15 ноября 2022 года многие пользователи «1С:Предприятие 8» столкнулись с массовым сбоем программы. В статье вы узнаете о причинах и последствиях этого происшествия.
19 ноября 2022, суббота 22:11
Alex-IT [ ] для раздела Блоги
iPhone 14 256Gb — цена снижена на порядок
Слив RTX 4060 Ti Gigabyte по цене 3060 Ti
-12% на 4080 — цены идут вниз несмотря на курс
Слив RTX 3070 Gigabyte с мегаскидкой
-40% на Xiaomi 12X 256Gb в Ситилинке — надо брать
— 18 000р на новейшую RTX 4060 Ti
За пост начислено вознаграждение
15 ноября 2022 года многие пользователи «1С:Предприятие 8» не смогли приступить к работе, в результате массового сбоя программы. Требовалась установка обновления, которое, однако не гарантировало полную работоспособность программного продукта.
реклама
Разработчики опубликовали список проблемных версий своей программы:
 |
 |
Исправление ошибки в 1С : Прекращена работа программы 1cv8c
рекомендации
-30% от первоначальных цен 4060 Ti — пора брать
iPhone 14 128Gb — цена УПАЛА на порядок
iPad Pro 2022 — 273 тыс рэ! Cмотри что за зверь
-30% на стиралку Бош 4 серии
Подорожал на 200000р 8K Samsung 75″ — скидка все
-33% на 85″ TV 4K Ultra HD Samsung — смотри цену
3070 MSI дешевле 50 тр в Регарде
-30% на Corsair Platinum 2x32Gb
4080 Gigabyte Gaming дешево в Регарде
-300 000 на бешеный принтер HP Color LaserJet
RTX 3070 за 45 тр в Регарде
13900K в Регарде дешевле чем при курсе 60
Компы в сборе от 10 до 500 тр в Ситилинке
Втрое упала цена SSD 2Tb Netac
-35% на INFINIX Zero X pro 8/128Gb в Ситилинке
В них разработчики якобы обнаружили критическую проблему, закрывающую клиентское приложение спустя всего несколько минут после начала работы в программе. В результате несохраненные пользователем данные стираются.
Сообщается, что эта проблема появляется в тонком и толстом клиентах для Windows. Проблема отсутствует в тонком и толстом клиентах под Linux и macOS, и также её нет в web-клиенте для всех операционных систем. На сервере 1С:Предприятие данная проблема также не была зафиксирована. Разработчики 1С предполагали, что многие пользователи проблемных версий не смогут работать без обновления программы, начиная с 15 ноября 2022. Если у пользователя другая версия 1С, то она будет нормально работать без обновлений.
реклама
var firedYa28 = false; window.addEventListener(‘load’, () => < if(navigator.userAgent.indexOf(«Chrome-Lighthouse») < window.yaContextCb.push(()=>< Ya.Context.AdvManager.render(< renderTo: ‘yandex_rtb_R-A-2368565-28’, blockId: ‘R-A-2368565-28’ >) >) >, 3000); > > >);
Клиент называется «толстым», когда для своей работы он требует много ресурсов компьютера. При этом толстый клиент использует все возможности 1С по части кода и его рационально устанавливать на относительно мощных компьютерах и в случае маленькой пропускной способности интернет-канала в компании.
Программа не работает — решение
Тонкий клиент уже не требует много ресурсов компьютера, но требует более скоростного интернета, в этом случае большая часть вычислений происходят на сервере, а компьютер пользователя выступает в роли терминала (когда оператор загружает данные и получает результат вычислений). Тонкий клиент позволяет использовать устаревшие компьютеры, но через тонкий клиент 1С невозможно дорабатывать конфигурации (поскольку основная часть кода находится и выполняется на сервере).
Рассмотрим что из себя представляет «1С:Предприятие 8»
«1С:Предприятие» является единой платформой для автоматизации деятельности любого предприятия, например, бухгалтерского, кадрового и финансового учета. А значит, это довольно громоздкая платформа, производящая большое количество различных вычислений. А как подсказывает жизненный опыт, всё большое и громоздкое имеет высокую уязвимость к сбоям. И тут дело не в собственном языке программирования, и не в квалификации программистов (которая довольно высокая), а скорее в сложности и многофункциональности самой платформы. Также 1С имеет свой собственный язык программирования и позволяет конфигурировать программу под конкретные нужды любой организации.
Причина сбоя 15 ноября 2022 года и её решение
реклама
15 ноября большое число пользователей «1С:Предприятие 8» столкнулись с невозможностью войти в программу. Так при запуске 1c, программа выдавала им ошибку «Неправомерное использование программного продукта».
 |
 |
По информации от представителей 1С, они экстренно выпустили обновления программы, исправляющие проблему запуска системы «1С:Предприятие». И ввиду срочности выпуска обновлений, в некоторых версиях платформы якобы могут присутствовать ошибки. Для исправления этих ошибок они просят своих клиентов воспользоваться соответствующими инструкциями на их сайте.
По информации разработчиков, клиенты 32-разрядных серверов на версиях платформы: 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 могут самостоятельно аварийно завершаться (теряя не сохранённые данные). Далее они проводят список исправленных версий серверов и подробные инструкции по их установке.
реклама
Также сообщается, что в 13 версиях версий платформы «1С:Предприятие 8» (подробный список смотрите выше) была выявлена критическая проблема, приводящая к закрытию клиентского приложения спустя несколько минут после начала работы пользователя в программе.
При этом данные, ранее сохранённые в базе, не пострадают, а несохранённые данные скорее всего будут утеряны.
Сообщается о вероятности проявления этой проблемы именно с 15 ноября 2022 (интересно, откуда появилась привязка к этой дате?). Разработчики 1С предполагают, что многие пользователи перечисленных проблемных версий не смогут полноценно работать. Поэтому они просят пользователей проверить используемую ими версию 1С и при необходимости её обновить.
С другой стороны, по сообщениям сообщества пользователей 1С, на пиратских форумах 1С также сообщают о проблемах. И появилось мнение (официально пока не доказанное), что на самом деле никакой «критической проблемы» не было, а в новую версию «1С:Предприятие 8» просто был внедрён новый механизм определения пиратского эмулятора ключей, и разработчики закрыли способ обхода ключей через динамическую библиотеку techsys.dll.
«Вы стали жертвой подделки программного обеспечения»
Именно это сообщение получили многие пользователи 1С. Причиной могло стать срабатывание защиты от незаконного использования лицензионного продукта. Защита может применяется правообладателем на законных основаниях, согласно статье 1299 ГК РФ (Глава 70. АВТОРСКОЕ ПРАВО, статья 1299 «Технические средства защиты авторских прав»), при наличии на компьютере пользователя нелегального эмулятора ключа защиты, или иных средств взлома.
Однако многие пользователи, легально купившие 1С, получили сообщение: «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения». И пару кнопок: «Подробнее» и «Завершить работу».
 |
 |
По сообщениям пользователей на профильных форумах, при этом их версия программы была официально куплена, были установлены все необходимые ключи защиты и также установлена последняя версия 1С. Они пишут, что за день до сбоя, компания 1С прислала срочное сообщение о необходимости обновить платформу, разработчики ссылались на некие «Внешние условия», но не уточняли какие именно.
Пользователи предполагают, что в некоторые релизы программы была внедрена новая защита от пиратов и её активация была настроена именно на 15 ноября. Но в результате что-то пошло не так, и кроме пиратов, пострадали и многие легальные пользователи (понеся при этом ощутимые финансовые потери). Соответственно признание своей ошибки представителями 1С может вылиться в многомиллионные выплаты пострадавшим официальным пользователям, что наверняка превысит пользу от заблокированных пиратов. Но само наличие данной защиты пока официально не подтверждено экспертами, поэтому действует презумпция невиновности.
Последствия сбоя 15 ноября 2022 года
Сообщается, что история имеет продолжение, у некоторых клиентов и партнёров «1C» проблемы долгое время не могли быть решены. Например, вечером 17 ноября не работали многие сайты «1С», такие как users.v8.1c.ru, its.1c.ru, сайт с обновлениями info83.1c.ru (на вечер 19 ноября все перечисленные сайты уже доступны). А исправляющие обновления разработчики рекомендовали скачивать со страницы со списком обновлений releases.1c.ru/total.
Пока разработчики признали только допущенные ими ошибки (не уточняя точных причин).
Информация от официального дистрибьютора фирмы “1С” в Москве, Московской, Тульской и Владимирской областях
В ответ на сложившуюся ситуацию, один из пользователей профильного форума написал, что юридический отдел их компании готовит иск на 990 млн. рублей к разработчикам 1С. Для покрытия понесённых убытков и издержек ввиду вины 1С. И наверняка это иск будет не единственным.
За пост начислено вознаграждение
Источник: overclockers.ru
Коды ошибок 1Сv8 800*
Решение:
1. На клиенте включить DCOM утилитой dcomcnfg и добавить нужные протоколы в список.
2. На серваке добавить пользователей в группу «Distributed COM Users»
3. Перезапустить COM-приложение на сервере 1С:Предприятия
В настройках Windows на сервере должна быть включена роль «Сервер приложений» (Application Server)
Прочитать статью на ИТС.
Если клиент и сервер в разных подсетках (доменах), на сервере в локальную группу «Пользователи DCOM» пропишите пользователя клиента. Члены этой группы могут запускать, активизировать и использовать объекты DCOM на этом компьютере.
————
Проблема:
После выбора информационной базы (но до логина в 1с) возникает ощибка «Объект сервера 1С предприятия не обнаружен. 800706BF».
1) Права пользователя.
Возможно, что пользователь, от имени которого запускается клиентское приложение не зарегистрирован и не доступен компьютеру сервера 1С:Предприятия.
2) Проверьте на клиентском компьютере настройки DCOM.
dcomcnfg/ Default protocols:
— Connection oriented TCP/IP
dcomcnfg/ Default properties:
— Enable distributed COM on this computer
— Default authentication level: Connect
— Default impersonation level: Identify
3) Попробуйте на серверном и клиентском компьютере понизить уровень
аутентификации:
Default authentication level: None
4) Проверьте, не установлено ли сетевых экранов. Откройте порт 135 и те, которые указаны на клиенте и сервере в диалоге:
dcomcnfg/ Default protocols/ Properties/ Post Ranges.
Если там диапазонов портов не указано — задайте их.
———-
Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятия 8.0: Неправильный путь к файлу C:W
Решение:
Возможная причина ошибки в том, что для пользователя USER1CV8SERVER не заданы переменные окружения TEMP и TMP, поэтому при создании новой базы временные файлы пытаются быть созданными в корне диска C:
———-
Ошибка создания информационной базы: Компоненты OLE DB провайдера не найдены
Решение:
Такое сообщение может быть выдано, если сервер 1С:Предприятия не смог создать COM объект OLE DB Provider for Microsoft SQL Server.
Ознакомьтесь с разделом «Администрирование/ Установка и настройка/ Сервер 1С:Предприятия и SQL-сервер» на диске ИТС.
1) Найдите в Registry ветку
HKEY_CLASSES_ROOTCLSID\InprocServer32
Какой маршрут до файла SQLOLEDB.DLL является значением параметра default?
Убедитесь, что в этом каталоге этот файл есть.
2) Убедитесь, что каталог с файлом SQLOLEDB.DLL доступен пользователю USER1CV8SERVER. Для этого к списку пользователей, имеющих права на каталог можно добавить пользователя USER1CV8SERVER или группу everyone.
3) Запустите утилиту Microsoft SQL Server Client Network Utility. На закладке General установите протокол TCP/IP. На закладке Network Libraries посмотрите маршрут сетевой библиотеки для протокола TCP/IP. Убедитесь, что она присутствует в указанном каталоге и пользователь USER1CV8SERVER имеет доступ в этот каталог.
Попробуйте переустановить MDAC.
Убедитесь, что у пользователя, от имени которого стартует сервер 1С:Предприятия, есть права на каталог, содержащий компоненту OLE DB провайдера, и на файлы в этом каталоге.
При попытке добавить базу с локальной станции, 1C предлагает только вариант выбора файлового варианта базы.
Решение:
На появление меню выбора вида создания базы (файловая или на сервере Предприятия) может влиять только ключ. Если ключа нет, то платформа может быть максимум базовой, а базовая не работает с сервером, поэтому этого меню нет. Если же оно есть, но недоступно, то возможно не установлены компоненты доступа к серверу на этой локальной станции.
———-
Проблема:
Выдается ошибка «Не удалось зафиксировать файл базы данных для открытия или изменения .. ./1cv8.1CD»
Решение:
Фиксация файла базы данных – это разновидность внутренней блокировки, которая требуется, чтобы на некоторое непродолжительное время обеспечить целостность структуры файла при выполнении операций чтения данных или фиксации транзакции. При чтении требуется, чтобы эти структура файла была в целостном состоянии, а при фиксации транзакции структура может изменяться.
При нормальной работе такая ошибка возникать не должна. Суть сводится к следующему: для выполнения фиксация результатов транзакции может потребоваться выполнить перестройку внутренних структур данных файла *.1cd. А для выполнения чтения данных необходимо гарантировать, чтобы такая перестройка структур данных не выполнялась.
Для обеспечения согласования этих операций имеется механизм внутренних блокировок, называемых фиксацией. Фиксация выполняется с ожиданием. В то же время предполагается, что фиксация выполняется на непродолжительное время, меньшее, чем время ожидания. Таким образом, если упомянутая ошибка возникла, то имеет место некоторое нарушение нормального хода событий.
Мы наблюдали такую ситуацию и уже описывали ее в партнерской конференции. Вкратце все выглядит примерно так. В какой-то момент времени запрос на блокировку участка файла (функция LockFile() Win32 API) выдает ошибку Network error. В результате возникает ошибка движка файловой базы данных «Не удалось зафиксировать файл базы данных для открытия или изменения».
Природа ошибки нам пока непонятна. Известно только, что она возникает далеко не у всех. Не отмечено никакой связи возникновения этой ошибки с версией 1С:Предприятия 8.0 и используемой конфигурацией. По-видимому речь идет о каких-то особенностях некоторых сетей.
Вполне возможно, что проблема возникает из за нестабильности работы сети
Один из способов проверить — выполнить команду:
ping [Имя сервера] -t
на компьютере, с которого запускается 1с
после чего запустить 1с и посмотреть, что будет происходить.
———-
80004027 — приложение 1CV8 или сомпонента v8.server.1 выключена,
если сервер на Windows Server 2003.
См. статью «Особенности настройки Windows Server 2003 при установке сервера 1С:Предприятия 8.0» на диске ИТС.
00000005
00000041
80070005
80080005
80000009
80030005
8001011B — клиент не имеет прав на доступ к серверу (access denied). Выполните
рекомендации статьи «Вопросы установки и настройки 1C:Предприятия 8.0
в варианте «клиент-сервер»» из раздела методической поддержки
1С:Предприятия 8.0 на диске ИТС.
800706BA
800706BE- на сервере произошло неожиданное исключение. Сервер упал.
Нужны записи из Event Log с сервера.
80010108 — внутренняя ошибка клиентского приложения. Нужны записи
Event Log клиентского компьютера и описание действий, выполнявшихся
в это время.
80070776 — Запустить DcomCnfg.exe и проверить протокол для DCOM
Должен быть TCP/IP с ориентацией на подключения
8000401A — В свойствах COM+ приложения 1CV8 на серверном компьютере
на закладке Identity установлен Interactive user, но никакой
пользователь интерактивно не вошел в серверный компьютер.
8001011C — На клиентском компьютере запрещено использование DCOM.
Помогает запустить на клиентском компьютере dcomcnfg.exe
и на закладке Default Properties установить флаг
Enable distributed COM on this computer.
80070721 — Ошибка возникает при рассогласовании протоколов
аутентификации между DCOM клиентом и сервером в том случае, если для связи
между ними используется Microsoft Internet Information Services (IIS).
Возможно, для DCOM используется протокол Tunneling TCP/IP. Установите
на компьютере — сервере 1С:Предприятия и на клиентских компьютерах для
DCOM протокол Connection-oriented TCP/IP.
Источник: www.vdgb.ru
Коды ошибок 1Сv8 800*
Решение:
1. На клиенте включить DCOM утилитой dcomcnfg и добавить нужные протоколы в список.
2. На серваке добавить пользователей в группу «Distributed COM Users»
3. Перезапустить COM-приложение на сервере 1С:Предприятия
В настройках Windows на сервере должна быть включена роль «Сервер приложений» (Application Server)
Прочитать статью на ИТС.
Если клиент и сервер в разных подсетках (доменах), на сервере в локальную группу «Пользователи DCOM» пропишите пользователя клиента. Члены этой группы могут запускать, активизировать и использовать объекты DCOM на этом компьютере.
————
Проблема:
После выбора информационной базы (но до логина в 1с) возникает ощибка «Объект сервера 1С предприятия не обнаружен. 800706BF».
1) Права пользователя.
Возможно, что пользователь, от имени которого запускается клиентское приложение не зарегистрирован и не доступен компьютеру сервера 1С:Предприятия.
2) Проверьте на клиентском компьютере настройки DCOM.
dcomcnfg/ Default protocols:
— Connection oriented TCP/IP
dcomcnfg/ Default properties:
— Enable distributed COM on this computer
— Default authentication level: Connect
— Default impersonation level: Identify
3) Попробуйте на серверном и клиентском компьютере понизить уровень
аутентификации:
Default authentication level: None
4) Проверьте, не установлено ли сетевых экранов. Откройте порт 135 и те, которые указаны на клиенте и сервере в диалоге:
dcomcnfg/ Default protocols/ Properties/ Post Ranges.
Если там диапазонов портов не указано — задайте их.
———-
Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятия 8.0: Неправильный путь к файлу C:W
Решение:
Возможная причина ошибки в том, что для пользователя USER1CV8SERVER не заданы переменные окружения TEMP и TMP, поэтому при создании новой базы временные файлы пытаются быть созданными в корне диска C:
———-
Ошибка создания информационной базы: Компоненты OLE DB провайдера не найдены
Решение:
Такое сообщение может быть выдано, если сервер 1С:Предприятия не смог создать COM объект OLE DB Provider for Microsoft SQL Server.
Ознакомьтесь с разделом «Администрирование/ Установка и настройка/ Сервер 1С:Предприятия и SQL-сервер» на диске ИТС.
1) Найдите в Registry ветку
HKEY_CLASSES_ROOTCLSIDInprocServer32
Какой маршрут до файла SQLOLEDB.DLL является значением параметра default?
Убедитесь, что в этом каталоге этот файл есть.
2) Убедитесь, что каталог с файлом SQLOLEDB.DLL доступен пользователю USER1CV8SERVER. Для этого к списку пользователей, имеющих права на каталог можно добавить пользователя USER1CV8SERVER или группу everyone.
3) Запустите утилиту Microsoft SQL Server Client Network Utility. На закладке General установите протокол TCP/IP. На закладке Network Libraries посмотрите маршрут сетевой библиотеки для протокола TCP/IP. Убедитесь, что она присутствует в указанном каталоге и пользователь USER1CV8SERVER имеет доступ в этот каталог.
Попробуйте переустановить MDAC.
Убедитесь, что у пользователя, от имени которого стартует сервер 1С:Предприятия, есть права на каталог, содержащий компоненту OLE DB провайдера, и на файлы в этом каталоге.
При попытке добавить базу с локальной станции, 1C предлагает только вариант выбора файлового варианта базы.
Решение:
На появление меню выбора вида создания базы (файловая или на сервере Предприятия) может влиять только ключ. Если ключа нет, то платформа может быть максимум базовой, а базовая не работает с сервером, поэтому этого меню нет. Если же оно есть, но недоступно, то возможно не установлены компоненты доступа к серверу на этой локальной станции.
———-
Проблема:
Выдается ошибка «Не удалось зафиксировать файл базы данных для открытия или изменения . /1cv8.1CD»
Решение:
Фиксация файла базы данных – это разновидность внутренней блокировки, которая требуется, чтобы на некоторое непродолжительное время обеспечить целостность структуры файла при выполнении операций чтения данных или фиксации транзакции. При чтении требуется, чтобы эти структура файла была в целостном состоянии, а при фиксации транзакции структура может изменяться.
При нормальной работе такая ошибка возникать не должна. Суть сводится к следующему: для выполнения фиксация результатов транзакции может потребоваться выполнить перестройку внутренних структур данных файла *.1cd. А для выполнения чтения данных необходимо гарантировать, чтобы такая перестройка структур данных не выполнялась.
Для обеспечения согласования этих операций имеется механизм внутренних блокировок, называемых фиксацией. Фиксация выполняется с ожиданием. В то же время предполагается, что фиксация выполняется на непродолжительное время, меньшее, чем время ожидания. Таким образом, если упомянутая ошибка возникла, то имеет место некоторое нарушение нормального хода событий.
Мы наблюдали такую ситуацию и уже описывали ее в партнерской конференции. Вкратце все выглядит примерно так. В какой-то момент времени запрос на блокировку участка файла (функция LockFile() Win32 API) выдает ошибку Network error. В результате возникает ошибка движка файловой базы данных «Не удалось зафиксировать файл базы данных для открытия или изменения».
Природа ошибки нам пока непонятна. Известно только, что она возникает далеко не у всех. Не отмечено никакой связи возникновения этой ошибки с версией 1С:Предприятия 8.0 и используемой конфигурацией. По-видимому речь идет о каких-то особенностях некоторых сетей.
Вполне возможно, что проблема возникает из за нестабильности работы сети
Один из способов проверить — выполнить команду:
ping [Имя сервера] -t
на компьютере, с которого запускается 1с
после чего запустить 1с и посмотреть, что будет происходить.
———-
80004027 — приложение 1CV8 или сомпонента v8.server.1 выключена,
если сервер на Windows Server 2003.
См. статью «Особенности настройки Windows Server 2003 при установке сервера 1С:Предприятия 8.0» на диске ИТС.
00000005
00000041
80070005
80080005
80000009
80030005
8001011B — клиент не имеет прав на доступ к серверу (access denied). Выполните
рекомендации статьи «Вопросы установки и настройки 1C:Предприятия 8.0
в варианте «клиент-сервер»» из раздела методической поддержки
1С:Предприятия 8.0 на диске ИТС.
800706BA
800706BE- на сервере произошло неожиданное исключение. Сервер упал.
Нужны записи из Event Log с сервера.
80010108 — внутренняя ошибка клиентского приложения. Нужны записи
Event Log клиентского компьютера и описание действий, выполнявшихся
в это время.
80070776 — Запустить DcomCnfg.exe и проверить протокол для DCOM
Должен быть TCP/IP с ориентацией на подключения
8000401A — В свойствах COM+ приложения 1CV8 на серверном компьютере
на закладке Identity установлен Interactive user, но никакой
пользователь интерактивно не вошел в серверный компьютер.
8001011C — На клиентском компьютере запрещено использование DCOM.
Помогает запустить на клиентском компьютере dcomcnfg.exe
и на закладке Default Properties установить флаг
Enable distributed COM on this computer.
80070721 — Ошибка возникает при рассогласовании протоколов
аутентификации между DCOM клиентом и сервером в том случае, если для связи
между ними используется Microsoft Internet Information Services (IIS).
Возможно, для DCOM используется протокол Tunneling TCP/IP. Установите
на компьютере — сервере 1С:Предприятия и на клиентских компьютерах для
DCOM протокол Connection-oriented TCP/IP.
Источник: helpf.pro