Программа 1с обучение с нуля самостоятельно торговля в магазине

В программе «1С:Управление торговлей, ред. 10.3» реализован блок для управления взаимоотношениями с клиентами, включающий следующие возможности:

1. Фиксация всех контактов с клиентами (звонки, встречи, письма и др.).
2. Планирование событий и получение напоминаний по ним.
3. Просмотр календаря пользователя.
4. Анализ истории отношений с клиентом.
5. Работа со встроенным почтовым клиентом.

Рассмотрим подробнее эти возможности на следующем примере.

06 февраля в офис компании позвонил клиент «Мобил», интересующийся приобретением телефонов. Менеджер договорился о встрече с клиентом 07 февраля в 14:00, а также пообещал выслать клиенту прайс-лист на электронную почту. Менеджер запланировал встречу по договоренности с клиентом, а также поставил себе напоминание на 12:00. Далее он отправил клиенту прайс-лист, как и обещал.

Фиксация телефонного звонка в 1С

Все общение с клиентом фиксируется в программе с помощью документа «Событие».

Быстрое обучение 1С — урок №1

Меню: Документы – Управление отношениями с клиентами – События

В документе можно заполнить следующие реквизиты:

• Дата начала.
• Дата окончания.
• Контрагент.
• Контактное лицо – конкретный сотрудник, с которым вы общались.
• Тема – краткое указание предмета общения.
• Содержание – подробное изложение основных обсуждаемых вопросов и достигнутых договоренностей.
• Тип события – входящее или исходящее.
• Вид события – телефонный звонок, личная встреча, почтовое письмо, электронное письмо, прочее.
• Состояние – запланировано, завершено, отменено.
• Важность – высокая, средняя, низкая.
• Ответственный.

Для события с типом «Личная встреча» дополнительно можно заполнить место встречи и указать нескольких участников.

Создадим документ для отражения звонка контрагента «Мобил». Укажем следующие значения:

• Контрагент – Мобил.
• Контактное лицо – Сергеев Олег Борисович.
• Дата начала – 06.02.2012 15:00.
• Дата окончания – 06.02.2012 15:20.
• Тема – Продажа телефонов.
• Содержание – Клиент хочет сделать заказ на телефоны, договорились о встрече 07.02 в 14:00. Выслать прайс-лист.
• Тип события – входящее.
• Вид события – телефонный звонок.
• Состояние – завершено.

Примечание: вид и тип события выбираются в шапке документа из выпадающих списков.

Важность события указывается на закладке «Дополнительно», оставим значение по умолчанию – средняя.

Заполненное событие можно провести и закрыть по кнопке «ОК»:

Планирование встречи в 1С

В программе также можно планировать будущие контакты с клиентом. Запланируем на 07 февраля встречу с контрагентом «Мобил». Ввести встречу можно с нуля или на основании предыдущего события – телефонного звонка.

Создадим на основании телефонного звонка документ «Событие», вид события укажем – личная встреча, а состояние – запланировано. Также заполним предполагаемую дату встречи, укажем тему и описание.

Заполненный документ может выглядеть следующим образом:

На закладке «Дополнительно» можно указать территорию, на которой пройдет встреча, а также конкретное помещение:

На закладке «Участники» можно перечислить участников встречи – контрагентов и контактных лиц, если от контрагента участвуют несколько человек.

Заполненный документ можно провести.

Создание напоминания в 1С

Чтобы менеджер не забыл о запланированной встрече с клиентом, в программе можно создать напоминание.

Напоминание можно создать на основе события с помощью кнопки «Задача с оповещением»:

В открывшемся окне создания новой задачи нужно указать время напоминания в графе «Напомнить». Событие, на основе которого создано напоминание, прописано в поле «Основание»:

Если вы хотите сделать напоминание для другого пользователя, то его нужно выбрать в поле «Исполнитель».

По кнопке ОК сохраним и закроем напоминание.

В момент напоминания, если пользователь будет находиться в базе, он увидит сообщение:

Если в момент напоминания пользователь не работает с базой, то он увидит его позже, как только войдет в программу.

Напоминание можно отложить на срок от пяти минут до недели. Для этого внизу выберите необходимый период и нажмите «Отложить». Чтобы просмотреть напоминание используется кнопка «Открыть». Откроется задача, а в ней можно открыть само событие:

Для того чтобы напоминание больше не показывалось, нажмите кнопку «Выполнено»:

Напоминания можно создавать не только на основании событий, но и просто так:

Меню: Сервис – Задачи с оповещением – Поставить задачу

Отчет по событиям в 1С

Часто бывает необходимо посмотреть всю историю общения с клиентом. Например, если основной менеджер по каким-то причинам не может общаться с клиентом, а другому менеджеру нужно быстро вникнуть в ситуацию. Посмотреть все события вы можете в отчете «Отчет по событиям».

Меню: Отчеты – Управление отношениями с клиентами – Отчет по событиям

В отчете вы можете сделать отбор по контрагенту, чтобы посмотреть события только по нему. Сначала вы увидите общий список всех событий, каждое из них можно посмотреть подробнее по «плюсу»:

Календарь пользователя в 1С

Для более удобной работы со списком событий можно пользоваться обработкой «Менеджер контактов – Календарь пользователя».

Меню: Документы – Управление Отношениями с клиентами – Менеджер контактов – Календарь пользователя

С помощью обработки можно:

• Смотреть список запланированных событий пользователя.
• Смотреть все события пользователя в виде календаря на день/неделю/месяц.
• Работать с электронной почтой.

Календарь пользователя имеет четыре режима просмотра:

• Список событий – показывается список запланированных событий.
• День – показывается календарь на один/два дня.
• Неделя – показывается календарь на неделю.
• Месяц – показывается календарь на месяц.

Закладка «Список событий»:

На закладках «День» и «Неделя» можно двойным кликом открыть любое из событий. Кроме того, можно выделить интервал времени, нажать правую кнопку мыши и, выбрав один из доступных вариантов, будет создано событие с указанным временем:

На закладке «Месяц» вы можете двойным кликом по дню открыть календарь на этот день.

Настройка календаря пользователя

По умолчанию календарь пользователя отображается не очень удобно: время показывается с 0:00 до 24:00, показываются субботы и воскресенья. Можно настроить календарь на свое усмотрение по кнопке «Настройка».

В настройке можно:

• Указать отображаемый интервал времени.
• Указать рабочее время (будет иметь более светлый фон).
• Включить отображение заказов покупателей и поставщиков. Тогда в календаре будут отображаться заказы с указанными датами оплаты/отгрузки/поступления.
• Выбрать количество отображаемых дней недели – 5/6/7.
• Поменять пользователя календаря. По умолчанию выводятся события текущего пользователя. Пользователя можно сменить (требует дополнительных прав).

Установим следующие настройки:

После этого все закладки поменяются.

На закладке «День» уменьшится отображаемый период времени, выделятся рабочие часы, появятся плановые оплаты/поступления/отгрузки по заказам:

На закладке «Неделя» также изменится отображаемое время, исчезнут суббота и воскресенье:

На закладке «Месяц» также исчезнут суббота и воскресенье.

Работа с электронной почтой в 1С

В программе есть возможность работать со встроенным почтовым клиентом (включается в настройках параметров учета). Если в вашей базе включено использование встроенного почтового клиента, то вы можете получать и отправлять письма прямо в базе.

Для работы с почтой используется обработка «Менеджер контактов – Календарь пользователя». При первом открытии почты программа предложит вам создать учетную запись. В учетной записи указывается:

• Представление.
• Адрес электронной почты.
• Параметры отправки писем.
• Параметры получения писем.

Настройку учетной записи желательно поручить системному администратору.

Пример учетной записи:

Почтовый клиент 1С поддерживает стандартные функции работы с почтой. Вы можете получать и отправлять письма, отвечать на письмо (отправителю или всем), пересылать письма, отправлять письма с вложениями.

Для отправки прайс-листа клиенту нажмем кнопку «Новое письмо».

На закладке «Вложения» вы можете прикрепить к письму файлы. Нажимайте кнопку «Добавить» и выбирайте необходимые файлы на диске:

Вы можете сохранить письмо в черновики по кнопке «Записать и закрыть».

Для отправки письма используйте кнопку «Отправить».

Таким образом, вы можете работать с электронной почтой из базы 1С, не прибегая к помощи других почтовых клиентов.

Источник: specportal.pro

Программа 1С 8 3 розница самоучитель

Оформление розничных продаж в программе «1С:Управление торговлей 8.3».

1C предприятие 8.3 — Видеокурс, лекция 1 (Настройка и введение в программу)

Розничная торговля в 1С 8.3 Бухгалтерия

Поступление товаров и услуг в 1С 8.3 (Бухгалтерия 3.0)

Быстрая настройка магазина 1С:Розница 2.2 (РМК)

1С управление торговлей. Пошаговая схема работы в 1С управление торговлей

1С:Предприятие 8.3. урок 1, часть1

Инвентаризация товаров на складе в 1С 8.3

Удаление помеченных объектов в 1С программе

• Как списать на забалансовый счет в 1С
• Как в 1С посмотреть кто изменял документ
• 1С тоир управление ремонтами и обслуживанием оборудования
• Учет денежных документов в 1С erp
• Оплата подарочными сертификатами 1С розница
• 1С резервное копирование базы данных
• Регистры сведений в 1С 8 2 применение
• Агентский ндс в 1С
• Учет договоров на базе 1С
• Как в 1С провести оказание услуг
• Корректировка регистров накопления 1С зуп
• 1С управление строительной организацией описание
• Документ поступление денежных документов 1С
• Лизинг налоговый учет у лизингополучателя в 1С
• Как выбрать 1С бухгалтерия

Источник: buhchita.ru

Разработка и реализация конфигурации «магазин» в среде 1С:Предприятие»

В наше время услуги магазина пользуются большим спросом. К процессу оказания данного рода услуг можно отнести не только факт закупки, но и учет их на складе.

Актуальность выбранной темы обуславливается недостаточной автоматизацией электронного документооборота, что приводит к ухудшению производственного процесса. Благодаря внедрению информационной системы многие действия, требовавшие внимания и отнимавшие время у персонала будут автоматизированы. Закупки будут отображаться упорядоченным списком, что упростит учет продукции на складских помещениях. Все поставщики будут внесены в базы данных и не потребуется вводить каждый раз их вручную. Для упрощения отслеживания движения товаров со склада на место их продажи и обратно будет создан регистр накопления, чтобы пользователь мог легко отследить количество товара на складе или в зале.

В курсовой работе, приведены цели и задачи проекта, описана предметная область проекта, проанализирован рынок программного обеспечения в данной области, описаны уже существующие программные продукты и выявлена целесообразность создания собственного решения.

Для реализации данной цели – автоматизации процесса складского учета мною была обозначена следующая задача: разработать и внедрить конфигурацию 1С-предприятия для складского учета.

Практическая значимость работы состоит в проверке на контрольном примере результатов исследования и разработки программного обеспечения на примере применения соответствующей базы данных — экономической информационной системы в бизнес-процессах по управлению складским учетом в магазине

Используемые методы исследования:

• Теоретический анализ литературы и материалов сети Internet;
• Моделирование бизнес-процессов;
• Проведение экспериментов;
• Анализ полученных данных;

ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

КРАТКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ.

Выбранная организация занимается розничной продажей, которая в себя включает:

• Закупку и продажу продукции для магазина;
• Размещение рекламы на различных площадках;

Благодаря сотрудничеству с брендами организация обладает полным набором средств, необходимых для эффективной реализации продажи и различного технического оборудования.

В качестве предмета исследования был выбран процесс «Складской учет» так как это позволит более быстро и безошибочно производить учет уже закупленного товара, и закупки нового, что соответственно увеличит продуктивность персонала в компании.

АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ПОЗВОЛЯЮЩЕГО РЕШИТЬ ПОСТАВЛЕННУЮ ЗАДАЧУ.

В связи с насыщенностью рынка программ ERP, предоставляющих автоматизацию процессов работы фирмы, для внедрения продукта следует произвести сравнительный анализ, основываясь на выдвигаемых компанией критериях.

В ходе анализа были получены сведения по каждому из следующих критериев:

• общая стоимость;
• интеграция с сайтом;
• период внедрения;
• период обучения сотрудников;
• наличие мобильной версии программы;
• быстродействие;
• открытость программного кода;
• наличие русского интерфейса.

Опишем преимущества и недостатки, полученные в результате мониторинга данных в сети интернет по каждому российскому программному продукту.

«1С: Предприятие» — программный продукт компании «1С», предназначенный для автоматизации деятельности на предприятии.

• общая стоимость внедрения конфигурации «Управление торговлей 11.0», включая лицензию на рабочие места, находится в пределах от 10 000 р. до 30 000 р.;
• имеется возможность интеграция с любым сайтом или создания специального сайта на технологической платформе «1С-Битрикс» от компании 1С, который возможно модернизировать в дальнейшем лично;
• открытый программный код;
• краткосрочный период внедрения — от 3 до 9 месяцев;
• имеется возможность использовать уже готовую мобильную программу или создать новую;
• интерфейс позволяет использовать несколько языков, включая русский.

• «1С: Предприятие» имеет широкие функциональные возможности и открытый код, за счет этого уменьшается быстродействие и увеличивается срок обучения сотрудников.

«Галактика-ERP» — система, составляющая часть комплекса бизнес- решений корпорации Галактика для информационной поддержки задач стратегического планирования и оперативного управления.

• срок внедрения 4 месяца — 1,5 года.
• общая стоимость продукта, включая лицензию, — от 15 000 до 45 000 р.;
• наличие возможности интеграции с сайтом;
• краткосрочный период обучения сотрудников;
• возможность использовать уже разработанное мобильное приложение;
• наличие русского интерфейса. Недостатки:
• трудный программный код, который только частично в открытом доступе;
• при больших объемах данных быстродействие заметно ухудшается.

Парус-ERP — серия программных продуктов, предназначенных для автоматизации деятельности организаций сектора государственного и муниципального управления, а также коммерческих предприятий, выпускаемое одноимённой российской компанией.

• срок внедрения 4 месяца — 1 год.
• общая стоимость продукта, включая лицензию, — от 30 000 до 60 000 р.;
• краткосрочный период обучения сотрудников;
• наличие русского интерфейса;
• открытый программный код. Недостатки:
• отсутствие возможности интеграции с готовым сайтом;
• отсутствие мобильного приложения;
• при больших объемах данных быстродействие заметно ухудшается.

Опишем преимущества и недостатки, полученные в результате мониторинга данных в сети интернет по каждому зарубежному программному продукту.

Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE, OBI) — программная платформа для решения задач бизнес-аналитики: интерактивных и публикуемых отчетов, мониторинга KPI и бизнес-процессов.

• наличие возможности интеграции с готовым сайтом;
• наличие мобильного приложения;
• открытый программный код;
• быстродействие на хорошем уровне. Недостатки:
• срок внедрения 1 — 5 лет.
• общая стоимость продукта, включая лицензию, — от 50 000 до 200 000 р.;
• отсутствие русского интерфейса;
• долгосрочный период обучения сотрудников.

Microsoft Dynamics AX — одно из программных решений корпорации Microsoft для автоматизации управления предприятием (ERP-систем), поставляемых подразделением Microsoft Dynamics.

• наличие русского интерфейса;
• наличие возможности интеграции с готовым сайтом;
• наличие мобильного приложения;
• быстродейственный. Недостатки:
• срок внедрения 8 месяцев — 3,7 лет.
• общая стоимость продукта, включая лицензию, — от 40 000 до 150 000 р.;
• отсутствие открытого программного кода;
• долгосрочный период обучения сотрудников.

SAP R/3 — это система, которая включает в себя набор прикладных модулей, благодаря которым поддерживаются и интегрируются бизнес- процессы компании в режиме реального времени.

• наличие русского интерфейса;
• наличие возможности интеграции с готовым сайтом;
• наличие мобильного приложения;
• открытый программный код;
• быстродейственный. Недостатки:
• срок внедрения 1 — 5 лет.
• общая стоимость продукта, включая лицензию, — от 120 000 до 250 000 р.;
• долгосрочный период обучения сотрудников.

ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА СИСТЕМЫ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ПРИКЛАДНОГО РЕШЕНИЯ.

При выборе программного обеспечения, очень важно понимать, какой продукт будет удобнее конечному пользователю. В данном случае, с бизнес- процессом «складской учет одежды», больше всего подходит платформа «1С Предприятие».

1С – программная платформа, которая была создана для автоматизации работы на предприятиях. Первоначально система представляла собой однопользовательское решение, которое использовали исключительно в целях ведения бухгалтерского учета. Через некоторое время программу сделали многопользовательской, способной выполнять автоматизацию любых бизнес- процессов.

Главные плюсы применения 1С на предприятии:

• Быстрая стандартизация работы;
• Автоматизация документов, бланков и отчетов;
• Возможность быстро получать отчеты и аналитические документы;
• Контроль за работой сотрудников компании;
• Повышение качества обслуживания, поскольку доработка 1С позволяет ускорить ответ на запросы клиентов, учитывая историю взаимодействия с заказчиками.
• Снижение административных издержек.

Основной отличительной чертой платформы «1С Предприятие» является ее способность подстройки под конкретную область деятельности. Это достигается за счет конфигурирования, заложенного в данный программный продукт.

ОБОСНОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАЗРАБАТЫВАЕМОМУ ПРИКЛАДНОМУ РЕШЕНИЮ.

Требования к конфигурации в целом:

Разрабатываемая конфигурация должна удовлетворять требованиям надёжности и целостности данных, то есть должна контролироваться правильность и непротиворечивость данных, вводимых пользователем.

Конфигурация должна не только обеспечить эффективное решение планируемых задач, но и быть удобна пользователю с точки зрения пользовательского интерфейса.

Требования к задачам, выполняемым конфигурацией:

1. Ведение баз данных;
2. Ведение отчётной документации;
3. Печать отчётной документации;
4. Учёт проведения операций;

Разрабатываемая конфигурация не предъявляет дополнительных требований к программному, техническому, лингвистическому, информационному и методическому обеспечению.

АНАЛИЗ СРЕДЫ РАЗРАБОТКИ.

1С: Предприятие — программный продукт компании 1С, предназначенный для автоматизации деятельности на предприятии. 1С: Предприятие — это одновременно и технологическая платформа, и пользовательский режим работы.

Технологическая платформа предоставляет объекты (данных и метаданных) и механизмы управления объектами. Объекты (данные и метаданные) описываются в виде конфигураций. При автоматизации какой- либо деятельности составляется своя конфигурация объектов, которая и представляет собой законченное прикладное решение.

Работа программиста в среде разработки приводит к построению конкретной конфигурации. И такая конфигурация реализуется (проигрывается) в среде выполнения (в режиме 1С: Предприятие). Что касается конфигурации, то платформа 1С: Предприятие содержит фиксированный набор прототипов (шаблонов) объектов конфигурации. Например, имеются шаблоны справочника, документа, регистра сведений, отчета и т. д. Когда в среде разработки создается

новый объект конфигурации, то он наследует используемый при его построении шаблон.

Таким образом, несмотря на то, что каждая прикладная конфигурация обладает функциональной индивидуальностью, она создана на основании базовых объектов конфигурации.

Встроенный язык программирования 1С: Предприятие, а также язык запросов используются для описания специфических алгоритмов прикладного решения. Для построения запросов в систему 1С: Предприятие включен еще один язык — язык запросов, который похож на язык построения запросов SQL. Важной особенностью языка запросов в системе 1С: Предприятие является то, он предоставляет собой доступ к данным только на чтение. Для записи же информации используются конструкции встроенного языка 1С: Предприятие.

АРХИТЕКТУРА РАЗРАБАТЫВАЕМОГО ПРИКЛАДНОГО РЕШЕНИЯ.

Рисунок 1. Диаграмма нотации

Бизнес-процесс, который нуждается в автоматизации является

«Складской учет», суть которого заключается в оформлении поступления товара

Входными данными тут является «Складской учет» — информация о том, какое количество товара находиться на складе или в зале магазина.

Выходными данными будут «Документы», содержащие местонахождение и количество товара.

В качестве инструмента используется «Зав. Складом», «Кладовщик 1 разряда», «Кладовщик 2 разряда» и «Товары».

В качестве элемента управления используется документ «Поступление товара».

Рисунок 2. Диаграмма нотации

При декомпозиции выбранного бизнес-процесса, можно увидеть, что сам процесс делится на 4 пункта:

«Приём товаров» — заказ товаров для последующего их распределения между складом и залом.

«Ведение БД» — процесс учета количества и движения товара.

«Инвентарный контроль» — учет количества товара на складе.

«Перемещение в зал» — движение товаров со склада в зал магазина.

В итоге, мы получаем, что разрабатываемая конфигурация для процесса

«Складской учет», должна в себя включать:

• Ведение баз данных;
• Ведение отчётной документации;
• Печать отчётной документации;
• Учёт проведения операций;

В итоге, выбранный бизнес-процесс «Складской учет инструментов» очень важен для компании и на данный момент решается достаточно сложно. Поэтому, данный процесс нуждается в автоматизации.

Подробно разобрав объект исследования, смоделировав схемы рис 1 и 2 и схему «сущность-связь», у меня есть всё необходимое, чтобы начать разрабатывать информационную систему на платформе «1С Предприятие».

АЛГОРИТМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОБЪЕКТОВ КОНФИГУРАЦИИ.

Источник: www.evkova.org