Программа 1 с отель как работать

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 1С: ПРЕДПРИЯТИЕ. ОТЕЛЬ 8, ИСПОЛЬЗУЕМОГО НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА

Ульянов М.А. 1
1 Колледж коммерции, технологий и сервиса ФГБОУ ВО «Курский государственный университет»
Работа в формате PDF

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Предприятиям гостиничного сервиса, чтобы быть конкурентоспособными в условиях рыночной экономики, необходимо использовать программные средства, к примеру, 1С: Предприятие. Отель 8. Основные функциональные возможности программного продукта 1С:Отель: бронирование и квоты; номерной фонд; размещение гостей; регистрация иностранцев; Housekeeping; тарифы и тарифные планы; модуль интернет-бронирования; интеграция с другими системами; отчеты; взаиморасчеты с гостями; бухгалтерский учет и другие возможности.

Бронирование и квоты в 1С:Отель включают: контроль остатка свободных номеров/мест; индивидуальное и групповое бронирование; автоматический расчет стоимости позднего выезда или раннего заезда; работа с квотами; бронирование ресурсов — конференц-залов, саун и т.д.; контроль оплаты по счетам.

Для отдела бронирования предусмотрены все необходимые функции. Под рукой всегда информация об остатке свободных номеров или мест на любой период времени.

Нажатием одной кнопки можно посмотреть остаток свободных номеров на каждый день, что позволяет быстро оценить загрузку на месяц вперед. При общении с клиентом имеется возможность посмотреть количество свободных номеров на весь запрошенный период: в выводимой форме отображаются остатки номеров и стоимость проживания. Если определились с периодом и тарифом, то бронь делается из этой формы за один клик.

Бронь может быть индивидуальная или групповая. Можно бронировать конкретные номера.

Можно указать просто тип номера — номер будет назначен гостю при заезде.

При бронировании автоматически рассчитывается комиссия агента.

При бронировании можно задать автоматическое разделение услуг на те, что будет оплачивать контрагент по безналичному расчету и те, что будет оплачивать гость на ресепшн.

Если какому-то гостю нужно будет дать специальную цену, то не нужно заводить новый тариф, можно указать эту цену прямо в брони.

Программа может автоматически рассчитывать стоимость проживания в зависимости от сезона или дня недели.

На основании брони формируется счет, который можно распечатать на русском или английском языке, или отправить по e-mail.

По выписанным счетам предусмотрен контроль оплаты. Неоплаченные счета отмечаются, и администратор, при поселении по этой брони или при работе с бронью, видит, какие счета оплачены, а какие нет.

Если бронь оформляется от контрагента, то администратору автоматически рассчитывается и показывается оперативный баланс данного контрагента, который учитывает все поступившие платежи, все оказанные услуги и все действующие бронирования. Этот оперативный баланс позволят администратору видеть, какая у контрагента осталась предоплата, в рамках которой ещё можно принимать заявки.

Все изменения брони фиксируются в специальном регистре, что позволяет всегда сказать кто, что и когда менял в брони, и, при необходимости, восстановить параметры на любую точку изменений.

Для удобного поиска брони предусмотрен журнал «Бронирование». Искать бронь можно по номеру брони, по фамилии гостя или первым буквам фамилии, по контрагенту, по номеру комнаты или типу номера, по дате заезда. Также предусмотрен отбор по любым другим реквизитам брони, если недостаточно было поиска по перечисленным параметрам.

Квота позволяет гостинице выделить часть номерного фонда для какого-то агента. При этом номера, выделенные в квоту, снимаются с продажи, и в эти номера можно будет селить только по заявкам этого агента.

Номера в квоту могут выделяться как по номеру комнаты, так и по категории без выбора конкретных номеров. Квоту можно использовать для блокирования продаж номеров и резервирования их за выбранным агентом, при этом никаких дополнительных начислений для агента не делается.

Условия договора с агентом могут быть более «жесткими» — агент оплачивает стоимость проживания в номере независимо от того, жили гости в номере от этого агента или нет. В этом случае квоты в программе настраиваются так, чтобы программа автоматически начисляла стоимость проживания на агента независимо от наличия заявок и гостей.

Программа предоставляет возможность вести учет в разрезе нескольких гостиниц в одной базе. Тарифы, типы номеров, номерной фонд задаются для каждой гостиницы. Ограничения персонала на доступ к данным только одной выбранной гостиницы. Возможность получать интегральные отчеты по всем гостиницам.

Поддерживается произвольная группировка номеров по корпусам/секциям/этажам гостиницы без ограничения глубины вложенности; *Ведение справочника типов номеров. Произвольная группировка типов номеров без ограничения глубины вложенности; Поддержка блоков совмещенных номеров. Управление периодом эксплуатации номера.

Возможность вводить номера в эксплуатацию на дату и выводить номера из эксплуатации на дату. Корректное отражение периода «жизни» номеров в отчетах; Ведение истории изменения типов номеров и числа мест в номере. Корректное отражение истории изменения типа номера в отчетах. Ведение справочника видов размещения гостей в номерах.

Блокировка и снятие номеров с продажи из-за ремонта, аренды и т.д. Ведение учета в разрезе видов блокировок. Возможность остановки продажи номеров на нужный период по категориям и по номерам Размещение гостей в 1С:Отель включает: размещение гостей «с улицы», по брони, по договору с контрагентом; индивидуальные и групповые лицевые счета; автоматическое разделение услуг между счетами контрагентов и гостей; оперативная справка о наличии свободных номеров/мест с ценами; подбор подходящих номеров по условию с автоматической фильтрацией номеров на уборке, ремонте; Журнал регистрации иностранных граждан (согласно требованиям УФМС); Подключение сканера паспортов с системой OCR распознавания для ускорения процедуры регистрации гостей.

Процедура поселения по брони продумана с целью сокращения времени оформления гостя. При групповом заезде предусмотрена возможность оформить двух гостей в номер одним кликом.

Поиск размещений может быть по номеру комнаты, по первым буквам фамилии, номеру брони и т. д. Поддерживаются все операции с гостем — продление, переселение, выселение.

Программа автоматически рассчитывает стоимость задержки выезда по часам или на полсуток, все что нужно сделать администратору это указать время выезда. Также можно настроить автоматическое начисление при раннем заезде.

Программа отслеживает все изменения в размещении гостя, что позволяет не только сказать кто, когда и что изменял, но в любой момент вернутся к первоначальным значениям.

Подбор номера позволят быстро подобрать свободный номер гостю. При подборе отображаются: статус номера (чистый, грязный); когда номер освободился; по какое число и время номер свободен — учитываются будущие резервирования; свойства номера; кем номер занят.

При поселении гостей иностранных граждан можно оформить запись в журнал регистрации, в которой указываются паспортные данные гостя, данные визы и миграционной карты.

Для быстрого ввода адресов предусмотрен адресный классификатор. При вводе города автоматически заполнятся, индекс, область, край, республика и т. д.; при вводе улицы достаточно указать только первые буквы названия. В базе ведется архив всех гостей — при повторном заезде гостя не нужно будет вводить паспортные данные и по каждому гостю накапливается статистика.

Housekeeping в 1С:Отель: контроль статусов номеров; формирование задания на уборку; график работы горничных; подключение АТС для отслеживания статуса уборки номера; планирование работ горничных с учетом заезда/выезда гостей и нормативов работ; автоматическое распределение горничных по плану работ.

Статусы номеров настраиваются в зависимости от технологии уборки, принятой в гостинице. Например, можно использовать всего 2 статуса — «чистый/грязный», а можно настроить полную цепочку «занят → грязный → на уборке → на инспекции → чистый».

По видам работ настраиваются нормативы списания расходных материалов, например, полотенец или белья — в итоге получается отчет по расходу белья и других материалов в соответствии фактом выполнения работ.

В программе можно задать график работ горничных, который используется при планировании работ.

Для планирования работ горничных можно использовать просто отчет «Задание на уборку», в котором программа отмечает номера, где нужно делать выездную уборку, а где текущую; а можно на каждый день составлять план работ и распределять работы между горничными.

Распределение может осуществляться вручную супервайзером, а может назначаться программой автоматически с учетом графика работ горничной и планируемого объема работ. Поддерживается несколько алгоритмов автоматического распределения работ.

План работ строится с учетом текущей загрузки гостиницы, статуса номера, заезда/выезда гостей. В результате каждая горничная получает распечатку номеров с указанием вида работ.

Программа ведет учет различной стоимости услуг по дням недели, месяцам, сезонам, тарифы почасовых гостиниц и т.д.; имеется возможность накопительных скидок, предоставления пакета услуг.

Модуль интернет-бронирования в 1С:Отель включен в поставку, интегрируется с сайтом отеля. Данные по свободным номерам и бронирование в режиме on-line. Оплата брони банковскими картами.

В программе предусмотрены отчеты для всех уровней пользователей — от оперативных отчетов для персонала, до итоговых и аналитических отчетов для руководства. Предусмотрены графики и диаграммы, позволяющие наглядно оценить работу гостиницы.

В конфигурации реализовано более 90 отчетов, в том числе оперативные отчеты по загрузке, по взаиморасчетам, регламентированные отчеты и аналитические отчеты для планового отдела.

В программе ведется два контура взаиморасчетов — с гостями, физическими лицами, как правило, за наличный расчет или по кредитным картам, и с контрагентами, юридическими лицами.

Счет гостя печатается на разных языках. Русский и английский включены в поставку, печатные формы на других языках могут быть разработаны на заказ.

Поддерживается более 10 вариантов печати счета. Например, можно настроить печатную форму счета так, чтобы завтраки сворачивались и при печати включались в стоимость проживания.

Таким образом, 1С Отель 8 позволяет повысить эффективность работы отеля, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления и анализа, а сотрудникам новые возможности для продуктивной работы. Программный продукт «1С Предприятие 8. Отель» предназначен для автоматизации гостиниц, пансионатов, домов отдыха и подходит для гостиничного бизнеса любого формата: курорта, мини-отеля, гостиничной сети и бизнес-отелей. В конфигурации реализованы рабочие места портье (администратора), менеджера отдела бронирования, супервайзера службы номерного фонда, менеджера службы бронирования конференц-залов, сотрудника планово-экономической службы.

Список использованных источников

1. 1С Отель. Управление отелем на базе 1С Предприятие 8 [Электронный ресурс] Режим доступа: http://tqm.com.ua/sectors/1c-otel Дата обращения: 19.01.2017
2. 1С:Предприятие 8. Отель [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.soft-unity.ru/software/sectoral/hotel.php Дата обращения: 19.01.2017
3. 1С-Рарус: Управление отелем, редакция 1 [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.1c.kiev.ua/solutions/1c-hotel-8/ Дата обращения: 19.01.2017

Источник: scienceforum.ru

1С Отель 8

1С:Отель – отраслевое решение для повышения эффективности работы гостиниц любого формата – от хостелов, мини-отелей до бизнес-отелей , курортных отелей и гостиничных сетей.

2019: Выпуск редакции 9 конфигурации «Отель»

28 ноября 2019 года компания «1С» представила решение «1С:Предприятие 8. Отель» (1С:Отель) ред. 9. Решение предназначено для автоматизации процессов управления отелями различных форматов и концепций – от хостелов, мини-отелей, гостиниц и домов отдыха, до бизнес-отелей, курортных отелей и гостиничных сетей. Программа позволяет автоматизировать основные рабочие места портье (администратора), менеджера отдела бронирования, супервайзера службы номерного фонда, менеджера службы бронирования конференц-залов, сотрудника планово-экономической службы.

Со слов разработчика, конфигурация «Отель» использует все преимущества технологической платформы «1С:Предприятие» версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. Технологическая платформа «1С:Предприятие» версии 8.3 позволяет работать в режиме тонкого клиента и веб-клиента с возможностью доступа к информационной базе через Интернет, в том числе и в режиме низкой скорости соединения.

Согласно заявлению разработчика, функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• Расширены возможности по управлению тарифами, что позволяет внедрить в отеле систему динамического ценообразования. Например, можно настроить автоматическое повышение стоимости номера в зависимости от процента загрузки отеля или повышенный тариф на проживание в выходные. Добавлен инструмент для управления календарем тарифа, который позволяет наглядно и быстро менять уровень цен по датам, а также действующие ограничения по тарифам.
• Реализована подсистема «Заказы», которая позволяет автоматизировать соответствующую службу отеля: оформление заказов гостя на различные виды дополнительных услуг – трансфер, заказ питания в номер, аренда оборудования или помещений отеля. По каждому заказу отслеживается его статус вплоть до исполнения. Поддерживаются различные сценарии оплаты – на номер, наличными, водителю. Заказ сохранит всю необходимую информацию, включая место встречи и количество детских кресел. Предусмотрен интерфейс для загрузки заказов на дополнительное обслуживание из внешних систем.
• Добавлена форма наличия номеров, которая позволяет быстро оценить загрузку, проверить цены, рассчитать и забронировать в 2 клика как индивидуальную бронь, так и групповую. В результате клиент может получить счет с подписью и печатью в течение минуты.
• Добавлена интеграция с чат-ботомTelegram, который позволяет выполнять все операции по управлению статусами номеров, отслеживанию работ и неисправностями с мобильного телефона. Роли сотрудников в чат-боте: Горничная, Супервайзер, Инженер.
• Реализованы режим «ночного аудита» для начисления услуг посуточно, и обработка «Закрытие дня» для удобного выполнения проверки операций фронт-офиса и завершения дня.
• Расширены возможности интеграции:

• добавлены менеджеры каналов продаж OTA Gateway, AvailPro;
• реализована интеграция с сервисом hotbot.ai для общения отеля и гостя с помощью чат-бота;
• расширены возможности веб-сервиса онлайн бронирования для подключения киосков самообслуживания.

Как отметили в «1С», система поддерживает интеграцию и предоставляет интерфейс для интеграции с такими системами как:

• электронные замки;
• системы платного ТВ – hoteza, videoluxe;
• сканеры паспортов – PassportBox, ABBYY Passport ReaderSDK;
• чат-боты – Telegram для сотрудников отеля, hotbot для общения отеля с гостями;
• ККМ-онлайн (54-ФЗ) «Штрих-М» и «Атол».
• менеджеры каналов продаж (Channel Manager) – OTA Gateway, AvailPro, TravelLine, SiteMinder.

Если необходимой интеграции в списке нет, то она может быть реализована разработчиком «1С:Отель» под заказ (необходима как сама возможность интеграции системы с другими, так и наличие открытого протокола обмена данными, оборудования и программного обеспечения для реализации интеграции), подчеркнули в «1С».

Со слов разработчика, внедрение системы позволит оптимизировать штат сотрудников, зарплатный фонд и работу бухгалтерии, а также предоставит инструменты для того, чтобы повысить прямые продажи, средний чек на гостя и сократить издержки в работе отеля.

Переход на редакцию 9 выполняется обновлением, при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Для работы редакции 9 конфигурации «Отель» необходима версия платформы «1С:Предприятие» 8.3.13 и выше.

2016: Решаемые задачи

По информации на ноябрь 2016 года система «1С:Отель» предназначена для гостиниц разного типа: бизнес-отели, курорты, сети гостиниц и мини-отели. Решает как простые задачки вроде интеграции с бухгалтерией, так и немножко сложные:

• Экспресс check-in. Никаких очередей для будущих постояльцев — приехал и поселился.
• Интеграция с рестораном. Гость приходит в ресторан по своей гостиничной карте, не таская наличку или банковский пластик в кармане.
• Мультигостиничная база. Фишка для сетей гостиниц — все точки в одной базе.
• Онлайн-бронирование. Круглосуточная регистрация через сайт отеля.
• Кредитные карты. Быстрый расчет кредиткой через терминал.
• Контроль оплаты счетов. Никакой путаницы с уже оплаченными счетами.

2012: Описание программы «1С:Отель»

Программное обеспечение «1С:Отель» предназначено для автоматизации гостиницы. Удобное, мощное решение для гостиницы, пансионата, дома отдыха.

По данным на апрель 2012 года программу «1С:Отель» отличает, простой в освоении интерфейс пользователя, высокая производительность и гибкость настроек.

• рабочие места портье (администратора),
• менеджера отдела бронирования,
• супервайзера службы номерного фонда,
• менеджера службы бронирования конференц-залов,
• сотрудника планово-экономической службы.

Программа интегрируется c

• «1С:Бухгалтерией»,
• фронт-офисом ресторана,
• системами тарификации телефонных разговоров и Интернет,
• платного телевидения.

Позволяет построить единую учетную систему.

В поставку включены интерфейсы с оборудованием:

• контрольно-кассовыми машинами (ККМ),
• электронными замками,
• платежными системами для авторизации кредитных карт.

Модуль интернет-бронирования позволяет в режиме он-лайн получать остатки свободных номеров и оформлять бронь.

В программе реализованы все необходимые отчеты:

• оперативные,
• аналитические,
• регламентированные.

Источник: www.tadviser.ru

1С Предприятие — для Гостиницы

1С:Гостиница 8 — программный комплекс, разработанный на платформе 1С:Предприятие 8 и позволяющий автоматизировать такие форматы временного жилья как:

• Отели
• Гостиницы
• Хостелы
• Пансионаты
• Дома отдыха

Данный комплекс отличают гибкая система настроек, позволяющая подстраиваться под любой тип заведения, высокая производительность и простой, удобный в использовании интерфейс.

В 1С:Предприятие гостиница есть все необходимое для того, чтобы интегрировать её с 1С: Бухгалтерия и другими необходимыми компонентами. Программа позволяет управлять и вести базу сразу по нескольким гостиницам или юридическим лицам. Функционал данного программного продукта включает в себя следующие модули и интерфейсы:

Почему мы

лет на рынке
организациям мы внедрили 1С
индивидуальных решения было разработано
клиентов остались на круглосуточной поддержке

Что мы делаем

Разработка для 1С

Каждому бизнесу – свой вариант 1С! Решение можно подобрать, исходя из специфики работы, размеров предприятия. Не обязательно покупать большую программу для автоматизации всего производства: в целях экономии можно приобрести минимальную, ведь даже в ней будет то, что необходимо организации. Узнать больше

Внедрение 1С

Внедрение программы 1С включает в себя несколько этапов: установку программного обеспечения, ключей, лицензий, первичную настройку, установку конфигураций, обновление до новых релизов. Узнать больше

Поддержка 1С

Поддержка 1С заключается в оперативном и качественном восстановлении работоспособности программного обеспечения. Это происходит следующим образом – в наш офис звонит клиент и говорит, что что-то сломалось. Программист сразу же подключается к сети. Узнать больше

Обучение работе с 1С

Компанией «Золотой Код» проводится обучение сотрудников пользованием программой 1С. Обучение – это важная часть в работе компании, ведь, даже если Вы купили самое современное программное обеспечение, идеально подходящее под специфику Вашей организации, это окажется бессмысленным, если сотрудники не сумеют с ним обращаться. Узнать больше

Как мы это делаем?

Аналитика и сбор данных с описанием бизнес-процессов

Формирование технического задания

Подбор необходимых программ и выбор наиболее подходящей схемы лицензирования.

Написание и отладка программного кода

Внедрение в инфраструктуру заказчика

Документирование выполненной разработки

Обучение сотрудников

Постановка проекта на подходящий режим поддержки

Непрерывное улучшение инфраструктуры по рекомендациям специалистов

• Аналитик нашей компании изучает текущую ситуацию в заведении заказчика и его пожелания. В диалоге с заказчиком уточняются задачи и цели внедрения.

• Наш специалист составляет техническое задание, опираясь на пожелания и нужды заказчика. При возникновении дополнительных вопросов связывается с заказчиком в рабочее время.

• Предлагаются дополнительные программы, которые могут быть уместны.

• В нашем штате работает полноценная команда всего цикла разработки, которая предоставляет клиенту весь спектр услуг, начиная от уникального дизайна и верстки макетов и заканчивая программированием.

• Время и этапы внедрения зависят от размера предприятия заказчика и специфики задач.

• Составление стандартной документации всех описанных работ с техническими параметрами. Заказчик понимает, что конкретно было сделано и за что он платит деньги.

• Наш специалист проводит обучение сотрудников компании заказчика. Возможно 2 варианта: удаленно в режиме видеоконференции или очно с выездом.

• Предлагаем варианты 24/7/365, 8/5 или индивидуальный график. Мы стремимся к тому, чтобы заказчику было удобно.

• Для нас это приоритетная задача. Мы заинтересованы в том, чтобы заказчик был доволен и заинтересован в долгосрочном сотрудничестве.

Внедрим онлайн быстрее чем к вам приедут в офлайне

лет практики и опыта

кейсов удаленной работы

полной автоматизации бизнес процессов крупных компаний