Программа amber что это

Описание системы AMBER HRMS

AMBER HRMS – это система для поиска и найма персонала, направленная на повышение эффективности подбора персонала рекрутерами.

Программный продукт AMBER HRMS (рус. ЭМБЕР Рекрутмент) от компании ЭМБЕР предназначен для решения задач подбора персонала в средних и крупных организациях. Система AMBER HRMS нацелена на ускорение процедур подбора персонала, цифровизацию рекрутинговых процессов, рекрутера от рутины, обеспечение прозрачности подбора персонала для внутренних заказчиков.

Функциональные возможности программы AMBER HRMS включают:

• Оформление и обработка заявок на подбор специалистов.
• Публикация заявок на работных сайтах и внутренних ресурсах для поиска кандидатов.
• Сбор и отработка откликов на вакансии.
• Импорт резюме, которые могут быть представлены в форматах doc, exl, pdf, rtf, txt и прочих.
• Назначение очных собеседований, Сбор информации о соискателе, Проведение видео-интервью без участия рекрутера.
• Формирование и рассылка корпоративной сводки по открытым позициям закрытия кандидатами по рекомендации внутренних сотрудников.
• Настройка напоминаний рекрутерам о продлении вакансий на работных сайтах.
• Настройка интеграций с мессенджерами, почтой, IP-телефонией, Active Directory, 1С и прочих систем и сервисов.
• Оформление сотрудника, Подготовка рабочего места (англ. Onboarding).
• Настройка аналитики для оценки эффективности работы HR-менеджеров.

Программное обеспечение AMBER HRMS позволяет получить следующие бизнес-преимущества:

AMBER ALERT, ЧТО ЭТО ТАКОЕ.

• Ускорить закрытие заявок на подбор специалистов,
• Освободить рекрутеров от рутинных операций, связанных с подбором и оформлением персонала,
• Автоматизировать размещение вакансий на интернет-площадках,
• Обеспечить аналитику по эффективности работы службы подбора персонала.

Подробнее: https://amber-soft.ru/products/amber-hrms/
Читать далее

Работа с заявками на подбор персонала в системе управления рекрутингом AMBER HRMS от компании ЭМБЕР

Публикация вакансии на различных HR-площадках в программном продукте AMBER HRMS

Отклики кандидатов на вакансии в системе управления подбором персонала и рекрутментом AMBER HRMS

Карточка данных по интервью с кандидатом в программной системе AMBER HRMS

Карточка данных о кандидате в программном обеспечении для онлайн-рекрутинга AMBER HRMS

Загрузка резюме кандидатов в систему AMBER HRMS

Выгрузка аналитики по процессу подбора персонала в компании с применением цифрового решения AMBER HRMS

Назначение системы AMBER HRMS

Разработчик системы AMBER HRMS

Компания-разработчик

Страна

Головной офис

Москва, Москва

Веб-сайт

Главная страница

Социальные сети

Вопросы и ответы

Какие языки поддерживает AMBER HRMS?

Предполагает ли AMBER HRMS серверный вариант установки (или на частное облако)?

Какие есть варианты оплаты за использование AMBER HRMS?

На каких пользователей нацелен и для кого подходит AMBER HRMS?

Существует ли дистрибутив AMBER HRMS под операционные системы семейства Linux?

Есть ли у AMBER HRMS демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Популярные аналоги AMBER HRMS

Experium – это программа для профессионального подбора персонала, позволяющая автоматизировать деятельность рекрутинга как в кадровых агентствах, так и в службах по управлению персоналом в любой средней и крупной компании.

Контур.Зарплата – это компьютерная программа для расчёта заработной платы для организаций любого размера и юридической формы.

Контур.Персонал – это корпоративная программа для управления персоналом и кадрового делопроизводства в компаниях любого размера.

Галактика HCM – комплексное программное решение для автоматизации процессов кадрового учёта в организациях.

Яндекс.Таланты – это ранее существовавший онлайн-сервис для интеллектуального подбора и оценки кандидатов. Яндекс.Таланты стал частью сервиса Яндекс.Объявления после запуска последнего в декабре 2020 года.

Zoho Recruit – это универсальное рекрутинговое программное обеспечение для управления всеми задачами рекрутингового агентства от подачи заявки на подбор до планирования собеседований и оценки подходящих кандидатов.

Функции AMBER HRMS

База данных резюме
Подбор персонала и ведение соискателей
Управление обратной связью
Управление выплатами
Администрирование
Кадровое делопроизводство
Учёт командировок

Аналитика персонала (HR)
Многопользовательский доступ
Отчётность и аналитика
Учёт отгулов и отпусков
Управление жизненным циклом сотрудника
Управление системой оплаты труда
Импорт/экспорт данных
Управление эффективностью и КПЭ

Оценка 360 градусов
База данных сотрудников
Видео-интервьюирование
Наличие API
База данных соискателей
Управление адаптацией
Учёт рабочего времени и посещаемости
Управление социальным пакетом

Главная > Сервисы подбора персонала (RMS) > AMBER HRMS

Информация о AMBER HRMS

AMBER HRMS

Средний бизнес, НКО, Корпорация, Малый бизнес
Подходит для
Сервер предприятия, Облако (SaaS)
Развёртывание
Веб-браузер
Графический интерфейс
Ежегодная оплата
Тарификация
Поддержка языков

Не зарегистрирован
Реестр российского ПО
Демо версия
Пробная версия (триал)

Краткий обзор AMBER HRMS

AMBER HRMS – это система для поиска и найма персонала, направленная на повышение эффективности подбора персонала рекрутерами. Программный продукт AMBER HRMS (рус. ЭМБЕР Рекрутмент) от компании ЭМБЕР предназначен для решения задач подбора персонала в средних и крупных организациях. Система AMBER HRMS нацелена на ускорение процедур подбора персонала, цифровизацию рекрутинговых процессов, рекрутера от рутины, обеспечение прозрачности подбора персонала для внутренних заказчиков.

Функциональные возможности программы AMBER HRMS включают:

• Оформление и обработка заявок на подбор специалистов.
• Публикация заявок на работных сайтах и внутренних ресурсах для поиска кандидатов.
• Сбор и отработка откликов на вакансии.
• Импорт резюме, которые могут быть представлены в форматах doc, exl, pdf, rtf, txt и прочих.
• Назначение очных собеседований, Сбор информации о соискателе, Проведение видео-интервью без участия рекрутера.
• Формирование и рассылка корпоративной сводки по открытым позициям закрытия кандидатами по рекомендации внутренних сотрудников.
• Настройка напоминаний рекрутерам о продлении вакансий на работных сайтах.
• Настройка интеграций с мессенджерами, почтой, IP-телефонией, Active Directory, 1С и прочих систем и сервисов.
• Оформление сотрудника, Подготовка рабочего места (англ. Onboarding).
• Настройка аналитики для оценки эффективности работы HR-менеджеров.

Программное обеспечение AMBER HRMS позволяет получить следующие бизнес-преимущества:

• Ускорить закрытие заявок на подбор специалистов,
• Освободить рекрутеров от рутинных операций, связанных с подбором и оформлением персонала,
• Автоматизировать размещение вакансий на интернет-площадках,
• Обеспечить аналитику по эффективности работы службы подбора персонала.

Читать далее

Графический интерфейс

Работа с заявками на подбор персонала в системе управления рекрутингом AMBER HRMS от компании ЭМБЕР

Публикация вакансии на различных HR-площадках в программном продукте AMBER HRMS

Отклики кандидатов на вакансии в системе управления подбором персонала и рекрутментом AMBER HRMS

Карточка данных по интервью с кандидатом в программной системе AMBER HRMS

Карточка данных о кандидате в программном обеспечении для онлайн-рекрутинга AMBER HRMS

Загрузка резюме кандидатов в систему AMBER HRMS

Выгрузка аналитики по процессу подбора персонала в компании с применением цифрового решения AMBER HRMS

Источник: soware.ru

AMBER: гибкое решение для роста продаж в «коробке»

В рубрике «Тест-драйв» мы стараемся знакомить наших читателей как с известными и уже зарекомендовавшими себя CRM-системами, так и с новинками, появляющимися на рынке. Вот и сегодня мы поговорим о появлении достаточно интересного продукта – AMBER.

Хотя эта платформа была представлена недавно, команда разработчиков «Хок Хаус Интегрэйшн» существует на рынке с 2014 года и обладает достаточным методологическим и технологическим опытом. Комментарий разработчика: Наша компания специализируется на разработке инновационных автоматизированных решений, помогающих бизнесу увеличивать свою эффективность. Основные направления нашей деятельности включают автоматизацию бизнес-процессов на платформе собственной разработки AMBER, разработку программного обеспечения под задачи клиента, создание интеграционных решений и проектирование инфраструктуры. Коллектив «Хок Хаус Интегрэйшн» составляют эксперты, разработчики, архитекторы, программисты, аналитики, влюбленные в свое дело и имеющие огромный проектный опыт в различных отраслях.

О системе

Почему система AMBER показалась нам интересной? Существует несколько причин: во-первых, на отечественном рынке представлено достаточно мало «коробок» (т.е. систем, которые можно приобрести в собственность), так как основные игроки активно продвигают облачные CRM-системы.

Во-вторых, давно существующие на рынке «коробочные» решения обладают либо недостатками, связанными, в первую очередь, с применением несколько устаревших подходов как к внешнему виду интерфейса, так и к составу решаемых задач, либо ограничениями, обусловленными «родительским» продуктом. В этом отношении AMBER, конечно, способна произвести впечатление не только на пользователя, но и на системного администратора.

В числе ее основных преимуществ можно выделить использование браузера в качестве клиента, что обеспечивает как широкие возможности доступа к данным, так и кроссплатформенность – система работает на классических десктопных устройствах, ноутбуках и планшетах под управлением ОС Windows, Android и iOS. В качестве СУБД платформы используется MS SQL, очень известный и распространенный на рынке продукт, который, как правило, в том или ином виде встречается во многих компаниях. Отсутствие данной СУБД тоже не станет препятствием для работы с AMBER: платформа отлично работает на редакции MS SQL Express, которая распространяется бесплатно. Ну и конечно, как уже упоминалось выше, бесспорным преимуществом системы является возможность ее приобретения в собственность.

Обзор функциональности

AMBER обладает классическим инструментарием для организации процессов сбора и управления информацией о клиентах, позволяя также в удобной форме управлять сопутствующими процессами, например, маркетингом и сервисом. В системе возможна организация индивидуальных рабочих мест, позволяющая исключить из интерфейса пользователей неиспользуемые или ненужные разделы.

Приятная для глаз цветовая гамма и используемые шрифты производят позитивное впечатление при работе с AMBER – информация с экрана читается легко. Рис.

1-2 Интерфейс AMBER Карточка записи, например, информация о клиенте, организована достаточно распространенным способом: в верхней части содержится основная информация, в нижней части – дополнительные сведения и связанная информация других разделов системы. Внешний вид карточки может настраиваться администратором системы и, при необходимости, состав связанной информации тоже может быть изменен.

Но о возможностях настройки AMBER поговорим чуть позже. Система также предоставляет достаточно широкий набор инструментов для поиска и группировки информации – к услугам пользователя полнотекстовый поиск в верхней части экрана (по всем разделам системы), функциональность быстрого поиска или сложные отборы с возможностью их сохранения и настройки доступа к фильтрам.

К сожалению, во всех режимах система предоставляет возможности исключительно «плоской» (т.е. в рамках текущего раздела) фильтрации. Рис. 3-5 Поиск и фильтры в AMBER Но достаточно ли бизнесу сегодня инструмента, позволяющего лишь хранить информацию? Очевидно, что нет.

Современные информационные средства должны не только предоставлять возможности централизованного хранения информации, но и помогать сотрудникам более эффективно использовать свое рабочее время за счет автоматизации рутинных операций и обеспечивать взаимодействие с внешней средой за счет интеграции с почтовыми системами, АТС и иными коммуникационными каналами и т.д. Позволит ли использование AMBER решить перечисленные задачи?

Разберемся по порядку. AMBER имеет встроенную интеграцию с почтовым сервером, что позволяет, во-первых, переписываться с клиентом, не выходя из системы, а во-вторых, защищать коммерческую переписку от саботажа, например, при попытке удаления сотрудником содержимого почтового ящика при увольнении.

Дополнительным плюсом является и возможность автоматической генерации почтовых сообщений клиентам при наступлении определенных событий. Что касается интеграции с АТС – в системе реализована интеграция с IP АТС Oktell.

Эта телефония, по нашему мнению, является одной из самых продвинутых отечественных разработок, особенно в части графического дизайнера инфраструктуры, возможностей маршрутизации и последующей работы со звонками. Телефонный звонок из AMBER можно совершить в одно действие, кликнув на соответствующую иконку на карточке фирмы или контакта.

Все телефонные разговоры при этом записываются и хранятся в системе, что позволяет руководителю отдела продаж контролировать качество взаимодействия менеджеров с клиентами. Рис. 6 и 7 Реализация механизмов интеграции AMBER с внешними системами Интересной особенностью AMBER является и интеграция с ИС Росстата, позволяющая загрузить в систему компании-лиды из интересующих отраслей и регионов для дальнейшей работы с ними, а также возможность задействовать в процессе работы с клиентами партнерский контакт-центр, результаты работы которого также попадут непосредственно в систему. Если же при работе с клиентами в компании активно используются рассылки – AMBER поможет оптимизировать и этот процесс благодаря интеграции с одним из наиболее часто используемых сервисов UniSender.

Возможности настройки

Важным аспектом любой современной CRM-системы является возможность ее адаптации под задачи конкретного заказчика, желательно, без применения сложных и затратных способов. И, с одной стороны, AMBER предоставляет исключительные возможности по управлению структурой данных: посредством несложных манипуляций в системе можно создать новые справочники, детали и даже новые объекты.

Для решения этой задачи в системе предусмотрен графический дизайнер объектов и форм, функциональность которого в некоторых случаях превосходит и решения, являющиеся признанными лидерами в отрасли. Но, с другой стороны, настройка процесса продажи в AMBER пока требует вмешательства разработчиков.

Комментарий разработчика: Конструктор бизнес-процессов планируется реализовать до конца текущего года. Пока его нет, специалисты компании еще на этапе поставки настраивают для Заказчика бизнес-процесс, исходя из его специфики.

К слову сказать, любая поставка «коробки» предполагает также выполнение целого ряда настроек, которые помогут Заказчику максимально быстро и безболезненно начать пользоваться AMBER. Сюда входит настройка прав, карточек, справочников, шаблонов документов, а также перенос данных из файлов и систем Заказчика. Той же неоднозначностью обладают в AMBER отчеты и дашборды.

С одной стороны, генерируемые системой отчеты являются достаточно информативными и гибко настраиваемыми, но, с другой стороны, дашборды, являющиеся удобным инструментом визуализации, не предоставляют возможности провалиться в данные («drill down»). Комментарий разработчика: Показатели дашбордов могут подтягиваться не только из AMBER, но и из интегрированных с ней систем, например, 1С.

Дашборд настраивается индивидуально под каждого Заказчика. Стоимость услуги 10 000 рублей. При этом руководитель и пользователи могут иметь разные дашборды, например, руководитель будет видеть план-факт по компании и выделенным направлениям, а менеджер – план-факт собственных показателей KPI. Рис. 8-10 Отчеты и дашборды в AMBER

Управление безопасностью и доступом

Система управления правами в AMBER предоставляет возможность разграничения доступа пользователей к данным по ролям и группам. Но, по-нашему мнению, ей не хватает гибкости – все-таки сегодня управление доступом на уровне объектов (как оно реализовано в системе) уже несколько устарело. Хотя в подавляющем большинстве случаев и такого разделения доступа достаточно, как показывает наш опыт, продвинутые возможности по настройке прав в полном объеме используют далеко не все компании.

Общие выводы

В процессе подготовки этого материала при работе с AMBER мы всего пару раз обращались к разработчикам за консультацией. Но то, что нас удивило больше всего, помимо широких возможностей системы, было ее изменение прямо на наших глазах. Да, сегодня некоторые функции AMBER требуют доработки. Да, некоторые механизмы можно было бы реализовать несколько иначе.

Но очевидно, что система динамично развивается вместе со своими пользователями и их бизнесом. Стартового набора функций системы и дополнительных услуг по ее настройке в рамках внедрения достаточно для того, чтобы в итоге получить решение, полностью соответствующее потребностям и ожиданиям компании. Невысокая цена покупки AMBER в сочетании с фиксированным набором услуг по адаптации системы открывает для нее широкие рыночные перспективы, а амбиции и задор разработчиков, по нашему мнению, способны в недалекой перспективе вывести этот продукт в лидеры. Не верите? Попробуйте поработать в AMBER сами! Перейти к тест-драйву поставщика

Источник: www.crm-practice.ru

AMBER CRM: особенности и преимущества системы управления заявками

Amber CRM представляет собой программное обеспечение для управления продажами и процессами обработки заявок от потенциальных клиентов, оптимизации коммуникации компании с покупателями и между отделами. Рассмотрим особенности программы.

Большинство молодых компаний испытывают трудности в обработке большого количества заявок. Например, менеджеры забывают позвонить клиенту, некоторые заявки вовсе теряются и пр. — отсюда и недовольство со стороны покупателей, снижение эффективности работы менеджеров, уменьшение количества продаж и получаемой прибыли. Избежать всех этих проблем можно путем внедрения системы управления заявками. Это достигается с помощью программ CRM. Таких программ много, на российском рынке предпринимателям стоит обратить внимание на Amber CRM.

Какие задачи решает CRM

• хранить полную историю взаимодействия с клиентами: от момента подачи заявки/телефонного звонка/написания в онлайн-чат до текущего состояния. Если один менеджер не выйдет на работу, то обслуживание клиента может продолжить другой специалист. При этом ему не нужно уточнять, на чем остановилось взаимодействие клиента с компанией — вся информация перед глазами;
• обеспечивает коммуникацию в режиме одного окна. Когда клиент совершает звонок в компанию, система автоматически открывает его карточку;
• обеспечить своевременное выполнение задач. С помощью системы можно ставить задачи другим специалистам. Например, менеджер после разговора с клиентом ставит задачу замерщику «Произвести замеры на объекте». Если замерщик забывает выполнить задачу, то система уведомляет о невыполненной задаче. Таким образом все задачи выполняются в срок.

Также Amber CRM позволяет контролировать эффективность работы менеджеров, управлять воронкой продаж и пр.

Основные возможности программы

Amber CRM имеет следующие возможности:

• автоматически регистрировать поступающие обращения от клиентов;
• вести базу клиентов;
• совершать звонки прямо из программы;
• внедрять чат-боты для автоматизации работы с обращениями;
• создавать документы на базе имеющихся в системе шаблонов;
• контролировать полный путь взаимодействия компании с клиентами;
• ставить задачи другим сотрудникам компании, напоминать о нерешенных задачах.

Также программа может автоматически рассчитывать бонусы менеджерам, учитывая эффективность их работы, переработку и пр. Еще можно автоматически построить графики данных, отслеживать эффективность обработки заявок. В целом Amber CRM позволяет оптимизировать работу с клиентами — таким образом компания получает лояльных покупателей, которые готовы совершать повторные покупки.

Источник: www.klerk.ru

Amber Интеллектуальная программная платформа

Amber — интеллектуальная программная платформа, предназначенная для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами, поддержки роста продаж и эффективности бизнеса.

Цель Amber: дать бизнесу бюджетный инструмент для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса вне зависимости от рыночной ситуации. Позволяет решать все поставленные задачи, связанные с управлением продажами и маркетингом. Система объединяет десятки проверенных инструментов, позволяющих увеличить продажи компании и оптимизировать затраты на рекламу.

Решение предназначено для компаний среднего и крупного бизнеса, нацеленных на активный рост и развитие, обоснованное принятие управленческих решений, которым важен индивидуальный подход, быстрая настройка/адаптация под собственные задачи.

Систему Amber отличает гибкая архитектура ядра и возможность масштабирования практически любого базового функционала. Ноу-хау – платформа позволяет компаниям своими силами моделировать и модифицировать свои бизнес-процессы, изменять их без программирования и тем самым экономить ресурсы на внедрении и адаптации автоматизированных систем.

Модули платформы Amber

По состоянию на ноябрь 2022 года на платформе Amber доступны следующие готовые модульные решения:

• Amber BPM
• Amber CRM
• Amber HRMS
• Amber База знаний
• Amber Staff
• Amber Retail Staff
• Amber Service Desk
• Amber Project
• Amber DocFlow
• Amber Finance

2022

Amber 4.1.0 с поддержкой PostgreSQL и PostgresPro

Компания «Эмбер», разработчик систем и приложений на базе российской платформы Amber, 21 декабря 2022 года сообщила о выходе очередной версии платформы – Amber 4.1.0 – и обновлении всех продуктов на ее основе.

Изменения версии 4.1.0 затронули инфраструктуру, быстродействие, бизнес-процессы и интеграции.

Главное новшество – переход на СУБД PostgreSQL в рамках российской политики импортозамещения. Теперь платформа Amber функционирует на СУБД PostgreSQL/PostgresPro.

В версии 4.1.0 улучшено быстродействие системы в целом. По словам разработчиков, в некоторых сценариях скорость работы выросла в 3-5 раз. В дополнение к вышесказанному проведена работа над отзывчивостью интерфейса, что позволило уменьшить время отклика.

Добавлена возможность запуска бизнес-процессов при открытии карточек и разделов, что, по задумке разработчиков, открывает новые перспективы для повышения интерактивности системы. Например, в момент открытия формы можно получать данные из внешних систем.

Добавлена интеграция с чат-платформой Chatwoot, сервисом с открытым исходным кодом для взаимодействия с клиентами, созданным в качестве альтернативы Intercom, Zendesk и Salesforce Service Cloud.

Выпуск Amber Retail Staff

Компания «Эмбер», разработчик систем и приложений на базе российской платформы Amber, 31 октября 2022 года объявила о запуске отраслевого решения для оперативного взаимодействия с компаниями, предоставляющими услуги аутстаффинга линейного персонала — Amber Retail Staff. Подробнее здесь.

2021: Amber CRM 3.9

27 апреля 2021 года компания Hawk House Integration сообщила о выходе обновленного релиза — AMBER CRM 3.9. Подробнее здесь.

2020: Amber CRM 3.8

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» 11 сентября 2020 года сообщила о выходе версии 3.8 CRM-системы Amber на платформе собственной разработки, предназначенной для роста продаж и оптимизации бизнеса, и планах по ее развитию. Подробнее здесь.

2018

Amber CRM 3.7: Интеграция с DaData и расширение работы с отчетами

25 октября 2018 года компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик автоматизированных решений, сообщил о выходе очередного релиза CRM-системы, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса – AMBER CRM 3.7. Подробнее здесь.

Amber CRM 3.6

Компания Hawk House Integration, разработчик инновационных автоматизированных решений, 8 мая 2018 года представила очередную версию CRM-системы на платформе собственной разработки, предназначенной для роста продаж и оптимизации бизнеса — Amber CRM 3.6. Подробнее здесь.

2017

Выпуск Amber DocFlow

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, 22 ноября 2017 года представила Amber DocFlow — систему электронного документооборота на платформе собственной разработки. Подробнее здесь.

Amber CRM 3.5

Представлена Amber CRM 3.5. В данной версии выполнен ряд улучшений, позволивших существенно повысить быстродействие системы, добавлены новые бизнес-процессы, улучшен интерфейс. Подробнее здесь.

Amber CRM 3.4

Компания Hawk House Integration 1 ноября 2017 года представила систему Amber CRM версии 3.4. Подробнее здесь.

Amber CRM 3.2

Компания Hawk House Integration, объявила о выходе системы Amber CRM версии 3.2. Подробнее здесь.

Amber CRM 3.1 поддерживает интеграцию с любой телефонией

Amber CRM 3.1 поддерживает интеграцию с любой телефонией вне зависимости от оператора стационарной связи и сервера IP-АТС, что позволяет не только повысить скорость и качество обслуживания клиентов, но и упрощает работу менеджеров. Подробнее здесь.

Мобильная версия Android

В июне было объявлено о выходе мобильного приложения Amber – платформы предназначенной для автоматизации бизнес-процессов и повышения продаж. Мобильную версию для смартфонов и планшетов под управлением ОС Android версии 4.4 и выше можно бесплатно скачать из Google Play.

Пользователям доступен следующий функционал:

• Создание задач и загрузка задач с сервера.
• Оперирование всей информацией о клиентах, контактах, сделках, контрактах в рамках работы над задачами.
• Отправка писем и осуществление звонков.

Сервис обладает геолокационной поддержкой и фиксирует координаты мест постановки задач. Приложение доступно на русском и английском языках. Мобильное приложение AMBER действует для всех продуктовых линеек: Amber Start, Amber CRM, Amber BPM, Amber Service Desk.

Приложение позволяет сотрудникам выполнять работу вне офиса, а руководителям контролировать выполнение задач в отпуске или командировке. Используя мобильный доступ, можно оперативно вносить информацию в CRM, быстро извлекать необходимые данные и продавать на ходу. По данным исследовательской компании Nucleus Research, предоставление продавцам доступа к CRM с мобильных устройств повышает производительность их труда на 14,6%.

В ближайших планах компании Hawk House Integration – разработка мобильного приложения под платформу iOS.

Выпуск Amber BPM

В апреле 2017 года «Хок Хаус Интегрэйшн» объявила о выходе модуля на платформе AMBER – AMBER BPM, предназначенного для автоматизации бизнес-процессов. Подробнее здесь.

Единый реестр российского ПО

«Хок Хаус Интегрэйшн» объявила в марте о включении собственной разработки — платформы Amber, в Единый реестр российского программного обеспечения Минкомсвязи РФ. Приказ Минкомсвязи РФ был подписан 14 марта 2017 года.

2016

Hawk House: Amber релиз 2.6

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» представила в декабре релиз системы AMBER CRM 2.6. Подробнее здесь.

SaaS-версия Amber CRM

«Хок Хаус Интегрэйшн» сообщила в октябре 2016 года о выходе SaaS-версии AMBER CRM, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса. Подробнее здесь.

Hawk House Integration: Модуль Amber Service Desk

В июле 2016 года анонсирован выход модуля Amber Service Desk, предназначенного для автоматизации работы ИТ-сервисных служб. Подробнее здесь.

Интеграция с UniSender

Hawk House Integration объявила в августе 2016 года об интеграции платформы AMBER, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса, с универсальным сервисом доставки сообщений по каналам электронной связи UniSender.

Решение об интеграции технологий направлено на дальнейшее расширение функциональных возможностей системы AMBER и повышение удобства пользователей для взаимодействия с клиентами в CRM модуле платформы.

Интеграция AMBER и UniSender открывает для пользователей возможности по использованию E-mail маркетинга:

• Формирование целевой аудитории для рассылок на основе сегментированной базы клиентов и контактов;
• Создание и проведение рассылок из AMBER с использованием профессиональных шаблонов UniSender;
• Анализ эффективности проведенных рассылок и сбор статистики по отправлениям.

Hawk House: Amber релиз 1.1

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» (Hawk House Integration), разработчик инновационных автоматизированных решений, представила в апреле 2016 года релиз (1.1) платформы Amber, предназначенной для обеспечения роста продаж и оптимизации бизнеса.

В системе появился целый ряд возможностей, повышающих её удобство для пользователей. Так, обновлена навигация. Теперь пользователю требуется меньше кликов для перемещения по системе и поиска необходимой информации.

В то же время, оптимизирован эталонный процесс продаж на основе обратной связи, полученной от клиентов. По словам разработчиков, «он стал практически универсальным для любого клиента и учитывает все возможные стадии работы с клиентами — от получения обращения до выписки счета».

При использовании эталонного процесса продаж задачи в системе ставятся автоматически. Если менеджер успешно закрыл задачу по очередному этапу сделки, в системе сразу возникает задача по следующему этапу. Если на каком-то шаге сделка прерывается, менеджер обязан указать причину отказа от сделки. Благодаря встроенной в Amber функции формирования отчета руководители отделов продаж могут анализировать причины отказов и работать над их устранением.

Также реализована возможность индивидуальной настройки рабочих мест пользователей. Администратор системы в удобном интерфейсе может настроить видимость разделов для разных групп пользователей, рассказали в «Хок Хаус Интегрэйшн».

Кроме того, расширен функционал контроля дублей. Теперь администратор заказчика может самостоятельно настроить правила контроля дублей в интерфейсе системы, причем правила могут включать в себя соблюдение сразу нескольких условий. «Мягкая» и «жесткая» настройка правил дает пользователю право выбора, сохранять в системе обнаруженные дубли или нет.

«Хок Хаус Интегрэйшн» планирует реализовать: расширение функционала по расчетным полям — пользователь сможет видеть в системе прибыль по маркетинговой акции, разницу по планируемым и фактическим результатам продаж и другое; интеграцию с IP-телефонией Asterisk. Компания также планирует разработать отраслевое решение Service Desk для call-центров (Amber Service Desk).

Возможности платформы Amber

Возможности продукта

• Формирование базы потенциальных клиентов для активных продаж с учетом индивидуальных особенностей бизнеса.
• Встроенный эталонный процесс продаж и процесс обработки входящих запросов.
• Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: сайт, телефония, почта, онлайн-сервисы по работе с клиентами.
• Аналитика по продажам в любых срезах и эффективности работы менеджеров

Amber помогает решать следующие задачи:

• поиск клиентов.
• централизованное управление клиентами, контактами, сделками.
• эффективная отработка 100% запросов, поступающих в компанию.
• повышение дохода с клиентов, суммы среднего чека и объема повторных продаж.
• поиск проблемных мест в продажах и сокращение числа отказов от сделок.
• повышение результативности менеджеров, работающих с клиентами.
• контроль продаж и выполнение планов по направлениям, регионам, менеджерам, подразделениям.
• планирование и прогноз продаж на основе статистики, трендов, незавершенных сделок.
• постановка задачи сотрудникам и контроль сроков их выполнения.
• оценка эффективности маркетинговых инструментов.
• увеличение конверсии на каждом шаге воронки продаж.
• контроль сроков и качества выполнения поставленных сотрудникам задач.
• увеличение доли в клиенте.
• оптимизация маркетингового бюджета без потери количества обращений.
• сокращение издержек на персонал.

Начало продаж платформы Amber

28 марта 2016 года компания Hawk House Integration сообщила о выводе на рынок платформы Amber, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса [1] .

Согласно заявлению компании, в составе системы:

• десятки преднастроенных отчетов — позволяют выявить все проблемы, препятствующие росту продаж,
• блок маркетинга — для планирования бюджета, формирование SWOT-анализа по конкурентам, анализа эффективности вложенных в рекламу средств;
• круглосуточная техническая поддержка клиентов по горячей линии.

Примечания

Источник: www.tadviser.ru

CRM Amber

AMBER – это не просто программа CRM, а целый комплекс связанных инструментов, способствующих росту продаж: таск-менеджер, модуль для управления маркетингом, мощный аналитический блок, раздел для планирования продаж и KPI. Функционал AMBER CRM направлен на помощь бизнесу в увеличении продаж и любая новая возможность, включенная в план развития CRM-системы, в первую очередь анализируется на ее полезность с точки зрения продаж.

Управление продажами

Обеспечит прозрачность ваших продаж. Будет создавать задачи менеджерам по встроенным бизнес-процессам.

Генератор клиентов

Amber умеет находить лидов на базе 2ГИС, заливать найденные записи в систему, ставить задачи менеджерам по их отработке.

Рост ваших продаж

Проанализируем ваши продажи, найдем точки роста, составим план действий на 6-8 месяцев.

Эффективный маркетинг

Рассчитает стоимость обращений по рекламным каналам и маркетинговым активностям

Наглядная аналитика

Десятки встроенных отчетов для анализа продаж, работы менеджеров, эффективности маркетинга.

Видео и презентация Amber

Источник: allcrm.ru