Автоматизированная информационная система для городской объединенной диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства (АИС ГОДС ЖКХ)
Информационная система используется для создания единого информационного пространства в рамках поселения, района или региона. Автоматизированная информационная система работает с данными в режиме реального времени в соответствии с алгоритмами, разработанными с учетом нормативных документов в сфере ЖКХ поселения, района или региона. Прием заявки от жителя производится непосредственно при его обращении диспетчерскую службу по телефону или через Интернет.
Абонентами информационной системы являются жильцы многоквартирных и частных домов (потребители ЖКУ), администрации органов власти различного уровня, аварийно-диспетчерская служба, ОУ ЖКХ (управляющие компании, ТСЖ, ДЕЗы, ЖЭКи и т. д.), ресурсоснабжающие организации.
Информационная система располагает следующими функциональными возможностями [36J:
отображение информации по жилому и нежилому фонду с помощью программного модуля «Паспорт объекта», доступ к которому имеет каждый жилец многоквартирных и частных домов;
Обучение работе в системе АИС «Реформа ЖКХ» Крымского ФО
автоматическая и полуавтоматическая регистрация и документирование информации о заявках, в том числе, речевой информации;
прием и обработка заявок от жильцов по телефону (диспетчер сообщает жильцу уникальный номер обращения и заносит обращение в базу данных информационной системы, заявления передаются в ОУ ЖКХ, где автоматически отображаются на автоматизированных рабочих местах сотрудников и жильцов);
оповещение абонентов в случае возникновения аварийных ситуаций, выявленных системой (диспетчеры, используют специальный шаблон для формирования сообщения об аварийной ситуации, рассылают сообщения, которые автоматически появляются в модуле «Паспорт объекта»);
автоматическое оповещение абонентов информационной системы в случае поступления большого количества заявок об аварийном событии;
интеграция с внешними источниками данных (Web-источники, метеоданные и др.), пересылка информации обо всех аварийных ситуациях или перерывах в работе систем водоснабжения, канализации, тепло-, электроснабжения в «вышестоящие» информационные системы (администрация поселения), а также в организации по обслуживанию жилищного фонда и специализированные организации;
интеграция с автоматизированными информационноизмерительными системами коммерческого учета потребляемых ресурсов;
отображение информации о сделанных заявках и статусах их выполнения на автоматизированных рабочих местах диспетчеров (АРМ) объединенной диспетчерской службы ЖКХ, на АРМ в администрациях различного уровня, а также непосредственно у жильца, сделавшего заявления;
отслеживание выполнения заявок и определение времени реакции ОУ ЖКХ на обращения жильцов и сравнение его с нормативными значениями, протоколирование событий, происходящих в процессе выполнения работ по заявкам;
осуществление мониторинга качества выполнения работ ОУ ЖКХ с автоматическим формированием рейтинга ОУ ЖКХ;
Работа с реестром контрактов в АИС «Реформа ЖКХ».
формирование сводной и отчетной информации о поступивших заявках, оперативной обстановке, а также формирование отчетных документов для абонентов информационной системы;
привязка объектов ОУ ЖКХ к геоинформационной системе; использование web — интерфейса для ввода и отображения информации на АРМ абонентов;
несколько видов пользовательских интерфейсов в зависимости от типа абонента, при этом, для каждого абонента доступна только та информация, к которой он имеет права доступа.
Таким образом, АИС ГОДС ЖКХ предназначена, в основном, для автоматизации работы сотрудников аварийно-диспетчерских служб и сотрудников ОУ ЖКХ. Информационную систему, судя по наличию web-интерфейсов для взаимодействия абонентов, можно отнести к третьему типу информационных систем для управления ЖКХ. При этом информационная система является узко специализированной и не предоставляет сотрудникам ОУ ЖКХ возможности работать с такими функциями как бухгалтерский учет, паспортный учет, формирование платежей за ЖКУ. Также, кроме функции ввода и отслеживания состояния заявок, не реализованы функции для включения жильцов в контур управления многоквартирными домами. Учитывая функциональные возможности, информационная система может быть использована для совместной работы с другими информационными системами, в которых отсутствует функция управления аварийно-диспетчерской службой.
Источник: bstudy.net
АИС «Реформа ЖКХ» осуществляет информационный обмен с более чем 1 000 внешними системами
В АИС «Реформа ЖКХ» для взаимодействия с внешними системами реализован интерфейс программирования приложений (API) – описание способов, с помощью которых одна информационная система может взаимодействовать с другой, к примеру, при передаче данных.
С помощью API внешняя система имеет возможность оперативно получать данные о реализации региональных программ по переселению граждан из аварийного жилищного фонда, а также информацию по мониторингу реализации субъектами РФ программ капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах и деятельности управляющих организаций.
По состоянию на 17 августа 2020 года уже 1 002 системы осуществляют информационный обмен с АИС «Реформа ЖКХ». В настоящее время проводится работа, направленная на расширение сотрудничества с организациями, и проработка новых методов передачи данных. В частности, в стадии разработки находится сервис передачи данных по авариям и инцидентам в жилищно-коммунальном хозяйстве, который позволит обмениваться информацией с МЧС России и ЕДДС (единая дежурно-диспетчерская служба) субъектов РФ.
За прошедший месяц в топ-3 систем, отправляющих наибольшее количество запросов, входят системы «Бурмистр», ИАС Мониторинг жилищного фонда Республика Татарстан, ООО «Городская карта» (Citycard.ru).
Получить разрешение на использование API системы «Реформа ЖКХ» может любая организация или частное лицо. Более подробно со списком внешних систем и порядком подключения к использованию API системы АИС «Реформа ЖКХ» можно ознакомиться в разделе «Интеграция» системы (https://www.reformagkh.ru/api).
Департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ
Источник: fondgkh.ru
АИС «ЖКХ» как компонента системы персонального учета населения (СПУН) Автоматизированная информационная система «Жилищно-коммунальное хозяйство» — презентация
Презентация на тему: » АИС «ЖКХ» как компонента системы персонального учета населения (СПУН) Автоматизированная информационная система «Жилищно-коммунальное хозяйство»» — Транскрипт:
1 АИС «ЖКХ» как компонента системы персонального учета населения (СПУН) Автоматизированная информационная система «Жилищно-коммунальное хозяйство»
2 АИС «ЖКХ» предназначена для бухгалтерий жилищно-эксплуатационных организаций и единых расчетных центров. АИС «ЖКХ» позволяет вести интегрированную базу данных жилищного фонда, прием и учет населения, производить начисления и учет оплаты по единым лицевым счетам, начисления и оплаты субсидий и льгот, а также всего остального комплекса услуг, связанных с работой жилищно- коммунальной сферы. Назначение АИС «ЖКХ»
3 Функции АИС «ЖКХ» Функциональная задача ведения справочников и классификаторов Обеспечивает поддержку в актуальном состоянии справочников и классификаторов в соответствии с нормативно-правовой базой и объемом, состоянием жилого фонда, обслуживаемого расчетным центром, его административно-территориальным делением. Классификаторы Справочники
4 Классификатор «Типы документов»
5 Справочник «Населенные пункты»
6 Функции АИС «ЖКХ» Функциональная задача ведения Единых Финансовых Лицевых Счетов (ЕФЛС) Обеспечивает ввод, накопление, автоматизированную обработку и долговременное хранение информации о лицевых счетах, ответственных квартиросъемщиках/владельцах объектов жилого фонда, жильцах, их льготах,характеристиках занимаемой ими площади, их дополнительных правах, типах собственности, сведения о типах проживания и временном отсутствии жильцов.
10 Функции АИС «ЖКХ» Функциональная задача «расчетный модуль» Обеспечивает проведение начислений и формирование платежных документов по оплате услуг ЖКХ для населения, ввод оплаченных квитанций и субсидий, проведение перерасчетов
12 Ввод оплаченных квитанций
13 Функции АИС «ЖКХ» Функциональная задача «Справочно-информационное обслуживание» Обеспечивает поиск информации по лицевым счетам, формирование справок и отчетных форм, как при работе с населением, так и по запросам различных организаций. Возможен просмотр «истории» по типам собственности, ответственным квартиросъемщикам, гражданам, проживавшим на данном лицевом счете.
14 Функции АИС «ЖКХ» Функциональная задача «Администрирование» Включает настройку на объект автоматизации, вводит редактирование пользователей, резервное копирование и восстановление баз.
15 Функции АИС «ЖКХ» Функциональная задача «Запросная система» как аналитическая система. Обеспечивает работу поисковой системы с широким спектром параметров выбора, с помощью которого формируется выборка лицевых счетов, отвечающая заданным критериям, по которой формируется необходимый отчет. Обслуживающие организации
23 Функции АИС «ЖКХ» Функциональная задача «Тематический генератор отчетов» Формирует отчеты для субъектов лицевых счетов и сторонних организаций в различных разрезах и группировках.
25 Ведомость начисления квартирной платы и коммунальных услуг
26 Клиент-серверное решение Microsoft SQL Server Клиенты Клиенты Использование Microsoft SQL Server: для решения проблем обработки и хранения больших объемов информации; для обеспечения стабильной работы в многопользовательском режиме; для решения вопросов защиты информации; для расширения функциональных возможностей программного обеспечения АИС ЖКХ.
27 Информационное взаимодействие АИС «ЖКХ» АИС «ЖКХ» АИС «ЖЭО» Отдел субсидий субсидийУполномоченный банк банк Взаимодействие осуществляется согласно принятым электронным административным регламентам. Сторонниеорганизации
28 АИС «ЖКХ» разрабатывается как открытая система Использование данных АИС «ЖКХ» позволит обеспечить: 1.автоматизированный учет семей – плательщиков за жилье и коммунальные услуги; 2. автоматизированный учет временного отсутствия проживающих; 3. решение широкого спектра аналитических задач при интеграции данных о жилищно-коммунальном хозяйстве и населении; 4. основу для технологической оптимизации процесса общения человека с властью по-поводу жилищно- коммунальных услуг. Интеграция АИС «ЖКХ»
29 Масштабирование базы данных АИС ЖКХ Хранилище субъекта РФ Участок Район Город Единый масштабируемый модуль Единая база данных Межуровневая репликация
30 Развитые WEB-сервисы Взаимодействие с другими системами осуществляется на основе типовых WEB- сервисов.
31 Использование стандартов СПУН в АИС ЖКХ Проекты стандартов СПУН: по обмену данных; по регламентам взаимодействия компонентов СПУН; по процедуре идентификации личности при отсутствии ИПД; на модуль интеграции компонента СПУН; идентификатор персональных данных; обращения граждан к СПУН при обслуживании в органах жилищных организаций
32 Портал СПУН Справка о субсидиях на жилье: Категории граждан Порядок предоставления и оформления Методика расчета субсидии Сведения о прожиточном мин. АВТОРИЗАЦИЯ ГРАЖДАНИНА НА ПОРТАЛЕ СПУН Сервис обращения граждан к СПУН при получении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг Справка о составе семьи Запрос о составе семьи АИС «Паспортный стол ЖЭО» Запрос о составе семьи Справка о составе семьи Копия квитанции; Копия ведомости начислений Запрос: Копии квитанции; Копии ведомости начислений Копия квитанции; Копия ведомости начислений Уполномоченный орган, назначающий субсидии Уполномоченный орган, предоставляющий сведения о доходах Создание абонентского ящика Запрос об уточнении сведений основания для предоставления субсидии заявителю отсутствуют Формирование дела заявителя основания для предоставления субсидии заявителю имеются аб.ящик Предоставление необходимой справочной информации Изменение цен и тарифов Изменение условий и порядка предоставления субсидий Копия решения о приостановлении (прекращении предоставления) субсидии аб.ящик Основание – Положение о предоставлении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, утвержденное Постановлением Правительства РФ от «О предоставлении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг» Решение о приостановлении (прекращении предоставления) субсидии аб.ящик аб.ящик перерасчет аб.ящик Мотивированный отказ Запрос Бланки справок о ЗП, пенсии, соц.помощи, пособия на детей и т.д. Ответ на запрос Запрос о получении копии квитанции, копии ведомости начислений Запрос на получение сведений о доходах Запрос уполномоченному органу, назначающему субсидии на получение бланков на сбор сведений о доходах Сведения о доходах Запрос на получение бланка заявления на оформление субсидии Запрос Ответ на запрос Бланк заявления на оформление субсидии Запрос Ответ на запрос Заполненное электронное заявление; Электронные документы, полученные от АИС «ЖКХ», АИС «Паспортный стол ЖЭО» Сведения о доступе к абонентскому ящику Запрос для первичной проверки Ответ на запрос Обращение для подготовки визита Предварительный расчет субсидии, назначение времени обслуживания Напоминание об обновлении документов в связи с переаттестацией АИС ЖКХ СУБСИДИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНА .
33 Спасибо за внимание!
Источник: www.myshared.ru
Техническая информация ЕДС-Регион
Автоматизированная информационная система «ЖКХ – РЕГИОН»
Основа структуры ЕДС ЖКХ – автоматизированная информационная система «ЖКХ-РЕГИОН» — уникальная разработка, созданная под задачи Единой Диспетчерской службы на основе Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 года 1 188-ФЗ и других нормативно-правовых актов Российского и регионального законодательства.
АИС «ЖКХ-РЕГИОН» состоит из масштабируемых модулей и позволяет связать в единую информационную систему заявителей, управляющие организации, органы местного самоуправления, аварийные и экстренные службы.
АИС «ЖКХ-РЕГИОН» обеспечивает стабильную и бесперебойную работу подключенных к системе пользователей в круглосуточном режиме.
Требования к пользовательской части системы (для АРМ, установленных в УК, ЭО, ОМСУ) – минимальны:
- операционная система MS Windows 7 x64 и выше;
- браузер с актуальными обновлениями;
- постоянный доступ в Интернет, не менее 10 Мбит/сек.
Возможности и преимущества системы
- Интуитивно понятный интерфейс;
- Возможность работы в системе из любой точки, где есть доступ в интернет (ПК, смартфон, планшет);
- Взаимодействие с ЕИАС ЖКХ, с Системой-112 и ЕДДС;
- Работа с паспортами объектов, личными карточками и личными кабинетами заявителей;
- Контроль и мониторинг приборов учета;
- Онлайн работа с аварийно-диспетчерскими службами;
- Генерация любых аналитических и статистических отчетов (по требованию), и просмотр информации в реальном времени;
- Автоматическое формирование сроков на принятие и исполнение заявки в соответствии с классификатором;
- Возможность sms-рассылки и использование чат-бот (для оперативного информирования пользователей об аварийных и плановых работах на сетях и в МКД;
- Возможность работы с онлайн-картой.
Техническая поддержка
Срочное восстановление работоспособности. Восстанавливаем систему после сбоев сети, «железа» и ПО в любое время. Мы готовы прийти к нашим клиентам на помощь в трудную минуту, когда бы она ни наступила — и ночью, и в выходные, и в праздники.
Модернизация, интеграция и настройка. Мы постоянно модернизируем нашу систему, внедряем новые инструменты. Помогаем с интеграцией нового оборудования, настраиваем модули АИС «ЕДС-регион».
Обновления. Все новые версии и обновления АИС «ЕДС-регион» бесплатны для клиентов. Вы получаете все новые версии АИС «ЕДС-регион» оперативно и в срок.
Обучение. Мы также обучаем ваших сотрудников, так чтобы работа с нашей системой была гладкой понятной и комфортной.
Профессионализм. Наши инженеры знают об АИС «ЕДС-регион» все, поэтому мы делаем свою работу быстро. Вы не тратите время на разговоры с жителями, а делаете свою работу. Мы помогаем вам делать ее максимально эффективно.
Техническая документация
Единая Диспетчерская Служба (ЕДС) ЖКХ осуществляет прием обработку и контроль исполнения поданных населением заявок в адрес ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций.
Источник: xn—-dtbedhnhfb2b3afw.xn--p1ai