Программа amadeus что это

GDS AMADEUS. Информация о GDS

Amadeus Selling Platform (ASP) — Приложение для профессиональной продажи туристических услуг установлено на более чем 400 тыс. терминалов и обрабатывает свыше 250 млн бронирований в год. Amadeus Selling Platform (ASP) — это фронт-офис система, совмещающая в себе полностью графический интерфейс для работы через стандартный браузер Internet Explorer с возможностью использования и режима ручного ввода команд

Amadeus Selling Platform (ASP) — Connect

Встречайте систему бронирования нового поколения! Компания Amadeus объявляет о глобальном запуске уникальной инновационной платформы Amadeus Selling Platform Connect, отвечающей самым последним трендам в туриндустрии и ИТ-сфере. Планируется, что Amadeus Selling Platform Connect вскоре станет основным фронт-офисом GDS Amadeus для туристических агентств и полностью заменит текущую версию ASP VISTA.

• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Доступ к системе Amadeus
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Бронирование авиабилетов
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Веб-сервисы и e-commerce
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Бронирование гостиниц
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Бронирование дополнительных услуг
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Бронирование железных дорог
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Бронирование автомобилей
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Управление качеством туристического обслуживания
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Учет продаж, аналитика, отчетность
• ПРОДУКТЫ АМАДЕУС: Доступ к деталям забронированного маршрута

Как открыть свою авиакассу? — ИНФОРМАЦИЯ

Что бы ответить на этот вопрос для начала надо составить бизнес план, выбрать вариант подключения и понять насколько доходным может быть Ваше предприятие, а в дальнейшем идти путем, пройденный другими начинающими агентствами:

Amadeus. Как создать бронь?

• Составление бизнес-плана
• Договор на аренду помещения, подготовка помещения
• Заключение cубагентского договора по продаже авиаперевозок
• Закупка, подключение и настройка оборудования для авиакассы
• Аккредитация и Сертификация авиакассы
• Разработка договоров и приказов для организации работы авиакассы
• Система мер по организации рабочих мест
• Система мер по обучению, подбору и подготовке кадров
• Разработка технологии взаиморасчетов (составления отчетов)

Источник: aviacenter.ru

Система бронирования Amadeus

Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена).

В настоящее время Amadeus — ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus.

Пример работы в Amadeus

Партнером Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start, и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start. По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире. Ее услугами пользуются более 70 % турагентств Европы, и 36 млн путешественников используют Amadeus каждый день.

Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж: в 2000 г. число бронирований возросло на 51 % по сравнению с 1999 г. и достигло 1,1 млн.

Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

Amadeus Air осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;

Amadeus Car обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);

Amadeus Hotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;

Amadeus Ferry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;

Amadeus tickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;

Amadeus Videotext является новинкой электронной связи между* турагентами и потребителями;

Amadeus Pro Tempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;

Hotel Mapping выводит на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы.

В дополнение к использованию непосредственно самой системы Amadeus пользователям предлагается установка популярной back-office программы Jack, которая адаптирована для России. Программа Jack разработана фирмой Bewotec, имеет интерфейс с Amadeus и другими системами бронирования, фактически обеспечивает автоматизацию работы турагентства, поддерживает около 100 выходных отчетов. Все модули являются совместимыми и могут функционировать как изолированно, так и наращиваться и обновляться в любое время.

Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам.

1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.

2. Телефонная версия Dial-Up.

3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает: доступ к центральному серверу Amadeus;

доступ к московскому серверу Amadeus;

открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;

доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»;

беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

4. К первому и второму вариантам программ относятся front-

office система Amadeus Pro Tempo и дополнительные (пользователь

Pro Zoom осуществляет анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;

Pro Script обеспечивает создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;

Nego Fares обеспечивает работу по конфиденциальным и корпоративным тарифам, при этом возможна как самостоятельная загрузка агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получение доступа к специальным ценам авиакомпаний;

Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) предназначена для автоматической печати билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере, используется 26 готовых масок билетов. Использование этой программы позволяет обойтись без дорогостоящих специальных принтеров для печати билетов;

Speed Mode обеспечивает повышение производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;

Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета и по запросу пользователя выдает до четырех вариантов различных комбинаций авиатарифов с учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;

On-line — обширная справочная система оперативной информации и т.д.

Расходы по обеспечению стационарного подключения включают установку терминалов (80 долл. за основной терминал и 30 долл. за дополнительные), оплату выделенного канала и услуг связи SITA, абонентскую плату, которая зависит от числа подключенных терминалов, вида используемого оборудования и других факторов. Для этого подключения задано число обязательных сегментов бронирования, все бронирования свыше определенного числа осуществляются системой бесплатно.

Третий вариант подключения к системе Amadeus через Интернет представлен следующими продуктами:

Pro Web — это полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через

Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; примерная стоимость подключения на сегодняшний день составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год;

Pro Client Server обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через р!нтернет, разовая плата — 200 долл. в год, ежемесячная норма — 100 сегментов на 15 терминалов;

IA-Res дает возможность открытия на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.

Четвертый вгфиант подключения к системе Amadeus предусматривает использование терминалов системы «Сирена-2.3». Абонентская плата гфи таком варианте подключения составляет примерно 30 долл. В месяц. Если учесть, что в России имеется 6000 терминалов «Сирены», то уже в ближайшее время можно ожидать резкого увеличения числа пользователей Amadeus.

Пятый вариант подключения Amadeus стал возможен после заключения соглашения между компаниями Amadeus и Ericsson о развитии беспроводного подключения (Wireless Travel Management Services). В результате реализации этого проекта пользователи мобильного телефона Ericsson (протокол WAP) со встроенным экраном смогут получать услуги системы Amadeus напрямую.

На американском рынке уже прошла тестирование и внедряется система E-ticketing, при которой клиент осуществляет бронирование через Amadeus в режиме on-line, а билет получает в аэропорту. В настоящее время такую услугу предоставляют уже 20 авиакомпаний.

Система Amadeus поддерживает набор справочников, в том числе: .клиентов;

операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т. е. размеры агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т.п.;

типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;

отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополнительный модуль);

стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);

международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

Система Amadeus предоставляет широкий спектр услуг, в том числе:

автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;

доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро») для своих клиентов самостоятельно;

возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);

возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;

возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

Достоинствами системы являются:

высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;

удобный и многофункциональный интерфейс;

высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т.п.;

полный контроль по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, а также по отдельным видам бронирования;

возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняется автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, а также различные сортировки.

В 2000 г. выпущена новая версия Pro Tempo, которая предусматривает ряд новых функциональных возможностей, в частности позволяет:

передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана Pro Tempo или факсимильно;

использовать простейший графический доступ к системе AIS (Amadeus Information System);

осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;

оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСАО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.

В настоящее время разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1С, что обеспечивает выполнение новых функций:

учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;

осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

составление аналитических и статистических отчетов.

В последние годы система Amadeus активно выходит на российский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в России.

По данным на начало 2001 г., в России с Amadeus работают более 600 туристских агентств, имеющих более 200 офисов, а общее число подключенных к системе терминалов составляет около тысячи. Около 300 терминалов подключены к системе через Интернет. В 2000 г. через терминалы, подключенные к системе Amadeus, было сделано около 1 млн бронирований.

В России система Amadeus представлена двумя офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Однако Amadeus активно продвигается и на региональные рынки. Так, в настоящее время Amadeus работает с турагентствами в таких городах, как Тольятти, Новосибирск, Мурманск и др. В системе представлены 11 российских авиакомпаний, в том числе «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Ряд региональных перевозчиков, такие, как «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и другие, активно сотрудничают с системой Amadeus.

Источник: studopedia.ru

2.2. Система бронирования Amadeus

Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена).

В настоящее время Amadeus – ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования Start, и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start.

По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире Ее услугами пользуются более 70% турагентств Европы, и 36 млн. путешественников используют Amadeus каждый день. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж: в 2000 г. число бронирований возросло на 51% по сравнению с 1999 г. и достигло 1,1 млн.

Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

• Amadeus Air осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;
• Amadeus Car обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);
• Amadeus Hotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;
• Amadeus Ferry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;
• Amadeus tickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;
• Amadeus Videotext является новинкой электронной связи между турагентами и потребителями;
• Amadeus Pro Tempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;
• Hotel Mapping выводит на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы.

1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.
2. Телефонная версия Dial-Up.
3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает:

• доступ к центральному серверу Amadeus;
• доступ к московскому серверу Amadeus;
• открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования.

• Pro Zoom осуществляет анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;
• Pro Script обеспечивает создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;
• Nego Fares обеспечивает работу по конфиденциальным и корпоративным тарифам, при этом возможна как самостоятельная загрузка агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получение доступа к специальным ценам авиакомпаний;
• Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) предназначена для автоматической печати билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере, используется 26 готовых масок билетов. Использование этой программы позволяет обойтись без дорого стоящих специальных принтеров для печати билетов;
• Speed Mode обеспечивает повышение производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;
• Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета и по запросу пользователя выдает до четырех вари антов различных комбинаций авиатарифов с учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;
• On-line – обширная справочная система оперативной информации и т.д.

• Pro Web – это полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; примерная стоимость подключения на сегодняшний день составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год;
• Pro Client Server обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет, разовая плата – 200 долл. в год, ежемесячная норма – 100 сегментов на 15 терминалов;
• IA-Res дает возможность открытия на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.

• клиентов;
• сотрудников;
• операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т.е. размеры агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т.п.;
• типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;
• отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополни тельный модуль);
• стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);
• международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

• автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;
• доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро») для своих клиентов самостоятельно;
• возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);
• возможность создания собственной базы данных о тарифах полученных от авиакомпаний;
• возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

• высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;
• удобный и многофункциональный интерфейс;
• высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т.п.;
• полный контроль по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, а также по отдельным видам бронирования;
• возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняется автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, а также различные сортировки.

• передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана Pro Tempo или факсимильно;
• использовать простейший графический доступ к системе АIS (Amadeus Information System);
• осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;
• оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСАО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в Долларах и рублях.

• учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;
• осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;
• расчет скидок;
• автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;
• составление аналитических и статистических отчетов.

Источник: studfile.net

Система бронирования Амадеус (Amadeus)

Система бронирования Амадеус служит для бронирования, покупки и оформления проездных билетов всех типов, круизов и туров, бронирования отелей, аренды автомобилей и оформления страховки. Система предоставляет свои услуги туристическим агентствам и туроператорам, компаниям, специализирующимся на деловом туризме и бизнес-поездках.

Система бронирования Амадеус

Услугами компании пользуются ведущие туроператоры в 195 странах мира. Система является крупнейшим оператором транзакций. Использование Амадеус позволяет повысить качество и скорость работы туристических операторов и агентств. Система предоставляет комплексное решение всех вопросов, возникающих при планировании путешествия.

Амадеус предоставлят IT платформу для успешной работы туристических компаний.
Система Амадеус предоставляет доступ к многочисленным ресурсам, необходимым для успешного ведения туристического бизнеса:

• ➤ Авиакомпании. Амадеус сотрудничает с 693 авиакомпаниям в том числе с 60 низкобюджетными перевозчиками, из которых 440 предоставляют услуги предварительного бронирования.
• ➤ Операторы железнодорожных перевозок. В системе возможно бронирование железнодорожных билетов 102 компаний.
• ➤ 50 компаний по аренде автомобилей позволяют арендовать машину любого класса.
• ➤ Гостиницы. Амадеус предоставляет доступ к бронированию номеров в более чем 87 000 гостиниц разного класса и размера по всему миру.
• ➤ Страховые компании. Более 116 компаний со всего мира предоставляют свои услуги посредством системы Амадеус.
• ➤ Туристические операторы. В глобальной системе бронирования можно зарезервировать и выкупить туры 206 туроператоров со всего мира.
• ➤ 50 круизных и паромных компаний, позволяющих бронировать паромные перевозки, речные и морские круизы, включены в систему.

Количество партнеров Амадеус постоянно растет. Это позволяет компании занимает ведущие позиции на рынке глобальных дистрибьюторских систем.

Преимущества работы

Амадеус является крупнейшей из глобальных дистрибьюторских систем с наибольшим количеством партнеров по всему миру. Туристические компании, работающие с этой системой, получают следующие преимущества:

• ➤ Прямой доступ к бронированию авиабилетов всех мировых авиакомпаний. Предоставляется информация по наличию свободных мест на рейсах.
• ➤ Актуальная информация. Система предоставляет онлайн-поддержку своих пользователей и предоставляет всю актуальную информацию расписания движения самолетов и поездов, изменения и дополнения в расписании, отмены и задержки рейсов.
• ➤ Тарифы. В Амадеус есть прямой доступ к тарифам авиакомпаний, железнодорожных перевозчиков и гостиниц. Система предоставляет возможность бронировать и выкупать транспортные билеты и гостиничные номера напрямую без посредников.
• ➤ Сложные маршруты. Платформа Амадеус предоставляет пользователям возможность составления и бронирования сложных маршрутов и построения стыковок вручную.
• ➤ Туристические группы. В системе доступно бронирование билетов и организации размещения для туристических групп разной численности.
• ➤ Поддержка пользователей. Система бронирования Амадеус осуществляет онлайн поддержку пользователей и предоставляет всю актуальную информацию на сайте поддержки. На сайте можно ознакомиться с текущим состоянием брони.

Подключение и оплата

Подключение к системе Амадеус доступно только юридическим лицам: туристическим агенствам и операторам, компаниям, специализирующимся на пассажирских перевозках и бизнес-поездках. Для подключения к системе компания должна предоставить заверенные печатью Генерального директора копии следующих документов:

• ➤ устав;
• ➤ учредительный договор;
• ➤ свидетельство о регистрации и постановки на учет в ИМНС;
• ➤ договор аренды (субаренды) помещения;
• ➤ протокол о назначении Генерального директора/Директора;
• ➤ приказ о назначении Главного Бухгалтера;
• ➤ паспорта Генерального директора/Директора и Главного бухгалтера;
• ➤ сертификат об обучения сотрудника компании работе в системе.

После того, как порлучены все необходимые документы, заключается договор о предоставлении услуги доступа к системе Amadeus Selling Platform. Стоимость доступа составляет 6000 рублей в год. В стоимость входит также установка платформы.

Оплата производится один раз в год. После оплаты платформа Амадеус будет установлена в течение пяти рабочих дней. Пользователям системы предоставляется полная техническая поддержка продукта.

Использование

Бронирование авиабилетов и гостиниц осуществляется в режиме онлайн на основе Internet Explorer версии 6.0 SP1 или Internet Explorer 5.5. SP2. Amadeus Selling Platform представляет собой фронт-офис систему с полностью графическим интерфейсом на основе стандартного интернет браузера. Доступен также ручной ввод команд.

Приложение обладает доступным интерфейсом и легко в использовании. Платформа доступна на 9 языках, включая русский.

Персонал

Одним из условий сотрудничества с Амадеус – наличие в компании квалифицированного для работы в системе сотрудника. Квалификация подтверждается документально: сертификатом об успешном прохождении обучения работы в системе Амадеус.

Компания AviaTour-Expert Training Center предлагает обучение сотрудников туристических агентств работе в системе с предоставлением требуемого сертификата.

Источник: www.aviatour-expert.ru

Система бронирования Amadeus

«Amadeus» — ведущая ГИС, которая в режиме реального времени обеспечивает доступ к ресурсам поставщиков туристических услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату автомобилей, страховых компаний и др.). И распределение этих ресурсов среди турагентств 139 стран. Система «Amadeus» предоставляет доступ к ресурсам 751 авиакомпании, а также 52 731 гостиницы, объединенных в 322 гостиничные цепи, 48 компаний по прокату автомобилей и позволяет работать с продуктами туроператоров, железных дорог , круизных и страховых компаний.
Основан в 1987 г. вследствие раскола европейского консорциума ГИС четырьмя крупными европейскими авиакомпаниями «Air France», «Iberia», «Lufthansa» и «SAS» (первые три до сих пор являются владельцами контрольного пакета акций), а также 25 мелкими авиакомпаниями, эта система бронирования начала полноценную работу в 1992 г. и сегодня является крупнейшей в мире. Изначально это была преимущественно европейская система бронирования, впоследствии «Amadeus» сделала своеобразный прорыв на американский рынок, получив компьютерную систему бронирования «System One».
Лидер в Европе и Южной Америке «система» Amadeus «имеет прочные позиции на американском рынке, а также в Африке и Азии. К системе» Amadeus» подключены большинство терминалов турагентств и офисов авиакомпаний по продаже авиабилетов.

Структура управления системой включает в себя штаб-квартиру (Мадрид, Испания), технологический центр по обработке всей информации (Германия) и центр по развитию системы (Франция). Главный офис в Мадриде является центром коммуникаций и определяет общую маркетинговую стратегию, корпоративные и финансовые направления (более 350 сотрудников) . Направлениями деятельности центра развития продуктов в Ницце является развитие и маркетинг продуктов, поддержка клиентов и обслуживание баз данных. В центре работают более 1100 человек. Главный компьютер, который, по некоторым оценкам, является самым мощным в Европе, находится под Мюнхеном (Германия) . Это самый центр баз данных — за секунду здесь осуществляется более 2500 транзакций. В центре работают более 900 сотрудников.
Более 36 млн путешественников ежедневно используют «Amadeus» и около 11 тыс. турагентов предоставляют им сервис. Через «Amadeus» турагенты могут обратиться с запросом к каждому из 100 туроператоров — фактически до всех основных участников. Турист, который пришел в турагентство, где пользуются «Amadeus», может получить полный пакет услуг, включающий бронирование авиаперелета, гостиницы, прокат автомобиля.
«Amadeus» показывает наличие номеров по типам, расценкам — от низших до высших, предоставляет полную информацию о них. Кроме того, гарантирует подтверждение бронирования, неизменность цены, по которой забронировали номер, и его реализацию по специальным расценкам агентства для более 51 тыс. отелей.
С конца июня 2000 г. благодаря системе «Amadeus» стал возможным поиск отелей в США, Великобритании и Германии с достопримечательностями, которые находятся поблизости. Заказчику нетрудно подобрать отель неподалеку, например, от Трафальгарской площади в Лондоне. Теперь это возможно для гостиниц почти во всех европейских странах и в Канаде.
Система «Amadeus Ferry» (паром) за счет автоматизации информационного сервиса может предложить широкий набор услуг для тех, кто путешествует на пароме. Система «Amadeus Tickets ‘* позволяет ежедневно заказывать в среднем более 300 тыс. билетов на спортивные и культурные мероприятия.» Amadeus Videotext «- система электронной связи между турагентами и потребителями.
Сеть «Amadeus» рассчитана на более чем 50 систем различных операторов (функций) включает частные каналы связи, спутниковая связь, большие вычислительные системы, которые связывают 81 000 КСБ-терминалов в Европе и примерно столько же — в странах Латинской Америки.
В сеть «Amadeus» включена система «глобальных терминалов», с помощью которой можно осуществлять и административные функции.
Рост объемов бронирования через ГДС толкает на поиски более технологичной продукции. Среди связанных с этим инициатив можно отметить внедрение «National Companies Amadeus», в которых группы экспертов местных рынков выступают посредниками между торговой сетью и гостиничными ассоциациями и осуществляют программу ежеквартальных встреч, чтобы обеспечить непрерывность потока информации и полную согласованность действий, направленных на достижение общих целей. В связи с этим создана система, которая дает возможность установить связь с любым независимо от технических возможностей потребителя. Речь идет о двух разных типа доступа: «Complete Access» дает возможность операторам продавать номера, получать немедленно подтверждение и иметь доступ к специальным тарифам, «Standart Access» позволяет осуществлять бронирование, но без немедленных уточнений.
По запросу фирмы «Amadeus» может перейти к следующему уровню связи. С целью ускорения взаимодействия на рынке «Amadeus» присоединена к фирмам «Thieco» и «Wicom», которые специализируется на гостиничных услугах.
Главными задачами системы «Amadeus» являются:
1) предложение поставщикам туруслуг бронирование авиа-и железнодорожных билетов, гостиниц, аренда автомобилей и других услуг в надежной и эффективной всемирной сети сбыта, предоставление им доступа к крупнейшей в мире базы клиентов; предложение абонентам мощного инструмента управления и маркетинга, что позволяет им быть конкурентоспособными и прибыльными, иметь доступ к местным и международным поставщикам, обеспечивать управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы;
2) предоставление авиакомпаниям и турагентствам возможности одновременного использования системы в их офисах, обеспечение глобального обслуживания с помощью технических связей и союзов с другими системами.
Система «Amadeus» работает с авиакомпаниями в режиме «Last Seat Availability». Все трансакции осуществляются в режиме реального времени. Система «Amadeus Fare Quote» гарантирует, что могут быть найдены любые тарифы где-либо в мире, за ними может быть выписан билет. Часто эту систему бронирования ошибочно называют «Start Amadeus», однако система бронирования туристических услуг «Start» является партнером «Amadeus», и любой пользователь «Amadeus» является также пользователем «Start». Через «Amadeus» осуществляется бронирование авиаперевозок, гостиниц и аренды автомобилей, а все остальные услуги бронируются через «Start».
Позиции «Amadeus» на рынке укрепились с изменением ценовой политики — снизилась стоимость услуг по использованию КСБ, агентствам предлагаются более гибкие условия подключения. Основным принципом определения стоимости пакета услуг является поиск наиболее эффективного (с технической, и с финансовой точек зрения) способа подключения. Для каждого варианта работы с системой предусмотрен уровень производительности, достигнув которого агентство сможет пользоваться системой бесплатно. И этот уровень доступен даже маленькому турагентству.
Сеть «Amadeus» постоянно совершенствует тактику работы на рынке информационных технологий. Представительства «Amadeus» снижают тарифы для своих пользователей, чтобы привлечь меньше турфирмы и сделать систему доступной даже небольшом агентству, которое только начинает свою деятельность.

1. Глобальный кодекс этики туризма Глобальный кодекс этики туризма Принят в 1999 г. на Will.
2. Национальные туристские организации Для поддержания экономической стабильности, роста туристской индустрии и увеличения притока.
3. Мотивы и цели путешествий Для турфирм очень важно знать, что побуждает людей отправиться в.
4. Особенности Франчайзинга в туризме Расширение туристического рынка и необратимость интеграционных процессов, увеличение расходов на.

Источник: tourfaq.net