сделки и сигнализирует о пропуске какого-то действия. Кроме базовых возможностей, возможны дополнительные настройки, например, интеграция с 1С.

Стоимость и тарифы

Пробную версию облачного решения amoCRM бесплатно предлагают установить на 14 дней. Затем доступ к программе осуществляется в рамках тарифов, отличающихся по количеству:

пользователей, начиная с подключения одного человека;
контактов, от 5 до 20 тысяч;
сделок, от 1 до 4 тысяч.

Стоимость использоваться amoCRM зависит от безопасности, дополнительных опций и интеграции с другими программами.

Базовый тарифный план – 499 рублей.
Расширенный – 999 рублей.
Профессиональный – 1499 рублей.

Стоимость и тарифы фото

Общая информация по внедрению

Сотрудничество с сертифицированным интегратором amoCRM позволит сэкономить время, принесет максимальную пользу бизнесу.

Основные этапы внедрения программы:

оценка компании, разработка плана, техзадание;
настройка всех функций amoCRM, подключение виджетов;
обучение пользователей, сопровождение, техподдержка.

Самостоятельное внедрение amo CRM возможно. Необходимо только разобраться во всех ее тонкостях. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в техподдержку.

Отзывы пользователей

Бесплатная амоСРМ техподдержка постоянно отвечает на вопросы пользователей. По самым востребованным задачам заказчиков разрабатываются в настоящее время новые интеграции и виджеты. Эксперты и пользователи сходятся во мнении о том, что CRM-система amoCRM является отличным решением для бизнеса. Американские и европейские предприниматели, активно подключающиеся к программе, подтверждают это доминирующее в российских отзывах мнение.

Автор Виталий Кадашов

CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.

Источник: crm-systems.info

Система AmoCRM как инструмент для эффективного ведения бизнеса

before —>

На рынке CRM-решений есть как дорогостоящие высокопроизводительные решения с мощным функционалом — рассчитанные на бюджеты крупнейших корпораций, так и не уступающие им в части удовлетворения потребностей малых и средних компаний продукты, которые, вместе с тем, доступны по цене практически любому бизнесу.

К числу таких продуктов относится облачное решение AmoCRM – включающее функции по учету сделок и деятельности менеджеров в рамках широкого спектра критериев. Ознакомимся с его особенностями и преимуществами подробнее.

AmoCRM: что это такое

Продукт AmoCRM ( ССЫЛКА ) – облачное решение, предназначенное для организации работы отдела продаж в компании малого или среднего уровня, в стартапе. Адаптировано для применения в формате «быстрого старта» — когда для внедрения и начала оперативной эксплуатации CRM не требуется особой подготовки: программа универсальна и проста в использовании — причем, как с помощью обычного ПК, так и с мобильного гаджета.

Видео — презентация AmoCRM — что это такое и как она работает:

Не слишком сложны ее структура, а также доступный в рамках нее инструментарий пользователя. Фактически, программа не требует приспособления к конкретным бизнес-процессам — как это происходит в случае с задействованием CRM-систем для крупных бизнесов. Вместе с тем, в ней реализован весь необходимый функционал для воспроизводства стандартной воронки продаж — от первого контакта с клиентом до сделки.

Система AmoCRM также включает инструментарий для осуществления необходимого контроля над деятельностью отдела продаж. То или иное заинтересованное лицо — например, руководитель предприятия, имеет возможность отслеживать с помощью программы то, сколько звонков совершил подотчетный сотрудник, то, сколько запланировал и провел встреч, а также результативность осуществления работником тех или иных действий.

Программа может быть интегрирована с сервисами для рассылок, которые использует предприятие, с инфраструктурой телефонии.

Видео — AmoCRM для оконного бизнеса:

Основные функции системы

К числу базовых функций AmoCRM можно отнести:

Автоматический сбор клиентских запросов и их добавление в воронку продаж .

Данные собираются из всех источников — например, веб-формы, электронной почты, телефонии, соцсетей.

В рамках работы с каждым клиентом в системе AmoCRM выделяются различные события. Таким событием может быть, к примеру, первичный контакт или переговоры. По каждому из отраженных в системе событий фиксируются показатели по выручке, полученной вследствие заключения сделок на определенном этапе взаимодействия с клиентом, а также по количеству самих сделок. Кроме того, в системе показываются менеджеры, которые на том или ином этапе смогли заключить сделки с клиентом, а также фиксируется сумма сделки с участием конкретного менеджера.

Синхронизацию программы с электронной почтой .

Она предполагает, что все входящие и исходящие сообщения на e-mail будут отражаться в карточке клиента. Не имеет значения, откуда они отправлены — из самой программы или из какого-либо почтового клиента. Сведения по ящику и по базам данных AmoCRM будут синхронизированы.

Интеграцию с телефонией .

Данная опция предполагает:

наличие возможности звонка клиенту напрямую по контактам, отраженным в карточке;
прием звонков;
ведение с помощью средств amoCRM истории звонков;
осуществление записи переговоров;
формирование прочей статистики по звонкам.

Заинтересованное лицо, получив доступ к карточке клиента, сможет при необходимости лично ознакомиться с данными по звонкам — как вариант, чтобы оценить качество работы подотчетного сотрудника.

По телефонии ведется аналитика, выстраиваются прогнозы по продажам — исходя из собранной статистики.

Обеспечение внутрикорпоративных коммуникаций с помощью встроенного мессенджера .

Благодаря рассматриваемой опции, сотрудники отдела продаж могут в режиме реального времени обмениваться данными по определенному клиенту (например, в целях перенаправления работы по клиенту самому компетентному менеджеру) и иными необходимыми в работе сведениями.

Держаться на связи друг с другом работники могут, используя любое средство коммуникации — компьютер, планшет, которое подключено к интернету. Таким образом, полноценное взаимодействие менеджера с коллегами возможно, даже если он не находится в офисе.

Реализацию автоматической воронки продаж .

Данная опция предполагает задействование ряда фирменных маркетинговых инструментов, направленных на увеличение конверсии. В их числе — персонифицированная реклама и уведомления, а также средства отслеживания реакции клиентов на них.

Видео — как устроены воронки продаж в системе amoCRM:

Ведение статистики по клиентам .

По каждому клиенту можно получать сведения в части совершенных покупок, намерений заключить сделку вновь. Данная опция позволяет выстраивать менеджерам долгосрочные отношения с клиентами — с учетом их постоянных потребностей.

Ведение аналитики по продажам .

В системе присутствует централизованный учет клиентов, переговоров и сделок, а также событий, составляющих взаимодействие между продавцом и клиентом. Все сведения приводятся в контексте воронки продаж по клиенту. Так, отражаются сведения:

о средней длительности сделки;
о средней длительности различных этапов сделки;
о конверсии между различными этапами сделки.

При этом, данные могут быть рассчитаны и отображены исходя из количества сделок или исходя из выручки.

Обеспечение соблюдения плана ведения сделки .

Как правило, ведение сделки в корпорации осуществляется по определенному сценарию. Программа контролирует выполнение каждого из включенных в данный сценарий этапов и выдает сообщения об их пропусках, если они имеют место. Статистика действий (и результатов) ведется по каждому менеджеру.

Стоимость внедрения AmoCRM (тарифы)

Доступ к системе AmoCRM осуществляется в рамках 5 тарифов ( ССЫЛКА ), которые отличаются, главным образом:

По количеству пользователей (самый дешевый — «Базовый» за 499 руб/мес рассчитан на 1 пользователя).

По количеству учитываемых контактов (в зависимости от тарифа, от 5 до 20 тыс. контактов).

По количеству учитываемых сделок (от 1000 до 4000).

Также тарифы могут различаться по опциям, связанным с безопасностью, интеграции с соцсетями, некоторых функций IP-телефонии.

Совершенно одинаковы возможности по тарифам в части:

учета входящих заявок;
интеграции с e-mail, мессенджерами;
управления сделками и контактами;
возможностей импорта и экспорта информации из базы данных;
управления воронкой продаж;
интеграции с 1С;
обеспечения полноценной работы с мобильных гаджетов.

Отметим, что автоматическая воронка продаж доступна только на двух самых дорогих тарифах — «Расширенном» (999 руб/мес на пользователя) и «Профессиональном» (1499 руб/мес).

Также предлагается 14-дневная пробная версия сервиса AmoCRM бесплатно.

Резюме

Сервис AmoCRM – это простое, и в то же время функциональное облачное решение для учета различных событий, характеризующих работу отдела продаж небольшой или средней по размеру компании. Включает инструментарий для организации работы менеджеров, а также осуществления контроля над результативностью их действий.

Сведения в системе отображаются в контексте карточек клиентов, а также заключенных сделок. К числу самых примечательных опций AmoCRM можно отнести поэтапный учет воронки продаж и ее автоматизацию.

Изучаем терминал сбора данных: что это такое и какие виды бывают.

Читайте в этой статье о том, что такое необнуляемая сумма прихода в чеке ККТ.

Видео — интервью с основателем amoCRM Михаилом Токовининым: