Программа амо crm что это

Описание системы amoCRM

amoCRM – это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж.

Программный продукт amoCRM от компании амоЦРМ — это комплексная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет сократить время вашей команды продаж за счёт автоматизации рутинной работы.Управление задачами и исполнителями, создание почтовых рассылок и общение с коллегами в одном приложении, а для удобства «полевых работ» представлено мобильное приложение для iOS и Android. Исследуйте и анализируйте свои продажи с помощью встроенных инструментов.

• Учет клиентов;
• Планирование работ;
• Цифровая воронка продаж;
• Цифровизация розницы;
• Коммуникации;
• Анализ продаж;
• Интеграция (предынтеграция с сайтом и социальными сетями; Интеграция с email; — Интеграция с IP телефонией; REST API)
• Создание собственных виджетов.

С помощью системы amoCRM упрощается процесс управления защитой и безопасностью вашей информации:

Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система

• Разграничение прав доступа пользователей
• Возможность создавать отделы и команды
• Защищенное соединение (SSL сертификат)
• Резервное копирование данных;
• Логирование авторизаций пользователей;
• Ограничение авторизации по IP-адресам (белый и черный список);
• Мониторинг активности.

Интерфейс amoCRM позволяет адаптировать сервис для своих потребностей с использованием готовых расширений и предустановленных интеграций без навыков программирования. Для старта работы предлагается бесплатный период с полной технической поддержкой со стороны производителя.

Подробнее: https://www.amocrm.ru/
Читать далее

Назначение системы amoCRM

Разработчик системы amoCRM

Компания-разработчик

Страна

Головной офис

Нет данных

Веб-сайт

https://www.amocrm.ru/

Вопросы и ответы

Какие языки поддерживает amoCRM?

Какие существуют варианты установки amoCRM?

Какие есть варианты оплаты за использование amoCRM?

На каких пользователей нацелен и для кого подходит amoCRM?

Существует ли дистрибутив amoCRM под операционные системы семейства Linux?

Есть ли у amoCRM демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Популярные аналоги amoCRM

SugarCRM – это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.

Битрикс24.CRM – это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.

CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) – это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом — для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом.

ELMA CRM+ – это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов.

AmoCRM за 5 минут. Обзор основных возможностей. Воронка продаж, сделки, клиенты, задачи [amoperm]

Линейка решений 1С:CRM – это система для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решения помогают организовать работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами..

Zoho CRM – это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.

Функции amoCRM

Колл-центр и телефония
Управление проектами
Управление маркетинговыми кампаниями
Продуктовый каталог
Многопользовательский доступ
База клиентов

Вспомогательная аналитика
Воронка продаж
Наличие API
Управление контентом и документооборот
Управление задачами
Администрирование
Отчётность и аналитика

Импорт/экспорт данных

Информация о amoCRM

amoCRM

Средний бизнес, ИП, Малый бизнес
Подходит для
Мобильное устройство, Облако (SaaS)
Развёртывание
macOS, Веб-браузер, iOS, Windows, Android
Графический интерфейс
Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата
Тарификация
Русский, Английский
Поддержка языков
Не зарегистрирован

Реестр российского ПО
Демо версия
Пробная версия (триал)

Краткий обзор amoCRM

amoCRM – это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж. Программный продукт amoCRM от компании амоЦРМ — это комплексная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет сократить время вашей команды продаж за счёт автоматизации рутинной работы.Управление задачами и исполнителями, создание почтовых рассылок и общение с коллегами в одном приложении, а для удобства «полевых работ» представлено мобильное приложение для iOS и Android. Исследуйте и анализируйте свои продажи с помощью встроенных инструментов.

• Учет клиентов;
• Планирование работ;
• Цифровая воронка продаж;
• Цифровизация розницы;
• Коммуникации;
• Анализ продаж;
• Интеграция (предынтеграция с сайтом и социальными сетями; Интеграция с email; — Интеграция с IP телефонией; REST API)
• Создание собственных виджетов.

С помощью системы amoCRM упрощается процесс управления защитой и безопасностью вашей информации:

• Разграничение прав доступа пользователей
• Возможность создавать отделы и команды
• Защищенное соединение (SSL сертификат)
• Резервное копирование данных;
• Логирование авторизаций пользователей;
• Ограничение авторизации по IP-адресам (белый и черный список);
• Мониторинг активности.

Интерфейс amoCRM позволяет адаптировать сервис для своих потребностей с использованием готовых расширений и предустановленных интеграций без навыков программирования. Для старта работы предлагается бесплатный период с полной технической поддержкой со стороны производителя.

Источник: soware.ru

Обзор сервиса AmoCRM

AmoCRM — CRM-система для автоматизации бизнес-процессов (взаимоотношения с клиентами, маркетинг, анализ). Подходит преимущественно для организации стартапов и бизнеса без опыта, работы отдела продаж в небольших компаниях. Доступны разделы: личный кабинет с общей статистикой, сделки (воронка продаж), задачи и цели, списки (контакты), почта, аналитика, настройки.

Более 50 000 внедрений.

Преимущества и функционал

База клиентов. Продажи:

• Автоматическая фиксация и добавление всех заявок и запросов клиентов (вне зависимости от источника заявки: веб-форма, E-mail, телефон, социальные сети или чат). Редактирование, дополнительные поля. Копирование, импорт и экспорт необходимой информации. Обновление данных в карточке клиента. Деление покупателей на группы (сегменты).
• База товаров. Создание собственных каталогов товаров. Сохоанение всех данных о покупках в карточке покупателя.
• Создание заявок, сделок из любых источников (мессенджеры, веб‑формы, Google-таблицы, онлайн‑чат, Web‑парсер, телефония, сканер визиток, E-mail и др.). Сохранение всей истории коммуникаций в личной карточке. Контроль дублей карточек и заявок. Поиск по истории заявок. Использование календаря. Конструктор веб-форм. Индекс потребительской лояльности (NPS) — показатель степени приверженности клиентов бренду. Триггеры. Автоматическое создание любой документации для продажи (договора, счета).

• Перенос в воронку продаж каждого клиента. Наглядная демонстрация текущего состояния всех клиентов. Визуально-удобные формы (изменение цвета). Работа с группами клиентов. Запуск быстрых действий с сегментами покупателей. Скоринг (задание формулы для присваивания вероятности успешного закрытия сделки).

• Изменение формы личного кабинета (своего и клиента).

• Фильтрация клиентов по купленным услугам, товарам и категориям. Сервис самостоятельно распределяет и отслеживает клиентов по датам следующих покупок. Подписки на товары. Сервис на автомате фиксирует и прикрепляет все услуги и покупки в карточке клиента.

Сканер. Сканер визиток. Добавление контактов и синхронизация результатов каждой сделки.

Мобильная версия, планшет:

• Работа из любой точки мира.
• Фильтр бесед. Изщменение форм ответов для чатов. Визуальный конструктор чат-ботов. Нейросеть (распознавание стандартных вопросов клиентов и шаблонный ответ на них, редакция шаблонов).

Сайт. Создание личного сайта. Настройка кнопки на сайте. Настройка триггеров (реакций системы на действия в сообщениях: формы дальнейшего реагирования на приветствия, создание задачи, услуги, покупки товара, оставление контактных данных для перезвона и др.).

Телефония. Звонок из личной карточки клиента (входящие и исходящие звонки). Интеграция с большим количеством телефонных кампаний (более 50). История звонков и записи разговоров (сохраняются в карточке клиента).

Маркетинг. Сервис самостоятельно рассылает сообщения, данные. Взаимодействие с рекламными кабинетами. Карты лояльности (создание карт, настройка интерфейса, системы предоставления скидок, сканирование карты). Накопительная система (использование баллов при дальнейшей оплате покупок, товаров). Отображение статистики.

Ретаргетинг (технология работы с пользователями, которые уже интересовались товарами или услугами с использованием запуска дальнейших рекламных кампаний).

Анализ:

• История всех событий. Статистика по звонкам. Изменение и создание собственных отчетов. Отчеты в числовой и графической форме. Возможность вывода на SmartTV. Отчеты по продажам, работе сотрудников, количеству статусов, задач в работе и др. Периодические отчеты по E-mail или в Telegram (изменение вариантов отчетности для оповещения).
• Прогноз продаж на основе регрессионного анализа. KPI для сотрудников.

Взаимодействие с сотрудниками:

• Общий чат. Встроенный мессенджер (общение в интерфейсе программы).
• Уведомления приходят как в браузере, так и на мобильный телефон.

Техническая помощь. Поддержка работе с программой. Возможность настройки рабочего стола под каждого пользователя. Инструкции, видеоролики. База знаний.

Безопасность. Ежедневный резервное копирование всех данных системы. Разграничение прав доступа пользователей. Авторизация пользователей (логины и пароли). Ограничение доступа по списку IP‑адресов. Периодическая выгрузка данных пользователя.

Мониторинг активности пользователей (отслеживание действий и поведения пользователей в системе).

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс интуитивно понятен и не требует обучения или периода внедрения и адаптации. Оценка 5/5.

Сложности возникают в техническом плане (сбои в работе интеграций, скорости). Оценка 2/5.

Воронка продаж

Сервис поддерживает воронку продаж. Делается упор не просто на составление этапов, через которые должен пройти клиент от первого контакта до заключения сделки. Очень важно адаптировать процесс под свой бизнес. например, для IT-сферы важна квалификация лидов, в медицинской сфере — наблюдение клиента.

Диджитал-воронка позволяет интегрировать в воронку продаж весь спектр онлайн-инструментов коммуникации и “утепления” клиентов:

• настройка триггеров (смена этапа продаж, постановка задач, смена ответственного, редактирование тегов, изменение полей и др.),
• автоматическое создание документации,
• рассылка рекламных кампаний,
• получение уведомлений.

Интеграции (более 500):

• Рекламные кабинеты: Adwords, YouTube, ВКонтакте.
• Платежи: Эвотор, Life Pay, МойСклад, ОФД, stripe, DaData.
• Сайты: ninjaForms, WordPress, Tilda, Weblium, JotForm.
• Общение: Zoom, WeChat, Skype, AirCall, twilio, RingCentral, LiveChat, MCNTelecom, pbx, Zadarma, Callgear, Slack, CallRail, api4com.
• Бухгалтерия: QuickBooks, 1С.
• Социальные сети: WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, ВК.

Оплата и тарифы

Пробный период 14 дней (полный функционал). Бесплатной версии нет. 3 платных тарифа и 4 дополнительных тарифа. Представлены пакеты под готовые варианты. Во все платные тарифы входит 50 запросов в секунду на аккаунт, 50 бесплатных сканов визиток в мобильном приложении, воронка продаж, карточки сделок и контактов, контроль дублей, интеграцию с популярными мессенджерами, онлайн-чат, аналитика, основные отчеты, защита.

Возможна оплата в рублях, гривнах, казахстанских тенге. В личном кабинете оплачивается заказ картой или другими удобными способами (ЮMoney, webmoney, qiwi, счет в банк для физических или юридических лиц).

Стоимость зависит от лимитов на 1 пользователя. Стоимость тарифных планов установлена для подписки от полугода, помесячной оплаты время нет.

Тарифы:

• Базовый (499 руб./мес. за 1 пользователя). На 1 пользователя: 5 000 контактов, 500 открытых сделок, 100 МБ дискового пространства для документов, 100 дополнительных полей в аккаунте, хранение в течение 1 месяца расширенной истории,

• Расширенный (999 руб./мес. за 1 пользователя). На 1 пользователя: 10 000 контактов, 1 000 открытых сделок, 1 000 покупателей, 200 МБ дискового пространства для документов, 200 дополнительных полей в аккаунте, 100 триггеров в аккаунте, хранение в течение 6 месяцев расширенной истории,
• Профессиональный (1 499 руб./мес. за 1 пользователя). На 1 пользователя: 20 000 контактов, 3 000 открытых сделок, 3 000 покупателей, 400 МБ дискового пространства для документов, 400 дополнительных полей в аккаунте, неограниченное количество триггеров в аккаунте, неограниченное хранение расширенной истории,

Дополнительные тарифы:

Ограничение API на аккаунт:

• До 100 запросов в секунду (1 аккаунт) и до 15 запросов в секунду на одну интеграцию — 50 000 руб. в мес.
• До 150 запросов в секунду (1 аккаунт) и до 30 запросов в секунду на одну интеграцию — 150 000 руб. в мес.
• До 200 запросов в секунду (1 аккаунт) и до 50 запросов в секунду на одну интеграцию — 300 000 руб. в мес.
• Более 200 запросов в секунду (1 аккаунт) и более 50 запросов в секунду на одну интеграцию — рассчитывается индивидуально.

Супер-поля — 999 руб. в мес.

Операционный день менеджера — 499 руб. в мес.

Файловое пространство — 999 руб. в мес. за 1 Гб.

Пакеты по специальным условиям:

Микро-бизнес (для двух пользователей). 4 999 руб. в год.

• Функционал базового плана.
• Количество контактов и компаний/открытых сделок — 5 000/1 000 на 1 аккаунт.
• Дисковое пространство для документов — 200 МБ на 1 аккаунт.
• Количество дополнительных полей в аккаунте — 100 полей на 1 аккаунт.
• Права доступа пользователей не разграничиваются.

Старт-Ап (для 5 пользователей). 14 999 руб. в год.

• Функционал базового плана.
• Количество контактов и компаний — 12 500 на 1 аккаунт.
• Количество открытых сделок — 2 500 на 1 аккаунт.
• Дисковое пространство для документов — 500 МБ на 1 аккаунт.
• Количество дополнительных полей в аккаунте — 100 на аккаунт.
• Нет регулярного отчета по Email или в Telegram (конструктор отчетов с уведомлениями).
• Права доступа пользователей не разграничиваются.

Мобильное приложение для Android и IPhone.

Источник: f.partnerkin.com

Внедрение amoCRM с нуля. Пошаговая инструкция

Если вы больше не хотите терять клиентов, избежать пропущенных звонков, автоматизировать рутинные бизнес-процесс и увеличить продажи amoCRM — это хороший выбор.Чтобы начать работу в системе достаточно осуществить несложные базовые настройки. Расскажем как это сделать.

Как настроить amoCRM с нуля

Чтобы установить первую версию amoCRM и произвести настройки для тестирования, нужно зайти на сайт amoCRM нажимаем на кнопку «Пробная версия».

amoCRM — это облачное программное обеспечение CRM, используемое для управления клиентами и процессами продаж с широкими функциональными возможностями.

Заполняете три поля в форме регистрации, после этого вы попадаете в amoCRM.

Первое, что вы увидите это небольшой квалификационный опрос. Все данные которые вы вносите в эту форму не влияют на настройки системы и на ваш уровень доступа.

После этого система показывает, что ваш аккаунт уже заведен как администратор amoCRM и попросит добавить ваших коллег.

После этого система попросит завести первую сделку, передвинуть ее по воронке продаж, покажет какие статусы есть и откуда в amoCRM могут попадать заявки.

Завершив первые настройки ваша amoCRM будет готова к работе.

По умолчанию вся работа в amoCRM начинается с рабочего стола. На рабочем столе есть две функции на которые стоит обратить внимание: 1) глобальный поиск по всей системе. Важно запомнить, что поиск работает минимум от трех символов. 2) Дашборд с аналитикой по сделкам и бизнес-процессам происходящим внутри вашей amoCRM.

Воронка продаж

Бизнес-процессы находятся во вкладке «Сделки», расположенной в левом вертикальном меню.

Тут может быть несколько воронок продаж (по умолчанию у вас будет одна воронка). Чтобы добавить новую воронку переходим в настройки, затем снова в воронки, после этого появится возможность добавить еще одну воронку. В новой воронке продаж у вас будут стандартные этапы и статусы предустановленные amoCRM, их можно изменить в любой момент.

Воронка продаж это последовательная смена статусов работы со сделкой, от того момента как мы начинаем общение с клиентом до того момента как мы совершили продажу или не реализовали сделку. Изначально в amoCRM есть несколько этапов воронки. Всего их шесть. Четыре из них видны: «Первичный контакт», «Переговоры», «Принимают решение», «Согласование договора».

И еще два этапа скрыты — это «Успешно реализовано» и «Закрыто и не реализовано». Чтобы эти статусы отображались в вашей воронке продаж нужно перейти в «Поиск и фильтр», выбрать активные статусы и добавить их к просмотру. После того как мы применим эту настройку скрытые статусы будут отображаться в воронке, но при условии, что на этих этапах будут какие-то сделки.

Если ваш процесс продажи отличается от того, что представлено в amoCRM по умолчанию. Вы можете переименовать и добавить новые этапы воронки продаж. В верхнем правом углу есть кнопка «Настроить». При клике на нее мы попадаем в настройки воронки.

Рекомендуем называть этапы вашей воронки как законченные действия, например, не «Квалификация», а «Квалифицирован» это поможет менеджеру в понимании завершенности одного этапа и переходе сделки на следующий этап продажи. После этого настроим автоматические действия. Например, мы можем настроить автоматическую задачу на менеджера, которая будет ставиться сотруднику после того как сделка пройдет определенный этап воронки.

Для этого переходим в меню «Настроить» и под названием нужного нам этапа воронки кликаем на пустой прямоугольник. Во всплывающем меню автоматизации выбираем «Создать задачу», после чего осуществляем простую настройку. Выбираем когда должна быть поставлена задача, например при сразу при переходе сделки на этап. Ставим сроки выполнения например, через час.

Выбираем ответственного и пишем примечание для ответственного сотрудника. Сохраняем настройки.

Теперь как только менеджер переводит сделку на следующий этап воронки, ему автоматически ставится задача связаться с клиентом через час.

Если вы перейдете в карточку сделки, то увидите, что там на ответственного сотрудника поставлена задача — «Связаться с клиентом».

Настройка полей

В amoCRM можно учитывать параметры сделки и клиентов. Для этого нужно настроить поля, куда можно заносить информацию. Для того чтобы настроить поля в amoCRM переходим в карточку сделки. Отметим, что в карточке сделки amoCRM есть стандартные поля, которые нельзя удалить или переделать это «Бюджет» и «Ответственный». Чтобы настроить собственные поля, переходим в меню «Настроить» и выбираем добавить поле.

Например, нам нужно чтобы менеджер выбрал какой-то параметр по приоритету, выбираем «Список» и вносим варианты: «Высокий», «Средний», «Низкий».

После этого в карточке сделки появится новое поле.

Кроме этого в amoCRM мы рекомендуем заполнить поля связанные с причиной отказов (дорого, выбрал другого) и с подробной причиной отказа, куда можно ввести текстовую информацию, которая станет подспорьем на будущее.

Источники лидогенерации

amoCRM позволяет добавлять потенциальных клиентов в ваш конвейер из разных источников, таких как онлайн-формы на веб-сайте, посадочные страницы или интеграции с Facebook, Whatsapp или Sendpulse.

В зависимости от того из какого источника в воронку продаж попадает лид, amoCRM тегирует сделку по источнику, что позволяет анализировать каналы продаж.

Задачи

В задачах в amoCRM аккумулируются действия, которые менеджерам необходимо совершать ежедневно. Уведомление на значке «Задачи» в левом вертикальном меню говорит о том, что у вас есть невыполненная задача. Переходим в меню задач и видим список задач на сегодня и завтра.

В задачах есть два режима просмотра канбан и список. Преимущества списка в том, что в задачах видно больше информации, также в списке через настройки можно добавить дополнительные поля. Задачи можно просматривать в режиме на день, на неделю и на месяц. Во всех задачах есть фильтры, например, выполненные/просроченные, свои/чужие.

Списки

Еще один важный раздел в amoCRM — это «Списки». Изначально в системе настроены два стандартных элемента списка: «Контакты» и «Компании», которые наравне со «Сделками» являются базовыми сущностями в amoCRM.

«Контакты» это контактные данные клиентов и ответственных лиц, «Компании» это юридические лица, к которым прикреплены контакты. На ваше усмотрение можно добавить и другие списки.

Настройки

• Интеграции

В amoCRM огромный встроенный маркетплейс интеграций с другими сервисами: телефонией, социальными сетями, сквозной аналитикой и многим другим.

Некоторые из представленных в маркетплейсе виджетов являются бесплатными, часть предоставляется за подписку, а какие-то можно приобрести за разовую оплату.

На наш взгляд, на сегодняшний день минимальное требование к amoCRM — это подключение телефонии, которое поможет организовать запись телефонных разговоров amoCRM.

В этом разделе демонстрируется до какой даты действует аккаунт, сколько у вас пользователей и какие тарифы есть в amoCRM. Тут же можно оформить заявку на покупку лицензий.

• Общие настройки

Тут можно задать базовые параметры вашего аккаунта изменить название, адрес домена, часовой пояс и формат имени и фамилии.

В этой вкладке можно добавить новых и настроить права пользователей вашей amoCRM.

При помощи API amoCRM может интегрироваться с сервисами, которых нет в маркетплейсе amoCRM. Но если вы не технический специалист то данная вкладка вам скорее всего не понадобится.

Плюсы и минусы

+ Автоматическое создание сделок по заявкам через почту, телефон, формы на сайте, чаты и мессенджеры. С помощью amoCRM вы больше не будете терять лиды, все входящие обращения останутся в системе.

+ История взаимодействия и коммуникаций с клиентом, записи звонков хранится в amoCRM, а не в записной книжке отдельного менеджера. Даже после увольнения сотрудника все его взаимодействия с клиентами останутся в системе.

+ Одним из главных преимуществ amoCRM является цифровая воронка продаж (Digital Pipeline). Она позволяет автоматизировать маркетинговые процессы, запускать рекламу для подогрева клиентов прямо из CRM. Это увеличивает конверсию и значительно уменьшает стоимость лида.

+ Наглядные аналитические отчеты помогают оценивать эффективность работы менеджеров и анализируют ключевые бизнес-показатели.

+ Импорт базы клиентов из Excel.

+ Помимо поддержки работы в браузере на ПК у amoCRM есть адаптивная версия для планшетов и мобильное приложение для iOS и Android.

— К минусам можно отнести очень долгий, по мнению пользователей системы, отклик службы технической поддержки.

— Еще один минус — сложные, на первый взгляд, взаимоотношение конечного клиента с вендором. Сложность заключается в том, что сам по себе вендор практически не занимается реализацией продукта, оставив эту функцию многочисленным сертифицированным партнерам.

— Отсутствие условно-бесплатной версии amoCRM, часто вызывает непонимание у клиентов, которые не успевают разобраться в функционале и настройках системы за отведенный демо-период.

Стоимость внедрения amoCRM

amoCRM представляет 14-дневный тестовый период, в ходе которого доступен весь функционал системы.

Когда тестовый период заканчивается, можно переключиться на один из двух пакетов или четырех тарифов «Микро-Бизнес» (4990 руб. в год за 2 пользователей), «Старт-Ап» (14 990 руб. в год за 5 пользователей), «Базовый» (499 руб. в месяц за 1 пользователя), «Расширенный» (999 руб. в месяц за 1 пользователя) и «Профессиональный» (1499 руб. в месяц за 1 пользователя).

Тарифы отличаются доступным количеством контактов внутри системы (от 2500), открытых сделок (от 500), дополнительных полей (от 100) и дисковым пространством (от 100 Мб).

Важно помнить, что на базовом тарифе недоступна автоматизация бизнес-процессов, цифровая воронка продаж, отчеты по сотрудникам, KPI, планы продаж и другие полезные функции.

Источник: spark.ru

amoCRM

CRM-система. Контролирует все бизнес-процессы внутри компании. Собирает данные клиента (контакты, заказы, статус сделки) в базу, фиксирует все поступающие заявки. Назначает задачи, выдает результаты работы менеджеров. Настраивает воронку продаж, предоставляет отчеты по всем направлениям работу.

Имеет встроенный корпоративный мессенджер и телефонию.

Стоимость: от 499 ₽ за месяц

Бесплатная версия: есть

Пробный период: есть

Способ оплаты: ежемесячно

Платформа: Apple, Windows, Linux

Аналоги amoCRM Показать все
Коротко о функциях

Работа с клиентами

Ведите подробную клиентскую базу. Автоматически фиксируйте заявки и запросы клиентов со всех каналов.

Проекты и задачи

Будьте в курсе статуса и результата работы сотрудников. Сокращайте число невыполненных заданий или просроченных событий за счет напоминаний и фиксации всех задач в личном кабинете.

Маркетинг

Настраивайте воронку по готовому или собственному сценарию. Следите за всеми этапами и оценивайте эффективность каждого их них. Подключайте допродажи по списку старых клиентов, исходя из их интересов. Повышайте продажи через email-маркетинг.

Включайте триггеры для автоматической Email и SMS-рассылки, а сервис самостоятельно соберет всю историю общения с клиентом в специальной карточке. Повышайте лояльность покупателей. Совершенствуйте отдел продаж, вводите актуальные акции, повышайте качество товаров и услуг через отзывы с сайта.

Аналитика

Изучайте сквозную аналитику. Получите полное представление о реальной прибыли вашего бизнеса. Анализ продаж, сводный отчет, отчет по сотрудникам, список звонков и целей поможет Вам выстроить работу коммерческого отдела. Просматривайте результаты работы и работайте над ошибками. Собирайте для этого необходимую по проектам информацию и выгружайте в нужной форме на компьютер или телефон, отправляйте на длительное хранения документы и отчеты на Диск.

Взаимодействие с командой

Объединяйте работников компании на одной веб-платформе. Позвольте им в команде решать текущие вопросы и распределять обязанности по работе с клиентами в корпоративном чате.

Другое

Используйте встроенные колл-центр и телефонию, совершайте обзвон клиентов в один клик. Для этого воспользуйтесь услугами одного из 50 провайдеров, с которыми интегрируется сервис.

* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков

Источник: in-scale.ru