Программа amocrm что это

Обзор популярной amoCRM

AmoCrm – это система управления задачами и взаимоотношениями с клиентами. Предусматривает интеграцию с почтой, телефонией, аналитику продаж и множество других функций.

Эта статья познакомит вас с внутренним содержимым сервиса AmoCrm. Вы узнаете все о функционале, его плохих и хороших сторонах. Познакомитесь с работой технической поддержки и сможете составить точное мнение о том, насколько подходит вам сервис.

• Сайт компании
• Интерфейс админки
• Описание функционала
• Тарифы
• Работа с задачами
• Телефония
• Интеграции
• Управление сотрудниками
• Управление продажами
• Техническая поддержка
• Тестовый период/бесплатная версия
• Отзывы
• Выводы
• Итоговая оценка
• Обзоры других сервисов
• Постcкриптум

Сайт компании

У AmoCrm сайт выполнен в бело-голубой цветовой гамме. Нам сразу же без всяких намеков и полутонов сообщают все выгоды от сотрудничества с сервисом.

amoCRM. Что это такое? (Обзор функций)

Меню сайта достаточно обширное. Пусть вас не смущают четыре пункта. Нажав на кнопку «две белые черточки», вы увидите расширенное меню.

Все описано четко и доступно. Сразу видно, что имеешь дело с серьезной компанией.

Интерфейс админки

Для регистрации нажмем кнопку Пробная версия. Вводим почту, пароль и телефон. Сразу оказываемся в административной панели.

Для окончания регистрации нам предлагают ответить на несколько вопросов

Теперь нужно заполнить адреса коллег.

Нам предлагают заполнить информацию по первой сделке.

Интересно, что AmoCrm предлагает сразу увидеть, как будет выглядеть процесс работы в сервисе. Далее предложено настроить воронку продаж.

И разместить форму сбора заявок на сайте.

Разумеется, можно просто нажать Далее и сделать это позднее. Вот теперь можно увидеть, как выглядеть настроенная панель управления в AmoCrm.

Давайте создадим задачу в AmoCrm. Нажимаем на кнопку Задачи -> Добавить задачу.

Задача добавлена в ежедневник.

AmoCRM за 5 минут. Обзор основных возможностей. Воронка продаж, сделки, клиенты, задачи [amoperm]

Вывод: Меню интуитивно-понятное. Все реализовано легко и наглядно. Никаких трудностей в работе у нас не возникло.

Описание функционала

Работа со сделкой

Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику

Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников

Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.

Ставить задачу, комментировать, делегировать

Настройка прав доступа для менеджеров

Счета, авансовые отчеты

Работа с документами

Android, iOS, Windows, Mac

Установить логотип компании

Интеграция с социальными сетями

Тарифы

Для больших компаний с небольшим отделом продаж

Для тех, кто хочет оптимизировать конверсию

Для тех, кто занимается обработкой большого количества лидов

Цена в месяц/рубли

Создание сделок и контактов

Интеграция с сайтом и Google Universal

Поиск и объединение дубликатов

Настройка этапов продаж и работа с воронкой

Бизнес процессы с автоматическим созданием задач

Обязательность заполнения полей

KPI и план продаж для менеджеров

Возможность доработки рабочего стола

Периодический Backup данных с отправкой архива на почту

Сравнение с другими тарифами

Стоимость самого дорогого тарифа

1499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

9112 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

750 рублей в месяц за 1 пользователя

629 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

4500 рублей в месяц за 12 пользователей

Свыше 82 000 рублей в месяц за 30 пользователей

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Стоимость самого дешевого тарифа

499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

Бесплатно (количество пользователей не ограничено)

750 рублей в месяц за одного пользователя

279 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

2000 рублей в месяц за 6 пользователей

980 рублей в месяц за 1 пользователя

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Отличия в функционале на разных тарифах

Соотношение функционал/
стоимость

AmoCrm предлагает выгодный тариф, учитывая, что за 499 рублей вы можете подключить к CRM неограниченное количество пользователей. Максимальный тариф тоже неплохо выглядит на фоне конкурентов.

Работа с задачами

Управление задачами, проектами

Учет времени по задачам

Задачи из живой ленты

Зависимости между задачами в диаграмме Ганта

Телефония

Интеграция сторонней телефонии

Интеграции

Количество доступных интеграций

Полный перечень доступных интеграций

В личном кабинете/Настройки/Интеграции

Платформа AmoCrm — одна из самых интегрированных на рынке. В этом пункте заслуживает только положительные оценки.

Управление сотрудниками

Визуальное управление структурой компании

Список сотрудников, контакты

Синхронизация контактов с агентами

Персональная страница сотрудника

Права доступов сотрудников к информации

График отсутствий сотрудников

Объявления с подтверждением о прочтении

Инструменты мотивации, геймификация

Управление продажами

Отправка коммерческих предложений

Работа со счетами

Интеграция с интернет-магазином

Виджет на сайт: чат, форма, обратный звонок

Конвертация предложений в сделку и счет

Расширенный поиск дубликатов

История всех изменений с возможностью восстановления

Обзвон клиентов по списку

Техническая поддержка

9 до 18 по Мск, понедельник-пятница

Средняя скорость ответов

Доступные справочные материалы

Мы написали в AmoCrm по почте. Отреагировали быстро, но ответов не дали. Мы попросили направить ответы почтой, но в ответ нас все равно попросили телефон. Нам кажется это не очень вежливым.

Раздел помощи на сайте проработан тщательно.

Тестовый период/бесплатная версия

Ограничения на бесплатном периоде

Ограничения бесплатной версии

Отзывы

Ральников Андрей,
www.hiphone.ru
https://vk.com/id9672

Я использую AmoCrm в своей компании около 3 месяцев и понял, что работа менеджеров стала намного эффективнее. Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно что и как делать! Очень доволен продуктом, надеюсь, что компания продолжит развиваться.

Маркелова Наталья,
Единая служба аренды

Эта программа является очень простой в эксплуатации. За полгода работы с этой программой мы смогли организовать общую клиентскую базу компании. AmoCrm для нас — прекрасное решение, удобное в использовании, богатое функциональными возможностями и быстрое в настройке и внедрении.

Иван Хмелевской,
RealWeb

Достаточная для наших задач функциональность, легкий, понятный интерфейс позволили нам с минимальными издержками внедрить систему в отделе продаж и привести нашу большую клиентскую базу в идеальный порядок. Немаловажным плюсом в пользу выбора AmoCrm стало так же наличие у системы iOS-версии.

Выводы

AmoCrm — не самая функциональная платформа среди готовых CRM, но в то же время у нее есть свои плюсы.

Плюсы

1. Продолжительный тестовый период.
2. Выгодные тарифы.
3. Удобный интерфейс.

Минусы

1. Слабо-проработанный функционал.
2. Не очень профессиональная техническая поддержка.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+4+5+4+5+5+2+4+3+5):11=3,4

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры облачных CRM

• Что делает Yoolla CRM популярной? Раскрываем секреты
• Непредвзятый взгляд на автоматизированную CRM Freshoffice
• Факты и визуальный анализ Terrasoft
• 50% успеха и 50% разочарования от Mango Office. Честный тест-драйв системы
• CRM Битрикс24 в цифрах и описаниях. Тест-драйв системы
• Тест-драйв облачной CRM Мегаплан и полное описание ее характеристик
• Сравнительный обзор лучших облачных CRM

Постcкриптум

Для написания обзоров мы использовали информацию из официальных источников. Мы связывались с технической поддержкой напрямую, а также изучали сайты и официальные группы сервисов.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Ставь лайк, если понравилась статья:)

Источник: avenuesoft.ru

Что такое AmoCRM система и как она работает?

AmoCRM.ru – это облачная CRM-система, позволяющая управлять бизнесом и учитывать клиентов. Проект был запущен в 2015 году, и в данный момент признаётся одним из ведущих в России. Система собирает и фиксирует все поступающие заявки и запросы из самых разных источников: телефонов, веб-форм, e-mail, мессенжеров, социальных сетей и чатов.

Принцип работы AmoCRM

CRM-система направлена на сбор данных потенциальных клиентов из разнообразных источников, среди которых не только электронные ресурсы, но и физические. Например, визитные карточки, данные с которых можно обрабатывать через специальное приложение для смартфона.

• интернет-магазины;
• руководители предприятий;
• ведущие менеджеры;
• частные предприниматели;
• собственники развлекательных учреждений;
• консультанты по юридическим и финансовым вопросам;
• специалисты, занимающиеся электронной коммерцией;
• рекламные агентства;
• аналитики.

Примечательно, что система достаточна гибкая, и можно создать CRM под свои нужды. Достигается это за счёт использования плагинов. Комбинирование доступных инструментов даёт возможность выстраивать новые уникальные схемы для привлечения клиентов, создавать и мониторить воронку продаж, находить клиентов по расширенным таргетинговым параметрам, а также проводить сравнение разных метрик.

Тарифы и расценки AmoCRM

Лицензию можно приобрести для пакета инструментов минимум на полгода, цена зависит от набора функций и колеблется в пределах от 499 до 1499 рублей в месяц. При этом к одной учётной записи, оформленной на руководителя или компанию, можно привязать неограниченное число сотрудников.

Существуют ещё два тарифа, больше подходящие для небольшой организации. Их стоимость составляет 4 990 и 14 990 рублей в год. Основным отличием здесь является отсутствие возможности надзора за деятельностью сотрудников и системы учёта клиентов.

Оплату можно осуществить любым удобным способом: с помощью электронных кошельков или с банковского счёта.

Также есть возможность испытать функционал в пробной версии, которая даётся на 14 дней. Её можно запросить у службы поддержки.

Начало работы с AmoCRM

Перед тем, как приступить к работе, рекомендуется пройти обучение, которое предлагается всем клиентам сервиса. Если останутся вопросы, то можно обратиться к справочным материалам на сайте проекта или на канале YouTube.

Если же размещать витрину товаров на собственном хостинге, то и стоимость услуг можно назначать самостоятельно. Также можно пройти бесплатную сертификацию в качестве партнёра после прохождения обучающего курса, длящегося 3-5 дней. После её получения появится возможность проводить семинары, продавать дополнительные модули и услуги по настройке работы, оставляя весь заработок себе.

Источник: youpartner.pro

AmoCRM vs Битрикс24: сравнение + 2 примера (какую CRM выбрать)

Чтобы вам не тратить двести часов на изучение и тестирование лучшей CRM системы, я подготовил для вас данный материал — основные критерии при выборе, какая CRM система подойдет для ваших задач.

Статья представлена не в формате сравнения, какая CRM лучше, Битрикс vs AmoCRM, а отвечает на вопросы как правильно подобрать CRM систему под конкретные задачи бизнеса.

Я не приверженец какой-либо одной CRM системы, чтобы ее навязывать, и положительно отношусь к обоим разработкам. Моя цель — помочь разобраться в выборе, показать, какая разница между двумя лидерами рынка.

Командир по маркетингу
Задать вопрос

Имея 5-летний опыт внедрения CRM в разные компании, я прозрел, что это совершенно разные системы, и проводить сравнение AmoCRM и Битрикс24 бессмысленно, не учитывая основные критерии и задачи бизнеса.

Шаг номер ноль

Фундамент для выбора CRM системы — определить цели и задачи компании: что вы планируете автоматизировать и контролировать с помощью CRM, какой функционал для этого потребуется? Цели могут быть двух типов:

• Локальные. Автоматизировать и контролировать отдел продаж
• Глобальные. Контроль и управление всей компанией.

Первая цель актуальна, когда стоит задача по локальному внедрению CRM в один отдел. Часто это требуется в отдел продаж, где есть один простой бизнес-процесс, доведение клиента до оплаты; в этом случае удобнее использовать AmoCRM.

Если в планах глобальные цели, вы намерены автоматизировать все процессы компании, начиная от первого обращения клиента до реализации и сдачи проекта (полного исполнения обязательств), организации внутренних бизнес процессов компании, тогда все эти потребности закроет функционал Битрикс24 (презентация по ссылке)

Пример

Например, для небольшой компании по продаже строительных материалов, где цикл сделки 3 дня с простой воронкой продаж (звонок — консультация — договор — отгрузка), лучше подойдет AmoCRM.

Другая ситуация базируется на примере производственного предприятия (или строительной компании). Как правило, бизнес-процессов здесь больше. Кроме функции доведения клиента до оплаты еще стоят задачи — изготовить продукт, исполнить обязательства. Цикл сделки достигает 30 дней и более. В такую компанию оптимальным решением будет внедрение Битрикс24.

Если вы уже используйте Битрикс 24, то для вас у меня есть промокод на дополнительные 5 гигабайт места. Используйте промокод conversi0n5gb в личном кабинете или при регистрации нового портала.

Дополнительные критерии

В первую очередь речь пойдет о количестве пользователей, которые будут работать с CRM системой, и о коммерческих составляющих. Но сначала давайте разберемся с ценовой политикой.

AmoCRM	Битрикс24
Пробная версия	Две недели для теста и настройки.	Бесплатная версия, без ограничения по количеству пользователей, навсегда.
Минимальная стоимость	490 рублей в месяц за 1 пользователя.	990 за 2-х пользователей.
Оптимальный тариф по функционалу	999 рублей в месяц за 1 пользователя.	2990 за 6 или 24 пользователей (зависит от типа задач).
Расширенный функционал	1490 рублей в месяц за 1 пользователя.	5990 за команду до 50 пользователей, полный функционал.
Минимальный срок оплаты	Оплата минимум за 6 месяцев.	Оплата от 1 месяца.

При оплате через партнера можно получить дополнительные бонусы.

Псс… Промокод надо? Держи бонус для Битрикс 24 на дополнительные 5ГБ памяти: conversi0n5gb активировать можно при регистрации или в разделе мой тариф.

Каждый бизнес по-своему уникален, у кого-то в штате один, максимум три менеджера, а у кого-то пятьдесят и более сотрудников. Как вы заметили из таблицы с ценами, тарификация у «Амо» идет за каждого пользователя в месяц. У Битрикс — групповыми наборами.

Для небольшой компании с двумя менеджерами по продажам будет выгоднее содержать AmoCRM. Для агентства недвижимости, где в отделе продаж 50 сотрудников, и всем нужно обеспечить рабочее место, AmoCRM будет экономически нецелесообразна.

Пример

Давайте подсчитаем. У Amo за каждого пользователя нужно заплатить по 999 рублей, выходит, для агентства недвижимости со штатом пятьдесят человек месячная сумма абонентской платы составит 49 950 рублей. Так как минимальный период оплаты — за полгода, то единообразный платеж будет уже 299 тысяч рублей.

Командир по маркетингу
Задать вопрос

Для бизнеса нецелесообразно замораживать такой бюджет за функционал, который должен помогать увеличивать продажи. Возникает диссонанс, зачем увеличивать продажи, если можно сократить расходы, и тогда текущего уровня выручки будет достаточно для получения дополнительной прибыли.

Для компаний с большим штатом сотрудников, которые будут пользоваться CRM системой, я рекомендую Битрикс24. Средняя стоимость тарифа на каждого пользователя значительно ниже, чем у «Амо»; есть даже тарифы без ограничений.

Я ни в коем случае не сравниваю цены, у каждой системы свои особенности и ценовая политика, система скидок и вознаграждений партнеров. Они разные по набору функций и концепций, которые мы рассмотрим далее. Поэтому считаю, что у каждого продукта цена оправдана.

Отличия и возможности

Я покажу основные отличия данных систем, чтобы у вас сформировалось полное понимание, что они совершенно разные и не подлежат сравнению. Принимать решение нужно только исходя из потребностей и задач.

AmoCRM — узкоспециализированная программа для автоматизации продаж и выстраивания клиентских отношений, с простым и понятным интерфейсом, где всё решается нажатием одной кнопки. Битрикс24, в отличие от AmoCRM, это целый корпоративный портал. Но разработчики AmoCRM не задавались целью удовлетворить все нужды малого бизнеса, а лишь затронули ту часть, от которой зависит рост молодых компаний. Потому «Амо» направлена только на продажи.

Основной функционал AmoCRM

Коммуникации и учет клиентов. Базовый функционал любой CRM — собирать заявки со всех источников, проводить сделки по этапам воронок, ставить задачи, напоминать о деталях сделок, прослушивать звонки из карточек, планировать и контролировать.

Digital воронка. Автоматизация рутинных действий, задач и триггеров для CRM маркетинга. Переход с одной воронки в другую, отправка триггерных SMS. Это только малая часть возможностей.

Мобильное приложение. Очень простое и удобное приложение для смартфонов на iOS или Android. В этом плане система актуальна для сотрудников, работающих вне офиса на выезде.

Отчеты и аналитика. Базовые отчеты по продажам, суммах сделок, на каком этапе сколько сделок находится, конверсия менеджеров, количество выполненных и просроченных задач.

Интеграция. Доступна интеграция с различными сервисами, от телефонии до СМС рассылок. В маркетплейсе — более 500 готовых решений к интеграции.

Плюсы и минусы

Простой, интуитивно понятный интерфейс.
Внедрение быстрее и проще.
Решает типовые задачи
Высокая цена на одного пользователя

Функционал Битрикс24

В Битрикс24 модуль для ведения продаж, это только составная часть. CRM система — внутри портала Bitrix24. Можно представить, что это встроенная AmoCRM в портал Битрикса, но с более расширенным функционалом. На текущий момент имеется 22 дополнительных инструмента, расширяющих функции CRM в Битрикс24.

Туннели продаж. Позволяют по заданным условиям перекидывать сделку из одной воронки в другую, учитывать покупательский спрос и в определённый момент запускать процессы прогрева или сервисные услуги.

Роботы и CRM маркетинг — аналог Digital воронки как у «Амо». Звонки письма и сообщения — прямо из карточки сделки. План продаж, генерация документов, всё это и еще куча наворотов доступна в Битриксе. Только для большинства компаний, это минус в обучении и работе с системой. Когда сотрудники видят это нагромождение, то кажется всё очень сложным, но это только на первый взгляд.

Задачи и проекты. Функционал позволяет ставить и контролировать задачи. Для иллюстрации плана существует диаграмма Ганта, а для реализации принципа «точно в срок» — доски канбан. Доступно создание чек-листов внутри задач, можно создавать шаблоны повторяющихся задач, настраивать автоматические роботы. Идеально подойдет для ведения проектов.

Контакт центр. В нем объединены все способы коммуникаций с клиентом: от онлайн-чата на сайте до популярных мессенджеров, в том числе WhatsApp. Собирает все обращения в одном месте. В Bitrix можно отвечать на сообщения из одного окна.

Колтрекиг и сквозная аналитика. Аналог системы Roistat позволяет отслеживать эффективные источники рекламы, в том числе и по звонкам. Пока-что функционал находится в бета тестировании и не дотягивает до полезного инструмента. Но в будущем, возможно, составит хорошую конкуренцию Ройстату.

Конструктор сайтов и интернет магазинов. Простой и понятный конструктор сайтов, состоящий из блочных модулей как у Tilda. Даже новичок сможет собрать достойный сайт. Функционал подойдет для начинающих предпринимателей. Мое мнение — этот функционал лишний, так как я отдаю предпочтение профессиональным инструментам для создания сайтов.

Интеграция с 1С. Поддерживается простая интеграция с 1С, обмен данными по клиентам, оплатам, товарным группам и по остаткам.

Битрикс офис. Поможет объединить компанию, решать внутренние бизнес-процессы и задачи. Есть корпоративный чат, социальная сеть и новостная лента. Организующая схема. Облачный диск для хранения файлов и работа с документами.

Календарь. Бизнес процессы согласования заявлений на отпуск или заявок на приобретение. Учет рабочего времени. База знаний. Все это и еще другие дополнения доступны для организации работы внутри компании.

Коробочная версия. Когда важно, чтобы всё хранилось на своем сервере у себя в «огороде», Битрикс позволит развернуть портал на своих ресурсах. Можно изменять исходный код, дорабатывать функционал.

Источник: conversion.su

Amo CRM — как работать в этой программе

Одна из наиболее популярных CRM-систем, используемых в продажах и при взаимодействии с клиентами, АМО CRM, работает на облачном принципе и не требует глубоких знаний от пользователей при ее установке и в процессе работы. Она основана на простых и понятных императивах, позволяет учитывать имеющихся и потенциальных клиентов, увеличивать продажи контролировать сделки и не требует больших технических и материальных ресурсов для внедрения.

Что такое AmoCRM

Программный продукт представляет собой CRM в ее наиболее функциональной форме, позволяющей учитывать продажи, клиентов и сделки. Он выпускается в веб и мобильной версиях, быстро внедряется. Облачное расположение снижает расходы для пользователей. Многочисленные опции анализа позволят постоянно держать руку на пульсе бизнеса, оценивая эффективность решений, сделок, менеджеров, конкурентоспособность товаров и услуг.

Автоматизация этапов продаж минимизирует рутинные операции, менеджеры концентрируются на работе с клиентами, на мотивации их на совершение сделок. Разработчики позиционируют продукт не как CRM-систему, а как полноценную платформу, позволяющую создавать и внедрять собственные решения.

На заметку: Программа в 2019 году заметно обошла ближайших конкурентов по количеству внедрений благодаря реализации новых технических решений.

Преимущества и недостатки AmoCRM

Переход компании на AMO CRM даст почувствовать ее следующие преимущества:

• простота внедрения и работы, нет необходимости в длительном обучении пользователей, все опции запускаются в работу быстро и просто, можно просто войти, CRM можно начать использовать, не тратя время на изучение инструкций;
• высокое качество аналитики, ответ на вопрос АМО CRM что это, прежде всего будет состоять в оценке ее аналитического аппарата. Получится проконтролировать работу и сотрудника, и целого подразделения, делать вывод о наиболее эффективных инструментах продаж, как в холодном режиме, так и для постоянных клиентов. Учет лидов обратит внимание на наиболее эффективные инструменты рекламы;
• мобильность. Система работает в облаке, войти в CRM и внести данные в нее можно из любой точки земного шара, просмотреть их также можно, пользуясь мобильным устройством;
• возможна интеграция 1с и AMOCRM. Все многообразие каналов связи – электронная почта, телефон, мессенджеры сконцентрировано в Карточке клиента, что упрощает король коммуникаций, контролируемых с ARM CRM;
• высокое качество визуализации информации, которое обеспечивает CRM система AMO, графики и таблицы сделают важные данные наглядными.

Но в ответе на вопрос «AMO CRM, что это» нельзя не отметить и его недостатки. Это:

• ограниченное количество решаемых задач;
• для amocrm интеграция с 1с возможна не со всеми модулями программы, только с облачными;
• сосредоточенность только на сделках и клиентах;
• отсутствие возможности проводить маркетинговые исследования.

Обратите внимание! Расширить возможности программы можно, подключив совместимые виджеты от партнеров.

Основные функции и возможности AmoCRM

AMO CRM — система, которая быстро оптимизирует все бизнес-процессы, связанные с учетом клиентов и заключаемых сделок, а с учетом возможности интеграции 1С и AMO CRM позволяет менеджерам пользоваться всея учетной информацией компании. Новому владельцу АМА CRM системы нужно только оплатить выбранный тариф, перейти на сайт AMO CRM и подключить выбранное количество сотрудников. Далее остается только начать работать.

Официальный релиз, презентованный на конференции «Трафик. Заявки. Продажи», прошедшей в октябре 2018, осветил расширение функционала и доработку мобильной версии продукта. Теперь мобильная версия АМА CRM системы предлагает все функции, разработанные ранее только для браузерной. Среди них:

• учет клиентов и сделок, проведение операций по их анализу в разных разрезах;
• создание и аналитика воронки продаж;
• конструктор каталогов и списков. К справочникам можно применять опции тегирования, фильтрации, редактирования;
• расчет показателей эффективности по продукту и менеджеру;
• ведение ленты событий по сделкам;
• Sales Bot. Электронный помощник самостоятельно ведет переписку с клиентами;
• сбор и анализ статистической информации.

Интересно: Возможность для пользователя дорабатывать функционал, добавлять свои блоки и вкладки стала ключевым нововведением.

Пользователи пишут о 25% росте продаж в течение первых трех месяцев использования AMP CRM.

Возможности по категориям сотрудников

Для разных групп персонала программа позволяет настроить различный функционал. Каждый уровень иерархической лестницы в компании сможет решить собственные задачи:

• Руководитель сможет отслеживать количество действий, совершаемых по каждой сделке, видеть активность сотрудников, статус переговорного процесса и готовность сделки к совершению. При постановке задач он может определять их приоритетность.
• Менеджеры смогут контролировать все этапы каждой сделки, сравнивать, какие именно виды маркетинговой активности дали наилучший результат.
• Аналитики получат инструмент для решения задач оценки эффективности сделок и работы персонала.

Кому стоит и кому не стоит использовать AmoCRM

При выборе из наиболее доступных облачных решений AMO CRM лучше внедрять тем компаниям, которые заинтересованы в контроле за продажами, здесь она наиболее эффективна. Для администрирования проектов лучше выбрать другие решения. Программа окажется полезной для:

• розничных компаний, работающих с конечным потребителем;
• интернет-магазинов;
• фирм, специализирующихся на прямых продажах;
• компаний, оказывающих бухгалтерские, юридические, консалтинговые услуги.

Не стоит устанавливать ее производственным компаниям, она не решит задачи автоматизации этих бизнес-процессов. 6 модулей системы решают только маркетинговые задачи, но быстро и эффективно. Решение об изменении параметров сделки может приниматься в процессе переговоров и сразу же отражаться в базе.

Обратите внимание! Программа устанавливается и легко работает на стационарных компьютерах и на мобильных устройствах.

Процесс внедрения AmoCRM

Чтобы познакомится с AMO CRM и перейти на сайт разработчика, потребуется всего несколько секунд. Там можно узнать системные требования и порядок установки программы. Последовательность шагов выглядит следующим образом:

1. Регистрация. Потребуется номер телефона, адрес электронной почты. Далее нужно ввести данные о компании и электронные адреса сотрудников, система оперативно направит им приглашения подключиться.
2. Создание первой сделки. Это обучающая функция, она позволит протестировать возможности системы.
3. Настройка цифровой воронки продаж (Digital Pipeline). Дизайн рабочего пространства можно создать самостоятельно, используя инструментарий CSS.
4. Добавление созданной формы на сайт. Здесь потребуется знание HTML, PHP и CSS, если необходимо, нужно привлечь веб-программиста.

Возможности интеграции с модулями 1С

Для большинства компаний интеграция 1C и AMOCRM становится необходимым условием, позволяющим автоматизировать процесс выгрузки учетной информации.

Обратите внимание! Посмотреть данные о товарах на складе станет возможным в системе управления без необходимости одновременно заходить в 1С.

Процесс интеграции окажется несложен, он доступен вне зависимости от того, какой тарифный план выбран пользователем. Необходимо зайти в меню настроек, выбрать подраздел «Интеграция» и выбрать совместимые виджеты. Пока доступно объединение баз данных только с облачными виджетами, это:

• 1С:Предприятие 8;
• 1С:Бухгалтерия 8;
• 1С:БизнесСтарт;
• 1C:БухОбслуживание.

С коробочными версиями 1 С программа пока не интегрируется. После завершения процесса счета, генерируемые в AMO CRM, будут автоматически перегружаться и учитываться в 1С. После оплаты счета и введения данных об этом в 1С информация отразится в CRM, в карточке сделки, ее статус изменится на «Успешно реализовано».

Важно! Для AMOCRM интеграция с 1с сократит расходы компании, существенно снизив трудозатраты на ручной ввод информации.

Как работать в AmoCRM

Чтобы войти в CRM, не потребуется глубоких знаний в IT-технологиях. Работать в программе несложно, простой и интуитивно понятный интерфейс сделает управление ей доступным для пользователя с любым уровнем подготовки. После настройки можно приступать к работе. Внедрение окажется успешным и быстрым, соединение с электронной почтой потребует нескольких минут, подключение к офисной телефонии и базам данным займет также немного времени. Инструкция пользователя поможет решить все возникающие вопросы по следующим направлениям работы:

• настройка этапов (воронки) продаж АМО CRM;
• настройка дополнительных полей, вкладок, каталогов и справочников;
• подключение корпоративной и личной почты как Outloock, так и других почтовых клиентов;
• выбор и подключение средств ip-телефонии, направление информации оттуда в карточку клиента;
• добавление сотрудников и настройка прав доступа. Систем позволяет ранжировать уровень предоставляемых прав;
• работа со сделками от создания до успешного завершения;
• работа с задачами, поставленными сотруднику;
• генерация отчетов различной сложности.

Дополнительная информация: Техническая поддержка работы программы практически не требуется, ее простой функционал не нуждается в доработке.

CRM-система AMO станет удачным решением для компаний малого и среднего бизнеса. Основным ее преимуществом станет простота и удобство внедрения и использования, минусом окажется функционал, сконцентрированный только на автоматизации продаж. Совместимость с 1 С позволит автоматизировать многие рутинные операции. В процессе работы с платформой у каждого пользователя появляется возможность дорабатывать ее для решения конкретных бизнес-задач. Решение переходить именно на этот популярный продукт станет отправной точкой для нового этапа роста компании.

Источник: webcatcher.ru

AmoCRM — обзор программы

AmoCRM– это система, которая разработана для отделов, которые занимаются продажами Б2Б (продажи юридическим лицам, корпоративному сектору).AmoCRMпрекрасно подходит для оптимизации сложных сделок и сделок, которые имеют воронки продаж.

Но, все же давайте более детально рассмотрим, для чего нам необходимаAmoCRM(CRM-система https://crm-systems.info/amocrm/).

В первую очередь – это контроль. Вы легко ведете контроль не только за продажами в целом (по статистике), но имеете свободный доступ к результатам роботы по каждому клиенту отдельно за указанный вами промежуток времени.

Во-вторых – это безопасность сохранения клиентской базы.

В- третьих – это легкое планирование работы.

Система не позволит сотруднику забыть о нужном звонке.

Ну, и самое главное, на основе предыдущих факторовAmoCRMсоздает непрерывный конвейер продаж, организовывает безграничную цепочку процессов и объединяет роботу всех сотрудников в единую систему. И как результат CRM-система понижает или даже вовсе устраняет ошибки человеческого фактора, дает возможность работы саутсорсингом, с интеграцией с сайтом, расширенной телефонией.

ПреимуществаAmoCRM

• Система узкоспециализированная. Она нацелена на оплату и завершение сделки. Все сложные, длинные и с несколькими этапами сделки – это ее преимущества.
• Простая и понятная. Нет необходимости специально обучать сотрудников для работы сAmoCRM. Просто прочитав инструкцию, все станет понятно. Быстрое и легкое обучениеamocrmзначительно экономит рабочее время.
• Система безопасности. Уровень защиты клиентской базы очень высокий, он практически полностью исключает возможность сливания информации конкурентам.
• Проверенная и отточенная система продаж. Начиная с 2009 года, разработчики и партнеры системы занялись массовым внедрениемAmoCRMв разные отделы продаж. Поэтому на сегодняшний день все пользователи системы имеют опыт не только с проверенной, но и отточенной и вывереннойAmoCRM.
• Налаженная система интеграции. На данный момент трудно себе представить высокоразвитый бизнес без налаженной системы интеграции.AmoCRMреализует интеграцию со всеми необходимыми сервисами для ведения бизнеса (соцсети, рассылка, IP-телефония,лэндинги). Также установленаAmoCRMAPIдля создания собственныхвиджетовинтеграции.

А хорошем поговорили, дальше речь пойдет о недостатках. Нет, не пугайтесьAmoCRM–это хорошая и сильная программная система. Но, изъяны ведь есть везде и во всем и это нормально. На доже трезво оценивать ситуацию и быть готовым ко всему.

— Узкоспециализированный комплекс программ
Да, если вы внимательно читали текст немного повыше, то, наверное, удивитесь, почему узкая специализация теперь слабая сторона, ведь была в списке преимуществ. Узкоспециализированная система – это быстрая, простая, высокоэффективная и налаженная структура работы. Но, это плюс для профессионалов, или более опытных сотрудников и минус для всех людей которые не имеют опыта — новичков.
— Нет блока документов
Система дает возможность прикрепить документ (файл) к данным клиента. Интеграция сDropBoxпозволяет работать с очень большой и объемной информацией. Но всегда для работы необходимый и стандартный набор документов (инструкция менеджера, который отвечает за продажи, скрипты звонков, списки вопросов, возражений от покупателей и ответы на и эти вопросы и возражения, стандартный КП, необходимые реквизиты). Эти файлы очень часто нужны, и иметь их под рукой просто необходимость.
Ну вот, пожалуй, о небольших минусах все.

Комплекс программAmoCRMпредоставляет некоторые возможности бесплатно. Это стандартный набор. На сегодня это возможность пользоваться системой бесплатно предоставляется всем желающим, но на срок не более четырнадцати дней. Я думаю это неплохо, дается шанс бесплатно протестировать систему хоть и четырнадцать дней. Но, для некоторых бизнесменов этого времени мало.

А раньше бесплатные возможности были немного другими. Вначале даже давали несколько бесплатныхаккаунтов, потом давался шанс бесплатно испробовать не четырнадцать, а тридцать дней.

Обзор функциональных возможностей

ИнтерфейсAmoCRM–две системные кнопки (уведомления и профиля пользователя), четыре блока. Давайте рассмотри немного детальнее эти четыре блока.
Первый блок – рабочий стол.
На нем размещены: панель сделок, контактов, задач, аналитики.
Модуль сделки имеет такие поля: ответственный за проведение сделки, этапы сделки, установленный бюджет, история проведения сделки, поставленные задачи. В этом модуле можно добавлять и другие поля, настраивать удобные для вастэги.
Модуль контактов объединил поля контакты и компании.
Модуль задачи также прост и понятен. Есть возможность устанавливать количество задач, настраивать уведомления, включать фильтрацию.
Ну, а модуль аналитики включает в себе шесть видов отчетов (анализ данных продаж, сводный отчет, отчеты по сотрудникам компании, списки событий, поставленные цели, запланированный звонки).
Второй блок – воронки продаж.
Третий блок — настройки системы.
Четвертый блок – система интеграции.

Наверное, вас интересует стоимость программы. ЦенаAmoCRMзависит от выбранного вами тарифного плана.

Существует три тарифных плана:

• Базовый.
• Расширенный.
• Профессиональный.

Названия планов говорят сами за себя. Какой именно приобрести решать вам.
На сегодняшний день компания – официальный партнерAmoCRMразработало еще одно интеграционное новшество, позволяет использоватьCRMи IP-АТСZEONв роли телефонной станции. В связи с этими событиями компанияIptelefonдарит всем новым пользователям купон со скидкой десять процентов при оплате любого тарифаAmoCRM.

Ну, и в заключение хочу отметить, чтоAmoCRMимеет много положительных отзывов от пользователей. Хорошие отзывы это, пожалуй, самое главное. Ведь если она нравится многим, и ее отдают предпочтение аналогам, то это действительно качественна простая и в тоже время сильная комплексная программа. Ну не буду многословным, убедится в этом, вы можете сами. Просто введите в строку поиска сети интернета:AmoCRMотзывы, и сами посмотрите.

Источник: megaobzor.com