Программа аис МФЦ это

Основная цель внедрения АИС МФЦ – повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг многофункциональным центром.

• Постановления Правительства Российской Федерации № 1376 от 22 декабря 2012 г. «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Приказа Министерства экономического развития Российской Федерации № 21 от 22 января 2014 г. «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

• Повышение информационной открытости и прозрачности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления;
• Повышение осведомленности граждан и юридических лиц об услугах, оказываемых органами власти;
• Уменьшение финансовых и временных затрат физических и юридических лиц при получении государственных и муниципальных услуг;
• Повышение эффективности межведомственного информационного обмена и взаимодействия в части обеспечения доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти;
• Повышение производительности труда специалистов МФЦ при оказании гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг;
• Повышение эффективности контроля хода оказания гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг посредством МФЦ.

АИС «МФЦ ДЕЛО» прием и обработка заявлений

1. Функциональные и технические возможности АИС МФЦ СПО

• поэтапная фиксация исполнения процесса предоставления услуги с возможностью контроля сроков исполнения как всей услуги, так и отдельных ее этапов;
• гибкий процессный подход к бизнес-процессу МФЦ, основанный на диаграммном описании модели (XPDL);
• формирование бланков сопровождающих документов для услуги и предоставление возможности приобщения их скан-копий к электронному делу;
• поддержка принятия решений при формировании запросов в органы государственной власти;
• поддержка процесса формирования комплекта документов для передачи
• в соответствующие ведомства и организации;
• сканирование из Системы;
• поддержание работы территориально распределенных МФЦ с одним экземпляром серверной части и разделением оперативных данных по УМФЦ и филиальным МФЦ;
• работы в системе межведомственного электронного взаимодействия между МФЦ, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления и (или) организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг (на основе web-сервисов (SOAP));
• формирование параллельных и последовательных запросов в органы государственной власти;
• обеспечение обработки запросов в органах государственной власти в электронном виде путем предоставления доступа в Систему сотрудникам ведомств;
• формирование статистической и аналитической отчетности по деятельности МФЦ;
• ролевой подход к процессу предоставления услуги и исполнению бизнес-процессов МФЦ;
• интеграции с региональным порталом государственных услуг в части обеспечения возможности просмотра хода и результата предоставления услуги;
• работы по технологии тонкого клиента (web-браузер) без необходимости устанавливать специализированное программное обеспечение на рабочих станциях пользователей;
• интеграции с криптопровайдером CryptoPro JCP, Crypto pro CSP, VipNET CSP;
• шаблонной печати всех типов документов;
• подключения к репозиторию унифицированных услуг;
• использования функционала консультирования;
• сбора данных и формирования консолидированной отчетности;
• учета изменений персональных данных пользователей.

• сервер приложений JBoss AS (LGPL);
• электронный архив на базе Apache Jackrabbit (Apache License);
• аналитическая подсистема The Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT) (EPL), Pentaho BI Suite Community Edition (CE);
• информационно-учетная процессная подсистема на базе процессного движка (подсистема исполнения электронных регламентов) Enhydra Shark (LGPL), исполняющего электронные регламенты предоставления государственных
• и муниципальных услуг в нотации BPMN в стандарте XPDL;
• СУБД PostgreSQL (PostgreSQL License);
• web-интерфейс реализован с использованием web-контейнера сервера приложений – Apache Tomcat, входящего в состав JBoss Application Server. Для формирования
• web-интерфейса используются технологии JSF (Java Server Faces). Используются визуальные компоненты в стиле web 4.x Richfaces.

1. Опыт внедрения АИС МФЦ СПО

с 2009 по 2015 гг. проводились работы по ее развитию и внедрению.

Сведения о ранее проведенных испытаниях АИС МФЦ СПО опубликованы в сети «Интернет» по следующим адресам:

Система является типовым решением, разработанным Минэкономразвития России для автоматизации деятельности многофункциональных центров в регионах. Приказом Минэкономразвития России типовое решение введено в опытную эксплуатацию. Ввод Системы в промышленную (постоянную) эксплуатацию может происходить в региональных МФЦ при каждом внедрении АИС МФЦ СПО. Работы, услуги реализуются в рамках мероприятий государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» (далее – Программа), утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. № 313 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)».

• Алтайский край;
• Республика Башкортостан;
• Костромская область;
• Липецкая область;
• Курская область;
• Тверская область;
• Нижегородская область;
• Ханты-Мансийский автономный округ;
• Томская область;
• Воронежская область;
• Приморский край;
• Рязанская область;
• Смоленская область;
• Республика Карелия;
• Тюменская область;
• Свердловская область.

1. Условия внедрения и поддержки АИС МФЦ СПО

1. Выходы новых версий и обновлений АИС МФЦ СПО и эксплуатационной документации

• Частное техническое задание на доработку АИС МФЦ СПО в соответствии с ГОСТ 34.602-89;
• Техническая и эксплуатационная документация на доработанную АИС МФЦ СПО, представлена в составе:

• руководство пользователя АИС МФЦ СПО;

• Программа и методика предварительных испытаний доработанной АИС МФЦ СПО;
• Протокол и акт проведения предварительных испытаний доработанной АИС МФЦ СПО;
• Программа проведения опытной эксплуатации АИС МФЦ СПО;
• Проект акта ввода АИС МФЦ СПО в опытную эксплуатацию;
• Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания МВД» Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России).
• Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения об ИНН» Федеральной налоговой службы Российской Федерации (ФНС России);
• Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, сведения о нахождении в розыске» Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России);
• Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о среднесписочной численности работников за предшествующий календарный год» ФНС России;
• Отчет об оказании услуг общей технической поддержки использования решения субъектами Российской Федерации и муниципальными образованиями, в том числе журнал учета всех обращений за общей технической поддержкой с регистрацией даты/времени обращения;
• Отчет об обеспечении работы Портала поддержки Типовых решений, включая информацию, в том числе:

• о сбоях и регламентных работах;
• о проведенных вебинарах, включая программу вебинаров, сведения о составе участников вебинаров, ссылки на выложенные на Портале поддержки типовых решений видеоматериалов вебинаров;
• о количестве отработанных вопросов посредством консультирования.

Планы по функциональному развитию АИС МФЦ СПО

• повышение качества предоставления услуг на базе МФЦ;
• увеличение доступности получения государственных (муниципальных) услуг физическими и юридическими лицами, а также снижение издержек по их предоставлению;
• обеспечение качественного информирования граждан и организаций при предоставлении государственных (муниципальных) услуг.

1. Порядок подключения к сервисам ФОИВ

Участник информационного взаимодействия (Потребитель информации) должен быть подключен к СМЭВ согласно Правилам подключения к СМЭВ.

Участнику информационного взаимодействия для подключения к СМЭВ его информационной системы, используемой при предоставлении государственных услуг или исполнении государственных функций, необходимо получить средства технологической электронной подписи для каждой информационной системы, подключаемой к СМЭВ. Если информационная система, подключаемая к СМЭВ, используется при предоставлении государственных услуг или исполнении государственных функций несколькими Участниками информационного взаимодействия, то каждому Участнику информационного взаимодействия необходимо получить собственные средства технологической электронной подписи для данной информационной системы.

Все подключаемые к СМЭВ новые участники информационного взаимодействия регистрируются в системе как отдельные ведомства, субъекты взаимодействия. Каждому участнику в процессе регистрации присваивается уникальная мнемоника участника. Одному участнику может быть присвоена только одна мнемоника участника. Если ИС используется несколькими участниками, то регистрируется ИС для каждого участника.

Заявка на подключение может поступить только от Участника взаимодействия (ОИВ, ОМСУ, КО, УЦ, ЗАГС, МФЦ, БКИ), территориальные органы/структурные подразделения не являются Участниками взаимодействия. Взаимодействие со СМЭВ структурных подразделений осуществляется через головную организацию. Взаимодействие внутри организации производится по внутренним каналам Участника взаимодействия.

Участники информационного взаимодействия могут использовать сертификаты ключей подписей, изготовленные любым аккредитованным Минкомсвязью России удостоверяющим центром (http://e-trust.gosuslugi.ru/CA).

Структура сертификата ключа ЭП-ОВ должна соответствовать Требованиям к единой структуре сертификата ключа проверки электронной подписи, утверждаемым ФСБ России в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

• Информации о каждой информационной системе и средствах ЭП-ОВ, полученных для данных информационных систем. ,
• Сертификата ключа электронной подписи информационной системы в формате BASE 64 (*.cer).

Шаги процесса представлены в таблице ниже ( ).

Пакет документов (в электронном виде)

Уведомление о подключении информационных систем участника Положительный/отрицательный результат тестирования, оповещение о необходимости устранения замечаний. 1 рабочий день

Похожие:

	Методическое пособие Москва 2012 оглавление введение 3 Раздел «Строительство и жкх» Технология обучения навыкам работы с информационной системой итс строительство и жкх. Методическое пособие		Методическое пособие Саратов 2008 г. Организация комплексной системы. Методическое пособие предназначено для руководителей и преподавателей- организаторов обж образовательных учреждений
	Методическое пособие Самара, 2011 Методическое пособие обсуждено. Методическое пособие «Оформление делового письма» для преподавателей средних профессиональных образовательных учреждений		Учебно-методическое пособие Оглавление I. Методологические основы рационального выбора лекарственных средств
	Учебно-методическое пособие Елабуга 2016 ббк 74. 58 Учебно-методическое. Методическое пособие предназначено для студентов 1 курса высших учебных заведений неязыковых специальностей		Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией. Методы молекулярной диагностики: Учебно-методическое пособие. Авторы: А. Д. Перенков, Д. В. Новиков, С. Г. Фомина, Л. Б. Луковникова.
	Методическое пособие по выполнению практических работ по междисциплинарному курсу Методическое пособие предназначено для обучающихся по специальности 151901 Технология машиностроения		Учебно-методическое пособие по курсу «Рентгенографический анализ» Казань, 2010 Методическое пособие предназначено для студентов и аспирантов геологического факультета
	Методическое пособие по педиатрии ббк Методическое пособие подготовлено: Быковым В. О., Водовозовой Э. В., Душко С. А., Губаревой Г. Н., Кузнецовой И. Г., Кулаковой Е.		Методическое пособие семинар конференция «Особенности диагностики. Методическое пособие составлено в соответствии с профессиональным модулем и календарно-тематическим планом
	Методическое пособие по переводу технических текстов огсэ. 04 Иностранный язык Методическое пособие разработано в соответствии с Федеральным Государственным образовательным стандартом среднего профессионального.		Методическое пособие по защите от опасных химических веществ, используемых. Методическое пособие предназначено для использования в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным.
	Методическое пособие для проведения занятий с учащимися образовательных. Методическое пособие одобрено на заседании педагогического совета гу уц фпс по Ростовской области		Бабина Р. П. О чём говорит дорожный алфавит: Методическое пособие для учителя Профилактика детского дорожно-транспортного травматизма: Методическое пособие/ Под ред. В. Н. Кирьянова- м.: Третий Рим, 2007
	Методическое пособие по вопросам организации и проведения контроля. Контроль выполнения мероприятий по устранению недостатков и нарушений, выявленных в результате проверки		Учебно-методическое пособие .

Источник: rykovodstvo.ru

Системы автоматизации «АИС МФЦ»

«АИС МФЦ» — программный комплекс для комплексной автоматизации бизнес-процессов многофункциональных центров.

О заказчике

Автономное учреждение Чувашской Республики «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Министерства экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики.

Задачи

• Комплексная автоматизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг с применением принципов суперсервисов
• Организация упорядоченного приема граждан, в том числе с использованием механизмов предварительной записи
• Обеспечение широкоформатного межведомственного взаимодействия в электронном виде
• Формирование аналитической и статистической отчетности
• Аккумулирование, обработка и передача во внешние информационные системы сведений об оказанных услугах
• Предоставление гражданам цифровых сервисов для удобного получения государственных и муниципальных услуг
• Информирование граждан о деятельности МФЦ и изменениях НПА

Возможности

АИС «МФЦ» – информационная система, автоматизирующая деятельность МФЦ Чувашской Республики, представляет собой комплекс функциональных подсистем, реализующих основные рабочие и вспомогательные процессы деятельности МФЦ:

АРМ МФЦ и организаций, привлекаемых для предоставления государственных и муниципальных услуг

АРМ УМФЦ – автономного учреждения Чувашской Республики «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики

Подсистема взаимодействия с единой электронной системой управления очередью в МФЦ
Подсистема администрирования и настройки, обеспечивающая управление пользователями, ролями и правами

Подсистема «Госуслуги», обеспечивающая управление списком услуг, создание и изменение услуг, настройку жизненных ситуаций, настройку типов электронных документов, используемых в процессах оказания услуг, настройку шаблонов печатных форм документов

Подсистема интеграции с ЕСИА, обеспечивающая исполнение процессов управления учетной записью заявителя в ЕСИА, включая взаимодействие с электронным сервисом ЕСИА в СМЭВ

Подсистема интеграции с ИАС МКГУ, обеспечивающая сбор и отправку оценок качества предоставления государственных услуг, а также сбор и отправку фактов предоставления услуг

Подсистема интеграции с ЕПГУ, обеспечивающая передачу в личный кабинет заявителя на ЕПГУ сведений о создании в МФЦ заявления, а также сведений об изменении статуса созданного заявления

Подсистема интеграции с ГИС ГМП, обеспечивающая запрос сведений о начислениях и платежах заявителя из ГИС ГМП

Подсистема уведомлений, обеспечивающая автоматизированное оповещение Пользователей об ответах на электронные запросы

Подсистема интеграции с ФРГУ, обеспечивающая импорт сведений об услугах из ФРГУ

Подсистема СМЭВ АИС «МФЦ», обеспечивающая взаимодействие МФЦ и различных организаций при оказании услуг

Подсистема хранения информации об оказанных услугах, обеспечивающая хранение электронного архива дел об оказании услуг

Подсистема учета начислений и оплат за государственные пошлины по оказанным услугам
Портал «Мои документы» содержит в себе конструктор сайтов, сайты МФЦ Чувашской Республики

Нужен проект?
Пишите или звоните!
Отправить заявку
Заказать звонок

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

«Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Источник: asoft21.ru

Аис мфц дело общая схема работы

Системы управления задачами, документами и бизнес-процессами

Многофункциональное приложение для решения основных задач Бизнеса

Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота

Система автоматизации документооборота и бизнес-процессов

• Обследование и оптимизация бизнес процессов
• Внедрение СЭД / ECM систем
• Обучение пользователей и администраторов
• Разработка прикладных программ для бизнеса

Для органов власти и государственных структур

Система электронного документооборота «Дело»

Для крупных компаний и международных корпораций

Система документооборота «Тезис»

Для малого и среднего бизнеса

Система управления заданиями и документами «Ведок»

Для электронного архива

*** Система автоматизации подбирается индивидуально, в соответствии с требованиями и нуждами заказчика. Данные решения являются стандартными, и представлены здесь исключительно как пример.

АИС «МФЦ ДЕЛО»

АИС «МФЦ ДЕЛО» — это программный комплекс, позволяющий обеспечить качественное предоставление услуг, автоматизировать административно-управленческие процессы, обеспечить эффективную информационную поддержку деятельности МФЦ.

Решение является результатом работы компании с 27-летним опытом в сфере построения государственных информационных систем корпоративного уровня и выводит предоставление услуг на новый качественный уровень. Опыт внедрения в регионах Российской Федерации показал высокую эффективность и скорость при замене аналогичных программных продуктов с последующим повышением удовлетворенности пользователей и заявителей, а также улучшением показателей в общероссийских рейтингах деятельности МФЦ.

Система внесена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (рег. номер ПО: 1236, дата регистрации 05.09.2016) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ, Приказом Минэкономразвития от 27.12.2016 №844, постановлением Правительства РФ от 27.09.2011 №797, постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и другими нормативно-правовыми актами.

В 2019 году решение было признано лучшим продуктом в сфере импортозамещения и 28 ноября 2019 года в Большом зале Общественной палаты РФ первым получило престижную премию ПРИОРИТЕТ-2019 в номинации «Приоритет-IT». АИС «МФЦ ДЕЛО» – на текущий момент единственная АИС, которая работает на процессорах Эльбрус (ОС AltLinux)

Электронное взаимодействие с помощью СМЭВ 2 и СМЭВ 3 с элементами электронного правительства

Модули интеграции с инфраструктурой электронного правительства обеспечивают взаимодействия с ЕСИА, ЕЛК ЕПГУ, ИАС МКГУ, ИС МДМ, ГИС ГМП, СОКОК, ФРГУ, а также интеграции с МВД, ФНС, ПФР, ФСС, Росимуществом и другими ведомствами с помощью сервисов СМЭВ 2 и видов сведений СМЭВ 3.

АИС «МФЦ ДЕЛО» обладает возможностью быстрого и эффективного, а самое главное простого создания государственных и муниципальных услуг для предоставления в МФЦ. Конструктор услуг позволяет без программирования создавать в системе новые услуги, а также редактировать существующие. В конструкторе есть возможность формирования всех необходимых параметров услуги, экспертных подсказок, комплектов документов, в зависимости от жизненной ситуации, печатных форм, этапов предоставления, подключение необходимых;

АИС «МФЦ ДЕЛО» позволяет автоматизировать процессы создания и использования государственных (муниципальных услуг), а также минимизировать действия и ошибки сотрудников МФЦ в процессе приема-выдачи и обработки документов за счет единообразного подхода к процессу оказания услуг, а также стандартизации и типизации действий сотрудников, оказывающих государственные (муниципальные) услуги.

Экспертная подсистема позволяет качественно и безошибочно формировать пакеты документов, необходимых для каждой конкретной жизненной ситуации, проводить прием и выдачу документов, выстраивая корректную последовательность действий с помощью встроенного пошагового мастера даже для не опытного оператора. Настраивается специалистом МФЦ без привлечения компании-разработчика.

С помощью модуля аналитики, в АИС «МФЦ ДЕЛО» возможно формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за любой период в разных разрезах: по услугам, сотрудникам, срокам исполнения, по количеству предоставляемых услуг. В том числе, существует возможность проводить многомерный анализ данных за счет реализации модуля BI отчетности.

В системе предусмотрены различные ролевые модели доступа к данным, в том числе разграничение видимости дел между сотрудниками и филиалами МФЦ, разграничение доступа к различным функциям системы.

ПРЕИМУЩЕСТВА АИС «МФЦ ДЕЛО»

Для заявителей

• Повышение доступности и качества оказания государственных и муниципальных услуг;
• Доступное информирование разными способами о перечне и условиях оказания услуг, обеспечение качественного информационного сопровождения на протяжении всего процесса оказания услуги;
• Удобные сервисы для заявителей (чат-боты в популярных социальных сетях, уведомления в ЕЛК);
• Обработка звонков, поступающих в МФЦ электронным оператором.

Для многофункциональных центров и курирующих организаций

• Высокая стабильность работы АИС МФЦ;
• Качественный сервис от компании-разработчика и региональных партнеров;
• Соответствие принципам бережливого производства – снижение времени оказания услуг, сокращение избыточных действий;
• Возможность перехода на полный электронный документооборот с федеральными и региональными ведомствами;
• Повышение общей удовлетворенности заявителей;
• Возможность получения обратной связи от заявителей;
• Уменьшение нагрузки на контактный центр;
• Быстрая адаптация новых сотрудников при работе с АИС МФЦ (обучение операторов занимает не более 4 часов);
• Единая статистика по деятельности МФЦ в различных разрезах.

Оставить заявку на АИС МФЦ ДЕЛО

Заполняя настоящую форму, Вы подтверждаете свое полное согласие на обработку Ваших персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных ООО «ЭОС Актив» осуществляется в соответствии Политикой ООО «ЭОС Актив» в отношении обработки персональных данных, в которой также содержатся сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

АИС «МФЦ ДЕЛО»

АИС «МФЦ ДЕЛО» — это программный комплекс, позволяющий обеспечить качественное предоставление услуг, автоматизировать административно-управленческие процессы, обеспечить эффективную информационную поддержку деятельности МФЦ.

Решение является результатом работы компании с 25-летним опытом в сфере построения государственных информационных систем корпоративного уровня и выводит предоставление услуг на новый качественный уровень. Опыт внедрения в регионах Российской Федерации показал высокую эффективность и скорость при замене аналогичных программных продуктов с последующим повышением удовлетворенности пользователей и заявителей, а также улучшением показателей в общероссийских рейтингах деятельности МФЦ.

Преимущества АИС «МФЦ ДЕЛО»

Система внесена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (рег. номер ПО: 1236, дата регистрации 05.09.2016) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ, Приказом Минэкономразвития от 27.12.2016 №844, постановлением Правительства РФ от 27.09.2011 №797, постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и другими нормативно-правовыми актами.

В 2019 году решение было признано лучшим продуктом в сфере импортозамещения и 28 ноября 2019 года в Большом зале Общественной палаты РФ первым получило престижную премию ПРИОРИТЕТ-2019 в номинации «Приоритет-IT». АИС «МФЦ ДЕЛО» – на текущий момент единственная АИС, которая работает на процессорах Эльбрус (ОС AltLinux)

Электронное взаимодействие с помощью СМЭВ 2 и СМЭВ 3 с элементами электронного правительства

Модули интеграции с инфраструктурой электронного правительства обеспечивают взаимодействия с ЕСИА, ЕЛК ЕПГУ, ИАС МКГУ, ИС МДМ, ГИС ГМП, СОКОК, ФРГУ, а также интеграции с МВД, ФНС, ПФР, ФСС, Росимуществом и другими ведомствами с помощью сервисов СМЭВ 2 и видов сведений СМЭВ 3.

АИС «МФЦ ДЕЛО» обладает возможностью быстрого и эффективного, а самое главное простого создания государственных и муниципальных услуг для предоставления в МФЦ. Конструктор услуг позволяет без программирования создавать в системе новые услуги, а также редактировать существующие. В конструкторе есть возможность формирования всех необходимых параметров услуги, экспертных подсказок, комплектов документов, в зависимости от жизненной ситуации, печатных форм, этапов предоставления, подключение необходимых;

АИС «МФЦ ДЕЛО» позволяет автоматизировать процессы создания и использования государственных (муниципальных услуг), а также минимизировать действия и ошибки сотрудников МФЦ в процессе приема-выдачи и обработки документов за счет единообразного подхода к процессу оказания услуг, а также стандартизации и типизации действий сотрудников, оказывающих государственные (муниципальные) услуги.

Экспертная подсистема позволяет качественно и безошибочно формировать пакеты документов, необходимых для каждой конкретной жизненной ситуации, проводить прием и выдачу документов, выстраивая корректную последовательность действий с помощью встроенного пошагового мастера даже для не опытного оператора. Настраивается специалистом МФЦ без привлечения компании-разработчика.

С помощью модуля аналитики, в АИС «МФЦ ДЕЛО» возможно формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за любой период в разных разрезах: по услугам, сотрудникам, срокам исполнения, по количеству предоставляемых услуг. В том числе, существует возможность проводить многомерный анализ данных за счет реализации модуля BI отчетности.

В системе предусмотрены различные ролевые модели доступа к данным, в том числе разграничение видимости дел между сотрудниками и филиалами МФЦ, разграничение доступа к различным функциям системы.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ АИС «МФЦ ДЕЛО»

«Прием заявлений» — обеспечивает быстрый поиск услуг оператором, внесение информации об одном или нескольких заявителях, представителях, членах семьи, автоматическую проверку наличия регистрации пользователя в ЕСИА и многие другие функции. Узнать больше

Выдача результатов предоставления услуг

Конструктор услуг

Конструктор услуг АИС «МФЦ ДЕЛО» включает в себя документированный инструментарий для настройки произвольного количества предоставляемых государственных и муниципальных услуг, в том числе настройку комплекса задач экспертной поддержки и процесса предоставления услуги, силами сотрудников МФЦ без необходимых навыков программирования и привлечения компании-разработчика. Узнать больше

Курьерский модуль

Отчетность и аналитика

Система АИС «МФЦ ДЕЛО» – автоматизирует контроль различных процессов в МФЦ, отслеживает дела, поступившие на доработку, готовые к отправке в ведомство, обработанные в ведомстве, готовые к выдаче, с истекающим сроком предоставления услуг, просроченные, с невостребованным результатом, требующих звонка, отправленные в МКГУ и т.д. Узнать больше

Чат-бот

Начальник группы телемаркетинга

Закажите демонстрацию системы
Мы свяжемся с вами, проконсультируем по интересующим вопросам, подготовим персональную демонстрацию в удобное для вас время.

Переход на отечественную АИС МФЦ

Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ

Акция для клиентов, у которых есть просроченная техподдержка до 01.01.2015

АИС МФЦ ДЕЛО: на что способно отечественное решение для автоматизации работы МФЦ

Автоматизированная информационная система (АИС) «МФЦ ДЕЛО» — программный комплекс, позволяющий автоматизировать административно-управленческие процессы МФЦ, обеспечить качественное предоставление услуг и эффективную информационную поддержку деятельности МФЦ.

Преимущества

Единый принцип организации подходов к оказанию услуг

Позволяет автоматизировать процессы создания и использования государственных и муниципальных услуг. Минимизирует действия и ошибки сотрудников МФЦ в процессе приема-выдачи и обработки документов за счет единообразного подхода к процессу оказания услуг, а также стандартизации и типизации действий сотрудников, оказывающих государственные и муниципальные услуги.

Полностью соответствует нормативно-правовым актам и методическим рекомендациям к организации работы МФЦ. Приказом Минкомсвязи России от 06.09.2016 №426 решение включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Функциональность

Обладает возможностью быстрого и эффективного создания государственных и муниципальных услуг для предоставления в МФЦ. Конструктор услуг позволяет без программирования создавать в системе новые услуги, а также редактировать существующие. В конструкторе есть возможность формирования всех необходимых параметров услуги, экспертных подсказок, комплектов документов, печатных форм.

Экспертная подсистема поддержки принятия решений

Экспертная подсистема позволяет качественно и безошибочно формировать пакеты документов, необходимых для каждой конкретной жизненной ситуации, проводить прием и выдачу документов, выстраивая корректную последовательность действий с помощью встроенного пошагового мастера. Настраивается специалистом МФЦ без привлечения компании-разработчика.

С помощью модуля аналитики возможно формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за любой период в разных разрезах: по услугам, сотрудникам, срокам исполнения, по количеству предоставляемых услуг. Существует возможность проводить многомерный анализ данных за счет реализации модуля BI отчетности.

Модули интеграции с инфраструктурой электронного правительства обеспечивают взаимодействия с ЕСИА, ЕЛК ЕПГУ, ИАС МКГУ, ИС МДМ, ГИС ГМП, СОКОК, ФРГУ, а также интеграции с МВД, ФНС, ПФР, ФСС, Росимуществом и другими ведомствами с помощью сервисов СМЭВ 2 и видов сведений СМЭВ 3.

Импортозамещение

Одно из лучших импортозамещающих решений

АИС МФЦ ДЕЛО – обладатель премии ПРИОРИТЕТ-2019 в номинации «Приоритет-IT» — самой престижной награды в сфере импортозамещения в РФ.

Работа с импортозамещенными АРМами

За счет современной клиент-серверной инфраструктуры, обеспечивающей высокую степень надежности, АИС МФЦ ДЕЛО готово к взаимодействию с импортозамещенными АРМами. Одна из важнейших особенностей решения — поддержка формата печатных форм российских офисных пакетов — .odt.

Работа на импортозамещенных серверах

На апрель 2021 года АИС МФЦ ДЕЛО — единственная АИС, которая работает на отечественной элементной базе — на процессорах Эльбрус (ОС AltLinux).

Работа в составе импортонезависимого ПАК МФЦ Плюс

ПАК МФЦ Плюс – первый в России программно-аппаратный комплекс для автоматизации деятельности МФЦ, созданный российскими разработчиками. Кроме АИС МФЦ ДЕЛО, в него входят продукты компаний «Норси-транс» (серверы Яхонт-УВМ Э12, Яхонт-УВМ Э24, Яхонт-УВМ Э124), «Базальт СПО» (ОС «Альт Сервер») и Postgres Professional (СУБД Postgres Pro).

Комплекс позволяет создать полностью импортонезависимую ИТ-инфраструктуру МФЦ. Все компоненты ПАК МФЦ Плюс включены в Единый реестр российского ПО, а аппаратные средства – в Единый реестр российской радиоэлектронной продукции.

Опыт использования в регионах

Количество субъектов РФ, которые используют АИС МФЦ ДЕЛО, постоянно растет. Опыт внедрения в российских регионах показал высокую эффективность и скорость при замене аналогичных программных продуктов с последующим повышением удовлетворенности пользователей и заявителей, а также улучшением показателей в общероссийских рейтингах деятельности МФЦ.

Внедрение ПАК МФЦ Плюс в многофункциональных центрах по всей России служит реализации исполнения Постановления Правительства РФ от 21.12.2019 N 1746 «Об установлении запрета на допуск отдельных видов товаров, происходящих из иностранных государств, и внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ», цель которой – импортонезависимость объектов критической инфраструктуры РФ.

Подробнее о решении АИС МФЦ ДЕЛО читайте здесь .

Переход на отечественную АИС МФЦ

Скидка на право использование АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ

Акция для клиентов, у которых есть просроченная техподдержка до 01.01.2014

Календарь мероприятий

Автоматизация документооборота девелоперских компаний. Контроль сроков и взаимодействие с подрядчиками

Автоматизация управления архивом – от формирования дел до передачи на государственное хранения

Обмен в электронном виде с контрагентами. Сценарии, варианты реализации, применение EDI-сервисов

Источник: remnabor.net